工伤应急处理预案
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工伤应急处理预案范文第1篇
【关I词】工程试验 风险评估 应急方法
安全可靠性是煤矿工程中最为人注意的问题，这一问题存在很强的不确定性，所以对工程试验进行风险评估以及编制应急预案是当前煤矿工程中一个较好的研究方向。下面就以新疆涝坝湾煤矿副平硐工程为例对工程试验中的风险评估以及应急方案展开分析。
1 工程试验中的风险评估
1.1 机械拼装、调试工作的风险评估及控制措施
在接卸拼装过程中，由于接卸本身的设计缺陷或者工作人员的失误会导致机械无法正常运转的风险，相应的风险控制措施有：（1）设备拼装人员要具备过硬的专业技术水平和高度的责任感；（2）设备在进场前保证质量完好、无缺陷、能够正常运转，运输中注意设备的保护，防止磕碰。
1.2 龙门吊的安装、调试工作的风险评估及控制措施
龙门吊在安装过程中轨道铺设未达标、位置不准确；在龙门吊使用过程中工作人员不专业、指挥不恰当等都是风险因子，相应的风险控制措施有：（1）设备拼装人员要具备过硬的专业技术水平和高度的责任感。（2）设备在进场前保证质量完好、无缺陷、能够正常运转，运输中注意设备的保护，防止磕碰。（3）在设备安装、调试时全过程监控，严格按操作规程作业。
1.3 复合式硬岩掘进机始发、掘进以及出洞的风险评估和控制措施
复合式硬岩掘进机作为一种大型的施工机械，在其始发、掘进以及出洞的过程中会拥有很多风险因子，比如洞口密封失效、基座安装不合适、地质条件发生变化等都是风险因子，相应的风险控制措施有：（1）洞门密封圈安装要准确，在盾构推进的过程中要注意观察，防止盾构刀盘的周边刀割伤橡胶密封圈；密封圈可涂牛油增加性；洞门的扇形钢板要及时调整，改善密封圈的受力状况；（2）对基座框架结构的强度和刚度进行验算，以满足出洞时盾构穿越加固土体所产生的推力要求；（3）详细了解地质状况，根据地质变化及时调整施工参数。
2 工程试验中的应急预案
2.1 应急处理流程
工程试验中的应急预案流程图如图1所示。
2.2 应急方法和措施
2.2.1 掘进机机前方塌方应急处理措施
发生塌方，保护好现场。对塌方区域人员进行疏散，并派纠察进行维持，就发生塌方产生的后果进行评估。如在开仓时发生塌方现象，人员立即从土仓里撤出，关仓并恢复推进。掘进机机必须连续推进，以短时间内通过塌方区域，在掘进机机尾部通过塌方区时必须超量注浆，以补充塌方造成的土体空隙。严格控制掘进机姿态，选择正确合适的推进参数。
（1）首先抢救伤员及国家财产，保护现场；采取措施制止事故扩大和蔓延。（2）及时向有关领导报告；必须建立和健全紧急救援职责；根据事故紧急救援领导职责及职责分解，本工程救援措施第一责任人为项目生产副经理；其他管理人员为救援队伍必须配合人员。（3）被抢救人员以就近医院救治为原则，同时可根据受伤部位送专科及特色医院，本施工项目应由的工伤事故急救特色医院清单，以备急用。食物中毒视情况立即报告卫生部门；火灾立即报告消防部门；水灾立即通知水利专管部门。（4）根据灾情制定现场紧急措施，立即在现场布置警戒线，并维护现场秩序，组织做好人员疏散工作。（5）查明事故造成的人员伤亡及财产损失。（6）根据事故调查和处理程序，组织进行事故调查和处理。
2.2.3 消防应急处理措施
（1）施工现场及井下必须配备应急灯，专人负责保管，检修保持良好状态。（2）一旦发生火警由当班施工负责人组织义务消防队员和现场施工人员积极扑救，及时向领导汇报和向119报警。（3）在分工各就各位的基础上，对易燃部位加强控制，防止蔓延。
2.2.4 防汛防雪应急处理措施
工程在汛情期间，必须加强重点部位巡视检查，确保重点部位及其周边地区的排水畅通。一旦工地或周围发生积水情况，在半个小时内（最迟不得超过1个小时）防汛防雪值班人员必须赶到现场进行排水抢险。在对重点部位重点监控的同时，也要对其它一般部位进行强化管理，首先确保每个施工点要有专人负责防汛、防台工作，并确保防汛防台设备完好，同时要求每一个施工点建立巡视制度，一旦发生意外情况，马上向项目部及项经部防汛防台领导小组汇报，并立即制定对策后付诸实施。
综上所述，在工程试验中开展风险评估，编制应急预案的做法是非常有必要的，这些措施可以有效降低工程的风险，保障施工人员的生命安全。
参考文献：
工伤应急处理预案范文第2篇
工程名称
期 限
责任人
编制人
审核人
审批人
日期
一、目的
为了确保重大环境污染发生以后，我项目部能迅速、高效、有序地开展重大环境污染源的治理及善后工作，采取切实有效的措施及时控制污染源，及时制止重大环境污染源的继续发生，最大限度地降低对环境的污染，特制定本项目部环境污染应急准备和响应预案。
二、组织
