简述电子政务的特点

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简述电子政务的特点范文第1篇

【关键词】云计算；电子政务；系统；应用；研究

【中图分类号】TP399-C2【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2016）01-0077-02

1引言

电子政务系统的主要功能是提供社会服务，因此对于软件技术有着较高的要求。而云计算可以为电子政务系统提供更多的应用服务和IT资源，并能支持与互联网技术融合的业务应用和资源应用。所以，有必要对云计算在电子政务系统中的应用问题进行研究，从而实现电子政务系统更好的发展。

2云计算的主要概念及设计特点

2.1云计算的主要概念

在计算机技术不断发展的今天，云计算是一种新型的计算模式，借助Internet网络技术，能够为网络用户访问计算机中的资源提供一个信息共享池，共享池中主要有网络、服务器、信息存储、应用软件以及网络服务等计算资源。计算机用户能够按照其自身需要进行云计算的资源租赁，避免购买全部的资源导致不必要的资金支出。继PC、Internet这两大信息技术革命后，云计算形成了新型的信息技术，其不但能够创新信息时代的商业运行模式，还能够给用户的日常生活、工作带来本质的改变，因此得到社会的广泛关注。此外，云计算同大数据之间有着紧密联系，在如今社会受到了广泛关注：（1）云计算和大数据相辅相成。在信息时代，进行大数据的收集、处理必须要依靠云计算当作工作平台；大数据能够涵盖大量的信息，具有一定的价值，因此可以帮助云计算在各领域发挥其优势。（2）云计算同大数据互相结合，能够帮助人类更加全面的认识事物。随着科学技术不断地进步，人类对于客观世界的认识不断的深入。通过云计算与大数据之间的有机结合，人类便能够有效的进行资源分析，获得大量的数据，并研究各类数据之间的联系，找到各类事物的规律，且不必耗费较大的成本，帮助人类更加快速、准确的认识客观世界的各种规律。（3）云计算、大数据迅速发展的基础是大数据中的信息保护功能。云计算有效运行的前提便是要确保信息的安全，这就需要借助大数据中的隐私保护功能。作为科研界、产业界研究的重点，要加强科学技术的研发，加强病毒处理工作，严防黑客攻击。此外，政府需加快立法进度，实现信息维护的有法可依。

2.2云计算电子政府系统的设计特点

2.2.1信息服务多元化云计算系统最基本的特点便是能够在资源共享池中进行大量资源的存储，而且能够实现用户共享，而能够实现信息共享的资源网络便是云。云计算系统不但可以实现用户根据自身需要对资源的获取和存储，此外能够借助计算机技术和数据挖掘技术，通过信息处理反馈详细、准确结果给用户，从而实现信息服务的高效、多元化。2.2.2可扩展性强云计算的服务平台能够实现计算机信息的集成，保证用户的信息需求得以满足，而且用户能够实现添加、扩展信息，此外还能在各类云系统中实现数据迁移。云计算系统和各设备之间存在通用接口，实现各类云系统之间的信息传递，促进计算机系统中的大面积信息传递，可见云计算的扩展性较强。2.2.3信息安全性强云计算系统的信息服务，具有加强的安全性，且容灾能力较好。云计算系统能够实现数据的采集并分布存储，而数据库的主机却存在于不同位置，用户备份的地点也十分分散，因此给黑客攻击带来了很大的难度。这种分布式信息存储系统不但能够确保数据得到准确的恢复，且能够保证黑客无法进行具有目的性的攻击，所以信息安全性较强。2.2.4简易快捷云计算系统可以帮助信息资源实现动态调整，可随着访问量而改变资源的分配大小。云计算能够实现分时段、针对性的信息服务，以满足不同用户的信息存储需求，实现资源的高利用率，增强工作效率，可见云计算系统十分简易、便捷。2.2.5成本低同过去的PC系统不同，用户端使用云计算是不需要耗费较大成本，功耗低，且在维护、使用方面操作简易。用户在使用云计算系统进行数据存储的过程中，不必购置维护设备，其存储和数据处理均在云端实现，用户仅需按照其自身需要进行服务定制即可。

3云计算核心技术及应用

按照云计算的主要服务类型，可将其分成三种服务模型，分别是：软件即服务层（SaaS）、平台即服务层（PaaS）、基础设施即服务层（IaaS）（如图1）。下面将简略介绍一下各服务模型所涉及到的核心技术。

3.1平台管理技术

在电子政务系统中，其平台管理技术可以有效的借助众多服务器，实现云系统长期稳定的服务，并且它能够协调各个服务器，使业务开通和部署更加协同化、便捷化，同时利用智能化、自动化的手段及时发现系统故障，实现大规模系统的可靠运营。

