日常运维管理

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日常运维管理范文第1篇

关键词：输配电线路；管理；维护措施

中图分类号： TM726 文献标识码： A 文章编号：

人们生活水平日渐提高，对供电系统的要求也随之提高，因此，不断提高城市供电系统的自动化程度十分关键，并且要不断完善电力系统的运行能力。解决输配电线路的运行管理问题和日常维护问题是提高供电系统能力的重要途径。供电系统本身就十分复杂，为此要想解决输配电线路运行的安全问题和日常维护问题，就必须先要对输配电线路运行的特点有一个比较全面细致的了解和分析。本人通过总结多个典型常见案例的到的结论与自身工作经验相结合，将输配电线路的运行特点归纳总结如下：首先，输配电线路建设地点的地理位置十分广阔，并且其设置区域的气候条件十分恶劣。输配电线路大多数都建设在海拔较高，空气稀薄，早晚温差较大，并且酷热难耐，严寒难抵的地方，在这些气候条件十分恶劣的地区建设施工，使得输配电线路设计的过程、建设阶段以及竣工后的运行管理都更要精益求精，严谨不怠。其次，建设输配电线路的要求越来越高。目前，塔架与杆塔都是电路系统中输配电线路所使用的必不可缺的实施，二者有着十分重要的作用，然而随着输配电线路的扩大建设，他们所占用的面积和空间越来越大，，这也给建设者和管理者带来了不小的难题。不仅如此，要想提高输电电压的等级，就必须要通过增加绝缘子串的长度来实现，与此同时增加的还有绝缘子的数量以及重量，并且他们是成正比例增加的。毫无疑问，就会使得输配电线路建设的通道在施工时也要相应地扩宽。再次，输配电线路输电的基本运行原则就是要确保供电的安全稳定可靠，为了满足人们对高质量生活水平的追求以及实现社会效益和经济效益的大幅度提高，就必须要不断加大提高输送电的容量。最后，为了整个现代输配电路线系统的综合实力能够得到全面快速的提高，就要在输配电线路系统中不断融入新的技术手段，大力推广新的设施材料，加强应用新的科学工艺，尽管这会使得建设维护和管理输配电线路的工作难度加大，但这才是我们进步的必经之路。

1输配电线路日常运行管理手段

输配电线路的日常运输管理手段主要包括三个方面，即输配电线路运行管理机制的建立及健全、输配电体统设备检修管理制度的完善以及输配电线路运行分析和故障统计制度的实施。要想输配电线路得以安全稳定可靠地运行，就要建立一个健全良好的运行管理机制。可采用以下方法：a.实施运行值班管理，建立交接班制度，将值班人员的值班交接时间、值班方式、交接内容、交接程序等纳入规范化管理；b.落实输配电线路巡视、管理、维修、检测责任制，使运行管理的各项工作内容和工作责任都分配到个人，以此增强管理人员和维护人员的工作责任感；c.重视运行设备管理。对于在输配电线路运行维护中出现的设备缺陷，应做好记录并汇报给上级部门，同时根据设备的运行状态和缺陷危害程度提出解决的建议。将对近期线路安全运行影响较小的设备缺陷，列入到季度、年度检修计划中予以处理。建立好运行管理机制还要配以完善的设备检修制度，由于输配电线路的覆盖区域的自然条件气候十分恶劣，因此对线路设备的日常检修工作非常重要。要通过对其设备检修管理制度的不断完善来保证输配电线路设备的安全运行。在进行检修时，务必要遵循“应修必好，修必修好”的基本原则，做到预防为主，防治结合。线路检修时，要根据具体施工情况采取停电作业或者带电作业，请注意停电检修的次数应适当减少。而且要积极采用新的科学工艺和先进的检修设备使检修的质量得到有效地提高。输配电线路设备的管理部门要认真贯彻落实每一步管理计划，并根据计划管理认真做好检修工作，按照检修结果制定出未来一年中各个阶段的计划并认真落实执行。同时，更要不断对输配电线路的施工和施工质量进行加强管理。在进行施工检修工作时要认真对待每一个环节，如检修岗位和施工安全质量等。并且对于投票制度和监工制度要认真执行，对检修施工和带电作业要做好统计记录。要合理安排制定各项施工流程，明确施工标准，组织专业技术人员施工。要特别注意：a.只有持有权威认可资格证的施工人员才能通过考核批准后上岗工作；b.在进行重要的大型检修项目和改动工程之前，也要按照审核流程获得批准后才能施工；c.无论是施工材料还是检修材料也都必须经过严格审核鉴定后合格的才能投入使用。另外，检修施工的外包工程项目必须签订正式合同或协议，并认真做好中间验收和竣工验收工作。同时也做好输配电线路运行分析和故障统计的工作，对线路运行状况、设备存在缺陷以及所发生的线路典型障碍、跳闸、事故的原因进行认真地分析，并协助安监部门搞好事故调查。搞好线路故障调查统计、掌握事故规律、积累运行经验，提高送电专业生产管理水平。

