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关键词:绩效考核;勘察设计;现状
勘察设计公司的诸多管理工作中,绩效考核是比较重要的,这是直接影响员工工作积极性的管理内容。在具体的员工绩效考核体系方案设计中,涉及到的内容也比较多,这就要从多方面进行考虑,在绩效体系的方案设计科学性上得以体现。通过从理论上对勘察设计公司员工绩效考核体系方案设计研究分析,就能有助于对实际发展提供理论依据。
一、勘察设计公司员工绩效考核的作用发挥和问题分析
(一)勘察设计公司员工绩效考核的作用发挥
勘察设计公司的管理效率以及水平和运行机制,都是影响公司市场竞争力的重要因素,在勘察设计行业发展中,遇到了诸多问题,行业发展也不会一直处在高速增长状态。在新的发展环境下,勘察设计公司的扩大化,也对人员的管理提出了更高的要求。在绩效考核体系的完善建立下,就能有助于薪酬体系的优化,绩效和薪酬的配套实施对公司员工的激励作用发挥比较突出,有助于促进员工更加积极的投入到工作氛围中去[1]。
(二)勘察设计公司员工绩效考核的问题分析
从当前的勘察设计公司员工绩效考核的现状来看,在受到诸多因素的影响下,还存在着一系列问题有待解决。这些问题在绩效考核定位的模糊性上有着鲜明呈现。勘察设计公司的绩效考核定位不明确,这就不利于绩效考核的作用充分发挥,对利益的均匀分配就有着诸多弊端,在对实际问题的改进方面也有着诸多不利。
绩效考核设计中的主体单一性及应用中的主观性比较强的问题较为突出,在对员工的评价中对同事评价方面没有引入,考核者自身的动力以及能力也有待加强,在具体的评价考核中容易出现失真的问题。再有就是绩效考核在结果的应用层面不是很明显,没有真正发挥绩效考核的作用。
二、勘察设计公司员工绩效考核体系问题原因及方案设计
(一)勘察设计公司员工绩效考核体系问题原因
之所以绩效勘察设计公司员工绩效考核体系出现问题,就是因为领导层对绩效考核的体系完善建立没有充分重视,在实际的体系设计工作中,领导的不理睬以及不重视,就造成了体系设计的不完善以及作用不能充分发挥的问题出现。还有是在人力资源的管理体系上没有完善化,勘察设计公司在刚开始的时候规模相对比较小,人员也不断,所以承担的项目也相对比较少,随着公司的发展扩大化,在沟通方面就成为一个问题,业务流程的缺乏,就造成了部门间的不信任以及不沟通等问题出现[2]。除此之外,就是受到企业文化引导力不足的因素影响,使得绩效考核体系没有完善建立和作用充分发挥。
(二)勘察设计公司员工绩效考核体系方案设计
面对新的发展环境,勘察设计公司在员工绩效考核体系设计过程中,就要注重服务以及服务公司长远发展原则的遵循,从多方面对绩效考核体系方案设计进行考虑,在考核额内容上以及方式上等,能和公司发展战略相结合。在绩效考核体系方案设计过程中,要注重和组织计划目标相结合,对绩效考核的指标加以明确化,并要注重公正公开以及公平的原则遵循,获得公司的上下一致认可,这对公司的可持续发展才能起到促进作用。对绩效考核体系的指标设计要遵循便于操作以及定量为主和导向性的原则,这些原则下的绩效考核体系方案设计的科学性能有效保障。
绩效考核体系方案设计工作实施中,注重指标权重的明确性,并要在层次分析法的理论基础上,对勘察公司的实际发展情况详细分析,在对考核指标权重的确定方面得以保证。绩效指标权重实际设计中,对关键性的业绩指标权重加强重视,在对考核主体权重方面加以明确化,例如在阅读考核主体权重的确定方面,为能有助于对绩效考核操作和节省考核的成本简化,在中间层的月度考核工作方面,就可直接分管副总经理以及本人和本文部门下属的考核。如图中层管理绩效考核主体判断矩阵。
勘察设计公司员工绩效考核体系设计中,在绩效合同的签订环节要注意。绩效合同通过员工以及部门和直接上级间鉴定,在相应时间中实现一些具体下的目标,然后和结果的分析以及评价书面协议紧密结合。在绩效合同中涵盖的内容也比较多,有工作的职责目标以及绩效衡量标准等。
勘察设计公司员工绩效考核体系的制定设计中,可通过分季度绩效考核以及年度综合评价的模式呈现。在季度绩效考核的设计中,就要对部门员工实施考核,将每季度作为一个重要考核期。在下一级的各个部门以及员工结合考核表等对照评分进行打分。在年度绩效考核方面,在年底对年度工作总结上报,对部门以及员工的年度综合考核指标进行评价。企业绩效考核制度的设计在同一企业的不同发展阶段存在差别,应采用不同的绩效考核方法加以应用。