3.2虚拟化技术

通过虚拟化技术可实现软件应用的封装，用户根据自己的需求，利用虚拟化技术实现服务器的私有化，实现资源的按需分配。它还可以将若干资源整合到一个虚拟机里，实现资源的有效利用，提高服务器的利用率。

3.3海量数据分布存储技术

云计算处理的是分散在互联网中海量数据，因此，管理大量的数据需要用到数据管理技术。海量数据存储即要考虑数据的存储性能，又要保证其可靠性和可用性，因此采用的是分布式的存储方式。谷歌的非开源的GFS（GoogleFileSystem）和Hadoop开发团队开发的GFS的开源实现HDFS（HadoopDis-tributedFileSystem）是云计算的海量数据分布存储主要技术。HDFS的数据存储技术应用于雅虎、英特尔的“云”计划等IT厂商。谷歌的BigTable是数据管理技术的标志性应用。

3.4海量数据分布治理技术

云计算系统能够实现数据的分布处理、分析，所以，云计算具备数据治理的技术。云计算平台中，其海量数据的治理技术一般包括两种，分别是Google中的BigTable数据治理技术，以及Hadoop团队中的HBase。BigTable技术属于大型的分布式数据库，其基于GFS、Scheduler、MapReduce以及LockService等而建立的，同以往的关系数据库存在差异，其能够进行所有数据源的处理工作，并绘制成表格实现分布存储。Google的运营中BigTable技术得到了广泛的应用，尤其是数据存储方法，如网页查询、earth和金融等，均采用了该技术。

3.5编程模型

云计算上的编程模型应该尽量简单，让用户能够轻松地编写适合自己目的的简单程序。目前，有代表性的是Google开发的Map-Reduce。Map-Reduce模式由Map（映射）、Reduce（化简）两个阶段组成，先运行Map函数，对数据块进行运算，生成数据集合，然后将处理后的数据集合保存在Map函数节点上，再通过Reduce程序读取并合并中间结果（如图2）。

4云计算在电子政务系统中的具体应用

对于IT行业而言，云计算可以称作第4次技术革命，且云计算目前在多个行业得到了广泛的应用，在电子政务系统中也应用广泛。2010年5月21日，电子政务系统在我国首次，即中国移动的大云1.0系统，其实现了电子政务云计算系统的首次应用。随着电子政务云系统不断的发展，借助云计算平台我国的电子政务系统实现了更多的数据服务，比如，一站式网络平台服务以及各种政府在线软件。借助云平台，电子政务系统对于用户的设备要求不断降低，用户仅需借助简易的终端，如能上网的手机、笔记本等便能实现电子政务信息随时随地的获取，十分方便快捷；云计算还可以实现各类型数据以及应用的共享，不但能够节约电子政务系统的成本支出，还能够节约数据处理设备，更好的保护环境。云计算同其他的计算模式相比具有十分显著的优势，不过其仍存在较多的潜在风险，而在业界最受关注的便是“弹性”以及安全这两大问题。近几年来，Google以及Amazon的云计算系统在运行过程中常常发生故障，根据调查研究及监控得知，各地区的服务错误率也不断增加。尽管云计算系统借助一定的数据加密技术以实现安全的数据传输，但是由于电子政务云中大量的信息均属于用户的私密信息，因此要求系统具备更高的安全性。此外，云计算系统中，各类数据在其运行商面前是全部透明的，因此还需要研究更好的确保数据信息安全的相关机制。

5结束语

云计算与其他服务技术相比具有不可比拟的优势，信息技术不断的发展，推动了云计算系统广泛的应用于各领域。在我国的电子政务系统中，云计算系统的应用不断的发展成熟，因此在其他行业其也得到了迅速发展。借助云计算系统实现电子政务系统的构建，可以帮助日常数据处理工作效率得到提高，提供更加高质量的服务，提升整个电子政务工作的能力。

参考文献

[1]房辉，常盛.云计算环境下电子政务系统中的资源共享问题研究[J].电子技术与软件工程，2015（15）：19.

[2]胡博闻，赵伯鑫，郝楠.电子政务中云计算技术的应用研究[J].现代商贸工业，2010（16）：302~303.

[3]许敏.电子政务系统中信息安全技术研究与应用[D].北京邮电大学，2014：78~79.