2输配电线路日常运行维护措施

首先，要重视检查、检测、检修工作。在输配电线路的正式运行过程中要严格按照规程定期检查检测，及时检修，加强对故障多发点的巡视、观测，不留检查死点。电气设备在运行中的巡视包括期巡视、特殊巡视和登杆检查，要加强特定环境下对导线腐蚀、抛股、断股的检查，同时要加强各类设施的巡视检查，对于不合格、老化的相关设备做好设备缺陷记录．及时汇报，并根据设备缺陷的严重程度进行分类，提出相应的处理意见，严格按照缺陷流程进行管理和更换，不留隐患。其次，要规范线路巡视记录与巡视内容一切巡视工作都将按照相关作业指导书中规定内容做好巡视记录，且各班将“巡视作业指导书”内容录人GPS巡检器，逐步向无纸化巡视过渡。还没有配备巡检器的，可将缺陷内容记录在正规的巡线卡中。同时，还应记录线路防护区内的变化情况，一旦出现状况及时采取处理措施并做好宣传工作。若发现线路缺陷后，根据缺陷分类标准准确进行分类并记录。特别要注意记录好遇到雨、雾、雪等空气湿度较大的天气状况时，线路重负荷情况以及绝缘子、导线连接器发热、放电情况。最后，要建立现代输配电预警系统，监测输配电线路周围大气环境污染值，气象参数值以及绝缘子表面的盐密值，塔架上的风速风向、雨量、风偏角、风偏间隙等，通过综合分析，使其在达到临界状态时能够先期报警。

3结论

总而言之，输配电线路的运行管理及维护是一项较为复杂且系统的工作，由于影响输配电运行及维护的因素较多。因此，必须采取行之有效地运行管理方案及日常维护措施，以此来提高输配电线路运行的安全性和可靠性。

参考文献

[1]罗丽萍.浅谈电力企业中的输配电线路和运行管理[J].大科技：科技天地,2011(19).

[2]李建忠.如何做好输配电线路安全运行维护工作[J].电力安全技术,2007(5).

日常运维管理范文第2篇

[关键词] 输配电线 运行管理 维护措施

中图分类号：TM726文献标识码： A 文章编号：

随着电压等级的逐步提高和智能电网的普及，日常输配电线路的运行管理和维护都越来越被人们所看重。如何加强输配电线路的运行管理与维护措施也是如今的人们研究课题之一。

1.现如今的电网管理现状

我国的输电方式主要是交流输电，长期应用这种输电方式的主要原因是它的无可替代的优点，发电方面，交流电的输电方式可以很经济的将机械能和化学能快速的转化为电能，交流电源或者交流变电站造价比直流形式的更加低廉、技术也比较成熟，交流电也存在自身的缺点，表现在输电电阻的损耗上和不能远距离输电上，可以考虑采用高压或者超高压的输电方式来降低损耗，随着技术的发展，直流电也有了发展应用的可能性，直流电的应用表现在线路的造价较低、耗能损失较小、技术比较可靠，可以实现远距离输电和获得更大的经济效益的电网发展目标。

输电线路的外力破坏比较严重，外力破坏是输配电线路跳闸的一个主要的影响因素，一个是自然条件的影响，如大风、雪、雨天气会对线路造成一定的影响，导致线路的老化、腐蚀等；还有一个是人为因素的影响，这就是人为主观的破坏，无论哪种方式对输电线路的安全稳定运行都造成了一定程度的影响。

2.如何加强输配电线路运行管理

2.1发现设备缺陷，及时解决

输配电线路的外界破坏和人为破坏比较严重，其破坏有时是不可预见的，因此，必须要加强对线路设备的巡查管理，如若发现设备存在缺陷，一定要及时的上报并予以解决，及时的将供电隐患消除，提高设备的消缺率和质量，进而提高设备的可用率和健康水平，加强对线路和设备运行情况的了解和控制，通过加强线路的检测和检修技术，可以将隐患扼杀在萌芽期，要求工作人员将各项检测手段全面落实，不留下检查的空白点。设备的一般缺陷可能近期内不会对线路的安全运行造成威胁，这样就可以在阶段性计划中及时的进行处理，如果线路的缺陷问题已经很严重，就要加快处理的速度。

