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中图分类号:F274 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)09-270-02
未来的营销竞争是品牌的竞争,所以对任何企业来讲,拥有市场的营销之战将是一场品牌之战,即品牌的作用在营销中将越来越被重视,而占领市场的唯一途径就是建立拥有市场强势的品牌。因此,品牌建设对于任何一个想要拥有、占有市场的线缆企业都是至关重要的,其重要程度甚至超过工厂建设本身。
一、品牌营销的相关概念
品牌营销(Brand marketing),是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程,是企业要想不断获得和保持竞争优势,必须构建高品位的营销理念。最高级的营销不是建立庞大的营销网络,而是利用品牌符号。把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认这个产品,投资商选择合作时认这个企业。所以品牌经营不仅要关注顾客,寻求顾客持续的忠诚度。而且还要建立与关联企业和社会分别相融、共同发展的良好关系。文章旨在以市场环境为基本线索,结合电缆产品的特点和服务本身的基本特性,探讨广东远光电缆实业有限公司品牌营销策略。
二、我国电缆企业市场环境分析
目前我国电线电缆生产企业有6000多家。常规电线电缆的产能为1400亿,但是,市场需求能力1200亿,很明显常规电线电缆产品生产能力过剩量过大,在面对国内企业竞争的过程中还要和国外电缆企业展开争夺,为此企业不得不在各方面压低成本,企业所生产出来的产品质量就很难得到保证,导致像广东远光电缆实业有限公司这样拥有中国驰名商标和国家免检标准的企业的合理利润无法保证,国内电线电缆市场陷入一片混乱,这主要表现以下几个方面:一是品牌意识差;二是进入机制的不完善;三是营销战略定位不准确。长期以来。我国线缆企业缺乏对市场的调研与对营销策略手段的研究,甚至有人认为市场调研浪费人力与财力,可有可无,这包括经营战略意识淡薄和缺乏市场调研与营销及战略管理这方面的人才两方面的问题。跨国线缆公司却把市场调研与营销策略手段作为经营战略的核心内容。另外,我国践缆企业大都存在着经营行为短期化的问题,经营战略也就必然以短期利谰为中心,而忽视市场占有率及长期的利润,这是我国线缆企业竞争失利的重要原因。
三、我国电缆企业品牌营销策略
1.强化电缆企业的品牌意识。品牌意识是指一个企业对品牌认识和品牌建设的基本理念。它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展现、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。搞好品牌营销的决定因素在人,人的品牌意识是搞好品牌营销的关键。如果企业时刻想着使自己的产品打出名气来,使自己的产品成为名牌产品,使产品与品牌之间形成良性互动的品牌效应,即当人们看到品牌时会想到公司和产品;或当人们看到公司或产品时会想到品牌,那么,企业的品牌意识就比较强了。可以使企业因品牌不同而与竞争对手区分开来,从而可以提升企业的品牌资本和市场竞争力。对消费者来说,备受尊崇的品牌,是质量、方便、地位等需求得到有效满足的始终如一的保障。它是消费者对其信任的一种心理契约。
在这个方面,广东远光电缆实业有限公司是走在电缆企业的前列。公司的“光”牌电缆不仅是中国驰名商标。而且该商标被广东省评为著名商标;同时公司产品是国家认定的免检企业和广东省名牌产品等多项品牌认证,正是由于公司有这样的品牌意识,为公司实施品牌营销战略奠定了基础。
2.树立电缆产品的品牌市场。产品是否根据市场细分去加以科学规划,是否根据目标市场的区域文化、消费人群的消费水平和习惯、以及当地经销商的经营理念进行度身定做,这些是一个产品品牌成功的关键因素。在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下,开发的同质化商品,要体现出异质性。这一异质性是要根据市场的消费需求来开发的。所有著名品牌正是开发到了这一在同类别产品中的异质性才获得成功的。这一异质性就是跟着市场走,正确的方法是:突出主导品牌,同时又不放弃对一些重要客户、重点市场的度身定做。
近年来广东远光电缆实业有限公司在围绕品牌营销战略开辟市场的时候,同时树立起以“光”牌商标的品牌市场,例如在广东省南方电网、广东省国家电网以及农村电网技改工程中都很好的品牌口碑,最终形成了公司的品牌市场;纵观远光公司在这方面还有很大潜力,特别应该向全国或者西部和中部地区建立更多的品牌市场,这也将有利益扩大市场份额。
3.强化电缆企业品牌文化经营。企业文化的塑造与传扬,是形成品牌核心竞争力的关键所在。而品牌文化是否与目标市场的特有文化相互交融,则是对品牌文化生命力的最终检验。一种富有亲和力的品牌文化,它不仅要独具个性,更要善于与其他文化相互交融和沟通,以人为本的企业文化是创建世界品牌的根本。例如海尔公司的“真诚到永远”、联想的“世界失去联想,人类将会怎样”、格力集团的“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”等这些都是企业在进行品牌文化的经营。在看电缆企业基本很少企业在做,但远光公司已经有自己的品牌文化即“纵横四海、传递光明”,虽然公司已经有自己的品牌文化,但是如何经营好企业的品牌文化,让更多的人知道。让更多的人认同公司的文化,就需要开展一系列的与公司文化有关的营销活动。