简述电子政务的特点范文第2篇

一、单选题

1.下列属于行政管理主体的是()。

A.立法机关

B.司法机关

C.行政机关

D.党委机关

2.在行政管理学发展，第一次建立了较为系统的行政管理学理论体系的大学教科书是()。

A.威尔逊的《行政研究》

B.西蒙的《行政行为》

C.怀特的《行政学导论》

D.古德诺的《政治与行政》

3.行政管理学的创始人是()。

A.史坦因

B.亚里士多德

C.柏拉图

D.威尔逊

5.行政公共关系文化又称为()。

A.政民关系观

B.政企关系观

C.政事关系观

D.政经关系观

6.下列实行联邦制的典型国家是()。

A.法国

B.英国

C.日本

D.美国

4.提出的“融合—棱柱—衍射的行政模型”的学者是()。

A.高斯

B.雷格斯

C.古利克

D.西蒙

7.不同时代、不同国家行政权力价值取向的共同性是()。

A.维护社会稳定

B.从形式上看以公共利益面目出现

C.维护公平

D.促进经济发展

9.一般而言，政府机构改革的核心是()。

A.行政职能的转变

B.行政权力的转变

C.行政方式的转变

D.行政责任的转变

10.世界上长期实行委员会制的国家是()。

A.瑞士

B.美国

C.法国

D.英国

11.下列属于行政管理监督机构的是()。

A.民政部

B.审计署

C.统计局

D.政策研究室

12.从人事行政管理的计划和组织功能看，着重于本单位的人才需求和人才选择之间的微观调节的工作属于()。

A.基层人事行政管理

B.中层人事行政管理

C.高层人事行政管理

D.政府人事行政管理

14.行政领导和被以及群众互相沟通、共同参与决策的领导方式是()。

A.民主式领导

B.放任式领导

C.专断式领导

D.人事并重式领导

15.解决上下级行政组织冲突的常见方式是()。

A.谈判

B.调处

C.服从

D.冷处理

16.有限理性决策理论的主要代表人物是()。

A.林德布洛姆

B.埃佐尼

C.杜鲁门

D.西蒙

17.行政执行工作的关键环节是()。

A.计划

B.动员

C.指挥

D.协调

18.行政管理过程中最普遍运用的行政管理方法是()。

A.行政方法

B.经济方法

C.法律方法

D.行为方法

19.在电子政务的概念中，核心内容是()。

A.电子技术

B.硬件系统

C.政务

D.软件系统

21.行政法律规范调整的对象是()。

A.行政人员

B.行政机构

C.行政手段

D.行政法律关系

22.个人或组织开展活动所取得的成就或产生的积极效果称为()。

A.效率

B.绩效

C.利益

D.效益

23.行政绩效评估活动的基础和核心是()。

A.确立评估程序

B.设计评估问题

C.评估效果

D.确立评估指标体系

25.行政发展的主要目的是()。

A.精简行政机构

B.提升行政能力

C.降低行政成本

D.增强行政权力

8.从行政职能发展历史来看，强势政府时期也被称为()。

A.“守夜人”时期

B.“积极干预”时期

C.“有限政府”时期

D.“有效政府”时期

13.人事行政管理最经常的职责和量的活动是()。

A.计划和组织

B.制度建设

C.使用和开发

D.激励和监督

20.我国行政道德体系的基础和灵魂是()。

A.为党服务

B.为人民服务

C.为国家服务

D.为政府服务

24.利用私营部门的管理理念来重塑政府，其核心在于大力推进政府职能市场化的行政发展模式是()。

A.英美模式

B.法德模式

C.希腊模式

D.韩国模式

二、多选题

1.在马克斯·韦伯看来，组织的形式包括()。

A.技术

B.魅力

C.传统

D.宗教

E.理性

3.对行政系统影响最为明显、最为重要的政治环境因素主要包括()。

A.科技发展水平

B.政党制度

C.行政总体价值观

D.社会团体发达程度和社会流通性

E.国家政权组织形式及其实际运行状况

4.有限政府时期西方国家行政职能发展的主要趋势有()。

A.通过非国有化减少政府对企业的微观管理

B.管得最少的政府就是的政府

C.政府放松规制，更好地发挥市场机制的作用

D.大大拓展行政职能范围

E.推进公共服务职能的社会化、市场化

6.在人事分类制度中，职位分类的依据有()。

A.职位的工作性质

B.职位的责任轻重

C.职位的难易程度

D.职位的社会地位

E.职位所需的资格条件

9.法律方法的特点有()。

A.性

B.强制性

