智慧社区建设解决方案

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智慧社区建设解决方案范文第1篇

然而，据了解，在信息化浪潮冲击下，社会两极分化现象严重，大多数人的日常生活与信息化无关。数据显示，2013年，全社会消费品零售总额突破23万亿，电商为10万亿。当前我国网民总量达到五六亿人，有过网络交易经历的人有3亿多，但是活跃用户只有1亿多一点，网上交易顾客流失率高达70%。这就表明，还有七八亿人不是经常上网，不会网上交易，不能享受到智慧城市、智慧社区等信息化高效、便利的服务。

不久前，百助通（北京）物联网科技有限公司在第二届中国移动杯“智慧北京”大赛活动中，被授予云网端一体化智慧社区民生服务示范工程入围优秀解决方案荣誉证书。那么，如何帮助最广泛的社区居民逾越数字鸿沟，推进智慧社区建设？带着这些问题，本刊记者专访了智慧社区建设的先行者，拥有10多项社区智能生活服务系统国家专利的百助通公司CEO石英基。

创建智慧社区已成为国家战略

当前，大力推进商业流通现代化，科学发展社区电子商务，创建智慧城市、智慧社区，已经上升为国家战略。

石英基表示，促进流通业现代化，大力发展社区电子商务，是国家“十二五”规划的重中之重，在国务院办公厅印发的国内贸易“十二五”规划中有详细阐述。商务部在促进“十二五”期间零售业发展的指导意见别指出：“要加强科技和信息技术应用。加强现代流通理论、流通技术和管理的研究与运用，加大物联网、云计算等技术在零售业的应用，加强冷链配送、共用托盘、信息管理等技术或设备的研发与采用，开展智能商店试点。”北京市政府也在《智慧北京行动纲要》中明确提出，要“提供方便获取的社会公务服务，使人人享有数字化便捷生活，建设智慧社区（村），提供智慧社区服务，完善面向老年人和特殊人群的数字便捷服务”。

智慧社区建设，绝不仅仅是建设社区互联网。石英基强调，单纯的互联网模式，触及的面很广，但在消费者所在社区而言，真正的服务网点较少。而百助通着力打造的线上与线下相融合的020社区智能服务模式，是全国独一无二的本地化点对点智能化服务，可以为消费者提供社区一公里范围内精准、全面的本地化信息服务，填补了传统便利店与新型互联网在本地化服务方面的空白，推进了街道办事处的信息化和智能化建设，提高了本地商业服务网点的智能化互动服务水平，代表了智慧社区、智慧生活的未来。

石英基表示，百助通构建的020社区智能商店，将以社区用户为中心，打造本地化服务的全流程、全方位体验。首先是渠道的全体验，社区用户不但可以通过地面的020智能终端享受本地化服务，而且可以通过互联网、手机等移动终端进行体验。其次是用户人群的全体验，不分男女老少，会不会上网，都可以在百助通的全渠道中享受用户体验，自行自由消费。同时，也是服务内容的全体验，凡是与本地生活相关的一切衣食住行游购娱等服务项目，都可以在百助通服务渠道中获得。与此同时，社区用户的金融、理财等信息化服务，也可以从百助通获得。百助通的运营方向，是构建本地化的生活服务圈。

智慧社区建设需要转变思维方式

社区是城市的细胞，城市的管理和服务职能，绝大多数是依靠社区来完成的。建设智慧城市，重点在于建设智慧社区。石英基认为，智慧社区建设需要以服务为导向，切实服务居民民生，提升幸福生活指数。一切都以围绕人的需求为中心，为居民社区生活等有关方面，提供智能化服务，科技手段的研发与应用，是智慧社区建设的落脚点。

石英基表示，现在城市生活太累，工作累、生活累，很多人都是迫于经济需求而选择留在城市，从内心都想逃离城市，大城市生活的吸引力正在逐步下降。各级政府现在都很重视城市功能服务，特别是信息化、智慧城市建设。我在想，我们建设智慧城市的目的就是要去解决这个问题，要让人们工作在城市，生活在城市，享受在城市，把心也留在城市，要通过智慧城市建设，从根本上去构建一种新型的“城市与人“的关系。这种新型关系是让我们的城市变得更有亲和力、更有吸引力、更规范；让我们的城市生活更轻松、便捷、更人性化、更和谐一点。

建设智慧城市，需要结合城市“供需关系”，打破传统的思维方式，采取“管理+服务”的双向思维模式。

石英基认为，一方面，从城市供给和管理的角度，大力发展智慧交通、智慧楼宇、智能水务、智慧安防等等；另一方面，应从市民的角度出发，为市民提供各种智慧生活服务。他说，“我举个例子，上周末我们家换了智能水表，原来没换之前，如果水费不够，它不会自动停水，现在智能化了，水费不够肯定立马停水。从管理的角度，推进智能水表是必须的，但是，我们必须也要为用户创造更多便利的缴费方式，否则，必然给用户的生活带来不便和意外。”

构建一种新型的城市生活管理和服务模式，让我们的城市生活变得更轻松一点、更自由一点、更和谐一点，是智慧社区建设的初衷。“管理+服务”的双向思维模式，有助于提高社会运行效率，特别是提高社会公共服务的运行效率。双向思维模式中，重点是要加强服务思维，以社区居民的智能化生活为根本出发点，动员一切资源，不断创新，为便民生活提供更好的服务。

云网端一体化是建设智慧社区的关键

百助通是中关村的国家高新技术企业，公司经过5年多的发展，一直在城市信息化服务领域实践探索，发现云网端一体化是建设智慧社区的关键。

建设智慧社区，首先需要汇集、整合社区居民日常生活所需的各种政府公共服务信息、社区便民商业网店信息、社区居民日常购物等产品和服务等各种信息，这些信息经过梳理、整合，完成信息化后，就形成了点多面广的“智慧云”。