4.提供具有品牌性的服务。服务的无形性是指客户与服务提供者之间象化的、个体化的互动关系。电缆产品服务是指向客户提供的、满足其利益的一种操作、行为和努力,因而服务是无形的,其使用价值不能脱离于生产者和消费者之外,不能独立地固定在电缆产品的具体实物形态上。因此,电缆产品服务不能用像电缆产品同样的方式被看到、感觉到、或触摸到。电缆产品服务的无形性是相对的,它是和电缆产品相联系的,但是无形性是主要的,它是服务的核心和本质。
广东远光电缆实业有限公司营销活动的成效,取决于客户在客户关系生命周期中所处的阶段与位置。因此,广东远光电缆实业有限公司应该识别客户处在客户关系生命周期哪个阶段,并结合电缆产品服务的特性从营销的角度整合、管理好企业的各方面资源,让客户感到积极或者满意,并把客户送入下一个阶段
或为下一个循环作铺垫。广东远光电缆实业有限公司必须制定相应的阶段性的服务营销策略,对处在不同生命周期阶段的客户分而待之。
第一,售前的服务准备。在售前的准备阶段,营销人员的目标是企业培养其潜在客户的兴趣。远光公司提供早准备好的产品。与传统的产品营销手段,在吸引客户这一方面已经很成熟了。公司采取借鉴产品营销的策略。如:电视广告、报纸广告、宜传册、直接邮寄、公共关系、人员推销等等,同时,这一阶段远光公司还充分认识到服务本身的不可感知性。在电缆产品介绍时,公司运用可以摆放样品、发送赠品、或者以图片等形式发送产品信息,来吸引消费者。但服务本身的不可感知性,使得客户很难像购买实体产品那样提前判断其优劣,远光公司通过品牌、服务介绍和承诺、服务有形化等方式,让客户提前感知广东远光电缆实业有限公司服务的质量,促使其购买。
第二,售中的服务推进。进入购买阶段也就进入了实质变易,广东远光电缆实业有限公司把客户的一般的兴趣转化为实际采购。远光公司通过让潜在客户意识到接受广东远光电缆实业有限公司的电缆产品是一个好的选择,公司同时也时刻关注着客户的特定需求或者相应的问题,挖掘出客户的真实需要,并提出相应的电缆产品或者解决方案。在整个购买过程中公司提供一条龙的专业服务。
第三,售后的服务跟进。在售后使用公司产品过程中,远光公司已经让客户对电缆产品有积极的体验,从而感到对套司的产品和服务满意。广东远光电缆实业有限公司传递核心服务和价值给客户,客户和广东远光电缆实业有限公司之间的服务接触要大大高于前两个阶段,而服务接触中存在着大量的关键时刻,这是由服务的不可分离性决定的。广东远光电缆实业有限公司将其产品销售给客户并提供这样一系列的高效的且在行业中具有自身品牌服务流程,这也符合公司的品牌营销战略的需要。
论文摘要:中国高等学校在未来将面临生源日益减少的压力,众多高职高专院校面临的竞争会更为激烈。大多数高职高专院校的品牌定位不明确,缺乏品牌竞争的市场营销思想,高职高专院校需要通过品牌竞争策略提升自身的竞争力。
一、高职高专院校的品牌营销策略分析
品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者,或某群销售者的产品及服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。每个高职高专院校都有自身的名称和标记(校徽),从这个角度上讲高职高专院校都有属于自己的品牌。而如何通过品牌彰显自身的竞争力,显然只有名称和标记是不够的,必须丰富品牌的内涵。从内涵上分析,可以分化出品牌所代表的属性、利益、价值、文化、个性和用户等六个方面的信息,而品牌最持久的内涵则是其价值、文化和个性,它们构成了品牌的实质。高职高专院校要想在激烈的竞争中打造自己的品牌,就必须深化自身的品牌价值、文化和个性。目前,高职高专院校的品牌策略呈现以下三个特点:
1. 品牌定位模糊,个性不明确。品牌定位是与市场定位相一致的。品牌定位就是为品牌塑造独特的个性,并为相关公众所认可。换句话说,品牌定位就是确定我们期望消费者如何看待我们的品牌并区别于竞争对手。品牌定位是品牌经营的首要任务,是品牌建设的基础。由于教育产业本身存在着严重的产品同质化现象,因此,要成功打造一个学校品牌,品牌定位可以说至关重要。就国内1700余所大学的整体定位来看,除了按照发展层次区分的差异较为明显,同类院校尤其是高职高专院校之间的差异非常有限,品牌定位模糊,特色不鲜明。
2. 品牌内涵淡薄,缺乏文化支撑。品牌必须有深厚的文化背景作为支撑才能够显示出强大的生命力和竞争力。众多高职高专院校都拥有自身的品牌标志,如有特色的学校名称与校徽,但这些品牌符号所表达的文化信息却非常有限。品牌文化应该与组织的文化是高度一致的。不少高职高专院校虽然已认识到品牌建设的重要性,但对品牌的理解存在偏差,认为拓宽了专业设置、解决了学生就业就是品牌。在现实需求和生存压力的背景下,当前高职高专院校普遍存在专业设置实用化、市场化的现象。高职高专院校是否拥有深厚的文化底蕴,是否确立一个科学的、个性化的办学理念,这才是品牌建设的关键所在。品牌文化是组织文化最突出的表现,也是目标公众识别一个组织文化的最普遍的角度。众多高职高专院校的品牌所传递的仅仅是一个识别符号,或是学校的行业背景,缺乏对学校文化的挖掘,缺少丰富的文化内涵。
3. 品牌策略单一,缺乏市场营销思想。品牌策略是市场营销策略的重要组成部分,品牌策略必须在明确的市场营销思想指导下才能发挥有效的作用。在非营利组织营销正在蓬勃兴起的今天,高职高专院校的品牌策略还缺乏一定的市场营销意识。很多学校缺乏宣传和沟通的意识。在高校毕业生就业实行“双向选择”后,很多学校与相关行业的联系日渐疏远;而作为一个教育机构,其与当地政府、公众的联系也并不紧密,这使得学校的知名度受到了很大的限制,大部分学校的知名度仅限于当地知名而已,而对于新兴院校这种情况就更加明显,甚至当地公众对这些学校都非常陌生,这种状况不利于学校的发展。