C.规范性

D.稳定性

E.利益性

8.依法行政的基本内容有()。

A.行政管理意识的法制化

B.行政职权的法定化

C.行政编制的法定化

D.行政程序的法定化

E.行政责任的法定化

10.弗雷德里克森曾经提出社会公平复合理论，该理论认为社会公平可分为()。

A.机会公平

B.代际公平

C.集团性公平

D.分部化的公平

E.单纯的个人公平

5.行政编制管理的主要内容有()。

A.政治管理

B.职能管理

C.机构管理

D.物资管理

E.人员编制管理

7.行政组织体制中，委员会制的缺点有()。

A.权责不明

B.行动迟缓

C.行政效率不高

D.容易造成政出多门

E.容易压抑下级的主动性和创造性

2.行政权力的具体来源包括()。

A.强制力

B.诱导力

C.组织制度

D.信息

E.个人因素

三、简答题

1.简述我国当前政治环境的基本特点。

3.简述行政管理机构改革的主要外部原因。

5.简述行政决策的基本程序。

4.简述行政组织的基本要素。

2.简述改革我国中央政府与地方政府关系的具体内容。

四、论述题

1.论述行政绩效评估中信息收集的主要方法。

2.结合实际分析当代中国行政发展的阻力。

五、案例分析题

简述电子政务的特点范文第3篇

[关键词]智慧旅游；公共服务平台；评价体系；江苏省

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707042

随着现代化信息通信技术的快速发展，智慧旅游公共服务平台的推出，为旅游业指出了新的发展方向。相对于国内智慧旅游公共服务平台建设的蓬勃发展，相关的智慧旅游服务平台评价体系研究却寥寥无几。利用准确的评价方法以及合理评价指标来综合评价平台服务能力，不仅能确保江苏省智慧旅游公共服务平台顺利运营，还能促使政府和旅游单位在服务质量上不断提高平台运作管理体系的不断完善。综上所述，结合江苏省当地实际情况来看，建设一个匹配的智慧旅游公共服务平台评价体系具有极其重要的近期现实意义和远期发展影响。

1 智慧旅游公共服务平台概述

11 智慧旅游公共服务平台简述

国内外专家学者指出，实现以游客为中心，以智能化手段为基础，以旅游信息服务泛在化为核心，以智慧服务、营销、服务、管理为表现形式，全面满足游客服务需要的一种全新的旅游形式，能够创造出更高的经济效益和社会效益。从本质分析，所谓的智慧旅游，就是将新理念和技术引进到旅游活动中，实现全新形式的全链条智慧旅游服务。

智慧旅游除了满足游客的需要以外，还要满足政府以及企业的需要，企业机构和政府部分想要实现旅游相关产品信息的共享，就要建立一个智慧旅游公共服务平台。简单来说，智慧旅游公共服务平台就是一个服务系统，能够为游客、企业、政府部分提供服务，实现高效方便的一站式旅游体验，促进该行业发展。智慧旅游公共服务平台能够收集海量的资源信息，进而为游客提供高质量的服务，同时还能为政府部分提供电子政务平台，为企业提供电子商务平台，综合了多项业务，能够有效促进智慧旅游发展。

12 智慧旅游公共服务平台的建设意义

江苏省是我国重要的旅游省份之一，旅游产业规模较大，同时智慧旅游发展也比较快，早在“十二五”期间就已经开始了信息化旅游建设，希望能够有效解决盲目投资、信息孤岛、资源繁杂等问题。建设起智慧旅游公共服务平台以后，服务平台为旅游带来了诸多积极影响，主要包括：为游客提供更高水平的服务，现代旅游业重点发展的就是信息服务，作为一种密集型行业，旅游期间企业、政府、游客都需要随时取得有益信息，但由于旅游这种消费活动具备较为明显的差异性和无形性，不同区域的游客存在着明显的地域差异，景区的工作人员和游客之间的沟通也会存在问题，进而影响游客的满意度，服务平台建立以后，相关部门能够根据相关信息进行有效合理的引导，有效整合了资源；政府能够发挥出主导作用，旅游发展水平在一定程度上受到政府主导力度和信息服务的影响，例如新加坡和韩国，建立起旅游公共服务平台以后，有效提升了吸引外国游客的力度，提升了本国的旅游业竞争力，能够创造出更高的经济效益；参考国内各个省市旅游业的发展经验，旅游公共服务平台的建设能够对一个省的综合发展水平进行衡量，例如北京、浙江、湖南等地的旅游公共服务平台就有效提升了该地区的竞争力。

13 智慧旅游公共服务平台建设原则

131 满足游客需求原则

智慧旅游公共服务平台的建设基本目标是为游客服务，利用各类型的先进技术和系统工具开发出系统性的、完整的、能够提供高效切实服务的平台，保证游客旅行中遇到的所有问题或需求都能够通过该平台得到解决。

