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关键词:文化遗产旅游;游客感知;开发策略;创新
中图分类号:F592.3 文献标识码:A 文章编号:1673-1573(2012)01-0014-03
一、引言
在当前世界经济格局中,“中国制造”无疑占据一席之地,但是,在制造大国的光辉背后也存在着中国品牌拓展能力萎缩的问题。因此,以提升中国服务质量、铸就世界一流服务品牌为核心的“中国服务”理念应运而生。旅游业当前良好的发展态势,使其成为最有可能、最有条件成为“中国服务”战略的核心产业和先导领域[1]。
文化遗产是旅游业开发的重要资源,文化遗产以其丰厚的历史深蕴、博大的文明内涵和独特的文化价值吸引着国内外众多的旅游者。文化遗产旅游的开发和创新在很大程度上决定了旅游业的发展方向和发展态势,而在历史文明和传统文化具有超强吸引力的国家和地区,情况更是如此。
游客感知是游客在游览过程中对目的地环境和服务的切实感受。游客感知直接影响游客的满意水平,从而影响目的地的品牌和声誉。为游客提供优质的服务、满足游客需求是打造旅游业“中国服务”战略的基础,同时也是发展旅游业的基础。
本文主要借助问卷调查法,对参观赵州桥文化遗产的游客感知进行分析,并以此为基础对赵州桥文化遗产旅游开发提出创新性的策略思考。
二、研究方法设计
在设计问卷时着重考察游客对赵州桥文化遗产的认知度,对赵州桥文化遗产旅游的满意度、需求、偏好以及游客个人特征等问题。
本次问卷调查采用现场填写问卷立即回收的方式,分别于2011年7月6日、9日、13日在赵州桥景区公园进行调查,此次调查共涉及旅游者500名,回收有效问卷372份,有效率为74.4%,在被调查对象中,男性占53.23%,女性占46.77%。从年龄来看,被调查者16~60岁占了95.16%,其中16~30岁的占42.74%,31~45岁占35.48%,46~60岁占16.94%。从被调查对象职业分布来看,企业职工25%、个体户20.97%和学生16.13%分列前三位,而教师和公务员较少,均只占被调查人数的4.84%。
被调查对象37.40%来自于石家庄所属县级市,22.76%来自于石家庄市区,17.89%来自于省内其他城市,21.95%来自于河北省外。
在问卷回收后,笔者对所获得数据进行了信度与效度分析,分析结果Cronbach’s α系数为0.810,该数值高于0.7的较高信度标准,因此,可以认为此次问卷调查所获得的数据具有较高的信度。
三、研究结论
通过对此次问卷调查的数据进行统计和分析,可以概括出赵州桥文化遗产旅游体现出以下的特点:
(一)赵州桥文化遗产具有较高的知名度,但游客认知存在一定的差异
通过对游客选择赵州桥旅游的原因进行调查,可以非常明显地看出62.82%的旅游者选择赵州桥为旅游目的地是因为赵州桥一千四百年的悠久历史和世界第一石拱桥的声名。而通过交叉表格的分析可以看到,旅游者因为赵州桥的历史和文化选择赵州桥为旅游目的地的在各地旅游者中都占据较高的位置,外省旅游者中为51.85%,外市的为31.82%,石家庄市区的占50%,石家庄周边地区的占45.65%。在2009年的“河北最美30景”评选活动中,赵州桥作为历史文化遗产类景区,当选了“河北最美30景”称号[2],这也从侧面验证了数据分析的结果。
从职业角度来看旅游者对赵州桥文化遗产认知度,可以看出,认知度最高的是公务员,达到了66.67%,其次是企业职工,为58.06%,个体户的认知度较低,为34.61%,认知度最低的为农民,仅有15%的农民对赵州桥的历史文化比较了解。
(二)赵州桥文化遗产旅游形成固定模式,但景区建设仍存在不足
赵州桥文化遗产旅游景区自1986年修建起24 675平方米的景区公园后,逐渐形成了观光、购物、文化体验等多维立体的旅游模式,但是还存在着一些需要改进的地方。通过问卷调查来看,26.09%游客认为景区的购物环境不能满足要求,而且缺乏特色产品;18.36%的游客对景区的环境不满意,认为需要抓紧整治;14.98%的游客则认为景区的基础设施建设存在着不足,交通也不够便利。而对于接待服务的友善性评价相对比较高,仅有6.76%的游客认为景区的接待服务不够友善。
针对赵州桥文化遗产旅游中存在的问题,应当对赵州桥景区进行综合治理,完善景区的服务功能,改善旅游环境,治理桥下污水;进行有效规划,完善交通体系;借助民俗文化和赵州桥的传说开发特色文化产品;并尝试对旅游模式进行拓展和创新。
(三)赵州桥文化遗产旅游的宣传力度不足
