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深刻汲取新华区宏达灯具店火灾事故的教训,这次全市商贸服务业平安工作会议主要任务是认真落实市政府主要领导批示精神。举一反三,深入查找全市商贸服务业系统存在平安隐患,对全市商贸服务业系统开展“平安月大检查”活动做出安排,扎实做好防范平安事故每一个环节的工作,确保此类事件不再发生。刚才,新华区、运河区政府作了发言,市安监局、商务局、消防支队讲了很好的意见,完全同意。下面我就商贸服务业平安工作再强调几点:
一、商贸服务业平安经营责任重大
市商贸服务业有了较快发展,近几年来。一批大型商场、批发市场、专业市场、宾馆、饭店等已成为拉动消费、扩大就业的重要领域。经营形式上,由过去以国有商业为主,发展到现在多业态、多层次、多种经济成分并存。目前,全市营业面积5000平米以上的大型商业网点达到53个,各类商品交易市场500多个,其中年经营额超亿元的大型专业批发市场已达36个,批零服务商户已达12.5万多个,从业人员达到32万多人。特别是以小南门、颐和广场为主的中心城区商贸业已初具规模,正在建设的规范化菜市场及拟开工建设的沧东、沧西两大物流园区,将成为商贸服务业发展的新亮点。去年,全市社会消费品零售额完成415亿元,同比增长22.5%占全市生产总值的20%商贸服务业已成为经济社会发展的重要支撑。这么大的行业,这么大的领域,涉及到这么多的人员,做好平安工作是一个非常重要的问题。
各级各有关部门在商贸服务业平安经营方面做了大量工作,近年来。取得了一定效果。但是从5月3日新华区铁西大街宏达灯具店发生的事故可以看出,商贸服务行业平安经营中仍然存在一些不可忽视的问题。一是有些单位和企业对安全工作的思想认识不到位。对商贸服务业平安经营没有引起高度的重视,总认为商贸企业主要是经营销售,平安工作并不重要,不是份内的工作,对一些安全设施、消防设施等不闻不问,该查的不查,该抓的不抓,该管的不论。有的企业平安组织不健全,无专职平安员,或是平安管理人员身兼数职,责任不明确,制度不落实,管理不规范,没有把平安经营摆在重要的位置。二是局部平安设施老化。有的商场、市场年久失修,平安消防基础设施老化,有的消防栓根本打不开,成了一种摆设,有的灭火器几年不更换,根本不能用。特别是新华区火车站工业品批发市场,虽然去年通过整治有所好转,但由于市场较久,房屋老化,通道不畅,平安设施不全,存在着较大的平安隐患。三是有些经营者平安措施不到位。经营管理上,只注重经营效益,不注重平安防范,只注重外表形象,不注重平安设施建设,装修门帘时舍得投入,增添平安设备上一分不拿,对一些平安隐患视而不见,检查靠应付,平安靠运气,没有平安意识,更没有逃生自救的知识和能力。四是有的地方抓安全的力度不平衡。有的抓大型商贸企业平安经营的力度较大,忽视了小商店、小门帘的平安经营;有的对工业企业平安生产要求高、检查严、投入大,对商贸企业平安经营存有消极现象,检查时走马观花,平安上得过且过。面对这些问题,各级各有关部门一定要进一步提高认识,高度重视,切实增强做好商贸服务业平安工作的极端重要性。要充分认识到做好商贸服务业平安工作,事关人民群众生命财富平安,事关经济社会发展大局,事关社会和谐稳定。平安经营,人命关天,责任重于泰山”要真正体会这当中的责任和含义。特别是商贸服务业涉及面广、情况复杂、任务繁重,各级各有关部门决不可掉以轻心,更不可麻痹大意,要保持清醒的头脑,以维护人民群众生命财富为已任,从维护社会稳定发展大局动身,把商贸服务业平安经营工作摆在更加突出的位置。
二、全面开展商贸服务业“平安月大检查“活动,立即行动
市政府决定在全市商贸服务行业开展为期一个月的平安大检查活动。各级各有关部门要根据自己的职责,从现在开始。抓紧制定行动方案,进一步明确重点,细化措施,落实责任,使商贸服务行业平安问题得到有效解决。
各类出租厂房、出租的车间、仓库、出租的营业场所,要明确检点。这次平安大检查以商场、市场、宾馆、饭店、歌舞厅、洗浴厅、沿街门市、理发店、小餐馆。旅行社、旅游景区景点等各类商贸服务业经营场所为检点。