132 满足旅游业发展需求原则

智慧旅游公共服务平台建设的最终目的是提升本省的服务业效益以及促进旅游业发展，其中服务业效益包括经济效益以及社会效益两种，想要获取更高的效益，必须在平台建设过程中强调政府部分的监督引导职责，同时参考市场规律变化，保证旅游业实现稳定健康发展。

133 综合利用社会资源原则

智慧旅游公共服务平台建设期间将会涉及多个行业和部门，开拓性较为明显，需要引进各种类型的资源，需要全社会积极参与。充分利用现代网络技术对社会资源进行整合和分配，能够有效节约成本，进而创造更高的经济效益。

134 逐级发展原则

在智慧旅游公共服务平台建设过程中应当逐步规划建设目标和时间轴，确定重点建设目标，并参考示范工程积累经验，全省范围内推动反响好的项目持续发展。平台系统应保证灵活性和模块化属性，保证各个子系统能够为不同阶段的平台发展目标提供支持。

2 智慧旅游公共服务平台评价

21 设定评价指标要遵循的几个基本原则

首先，要坚持全面性基本原则。智慧旅游公共服务平台投入运营阶段以后，其工作运营涉及很多参与主体，例如政府、旅游企业、游客等；平台功能建设也涉及很多方面，例如服务、管理、政务以及营销。智慧旅游公共服务平台的评价应该是具有综合性、全面性的绩效评估。并且其评估的整体内容应囊括智慧性的平台服务、平台管理、智慧商务、智慧政盏戎疃喾矫妗

其次，要遵循科学性基本原则。构建一个与智慧旅游公共服务平台高度匹配的绩效评价体系，务必要以科学性、有效性和客观性为基础，否则一个评价指标缺乏科学性的平台绩效指标体系是无法实现促进旅游业良好快速发展的目标的，甚至可能产生事与愿违的后果，使智慧旅游这一新思路、新理念偏离正确的发展轨道。

再次，选择的指标要具有可比性。所谓的可比性，就是指智慧旅游公共服务平台相应的绩效评价体系所涉及的所有数据指标，必须要保证其在指标内涵、指标范围、指标评价时间以及口径上都要得以明确，以此在横向、纵向角度上综合评定与研究分析所获得的平台评价最终数据结果，以此来达到宏观与微观上掌握平台的实际运营与发展实况的目的。

最后，要坚持可行性这一基本原则。在遴选公共服务平台评价指标的时候，要选择可操作性强的指标，必须保证指标数据能够顺利采集，设定的指标一定要触及问题实质且能够利用信息源与调查渠道获取指标数据，为评价结果的合理性和可行性提供前提条件。

22 构建智慧旅游公共服务平台评价的理论与内涵分析

以智慧旅游公共服务平台设定的功能目标和逻辑构架为依据，设计了相应的平台绩效综合评价指标。接下来将针对各个指标进行理论探讨和内涵分析。

221 公共服务平台的服务能力

公共服务平台的智慧服务能力，对智慧平台在实际运营领域有着直接影响。智慧平台的智慧服务指标评价围绕的是其性能，它包括了智慧平台的容量、智慧平台的安全性、智慧平台的运行量以及同相关旅游平台衔接等方面内容。其中，智慧平台的容量的针对的是所允许的同时接入用户数量，智慧旅游平台运行质量围绕的则是智慧平台运行的是否顺畅、稳定以及界面设定，而智慧平台的安全性在于衡量安保工作是否健全、完善，而与相关平台的衔接衡量则是评价该智慧平台同其他平台对接是否顺利。

222 公共服务平台的服务内容

智慧旅游公共服务平台就其主要功能来讲，其核心是提供服务给用户，所以，以平台的功能为基准，将平台服务内容划分为四个三级指标，分别是信息服务、智慧平台的管理服铡⒅腔燮教ǖ挠销服务以及智慧平台的政务服务。平台的信息服务从全面性、权威性、正确性、及时性和获得便捷性几方面衡量的质量；智慧管理服务指标旨在衡量考核地点对于旅游景区的管理、旅游经营企业的管理、游客投诉的受理水平和各职能部门对旅游的监督服务等方面；智慧平台的营销服务，包括虚拟化的旅游平台体验质量结果、线下平台服务质量以及平台电子商务的服务质量；智慧平台政务服务方面，衡量内容是政府相关职能部门办公智能化水平。

223 公共服务平台管理水平

在这里，我们将管理水平定为准则层二级指标，其下统辖三个三级指标，主要包括基础设施、资金运转以及组织管理。首先，基础设施包含网络资源与硬件资源；其次，资金运转主要应用于对平台资金的来源渠道在充足性以及多样性方面进行衡量，前者是指用于建设平台和平台运营方面的自给是否足够，后者则是关于平台建设费用方面不应该只是依靠政府拨款，还应该开辟其他途径，努力争取其他旅游企业或单位的投资合作。最后，组织管理包括公共服务平台的管理制度、组织构架和职责，主要是衡量组织结构的合理性、运行机制的完善性和内部监督考核机制的有效性等，平台的组织管理是评定平台是否可以正常运营的重要指标。