通过调查发现,游客接受的赵州桥的旅游信息较少,对当前赵州桥景区的现状了解不足。游客到赵州桥游览是因为所接受到旅游宣传信息的仅占8.92%,而62.82%的对赵州桥文化遗产具有较高认知度的游客,也都仅是对赵州桥文化内涵信息的较高认知,而不是因为接受了旅游宣传信息。
游客愿意接受的宣传方式也存在着差异,32.07%的游客对电视宣传片比较感兴趣,22.83%的游客喜欢在网络上接受赵州桥的旅游宣传信息,17.65%的游客倾向于从报纸上接受赵州桥的旅游信息,乐于接受动漫作品和举办大型活动宣传方式的游客均在15%之下。从数据可以看出,数量较多的游客更加喜欢电视这种传统而且方便的信息接收渠道。伴随网络的兴起,网络的宣传也逐渐起着越来越大的作用,而报纸的宣传作用却在网络技术、数字技术和多媒体技术的冲击下逐渐下降,动漫作品宣传和举办大型活动的宣传方式之所以不被认同,或者是因为受访者的年龄和惯性思维禁锢的原因。
(四)赵州桥文化遗产旅游的整体满意度不高
通过问卷调查发现,游客对赵州桥文化遗产旅游的整体满意度不高,仅有18.72%的游客表示满意,而随着学历水平的提升,整体满意度呈现下降的趋势,小学及以下学历的整体满意度为34.22%,中学学历的满意度为26.66%,大学以上学历的满意度降到了15.22%。这可能是由于随着学历增长接受到更深层次的赵州桥文化信息,进而形成了一个对赵州桥的较深文化内涵的整体印象认知,而在赵州桥文化遗产景区旅游时,原本形成的认知很难得到满足,而一旦认知没有在景区得到相应内容的呼应,会极大地增加游客的失落感。
整体满意度不高还与赵州桥文化遗产旅游的整体服务质量不高有直接关系。首先,赵州桥拥有深厚而丰富的历史底蕴,拥有集文物、文化、科技、艺术等方面的价值,需要有一个多维立体的信息平台与之呼应,同时也更加需要优质的导游服务和良好的环境氛围。而当前景区环境存在的不足,制约了游客满意度的构建,尤其是桥下死水严重影响了景区的美感;其次,导游虽然足够友善,但是,数量和质量都存在不足,许多游客游览过程中都没有导游导赏,而即使有导游的游览队伍,导游的解说内容也不够丰富和深入。
四、赵州桥文化遗产旅游的创新开发策略
通过上述分析可知,赵州桥文化遗产旅游具有较高的知名度和认知度,而且已经形成特定的旅游模式,但是其景区设施、环境都存在不足之处,而且赵州桥文化遗产旅游的宣传力度不够。通过对景区的实地考查和对游客进行的问卷数据分析,赵州桥文化遗产旅游开发过程中应该采用如下的创新策略:
(一)创新文化遗产开发的思路
在赵州桥的开发策略中,需要采用“通”“变”结合而又有所侧重的策略,即在旅游开发过程中要充分拓展思路,创新思维,以“变”为主,以“通”为辅,在重视服务理念、运用全新服务模式及不断提升服务水平的基础上,通过采用现代技术,使用现代的运营模式和营销方法,拓展旅游深度,满足游客需求,不断提升游客满意度。
(二)创新配套服务及设施
完善的旅游设施和优秀的服务质量是吸引旅游者的重要因素。因此构建完善的软、硬件环境,是赵州桥旅游开发的必备条件。在硬件方面,要构建各种服务性设施,建设良好的旅游环境;在软件方面,则要紧抓服务质量,在服务过程中充分体现“以人为本”的理念,从细微之处入手,提供优质服务,将广博的知识蕴含于生动、趣味的讲解及展示中,寓教于乐,使观众能够方便、舒适、愉快地参观、欣赏、感受文化熏陶。
(三)创新服务模式
旅游地文化需要多种形式的展现方式,单一、枯燥的展示不能提起参观者的兴趣。应通过现代多媒体技术,充分发挥声、光、电等科技手段的魅力,构建立体、动态的展示平台,并通过情景、主题、互动等不同的展示方法,通过场景模拟、活动参与、情景体验等互动模式,调动参观者的积极性,增强旅游者的文化认同感,提高游客的满意度和美誉度。
(四)创新宣传方式
要想从激烈的旅游市场竞争中脱颖而出,必须在把握自身文化特色的基础上配以良好的宣传,通过多维度、立体性的宣传使自身的文化品牌丰满起来,形成旅游者的品牌意识,提升品牌美誉度,赢得市场。赵州桥旅游开发应注重网络、数字、多媒体等技术方式的宣传。此外,可以尝试举办一些以赵州桥为素材的征文、摄影、绘画等活动进行宣传,还可以尝试动漫创作吸引青少年人群。
(五)创新产品开发体系
赵州桥悠久的历史和丰富的文化为其开发特色文化旅游产品奠定了坚实的基础。应针对不同旅游需求的游客,打造各异的旅游产品,形成赵州桥文化遗产旅游产品体系。
参考文献:
[1]李卫.第二届中国服务发展论坛在西安举办[N].陕西日报,2011-09-28.
[2]刘宝芝.我市五景区入选“河北最美30景”[N].石家庄日报,2009-09-26.