2.2遵循检修的四项基本原则

在对线路设备进行检修时可以参考思想基本原则，即线路运行单位应该严抓设备的检修工作，定期对线路设备进行检查，及时遏制安全隐患，保证线路的设备处在健康的运行环境中；检修工作应该以预防为主、修理为辅为工作的原则，做到该修的一定要修而且要修好；检修线路的过程中，采取停电和带电两种检修方式，通过减少停电检修的次数，以保证供电的可靠性；检修线路时尽可能的选取先进的工艺方法和检修工具，进而提高检修的工作质量，提高检修效率，与此同时，还应该保证检修人员的安全工作环境。

2.3注意运行时的健康状况

输配电线路的健康状况直接影响了用电者的供电可靠性以及自身的安全性，同时也影响了供电企业的经济效益，应该注意线路运行时的健康状况，分析故障可能的内在原因，及时的采取控制和防治措施，保持输电线路一直处于健康的状况下，以提高线路的安全运行性。

2.4进行线路工作的工作人员要专业

线路检修工作是一项技术性和专业性都较强的工作内容，线路的内部结构也比较复杂，需要专业技能较强的工作人员来完成，他们应该充分了解和掌握输配电线路的结构原理和检修技术，在出现线路故障时应该具有快速解决问题的能力，不能模棱两可，将线路检修工作当做儿戏，不仅影响线路检修的进度，同时也无法保证线路的安全使用。

3.如何进行输电线路的维护

3.1 线路的检测保养工作要到位

在对线路进行维护时应该采取全线维护和重点维护相结合的维护方式，遵循线路的维护制度，对输配电线路要加强巡视检测的工作力度，把问题遏制在萌芽期，对容易发生故障的部位还应该进行重点的检查和维护，抓住影响整个线路安全稳定运行的重点节点，制定重点的监控对象，不留下检查的空白点，消除检查的盲点；还可以采取灵活的检查方式，比如电气设备的检修时可以遵循定期巡视与不定期巡视、一般巡视与特殊巡视、杆下巡视与登杆巡视相结合的检查方式；加强线路设备的缺陷流程管理，在了解线路的受损情况外还应该加强对设备的管理，做好设备的巡查记录，根据缺陷的记录和类别，给出合理化的处理意见，争取不留下检查的死角。

3.2培养工作人员的专业素质

供电企业可以通过开展专业技能方面的培训，提高输电线路的整体技能，对工作人员的培训内容一定要细化详实，具体包括线路的运行和检修的细则、预防处理意见、评价的标准；通过采用电网的新技术、新工艺、新材料和新设备，逐步形成了先进的管理经验和管理理念，工作人员同时也应该定期总结自己的工作经验，并与兄弟单位进行技术上的交流，通过相互的学习取长补短，电力单位要积极的创造条件，组织工作人员到外地进行实地的考察或者聘请专家到自己的工作单位举办讲座；还可以开展各种类型的技能比赛，调动工作人员的工作积极性，这样可以促进员工快速的提高专业技能，全方位的锻炼人才，促进输配电工作人员的全面快速发展。

3.3加强线路的检查与修护工作

在输配电的运行维护过程中要严格的按照规章制度进行定期的检查和维修，对事故的多发部位要进行全面的巡视和观测，不漏下一处检查死角，对处在特殊环境中的导线更加要严格检查其是否出现老化、腐蚀、断股的现象，对不合格的设备要进行设备的缺陷处理和记录，并进行及时的汇报，根据设备的缺陷情况作出相应的处理，同时还应该注意线路防护区内的变化情况，当天气情况十分恶劣时应该做好保护工作，可以配合报警系统进行防范，通过综合的分析，使其达到临界状态时能够先期的进行报警。

3.4多方面的配合与支持

输配电工作时可以积极的与政府电力主管部门进行接触和联系，进而实现政企联合、政企互动的工作模式，加强与电力相关职能部门的联系，通过政府的行政执法部门的沟通，对违章行为要进行严肃的处理，对违章建筑要勒令其进行整改。同时还要充分的调动线路沿线群众的热情参与和积极性，积极开展群众护线的工作，定期的对护线人员进行法律法规、安全隐患位点的培训。通过社会各界的支持与配合，共同实现输配电线路的安全运行。

4.做好线路保护等工作的重要性

电力是国民经济的保障事业之一，与人民的生活各方面都息息相关，输配电线路是电能传输的一个媒介，然而外界环境对于输电线路的破坏比较严重，严重的会导致电路的老化、腐蚀等破坏，使电路的运行环境不断的恶化，同时也应该注意避免人为性的破坏，强化对输配电线路的保护，可以保证线路的运行安全，为居民提供安全可靠的用电环境，这也是国民经济发展的重要保障措施之一，对于维系社会稳定也具有积极的作用。

5.结语

输配电线路作为电网的重要环节，存在这距离远、范围广等特点，这就为维修与检查工作带来了一定的困难。因此，只是有这种维修检查的意识是不行的，还要结合科学的方法才行。只有这样，才能起到事半功倍的效果。

参考文献：

[1] 陈奕.输配电线路故障排查方法与维护方案[J].企业技术开发，2011（19）：44-45.