224 服务效果

我们一直强调服务功能是平台建设运营的重中之重，因此，战略性、基础性以及公共性是智慧旅游公共服务平台建设的重要特点。所以将包括了服务效益相关利益主体满意度以及平台访问量的服务效果设为二级指标。其中，服务效益又包括了平台的社会效益与经济效益；相关利益主体满意度评价对象是平台用户的满意程度，例如游客、企业、政府等各个参与方的满意度；平台访问量衡量的则是知名度，访问量是鉴定平台能否成功推广应用的重要数据指标。

3 案例分析――江苏省智慧旅游公共服务平台评价 通过研读南京邮电大学学报2014年刊登的《智慧旅游公共服务平台评价研究――以江苏省为例》，我们得到关于江苏省智慧旅游公共服务平台的综合评价得分是6469，这个结果表明江苏省智慧旅游公共服务平台还不能让人十分满意，尤其是在平台服务质量和服务效果方面评分较低，平台管理水平和服务能力方面也不尽如人意，这一数据结果与当地旅游平台发展现状基本一致，也同样说明了平台服务评价对平台建设发展的重要性。

要想正确评估江苏省智慧旅游公共服务平台的绩效，要统筹兼顾指标权重和模糊评价模型这两方面。文章将参考、引用相关文献资料内容，找出适应于江苏省智慧旅游公共服务平台综合评价的途径。

31 利用层次分析法明确评价指标权重

311 构建相应的判断矩阵

当完成关于评价体系的层次模型以后，将行内因素两两进行对比，得出定量结果，对判断矩阵加以构建，进而计算得出相应的评价指标权重。其中，来自美国的Saaty 1～9标度法是重要代表，该方法是将1～9及其数字倒数作为标度，如下表所示，来比较两个指标的重要性。

312 对指标权重最大特征值与特征向量加以确定

在计算指标权重以前，我们第一步是要得出指标数据的特征向量和指标最大特征值。一是逐行相乘上述矩阵内的每一行元素，二是对乘积进行n次开方处理；三是对给出向量进行归一化处理；四是得出指标权重特征向量。

313 一致性检验

在特征向量与最大特征值被算出来以后，还要针对每一个判断矩阵都进行一致性检验，以判断指标权重是否正确以及是否具备有效性。关于一致性检验可以利用计算CR，即随机一致性率来进行。如果CR小于01，那么我们可以认为该判断矩阵不一致性程度在允许范围内，也就是说，我们可以将它的归一化特征向量当成权重向量。如果情况相反，即CR大于01，则该判断矩阵一致性程度超出可容许范围，这个时候就需要再构造一个新的比较矩阵，一直到一致性在容许范围内为之。这里随机一致性率CR的计算公式是：CR=CI/RI，公式中的RI代表的是平均随机一次性指标。CI则是一致性指标，我们可以通过CI=（λmax-n）/（n-1）。

32 指标权重的计算

321 构建层次结构模型

针对江苏省智慧旅游公共服务平台的绩效评价为决策目标，服务能力、服务效果、服务内容和管理水平为中间要素层，江苏省智慧旅游公共服务平台评价体系里的三级指标为备选方案。

322 构建判断矩阵

在上诉层次模型构建的基础上，通过Saaty 1～9标度法，并通过咨询相关领域行业人士或专家以及开展问卷调查来搜集相关信息，进而构建出关于江苏省智慧旅游公共服务平台的绩效评价指标判断矩阵。

323 计算权重向量，做一致性检验

当判断矩阵全部经过一致性检验之后，就可以获得评价平台的相对应判断矩阵一致性结果，当所有判断矩阵一致性CR都小于01时，该省份平台一致性比例也就一目了然。

33 构建模糊评价模型

当完成平台绩效指标的构建，并且计算得出指标权重以后，我们需选取适用的评价方法评价公共服务平台。模糊综合评价法是通过利用模糊数学，对若干因素影响与制约的相关对象进行总体性的综合评价，其优势在于具有高强度的系统性和结果较为清晰，十分适用于难以量化的某些实际问题。鉴于江苏省地区的智慧旅游公共服务平台存在阶段性特点与模糊性特征，模糊综合评价方法是一个很好的评估方法选择。大致可分为以下步骤：