那么，如何智能化整合并承载这些社区居民日常所需的服务内容—“智慧云”呢？这就需要构建相应的数据系统，并将数据系统通过光纤等信息管道连通起来，形成一张覆盖社区的“智能化网络”。

“智能化网络”整合了“智慧云”提供的各种产品、信息和服务，可是如果没有地面配套的应用服务终端，也无法形成互动，很难感受到智慧城市、智慧社区的智慧之处。对于社区网民，特别是非网民，要想找到自己需要的本地化生活内容，迫切需要通过社区智能化服务设施来实现。因此，一座智慧城市，智慧的公共服务设施必不可少，只有大量发展各种智慧的公共服务设施，才能让人们体会到智慧城市的便利。

这是一张智慧城市、智慧社区“云网端一体化”应用服务模式图，图中上游“智慧云”是各类生活服务企业和街道办事处等电子政务，下游“用户”是社区居民，中间的“网和端”就是百助通的产业技术平台。

上游单位通过SAAS开放平台接入信息，再通过百助通的管理系统，下方到社区各个终端，居民只需要申领一张百助通卡，就可以足不出社区，轻松的解决各种生活服务需求。

百助通SAAS开放接入平台，免费为各行各业开放接口，如政府信息部门、行业机构、公益组织、物业公司、街道、业委会、农副基地及各类生活服务企业，均可以通过服务接入，实现社区落地服务；上游服务伙伴提供免费的接口，可以随时对内容进行修改和上传，非常方便。

智能管理系统是百助通开发的运营管理技术平台，是基于物联网和互联网技术开发的，可以实现对百助通产业平台上的所有服务和数据进行全智能化管理，实现点对点的精准服务，基本实现让用户“想怎么服务就怎么服务，想知道什么就可以知道什么”，非常人性化。

创建智慧社区，推进智慧生活

石英基表示，推动城市智慧生活服务产业化发展具有十分重大的意义，首先是助力智慧城市建设，让老百姓实实在在感受到智慧城市带来的便利便捷生活，促进政府公共服务均等化；其次是搭建畅通的政府沟通平台，落实党的政策下基层，党的声音进社区；第三是便民利民，沟通邻里关系，促进社区和谐生活。第四是推动城市现代服务产业发展，科技部在“十二五”现代服务业规划中指出：要通过服务模式创新，技术应用集成来推动现代服务业发展；第五是要通过为用户提供便利服务来驱动经济增长，发展社区便利服务也是商务部今年的一个重点工作；第六是通过产业化发展，带动城市农业及中小企业发展，促进就业，税收等。

据了解，百助通云网端一体化智慧社区服务项目，是国内首个以“社区居民日常生活需求为中心”的集信息化、智能化、产业化于一体的科技民生服务项目，其智能云端专利产品—社区物联网智能商店荣获国家级自主创新新产品称号，是科技部国家火炬计划产业化示范项目，其智能化控制及应用服务技术系统已经申报国际发明专利，并获得商务部、住建部以及北京市社建办、市经信委、市商委等单位的一致认可和大力支持发展。

该项目秉承科技、便利、经济和低碳的服务理念，利用物联网、云计算、移动互联网、智能云端等新一代信息技术，搭建一个基于社区地理位置的电子政务和电子商务共享三方（政府、企业、居民）服务平台，打造一种应用服务前置、人机高效互动、智能化运营支撑的新型智慧社区生活服务产业发展模式，为社区居民提供“傻瓜式”（人性化、智能化）的一卡通智能生活服务。通过整合与社区居民密切相关的“吃、住、行、游、购、娱、健”等生活服务信息要素，建立多方共生共赢的新商业服务生态系统，解决居民本地化服务、“傻瓜式”（人性化、智能化）应用、安全放心保障等系列问题，实现居民社区生活数字化、网络化、智能化、互动化和协同化发展，真正实现居民足不出社区，无论男女老少，无论何种方式，都可以便捷的享有一卡通智慧生活服务。

百助通是中关村科技园区的国家高新技术企业、国家火炬计划项目产业化示范单位，成立于2009年，注册资本5000万元。公司成立至今，始终致力于智能化信息服务研究，是国内第一家提供“云网端一体化智慧服务解决方案”的高科技企业。

智慧社区建设解决方案范文第2篇

一、项目背景及起因

（一）城市管理与社会服务水平不能完全满足社会高速发展的需要

人民生活正由小康向比较富足的现代生活迈进，对城市管理与公共服务的需求显著增强。主要面临着以下几方面的矛盾：一是城市规模扩张与城市管理精细化发展的矛盾;二是公众日益增长的生活需求感知与政府主动服务的矛盾;三是信息采集、传递的变革与信息网络互联互通的矛盾。团结湖街道是朝阳区地域面积最小、人口密度最大、老年人比例最高的街道，因此在城市管理与社会服务方面的矛盾更为突出。

（二）信息技术的高速发展既是挑战也是机遇

信息化的高速发展是当代社会的重要特征之一，带来了人们交流方式和生活方式的重大变化。这为加强和创新社会治理提供了新的机遇和新的科技手段。团结湖街道一直在积极探索新的模式，把广泛运用现代信息技术作为加强和创新社会治理的有效手段，努力尝试促进信息化建设和社会治理创新的有机结合，增强社会发展活力，提高社会治理水平，创造出有区域和时代特色的智慧型社会治理新模式。

（三）响应中央号召符合时展趋势

党的十八届三中全会提出，要着眼于维护最广大人民根本利益、最大限度增加和谐因素、增强社会发展活力，提出了创新社会治理体制的新观点新要求新部署。创新社会治理体制，对于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，增强社会发展活力，提高社会治理水平，全面推进平安中国建设，维护国家安全，确保人民安居乐业、社会安定有序具有重要现实意义。