日常运维管理范文第3篇

网站群是指一群建设在统一技术平台上、能够进行数据共享、统一管理的相互关联的网站集合，各个网站形成一个有机的整体。政府门户网站群就是一级政府的门户网站（主站）和下属部门网站（子站）的有机集合。建立以用户为中心的政府门户网站群，可以在最大程度上保障政府网站的技术安全，加强信息资源整合力度，避免各部门重复投资，并改进政府和市民的交互方式，为公众服务提供整合、规范、准确的信息和公共服务。

近几年来，在政府网站建设中普遍存在重复投资、专业人员缺乏、规模小、可持续发展性差等瓶颈问题，因此目前在政府网站群建设和运维管理上多采用外包服务的方式，通过公开招标等政府采购的形式确定外包服务公司，将政府网站群的建设运维任务分解落实到相关公司，以提高政府网站总体技术水平、安全性能、资源整合利用及整体效能。但是，这同时也给我们带来了一个如何理顺、管理服务外包公司的问题，需要我们在实际工作中研究和探索。

一、外包管理思路

1.理顺外包服务关系

推进政府网站集约化建设的一个重要前提是理顺外包服务关系，通过组建专业运行管理团队，整体负责政府网站群的建设和运维，负责重要信息内容的和把关。一是严格审查外包服务单位的业务资质、服务能力、人员素质，确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求；二是明确分工并签订合作协议，明确政府网站群运行管理团队、技术运维团队、内容服务保障团队的职责与关系，确保人员到位、服务到位。

2.建立管理制度，责任到人

制订网站群管理办法，明确网站群的定位、建设目标、维护原则、考核原则，明确网站群管理部门和外包公司的职责；制订网站群运维管理绩效考核办法，明确维护工作和内容保障要求；制定管理制度明确职责，细化管理人员、外包服务人员、服务内容、服务质量等要求，既加强沟通交流，又做好监督管理。

3.提高技术管理水平

开发系统管理软件，利用技术手段提高网站群的管理水平。主要包括内容管理平台：实现对网站群各单位日常运营工作进行协同管理；任务管理平台：网站群各单位需要外包公司做的工作通过该平台进行登记管理。利用该平台可以对外包公司进行工作量计算、进度跟踪和质量考核；安全监控平台：自动做好日常监测工作，当发现网站群运行不正常自动发送短信告诉技术人员和管理人员，以便及时修复故障。

4.定期检查落实，加强监督考核

建立考核机制，制定网站群建设运维管理制度，明确对外包公司的具体考核办法，包括对部门提出任务的响应时间和完成时间、网站群软硬件维护要求等加强日常检查和监督，及时发现问题、解决问题；同时提高网络群的安全防范措施和应急处置能力。

二、南京市网站群外包管理实践

1.确立目标，规划先行

南京市于2012年开始规划建设全市统一的政府网站群，在对全市110家部门网站调查摸底、调研学习其他先进城市做法的基础上，研究确定网站群建设的目标：在智慧南京建设的总体框架下，以城市智能门户建设为方向，本着“资源集约化、发展持续化”原则，以提升政府形象、服务水平、服务效能为目标，依托政务数据中心信息基础设施和智慧南京中心平台数据资源，采用云计算、移动互联网等先进技术，建设具有国内先进水平的全市统一的政府网站群服务体系，实现对全市由市级财政支付费用的部门网站的整合建设。在此基础上，对全市各部门的政府网站进行统一运维管理、考核和推广，实现部门网站在技术标准、平台规划、资源管理、安全保障、运维服务五个方面的统一。通过政府网站群的建设，使“中国南京”网站群成为政府汇聚全市公共服务资源为社会服务的重要平台。