[3]顾军,苑利.文化遗产报告[M].北京:社会科学出版社,2005.
[4]刘丽,王正明.赵州桥多维价值的现代研究[J].古建园林技术,2007,(1).
【关键词】南沱镇;文化保护与利用;旅游
当前,在区域经济竞相发展、梯度发展边界趋向模糊的态势下,文化旅游产业在经济社会发展全局中的战略地位日益凸显。南沱镇独特的地形地貌和三峡移民背景,不仅造就了底蕴厚实的南沱文化,而且积累了丰富多彩的旅游资源,加强保护、开发、利用,加大文化推动力,促进旅游业持久兴旺,是经济社会又好又快发展的应有之义,也是打造南沱经济特色板块的重要内容。
一、地方文化对乡村旅游的促进关系
于12月30日下午的第十二次集体学习上,就提高国家文化软实力发表了重要讲话,要求系统梳理传统文化资源,让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。如何让乡村旅游活起来,首先我们要从乡村旅游要素来分析,在乡村自然风光、人文遗迹、生产生活、民俗文化等乡村旅游构成来看,文化具有鲜活性、多样性,对其它的相对固定的乡村旅游要素具有补充性,可相得益彰。文旅整合、融合,可赋予乡村旅游丰富内容和深刻内涵,注入生机与活力。
二、南沱镇文旅现状
(一)宏观态势。党的十提出建设社会主义文化强国的目标,重庆市委作出推动文化大发展大繁荣的决定,确定到2020年建成长江上游文化中心的宏伟目标,从国际经验看,人均GDP达到5000美元左右时,经济发展将从“投资驱动”向“创新驱动”转变,生活性文化消费需求将大幅增长,南沱镇文旅发展将获得更多的宏观支持和优越政策。
(二)微观态势。南沱镇民风淳朴,人力资源充沛、民间资本活跃、交通基础完善、文化底蕴丰富,有着底蕴深厚的川江古迹、社会主义新农村建设的移民街景、历史悠久的龙舟文化,为文旅融合发展奠定了坚实基础。镇境内江面开阔,气势恢宏;江心岛屿点缀、半岛簇拥景致渐次分布。其壮观美景三峡库区罕有。
(三)瓶颈制约。南沱的文化对丰富旅游资源、调整旅游结构、优化旅游产业布局等方面发挥了积极作用,但也存在不容忽视、亟待破解的突出问题。一是意识缺乏。对文化与旅游的属性位置认识不足,没有全面系统的文旅融合方案,基本上处于自发性状态,未形成浓厚的社会氛围。二是开发乏力。虽然南沱镇有着丰厚的文化底蕴,但在文化资源转变为旅游产业优势和竞争优势上,缺乏创意、技术、资金、管理和体制等要素的支撑,缺乏体制机制创新,开发力度远远不够。三是人才匮乏。文化产业人才数量匮乏、总体素质偏低、结构不尽合理,大多数文化经营者属“半路出家”,缺乏较高素质和能力的领军型、创业型文化旅游产业创意人才,综合型高层次文化产业管理人才严重不足。
三、对策建议
(一)制定产业规划,明晰发展思路。制定文化与旅游产业融合规划是基础性工作。镇政府在研究制定“十三五”经济社会发展总体规划时,要把两大产业融合作为重点之一纳入经济和社会发展总体规划,切实对产业融合目标、重点、结构、布局等作出规划说明,描绘出近期和中长期文化产业发展蓝图。
(二)深化体制改革,培育市场主体。进一步转变政府职能和改变管理方式,理顺政府与文化、旅游企业单位的关系,真正实现从微观向宏观、从直接向间接、从传统行政管理向依法管理的转变,把政府文化、旅游管理职能切实转变到主要为市场主体服务和创造良好的发展环境上来。
(三)优化产业结构,扩大产业规模。着力推进区域布局优化,以重大文化与旅游产业融合项目带动战略为抓手,引进和建设一批具有示范和引导性的以文促旅项目,促进区域产业的布局科学和结构合理。着力推进产品结构优化,充分挖掘南沱旅游资源,运用现代科技和营销手段,打造一批原创文化品牌,实施品牌延伸策略,在拓展产业链的同时,加强对衍生产品的管理,维护旅游品牌核心价值。
(四)引导资金投入,拓宽融资渠道。文化、旅游产业兼容公益性和商业性两大特征,政府有责任拿出一定的财力投资建设。同时要高度重视文旅整合产业融资平台的建设。可出台南沱镇加快发展文化旅游产业相整合的若干政策意见,在财政、税收、投融资、市场准入、城镇建设、土地使用、社会保障等方面制定一系列强有力的扶持政策。如对文化与旅游融合产业涉及到的地方税种,在职权范围内予以税收优惠,新办企业的所得税3年内免征或减免营业税等。
(五)实施人才工程,加强队伍建设。文化与旅游融合产业要靠文化人才去策划和运作。要重视实施人才兴业工程,培养一批文化旅游产业融合的“操盘手”。建立灵活多样的市场化收入分配方式,实行适合文化、旅游产业特点的薪酬政策、奖励政策,充分发挥文化产业人才的最大效应。结合南沱实际,实施“文化产业人才培训工程”,重点培养一批文化、旅游产业相促进的管理、保护、设计、开发、等文化人才,对“特殊人才”采取“特殊政策”,通过项目合作以及签约、兼职、聘请等形式引进一批懂科技、善创意的文化旅游相融合的创新人才、策划人才及高层次管理运作人才等,打造在全国有影响的重大文化旅游融合品牌。
四、结语
通过辩晰地方文化与乡村旅游的关系,我们可以看出地方文化对乡村旅游具有较强的促进关系,对行业发展具有较强的带动作用。而且在宏观、微观上都具备了良好条件,在查看不足的基础上,也可以看出文化促进旅游的重要性,可从制定文化、旅游融合发展规划,培育市场主体,优化产业结构,拓宽融资渠道,实施人才工程上予以破解。
参考文献
[1] http:///politics/2013-12/31/c_118788013.htm[EB/OL].