二、项目做法及经过

（一）开发七大智慧终端，打牢服务基础

1、团结湖街道智慧信息机

在原有“一刻钟社区服务圈”的基础上，整合完善社区便民服务网、社区服务热线和知识库构建了“搜寻方式简便、服务功能集成、响应速度快捷”的社会服务管理平台，开发研制智慧信息机。将距离较远的政府办事机构，以图、文、视频等多媒体形式，展现到了广大居民面前，通过多方视频互动交流，拉近了居民与社区、与街道的距离，提高了办事效率，也极大地方便了群众。目前，智慧信息机已覆盖到街道所有社区、大型商场超市、邮局、写字楼等人员流动比较大的场所。信息机自投放以来总点击量已达500万余次，日均点击量8000余次。

2、“智慧团结湖”手机平台

覆盖政务服务、公共服务、公益服务、便利服务、特色服务等内容。进一步拓宽覆盖面、提升使用率、培养忠诚度、增强凝聚力。着重掌上平台在中青年人群中的普及，完善智慧网格功能，积极培育线上线下活动，形成良好互动，建设熟人社区，推进诚信邻里文化。借助街道短信宣传平台向辖区内2460名中青年群体推送“智慧团结湖”掌上平台下载地址，目前累计下载量约1万人次，活跃用户2000余名，对促进居民社区自治，积极探索社会治理和社会发动新模式起到了积极推动作用。

3、“微信、微博、微群”三微一体服务平台

一是在全市率先实现以微博方式回复网格案件，将街道全模式社会服务管理引入了新渠道。二是实现便捷的与辖区居民、社会单位进行文字、图片、语音、视频交流，目前，三微平台与居民互动交流15300余次，得到了辖区居民的高度认可。三是大大吸引了年轻群体投入社会服务管理的热情。街道利用三微平台定时更新辖区内各项活动信息、便民信息，开辟了一条为民服务、与民互动的新通道。

4、智慧网格与交通综合管理系统

在辖区易拥堵路段和区域投入电子感应监测设备，极大地提高了辖区交通出行的效率。系统由综合应用子系统、信息服务中心和指挥控制中心三部分构成。综合应用子系统分为智慧网格采集系统、网格与交通监测系统、事件报警系统、人口特征比对系统、交通诱导系统、信息系统。

5、智慧安防系统

可随时监控监测辖区安防情况，并与公安、应急等部门做到信息联动。一旦居民家中发生破门破窗事件，系统将自动向设定人发送警报。极大地增强了辖区居民的安全感，使地区治安水平得到了有效地提高。

6、“一号定位”系统

将辖区内1769个线杆、电杆标号，与视频监控系统连接，居民可根据标号位置信息报警或者获取基于精确位置的服务。自安装使用以来，监控系统发现并处理环境卫生问题270余件;因火灾、车辆丢失、盗窃、民事纠纷等问题案件，派出所调取指挥中心监控录像120余次。

7、“3D团结湖智慧家园”系统

建设了全面覆盖居民吃、住、行、游、购、娱、健七大需求，采集街道1000余点位，拍摄尽万幅照片，具有全景导航功能的3D团结湖智慧家园服务平台;建设了以公共文化服务和市民文化展示交流为主的3D团结湖公共文化服务平台，包含人口文化、党建、社区文体活动、个人作品展示、视听、服务大厅等7大场馆，展出街道及社区活动照片3000余张，14位书画爱好者个人作品160幅;建设了以市民、文体队伍文化交流、辖区人口文化展览、街道整体风貌展示为主的3D团结湖公园文化漫游平台。自3D团结湖智慧家园平台上线以来，累计访问量已达11000次，很好的丰富了辖区居民的文化生活，得到大家一致好评。

（二）构建四大智慧平台，社会治理智慧化

1、搭建街道党政群工商共治大数据科学决策智慧平台

对辖区人、地、事、物、组织基础数据，社区居干工作记录，老年人、残疾人、年轻群体等不同层面居民诉求数据进行深入地挖掘分析，科学制定为民服务措施，真正做到数据为人服务、数据为工作服务。通过深入地数据分析，为科学决策提供支持，让街道的社会治理工作更有针对性，2013年街道推出的20个为民办实事项目广受居民好评，真正解决了辖区民众所需所想。

2、搭建各方和街道、社区的互动智慧平台

利用辖区内的智能服务终端：智慧信息机、掌上团结湖、3D团结湖、微博、微信、智慧居家养老等信息化便民终端，充分搭建起辖区居民、社会单位、社会组织参与社区建设和社会治理的平台，让街道和社区可以及时掌握和了解各方的动态和问题。2013年共有2万余人通过各种渠道和方式与街道、社区互动，其中掌上团结湖志愿服务团全年累计开展各类服务1500余人次。通过各方互动及时有效地为辖区居民、社会单位和社会组织解决需求和所关心的问题，进一步提高了街道和社区层面的社会治理效率。

3、搭建居民和党员、人大代表互动智慧平台

利用智慧党建、智慧人大等信息平台更加充分地发挥辖区党员与地区人大代表的作用，更加有效地为地区建设和社会治理出谋划策，并解决了一部分超出街道职能层面的问题，累计为地区居民解决各类难题600余件。通过带动党员和人大代表的积极参与，对地区社会治理工作起到了有力地推动作用。