二、高职高专院校的品牌发展策略
1. 明确品牌个性定位。高职高专院校的品牌定位,就是根据高职高专教育的消费者对于高职高专教育的需求特点,给学校的教育产品确定一个明确的特色。品牌定位有利于学校在特定的时间、地点,对某一层面的教育消费者进行营销,有利于与其他高职高专院校进行竞争。高职高专院校品牌定位就是建立或重新塑造一个品牌形象的过程与结果。高职高专院校品牌定位是学校间智慧的较量,目的是建立自身品牌与竞争者的差异性,目的在于为自己的教育产品创造和培养出一定的特色、富有鲜明的个性、树立独特的市场形象,以区别于竞争对手,从而满足教育消费者的某种需求和偏爱。
高职高专院校的品牌定位,需充分考虑“社会的客观要求、学校的客观基础、办学的客观条件和教育的客观规律”。高职高专院校应该认真地思考自己在办学模式、教学质量、管理体制,以及社会服务等方面形成自己的优势,通过细分市场、目标市场的选择和具体定位,创造和渲染学校的个性化特色。从成功院校的品牌定位策略看,品牌定位可以从以下三个方面人手:第一,理念定位。理念定位就是学校用自己的具有鲜明特点的办学理念和学校精神作为品牌的定位诉求,体现学校的内在品质。一个学校如果具有正确的办学宗旨,良好的精神面貌和经营哲学,那么,学校采用理念定位策略就容易树立起令公众产生好感的学校形象,借此提高品牌的价值,光大品牌形象。第二,历史定位。即以办学的悠久历史建立品牌识别,突出竞争优势。人们往往对于历史悠久的院校容易产生信任感,认为它在教学质量等方面较为可靠,因而历史定位具有较强的说服力。第三,就业方向定位。该定位以学校的培养方向为诉求点,突出学校“订单式”人才培养的特色,来获得目标学生和家长的认同。如一些高职高专院校依托自身的行业背景和优势,突出行业和职业的针对性,可以吸引以特定行业和职业作为理想的考生和家长的兴趣。
2. 深化品牌文化内涵。一个学校的文化是这个学校的价值观、信念和行为方式的凝练。对于高职高专院校来说,是文化决定了这个学校的制度和行为,高职高专院校文化的核心,就有如企业理念和企业核心价值观。学校的内部文化与品牌文化的内涵必须一致,都不能脱离学校自身的实际情况,都要服务于高职高专院校的发展。品牌文化应该与组织的文化高度一致。组织文化是一个组织在发展的过程中所传承和积淀下来的促进组织持续发展的价值观和信念,品牌文化是组织文化最突出的表现,也是目标公众识别一个组织文化的最普遍的角度。高职高专院校的品牌文化有待于进一步挖掘和深化,通过独特的品牌文化内涵彰显品牌的竞争力。
3. 强化品牌策略的市场营销思想。市场营销思想的核心是以需求为中心,全面具体地满足目标市场的需求。市场营销的思想不仅适用于营利性组织,对于高职高专院校这样的非营利性组织同样有借鉴意义,因为任何组织都有其赖以存在的目标对象,通过科学有效的市场营销的运作可以明显提升高职高专院校的品牌影响力和竞争力。
(1)突出品牌的表现形式。高职高专院校的品牌及品牌文化必须要借助一定的载体才能表现出来。这种载体可以是高职高专院校的优势专业。高等学校的发展具体来讲是以学科和专业的发展为载体,优秀的高校品牌必须依托优秀的学科与专业优势。对于高职高专院校来讲主要在于优势的专业;这种载体可以是高职高专院校的师资团队。高职高专院 校的师资力量和师资水平是一个学校的标志。高职高专院校的教学名师尤其是具有较高职业技能的教学名师和优秀教学团队能够提升学校的知名度,强化学校的品牌竞争优势;这种载体也可以是高职高专院校的校园环境。校园环境是学校品牌的物质表现形式,无论是教学楼、办公楼、图书馆以及学生公寓的装饰装修,还是校园景观的独特设计以及校园中景点和道路的独特命名,都可以生动地体现高校的校园文化。
(2)建立和优化高职高专院校的公共关系环境。公共关系是市场营销中的重要手段之一,也是品牌塑造和维护的重要手段。公共关系的突出作用在于,帮助组织塑造和美化自身的形象,扩大组织的知名度和美誉度,提升组织的影响力和竞争力。高职高专院校的品牌策略的目的也在于此。由此可见,高职高专院校公共关系环境及公共关系资源直接影响着学校的发展。公共关系的活动形式主要包括宣传性公关、征询性公关、交际性公关、服务性公关、社会性公关。高职高专院校可以借助公共传播媒体,向社会介绍和宣传学校的办学特色、办学成果,扩大学校的知名度;可以通过举办校庆等庆典活动联络与校友和地方各界的友好关系;可以通过为地方相关的单位和实体提供技术与服务帮助来加强与地方行业和企业的密切联系;高职高专院校虽然是非营利性组织,但也可以积极投入到各种公益活动中,如援助地方的一些基础建设、美化社区环境、普及科普知识等。
(3)采用积极的方式扩大高职高专院校的影响力。高职高专院校品牌的实力主要表现为学校的影响力,包括在同类学校的影响力、对相关专业的影响力和对公众的影响力。高职高专院校应该加强与同类院校的联系与合作,通过优秀的教育教学成果强化在同类院校的影响力;高职高专院校的科研方向和科研成果要时刻与社会的发展和需求相联系,高职高专院校的智力成果更多地服务于相关行业,科研成果针对性强,能够很快转化为生产力,这是高职高专院校品牌实力的最有说服力的证据;高职高专院校可以通过承办规模较大、规格较高的各种学生和社会科研活动来扩大对公众的影响力。
参考文献:
[1]谢祁,高职高专院校品牌竞争力[j],湖北社会科学,2006,(1).