[2] 王钦鸿.山东省民俗文化产业可持续发展的思考[J].山东社会科学,2006,137(7).
[3] 万先进,邱映贵.乡村旅游初探[J].中国农村经济,2006 (11).
中华恐龙园位于长三角明星城市――江苏省常州市。在中华恐龙园创建之前,常州与恐龙相关仅有一个“龙城”的史称。作为沪宁线上以制造业为支柱产业的重要工业城市,常州既不产恐龙化石,也非历史文化名城。相对于江苏省内其他旅游资源较为丰富的南京、苏州、无锡而言,常州的自然景观资源和发展旅游产品可用的其他资源,均显得十分贫乏。
1997年,“无中生有”的中华恐龙园在最初的一片500亩荒草滩动工建设,开始了常州向中国优秀旅游城市艰辛跋涉的征程。在公园一期开发之初,恐龙园股份即通过详尽的市场调查和科学的专题研究,提出了“欢乐要素、幻象美学、感性消费”是新时代旅游三大核心内容的观点。现代旅游,特别是现代城市旅游,建造城市主题公园,必须把自然因素、历史故事和现代科技进行整合再现。正是在这一新旅游理论的导引下,在2000年开园之后的近3年时间里,中华恐龙园即凭借旅游、科普双向发展之路大获成功,其时,与迪尼斯发展模式一起被国内外专家并称为延长主题公园生命周期的三大模式之一。
二、成长期――主题公园产品创新的践行者
发现顾客的需求就能盈利,发现顾客的特殊需求就能更上一层楼,发现顾客的预期需求就能永立市场的潮头。但凡旅游消费者,都有一个明显的消费行为特征,那就是对旅游产品的“喜新厌旧”。如果今年来到中华恐龙园是这个模样,明年来时一切依旧,那么后年必然与之再见!因而对自身旅游产品持续不断的创新,是一个旅游企业基业长青的根本。
2003年,正当中华恐龙园初步运行成功之时,囊括吃、住、行、游、购、娱六大旅游元素的环球恐龙城应运而生,它是一座复合型创意休闲城,其市场定位是以家庭为主的客源市场,且各种年龄层次的游客均能找到自己的游乐天地。环球恐龙城旗下拥有著名的世界级主题乐园――中华恐龙园,全球唯一的恐龙主题游憩型商业街市――迪诺水镇,长三角第一温泉观测中心美誉的――恐龙谷温泉,恐龙园梦幻庄园里的――鲁布拉巅峰水世界,东南亚风情度假酒店――香树湾高尔夫酒店,独具一格的“树立方”――恐龙城大剧场,敞开式休闲绿地公园――飞龙运动休闲公园以及山水养生度假城――东方盐湖城等。
短短的十余年时间里,从一片烂泥地里的恐龙馆起步,中华恐龙园已发展成集主题游乐、文化演艺、温泉休闲、游憩型商业及动漫创意为一体的环球恐龙城。其客源市场以长三角为中心,辐射华东、华中、华北、西北等地,其客流量也从最初的每年200万人次上升至2016年的800万人次。其创新的步伐,把十余年前作为中国主题公园经典案例的、周边的苏州乐园远远地抛在了身后。
三、成熟期――文旅企业运营输出的领跑者
近年来,在进一步做强做大景区业务板块的同时,恐龙园股份确立了以轻资产运作为主要方向的创新发展战略目标,形成了包括品牌服务、品牌授权、管理输出、投资、开发、策划、规划设计、演艺创作、互娱技术应用及社交娱乐服务的体系。其输出业态涵盖主题公园、儿童乐园、水公园、主题展馆、主题商业街市、山水休闲度假区、社交娱乐、主题酒店、生态农庄等。
此外,还承接了动漫形象、三维动画、全数字立体电影等原创IP内容的创作,以及AR、VR、体感、智能机器人、舞台视觉特效、人机互动、科技鬼屋、魔幻剧场、互动影院等技术设备的研发与运作。
同时,承接演艺文化产业开发,主题演艺与大型活动的策划、实施、运行管理和演艺经纪市场运作等文化旅游周边业务。其“恐龙智造”不仅创造了前所未有的旅游娱乐体验,更让文旅精品量产化成为了可能。其一流的文旅项目整体解决方案,满足了众多客户的个性化需求。
在景区运营业务与品牌输出方面,甘肃兰州西部恐龙园、河南郑州中华恐龙园、湖北宜昌中华恐龙园相继诞生。在文化旅游业务输出方面,恐龙园股份为恒大海花岛提供了旅游管理业务方面的一揽子解决方案,并承接和成功运行了江苏宿迁项王故里的托管业务。在规划设计方面,为红星美凯龙上海真北路家居体验馆进行了专规设计。在新兴战略业务方面,其携手阿里旅行,使首个“未来景点”旅游度假区应运而生。并与雅居乐、中国航科、陕西旅游集团等行业巨擘分别建立了业务及战略合作联盟。在演艺板块方面,其自编自导的《疯狂恐龙人》已相继巡演国外的泰国、新西兰,国内的山东济南、湖北武汉、四川泸州等地。
