医院员工培训制度
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医院员工培训制度范文第1篇
（深圳电信工程有限公司，广东 深圳 518023）
摘 要：通信工程公司是以通信基础设施建设为主要业务经营范围的企业，其人力资源具有层次复杂、素质参差的特点，必须加强培训才能有效提升整体企业的素质和水平。本文即以某通信工程公司为例，分析其培训体系的现状、问题及原因，并在分析的基础上提出相应的对策，有助于加强企业培训效果，提升人力资源绩效，进而提高经营业绩，增强企业长期可持续发展能力。
关键词 ：通信工程公司；人力资源管理；培训制度
中图分类号：C961文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0178-02
收稿日期：2015-06-10
作者简介：1邓志酬（1977-），男，广东东莞人，经济师，高级人力资源管理师，人力资源部经理，从事人力资源管理研究。
一、引言
人力资源泛指存在于人的知识、技能、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。人力资源的素质和水平对企业可持续发展意义重大。
通信工程公司是以通信基础设施为主要业务的企业，可以说是劳动力密集型的服务性行业，其人力资源具有规模大、基层员工比重大、素质参差、流动性强等特点，因此培训在提高员工素质、提升企业整体经营管理水平和市场竞争能力方面发挥着重要作用。通过培训可以全面提高员工的技能，提高劳动效率；可以改变员工的工作态度，提高工作质量；可以增强员工对组织的认同感和归属感，减少员工流动的可能性；等等。所以，加强员工培训，培养一批适合企业发展需要的高素质专业人才，对通信工程企业的发展有着战略性的重要作用。
二、某通信工程公司培训制度现状及问题分析
（一）公司概况
珠三角某通信工程公司是一家拥有多年丰富通信建设施工经验的专业通信工程公司。公司主要经营光缆线路、市话线路、通信管道、楼宇智能布线、数据通信、机房设备安装、移动通信设备等通信设施的施工、设计、安装、维护及通信工程技术培训、技术咨询和服务。目前该公司拥有各类工程技术人员、中高层管理人员80人以上，工程施工人员、营销服务人员400人以上。基本学历层次中，本科及以上占30%，大中专占30%，其余为初高中学历。可看出，基于业务特点，该公司人力资源分布呈三角形分布，大量基层员工学历层次不高，需要进行有针对性的业务培训以提升企业整体经营素质。
（二）企业的培训现状
该企业自成立以来至今，形成了自己的一套培训系统，对员工进行培训。通常该企业每年年底制定企业下一年度的全年培训计划，经人力资源部经理审批、报分管总经理批准后执行。每月底各部门根据全年计划和当时实际情况再制定下个月的培训计划交至人力资源部，人力资源部每月要抽查数次。培训主要针对管理、技能以及素质三方面为主要内容进行；一般员工培训大多数是内部培训，外派培训只针对管理人员；而课程组织方面主要有学历教育、短期课程班和讲座；培训队伍由各部门经理、人事部培训师一名以及两名培训专员组成内部培训团，还有就是从外聘请讲师。经过几年的努力，该企业员工的培训从无到有，发展到今天，有了一定的规模，取得了不少的成绩。反映到企业的业绩上，就是企业营业额每年都有不少提升，去年达到了近8%，在企业市场不景气的今天，实属不易。
（三）企业培训中存在的问题分析
1、培训需求分析缺乏科学性
目前该企业日常的培训工作，仅仅满足短期需求和眼前的任务。对于培训需求的制定，还没有上升到将企业发展目标和员工的职业生涯规划相结合的员工培训。这种不科学的需求分析，必然会影响到培训的效果和企业长远的发展。企业在培训之前无论对企业的发展战略还是员工的职业发展甚至工作的需求，都没有进行详细的科学分析和归类，使企业培训工作存在很大的盲目性。于是，老员工只好重复地学习已经掌握的技能，新员工学到的也只是有限的业务知识。
2、培训时间安排不合理
该企业的培训除了岗前、在职培训，其它大多数都是业余时间的培训从而挤占了员工的业余休息时间。员工本身就因平时的工作压力需要在业余时间放松，加上企业行业特殊性，员工私人时间较少，这样业余时间培训就会很大程度上打击员工参与的积极性，更严重的是会对培训产生排斥心理，影响培训效果。
3、培训投入不足
随着企业竞争日益激烈，该企业对经营利润的重视情况越来越高，追求经济效益，尽量节省成本，用于培训的资金这几年一直在降低。由于培训经费捉襟见肘，缺少安排专门的人员负责员工培训，企业只能做一些常规的部门业务培训，缺少提高性、持续性、系统性的培训，导致一些欲寻求发展的员工，因学不到知识而降低了对组织的忠诚度，最终选择了离职，提高了人力成本，培训资金投入的不足已严重制约了培训工作的开展，不利于员工业务素质的提升。
4、培训内容不当及方法单一
企业的员工培训内容存在一些问题，培训方法相对单一。很多员工的培训仅限于技能培训或随意选择一些培训内容，这些内容与企业的战略发展关联性往往不大。无论是新员工培训还是岗位培训的内容与流程，很多时候是为了培训而培训，没有根据企业的自身特点来设计培训内容，忽略了培训内容的适配度。培训方法单一，在培训过程中较少使用较先进的教学方法，大多数仍然沿用以往言传身教的做法，很少采取多媒体教学、案例分析等方法，导致员工学习热情不高，整个培训过程员工的积极性和主动性低下，学习效果欠佳，
