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1.教学条件不足
现有实训条件不能有效满足现代教学需要,如受到上网网速慢、硬件设施不足等因素影响,不能使在线教学视频正常播放,网站后台操作不能正常进行;缺乏完善的教学实训教材,实训环节不够细致,内容不具体,进而导致学生不能深入了解电子商务的后台处理;此外,缺乏实训平台与相关软件,使学生不能感受电子商务环境。
2.师资条件不足
电子商务实训教师未制订完整的培训方案,使教师教学任务繁重,没有充足的科研实践;另外,实训场所受到限制,教师没有足够时间进行挂职锻炼和外出培训,不能使学生感受到企业文化;此外,同校教师和外校专家之间缺乏足够交流,不能有效提升教师学术水平。
3.缺乏实训氛围
建立的实训体系和实际企业存在较大差距,实训课程内容主要停留于认知层面,和企业之间的紧密度较差,企业参与实训课程较少;另外,学校在外实训基地较少,不能给学生提供足够的企业实践岗位。
二、电子商务实训教学体系的构建
构建电子商务实训教学体系,主要包括构建实训教学模式、教学体系方法、教学体系过程及教学体系实训考核等方面。
1.构建实训教学模式
(1)电子商务专业课程设置
制定的学习领域与课程标准以工作为基础,根据人才培养的规律、策略,确定岗位群;并根据实训目标,对实训指导书、教材等进行编写,充分融入最新技术、知识及成果等,实现教学理论知识和企业实践的互相结合,促进学生理论知识、技能全面协调发展。
(2)专业专项培训根据企业任务和项目要求,课程实训结束后,组织学生进行一个月至两个月的集训。和企业合作共同制订出最合理的专业实训方案,组织学生互相合作完成;另外,可选择其中表现较好、基础较扎实的学生参加全国电子商务技能大赛及“创新杯”等活动。
(3)专业企业实训将企业真实设备、项目、管理经验引进课堂中,引导学生到企业工作环境中实训,在实践过程中检验所学知识,进而获得企业经验,提升自身技能,将实训价值发挥出来。
2.构建教学体系方法
将以往教学应用的“讲授-演示”教学法转变为“以学生为主”的多元化、中心化教学体系,组织形式以行动导向教学为主,教学时,可采用角色扮演、项目教学、引导文法及案例教学等教学法;教师通过构建真实情景主线,以模拟活动为载体,引导学生学习、思考、创新。
3.构建教学体系过程
构建教学体系过程将实施过程作为主线,明确不同实施阶段的任务和成果,确保实训过程的连贯性和系统性,逐层深入、逐层促进。实训过程主要包括电子商务基础、电子商务实践、电子商务网站建设及企业管理和创业实训等方面。
4.构建教学体系实训考核
以往实训考核主要将期中、期末考试结果作为标准,转变以往考核方式,在实训考核评价范围内纳入过程考核。考核主要分为过程考核与成果考核两个部分,过程考核占据70%,成果考核占据30%。其中,过程考核主要采用学生自评、互评及教师评价的方式。学生自评:运用总结方式进行自我评价,汇报完成情况;学生互评:设置评价小组,以小组作为单位,对其他小组学生进行建议、评价;教师评价:以学生平时表现、团队合作程度、书面作业、交流表达能力及组织协调能力为评价内容。成果考核主要通过理论考试成绩与成果汇报进行考核。
三、结语
一、创新教学之实践培养模式
电子商务实训教学主要是培养实践操作能力强和管理水平高的中级商务人才,是让学生在掌握一定的经济与营销理论知识的基础上,能够熟练运用计算机技术和网络通讯技术开展商务活动,从而能够满足迅速发展的电子商务对电子商务人才的需求。由于电子商务专业具有非常强的实践性,许多课程都需要依托实训来进行教学,都需要让学生实际操作才能真正领会和掌握。例如:讲述电子商务中的防火墙技术、加密技术、数字签名、数字时间戳、数字证书的申请与运用,即使教师讲授得再详细,学生也不一定能很清楚。但是,如果让学生能在实训室设计一个防火墙软件,然后由其他同学进行攻击,既让学生真正理解了防火墙技术,又提高了学生的学习兴趣。又如:网上支付、网上购物、管理信息系统的数据库管理、数字认证、网上税收、网上商检等也都需要学生在实训室进行模拟操作,让学生有机会参与电子商务的实际活动,掌握实际商务活动的操作方法和技巧,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。