与此同时,中华恐龙园股份有限公司先后荣膺“全国科普教育基地”“国家文化产业示范基地”“国家5A级旅游景区”“国家文化和科技融合示范基地”“全国旅游服务质量标U企业”等殊荣和奖项,并在去年荣获2016亚洲旅游“红珊瑚奖”,成为亚洲最受欢迎的主题公园之一。
二季度区服务业增加值总量为139.7亿元,增幅8.4%,占GDP比重66.5%;1-6月份全区实现社会消费品零售总额102.77亿元,总量稳居全市第一、占比全市三分之一,增长11%,综合排名三区第二;上半年全区实现进出口总额1.26亿美元,同比下降15.5%,总量全市第四,综合排名三区第一。现将2020年二季度区服务业发展情况汇报如下:
一、2020年促进服务业发展基本情况
(一)服务业项目建设加速推进
二季度,全区服务业项目建设主要突出三个特点:全区项目建设主要突出四个特点。一是续建项目稳步推进。秀山初级中学主体结构施工完成,室内外装饰装修及附属工程正在施工;七中体育馆项目进入室内装饰装修工程;东方城五星级酒店、城市之光、安粮城市综合体、信达城等项目主体施工;创客+文化创意产业园项目一期项目完成95%入驻率,二期项目正进行道路、管网及湖东路沿江商铺建设。二是新开工项目进展顺利。、、科研开发中心项目主体施工。三是谋划项目工作有序开展。集团的网营物联智能供应链运营中心项目土地报批中。
抓老项目带新项目。鉴于华拓一期已有的成绩,积极推动二期建设,促进服务外包产业基地快速进展。充分利用本土优势,借助安工大信息技术研究院现有成果,谋划新的合作。继续关注恒天易开新能源项目,积极促成项目广布点,多使用,带动一批新项目落地。快速推进二期项目,重点加强督促东华二期项目建设,目前正进行基础土方开挖,规划许可证已办理完成,施工许可证正在办理中。邦宁电子信息产业园已与管委会签订二期4000平米办公场地合作协议,目前已入驻18家企业。地理信息产业园二期已装修完毕,江苏智途已前期签订8家企业入驻,预计近期运营管理团队及部分企业入驻办公。
大力盘活存量。积极解决历史遗留问题,灵活处理长江泛太、中意之旅、银江等烂尾项目,为新项目落地创造条件。积极盘活分园区存量,引进专业运营机构,推进闽商大厦10000平方(5-18层)招商入驻。有序推动爱普智能酒店(2-10楼)落成。
(二)文旅产业加快融合发展
加速推进文旅产业。濮塘景区基础设施建设不断完善。路灯、监控、WIFI、闸机系统、停车场、综合管网建设等都取得了一定的成绩,现已全部验收投入使用;景区游玩项目不断丰富。已建成活动场地有沙滩片区、森林野孩子片区、张拉膜舞台草坪片区。丰富景区二消产品内容,新增设卡丁车、射箭、沙滩摩托、水上游船等项目;景区“景+酒”模式健康发展。景区配套酒店和住宿:铁皮巨人酒店(前九栋)和金林小院已开始对外展开运营。经过几个月的运营,“景+酒”模式健康发展。
大力夯实文旅项目。今年,我区共三个文旅项目入选市重点文旅项目,分别是濮塘景区提升建设项目、凤凰湖森林养生度假区建设项目、创客加文化创意产业园项目。
积极推进旅游创建。2020年1月份,经我局推荐申报,市文旅局审核评定,濮塘镇濮塘村、濮塘镇黄里村黄庄组、濮塘镇凤山村横塘、濮塘镇濮塘村南池村民组获评市文化旅游名村,我区保芳农家乐,柒里涧农家乐,耕读南池农家乐被评定为省三星级农家乐。全市游“不得不”系列评选活动区11个品牌上榜,“不得不购”剪纸、石生手指反画、神唐塑、横江丝画,“不得不品”白果,“不得不住”三棵树庄园民宿,“不得不耍”慈湖河景观徒步绿道,“不得不探秘”凌鹰CS基地。4月,濮塘镇秀山生态园被评为3A景区。
(三)软件园保持高速增长
1-6月份实现税收1.15亿,同比增长89.7%。园区龙头企业统运物流科技、华拓、医统天下实现税收超1000万元。实现产值112.4亿元,同比增长87.33%。按照实际使用土地(约240亩)计算,亩均效益达到47.9万元,全年预计在60万元每亩。