（1）确定因素。准则层因素集Y={Y1，Y2，Y3，…，Yi}，i=1，2，3，…；定义指标层的因素集Yj={Yj1，Yj2，Yj3，Yj4，…，Yj（n-1），Yjn}，j=1，2，3，…n-1，n。

（2）确定评价集。结合服务平台评价体系实际情况，设定5个等级的评价集：V={V1，V2，…，V5}={不合格，差，一般，良，优}。

（3）建立模糊评价矩阵。求隶属度矩阵 Ri={ri1，ri2，ri3，…，rim}，Ri即评价因素集第i个指标V1，V2，…，V5的隶属度。进而构建单因素判断矩阵R1，R2，…，R5。

（4）综合分析评价。经过以上几个步骤，接下来对矩阵复合运算以后，归一化处理所得结果，进而得出相对应的模糊评价向量Bi=Wi×Ri，其中Wi为指标权重特征向量。

计算综合评价值。E=B×C，得出平台评价指标的最终得分。

4 结 论

为了更好地推动智慧旅游公共服务平台建设进程和良性运营，建立相应的平台绩效评价指标体系是必不可少的。为了确保公共服务平台核心服务功能得以实现，不仅要在服务内容上进行优化，在管理水平和服务能力方面努力提升，还要重视最终的服务效果，提高平台用户满意度，让参与平台建设和实际运营的各个参与方都能从中受益，从而促进包括江苏省在内的国内旅游业获得良好快速的持续发展，为现代旅游业指出新的发展方向。

参考文献：

[1]杨馥菡开封市智慧旅游公共信息服务平台建设研究[D].开封：河南大学，2015

[2]黎忠文，唐建兵“数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探讨[J].四川师范大学学报：社会科学版，2015（1）.

[3]姚国章，韩玲华服务消费的韩国智慧旅游公共服务平台研究[J].中国商贸，2014（12）.

简述电子政务的特点范文第4篇

关键词：工作过程化；课程体系；行动领域；学习领域；学习情境

Abstract: The Writer introduce in detail the construction steps of Courses System and give some implement advice based on the software technique process for the Software Technique Major. In this article, the writer talks about the establishing process for the Post of NET Software Engineer and course design methods based on the work process. It has certain practice and promoting significance.

Key Words: Work Process; Course System; Action Field; Learning Field; Learning Situation

我国高职教育经过近几年的改革虽然取得了可喜的进步，但始终没有脱离传统的学科教育模式，导致毕业学生和企业接轨难。如何建立科学的、有效的人才培养方案是近一段时间职业教育者研究的问题。

随着示范院校和品牌专业建设工作的开展，要以基于工作过程的专业建设方法为指导思想，打破传统的学科体系，依据行业行动体系和工作过程开发相关课程，构建新的课程体系，形成产学做一体的专业人才培养模式。

1、为什么要做基于工作过程化专业建设工作

职业教育课程的本质特征是工学结合：学习的内容是工作，通过工作实现学习。传统的学科教育按着科学的知识归纳，将相关内容组合在一起，学生学习起来艰辛，不好理解，不明白将来有什么用处，所以学习动力和效果不好。有人将传统学科教育比作是“盲人摸象”，每个课程都涉及知识体系的一部分，不能将这些知识系统的连接整合，学生就业不清楚自己能做什么、该做什么，这些都使得就业接轨难，没有体现“职业教育就是就业教育”的特点。工作过程化的课程体系，必须针对职业岗位进行分析，整理出具体的、能够涵盖职业岗位全部工作任务的若干典型工作过程，按照人的职业能力的形成规律(由初学者到专家的成长规律)进行序列化，再对与具体工作任务相关的工作过程、工作内容、工作方法、工作要求、劳动组织、劳动工具及与其他工作任务的相互关系等进行分析，从中找出符合职业岗位要求的技术知识和破译出隐性的工作过程知识，并以工作任务为核心组织技术知识和工作过程知识。

通过典型的职业工作任务，学习者可以概括性地了解到其职业的主要工作内容是什么。同时学习者还可以了解到自己所从事的工作在整个工作过程中所起的作用，并能够在一个整体性的工作情境中认识到，他们自己能够胜任有价值的工作。

基于工作过程系统化课程体系是依据职业工作过程建立的，其开发思路是由职业工作过程出发，通过分析该职业行动体系中的全部职业“行动领域”导出相关的“学习领域”，再通过适合教学的“学习情境”使之具体化。这一课程开发的基本路径可简述为“工作过程－行动领域－学习领域－学习情境”。