2.组织落实，确定管理团队

市委市政府高度重视网站群的建设工作，通过发文明确网站群建设的目标要求，确定由市信息中心作为网站群建设和管理的专业运行管理团队，负责网站群总体建设及运行管理。对于外包的业务和事项，严格审查服务单位的业务资质、服务能力、人员素质，核实管理制度、响应速度、应急预案，确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求；对于网站的重要信息内容的进行重点把关。同时与外包公司签订合作协议，划清自主运行和外包服务的关系，明确网站运行管理团队、技术运维团队、内容信息维护和安全保障团队的职责与关系，细化外包服务人员、服务内容、服务质量等要求，既加强沟通交流，又做好监督管理，确保人员到位、服务到位。

2013-2014年，“中国南京”网站群按照“统一运维、统一外包”的原则，采取了全面外包的建设与运维模式，由市信息中心承担网站群运维管理甲方项目经理的职责，负责网站群发展总体规划、门户网站结构规划、栏目策划、内容管理等工作。外包工作划分为三块，一是技术外包，负责完成系统建设及日常运维（包括改版、应用维护、新应用开发、设计制作等）、专业服务（包括流量分析、健康诊断、网站群搜索等）以及网站群的整合；二是内容运维外包，对网站群主站日常维护内容与对子站的相关内容管理外包由专业公司负责。完成门户网站的内容策划和运维，具体包括政务公开信息维护、南京快讯信息维护、英文网站信息维护、在线服务信息服务和公众参与维护等；三是网站群安全运维服务外包，根据以上思路，并遵循“统一运维、统一外包”的原则，在去年底采用公开招标的形式选择了4家不同的专业企业承担日常运维工作。

3.制定管理制度，明确分工和要求

建立“中国南京”网站群运维管理体系，明确分工和责任。2014年，研究制定《“中国南京”网站群运维管理规范》，以抓总体规划、分工落实、实施推进和日常考核为重点，明确市信息中心和外包公司各单位职责、工作内容、工作流程。“网站群运维管理规范”由总则和12个附表构成，总则中首先明确信息中心和四家外包服务公司的分工和职责。信息中心在网站群建设和运维中承担规划、组织、协调、管理、考核系列工作，明确四家外包公司各自工作职责、分工范围、工作要求和考核标准。同时从主站运维、子站运维、系统运维、安全运维、网络运维、考核制度及范围、应急处置及措施共八个方面制定了具体而详细的规定和要求。

制定了《“中国南京”网站信息维护更新规则》，针对南京快讯、信息公开、在线服务、互动交流四个栏目涉及的所有内容，确定信息来源、更新频次、方式、检查机制及反馈机制，进一步加强对门户网站内容维护的规范管理。

跟踪网络群安全运行情况，制定网站群应急预案，开展安全等级保护测评和定期风险评估，监督外包公司定期做好对网站群数据的备份工作。

4.开发综合管理系统，强化监督考核

由于“中国南京”网站群由126 家部门子站构成，子站日常运维中任务量大、细致和繁琐，为科学有效地管理网站群业务，我们专门定制开发《“中国南京”网站群综合管理系统》，对网站群运维体系和业务流程进行量化管理，支撑整个网站群日常运行的正常开展。重点对“任务管理模块”进行设计和管控，全过程流转和监控网站群统一平台系统内的任务，让所有部门网站的相关新建、修改、技术支持工作全部通过“网站群综合管理系统”的任务管理系统提交，由信息中心管理人员分发至相应外包公司人员接收任务，系统全过程监控任务的完成时间和工作质量，通过管理系统可以查看每日、每周、每月任务汇总情况、进度、完成情况和用户评价。并且通过月度运维报告制度和政府网站绩效评估管理系统的运行，对网站群的内容建设及运维管理形成优化改进闭环，最终建成完整的、规范的网站群管理运维体系。

按照考核管理办法对各外包公司进行考核，分月度考核和年度考核。每月提交运维监测报告，年度提交项目绩效报告，并开展对外包公司年度工作打分制，与外包服务费挂钩，并将考核结果采取适当的方式进行公布，以达到总结、学习、改进、提高的目的。

三、对外包管理的再认识

1.提高专业性

政府网站群通过外包服务可以提高总体专业技术水准，在人员上通过外包服务公司可以带来新鲜的血液和活力，在系统及安全性能上可以统一规划和部署，大大提高了站群系统的先进性和安全效能，用专业的人做专业的事，有利于提高整个网站群的专业水准，确保政府网站群在一个较高的水平上发展。

2.强化管理人员

要管理好外包团队需要有懂专业的管理人员，需要有一定规划和策划能力的管理人员，既要制定网站群管理措施、规划网站的总体发展步骤，又要在日常运维管理中起主导作用，善于协调各方关系，才能掌控总体的工作大局，而不被外包公司左右。