2017市场营销毕业论文题目提纲格式架构
一、专题研究类
1. 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
2. 产品特点与广告媒体的选择
3. 定价技巧的应用
4. 浅析直接营销在企业销售中的应用
5. 论公关促销策略
6. 定价策略和降价决策分析
7. 企业绿色营销问题的探析
8. 分销渠道管理中存在的问题及对策
9. 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨
10. 试论企业销售渠道的创新与优化
11. 网络时代的消费特征及营销对策
12. 国际营销中产品的包装、促销与传播
13. 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策
14. “定制营销”理念的前瞻及潜力刍议
15. 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题
16. 分销网络的有效管理与创新
17. 论渠道价值链增值管理对策
18. 跨文化交际中的跨国公司营销策略
19. 浅谈产品直销的利与弊
20. 营销道德失范的成因分析
21. 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力
22. 市场定位战略的应用
23. 市场渗透策略的应用
24. 销售人员销售目标值确定的依据
25. 谈谈与推销对象的交往技巧
26. 销售工作中的渠道组合策略
27. 产品寿命周期与渠道组合策略
28. 如何合理控制销售费用
29. 关于连锁经营运行模式的思考
30. 企业开拓国际市场的产品营销策略探讨
31. 市场营销渠道的冲突与管理
32. 试论网络时代的客户关系管理
33. 从汽车销售谈制与集团经营
34. 企业文化在产品销售中的推动作用
35. 服务营销新模型
36. 论“名牌”的特征及产生条件
37. 我国银行业市场营销中存在的问题及对策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用
39. 快速消费品的营销渠道管理
40. 营销组织设计和再造问题
41. 商品房市场营销策划问题
42. 高新技术产品营销问题探讨
43. CRM在汽车营销企业中的开发与应用
44. 我国企业绿色营销理念及实践的特征分析
45. 论生态型企业营销体系的建立与改造
46. 高科技企业的网络营销
47. 中国汽车企业自主品牌营销策略研究
48. 国内连锁经营模式中的主要问题及对策
49. 医疗服务营销中的客户关系管理
50. 网络营销时代旅游企业的客户关系管理
51. 网络营销中的广告策略探究
52. 浅析服务企业个性化服务营销策略
53. 家电连锁企业物流配送策略研究
54. 我国房地产营销策略存在的问题及对策
55. 网络购物中影响消费者信任的因素研究
56. 体验营销在某行业的运用
57.论服务企业的客户关系管理
58.跨文化营销的挑战与对策研究
59.营销渠道变革的新趋势研究
60.高科技产品的营销战略研究
61.整合营销及其应用分析
62.企业危机公关研究
63.谈判中的沟通技巧
64.论营销城市
65.企业内部公共关系研究
二、企业、产品研究类
1. 某企业(产品)的市场调研
2. 某公司CI设计方案
3. 某企业广告案例分析
4. 某企业市场调查和市场预测的实施方案
5. 某企业销售激励机制的设计
6. 某公司营销战略研究(毕业论文参考网整理收集 lw61.com)
7. 某公司营销队伍的组织与设计
8. 某公司企划案例研究
9. 某企业促销方式评价
10. 某企业服务质量控制方案与评价
11. 某产品企划案
12. 某公司或产品广告效果评价
13. 某企业品牌营销策略研究
14. 为某企业制定销售人员培训计划
15. 某产品分渠道研究
16. 为某企业制定销售人员培训计划
17. 为某企业制定销售人员培训计划
18. 某企业新产品营销策略研究
19. 对某产品的市场预测
20. 某产品市场调查表的设计及分析
21. 某新产品投放市场的营销策略组合
22. 某产品寿命周期分析及营销策略的选择
23. 某企业内部治理机制与企业营销绩效关系研究
24. 某企业多元化经营战略的选择与实施
25. 浅析某企业实施绿色营销的问题以及对策
26. 如家经济型连锁酒店的营销策略分析
27. 宝洁洗发水多品牌实施的效度分析
28. 诺基亚新产品开发程序的效度分析
29. 宜家公司对我国家具零售业的影响与对策
30. 对新东方教育科技集团发展战略的探讨
31. 沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策
32. 蒙牛公司企业文化营销探析
33. 海尔集团员工与顾客满意度探析
34. 李宁公司品牌营销研究
35. 中国某品牌国际化战略研究
市场营销论文题目
市场营销专业2010届部分毕业论文题目(市场营销类) 1,中小企业产业市场营销障碍与对策
2,供应链系统中关于提高服务质量的探讨
3,供应链管理中供应商选择问题的研究
4,浅谈产品直销的利与弊
5,呼伦贝尔市旅游营销问题和发展策略
6,呼伦贝尔市保险业市场营销管理现状,问题及对策 7,呼伦贝尔市旅游业营销策略与分析
8,营销创新——我国企业的营销创新研究
9,浅析电子商务产品的定价方法与策略
10,从银行业务拓展看银行营销
11,我国企业网络营销存在的问题及对策
12,营销整合的策划性研究
13,我国网络游戏营销策略分析——以《 》为例 14,关于呼伦贝尔市宽带市场的调查报告
15,小论电子商务对市场销售的影响