5、缺乏科学的培训效果评估体系
重视培训效果在企业中的应用才是培训的最终目的。但截止目前该企业还没有建立起一套完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后没能做深入的跟踪调查。而企业现阶段组织的笔试考核也仍然仅停留在试卷测试上，缺少对员工的真实操作水平的评估，难以对以后的培训工作调整提供合理的依据。
三、完善企业培训工作的对策
（一）科学进行培训需求分析
培训需求分析是指通过对企业及其员工的目标、技能、知识等方面进行系统的鉴别与分析，寻找员工现有状况与应有状况的差距，以确定是否需要培训及培训内容的一系列活动过程，包括组织分析，任务分析和人员分析三个层次。
1、基于企业角度的分析
应当分析当企业的外部环境发生变化，致使企业的地位、需求、挑战等发生变化从而企业战略发生变化时，这些变化对企业的任务使命、远景计划、发展战略、目标、理念等产生的影响，进而这些影响对企业内部管理与技能提出的新要求，并由此而产生的企业高管、部门、员工的培训需求。目前通信工程基础设施建设市场竞争日益激烈，技术含量不断提高，对企业的要求也不断提升，企业对此必须未雨绸缪，在人力资源培训上加大投入以因应未来市场的竞争，保障企业的可持续发展。
2、基于工作角度的分析
通过对企业工作任务的分析，了解员工有效完成该项工作必须具备的素质，从而确定需要在培训中加以强调的知识、技能和行为方式以帮助员工完成任务。可以结合岗位说明书，根据实际需要对担任该岗位的员工所需要的技能、知识、素质等每一个细节进行全面的分析，从而制定出培训需求内容。通信工程建设工作涉及的岗位多、要求不一，内容复杂，需要人力资源部做好大量的基础工作以利于从工作角度来进行有针对性的培训。
3、基于员工角度的分析
在对员工分析时应从两个方面进行，一个是员工现有的技能、知识等与岗位要求之间的差距，一个是员工自身的想法和需要。可以利用观察法、跟员工上司访谈，以及员工知识技能测验等方法来发现员工与实际工作需要之间的差距，根据员工所缺乏的知识、技能、素质等制定员工培训需求内容。该通信工程公司人力资源层次、水平参差，差距较大，基于员工角度的分析意义更为重大，也更有实际意义。
（二）制订合理的培训计划
合理的培训计划对提升培训效果非常有意义。每年在新的年度开始前，企业人力资源经理应依据环境变化和目标来制订年度培训课程而不应受限于企业的旧例或旧规矩，培训实施时间安排要慎重决定，避免造成员工的排斥心理和大脑疲劳；特别是该电信基建公司工作具有劳动强度高，体力消耗大特点，需要时间恢复体能，因此培训时间的安排一定要考虑这一点。另外要考虑接受度，合理安排课时，让员工真正理解了培训内容。该电信基建公司不少员工学历较低，知识层次不高，接受能力有限，因此培训内容也要因地制宜，因人而异。总之，合理的企业培训时间和人性化的培训计划才能保障企业培训体系的有效性。
（三）重视培训资源的投入
目前该企业的培训只由一个培训师以及两个培训专员负责，人手显然不足，人事部应多派两个员工协助培训专门工作。另外企业可以建立一个经理人培训师团，由各部门经理、优秀的员工以及三个专门培训师组成。由于通信工程基础设施建设内容复杂，具有一定的技术含量，要求相对较高，因此这样做的好处在于这些培训师来源于企业本身，积累了多年通信工程的施工经验，对企业的实际情况非常了解，对企业各部门员工的知识和技能水平掌握较全面，对员工积极性方面也具有良好的激励作用。其次，在明确了企业培训意义的前提下，该企业应加大培训的资金投入。例如应增加培训的场地和先进的培训设施设备，对现有的落后设施应及时更新，应根据培训计划的实际需要来确定培训经费并加以保障。即使企业的经营状况不好，也不能随意裁减和压缩培训费用。
（四）明确培训内容和丰富培训方法
由于培训目标、培训内容、培训对象、培训环境以及培训资源不同，决定了培训课程应具有多样性及针对性。培训内容应进行差异化的设计，培训应分层次进行：基层类员工的培训重点应该放在专业知识理论、操作技能和职业道德上；专业技术类员工的培训重点为新知识、新技术和新应用，对于通信工程技术日新月异的今天来说这一块特别重要。中层管理类员工的培训重点应该是现代企业管理理论、团队管理和沟通、战略研究等方面；营销服务类员工的培训重点是产品、销售技巧、纠纷处理和商务礼仪等。但无论如可，培训内容应该保持员工个人职业生涯与企业自身特点及战略发展的一致性。
（五）建立科学的培训效果评估体系
企业的评估内容应包括：培训的必要性，如：培训是否与企业的发展规划相适应，是否对提高被培训的员工素质和能力等有益，被培训员工是否希望组织这样的培训。培训的效果，如：被培训员工是否认为培训对自己有帮助，是否了解较多的知识和掌握了预期应学到的原理和技能，质量事故率、工作效率等绩效指标是否得到改善。培训的效率，如：培训是否按计划进行，培训所产生的产出是否达到了预期效果。被培训人员的工作状况，如：培训前后员工的工作方式、能力、态度等方面是否得到了预期的改善。通过评估，评价培训效果，发现问题，并为以后的培训改进提供合理的依据。
参考文献：
[1] 曹荣．员工培训与开发管理[M].北京：世界知识出版社，2003.