4、搭建智慧养老助残服务智慧平台

街道建立了智慧养老助残中心，并在辖区范围内大力推广智能设备的普及和使用。通过打造公建民营、社会组织运作的智慧养老助残居家服务平台，全天候全方位提供四个方面服务：一是安全报警，依托部署在家庭内的固定、移动设施，借助物联网等智能技术，如家庭视频监控（子女可远程察看老人在家活动情况）、红外线防入侵、烟感防火装置、自动断天然气阀门等设备，让居民享受安全、智能的居家养老服务;二是紧急救助，如使用者出现紧急事件而家里又没有人的情况下，使用者可一键紧急联系服务中心或相关工作人员;三是健康监护，利用健康监控系统的相关设备，使用者可每天自行检测身体数据，如心电图、脉搏、血氧、血压、血糖等，检测完毕数据自动传输到监测平台，医生及家人通过数据平台可远程察看其日常体态数据，一旦数据异常，做到及时干预;四是生活服务，例如家里水管破裂、下水道堵塞等简单生活需求服务时，只要按下设备上的按键就能获得相应服务，从而大大减轻老人的负担。

三、项目成效及反响

街道通过“智慧建设”促进了地区居民生活方式的转变，带来了社会治理方式的变革，对地区持续健康发展的支撑作用进一步显现。

一是创新了社区治理模式，群众凝聚力不断加强。智慧信息机拉近了政府办事机构与居民的距离，直观、便捷，提高了居民办事效率。掌上团结湖手机平台和微信、微博、微群“三微一体”服务平台，通过线上线下互动推进诚信邻里文化，开辟了社会动员的新方式。2013年冬天的扫雪铲冰活动，因其组织发起方式独特，北京日报头版进行报道，还有交通公益岗、每周的捡拾白色垃圾等志愿活动和社区文体活动，也通过手机平台组织居民参加，有效激发了居民参与社区管理服务的热情。

二是提高了社会管理效率，群众安全感日益增强。引入物联网垃圾分类系统，提高了环卫部门清运垃圾的时效，街道成为全市首批垃圾分类所有社区均达标的示范单位。智慧交通综合管理平台，动态保障辖区交通管理，及时引导车辆调整行进路线，避免拥堵，节省时间。社区安装的智慧安防系统与公安部门联动，有效提升了综合安保能力。

三是探索了居家养老的新方法，特殊人群服务更加贴心。智慧社区建设充分考虑残疾人、老年人和流动人口等特殊群体需求，让他们也能共享智慧社区建设成果。一键通电话和动态健康监护仪，成为独居老人的“家庭保姆”，有效保障独居老人人身安全，使不在身边的子女不再担心老人发生意外时不知情。系统曾监测到有的老人突发心脏病，并协调120紧急救护，挽救了老人的生命，得到了老人及子女的由衷感谢。一号定位系统，成为初到辖区人员的向导，提供了即时便利服务。

四是拓展了公共文化服务空间，居民群众文化生活日渐丰富。3D团结湖智慧家园平台，突破了辖区地理空间窄小制约的难题，不仅使居民能身临其境感受地区文化及生活资源，也为辖区书画手工爱好者作品展示和各类文体队伍搭建了活动展示的舞台，除了视听盛宴，还能享受美食，远在海外的同胞可随时“回家”看看，满足了各类群体的不同需求。

四、项目讨论及评论

建设之初，各部门、居民对“智慧社区”建设认知程度较低，在项目的开展及运行均受到了不同程度的阻力;此外街道财力有限，需要工作人员以最少的经费投入建设居民最满意的平台。“智慧团结湖”建设项目因投入少、效果好，并通过整合可利用资源及各种合作模式，到目前总投入仅百万元，被专家普遍认为具有很强的可复制性和推广性。随着信息化建设的不断宣传与开展，“智慧团结湖”建设理念已深入人心，得到了各部门及居民的大力配合。

智慧社区建设解决方案范文第3篇

上海电信将智慧社区建设纳入2013年重点工作，为了更好地构建综合开放平台，提升平台服务能力，上海电信面向社会公开招募合作伙伴，希望双方在医疗、教育、商圈、政务服务等信息合作领域开展合作，共同推动智慧社区的建设。

公开招募“合伙人”

10月29日，“上海电信智慧社区合作招募大会”正式拉开帷幕。作为“智慧城市”体验周的“重头戏”，本次招募吸引了来自全国各地的50多家企业，首批12家企业当场与电信签订了合作协议。

签约的12家企业中，有“云家政”服务、北斗导航服务、健身服务等。据悉，双方在签署合作协议后，将就服务内容和合作方式进一步进行商讨。不久智慧社区的居民有望在IPTV、手机等多屏终端获得相关服务。

上海电信表示将携本次招募大会成果，让智慧社区平台有更多符合用户需求的应用，为居民提供各类民生应用服务及线上交易产品，打造“便民信息服务超市”，进一步培养市民的信息消费习惯、优化信息消费模式、促进信息消费水平。

据了解，2012年上海电信启动首批智慧社区试点建设工作以来，已与大部分区县政府及半数以上的街镇签约共建智慧社区，服务覆盖了2000多个居村委。目前已建成的“智慧社区综合信息开放平台”，整合引入各级政府及委办局公共服务内容，汇聚了30多项由社会企业提供的各类生活服务信息，共同推出了如社区公告、上海旅游、健康档案、实时菜价、门诊预约、场馆预订等智慧社区应用。

为进一步切合当前热点民生需求，上海电信秉承开放共赢的合作理念，招募智慧社区合作方。本着“重点关注内容应用、产品优势与资源特色，淡化通信经历与公司规模”的招募原则，依托其700万宽带用户、200万IPTV用户及300多万天翼智能手机用户的高密度覆盖，进一步开放合作渠道。

招募范畴定位在交通出行、商圈服务、医疗健康、文化体育、养老服务、社区信息、教育服务、就业信息、政府服务、社交服务、资讯服务、百科服务为主的12大板块。

上海电信表示，在向客户提供业务承载平台及产品运营平台的同时，致力于提升智慧社区更为广阔的合作空间。此次招募为长期招募，凡符合招募条件的企业均可通过上海电信“对外合作之窗”提交合作意向申请。此外，为加快整合优质资源，对于合作商中的“特别优秀者”，可以进入合作的“快速通道”。