一是坚持招大引强做增量。今年以来,软件园继续以主园区为引领,地理信息产业园为特色,同时推进各分园区招商工作,目前经市招商局认定新签约项目4家,新开工项目3家,省外亿元以上项目到位资金1亿元,产业涉及大数据、互联网、地理信息、软件研发、智能制造、智慧物流等。与往年相比,今年招商工作实现了三点重要变化:①签约的大项目实现产业突破,如与杭州签订的网营物联(宁马)智能供应链运营中心项目,使园区新增智慧物流特色产业,为引进产业链上下游、形成产业集聚奠定了基础;②分园区招商动能显现,邦宁电子信息产业园一期入驻率100%,地理信息产业园一期已实现全部入驻。③主园区优质企业实现提档升级,百助增加办公面积1000余平方米,钢回家扩充办公场地至338平方米。1-5月份新入驻企业41家,累计入园企业814家。此外,在谈的项目有奇虎360、中关村、腾讯等,力求以品牌效应提升园区在周边城市中的竞争力,招引更多产业链上下游企业入驻。
二是优化营商环境正能量。①依托四送一服双千工程,结合目前开展的经济普查工作,深入对入园企业进行全覆盖走访,全程跟踪服务。推进“长三角研究院”一对一、点对点合作,聚焦企业痛点、堵点、盲点,定制企业发展良策,精准扶持。大力优化营商环境,支持企业发展壮大。②借鉴外地园区公司化运作经验,按照“企业化、市场化、专业化”运作思路,助力抓好园区定位,抓好专业管理,抓好公司运作,完善园区行政服务体系。借助创软公司店小二式服务构建全新的公司运营模式,并落实到具体项目和具体载体上。创软公司通过拓展业务范围,提升服务能力。③建立融资服务平台,探索创新股权融资、债券融资、项目融资等新的融资方式。加强与南京软件谷联合产权交易中心对接,以市场化运作方式,为园区企业百助等提供股权托管、股权流转交易、融资交易、技术产权交易等综合金融服务。园区优质企业钢回家牵线合肥国元证券,提供金融支持。
(四)加强宁马对接服务
贯彻落实宁马两市党政主要领导会商对接会会议精神,加强宁马对接服务合作,我区制定了《区融入对接南京推动高质量发展行动计划》,成立了区融入对接南京推动高质量发展领导小组,区委书记任第一组长,区长任组长,对融入对接工作进行全面部署。
加强园谷深度合作,加快创软公司与南京软件谷发展公司对接,构建全新的公司运营模式。积极开展赴南京软件谷挂职交流活动,探索与南京软件谷合作办园。紧盯南京优势企业、优势产业溢出项目,开展宽领域、多层次、密集式的招商引资活动,重点引进高科技、高产出、高附加值、高税收的“四高”项目,提高南京项目在区落地比例。
全方位推进产学研合作体系建设,市内结合自身产业需求,深度挖掘孵化器载体,以安工大信息研究院、众创空间为领头雁,通过广泛开展技术研发和创新合作,实现技术转化,为实体经济提供智力支持,为产业发展储备源动力。市外抢抓合肥综合性国家科学中心建成机遇,对接中科院等大院大所,深化科技领域合作。引入北京观化科技,依托其丰富经验和成功案例指导运营园区众创空间,以点带面,引领带动初创型企业发展壮大,努力争创国家级众创空间,进一步营造园区双创氛围。目前,园区赛坦智能科技有限公司、千媚电子商务有限公司在省股权托管交易中心科技创新专板上市。
(五)持续发力楼宇经济
一是加大宣传力度,营造良好的营商环境,进一步升级现有的楼宇宣传软件、丰富“楼宇”微信公众号,制作“楼宇经济”招商宣传片。二是加大招商力度,积极推广紫源大厦楼宇综合服务中心典型作法,持续推进四大楼宇产业集群效用,全力推动金鹰大健康产业集群建设,进一步加快全区楼宇整体去化速度,力争全年楼宇入驻率同比提高10%,重点楼宇的单栋税收贡献率同比提高10%。三是做好“楼宇生态”文章,加快楼宇服务平台建设,区楼宇信息平台上线运行;楼宇公众号推送信息十余条,点击转发近千余次;强化楼宇综合协调能力,建立楼宇综合服务中心,打造“政府部门-楼宇方-企业-配套服务方”的良性循环系统,全市首家楼宇综合服务中心—紫源大厦楼宇综合服务中心建成运营,效果显著。
二、服务业发展下步思路
下一步,我区将围绕市里下达的各项服务业发展考核指标,努力做好以下几项工作:
(一)做好基础工作,发展服务产业
一是抓好新增规模以上服务业企业工作。抓紧做好全区服务业企业的排摸工作,确保一批符合标准的企业按时申报规模以上服务业。二是加强对重大问题的研究协调。加强服务业重点工作部署督查和重大问题的调研,为领导决策提供依据。
(二)坚持规划引领,绘就发展蓝图