[2] 姜玲．企业培训管理实务[M].广州：广东经济出版社，2006.
[3] 黄英．企业培训管理[M].北京：人民邮电出版社，2006.
[4] 林泽炎．企业培训设计与管理[M].广州：广东经济出版社，2002.
医院员工培训制度范文第2篇
关键词：医院培训 存在的问题 改进方法 培训需求
中图分类号：F240
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）12-247-02
随着社会的飞速发展，医院的竞争也越来越激烈。面对竞争，人才建设成为推动医院前进的主要动力，规范医院培训体系，强化医疗卫生服务，有利于提高百姓的健康水平，有利于提高临床医师队伍素质和医疗工作质量，有利于建立人才培养机制，更有利于建设和谐社会。
医院要想更好更快地发展，必须清晰地认识到培训在发展中的重要地位，但由于医院长期在计划经济体制下形成一些固有的培训模式，导致山西省一些公立医院在培训工作中存在很多问题，矛盾日益突出，同时也制约着医院的发展。如何科学合理地探索更好的培训模式？本文将逐一分析，共同探讨。
一、培训工作中存在的问题
（一）缺少培训需求分析，培训计划空洞随意
1.培训内容缺乏系针对性、培训方式缺乏吸引力。医院制定员工培训计划缺乏战略发展规划的指导，没有将员工职业生涯规划纳入到医院发展战略目标中，没有将员工个人能力发展纳入到医院整体人才发展需求中，由于缺乏培训需求分析，内容针对性和系统性不强，导致在实施培训计划的过程中，往往出现同一内容针对所有职工，内容重理论轻实践、灌输式教学等现象，导致培训流于形式，培训效果不理想。
2.培训过程短平快，追求立竿见影。有些医院意识到培训的重要性，把医院培训作为解决问题的有效工具，认为出现问题的时候才需要培训，仅仅把培训当成“头痛医头脚痛医脚”的临时药方，而不是系统性强身健体的方案，认为培训是可以一次性、短期内强化完成的。例如，有的医院没有新员工成长周期内的连续培训方案，新员工在接受基本的岗位培训后，就依靠个人的悟性自学成长。常见的培训方法，无非是短期时间，请来老师集中授课、研讨，或者是把人派出去交流学习，培训效果并不理想。培训是一项长期和系统性的工作，仅仅通过一次或几天集中培训班就达到培训目标的做法，显然是不科学也是不现实的。
3.培训管理体系不完善，培训理念落后。培训理念滞后于培训的发展需要，仅仅把培训当成临时性的“救火”行为，只有当工作出现问题才想起来培训补救。培训管理体系不完善，缺乏费、设施、组织机制、师资、效果评价等方面的规范化和制度化的管理。
（二）培训对象定位不准确
1.没有明确具体的参训人员。表现为以下几种情况：
（1）培训安排较为随意，常认为这是医院的一种福利，员工参与培训的意识薄弱，使极为有限的培训经费达不到投资回报率。
（2）有些部门领导培训意识淡薄，认为重要岗位的日常工作不能受影响，安排那些工作相对轻松的人员参加培训，参训的人员也会觉得没人才让我们去，自上而下都用敷衍应付的态度参加培训，造成“忙人不培训，闲人要培训，急需人员不培训”的乱象。
（3）培训效果不尽人意，参加培训的人员出勤不出力，所学非而所用，所用非所学。
2.培训资源不合理。长期培训固定的少数成员。有些医院片面地认为应该重点培训和发展业务骨干及有发展潜力的人员，将培养“全能型人才”错误地理解为不管什么培训、什么内容都让他们参加，这种多而全的培训模式不仅挫伤了业务骨干培训的积极性，更为重要的是也挫伤了其他人员培训的积极性。
（三）缺乏培训效果评估机制
仅仅强调培训计划，忽视培训效果，是目前很多医院存在的问题。如果缺乏培训效果评估，就无法评价培训效果是否实现既定的目标，更无法优化和改进培训方案。这种培训不仅浪费了大量的时间和人力，而且培训效果也十分低下。
（四）忽视了价值观和职业操守的培养
培训内容和形式都是围绕岗位知识和技能培训，缺乏在价值观、道德观方面的教育，因而员工的价值观和与职业态度有所缺失，积极性、责任感与创新精神也连同缺失。
二、医院人力资源培训工作的建议及改进方法
针对目前培训存在的问题和不足，笔者认为，应着重从以下几个方面进行改进：
1.强化对人力资源培训的认识。医院管理者要优先树立人才资本投入的理念，明确认识到人力资源培训投入最终才能获得成效，建立和完善人才培养规划，本着“重使用，更重培养”的原则，建立终身培训制度，创建“学习型医院”。