3.引入竞争机制

在网站群外包管理过程中要引入竞争机制，根据外包公司的特点选择相应的服务范畴，比如规划设计、技术支持、内容服务、网络安全服务、绩效评估等等。日常运行管理中根据制定的运维要求对服务外包公司按月度、季度考核评分，提出问题、分析问题，年度对先进外包单位给予嘉奖，优先续约。

4.协作共同发展

日常运维管理范文第4篇

所谓精细化是指,定义了服务协议之后,有必要针对用工时间精细化用工费用;针对绩效管理精细化,支出和效益的明细账。

精细工时计算

在编制服务级别协议过程中,需要按照运维工作内容确定工程师应具备的工作能力,定义职责与任务。

实践中,运维工作需要由高级、中级和初级工程师构成,根据不同职级承担不同的工作职责。高级工程师具有承担运维规划、运维管理、系统架构、数据修复、系统规划、数据管理、性能调优、安全服务、方案优化、安全评估等职责; 中级工程师具有承担定期维护、故障判断、配置管理、设备保养、信息安全、系统设置、数据备份、软件部署、信息编辑、应用培训等职责; 初级工程师主要承担日常维护、状态监控、运行检测、安全检查、定期巡检、信息采集、信息、系统应用、终端维护、机房操作等工作职责。根据运维工作实际技术需求,结合业务工作核定能够满足运维工作需要的工程师配比系数,为科学合理核定年度运维人工费用提供依据。

由于信息化运维工作性质存在不可预见性,不同业务应用、不同的运维模式、不同的工作需要、不确定的工作时间、信息内容的挖掘深度、信息系统与业务应用融合程度等,诸多方面的因素都与运维成本有着密切的关系。因此,计算运维费用确实是一件非常复杂的事情。

目前,按照财政对运维费预算方法,运维成本主要由“基础设施运维费用”和“应用系统运维费”两部分构成。基础设施运维费的计算,由财政部门现场对信息化资产和支付凭证进行核查,根据资产种类划分不同的运维类别,不同类别定义不同的运维费率,依据资产总值乘以费率计算出基础设施维护费用; 应用系统运维费计算,是根据SLA所需人工工时累计后计算出人工成本,实际上是定义运维所需不同级别工程师数量和工资档次,当然这项工作是由财政主管部门根据市场行情评审核定。在确定不同级别工资档次后,核定运维工作需要不同级别工程师的总数量,计算出人工成本总费用。

财政部门在基础设施维护费和人工成本费用的基础上,一般按照(人工成本+基础设施维护费+管理费+利润)的比例审定运维公司税金; 按照(人工成本+基础设施维护费)的比例审定运维公司办公和管理费; 按照(人工成本+基础设施维护费+管理费)的比例审定运维公司利润。

实行绩效管理

在信息化运维工作中引入绩效管理机制,是规范和完善运维服务外包工作的重要手段,是运维管理工作理念创新。运维绩效管理主要工作,是为信息化运维服务公司能够按质量要求,提供可应用、可量化、可管理、可评估的“信息服务产品”进行质量考核,行使监督、控制、协调、管理和奖惩等职能作用。通过绩效管理,及时处置运维服务过程中存在的问题和缺陷,依据实际情况及时调整工作流程,通过流程再造不断提高“产品”的质量与数量。绩效管理工作主要包括以下五个方面内容:

1.绩效管理工作。在运维外包执行过程中,运维绩效管理的职责主要是: 从在第三方对整个运维工作进行全过程、全方位的监控; 对运维公司提供的信息服务产品进行质量检验; 协调解决运维过程中发生的各种问题; 定期对整个运维产品的质量进行评估和质量考核; 审核运维费用的支出情况。运维项目绩效管理应该积极为甲方和乙方提供合理化建议,不断提高信息化运维服务管理水平,持续改进服务外包工作的服务质量。

2.监督检查职责。通过运维项目绩效管理,进一步加强对信息化运维公司日常工作督促和检查工作。按照运维绩效考核的办法,对各公司提供的“信息服务产品”和完成工作情况进行检查、监督、考核。运用服务产品质量与运维费用奖惩这个资金杠杆调节作用,通过科学、规范的管理工作,不断促进和提高信息技术与业务工作的融合程度,不断促进和提高信息化运维工作的质量和服务水平。

3.审核费用支出。审核运维费用是项目绩效管理主要职能之一。监督、考核各运维公司日常工作,根据运维公司提供的信息产品质量和实际完成的工作任务和工作差错情况,审查核减责任公司的信息化运维费用或提议对有突出贡献的运维公司进行奖励,是费用审核的主要工作内容。