二、创新教学之研究与自主学习模式
电子商务的实训教学应该是研究性的教学,教师应当合理组织教学过程。在进行电子商务专业课程学习,例如:与信息流整合与处理能力相关的计算机网络基础、电子商务系统分析与设计、电子商务安全管理等,与物流、商流配置与组合能力相关的电子商务物流管理、网络营销等,与资金流运作与控制能力相关的网上支付与结算等时,教师应安排一定的实训课时,指导学进行案例分享、课程讨论,以达到教学效果。管理类课程可准备PPT、讨论稿等材料,技术类课程可制作系统、编制软件,分组在课堂上演示、讲解,并将课堂上的学生表现情况与平时成绩评定相联系,从分数上对学生进行激励。同时,实训教学也应当从学生的兴趣出发,积极启发、引导学生在课堂外展开自主学习。一方面应举办不同类型的电子商务讲座,把电子商务领域最新研究成果、最新动态介绍给学生,为学生理解电子商务行业创造良好氛围;另一方面教师应在把自己研究问题、思考问题的方式方法和思路介绍给学生的基础上,鼓励学生从身边最感兴趣的地方接触、了解、研究电子商务。例如:通过网上购书初步感知电子商务交易流程;研究当前热门的微博、论坛、博客,以亲身使用经历结合所学知识,分析其运营模式、赢利点、公众心理等;在学生都熟悉游戏、网游的基础上,指导学生转换身份为运营者进行思考;对最新的电子商务范围的新闻事件进行讨论,思考事件的原因、可能的解决方案等。
三、创新教学之技能竞赛模式
随着电子商务的迅猛发展,政府、教育部门和企业对于电子商务创新、电子商务模式等都给予更多关注,政府相关部门和电子商务企业组织了很多关于电子商务的技能竞赛,这些竞赛搭建了很好的电子商务实训环境,这都是学校本身不可能具备的,教师应该充分利用这样的机会和资源,让学生参与其中。例如:清远本地的教育部门和农业电商企业每年都会组织相关的电子商务技能竞赛和网络商务大赛,其中2016年清远旅游局就举办了
以“电商+旅游”为主题,以微信订阅号为载体搭建“微景区”,并对微景区进行微营销。一方面可以让学生在走出校门之前得到有关专家的指导,在理论知识和实训之间搭建一个桥梁,学生通过技能竞赛可以检验知识的储备,提高综合实训能力;另一方面也为教师提供了教学的素材,对于更好地指导学生有着积极的作用。同时,很多优秀的学生通过也能技能竞赛找到了和企业连接的道路,大大提高了就业率。
四、创新教学之校企合作模式
电子商务是指以网络信息技术为依托,通过互联网实现商品交换的经济贸易活动,是商务活动的电子化、网络化的过程。电子商务分为广义的电子商务和狭义的电子商务,广义的电子商务是指通过电子手段进行商业事务活动,主要是指通过互联网等电子工具,实现公司内部、客户、合作伙伴之间的信息交流,促进企业业务流程电子化,提高企业的生产、库存以及资金的流通效率。狭义的电子商务主要是指通过互联网等电子工具在全球范围内进行商务贸易活动。电子商务涉及的学科较多,包括心理学、经济学、管理学、消费行为学以及计算机网路技术。高校在培养电子商务人才的过程中应注重其综合性的培养,促进学生的全面发展。在线实训主要是借助网络提供的免费资源,通过互联网让学生进行实际的操作,以提高学生的实际操作能力,从而提高学生的专业技能。传统的电子商务实训模式中,情境过于脱离现实,实效性差、教学情景过于抽象不利于学生实际能力的培养。在线实训模式主要通过现在流行的淘宝、京东、易趣等网上交易平台提供的免费资源,让学生进行实际的操作,真正做到理论与实践的结合,从而提高学生的专业知识能力和专业技术能力。
二、在线实训教学模式在电子商务教学中的重要性