2.建立规范的培训管理体系。完善培训战略和规划离不开完善的培训管理体系，以医院发展战略为导向，结合各科室和员工的发展需求，制定一套适合本院发展的培训计划和方案，细化近期、中期及远期的培训目标及计划。
3.进行培训需求分析，明确培训目标。培训需求分析是指在医院制定培训规划前，医院培训部门采用各种技术和方法，对医院和的员工的知识结构、工作技能等方面进行评鉴和分析，更好地确定培训内容和培训过程的必要性。通过培训需求分析可以明确培训谁、培训什么、谁来培训、培训的目的及培训周期等具体问题，它对制定培训计划有很强指导性，是合理分配培训资源，有效实施培训的基础，也是完成培训评估的重要前提。例如，挖掘临床经验丰富的老专家的成功经验，将其整理为针对和适用性较强的培训内容，传递给每一位所需的临床医护人员，从而带动科室和医院发展。
（1）转变观念，树立正确的培训理念。越来越多的医院已意识到医院间的竞争，实质就是人才的竞争，培育高素质的员工队伍是医院快速实现发展战略目标的重要条件，培训要由被动转向主动、互动培训，要由“要我培训”转向“我要培训”，只有让正确的培训观深入人心，医院培训工作才能稳步推进。
（2）培训内容丰富多样。培训内容应从单一的岗位或职务培训转向全方位培训。培训内容渗透到各个领域，包括完善的岗位技能和技术，正确的价值观和职业态度，不断提高员工学习的自觉性与学习能力，与医院共同成长。建立真正的学习型医院，改变过去简单枯燥的听课式教学，使用案例分析、角色扮演等多种灵活多变的授课方式，员工培训的积极性也将极大地提高。
（3）科学合理地确定培训对象。培训中实施“全面撒网，重点培养”的原则，不仅要全员轮训，更要将培训对象分专业、分时间和分层次有针对性、有目的地培训，因人而异，因材施教。人才队伍是医院核心竞争力的重要部分，衡量一个医院的竞争力，不仅仅要考察医院整体的人力资源状况，更要考察医院有多少名优秀骨干，以及是否存在人力资源短板。在医院的快速发展中，这些短板会愈发明显，比如常会出现重视中高层员工培训而忽视基层员工培训，重视新入职员工培训而忽视资深老员工培训的现象。培训是员工成长的重要途径，被忽视的基层员工和资深老员工在不知不觉中就成为医院人力资源“木桶”上最短的木板，从而制约了医院核心竞争力的提高。“木桶原理”告诉我们：每位员工都是组成这个大“木桶”的不可缺少的一块“木板”。因此，医院培训对象应该全员化，持续化。
4.实现师资队伍的转变与创新。高素质的师资队伍是培训工作的重要保证，单靠培训授课，无法实现理论联系实践。想改善这一状况，就必须实施内部培训师管理制度，建立和培训自己的师资，扎实有效地推行导师带徒弟的模式。培训师由临床验丰富的主任医师和教学经验丰富的老师共同担任，前者拥有丰富的实践经验，后者拥有专业的理论和教学技能，取长补短，合理搭配。根据培训计划，分梯次、有目的地安排医护人员和培训讲师、培训骨干到兄弟医院及相关院校、专业培训机构进修学习；提高专业理论和培训技巧，这样有助于在培训教学水平上，实现专业培训师与兼职培训师优劣互补，为提高培训工作质量提供了可靠的师资保障。
5.抓好培训评估和改进工作。培训工作中最重要环节就是培训效果的评估。通过收集培训信息及建议，包括接受培训的科室和个人对培训的建议，培训后的工作效率、工作态度、行为有无变化等等，形式可采用抽样调查、电话访谈、个别问谈、座谈会、问卷调查等方式进行评估，其评估的结果可以作为制定培训计划的依据。
6.建立健全培训激励与约束机制。建立培训激励机制，奖励在培训过程中表现突出的科室和个人，由院领导颁发奖状，在给予精神奖励的同时，还给予一定的物质奖励，在培训约束机制上，制定考核制度，结合员工在培训期间的表现、考勤、成绩、态度与岗位任职资格及绩效等挂钩，作为未来晋级晋职的优选条件，或是在内部招聘、先进评比、内训师选拔、职称晋升、职业生涯发展规划等等给予优先考虑。这样，可以使个人和组织共同成长，尽快实现组织的培训目标。
“路漫漫，其修远兮，我将上下而求索。”要想做好员工的培训工作只有起点，没有终点，医院猿帜诤发展道路是一项长期而艰巨的任务。笔者深信：只要我们以的系列重要讲话精神为指引，坚持与时俱进，转变固步自封的观念，开拓创新，大胆实践，培训工作必将迈上一个新的台阶，从而推动医院科学快速地发展。
参考文献：