平安检查必需做到三个“位”即组织领导要到位,要一个不丢一个不漏地进行平安大检查。各级各有关部门要迅速组织本辖区、本系统对商贸服务业平安经营开展一次逐门逐店拉网式大检查。检查要到位,整改要到位。组织领导到位,就是检查要有计划、有组织,领导要带头参加,要掌握具体情况;检查到位,就是检查要严、细、实,不留死角,不留盲区;整改到位,就是对查出的问题和平安隐患要迅速落实整改责任和措施,及时完成整改。要以隐患排查治理为重点,检查是否按国家法律法规落实了平安责任,落实了各项平安措施;检查是否落实了平安投入,改善了平安条件,否落实了对员工的平安培训,从业人员是否具有必要的平安防范技能。特别是对所有经营场所的平安疏散通道、救援通道要彻底排查,确保第二逃生通道疏通无阻;要建好台帐,各平安监管部门要督促指导商贸服务企业加强平安管理工作,建立健全平安经营管理台帐。要深入企业,摸排平安经营工作的重点、难点和热点,做到工作要有制度,检查要有记录,整改要有通知,管理要有台帐,坚持做到制度上墙,台帐健全,有章可循,有据可查;要编制平安监督网络,平安经营是一项专业性强、涉及面广的工作,要督促指导企业进一步健全和完善目标管理责任制,分解细化责任,形成横向到边、纵向到底,一级抓一级,层层抓落实的责任机制和工作落实机制,既保证事有专管,人有专责,又保证责任分担不缺位,落实不虚位。要完善隐患排查治理机制,建立重大隐患挂牌督办制度,认真落实重大平安隐患整治“五个一”工作制度,做到一个隐患,一名责任领导,一套整改方案,一个责任单位,一个整改期限。
这次商贸服务业“平安月大检查”活动由各级政府负总责,要强化责任。依照属地管理的原则。统一组织,统一部署,统一行动。安监、商务、工商、公安、消防、旅游、供销等部门根据各自的职能,对行业的平安工作具体负责。安监部门作为平安工作的主管部门,要切实负起责任,全面掌握活动情况,及时反馈有关信息,做好“平安月大检查”协调、调度、督导工作。要强化企业主体的责任。企业是平安经营的责任主体,企业负责人既是企业的法人代表,也是平安经营的第一责任人,企业不只要重视经济效益,更要高度重视平安经营。商贸服务企业必需牢固树立“经营必需平安”意识,要建立健全平安生产各项管理制度,保证必要的平安投入。要重视平安业务培训工作,切实提高从业人员抵御风险、抗灾减灾的能力。要严格遵章守法组织生产经营,坚决杜绝因利益驱动等原因而出现超定员、超能力生产经营的行为发生。
三、确保商贸服务业“平安月大检查”取得实效,加强领导
形成合力。做好平安经营工作最根本的就是要加强领导,要认真组织。抓好落实,要建立健全各级领导干部平安经营责任制,一级抓一级,层层抓落实。各级平安监督部门要把加强商贸服务业平安经营监督管理作为工作重点,切实履行职责,加强协调,密切配合,形成合力。同时,要正确处置好经济利益与平安经营之间的关系,强化经济利益必需建立在稳定的平安经营基础之上,绝不能以牺牲平安来换取一时的经济效益。企业的主要负责人要全面负起责任,守土有责,真正做到常抓不懈,警钟常鸣,并在机构、人力、物力、财力等方面对平安经营工作给予保证。各级各有关部门、各商贸服务企业要以对工作、对企业、对人民高度负责的态度,履行好自己的职责,努力形成“政府统一领导、部门依法监管、企业全面负责、群众参与监督、全社会广泛支持”新格局。
狠抓超前防范,要进一步提高平安管理水平。各级各有关部门要加大对商贸服务行业的平安经营监管力度。要坚持“重心下移,关口前移”及时发现平安经营中的问题并彻底整改。要深入探索商贸服务业平安经营工作的新规律、新特点,把加强自身行业、企业建设与安全经营的源头管理结合起来,与组织开展平安经营专项整治结合起来,与建立健全平安经营应急救援体系结合起来,与建立平安监管长效机制结合起来。
一、今年工作开展情况及亮点工作
(一)、基础工作