按照省“十三五”服务业发展规划,做好贯彻落实工作,深入推动服务业转型升级。抓紧摸排拟纳入国家和省“十四五”规划的重大工程项目,填写市希望纳入国家和省“十四五”规划基本思路重大工程项目表。将软件园和周边的秀山新区、高铁新区、濮塘风景区一体化考虑,融合发展,整体规划、分步实施,统筹推进,全方位、多点位、多片区的产业布局,发展互联网经济。
高度关注生态文明和民生工作。结合濮塘自身资源特点,谋划10-20个文化旅游、现代农业、特色党建、为民办实事等小项目。充分发挥互联网在生产要素配置中的集成作用,加速推动“互联网+”与相关领域深度融合。
积极推进现代物流项目建设,依托仓储中心等产业基础,全力构建现代物流产业体系,延长产业链条,形成集聚效应。
积极发展旅游、现代物流、文化产业等特色服务业,不断培育壮大服务业市场主体。大力发展文化创意、电子商务、商务咨询、品牌建设等生产业,加快发展健康、教育、养老、旅游等生活业,进一步建成有活力、有效率的现代服务业体系。深入推进简政放权和职能转变,大力推动服务业与新型工业化、信息化、农业现代化协调发展,努力实现服务业发展提速、比重提高、水平提升。大力调整产业结构。
(一)吉林大学珠海学院
旅游管理专业以旅游行业发展的人才需求为导向,培养适用现代旅游业发展需要,具备较高的现代管理理论素养和系统的旅游管理专业知识,具有人文素质、国际视野、创新意识、创业精神、实践能力和社会责任,能在各类旅游相关企事业单位以及教育和研究机构等从事经营、管理、策划、咨询、服务等工作的应用型、复合型人才。旅游管理专业分为五个专业方向,国际酒店管理方向、旅行社管理及国际领队、会展经济与管理、度假地与温泉管理、高尔夫管理,其教学目标根据社会需求和行业发展趋势略有差异。
(二)义守大学
义守大学观光餐旅学院大多以学生的旅游专业核心能力出发,培育具独立思考能力,受过人文与科技训练,能创新并具有全球视野的管理人才,而后培育具有继续研究专业领域的高级能力的学生为最终教学目ENTURY标。其中休闲事业管理学系强调理论与实务结合,旨在培育休闲产业规划、管理与营运的人才,具备休闲活动管理专业知能、休闲产业经营知能、休闲产业创新潜能等;餐旅管理学系重视“专业技能与实务技能兼具”及“人文素养及企业伦理并进”;观光学系以培育具备全球视野的观光管理实务专业人才为目标,课程规划以“旅游行程规划”和“会议展览筹划”二大方向为重点课程;厨艺学系着重产学合作。
二、人才培养方案
(一)吉林大学珠海学院
我国旅游管理专业的人才培养方案依据各高校的人才输送层次制定,吉林大学珠海学院输送的人才主要为应用型管理专业人才,其人才培养方案分为以下5点:1.基础理论和专业课程均以“素质、能力、实践”为出发点和落脚点,分成三段递进式的教育模式。同时注重培养双语能力,乃至“三语”能力。2.充分利用校内已有的模拟实训室进行实践教学,不断根据专业教育需要建设新的模拟实训室,培养学生动手能力、职业习惯、职业技能、职业态度等。3.积极拓展和稳定校外实习基地,当中包括短期国外实习项目,目前已有超过30间企业成为稳定的实习基地,未来将继续拓展建设,尤以国外实习基地建设为目标。4.产学研结合,构建校企合作平台。同时鼓励在职教师积极开展科研项目,带动学生参与到科研项目中进行学习,并将资格证书考试引进学校、举办相关技能竞赛,以提高学生的整体能力。5“.内培”与“外引”相结合,构建多层次、多渠道的师资队伍培养体系。
(二)义守大学
义守大学旅游管理专业以旅游国际化及技能专业化为人才培养方向,以“旅游事业服务、经营与管理人才”为宗旨,训练学生活动企划与解说导览能力。同时致力于旅游业的经营管理服务、旅游资源的规划与生态旅游开发及服务教育素养的养成。义守大学将人才培养方向分为以下4大类:1.通过学习服务相关课程,培养学生建立良好品格、养成正确的服务观、合群能力及抗压能力。2.通过连贯及渐进式的英语课程规划,培养学生英语听、说、读、写的能力。同时信息课程以文字处理及应用为规划方向。3.开设以旅游事业为核心的专业管理课程,划设旅游业经营、领队导游人员与户外游憩活动等课程模块,并以培养学生的活动企划与解说导览能力为主。4.实施建教合作制度,规划实习机会以利理论与实务相互验证,加强专业技能。并积极辅导学生以取得专业证照,以符合职业需求。两所高校旅游管理专业的人才培养方案异同见表1:
三、教学设计
(一)吉林大学珠海学院