[1] 高辉.医院人力资源管理中出现的问题.经管视线，2012（12）
[2] 谢磊，黄星.员工培训中存在的误区及其对策.中国人力资源开发网，2004.6.24
[3] 游文丽，张庆宏，张英奎.现代企业员工培训的思考.中国人力资源网，2004.5.18
医院员工培训制度范文第3篇
张秀梅 大连市金州区第四人民医院
摘要：医院人事工作开展人性化管理，是人事工作进入知识经济时代的必然要求，其在现代医院人事工作中具有十分重要的作用。
本文在阐述人性化管理的定义、特点以及要求的基础上，对其作用进行分析，并探讨在医疗市场竞争日益激烈的知识经济时代，如何
在医院人事工作中开展人性化管理的对策，以期为医院人事管理工作水平提升提供有益借鉴。
关键词：医院管理；人事管理；人性化管理
一、人性化管理的内涵
1.人性化管理定义
所谓人性化管理，就是在管理的全过程中突出人性要素，并
以充分挖掘人的潜能为目标的管理模式，它实现了人性学理论在
管理中的运用，并按照人性基本属性进行管理。在具体的管理过
程中，它通过多个方面来体现人性化特点，如对人的尊重、通过
充分精神激励与一定物质激励的结合共同激励，注重单位与个人
的共同发展，为员工成长提供机会和平台，帮助员工制定职业发
展规划等，如此一为，一切管理工作的目标都是为了组织与个人
的共同成长。
2.人性化管理特点
与其它管理不同，人性化管理高度强调“人”这个核心要素，
即尊重、信任、理解、帮助、培养人，使其获得更大的发展空间，
并在管理的过程中给人予更多的关爱。当然，人性化管理不是无
原则的自由化与不管理，而是在严格制度下的人性化，它不是人
情管理，也不是精英管理。与此同时，人性化管理的特点更多体
现在管理者与员工之间的关系上，并不是单纯的管理者与被管理
者的关系，更不是掠夺、赐予等有关系，而是相互需要与相互帮
助，直至相互进步成长的关系。为了实现这一点，人性化管理会
体现出更明显的管理多样性、个性化特点，管理过程也更讲究灵
活性与艺术性，从而使组织与个人的关系始终处于非常融洽的状
态，从而有利于二者的共同进步。
3.人性化管理的要求
人性化管理的要求主要体现在三个方面，一是注重人性，即
管理的角度与初衷是有利于人的需求与全面发展。二是崇尚共
赢，即管理的目的是组织与个人的相互进展与共同成长。三是刚
柔相济，即管理的基础是严格的制度，但管理的过程却是充满人
性。总的来说，人性化管理就是要在注重人性的基础上，通过刚
柔相济的管理，实现组织与个人双方的共赢。
二、医院人事工作中人性化管理的重要作用
医院人事工作是医院管理工作的重要部分，关系到医院人才
引进与培养，职称晋升、员工福利等多个方面，与医院员工的切
身利益息息相关，人事工作的好与坏，不仅影响着员工的工作积
极性，更对医院的长远发展具有重要影响。因此，在医院人事工
作中实施人性管理显得更加重要。
1.有助于激发员工积极性
医疗体制改革的日益深入，绩效管理等管理手段的运用，使
我们的医院管理面临着与以往完全不同的管理环境。一方面，员
工的诉求呈现多样化趋势，有的员工对工资待遇更看重，有的员
工则对个人职业发展更重视，不一样的诉求，要求医院人事工作
人员在日常管理工作中，充分的尊重员工、关心员工，倾听他们
的心声，进而为他们的需求满足和职业发展创造更好的条件，为
医院留住人才。另一方面，社会价值的多元化，使人事工作更具
有挑战性。医院工作与病人打交道，无论是开方子、抓药还是动
手术，都要求医院工作人员全身心的投入，而尊重员工、关心员
工，可以为员工创造更加轻松的环境，使他们在工作中表现出最
佳的工作状态。
2.有助于员工队伍素质提升
当今社会是充分竞争的社会，身处知识经济时代，人才的重
要性更加突显。以医院的生存与发展中，医院的技术实力与服务
水平，决定了其发展的高度与长远。在这种背景下，医院人事工
作理应将人才的培养、员工队伍素质的提升作为工作重点，不断
为医院积累人才。同时，经济社会发展带来的人们受教育程度的
提升和生活水平的提高，使人们的追求日益多元化，工作是谋生
的手段，更是实现个人价值的平台。只有对人才充分尊重，为他
们的职业发展和个人价值体现提供更好的平台与机会，才有可能
吸引到医院所需要的各种人才。医院人事工作者要通过人性化管
理，充分尊重人才，发挥人才的潜能，并增强他们的归属感与使
命感，进而不断推动医院发展壮大。