2、建立基于工作过程化软件专业课程体系

建立工作过程系统化的软件专业课程体系可以分为三个步骤：①由工作任务分析导出典型工作过程，由工作过程导出行动领域。②由行动领域整合形成学习领域。③设计学习情境。下面具体阐述我院软件技术专业基于工作过程课程建设过程。

(1) 行动领域分析

通过对调研过程和调研结果进行统计和分析，我们认为，目前，软件行业的就业热点集中分布在互联网开发、企业开发、应用软件开发、电信/通讯、软件外包几大领域。国内的软件开发额状况主要有以下四个特点：1、国内的软件开发到目前为止依然没有形成规模，超过1000人的软件开发企业屈指可数；2、软件开发项目的类型集中在投入少、技术含量相对低的应用开发上面，并且MIS/OA/ERP/CRM/系统集成/物流/进销存/电子政务/网站建设这一类B/S系统依然是主流应用系统；3、行业和地域相对集中，90％以上的软件开发企业集中在北京、上海、深圳和广州四个城市；4、外包（特别是对日外包）正在迅速发展，所需要的人员缺口较大。与软件专业关联的职业工作岗位主要有：.NET软件工程师、JAVA 软件工程师、PHP 软件工程师、网页美工设计师、数据库开发工程师、对日JAVA 软件工程师、软件测试工程师、需求分析师、软件产品销售/技术支持人员、企业计算机系统维护员。

根据对企业的实际调研情况和高职学生的特点两方面综合考虑，认为高职软件技术专业的人才培养工作应以“.NET/Java 开发工程师”为主要目标，兼顾“软件产品售后、技术支持人员”和“企业计算机系统维护员”核心职业能力的培养，同时通过拓展学习领域，使学生在“对日软件工程师”和“软件测试员”等某一职业工作领域上也形成较强的就业竞争力。

以.NET 软件工程师典型工作任务为例：①与客户或经理沟通，了解客户需求。②阅读和编写软件项目开发文档。③数据库的设计与实现。④项目框架建立。⑤页面实现和代码编写。⑥单元测试。⑦项目。

依据典型工作任务归纳职业技能：①页面和脚本技术：熟练使用JavaScript/HTML/CSS技术，能手写HTML、读懂和修改CSS；熟识Ajax。②数据库技术：熟识SQL Server 或者Oracle数据库，熟练使用数据查询语句；有数据设计、SQL/PL SQL编程序、查询优化等的能力。③.NET技术：理解.NET FrameWork2.0相关概念，能够在2005和工具下熟练代码。熟练使用C#语言。④对、XML/WebService、相关技术能够熟练运用。⑤理解并且能够按照界面/业务逻辑/数据访问三层结构框架来组织代码和进行发展。⑥具有团队合作精神、刻苦学习等能力。

(2) 学习领域分析及构建

学习领域分析是根据认知及职业成长规律将行动领域转换为课程，在完成工作任务分析的基础上，对行动领域进行重组、简化和优化，以最简化的语言完成工作任务的行动情境描述。并依据学习难度从低到高划分学习领域难度范围。一般情况下，学习难度低的安排在低年级，难度高的作为拓展能力训练放在高年级。

以.NET 软件工程师岗位为例，依据行动领域的分析需要构建学习领域，并遵循学习渐进规律，逐步加深难度，在五个学期进行，最终完成.NET 软件工程师的培养过程。

对每一个学习领域进行构建时，注意对职业素养的养成训练。比如在“开发WEB系统”学习领域中，项目训练时以团队的方式要求学生组成实施工作小组，每人都有明确的分工，项目进行过程中学生必须在相互的沟通协调下开展工作。目的是训练学生与客户沟通协调的能力。对于行动情境的设置，应以一个连贯的项目为载体，将完成工作任务所需的知识穿插在行动情境的执行过程中，使得学生既懂得“如何做”，又了解“为何这样做”，即知其然也能知其所以然。

(3) 学习情境设计

学习情境是实施基于工作过程系统化的行动导向课程的教学设计，由教师根据学校教学计划，结合学校的教学设施条件、将学习领域的开展进行生产化。也就是说教师按着实际软件开发步骤，设计教学过程，利用项目或工作任务为驱动开展教学，体现以学生为中心，教师为主导的改革宗旨。

教师在教学实施过程中必须注意以下几点：以行动为导向。只有在行动中，在工作过程中学生才能有效地获取工作过程知识。学生始终在一种完整的、综合的行动中进行思考与学习，即按照六步法，即“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”的行动方式来组织教学，并尽可能由学生自己独立获取信息、独立制订计划、独立实施、独立检查和独立评估。为学生创设真实的职业情境，通过以工作任务为依托的教学使学生置身于真实的或模拟的工作环境中，从而促进学生对职业实践的整体性把握。