16,论营销职能是企业的基本职能
17, 谈企业目标市场选择与产品开发
18,某产品寿命周期分析及营销策略的选择 19,营销策略中广告的运用
20,产品特点与广告媒体的选择
21,论消费心理预测
22,消费心理与广告研究
23,营销活动中的公共关系分析
24,营销活动中的定价技巧
25,激励因素在销售管理工作中的作用
26,我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 27,市场细分原理与企业目标市场选择
28,某新产品投放市场的营销策略组合
29,我国服装业营销渠道管理研究
30,快速消费品行业营销渠道管理研究
31,我国连锁企业商品配送问题研究
32,连锁企业的供应链管理研究
33,企业对经销商的选择和管理
34,我国物流现代化的现状及对策研究
35,浅析当前工商企业营销渠道的矛盾冲突 36,水平渠道冲突与管控
37,垂直渠道冲突管控
38,中小企业品牌建设研究
39, 结合行业谈企业营销战略选择
40,中小企业市场营销定位研究
41,企业定位与企业品牌建设的关系研究
42,企业定位中差异性特征的选择
43, 中小企业市场目标市场选择
44, 中小企业的差异性塑造
45,中小企业产品组合策略选择
46,产品组合策略与价格策略协同问题研究 47,终端主导市场条件下企业渠道变化
48,谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 49,企业包装策略研究
50,差异化营销策略分析
51,产品分销中窜货问题研究
52, 论新产品开发策略
53,论渠道创新策略
54,论酒类产品的渠道策略
55, 食品企业品牌提升研究
56,中小型企业应该如何设计渠道结构 57, 啤酒企业的渠道策略研究
58,企业物流管理信息化问题及对策研究 59,论供应链战略联盟管理
60,市场预测手段研究
公共关系论文参考题目
1,社会主义市场经济条件下的政府公关问题 2,乡镇企业的公共关系问题研究
3,试论公关策划的几个问题
4,试论广告策划
5,创新思维在公关中的应用
6,经济全球化与公关观念创新
7,产品推销中的公关策略
8,市场经济中的企业形象策略
9,良好的购物环境在促销中的意义
10,企业转换经营机制中的公关问题
12,市场经济与公共关系的关系
13,试分析马斯洛的需要层次论
14,组织变革的理论分析
15,试论现代管理的系统观
16,试论现代管理的人本原理
17,政府公关形象的塑造
18,企业文化建设研究
19,公共关系在我国的发展趋势
20,公共关系危机处理的对策
21,组织形象构成要素分析
国际市场营销论文:
1,国际企业如何避免水土不服
2,国际企业市场进入模式及其选择研究 3,跨国经营中的文化营销
4,论我国出口企业核心竞争力的培育与构建
5,知识经济条件下国际营销渠道的变革趋势与策略
6,国际营销的两个流派: 标准化观点对适应性观点 7,国际营销: 标准化与差异化的融合
8,国际营销渠道中的渠道行为
9,经济全球化时代国际营销战略新发展 10,国际营销渠道新特点与跨国经营
11,试论我国企业在国际营销中的品牌策略
12,中国企业国际营销进展: 阶段特征与战略转变 13,经济全球化与我国国际营销战略
14,试论跨国战略联盟与提高企业国际营销效率 15,全球本地化: 国际营销之谜
16,绿色贸易壁垒与国际绿色营销研究
消费者行为学论文:
1,品牌形象的消费行为学研究
2,大学生消费心理和消费行为的研究
3,大学生消费行为的分析与引导
4,关于绿色消费行为的思考
5,当代大学生消费结构与消费行为探析 6,解读女性消费者行为学的理论范式
7,区域差异的消费行为研究
8,信息不对称条件下的消费者行为
9,论大学生的消费行为及其社会心理特点 10,消费体验理论评述
11,个人消费行为模型分析
12,方消费者行为学研究理论和方法评析 13,非理性消费行为理论分析
14,中年女性消费行为特点与营销策略
15,广告信息对消费行为的影响及作用
16,影响农民消费行为的制约因素及化解 17,农村不同收入群体消费行为特征分析 18,大学生通信业务消费行为分析
19,大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 20,对从众消费行为的分析与思考
21,转型时期中国消费行为研究
22,网上消费者消费行为研究
服务营销论文题目:
1,论服务与服务营销
2,服务营销研究的热点与发展趋势
3,服务营销创造顾客忠诚
4,超市服务营销战略探析
5,关系营销: 服务营销的理论基础
6,透视服务营销的分析框架
7,服务营销: 21 世纪企业营销立足之道 8,服务营销打造顾客满意
9,现代企业中的服务营销
10,服务质量分析及评价研究
11,服务营销的定价策略研究
12,论服务营销的有形化策略
13,服务营销创造顾客忠诚
14,服务利润链与内部营销
15,客户关系管理在医院服务营销中的应用 16,服务营销的基础探析
17,知识经济与服务营销
18,顾客满意战略与服务营销
19,企业服务营销的初步探讨
20,服务质量差异模型及应用
21,服务营销与企业经营战
22,城市超市顾客消费行为模式研究
2017市场营销毕业论文题目提纲格式架构相关文章:
1.2016市场营销论文题目参考
2.2016届市场营销专业毕业论文选题
3.2016市场营销毕业论文题目
关键词:成品油;零售;营销策略
镇江是京杭大运河和长江的重要交汇点,是江苏省重要物资集散地,因为具备相对优越的位置,是商战和兵家重要争斗场地。过去一段时间镇江石油公司忽视了上述问题,经过大量分析和调查可以发现,石油公司需要遵循零售经营的基本原则,着重分析营销措施,提高零售市场整体利润。