开启智能生活模式

所谓“智慧社区”，是指在智慧城市框架下，利用有线、无线、云计算等各种信息化技术和手段，整合社区的各类服务资源，为社区各类群体方便地提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活等多种社区服务。

主要涵盖四大类应用：智慧政务，主要包括政务信息服务，向社区居民政府公告、物价等信息；智慧民生，主要包括智慧养老、医疗服务、网络教育等内容，为居民提供在线监护、远程医疗、远程学习等应用；智慧家庭，主要通过智能终端与各类智能家居、安防设施等形成网络，实现家庭智慧应用；智慧物业，以楼宇电梯、景观灯光、车辆出入等涉及小区管理的内容为重点，实现小区智能化。

截至目前，智慧社区平台已经覆盖了上海17个区县，不少市民率先享受到了全新的信息生活方式：按动遥控器就能通过电视远程挂号，不再受排队之苦；在社区菜场，只要刷一刷卡，就能轻松买菜；通过智能手机，能够轻松查询小区停车位和公告信息，参与社区投票。到今年10月，平台已覆盖上海5400个社区的近一半，完成年度预定建设目标。

自2013年起，上海电信智慧社区平台的构建工作进一步深化，一是接入终端由IPTV向各类智能终端的全面延伸覆盖。智慧社区手机客户端，是上海电信为手机用户精心打造的一款社区生活服务软件，它依托上海电信智慧社区综合信息开放平台，旨在汇聚政府公信服务、社区便民服务、企业优质服务，并通过移动终端提供给社区居民使用。

更值得一提的是，智慧社区手机客户端可将用户智能定位到其所在社区，更“接地气”，同时提供的内容更具地域特色，因地制宜地推送诸如“出行交通”、“教育服务”、“就业服务”、“商圈服务”等服务信息。同时，智慧社区PC门户、PAD客户端也即将上线。

二是上海电信与全市区县、街镇政府广泛签约，面向社区居民推出便民服务，面向合作伙伴开放智慧社区平台承载环境。

据上海电信有关负责人介绍，上海电信智慧社区社会应用内容招募大会重点应用是交通出行类、商圈服务类、医疗健康类，例如健康档案查询、文化教育类、养老服务类等贴近民生的智慧应用。

针对优质应用软件，上海电信将在产品认证、终端定制、营销推广等多方面扶持，全面提升合作伙伴的品牌价值。“就像苹果商店那样，上海电信的智慧社区平台是开放的。作为平台的运营方，上海电信热切欢迎社会各界与我们一起创新更丰富的社区服务内容，接入更实用的社区信息。” 上海电信有关负责人说。

据了解，截至目前，上海市IPTV用户已有近200万户，在全国各大城市中继续领跑，高清IPTV用户也近60万；上海电信光网用户占比近75%，宽带用户平均带宽已超过20M。根据中国宽带发展联盟、NetIndex、蓝汛（CCIndex）、360等第三方机构公布的最新测速报告，上海宽带网速位居全国第一。

上海电信还启动了第六次“智慧城市”宽带大提速，为申城用户带来极速光网体验？？2013年，进入《上海市推进智慧城市建设2011-2013年行动计划》的决战之年、收官之年，智慧社区项目被列为上海电信智慧城市一号重点工程，伴随着上海电信智慧社区项目的逐步落成和覆盖，上海电信再领申城信息化建设潮流之先。

助力“智慧城市”建设

在刚刚落幕的2013工博会上，中国电信以“创新科技、智启未来”为主题，展示了倾力构筑“宽带中国” 主力军形象、致力创新科技提供信息服务的整体实力，其中与“智慧城市”建设相关的各项展示内容，更是透露出未来城市信息化建设的诸多发展趋势。

中国电信展台全景展示了为上海“智慧城市” 建设精心打造的全套解决方案。以“智慧家庭”、“智慧物业”、“家庭全球眼”、“高清IPTV”等领军的民生类智慧应用，全方位展现了电信的这些信息服务已经深入百姓家庭和社区的方方面面。

开幕首日，很多市民就结伴来到电信展台观看这些民生类的智慧应用。来自闵行欧风花都小区的阿姨们，在上海电信“智慧社区” 的演示前驻足观看。尽管，她们对通过IPTV收看周边菜场的每日菜价驾轻就熟，但看到诸如“家庭全球眼”等智慧应用，还是有了心动。

参观工博会电信展台，给人印象最深的是，感受到移动互联网在为“智慧城市”建设推波助澜。在电信打造“城市光网”、上海成为“国内国外第一城”的过程中，上海电信进行了6次“智慧城市”光网大提速。百兆光纤入户，已是沪上百姓寻常事。而有了城市光网后，电信的天翼3G的“移动互联网”也展现锋芒，成为申城“智慧城市”建设中的“天地一体网络”，催生“智慧城市”的诸多应用落地开花。

智慧社区建设解决方案范文第4篇

【关键词】老旧住宅；电梯加装工程；造价控制；成本管理

1电梯加装工程背景

目前，我国正面临着人口与社区环境“双重老化”的难题，而根据国家统计局2020年出台的人口数据统计，截至2019年年末，我国65岁以上人口数已达1.7603亿，占年末总人口比例约为12.57%，老年抚养比也达往年新高，高达17.8%。故我国面临着社会结构趋向老龄化的发展趋势，为保证老年群体的生活质量，需要积极探索适老化设施的解决方案。在传统意义上，居家养老是城市社区最为普遍的养老方式。由于居住社区建造年限早，社区存在基础设施不完善、居住功能弱化、物业管理服务缺失、住户安全缺乏保障等居住环境缺陷，无法满足未来社区老龄化结构的功能需求[1]。老旧社区开展电梯加装工作则契合上述诉求，可解决住宅未配备电梯设施的垂直交通出行问题。考虑到老年群体身体机能随年龄增长而下降，在日常出行中普遍存在着“爬梯难”的困境。故民众对加梯工程的需求正逐步凸显，电梯加装工程逐渐成为人们密切关注的民生热点。