3.有助于提高服务水平和凝聚力
人事工作所涉及的招聘、考核、绩效等多个管理内容，对员
工的行为规范做出了明确表示，其管理对象正是医院员工，而人
性化管理又主张尊重人性，让员工的个性得以发挥。如此一来，
这就要求人事工作者在工作中要不断地创新机制，提高其服务员
工的水平，并通过柔性的为员工所接受的管理方式，进一步促进
员工良好的行为习惯养成，建立正常的工作秩序，让员工在更加
有序的工作环境中舒心地工作，不断提高其工作效率，使员工增
强对医院环境的认同感和凝聚力。与传统的人事管理工作不同，
人性化管理更讲究对人的尊重，管理活动也围绕着如何激发人的
潜能开展，必须有与之相适应的工作制度，即进行创新，让人事
工作更好地为员工服务。
三、医院人事工作中开展人性化管理的对策
在医院人事工作中开展人性化管理，是人事管理工作的创
新，它是现代管理理念在人事工作中的体现，既坚持了严格的原
则，发扬了医院员工爱岗敬业、默默奉献的传统美德，又充分尊
重和发挥了人才的聪明才智，可以更好地吸引人才、培养人才，
为医院的长期健康可持续发展奠定坚实的人力资源基础。在市场
竞争日益激烈的今天，医院人事工作更加需要探索高效的人性化
管理。
1.树立以人为本理念
“以人为本”理念，是人事工作中人性化管理的核心本质。
人事工作说到底就是围绕“人”这个主体开展工作，必然要求注
重人性、尊重人的感受、促进人的全面发展。在医院人事工作中
树立“以人为本”理念，一是要树立人力就是资本的理念，为人的发展投入成本。要摒弃传统人事管理工作中将人作为成本的想
法，把员工作为医院长期投资的资产，鼓励员工在学历教育、技
能培训上积极作为，为员工提供培训、出国深造、科学研究等机
会。投入经费营造医院学习与科研平台，不断提高员工技术能力
与综合素质，促进员工的全面发展，为其职业发展提供助力。二
是要将员工做为工作的出发点与落脚点。积极关注员工的精神需
求，在尊重员工意愿的基础上，积极了解员工的需求，倾听他们
的心理需求，关注他们所取得的每一个进步。要将人事工作拓展
到员工生活的方方面面，与员工交朋友，为员工办事，急员工所
急，想员工所想，进而让每一个员工都能工作热情高涨，积极工
作，为医院的发展贡献更大力量。三是要转变管理为服务。以员
工的需求为中心，减少管理与规制，加强服务，让员工在心情舒
畅的情况下做出更好的工作成绩。
2.加强沟通交流
人性化管理不是一些制度，或是一些空话，而是要通过管理
者与员工之间有效的沟通来实现，这是人性化管理的重要形式，
更是人性化管理的关键，通过沟通交流才能统一员工与管理者的
思想，实现二者之间共同为目标努力，最终达到组织与个人的共
同成长。加强沟通交流，实现高效的人性化管理，一是要注重人
文关怀。通过为家庭有困难的员工送温暖，给予身体有病的员工
或是技术骨干、核心员工特殊照顾，对绩效考核处在下游的员工
更多时候是通过谈话而不是经济惩罚来减少员工的负面情绪。人
文关怀体现的是管理者以及管理者所代表的医院管理层的真诚，
通过经常性的交流，可以让医院与员工的感情更好，员工的情绪
更稳定，从而在目标的统一以及日常的管理中效率更高，即使遇
到绩效管理难题，也可以在高效的沟通中获得更好地解决。二是
注重沟通。人事工作者的工作内容更多是关系到员工切身利益的
内容，如果没有有效的沟通，很可能会引起双方的对立，进而影
响工作实效。要认识到不同员工的背景与家庭情况，设身处地的
为员工着想，从而争取他们对人事工作的理解与支持。三是注重
心理疏导。现代人的生活与工作压力都很大，在越来越追求经济
效益的现代医院中，院方对员工的工作绩效有着更高的要求，更
容易给员工较大的工作压力。人事工作者要学会运用心理疏导方
法，及时了解员工的心理动态，关心、尊重与理解员工，满足他
们的心理需求，以保证员工始终处于健康的心理状态，获得更好
的工作绩效。
3.加强员工培训
人性化管理追求的是尊重人、理解人，并最终促进人的发展，
而要实现人的发展，就离不开学习，包括员工的自我学习，也包
括了医院组织的技能培训等员工培训。从医院的角度来看，开展
员工培训有利于提高员工的整体素质，使之成为医院市场竞争力
提升的重要基础，而且有利于提高员工队伍的归属感与忠诚度，
进而让医院拥有稳定的员工队伍，这也是医院人性化管理的重要
内容。从员工角度来看，每一个员工都希望自己的职业生涯得到