一、成品油零售的营销策略中在的问题
(一)不合理企业体制改革
现阶段,大部分成品油零售企业、没有完善的制度以及先进的管理水平,促使不能形成健全的管理信息网,导致企业内部迟缓、零散的输送信息,并且企业也没有组建营销管理团队,没有完善的激励制度和流动人才制度,促使企业存在水平低的管理制度。不少区域在规划企业以后,由于地方保护主义,会降低贷款、审批等政策。
(二)企业人员缺乏营销意识
石油企业内部员工大部分都没有一定的营销观念,也就说员工不能充分了解和认识成品油零售市场发展的实际作用,在市场经济基础上的管理方式不能和销售等同,并且还会存在差异,销售重视结果,营销重视过程,但是现阶段,大部分管理人员不能切实分清营销和销售的基本含义,导致零售市场过分重视销售成品油,忽视销售非成品油,也不看重利润的情况,不少石油企业内部员工即使经过培训也不能完全了解和掌握市场营销策略和技术。在培训内部主任级别、管理层人员的时候,由于不同的培训对象、培训方式、培训内容,促使没有针对性和时效性,不能充分符合实际的培训需求。所以,目前石油企业在培训内部员工销售技能和知识方面还是相对欠缺的。
(三)过度关注重视价格忽视有效运用策
市场营销主要包括促销策略、渠道策略、产品策略、价格策略,价格策略是十分普遍的,企业想要长远发展,应该有机结合上述四个营销策略,但是现阶段,大部分石油企业比较重视价格策略,从而将另外几种策略忽视了,长时间以后,会出现竞争激烈的价格战,但是一种以牺牲企业利益提高市场价值的恶性竞争,不会出现双赢情况,一般都是两败俱伤。实际发展中,相关人员不能全面认识营销要素,尤其是促销应用不合理。企业员工对部分不明白怎样促销、什么是促销,认为只要做好收钱、输油的工作就行,从而促使石油市场长期处于不良经营状态。
二、石油成品油零售市场营销对策
(一)完善成品油零售服务体系,建立品牌形象
成品油销售企业在发展的过程中,因为具备比较特殊的性质,导致消费者不能从根本上分析和判断成品油生产质量,所以,影响消费者购买成品油的重点就是企业形象,在未来的发展过程中,石油企业想要获得一定市场地位,需要利用相关措施有效提高整体质量,以便于不断扩大石油优质服务消费市场。如在实施组织的时候,利用不断完善管理软件和内部硬件,来达到创新内容的目的,并且及时引进先进技术。依据本地区实际情况研究配套服务,从而为客户进行全方位服务,此外,也可以改革传统服务形式,如利用先进技术来有效增加工作效率,利用加油卡等方式取缔传统计算方式,确保可以为用户提供更加快捷方便的服务。并且不断优化管理技术,建立全新的企业形象、
(二)提高培训营销技能力度,树立营销意识
未来发展石油企业的时候需要不断提高培训内部员工相关营销技能和知识的力度,从而达到在市场经济下全面提高营销手段以及营销能力,在培训员工营销技能的过程中,需要依据实际情况进行培训,对于处于零售石油终端的一线员工来说,针对不同客户群体进行工作,所以,在主要的培训内容就是技巧以及推销技能,对于营销管理者加油站站长或者主任等,培训主要内容就是制定以及合理运行营销策略。为了不增加企业行政开支,不需要在加油站安置专业培训人员,在当地院校内建立相应培训基地或者在加油站聘请相关老师进行培训,从而达到提高企业整体素质的目的,让所有员工都具备一定营销意识,并且可以展现自身优势,在急需品和家庭常用物品中定位企业产品,以便于建立连锁的24小时便利超市,为了满足客户实际需求,在节假日的时候可以适当临时增加员工。
(三)实施价格战营销策略,提升企业品牌价值
在以后发展石油市场的时候,因为越来越多的出现同质化产品,导致降低产品价格竞争作用,以便于促使市场中份额比较的是服务和品牌。从根本上来说,品牌意义已经极大程度上超过自身价值,不仅能够体现质量情况,也能传递一定文化内涵,促使出现很多追随者,在一定程度上影响日常生活形式。未来发展中,石油企业需要注重建立优质品牌,给企业品牌中融入一定文化理念,保证具备更加人性化、个性化的产品,不仅可以获得受众信赖,也能够体现企业品牌内涵,此外,还可以定位处理加油站分类等,由于个性化区别,依据不同需求,因地制宜建立差异服务和差异价格市场营销方式,在企业中利用非油性质来为加油站提高收益,全方位为用户提供服务。
结束语
总之,由于不断加剧石油市场的竞争,增加石油销售的中的挑战,目前,石油逐渐成为国民经济中十分重要的部分,在未来石油企业应该重视成品油零售的营销策略。
参考文献:
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[3]霍冬菊.论成品油零售市场的竞争与营销策略[J].中文信息,2015(10):75-75,238.
[关键词] 汽车 消费需求 营销策略
随着我国经济的发展,家庭收入的不断增加,汽车已逐步进入家庭。在品牌众多的汽车行业里,消费者到底需求什么样的汽车、会选择什么样的汽车?汽车生产企业又应制定什么样的汽车营销策略?这些问题,只有了解了汽车消费者的需求后,才能生产出符合消费者需求的产品、提供符合消费者需求的服务,才能真正达到汽车营销的目的。
汽车消费需求是指汽车消费者对汽车的品牌、质量、服务等方面的需求。汽车营销是指实现企业战略目标的市场营销活动。即在市场调研、环境预测、选择目标市场、市场定位、产品开发、定价、提供服务等营销活动流程中实现市场交换的一种营销方式。具体讲,创造产品满意是达到顾客满意的前提,创造服务满意是达到顾客满意的保证,培养品牌忠诚是达到顾客满意的手段。
本文从汽车产品开发、价格定位、服务等方面,浅谈汽车消费需求及汽车营销策略。
一、汽车品牌、质量需求及汽车营销策略
目前,汽车市场非常广阔,各种品牌汽车琳琅满目。在品牌众多的汽车品牌中,消费者对汽车品牌、质量会有什么样的需求呢?