随着高校教育体制的改革,以及高校电子商务教学的实践,在电子商务教学的过程中科学地将理论知识与技能实践相结合可以有效地实现学生理论知识向专业技能的迁移,有助于学生运用专业的知识解决实际的问题。由于电子商务依赖于互联网,而互联网上的信息传播速度较快,学生可以借鉴网络上的成功案例,增强自身的专业知识,同时互联网技术的发展推动电子商务及教学技术的进步,为电子商务教学模式的改进提供了大力的支持。首先,在线实训教学模式相比传统的教学模式更具时效性,可以帮助学生更好地理解电子商务的理论知识,将原本枯燥的理论知识进行还原,增加学生对专业知识的理解,增强学生运用专业知识的能力,同时可以开阔学生的眼界,激发学生的思维,培养学生的创新能力。其次,通过在线实训可以使学生了解电子商务活动的规律以及在商业中运用的过程,有利于学生发现电子商务的经营模式、营销方式、管理模式以及宣传方式中存在的问题,增强学生对电子商务运行过程的感受,提高学生对电子商务原理和过程的理解。同时,学生通过一定的实践,可以培养对电子商务的兴趣,提高学生的自学能力,使学生主动地学习。再次,在线实践通过学生亲自在网上买卖东西、产品信息的检索、借助即时通讯平台在线谈判、利用网上银行进行资金结算、物流配送以及信息的查询等实际操作的过程,提高学生的实操能力,提高学生与客户沟通能力,调动学生学习的积极性。在线实训借助于网络的即时性可以使学生及时地了解国内外的电子商务信息,开阔学生的视野,扩大知识领域,有助于学生综合素质的提高。此外,学生可以通过在线实训开设网店等,为学生提供一定的经济来源,使学生将学到的知识真正地应用到生活中,为学生的创业提供支持。学生在开设网店过程中能够学到知识,掌握一些基本能力,丰富学生的经验,为学生就业增加筹码。
三、在线实训教学模式在电子商务教学中的应用
(一)商务信息检索与利用的实训
电子商务的实现依托于互联网,利用互联网搜索引擎可以准确、及时地获得所需要的信息,也是电子商务专业学生所必备的基本技能。在教学的过程中要求学生通过国内常用的百度、谷歌等搜索引擎或者阿里巴巴、中国商品交易中心、慧聪网等BtoB网站或者网上黄页进行商务信息的检索,并学会整理所收集到的商务信息,同时学会利用论坛或BtoB网站相应的商务信息。通过商务信息检索与利用的在线实训,可以提高学生商务信息的收集能力、分析能力、写作能力。
(二)BtoB电子商务实训
BtoB电子商务是目前企业之间进行经济贸易的主要模式,企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换、公司产品的采购、合同的网上签订、电子资金的调拨以及各种电子单据的传递等商务活动。现在我国的一部分BtoB网站提供免费的资源,可以让学生在这类的BtoB网站,如阿里巴巴、慧聪网等,申请免费建立一个虚拟的公司,并在自己的店铺进行商品信息的、客户的需找、与客户进行洽谈、寻找合作伙伴、相关商品信息的传递、合同的签订、在线支付等,其中最重要的是要培养学生运用这些免费资源的能力。在线BtoB实训,可以使学生了解电子商务的全部过程,实现所学理论知识和专业技能的结合,提高学生的实际操作能力。
(三)BtoC电子商务实训
BtoC电子商务主要是企业与消费者进行经济贸易的电子商务活动,这种电子商务活动借助互联网技术实现产品的在线销售,一般是零售商品的贸易活动,如食品、书籍、电子产品、家用百货等。在实训的过程中让学生在淘宝、京东、亚马逊等网上购物商店进行商品的购买,在这个过程中学生可以亲身体验网上购物,了解网上购物的流程、支付方法、物流配送流程等,同时让学生积极地与店铺进行交流,了解网上商店的结构、经营模式。在线的BtoC网上购物实训,可以使学生充分了解网上店铺与消费者进行贸易活动的流程,理解电子商务的原理,使学到的专业知识更加牢固。
(四)电子支付和网上银行实训
电子支付是指交易的当事人通过互联网以电子数据的形式进行货币的支付活动的过程。网上银行主要是指银行通过互联网使客户进行相关银行业务的处理,网上银行实现了银行业务的网络化,为客户提供方便、快捷、安全的实时银行服务。在对学生进行电子支付和网上银行在线实训的时候,可先使学生在相应的银行办理网上银行业务,然后让学生自行通过互联网进行网上银行的业务的办理,如转账、支付与销户。对于企业网上银行可以通过教师的演示、讲解使学生了解企业网上银行的操作过程。