三、结语
总而言之,勘察设计公司的员工绩效考核体系设计中,要结合实际从多方面角度分析研究,设计出综合性以及适应性强的考核体系。通过从这些基础知识上有了充分重视,在绩效考核体系方面的完善制定,就能有助于实际考核的作用充分发挥。
参考文献:
随着我国金融市场程度的不断深入,各个行业都在寻求新的出路,新的突破点。如果不创新、不改革,那么这个企业将面临的是我们无法想象的后果。作为多种经营公司所面临的现状,必须寻找解决办法,不能坐以待毙。想成功必须发展,发展是首要任务,发展就要创新,而创新要先业务转型,这也成为各公司管理的必经之路,营销队伍的建设与管理首当其冲。
一、研究目的和意义及绩效考核的理论综述
(一)研究目的和意义
充分剖析公司现有营业部营销人员的绩效考核状况,以国内外当前主要绩效考核理论为支持,在此基础上,针对多种经营公司现有的绩效考核方案进行优化,探索出更为科学合理的营销人员绩效考核方式。
本文主要以研究多种经营公司营业部为基础,在充分剖析公司现有营业部营销人员绩效考核状况,以国内外当前主要绩效考核理论为指导,在此基础上针对多种经营公司营业部提出绩效考核备选方案。
(二)绩效考核概述
1.绩效考核的含义。对绩效考核学界没有统一的定义,但管理学者们从不同的角度和侧重点做了不同的描述,认为绩效考核就是“为了客观判定员工的能力、工作状况和适应性,对员工的个性、资质、习惯和态度,以及对组织的相应价值进行有组织的、实事求是的评价,包括评价的程序、规范、方法的总和。
2.绩效考核在人力资源管理中的作用。绩效考核是整个人力资源开发和管理的一个总结,与人力资源管理的各环节密切相关。其具体作用为:(1)任用的依据;(2)调配和职务升降的依据;(3)培训的依据;(4)报酬的依据。(5)激励的手段。
二、多种经营公司营销人员绩效考核的现状及问题分析
多种经营公司是目前山西省内20家集煤炭、配件、车辆综合类公司之一,注册资金22亿元。2005年4月29日,多种经营公司全面扩展业务,营业网点覆盖了多个地区,目前在这一领域的营业部数量上排名第5位。该公司明确提出“既要一个追求规模扩张,又要追求效益的战略”,也预示着公司转型的开始。多种经营公司业务转型的原则之一,是将营业部的视线瞄准各项业务,尤其是面对零售客户业务的营销平台,实现“以客户为中心”的理念转变,整合和优化公司内部资源,突出专业化。
三、多种经营公司营销人员绩效考核方案改进设计
(一)多种经营公司营销人员绩效考核方案设计思路
公司现行营销人员的绩效考核的问题就是只拿业绩说话,没有其他考核的实质性指标,没有沟通、没有管理,没有考虑员工的成长与企业长期发展之间的关系,从企业实施的效果来看也是失败的。
通过建立多种经营公司营销人员绩效考核组织制度,对多种经营公司营销人员的绩效考核形成长效机制。多种经营公司营销人员绩效考核分别由:月度考核、季度考核和年度考核组成。通过绩效考核长短结合,实现对多种经营公司营销人员绩效考核的有效性和科学性。
(二)建立多种经营公司营销人员绩效考核的组织制度
多种经营公司营销人员绩效考核方案的运行需要一个明确的组织支持,明确参与考核的相关人员、相关人员的权利和义务,这样才能保证多种经营公司营销人员绩效考核方案有效实施。首先,建立绩效考核小组;其次,绩效考核小组组成和职责;最后,绩效考核小组成员的职责。
(三)营销人员绩效考核实施的流程
绩效考核为分配任务和执行任务的人员提供了一种周期性的沟通机会,绩效考核过程中讨论个人对他人的期望,以及如何达到这种期望的问题。
对营销人员绩效考核的实施流程具体为:人力资源部门根据绩效评估指标收集业务完成信息,将资料汇集;接着将考核表发给考核者,即由营销总监对营销人员进行考评,确定考核分数,填写考核表,由营销总监对营销人员进行下一期工作指导;考核表完成后送至人力资源部门,人力资源部门对考核结果进行整理,并作为奖励、提薪和晋升的依据。
(四)营销人员绩效考核结果的应用
绩效考核是人力资源管理的重要手段之一,为实现企业的既定目标,许多企业,特别是烟草企业,通过绩效考核对员工工作态度、工作业绩、工作成果进行量化,通过对完成目标任务的跟踪、资料收集,结果分析,衡量目标任务实现的可靠程度。公平、合理的绩效考核方案有利于企业目标任务的实现。
二、在企业管理中,如何开展绩效考核
1.设定科学的考核指标和考核体系