旅游管理系重视实践教学对理论知识的深化作用,超过2/3的课程都设计了实践教学环节,包括实训室实操和校内项目实训和校外短期实习。同时注重学生外语能力的培养,除英语外开设了韩语、日语和俄语作为第二外语的选修课。除此以外,关注学生旅游管理格局观的培养,聘请国内旅游行业研究人员、企业高管等定期举办讲座,以传授实际工作经验、旅游业发展现状和未来发展趋势等,有利于学生与时俱进地了解旅游业相关信息。但国际合作教学互动不多,合作的国家和院校相对较少,院校的层级也较单一。
(二)义守大学
旅游管理专业针对学生多元的职业生涯规划作设计,让学生在具备基础旅游知识与国际语言技能的基础上,强调旅游管理应有的文化、美学素养的学习。主要教学设计有以下5类:1.建立整合性的旅游事业管理的系统研究,以研究为主要导向,倡导跨系修课,结合其他相关科系,如餐旅管理学系、休闲事业管理学系的教学资源共享,培养全方位的旅游管理人才。2.仅开设了日语作为第二外语语种,辅以文化、美学、创意思考等通识课程,加强同学语言沟通能力和旅游的解说能力。3.建立永续发展及本土化的旅游资源系统,结合旅游事业、主管机关及学术单位,建立学术研究及实务研讨合作网络,聘请杰出人士举办专题讲座,促进旅游行业与学术的合作与交流。4.建立产学合作机制,推展国际交换学生业务,致力于学生服务人格特质的养成,提高旅游管理专业技能和学生独立研究能力,并拓展学生旅游国际观。5.推动个案教学计划并加强校内、外实习机制,并与世界各地佛光山道场合作,进行海外体验旅游,了解世界各地民俗风情及文化,并提高学生文化创意产业的规划能力。义守大学不仅注重学校与企业的产学接轨,设计校外实习、海外实习、业界导师等多元化产学交流机制,还重视英、日等语言能力及国际观的培养。其提供海外游学及研习、双联学制、交换学生等多种途径。
四、教学方法
两所高校均运用了多媒体教学、案例教学、情境模拟和实习教学等方法,但侧重有所不同,义守大学采用情境餐厅、实习餐厅设施,进行课外情景模拟教学,重视学生动手能力的培养。吉林大学珠海学院重视培养学生的“搜商”,在大部分课程中都采用“项目驱动式”教学。随着微课、慕课(MOOC)等公开课的盛行,吉林大学珠海学院旅游管理系积极进行课堂教学方法的探索和改革,部分课程尝试了“翻转课堂”,由任课老师公布若干“小科研项目”,让学生以小组的形式选择“小项目”进行团队合作调研,撰写报告并制作汇报PPT,课堂内汇报并参与其他小组的成绩评分,老师再就其中出现的问题点评、总结,帮助小组优化方案。通过翻转课堂,让学生在课下学习,课上总结,且能锻炼学生的口才和现场展示能力。
五、专业实习和毕业论文管理
吉林大学珠海学院旅游管理专业学生大一至大三在校学习理论知识,大四时进行9个月的校外实习+3个月的毕业论文撰写。每年4月举行旅游管理专业实习生双选会,邀请30-40家企业对当年7月即将开始实习的大三学生进行面对面双向选择,提供的岗位大部分是直接面对客户的基层岗位,少部分为行政、人事管理助理岗位。毕业论文在实习前落实到具体的教师名下,由学生选题,指导老师审核选题,一人一题,且与往年选题不得重复。选题内容多为学生在实习过程中遇到的问题或旅游企业实际情况,应用性及针对性较强。毕业论文指导教师同时负责名下学生的实习追踪和反馈管理,直至学生毕业。毕业实习和毕业论文有一系列的管理规章制度对实习和论文撰写过程、结果评估进行控制。义守大学的实习分为校内实习和校外实习。校内实习在学生大二时在学校内部的实习餐厅进行,同时学校与旅游企业建立了长期稳定的合作关系,企业为学生提供实习岗位进行约18周的校外实习,让学生在上专业课程的同时能将理论应用于实际工作。学生毕业需要完成毕业专题,3人为一个小组,可选择撰写个案研究论文,或采用由所在系承接的项目,完成毕业专题作品。学校举办专题成果公开发表会,由专题评审委员会对学生专题进行评估,委员会成员由系主任、指导老师、任课老师及至少二位业界人士(或校外专家学者)组成。两所高校在专业实习和毕业论文管理方面略有异同,吉林大学珠海学院将学生的实习主要放在大四学年,毕业论文侧重锻炼学生的数据搜集整理能力、研究分析能力,管理较系统、具体。而义守大学在大二时即开展了专业实习,毕业专题侧重锻炼学生团体协作能力、领导能力、调查能力。
六、结论