4.日常管理工作。对运维公司提供的“信息服务产品”进行考核,严把信息服务产品质量关是绩效管理单位日常重要的工作内容。产品质量优劣是考核评估整个运维工作的重要依据。绩效管理工程师日常应该对各运维公司的工作过程、运维内容、输出的产品以及服务流程、服务规范、管理制度等进行逐项跟踪、逐项确认,定期整理绩效管理记录、装订成册。

总工程师应当建立完善的运维质量考核办法,科学、合理地根据实际情况,设计各项考核指标通过表格化、图形化的方式,展现整个运维工作的效率和服务质量,定期提供内容详实的服务评估报告和服务质量考核报告,与信息化项目建设和运维单位之间建立协同工作的运行机制。总工程师负责每周召开绩效管理例会,形成完整的会议纪要,会议纪要需要甲方、绩效管理方和运维方的各方确认和签字。绩效管理例会亦可与运维例会合并。

5.绩效奖惩职能。绩效管理工程师应该定期向甲方提交绩效管理报告,包括绩效管理周报、绩效管理月报、季度绩效管理工作总结、年度绩效管理工作总结。根据绩效管理规定,对服务协议SLA中规定的服务内容进行全过程监督考核,对运维体系的运作过程进行跟踪,对运维服务工作根据《运维服务绩效考核管理考核规范》对运维公司行使奖励或处罚职能。

量化运维成本

实践证明,对信息化运维工作实施全过程绩效管理,可以不断优化服务流程,不断丰富知识库内容,不断提升服务质量,不断促进信息持续应用。将信息化运维成本进行条目化管理,对推动信息化成果转化,促进技术与业务不断融合具有重要意义。条目化管理主要包含两方面的明细账。一是运维费用的支出明细账,也就是花了多少钱,做了什么事,这部分内容在体系框架中已详细进行了描述; 二是运维产生效益明细账,就是通过运维工作究竟提供了哪些信息应用,这些信息最终惠及到哪些使用人。浅显的效益明细账计算思路是: 按照年度运维总成本/加权模块数量=模块年运维成本; 根据功能模块与不同业务之间对应关系,以全市三级法院审判庭、业务处、室、个人为计算单位; 计算运维经费惠及的群体和每人分摊的年度运维费用成本; 按照年度运维总成本/全年审结案件数量,计算每个案件的年运维成本。

北京法院信息化运维管理体系框架构建研究,是循序渐进螺旋式上升的改进过程。如果将复杂庞大的信息系统比喻一条生产“信息服务产品”的流水线,运维管理体系将“运维职能-运维流程-运维行动”形成了链条,成为“信息服务产品”流水线的运行的准则。绩效管理工作恰如这条生产线运作过程中的传感器,持续、动态、监督、监测流水线运作的每个动作,在调控过程的同时向管理者反馈信息,技术部门犹如这条生产线的管理者,依据监测和掌握的数据,实时优化调控流水线的运作过程。这个流程实质上就是对信息化运维服务流程再造的过程,也是一个持续改进的过程,适宜的工作流程将及时转换到实践工作,先进的理念也将体现在来年的运维服务协议中。从信息化运维全流程管理角度考量这个体系框架,还有不少缺陷,还有许多需要建立和完善的内容,电子政务全过程风险管理体系研究工作已经摆在我们面前。

需要强调的是,我们分析研究信息化运维管理体系框架的目的,是为了在不同的阶段不断促进信息与业务的有机交融,旨在持续推进信息得到有效应用; 是为了让我们更好地认识、把握和驾驭由信息化发展所引发的工作模式调整和管理思路的改变。无论研究理论还是实践问题,目的也都是通过信息技术手段,不断提高工作效率,不断提升生活品质,积极服务社会公众,努力促进和谐发展; 偏离了这个目标,对信息化运维管理体系框架的研究就失去了意义。

日常运维管理范文第5篇

【关键词】企业计算机网络 运行维护 管理机制 建构途径

信息时代之内，微机网络被整合于平常生活，企业也不可脱离这样的网络。企业日常生产、设定各类决策，都要依托网络予以供应支持。网络搭设了信息互通的平台，构建沟通渠道。确保网络稳定、促进顺畅运行，注重细节特有的常态运维，侧重采纳技术。确保安全及稳定，妥善调配网内的一切信息，形成常态路径下的新式管理。

1 解析网络特性

1.1 企业网络特有的属性

1.1.1 企业配有独立架构的网络

企业安设了内在网络，服务日常生产，它并不关联着外在的更广网络。常规状态下，内外网络并非拥有物理的某一直接关联，彼此相对独立。为了沟通业务、强化外在联系，现有内网也会衔接着外在网络，但并非完全去衔接。