通过集中本企业专家或邀请外来专家制定,最好是邀请外来专家,经详细介绍本单位目标指标、企业经营状况、员工结构、企业发展方向来设定考核指标和考核体系,不应由员工和主管来界定。必须制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系,指标是岗位的工作核心,要精而减,不宜多而繁琐,使绩效考核工作规范、有序、高效。
2.成立绩效考核机构
针对企业管理涉及的岗位多、人员复杂的情况,企业在绩效考核中要建立考核机构。一是分层级抽调业务熟悉、公道正派的人员建立专职或兼职的绩效考核机构,负责各层级的绩效考核工作。二是由人事劳资、纪检监察等相关部门成立绩效考核监督管理部门,负责被考核部门、员工对绩效考核认为对考核标准的运用不当、有失公平审查和处理。三是成立考核领导小组,全面领导绩效考核,审定绩效考核方案,负责绩效考核争议或申诉的最终裁决。
3.定期实施绩效考核
要充分发挥绩效考核在企业管理中的作用,提升企业管理水平,绩效考核方案中要明确考核周期。结合企业管理要求,设置月度、季度、半年和年度绩效考核。
4.开展绩效考核分析
通过绩效考核的有效分析,明确哪些是完成目标任务的工作要素,将各项工作要素纳入绩效考核指标,有针对性地考核企业各个团队和岗位的工作行为,才能达到围绕工作计划、经营指标开展工作。
三、现行绩效考核应注意的问题
每个企业都在管理体系中建立了绩效考核制度,但在实际操作中往往存在很多问题,要做好绩效考核工作,应注意:
1.建立科学性、系统性和精确程度高的评价标准
2.制定操作性强的绩效考核标准
坚持考核标准达到准确量化,尽量使用数量表示和计算;考核标准要反映修定的生产技术和管理水平,在行业应当有前瞻性,使员工每项绩效指标的考评结果不出现严重的偏差;针对不同的岗位以及承担本岗位工作的所有被考评人员的素质特点制定绩效考评标准。
3.做好关键绩效指标的设定
第一,选择关键绩效指标应当是可以定量和行为化,对组织目标不断增值,各个指标有明确的界定和简便易行的计算方法,可以通过努力和辛勤劳作来完成,而不是望而不可。第二,提取关键业绩指标,各部门围绕单位总目标进行制定部门目标任务,各岗位围绕部门目标制定岗位工作计划(月度、季度、年度),提炼出企业成功的关键绩效模块,把关键绩效模块层层分解为关键要素,建立企业可持续发展的关键绩效标准。第三,审核关键绩效指标,工作结果是最终、最好的结果,多个考评者的考评结果一致,关键绩效考核指标的完成为工作完成的80%以上,关键绩效考核指标和考评标准应可操作性强。
四、如何将员工绩效考核结果应用在企业管理管理中
1.确保绩效考核结果的准确性
一是建立绩效考核反馈制度。考评部门或考评员要将绩效考核结果告诉被考核部门或员工,并开展绩效考核面谈,指出成绩明显,工作突出的方面,警醒存在的不足和努力的方向。二是建立绩效考核公开、审查制度,单位应该在内部网、单位公示栏中定期公布绩效考核结果,征求广大干部员工的意见,指明申诉期限。三是建立绩效考核申诉制度,打通员工考核申诉途径,解决好员工对考核结果不满,或认为考核者在评价标准的掌握上不公正,或认为对考核标准的运用不当、有失公平的申诉。
2.将绩效考核结果应用到企业管理中
关键词:电力公司;绩效考核;方案设计
0 引言
电力是国民经济发展的先行,为国家的快速发展提供着强劲的动力。随着厂网分开、竞价上网的开展,发电企业之间的竞争日益激烈,发电企业进入了“微利”时代。而企业的竞争往往就是人力资源的竞争,如何通过绩效考核提高全体人员的积极性,充分挖掘潜力,是各个企业面临的问题。文章以A公司为研究对象,对发电企业的运行、点检、管理人员的绩效考核进行分析,初步建立一套完善的绩效管理体系,将抽象的企业战略有效地转化为具体的员工行为,以保证企业战略的顺利实施。
1 考核方案设计
1.1 考核主体
考核主体也即考核者,是对被考核者实施具体考核的人员和部门。A公司设计考核制度及其实施细则,除业务相关部门外,将安全监察部、财务部列入考核主体。A公司所有员工的考核表设计中,先由被考核者针对考核标准进行自我评估,然后由被考核者的直接上级按照考核标准实施考核;被考核者的直接上级需要就考核结果与被考核者进行面谈。通过沟通,双方对被考核者的表现(成就、优点、有待改进的方面)达成一致意见。
1.2 考核要素
1)部门。就部门考核而言,A公司注重考核各部门的关键工作职责的完成情况,包括关键工作职责完成的数量、质量及部门员工的工作给公司创造的经济效益。