1.对品牌的需求与营销策略。据中国发行量最大的汽车类媒体《车友报》调查报告显示,2007年中国汽车市场出现三大变化,其中第一变化就是消费者购车不再以价格为惟一因素,而是考虑品牌、价格两大因素。调查发现,60%的消费者在购车时重视汽车的品牌。良好品牌的汽车是消费者首选的目标。因为,在消费者心中,品牌汽车是质量的保证,信誉的保证。诸如大众、本田、丰田、福特等老品牌汽车,就成为汽车消费者首先考虑的品牌,即使是价格较贵,不少消费者还是喜欢选择它们。这些说明,良好的汽车品牌对汽车营销起着非常重要的作用。
良好汽车品牌的建立,不是一朝一夕就能完成的,需要一个循序渐进的过程。在现实中,汽车生产企业也注重汽车品牌建设,但较多的只注重外在的包装、对汽车品牌的内涵认识不够清晰,甚至更多的只注重短期效益,这些都无助于汽车品牌的建设。这就要求汽车生产企业,一定要充分认识汽车品牌建设对企业发展壮大的重要性,在确立品牌的定位之前,必须对汽车市场,对目标消费者进行详细调查,了解目标消费者的需求,根据这一消费群体的需求,投其所好,制定出品牌的内涵与外延,努力打造良好的汽车品牌,切忌急功近利。从而开展有效的汽车营销策略,达到汽车营销的目的。
2.对汽车安全配置的需求与营销策略。目前,由于我国道路交通硬件设施的不够便利、交通管理的不够完善、汽车司机技术水平的差异性等,在行驶中难免会发生这样那样的磕磕碰碰,甚至发生交通安全事故。所以,汽车消费者在选车过程中,一定会把汽车的安全配置放在重要的位置,立求能购置尽量安全的汽车。作为汽车制造商,就应更加重视汽车安全的的设计,如安全汽气囊设置、制动系统的设计等,为消费者提供具有安全保障的汽车。
3.对汽车油耗的需求与营销策略。汽车消费者购车后,汽车油耗支出是汽车消费的一大部分,是经常性的很直观的消费。所以,消费者在购车过程中,对汽车的油耗需求也是考虑的一个很重要的因素。这就要求,汽车生产企业在研发产品中,要把汽车的节能省油当作一个重要的课题,力求生产既经济又省油的汽车。
4.对汽车的外观、内部设计需求与营销策略。大多数中国消费者都喜欢线条流畅,外观大气型的汽车,这样的汽车符合中国消费者的审美观,会吸引更多的消费者。在内部设计中,力求愉悦和舒适,朴素大方,特别是在空间要求上,要求舒适大方,有足够的可容5人的内部空间,能处处体现体贴周到的人性化设计,这种风格符合中国小家庭的用车的需求。这就要求,汽车生产企业在研发产品中,要设计出符合我国消费者消费观的实用型汽车。
针对消费者对汽车品牌、安全、油耗、外观、内饰等需求,作为汽车生产厂商要一一满足是较难的,但不管无论如何,在汽车产品的设计中,应立求考虑以上因素,努力打造符合消费者需求的品牌汽车,这样汽车生产企业才能做强、做大。目前,国际上的几大汽车品牌都具有丰富的内涵和外延,德国汽车的严谨与豪华、法国汽车的浪漫与时尚、英国汽车的高贵与古典、日本汽车的实用与精明、美国汽车的大气与舒适……,这些世界品牌汽车,不仅仅是一种功能性的描述,更是这些国家的文化的最集中体现。
二、汽车价格需求及汽车营销策略
购买何种价格的汽车,是汽车消费者考虑的一个重要问题。从发达国家的历史来看,在汽车进入家庭的过程中,收入和价格起着决定性的作用;进入家庭的先锋车型往往是结构简单,价格便宜的车型。根据这一历史现象,许多人认为家用轿车的普及也要从价格低廉的微型车开始,而且国内大部分汽车生产也沿着这条路子来发展。这种营销模式,在汽车生产企业发展初期可能会起到一定作用,但从长期看,效果却并不理想。那汽车生产企业到底应该生产何种价格的汽车,才能更适合消费者的需求呢?