更好的发展，其自身的专业知识与技能水平有更大的提高，对接
受学习与培训的渴望也就自然而然了。医院开展员工培训，很好
地满足了员工的这一需求，真正体现了对员工的尊重与负责，让
员工有机会得到提升。从长远来看，越是重视员工培训，越容易
得到员工的认同，医院的人才队伍也就越壮大。
4.加强激励创新
激励是人性化管理的重要表现手段，加强激励创新，有助于
医院人性化管理水平的不断提高。进入知识经济时代，医院的人
才层次越来越高，这种特点的员工队伍，低层次的经济激励已不
再起着重要作用。高学历高层次人才，其激励需求更多表现在对
事业发展的追求，以及自我价值的实现等。因此，一方面，要围
绕实现自我价值，创新激励手段，为员工提供更多表现自己的机
会，或是让员工参与医院管理等。另一方面，要鼓励医院技术人
才引进新技术，开展新研究，并为他们的技术创新与研究提供尽
可能的方便，积极帮助他们申请上级课题，并为他们提供灵活安
排工作时间、工作内容的机会，多一些理解，多一些宽容，更多
一些鼓励，使每一个员工的工作热情都得到激发，工作绩效得到
提升。
参考文献：
[1]毕荣.用现代人力资源管理理念规范医院人事工作[J].浙江
临床医学，2012.3.
[2]段晓亮.论人事档案管理在医院人事工作中的重要性[J].财
经界，2011.10.
[3]许芳浅.谈医院人事档案管理工作[J].办公室业务，2013.21.
医院员工培训制度范文第4篇
1.1加强医院文化和人文知识的教育和培训
医院文化可以振奋员工精神，发挥文化的保障功效，是对医院进一步革新体制的添加剂、剂。因此，多开展医院文化方面的教育活动，不仅可以让职工具有更强的敬业精神，让他们更具参与意识、竞争意识、风险意识，还可以在整体上提升医院素质与管理层次。所以，建立员工业务培训的教育体系之外，要不断以医院精神文化来启迪、激励、引导职工为医院目标之实现做出贡献，这不仅可以完成对生命意义与人生价值等的实现，还能推动医院更好发展。
1.2创建职工培养新机制，建立约束机制
对人才加以培养，让医院在当前知识经济环境下提升核心竞争力。知识经济绝不仅仅是信息化、可持续发展、科技为基础之经济，归根结底，它更是一种人才经济，它对人才素质十分重视，不断优化人才知识、智力、专业等的结构，无论如何，人才是核心，关键在于人才素质通过教育来获得提升。医院管理要具备约束机制，坚持先培训再上岗，不培训不上岗、不提拔，贯彻好技能人员再教育、持证上岗等制度，将员工的积极性调动起来，从要我学变成我要学，教育结果同岗位晋升、年度考核等挂钩。解决好选人、育人、用人问题，让员工进行分工协作，明确职责范畴。把好用人关，任用职工要采取考查、考试两种方式结合法，以学历标准来推动干部素质提高。
1.3建立健全职工培训新制度
1.3.1上岗前培训
医院对新职工实施岗前培训是弘扬医院文化、履行工作职责的体现，使新员工可以对岗位职责有个更清晰把握。新员工上岗后仍需要对其进行不定期培训，保证工作效率能从培训中获得提升。在试用期过后要对员工加以考核，合格后方可继续留用。
1.3.2医疗培训
有效医疗培训必须是医院对工作任务进行明确分析，再结合员工需求，进行专业知识、技能、管理水平等方面的培训。医院组织技能测试、病历评选、操作竞赛等均能提升员工积极性。
1.3.3外派培训
为了让员工的培训效果更佳，医院会采取外派培训，让员工加入研讨会、培训班，组织到其他城市进行管理知识的学习、进修，进行继续教育来提升员工素质。从获得成效的培训案例得出结论，注重员工培训、单位发展才能创造出医院的可持续发展动力，让医院在激烈的竞争市场中立于不败之地。
1.3.4职业生涯规划培训
今年，医院将职工教育的培训工作划分成三个层次、四个方面：注重全面性、注重差异性，从高级管理层、中层干部和普通职工这三个员工层次上展开全面培训，针对员工的基本素质、政治理论、业务知识、管理知识这四大方面展开系统教育培训。要求各层次员工都能制定自学计划，推进提升职工素质。
二、总结
医院员工培训制度范文第5篇
2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【1】 在护士工作中，每一位护士都肩负着重大任务和责任!天使不好当，这或许是所有护士工作者的心声!护士工作又苦又累，只有投入其中才能对护士工作有深深体会!