2)员工。针对A公司的性质和生产特点,将公司所有员工的绩效考核要素归结为工作业绩、工作能力、工作态度三个方面;依照被考核对象的具体特点,设计这三类考核要素不同的权重。对工作业绩的考核是公司员工绩效考核的核心,包括完成工作的数量、质量、经济效益。对公司中不同岗位、担负不同责任的员工,其工作业绩的评价重点应有所侧重。A公司将员工的工作能力和工作态度包括在员工的绩效考核要素中。主要考察员工的创新能力、决策能力、控制能力、协调能力、敬业能力、计划能力、组织能力、沟通能力等。对不同的职位,在评价过程中应各有侧重,区别对待。工作态度,它主要体现在员工日常工作表现上,如工作的积极性、主动性、创造性、努力程度以及出勤率上。为了形成共同的公司文化,A公司主要通过价值观、责任心、事业心、工作出勤考察所有员工的工作态度。
1.3 考核标准
1)部门考核。A公司注重考核各部门的关键工作职责的完成情况,包括关键工作职责完成的数量、质量及部门员工的工作给公司创造的经济效益。首先将各部门的关键工作职责细分为具体的几个方面的主要考核内容,再对应考核内容设计具体考核要素。针对不同具体考核要素,优先使用定量的指标作为考核标准,通过数量的差别划分为不同等级,或者,具体规定每个考核要素的具体扣分标准;若考核要素无法使用定量的指标衡量,则通过工作成果不同程度和范围的描述划分为不同等级。
2)员工考核。考虑到公司实际生产岗位、服务岗位和管理岗位的专业性,A公司员工考核表中工作业绩,各项关键工作职责(由若干考核要素组成)的不同等级标准的描述和对应分值,以及各项关键工作职责的权重(%),由总经理工作部组织各部门负责人统一制订,形成《工作绩效考核标准1》。A公司每个部门选择若干能力作为员工工作能力的考核要素,每个考核要素有一个权重(%),此权重与r的乘积为该考核要素的分值;每个要素考核标准分为A、B、C、D、E五个等级,对应为上述分值的100、80、60、40、20,特殊情况下,该考核要素可以计零分。
1.4 考核结果处置设计
2 结论
通过本研究希望能够为相关学术界研究者以及企业界管理人士提供一点启发或一个方向,使其明确下一步该怎么走,即达到了本研究的目的。但任何研究最终都是为了服务于实践,本研究的最终目的也不例外,因此在本研究的基础上如何提出具体的、可操作性的措施从而完善电力行业绩效考核体系的制订和实施,还有待进一步的思考。
参考文献:
[关键词]绩效考核 联通营销 方案
一、指导思想
以经营管理过程中的主要发展指标完成情况为依据,采取主要指标完成情况与一般指标完成情况相结合的方法,推进实施中心的绩效考核与绩效管理。
二、考核目的
1.完成市公司下达的各项指标。通过绩效考核与管理完成市公司下达的各项指标。
2.造就特色人才队伍。在“前进营销中心”造就一支业务精通、高素质、高境界、高度凝聚力和团队精神的人才队伍,一切评价靠主要业绩指标完成情况来实现。
3.肯定成绩,发现问题。及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
4.形成管理主线。将绩效考核转化为一种管理过程,在“前进营销中心”形成一个以绩效考核为主线的管理经营理念和薪酬分配体系。
5.鼓励团结协作。部门绩效与员工个人绩效挂钩,引导员工关注分局和中心整体指标的完成情况,形成团结协作的氛围。
三、绩效考核管理小组
组长:经理、副经理
组员:营销管理、各分局综合管理
绩效考核管理小组职责:
1.营销管理根据市公司下达指标情况按月制定并适时修订本中心薪酬及绩效考核方案;
2.经理审批确认中心管理岗位的绩效考核指标及评定标准;
3.副经理审批确认各分局绩效考核指标及评定标准;
4.绩效考核管理小组负责评定绩效考核结果的科学性、公正性并负责绩效沟通。
四、绩效考核的实施办法
1.中心考核分为4个层级:(1)中心管理、各分局综合管理;(2)各分局公众客户营销经理和商务客户营销经理;(3)测量员;(4)线务员.
2.考核办法
按照市公司每月下发的经营指标,中心进行月度考核。
以2009年07月份分局的绩效考核为例:
五、推进实施步骤及主要工作
第一步:定指标阶段。根据每月市公司下发的各项任务指标,结合各分局的具体情况,制定分局的任务指标(每月1日~2日之前完成)。
第二步:设定各业务部门及员工的关键绩效和普通业绩指标。并建立本部门配套的绩效考核标准及制度(每月3日之前完成)。
六、绩效考核结果的应用