1、市容秩序。一是梳理重难点,专项整治薄弱环节坚持一周一主题、一月一梳理,每周按照一三五整治、二四六巩固的基本模式。重点梳理辖区市容秩序重难点问题,制定整改方案,统一部署、重点整治。二是以主次干道为主线,带小街巷、三无小区、农贸市场的片区整治。定期督查社区清理小街巷和三无小区乱张贴、牛皮癣和小广告。三是结合街道中心工作,开展专项治理工作。结合曙光南路道路建设,全面清理曙光南路露水菜市场,逐步试点推行曙光南路摊群点市场化管理。结合曙光北路文化一条街建设进度,对一直影响该路段市容和环境卫生的废品回收站进行专项清理。目前,该路段废品回收站已全部搬离。四是定期明查和不定期暗访相结合,不断规范辖区夜市排档经营秩序。继续聘请物业公司对望江路和绩溪路夜市摊群点进行管理和保洁,按照“三定两有”管理方式和定期明查和不定期暗访的督查方式,保证夜市排档管理基本达标。
2、创城迎检。今年是创全国文明城市的第二年和创全省文明城区的收官之年。为有效落实迎检工作任务,城管中心先后筹备召开了街道创城动员会、推进会和省文明城区迎检动员会、推进会。并认真对照上级主管部门的工作要求,认真部署:一是分工协作。今年创城期间,城管中心横向分成外勤和内勤两个组,纵向分文明和城管两个组,纵横兼顾工作,条块结合推进。两个组分别对照计划制定方案,确保创城期间各项工作有条不紊。二是利用每周固定召开的城管中心工作例会,向社区工作人员通报创城工作整体进度,增强一线人员的紧迫感和积极性,保障创城期间各项工作的深入推进。三是综合利用多种方式,扩大创城文明宣传面和督促街居工作人员按规定做好迎检工作。期间,共发放创城宣传横幅200条,播发创城手机短信130条,并短信平台和文件转换站等多种渠道,及时将各级考核通报、暗查情况,发至相关社区和网格队员手中,便于社区网格队员和协管员及时对照整改。
3、案卷制作和热线回复。作为执法部门,在新形势、新任务面前,全员办案已经成为队伍建设和规范化管理的一项重要内容。今年,城管中心对照市、区两级案卷制作的标准化、规范化要求,要求执法队员熟悉常用法律法规,并能独立制作一般程序和简易程序案卷。截止目前,2013年度共完成一般性程序案卷73份,违停案件1307件。其中,公议案卷4份,办案量指标数730件,实际办案量数量1378件,完成率178%,处罚金额93700元。此外,截止目前城管中心共接市民投诉947个,其中市长热线395件,办结295件,办结率100%,满意率90%。城管热线552件,办结552件,办结率100%,位于全区前列
4、文明工作:一是加强志愿服务广场建设。志愿服务广场是区的特色工作,城管中心按照要求,对10个社区采取分片指导,积极推进社区志愿服务广场建设活动,最终,8个社区通过区志愿服务广场验收,其中1个被评为市三星级志愿服务广场、2个被评为二星级广场,其余5个均为一星级广场。二是开展文明餐桌示范街和示范单位的评选活动。为确保文明单位“五个一”工作顺利通过上级检查,开展文明单位“五个一”工作专项培训指导活动,促使辖区5个餐饮单位被评为示范单位。三是督查指导社区创建软件资料的整理存档和志愿服务工作站、未成年活动室、心理咨询室、道德讲堂的规范设立。四是大力开展志愿服务活动。动员辖区志愿者开展文明交通、公共文明引导活动。组织志愿者参加在滨湖湿地公园举办的“市关爱山川河流主题志愿服务活动”的启动仪式以及区牛角大圩生态园开园的志愿服务活动。开展志愿者进行志愿服务培训活动。四是推荐曙光社区参加市“十大幸福小区评选”活动,经实地考察、网络投票、媒体暗访三个重要环节,最终获得市“十大幸福小区评选”称号,排名第二。五是积极开展“好人”的推报工作,本年度推报6名候选人。按时完成《文明风》杂志征订工作。
5、考核督查。一是对照原则,加大对重难点问题的回访督查力度。继续推进摊主自律、社会管理、社区督查、中心考核的四级管理体制,对参与摊群点、夜市排挡社会化管理的物业公司和社区定期明查和不定期暗访,以保证市场化管理有实效。二是严格督查,兑现奖惩制度。今年,街道将10个社区网格队员进行轮岗,以杜绝熟脸孔带来的工作上的不便。严格实行网格队员是网格主要责任人,社区协理员是具体负责人的两级责任模式,严格每周考评、每月调度和每月通报,兑现奖惩的制度。中心定期开展网格化管理考评工作,月考评由日常考评和上级检查相结合的方式进行,以12个月的平均分作为社区网格化管理的年度考评得分,实行网格化管理的奖惩与责任落实,实行人员绩效奖励,奖勤罚懒。