(五)电子商务网站网页设计实训
关键词:中职;电子商务;实训教学
一、引言
电子商务历经十多年的发展,已成为民众生活中的重要组成部分。市场对电子商务人才需求缺口巨大,各高、中等职业院校纷纷开设了顺应时代需求的电子商务专业。
电子商务具有高度商业实践性和专业的综合性,通过实训教学能使学生直接感受电子商务知识的商业化应用过程;通过知识的运用,能深入理解电子商务原理和过程,加深对学习目的的理解,开阔学生的视野,扩大知识领域;通过实践活动能提高学生适应商业活动的综合素质,加强学生创造能力的培养,学会在实践中发现问题、提炼问题、概括问题,培养发现商业机会的意识和能力。可见,电子商务是一门新兴的复合性学科,专业师资、技能训练、实践活动对于专业建设及人才培养起着决定性作用。然而,因为这些因素的制约,目前大多数中职学校电子商务专业的实训教学并不理想。
二、电子商务专业实训教学现状分析
(一)专业师资严重不足。
师资是中职学校各专业人才培养最活跃的因素,电子商务专业也不例外。很多学校的电子商务专业教师基本上是从计算机或财会专业转行过来,大都是通过自学或者参加有关电子商务的研讨会或培训来获得这方面的专业知识,因此,师资队伍的知识储备不够深入、结构不够系统、内容不够实用。由于师资本身不是很成熟,而且大都没有电子商务实战经验,在从事电子商务教学时显得勉为其难。按照传统的师资力量的评价指标来衡量的话,这些电子商务专业教师属于低学历和低职称的行列。尽管这种情况会得到不断改善,但这仍需要一个过程。
(二)职业技能训练不足,实践环节欠缺。
电子商务是一个应用性很强的专业,实践环节是教学过程中很重要的一个部分。目前,由于一些学校办学经费不足,还没有构建电子商务模拟实验室,模拟实验只能与计算机实训室混合在一起,不能给学生良好的实训环境。因此,很多学校的实践教学方式是选择在各专业共用的公共机房,操作训练一些简单的模拟教学软件。但是模拟软件和实际应用还是有一定距离的,主要表现在:电子商务实践应用发展过快,模拟软件不能及时升级换代,教学软件无法跟时展同步。学生因为无法进行亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,因此,大部分学生动手能力差,很难适应社会的需要和行业企业的需求。
(三)学生缺少参与电子商务活动的机会。
虽然使用模拟软件能在一定程度上给学生提供技能训练的平台,但是现有软件的作用只是让学生了解了操作流程,并没有达到提高动手能力,激发他们创造性思维的效果,不能使学生直接感受到电子商务活动规律,运用电子商务知识完成电子商务活动,并进一步发现电子商务经营模式、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力,更无法针对现存模式中的问题提出改进意见。
三、提高电子商务实训教学效果的方法
(一)重视模拟实训,加强校内实训室建设。
为了提高实训效果,强化学生技能,学校必须建立多个模拟实训室,如电子商务高级实训平台、电子商务技能训练平台等。对启蒙阶段的电子商务教学,通过相关的模拟实训,能让学生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络银行、网络营销等操作内容,加深相关理论知识的理解。比如,我校的慧源电子商务教学平台,模拟了B2C、B2B、C2C交易类型、物流与配送、网上银行等工作流程,使学生置身于模拟的工作环境中来学习电子商务的概念和方法。
(二)自主创业,创建个人网上商店。
让学生在电子商务网站上开设网上商店,可以促进学生掌握网络营销、物流配送、网上支付等工作,也可以使学生真正进入电了商务活动。比如,在参加2012年广东省电子商务技能竞赛期间,我校代表河源市参赛,在备战其间,笔者带领两参赛队6位成员,充分利用周六日假期,探访多家紫金特产生产厂家,把厂家的产品进行拍照,回到学校后进行处理,把他们的产品通过淘宝网进行销售,学生通过网上商店来亲身体验网络营销、物流配送及网上支付等实战过程,加深了对电子商务的认识,这是课堂教学不可替代的。