1.1.2 日常运营之中，网络占到了凸显的位置，要配有最优的系数以便维持安全

运营不可脱离网络，平日办公都依托于网络，采纳了无纸化。内网传递着信息，构成必备载体，确保运营路径应有的顺畅性。网络十分重要，唯有保护安全，才可规避泄露某一信息。网络关联了服务器、配套终端设备，整体有着最优的连续性。针对于数据库，唯有确保可靠、传递真实信息，才可构建更为完备的内在网络，支持企业生产。

1.1.3 现有内网增设了新架构，即S/C，它整合了多重的新性能

例如：开设网上会议、传递日常邮件。依托这种架构，各个部门顺畅互通信息。召开网络会议，便利平日内的常规办公。

1.2 运维的必要价值

企业运营关涉多样的数值、各类信息。从总体视角看，这些信息都关联着企业收益，关乎商业利润。传输信息真实，规避窃取途径，才不会缩减这样的商业收益。访问企业内网、编辑某一信息、读写相关数值，都应受到查验及管控。规避病毒威胁，密保部门要依循拟定的规程予以执行。过滤危险信息、秘密性的信息，不可泄露各时段的私密类信息。强化运维之中的监控，才可确保安全，创设运维必备的新途径。

2 运维的弊病及隐患

2.1 操作系统暗藏若干的隐患

系统支持软件，供应了平日运转依托的总环境。操作系统自带某一弊病，埋藏运维隐患。例如：某一程序含有弊病，带来体系瘫痪。借助操作系统，供应了远程情形下的新式支持。然而，远端搭配的服务器也添加了黑客侵袭这样的时机，增添这种威胁。

2.2 企业构建起来的数据库并不完备

数据库可留存信息、调配这类信息。为此，数据库应被常态维护，确认它的完备性。从现有状态看，数据库常常被盗用，借此破坏数据。严重情形下，数据库被摧毁，干扰了接续的企业生产。没能随时防控并更新，增添了病毒入侵这样的时机。没能注重安全，忽略了购进新颖的安全防控类产品。侧重短期利润，没能接纳新颖的配套技术，很难满足运维。

2.3 管理依循的流程也存有漏洞

在很多企业内，内网运转时段并不很长，忽视安全查验。管理人员觉得：只要维持着常态路径的网内运转即可，不必添加精力予以强化管控。在这种指引下，忽略安全调控，运维缺失了可用的规程。设施提早报废，不再能够运转。不当插入硬件，提快了病毒传递的速率，威胁总体网络。

3 强化运维及构建新机制

3.1 计算机要增设查验安全必备的新体系，侧重于完整性

伴随技术进步，病毒传递也更为快速，增添破坏性能。依托邮件及其他文件，病毒即可附着并快速去传递，侵害网络体系。消除病毒威胁，要添加更完备的安全查验。随时查验附带着的病毒，监控内在网络。规避外泄信息，创设最新防火墙，切实构建可用的隔离途径。依循自动路径来过滤多重的威胁，维护网络完整。

3.2 设定新的管控规程，搭配机制及运维类的规章

在拟定规章内，要明晰多重部门根本的职责，防止彼此推脱。部门应能紧密协同彼此，构建合作途径。考虑网络特性，若传递某一秘密的文件、接纳这类文件，还要添加独特的查验流程。确认交流是安全的，依照拟定的若干规程予以操作，注重查验细节。构建数据库后，不断予以更新，安设新近的可用版本。留存着的数值要精准且可用，避免非法情形下的窃取、非法盗用密码。

3.3 强化培训力度，吸纳并培育更为优良的新人才

拥有运维认识，拟定日常的培训流程，为现有职员供应培训的时机。在培训授课中，要添加本源的运维机理、运维必备的新颖技术，提升培训的总水准。拓展宣传范畴，普及根本常识及新时段的网络技术。针对内在部门，增添互通必备的新式平台，共同分享信息。例如：在设备及将被传递的文件之间，可增添专属特性的新通道，确认信息安全。添加防火墙、管控入网访问，从细节上查验各时段的入网状态。

4 结语

企业布设了计算机网络，传递生产类的必备信息，提升经济成效。在最大范畴内，网络显出了独有的这一优势。注重管控及运维，规避潜在状态之下的病毒入侵，搭配更为成熟的完备机制。规避运维隐患，着手去修补暗藏的管理漏洞。设定管理机制，还应侧重后续的真正落实。做好安全防控，提升企业可获取的最佳收益，推进稳定进展。

参考文献

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