2电梯加装工程成本管理难点

老旧社区电梯加装工程在前期存在规划审批、管理措施、资金筹集、施工条件等因素局限，加装工序也较复杂，对于造价招投标的控制具备一定挑战。故本文通过借助各地既有住宅电梯加装施工案例进行分析，分析其成本管理在以下方面存在的难点。

2.1社区原始建设资料落后

由于社区建设年限较早，易出现建设图纸缺失，调取档案检索信息工作量大、不易于归档保存等弊病。社区运维更新过程中可能伴有违规建筑，使原始建造的图纸资料与现有加装环境不符，使招标工程量清单上出现缺、漏项的情况，或实际安装的电梯井道位置与电梯加装尺寸不一致的情况，使建设工程施工费超出工程预算[4]。

2.2工程变更突况多

考虑到隐蔽工程的不可预知性，电梯加装工程前期需开挖基坑，完成电梯井道基础工作。而老旧社区市政管线集中在楼栋单元出入口处。加建电梯部位需迁改管线，其改建位置与地下自来水管道、污水井等给排水管道、天然气管道、强弱电电缆位置相冲突，导致前期需要对地下管线的分布状况做出评估，且管线迁移调配耗费开销较高、工作量大、协调周期时间长[3]。此外，新加装电梯井道可能导致建筑物的地基产生不均匀沉降，出现建筑物倾斜或结构性损伤的情况，需要有针对性地加固地基与墙体，这些突发性的工程变更都会延长建设工期，增加项目成本。

2.3电梯加装环境特殊

电梯施工全过程无法将居民生活与施工现场完全隔离。施工过程中的噪声与光污染现象会影响居民的正常生活，居民随意丢弃火种等不规范行为也会为工程带来安全隐患问题，存在双向干扰的情况。而加装社区多半分布于城市中心地段，其施工安全文明要求较高，虽不作为投标的竞争性条款。但对一般土建项目而言，收费的标准必然因电梯加装施工环境的特殊性而提升，增添额外的项目成本。

2.4竣工决算争议频出

由于电梯加装项目属于准公共项目，其涉及的工程参与方众多，工程协调工作复杂，所涉及的建设资料保管容易出现遗漏、不规范等缺陷。加上之前保有的原始资料发生变更，且建设过程突况频繁，工程变更较多使竣工决算的难度大幅增加，各方维护彼此利益难免引发冲突争议，使得造价成本难以控制[5]。

3加装电梯施工成本案例分析

为有效控制老旧住宅电梯加装的造价，本文选取上海市宝山区某社区电梯加装案例进行分析，该社区电梯加装建设总费用为467668元，并主要划分为电梯建筑工程、电梯电力供电工程、电梯设备及安装工程以及其他专业工程4个板块。如图1所示，考虑到电梯设备工作属性，该清单中关于电梯电力供电工程、电梯设备及安装工程的费用符合专业需求。而对电梯设备品牌的挑选，结合当地住户民意反馈及经济状况的综合判定，不属于造价控制的范畴。对于其他相关工程而言，是为提升用户使用体验，并保证电梯长期安全运营而增设的，其费用总占比也仅为5%，对于总体造价控制影响不大。故造价控制重点则落到电梯建筑工程上，由于加装过程会影响原有建筑的结构稳定性、对住宅沉降量的控制、地基基础的稳固程度等均提出新的考验，且伴随着较多的工程变更，对该项工程的工期与成本预算都有较大影响。在饼状图（见图1）中，该部分造价占比超过50%，故对于电梯加装造价控制重点应放在建筑工程这一板块。如图2所示，区别于一般新建项目的电梯安装，老旧住宅电梯加装项目需要对建筑结构进行改造及加固，如决定电梯入户形式需对原有楼梯进行开门改造，并加固原有的结构柱保证建筑稳定性，甚至采取加柱、加梁等保证建筑安全使用。该部分费用共计15600元，占建筑工程总体费用的6%，属于区别于新建项目的最直观的增量部分。此外，老旧社区多次维护更新，地下隐蔽工程涉及复杂的管线协调工作，改建位置可能与给排水、天然气管道、强弱电电缆位置相冲突等，需提前向有关部门抽调社区建设初期地形图、开展施工时优先考虑避开地下管线，简化迁挪管线与相关部门协商时长。而该部分费用容易在项目投标报价的前期阶段被忽视。

4电梯加装造价管理控制措施

根据上述成本分析及管理难点综合考虑，故提出以下措施，助力未来电梯加装工程造价管理的可持续发展。

4.1建立社区电梯事务统一信息平台

针对加装过程中普遍存在的信息孤岛现象，可考虑建立社区电梯事务统一信息平台，可将涉及社区电梯加装的工程资料，如社区建筑结构、地下管线分布及相关设施基础的建筑资料等档案信息整合，便于前期施工与后期运维的资料调度。相关电梯构配件的进场时间与周转调度均可提前规划，保证电梯加装的施工采购与平面布置优化，解决老旧社区由于空间狭窄，堆料位置无法保障的问题以及盲目调运机械造成多次搬运的费用问题[2]。

4.2强化提前服务质量由政府领头成立针对电梯加装工程规划设计、施工安装、管线迁移、消防安全、住建审批等全方位的行业专家团，负责对社区加梯项目提供技术理论指导及案例工作示范，对电梯加装设计方案、电梯适用型号挑选等前期工作等由繁入简，采用先进的技术与材料设备进行加装工作，着重指导建筑结构加固方面的成熟技术，并系统培训加梯建设单位全寿命周期的标准化流程。优化施工方案，提高加梯行业业务能力，缩短建设周期，避免窝工较多产生额外管理费，合理地降低施工成本[6]。