(三)加强教师队伍建设,提高“双师型”教师比例。
“双师”是指既有扎实的基础理论知识,又有丰富的实践经验,既能从事课堂理论教学,又熟悉企业运作的新型教育工作者。学校要积极选送教师到企业第一线顶岗实习,提高实践能力;有计划地选送教师赴国家级或省级电子商务专业进行培训,提高其专业水平。通过各种途径,改造现有师资结构,逐步形成一支教育观念新、师德高尚、有较高教学水平和较强实践能力、专兼结合的教师队伍。
2007年、2010年暑假,我校外派2位教师参加国家级和省级电子商务专业课程培训,学成归来后,对我校的电子商务专业进行了调整和优化,课程设置基本趋向合理,学生反映良好。因此,实行“走出去”的方案,将专业教师送出去培训或参加电子商务企业顶岗实习,能积累更多的教学经验,在教学过程中实现理论与实践相结合。
(四)撰写校本实训指导书。
学校可结合本校学生实际、实训条件、课程设置等具体情况,编写专业的、系统的实训课程指导教材。比如,我校教研室组织电子商务专业教师编写了一套适合我校学生使用的有较强针对性的实训讲义,本书以培养应用型人才为目标,强化操作技能和综合能力的培养,注重实用,旨在让学生通过学习和实训熟练掌握网上交易、网上银行、网络营销、CA认证、物流配送、网店的装修与管理等内容。
四、结束语
电子商务实训教学的方法有很多,需要在教学过程中不断总结、归纳,也需要随着电子商务的发展不断进行完善。通过电子商务的实训,学生可以检验、巩固并加深对专业基础理论和专业知识的理解,提高专业实际操作能力,锻炼和强化竞争意识、职业意识和创业意识,转变就业观念,增强就业能力,为将来顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。
(作者单位:紫金县职业技术学校)
参考文献:
[1]周锦.中职学校电子商务实践教学方法的研究[J].新校园,2012,(1).
关键词 电子商务;职技高师;职业核心能力;实训教学体系
中图分类号 G715 文献标识码 A 文章编号 1008—3219(2012)20—0014—03
近几年我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段,新模式、新平台、新特征层出不穷。在电子商务飞速发展的背景下,各类企业对电子商务人才的需求量非常大。我国电子商务专业已逐渐在各高校普及,但该专业毕业生就业率及用人单位满意度不高,引起众多教学单位的反思。
一、电子商务专业实训教学现状
在电子商务整体教学体系中,系统的实训教学无疑具有举足轻重的作用,决定着毕业生能否具备扎实的职业能力。实训教学是指以学生自主训练为主,采用“教、学、做”相结合,培养学生核心职业能力的教学活动。目前各高校电子商务专业的实训课程,大多集中在学校的实验室以软件模拟的形式实施,实战性差。电子商务的知识体系变化很快,电子商务实践已经走在了理论之前,导致按照实验室实训软件模拟培养出的人才一出校门就面临知识老化的问题。
二、构建“一综合、四能力”实训教学体系
全国8所职技高师院校中除安徽科技学院外,其余7所院校均设立了电子商务或相近专业。职技高师的培养目标既包括学生专业能力的培养,又包括职业技能和师范技能的培养。天津职业技术师范大学电子商务专业开展了实训教学体系改革探索,突出培养学生的职业技能和师范技能,取得了良好的教学效果。
构建“一综合、四能力”的实训教学体系。“一综合”是指毕业生从事电子商务相关职业应具备的综合技能及知识,从事职业活动所需要的工作方法和学习方法及行为能力,可概括为综合职业能力。这是“四种能力”的合成与统一。“四能力”是指操作能力、创新能力、指导能力和核心职业技能。
实训教学体系包括四个模块:操作技能模块、理论拓展模块、师范技能模块和职业素质模块。各模块既有独特功能,又相互联系,由基础到综合,互为依赖,共同构筑起职技高师电子商务专业实训教学体系。