据杭州市统计局抽样调查,2007年杭州人均购车价从上年的12.81万元提高到14.93万元,增长16.6%,家用汽车在普及的同时也在实现更新升级,中级车之争已成为2007年杭州车市的主旋律之一。又据网上车市调查统计2007年6~8月期间,10款售价在10万~15万元左右的畅销车型,已跃然登上销量排行榜的前10位,这些车型是福克斯、伊兰特、思域、速腾、307、轩逸、明锐、花冠、景程、马自达3。根据以上信息,在今后一段时间里,更多的消费者可能会选择15万元左右的汽车。为什么15万元左右的汽车将会成为消费者的选择呢?一是我经济的高速发展,家庭收入将逐步上升;15万元左右的汽车在质量方面较有保障,避免短期内被淘汰;车贷服务的方便快捷等。纠其原因是时代不同了,经济发展了,人们的收入提高了,人们的消费观念也发生了巨大的变化。所以汽车生产企业,应根据这一需求,该在此价位区间的汽车品牌方面多做文章。
在汽车价格因素方面,不稳定的汽车价格也会对汽车的销售,产生一定的影响。随着汽车市场竞争的越来越激烈,各种品牌汽车降价已是在所难免,但频繁降价,不仅伤及品牌,还使顾客对企业失去信任,汽车的每一次降价,都是对已经购车的顾客的伤害。消费者面对价格波动的汽车市场处于观望状态,导致“持币待购”现象的产生,影响汽车的销售。这就要求,汽车企业必须对目标顾客的消费能力、竞争环境进行深入的研究,采用一步到位的价格策略,并且要彻底杜绝加价销售现象。如果竞争环境剧烈变化,不得已而降价,汽车企业没有把握好降价的有利时机及幅度,一步到位,而不能频繁降价。长时期的价格稳定会使顾客产生信任感,使顾客的经济利益不受损失,会增加品牌的美誉度。
三、服务需求及营销策略
当今,产品营销服务中“以人为本,服务至上”的营销策略,已成为时代的主流。作为汽车消费者需求的是热情的售前服务、周到的的售中服务、及时的售后服务。然而,现实营销中,并不尽然,以至影响营销的开展。
1.售前服务需求与营销策略。汽车消费者选择购买何种汽车的是一个长期的过程,他们需要了解汽车的各种知识,并且经过不断的比较,才最后决定购买汽车的品牌。在此过程中,消费者需求的是热情的、主动的的上门服务,让汽车消费群体足不出户就能了解各种汽车品牌的内涵和外延。如果能切实做到服务上门,必将提高顾客的信赖,增加成交机会。
这就要求在汽车营销的售前服务中,要努力做到以下工作:(1)建立一套适合消费需求的售前服务制度,并有力地执行。(2)加强服务人员的专业知识培训。(3)建立专业的顾客服务机构,给顾客一个高效的沟通渠道。(4)提供个性化的购车咨询顾问,其内容包括:各种车型的性能比较;顾客适合的车型;购车在哪里能得到较好的服务;购车需要注意的问题;购车过程中容易出现的问题;及时的告诉顾客各种汽车相关的信息;各种促销和试乘试驾信息等。这样做不仅能够得到顾客,还能得到顾客的心,行成良好的口碑,帮助企业开发大量的潜在顾客。
2.售中服务需求与营销策略。售中服务的目的是为了解决顾客在购买过程中所有需要解决的问题,消费者需求的是有问必答,有求必应的服务。
这就要求在汽车营销的售中服务中,要努力做到以下工作:(1)及时回复顾客要求,力求成交,解答顾客问题,满足特殊需求。(2)顾客疑难问题要迅速转给相应部门。(3)顾客要求的上门服务项目要及时派人。(4)提供方便快捷的银行、保险公司、车管所现场办公,实现从选车、信贷、保险、上牌的“一站式”服务。“一站式”服务,极大地方便顾客购车,从而解决顾客在购车过程中面临的一系列问题。
3.售后服务需求与营销策略。汽车是一种技术含量比较高的产品,出现质量问题在所难免,而且新手上路难免会磕磕碰碰。面对这种状况,消费者需求的是及时的售后服务,希望出了问题后能否得到满意的解决。
这就要求在汽车营销的售后服务中,完美售后服务体系,要“以用户为中心,以服务为宗旨,以满意为标准”,来建立一套完善的售后服务体系和一支专业化、规范化、标准化的售后服务队伍,不断提高售后服务标准,并且要迅速处理质量投诉、退换或修理不良产品,真正实现“以顾客满意为中心”的营销理念。具体讲,汽车企业、经销商或特约维修站需要做到以下四个方面:(1)提高售后服务质量。经销商及特约维修站可以采用专业系统培训、引进、社会合作等多种方式,保证汽车售后服务人员专业化,强化售后服务人员的服务意识,从而提高汽车维修保养质量和售后服务人员的服务水平。(2)提高售后服务标准。汽车企业每年要一至两次通过对顾客调查来弄清楚顾客的期望,以及对特约维修站进行现场评估,寻找改善服务措施,不断提高售后服务标准。建立《汽车特约维修单位服务管理标准》,贯彻先进的服务理念,改善服务场地设施环境。通过建立一套科学、系统、规范的服务流程,让顾客满意度大幅度提高。(3)完善售后服务网络体系。汽车企业需要建立以经销商售后服务中心为骨干,特约维修站为基础,快修点为补充的多层次的高品质的售后服务网络体系。增加授权售后服务中心的数量和特约维修站的数量。尽可能地覆盖全国所有用户区域,真正为用户解决后顾之忧。(4)引入汽车售后服务管理系统。汽车售后服务管理系统是具有专门针对汽车售后服务流程的管理软件,功能模块包括预约电话登记、预约受理、救援业务受理、保险理赔受理、顾客建议、顾客咨询、顾客信息反馈、顾客主档案、顾客附属档案、顾客农历新历生日提示、单据查询与打印、月报表、旬报表等综合报表统计提供一系列的优质服务。(5)实行汽车“召回制度”,定期检修汽车。
毋庸置疑,在消费心理日趋成熟,消费需求多样化、感性化、个性化,市场竞争白热化的时代背景下,汽车企业只有充分了解消费者的需求,加强与消费者的价值链关系,建立完善的营销策略,才能成为 21 世纪汽车行业的优胜者。
参考文献:
[1]夏晓鸣叶可:汽车文化营销初探.财经界(下半月刊),July,2006
[2]郑艳:提高顾客满意度的途径.商场现代化,2003年7月
[3]胡晓:我国汽车市场营销模式和策略的发展方向.北京汽车,2002.5