4.3及时完善工程量清单

采用定额法对电梯安装成本进行控制，当出现原始建设资料丢失、项目现场状况与图纸设计要求冲突等特殊情况需工程变更，或地下隐蔽工程的不可预知等情况，需及时落实工程项目清单的查缺补漏与记录设计变更，并随时调整合同价款符合施工要求与合同规定，实现对造价成本的宏观计算，保证项目成本能够得到有效控制，并对潜在工程突况实施预判性措施防备，保证工程量清单的完整性。

4.4评估分级加装风险

由于加装电梯不可控因素与潜在风险较多，需提前识别项目成本变动的风险，开展前期调查，分析加装电梯规划问题的主要影响因素并将其分类，如地下管线的分布属于弱影响因素；对于无调整空间，需要采取强制性措施调整的，如移除树木占据、消防通道等属于中影响因素；对于超出规划红线或与原本结构冲突的需要拆除属于强影响因素。划分该社区装配电梯的难度等级，并制定针对性的规划策略进行合同谈判，争取提高项目措施费，并于合同条款中明确细化施工方应承担的风险损失，避免竣工结算过多争议。

5结语

本文选取城市社区更新改造中电梯加装工程作为研究对象，通过对电梯加装过程中成本管理难点分析，进一步了解到该项工程电梯建设单位资质缺乏、社区原始建设资料落后、工程变更突况多、电梯加装环境特殊、材料供应协调不周、竣工决算争议频出等特点。通过选取具体电梯加装成本案例进行剖析，并在此基础上给出相应的造价控制的对策建议，为实现该工程的可持续性推广与发展提出指导意见，保证电梯加装工程的推广落实。

【参考文献】

[1]李林,叶嵩,王璟.老旧社区品质提升:数字化发展模式探索[J].智能建筑与智慧城市,2020(8):73-76.

[2]喻彪,谢超.加装电梯安全管理难点及对策[J].中国电梯,2020,31(14):50-52.

[3]李美艳.老旧小区加装电梯的形式及问题探讨[J].居舍,2021(10):170-171+173.

[4]邓代军.既有住宅加装电梯使用管理中的难题[J].起重运输机械,2020(15):41-44.

[5]俞庆彬.既有多层住宅加装电梯施工成本管理研究[J].工程经济,2020,30(11):29-31.

智慧社区建设解决方案范文第5篇

关键词：物联网；广电网络；智能社区

中图分类号：S611文献标识码： A

一、基于广电网络进行智能社区建设具有以下优势

1、广泛的受众基础

将遍及千家万户的数字机顶盒打造为连接家庭内外网的智能家庭网关，以电视屏幕作为终端显示设备进行智能社区的建设有着广泛的受众基础及良好的用户体验。

2、极高的安全性

我国广播电视网络经过多年的发展和努力，已经形成了适合中国国情的安全播控体系，充分满足内容可管可控，具有不可替代的安全优势，因此在广播网基础上构建的物联网，在系统安全和信息安全方面可以提供天然的解决方案，对物联网内容的安全管理和通讯可靠性将提供无法替代的保障。

3、健全的服务体系

广电网络构建了完善的服务体系，将实体营业厅，声讯服务热线，网上营业厅等各种服务方式相结合，必将为后续物联网相关业务的开展提供有力保障。

二、关键技术分析

1、感知层

智能家居旨在构建智能、舒适、安全的家居体验。作为物联网智能家居平台的基础模块，感知层为整套系统提供了最低层的数据支持。感知层通过环境感知、位置感知、RFID感知、控制感知和体感感知五大子模块，采用异构的感知设备获取智能家居中的环境信息、用户信息等数据，并将数据上传支持层，以支撑高层的数据分享、管理和控制等功能。

由于感知层主要利用原有传感器进行数据采集，因此，对于不同的数据源应采取不同的通信协议从而提高系统的整体性能。例如，针对室内环境感知主要依赖于智能家居内部署的大量无线传感器节点，这些节点能够采集到各项室内环境指标的实时信息，数据量较小，如使用ZigBee通信协议进行数据传输，则可在保证传输质量的同时降低功耗；而对于视频监控这类视频数据量大且实时性要求高的数据则需要通过WiFi技术进行数据传输。

2、接入层和网络层

物联网智能家居平台的接入层负责智能家居中家庭网关与各用户终端（机顶盒、手机、PC等）、智能家居感知设备和智能家居的数据传输。家庭内各组件和终端之间的通信协议根据设备不同而不同，包括ZigBee协议、WiFi协议和红外协议。通过物联网家庭网关完成协议转换，接收所有智能家居设备数据。

网络层负责物联网智能家居平台与数据中心、第三方的通信。物联网智能家居平台在家庭以物联网家庭网关为中心，通过已建成的广电双向网络，实现家庭设备与数据中心的互联；用户终端通过家庭网关连入广电双向网络，与数据中心进行数据交互，并经由数据中心发送指令到需要的控制终端，从而间接地实现用户终端与智能家居间的数据交互。

2.1无线自组织传感网

部署在智能家居中的无线传感器节点配备有ZigBee通信模块，可以通过ZigBee协议相互传输数据。这些节点具有自组网的功能，可自动构成无线传感网。当周期性地获取到环境采样数据之后，这些节点经过单跳或多跳，将获取到的数据传输到所部署的Sink节点上。Sink节点通过家庭网关进行数据汇集，利用广电网络的上行线路将数据传输到广电系统的数据中心，进行记录备份。