(一)操作技能模块
操作技能模块的主要教学目标是提高学生的操作能力,突出以职业能力为本位的培养模式。主要内容包括电子商务模拟实训、ERP软件操作培训、数据库课程设计等。
技能大赛对于提高学生动手操作能力、激发学生学习兴趣具有重要作用。因此,可通过组织学生参与国内外及本专业组织的电子商务技能大赛,如金蝶ERP企业模拟经营大赛、网络营销大赛、挑战杯创业大赛等,鼓励学生设计开发作品,提高专业操作技能。
(二)理论拓展模块
创新能力的培养旨在通过理论知识的拓展,基于所学理论知识,培养学生自主学习和独立研究的能力。主要实训项目包括企业经营模拟训练、网络营销创意设计、电子商务物流系统规划、电子商务网站创业设计与开发等,实训目的是要使学生掌握电子商务模型分析、设计和开发能力,运用所学知识和技术进行创业活动的能力。实训过程中教师密切注意学生智力发展的动向,试探并力求及早发现学生潜在的各种才能,给学生提供表现其特殊才能的机会,鼓励学生深入探索[1]。
(三)师范(指导)技能模块
天津职业技术师范大学电子商务专业为师范类专业,一些学生在毕业后会进入各类中高职院校从事教学工作,对于这类学生要着重培养其师范技能,使其具备全面、过硬的从事专业教育的基本功。而另外一些不愿意从事教师工作岗位的学生则需掌握指导技能。因为很多毕业生在进入企业后要肩负指导其他员工操作。
基于上述分析,在实训课程体系中设置两个可选模块,即师范类技能模块和非师范类指导模块,课程分别为师范技能训练、教育实习和指导技能训练、专业实践等课程,通过这些环节的训练全面推进学生的师范(指导)素质教育。
(四)职业素质模块
电子商务人才大致分为电子技术人才、商务人才和其他类人才,从业人员经常根据工作需要调换岗位。而目前国内很多企业不愿意接收应届毕业生的主要原因在于他们缺乏职业核心技能,难以适应企业工作岗位变换的要求。综合现有研究及教学现状,本文将职业核心技能总结为四种能力:沟通能力、心理承受能力、写作能力和学习能力。
在教学计划制定中,除了设计专门的课程,如商务应用文写作、职业规划与心理训练、商务沟通训练、电子商务运营管理实践模拟等实训课程之外,还要强调在其他实训课程中对学生职业素质的培养[2]。为配合学生取得“电子商务师职业资格证书”的需求,参照人力资源和社会保障部制定的职业能力标准和国家统一的电子商务师资格证书考核大纲,并在征求用人单位、学生意见的基础上,电子商务专业制定了相应的实训课程。各模块的课程构成如图1。
(五)支撑环境构建
支撑环境构建是教学体系的重要组成部分。主要包括政府、企业、家庭、学校、实验环境、平台设计等。
政府在政策上给予支持,建立面向各高校的实训基地,如在天津海河职教园的建设上,天津市政府对参与校企合作的企业和学校给予了政策上的支持。建立一批融理论教学与实践教学、职业技能训练与职业意识培养、职业资格认证与职业素质培养等多功能于一体的校内外实践教学基地,服务于合作企业、学校与学生。学校同企业应建立一种长期合作关系,企业的电子商务网站由公司正式员工、指导教师与学生组成一个团队共同创建与维护,开展电子商务业务的运营和管理,并由专业教师负责跟踪指导与评分。企业也可留任优秀学生,使其毕业后能正式进入工作岗位。企业也要参与人才培养过程。
随着职技高师院校教学目标越来越明晰,加强“双师型”师资队伍培养就显得格外重要。学校应采取多种对策,提高教师的职业技能。第一,为教师提供参与企业实践的机会,并将其纳入职称评定等考核体系;第二,鼓励教师考取高级职业资格证书,给予相应待遇;第三,定期举行教师职业技能大赛,鼓励教师参与学校或社会上其他教育机构举行的培训、实地观摩、师徒结对、访问工程师等特色培训[3]。
(天津职业技术师范大学预研项目《政府网信息生态系统的分析与构建研究》,编号:SKY11—02,主持人:齐莉丽)
参考文献:
[1]宋沛军.电子商务综合实训课程设计探讨[J].电子商务,2009(2):85—88.