岁末将至，总结一年来，在科主任领导和全体医护人员的努力下，自己取得了一些进步，也存在许多不足，总结过去，放眼未来，争取来年更大的发展。
一，医德医风方面：
严格按照医师的道德规范要求自己，遵守医疗流程，维护患者尊严和隐私，不收受患者的红包。工作精益求精。全年根据科室的工作规律，以医院和顾客利益为重，经常加班工作。全年无一例医疗事故和差错。
1， 退还顾客感谢老玉手镯一个。(证明人：党办;护士长)
2， 医院组织到梁平县医院支农一次，获得好评。完成当地激光一例，手术顾客二例。
二，为医院获得荣誉：
1， 参加20XX年度重庆医科大学校际运动会，代表重医附属口腔医院获得教职员工组1500米跑第五名;跳远第三名的成绩。
2， 参加20XX年度重庆市招行杯羽毛球比赛，代表重医附属口腔医院获得16名。
三，招商引资项目：
20XX年在医院的大力支持下，成功引进世界领先，国内首创的聚焦超声减脂系统，目前已完成设备调试，操作培训和临床应用。
四，医疗及业务培训：
在科主任的领导下，按时完成医疗任务。作为医务部门的负责人，坚持主持全年周二的医疗部门业务培训，坚持全年早查房，并对查房中每日专业常见术式，对医师和护士进行业务培训和讨论。
在手术方面，全年开展了：
1，颜面部综合整形术，
,2，乳房综合整形和假体隆胸术;
3， 全身脂肪抽吸塑身术,
4， 自体脂肪移植颜面及乳房整形术,
5， 面部和小腿肉毒素除皱及瘦小术;
6， 各种注射填充物颜面部整复术;
7， 聚焦超声减肥技术的临床操作和培训;
8， 药物美白皮肤方面的应用;
9， 点阵像素激光结合自体成纤维细胞移植治疗面部座疮的临床应用;
10， 协助颌面外科王涛教授在本中心手术及新技术的开展(1，颌面正畸手术，2，肋软骨髂骨瓣在颌面手术中的应用)。
五，参加学术会议：
1,20XX年度中国医师协会西南整形美容工作委员会学术会(成都)委员
2，20XX年度中国中西医学会乳房专家委员会学术会(成都) 委员
3,20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)
4,20XX年度中华医学会全国乳房手术规范培训及学术研讨会(广州)
5,20XX年度中国医师学会整形与美容重庆分会年会(重庆长寿)
六，学术会议论文：
1，应用A型肉毒素和双美胶原蛋白面部年轻化的临床分析(附42例)。
2，切皮重睑成形术治疗肿泡眼236例经验。
参加20XX年度中国医师学会整形与美容分会年会(北海)会议论文。
2017年整形外科护士上半年工作总结以及下半年工作计划【2】 20XX年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实以病人为中心的理念，积极开展优质服务活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。
一、20XX年整形外科基本情况
项目整形外科医护人员助理护士手术例数治疗输液20XX年16人1人2717人次7159人次
二、医疗安全、员工培训工作
(一)医疗质量安全工作
1、2xxx年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科术前、术后诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率98.5%，甲级病历率大于90%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。
2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。
3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和师带徒的形式，以提高年轻医师的诊治水平。
4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。
(二)积极开展优质服务活动
1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。
2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科的病人满意度都在90%以上。
3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。
4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。
(三)员工培训工作
1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。
2、积极开展师带徒活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。3、对新员工按规定要求进行岗前培训。
4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。
(四)节能减排工作
对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。
三、20XX年工作计划
一、按照医院的要求，加强科室执行力，做好每项工作。
二、提高医疗质量，防止医疗事故及差错的发生，安全就是效益。
1、认真落实员工的岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。
2、加强业务学习及专业技术培训。