2.2协议转换

由于设备的异构性，平台系统中使用多种协议进行通信。其中，作为物联网家庭网关的扩展设备，Sink节点通过USB连接到家庭网关；Kinect体感设备通过USB连接到Sink节点；视频感知设备通过WiFi连接到Sink节点；环境感知设备通过ZigBee连接到Sink节点；对家电的控制使用红外进行。针对传输协议的多样性，陕广智能家居系统主要可实现以下协议的转换：第一种是ZigBee与红外线转换。该转换由ZigBee红外转换器实现。转换器接收ZigBee数据，根据数据的编码信息，将信息转换为相应的红外信号，用于控制电视、空调等家用电器。第二种转换为ZigBee-WiFi转换。该转换由Sink节点实现。Sink节点接收移动设备通过WiFi传送控制信号后再将这些信号转换为ZigBee信号发送至受控设备。同时，Sink节点也接收来自感知设备的ZigBee信号，将其中的感知数据上传至广电网络数据中心。

2.3服务质量（QoS）

在陕西广电物联网智能家居平台系统中，数据随着应用的不同有着很大的差别。例如，传感器收集到的数据尺寸往往比较小，且数据产生的频率并不高。而摄像头采集到的视频数据尺寸则比较大，且数据产生的频率非常高。针对不同数据的不同特点，必须采取合适的策略，以保证数据准确无误地传输。

视频数据具有体积大、流量高、实时性高的特点。传感器数据则与之相反，具有体积小、流量低、实时性低的特点。为了实现各项数据高效正确的传输，本项目采取以下措施来优化数据的传输方式：在大数据传输时加入间隔，小数据设备监听传输信道，如果信道上无数据传输，则利用此间隔传输；对小数据打包，使它们大小达到一定尺寸后再发送，提高带宽利用率。

3、支持层

3.1数据中心

数据中心是平台系统中最为关键的技术之一，最大的特点是数据成流状形式。流数据是一组顺序、大量、快速、连续到达的数据序列，一般情况下,数据流可被视为一个随时间延续而无限增长的动态数据集合。流数据具有4个特点：数据实时到达；数据到达次序独立，不受应用系统所控制；数据规模宏大且不能预知其最大值；数据一经处理，除非特意保存，否则不能被再次取出处理，或者再次提取数据时将付出昂贵的代价。

3.2数据架构

3.2.1数据库集群

用多台PCServer组成一个存储节点阵列，通过MySQL自身的Replication或者应用自身的处理，可以很好地保证容错（允许部分节点失效），保证应用的健壮性和可靠性。在集群环境中，开启MySQL数据库服务器的master-slave模式，利用数据库服务器在主从服务器间进行同步，应用只把数据写到主服务器，而读数据时则根据负载选择一台从服务器或者主服务器来读取，将数据按不同策略划分到不同的服务器（组）上，以分散数据库压力。

3.2.2服务器集群与负载均衡

服务器群集中每个服务结点运行一个所需服务器程序的独立拷贝，而网络负载均衡则将工作负载在这些主机间进行分配。负载均衡建立在现有网络结构之上，其提供了一种廉价有效的方法扩展服务器带宽和增加吞吐量，以加强网络数据处理能力，提高网络的灵活性和可用性。其主要完成以下任务：解决网络拥塞问题，服务就近提供，实现地理位置无关性；为用户提供更好的访问质量；提高服务器响应速度；提高服务器及其他资源的利用效率；避免了网络关键部位出现单点失效。

3.2.3缓存集群

使用缓存能有效应对大负载，减少数据库的压力，并显著提高多层应用程序的性能，如果某个用户多次请求同一资源，则可以从缓存返回该资源，从而避免了重新从服务器或数据库请求该资源而产生的系统开销。缓存可以通过减少获取请求资源所需的时间，提高应用程序性能。缓存还可以通过减少到服务器的往返次数，降低网络通信量。

4、应用层

物联网智能家居平台可为用户带来智能化、人性化、可视化的家居体验，为用户提供便捷舒适的生活。整个平台提供了多样化的用户终端，配合感知层感知获得的数据，用户随时随地可以掌握智能家居内的各项指标数据，并且对智能家居进行管理和控制。该层主要利用支持层数据接口，对接第三方应用从而结合相应传感器，以实现第三方物联网应用的引入。例如，位置服务（ILocationService）接口提供了某个设备在一段时间内的位置跟踪，内部只包含一个方法：ListfindPositions(Longdevi⁃ceId,LongstartTime,LongendTime)返回值为设备的位置信息，位置信息包括四个属性：Longtitude经度；Latitude纬度；Altitude高度；limestamp（时间戳）。基于广电的物联网智能家居平台可实现功能。

4、智能感知控制

在平台系统中，该平台通过环境监测、用户位置识别、用户指令识别等方式，获取智能家居中的各项环境指标以及用户的需求情况，通过智能化计算，并且配合用户的预设需求，智能家居就可智能地提供给用户最需要的服务。

5、智能安防系统

通过在智能家居内设置摄像头、红外探测等方式，实时监测室内异常、非法物体进入，以实现智能家居内的安全防护功能。同时，可根据用户当前活动状态和位置，自动转换智能家居当前的安防等级，且可兼顾安全性、节能性和智能性。

6、智能健康服务平台

通过智能家居的感知能力，获取用户及其周边环境的信息，创建用户电子健康档案，通过医疗机构的统计和分析，为用户提供量身定制的疾病预防、发现、监测、治疗等一系列远程健康服务。

结束语

对广电而言，家庭物联网是一个不可放弃也不能放弃的领地。广电网络运营商应利用物联网产业与广电网络的结合点，抓住机遇、明确方向、突出重点，以物联网基础传输平台建设和三网融合建设为基础，推进物联网应用的技术发展，全方位拓展广电物联网业务，从而有效带动相关产业的全面发展。

参考文献

[1]王令群,何世钧,袁小华,张术台. 基于J2EE和云计算的智慧社区架构设计[J]. 实验室研究与探索,2014,01:123-127.