6、宣传工作。进一步加大城市管理法律法规的宣传,结合老城区驻地单位多、主次干道多、沿街商家多,居民小区多的地域优势,城管中心继续沿用面向驻地单位、面向沿街商家、面向广大居民“三个面向”宣传模式,加强针对性和有效性,提高群众对创城的知晓率、支持率、参与率。创城期间,城管中心分别印发“致辖区单位的一封信”和“致辖区居民一封信”约1000份,张贴到小区门口和楼栋内,让广大居民了解创城的意义,自觉做到三管好,动员辖区单位和沿街广大商家自觉履行责任区制度。其次是动员辖区单位利用电子显示屏、宣传栏,内部刊物、局域网、道德讲堂等平台,广泛开展文明创建宣传,制作大量的“讲文明树新风公益广告”、“遵德守礼提示牌”张贴到辖区主次干道、街巷、生活小区、楼宇大厦,营造出了浓厚的创建氛围,收到上级主管部门的好评。媒体宣传方面,截止目前共计完成宣传任务120篇
(二)、亮点工作
1、拓展思路,打造二级平台。深入推进精细化和规范化的数字化城管管理方式,建成街道城管指挥中心,和区数字化城管指挥系统联网对接,将市、区挂网督办案件和各类热线,分责到社区网格,社区网格队员和协管员,按照挂网问题进行整改、拍照和回复,减少中间环节,大大提高了工作效率。建立实时远程监控体系,实现了对辖区重点路段市容状况的实时监控,做到及时发现,及时派遣,快速处置。
2、三管齐下,突破重难点问题。在薄弱时段管理方面,重新拟定辖区重难点路段薄弱时段管理要求,招投标社会化管理物业公司,定期明查和不定期暗访管理效果,保证市场化管理切实实效。在撤销摊群点方面,我们一是宣传劝导,合理安置。积极主动联系经营户进行宣传劝导,做好摊点安置分配工作。二是张贴通知,维持稳定。在摊群点周边张贴摊群点疏散通知,做好疏散告知工作,保障辖区和谐稳定。三是强制清理疏散,死看硬守,坚决防止反弹,成功撤销绩溪路水果摊群点和曙光路北路废品收购站点。在拆除违章建筑方面,工作人员与违规搭建户积极沟通,对辖区内省建三公司、金江苑多处新建违章建筑进行了拆除,期间未发生一起冲突。截止目前,辖区中队依法拆除违法建设共计12处,200余平方。此外,由于今年创城检查时间的提前,季节性瓜果服务期限提前,为打好创城攻坚战,城管服务中心以宣传、引导、取缔的三步骤,使得辖区内西瓜销售点的经营户在8月20日前全部进行了撤离。
3、重点部署,推进沿街立面整治。按照区局部署,成立立面整治工作领导小组,下设办公室和宣传、清理整治、建设协调、经费保障和综合事务五个工作小组,按要求拆除人行道和绿化带及各类杆线上乱设的标牌、指示牌3块。规范店招标牌设置,拆除一店多招76户、违规设置楼顶字7块、违规设置户外墙体广告14块,清理沿街建筑立面乱张贴、乱悬挂百余处,清理沿街破旧遮阳棚三十余处、违规设置侧式灯箱二十余处。
4、走访调研,引入环卫购买服务机制。以往创城迎检期间,街道往往都是采取“打突击战”的方式,加强对无主管小区、自管小区道路和代管小区的改造服务,然而,随着标准的不断提升,受社区可调配人员少、环卫任务重、等实际情况的制约,无主管小区管理整治的成本也越来越大,并逐渐成为辖区环境卫生整体水平的一块短板。对此,今年创城结束后,城管中心通过调研走访,研究引入环卫购买服务机制的可行性,即在传统的、政府主导的环卫公共服务领域引人市场机制,让专业的人去做专业的事,发挥环卫专业管理机构的作用,提高辖区环卫服务效率和质量,通过这种竞争性的机制,实现资源的有效配置和改进公共服务的质量,让居民真正得到实惠。
二、存在的困难和问题和下一步工作打算
全面提高辖区城市管理的档次和水平,我们将着力从以下几个方面努力:
(一)社会化管理:继续推进曙光南路摊群点和望江路、绩溪路等路段的摊点和夜市排档规范管理工作,加强物业管理公司的日常督查管理,实现统一、规范、有序经营,切实有效的解决辖区内存在的城市管理方面的重难点问题。
(二)打造简洁、高效的城管运行机制。通过一系列体制、机制工作的创新,提高社区网格队员处理日常问题的时效性及规范性。1、优化二级电子管理平台管理,实现辖区市容创建问题的信息化管理。2、推行辖区自管小区的垃圾清运社会化管理,全力突破创城重难点。
(三)打造水阳江路立面整治示范一条街。