本项目部成立应急救援指挥小组，负责指挥及协调工作。
组长：
成员： 、 、 、 、 、
三、职责
1． 、 任务是了解掌握险情，组织现场抢救指挥及对外联络。
2． 、 任务是根据指挥组指令，及时调动抢险员、器材、机械上一线抢险。
3． 、 任务是保护我项目部及行业主管部门（环保部门）等外界的联络，做到上情下达，下情上传，并负责生活保障。
四、事故处理救援程序
1． 施工现场和基地发生一般的环境（如噪声超标）污染，项目部环境污染应急响应指挥部组织上相关人员及时处理、中止施工，并制定相应的处理方案及采用有效措施，确保能达标时方可继续施工。
2． 当施工现场及基地发生为重大的环境污染，项目部应及时组织人员工进行抢险，同时采取有效措施，切断污染源及时制止污染的后续发生，并及时上报集团项管部。
3． 对很严重的环境污染发生（如火灾发生、大量有害有毒化学品泄漏）后，要首先保护好现场，组织项目部人员进行自救并立即向工程管理部上报事件的初步原因、范围、估计后果。如有人员在该严重的环境污染中受到人身伤害，则应立即向当地医疗卫生部门（120）电话求救。同时通知环保部门进行环境污染的检测。工程管理部指挥部人员赶赴现场，按各自职能组织处理事故。
4． 当火灾发生后遵循消防预案有关规定，采取切实有效措施最快速度切断火源，断绝火点，控制火势及熄灭火灾。并做好现场的有效隔离措施，及火灾的善后处理工作。及时组织地分类清理、清运，最大限度地减少环境污染；当发生大量有害有毒化学品泄漏后，应及时采取隔离措施，采取适当防护措施后及时清理外运，或采取隔离措施后及时委托环保部门处理、检测，以求将环境的污染降低到最低限度。
5． 立即组织安全自查自纠、消除隐患，确保施工安全；立即组织对全体施工作业人员的举一反三环境保护安全再教育，提高安全防范意识，做到遵章守纪，防止同类事故发生。
五、各相关通讯地址
1． 医疗急救中心：120
2． 公安：110 当地公安局： 派出所：
3． 项管部电话：
工程管理部电话：
4． 项目经理： 手机或电话
项目副经理：
项目工程师：
施工员：
安全员：
材料设备员：
监理项管部电话：
当地安全生产监察局电话：
当地安全监督站电话：
专业环保部门电话：
工伤应急处理预案范文第3篇
风险管理是一门新兴的管理学科，越来越受到各国安全领域的重视，在企业安全管理中广泛而迅速地得到推广和应用。风险管理的方法是现代企业管理，特别是建立职业安全健康管理体系的重要方法，也是一种实施预防为主的重要手段。
本文就企业风险管理提出以下几点想法：
一、本质安全方法
本质安全方法是指从根源上消除或减少危险，而不是通过附加的安全防护措施来控制危险。通过采用没有危险或危险性小的材料和工艺条件，将风险减小到忽略不计的安全水平。生产过程对人、财产或环境没有危害威胁，不需要附加安全措施。
企业实施此方法应对出现的差错，利用计算机进行信息沟通，撰写信息反馈报告，提出有效的意见，运用计算机编制企业的信息库，并且把具体执行情况等一系列信息添加到计算机系统中，作为下次参考的资料。
神华集团公司，作为从事煤、电、油、运等高危行业的能源型企业，拥有13个煤矿公司、54个生产煤矿。在推行本质安全工作中进行了积极的探索，建立和实施风险预控管理体系，通过强化安全隐患、排查与风险评估、危险源辨识监测及预警、控制与治理、全过程掌握安全生产动态，致力源头防范，不断提升了风险管理水平，取得了不错的成效，其原煤生产实现连续六年千万吨以上的增长的业绩。
二、 保险有望深度参与企业风险管理
1.企业进行风险管理的一般方法
风险管理的方法是整个风险管理成败的关键所在。而风险管理的主要功能是帮助公司怎样避免风险，避免损失，减低损失的程度。风险管理的一般措施可分为：风险转移，风险避免，风险控制以及风险自留等。
2.保险在企业风险管理中的重要作用
保险其实就是一种很好的风险转移方式，使用固定的小支出来换取确定的大保障。
具体表现在以下几个方面：
① 有利于受灾企业及时恢复生产。投保企业一旦遭遇灾害事故损失，就能够按照保险合同约定的条件及时得到保险赔偿，从而恢复生产经营，减少受灾企业的理论和费用等间接经营损失。
② 有利于企业加强财务管理。企业通过缴纳保险费，将风险损失转嫁给保险公司，不仅不会因灾害而影响企业经营成本均衡，而且还提高了企业财务的稳定性。
③ 有利于企业加强风险管理。保险公司不仅可以向企业提供各种风险管理经验，而且通过承保时的风险调查与分析、承保期内的风险检查与监督等活动，尽可能地消除了潜在的风险因素， 并且通过保险合同的约束和保险费率杠杆，调动企业防灾、减损的积极性，共同搞好风险管理工作。
如今一些大型企业越来越重视通过保险来转移企业风险，并取得了很好的效果。中国外运股份有限公司作为一家大型综合物流服务供应商，在经营过程中面临着多种责任风险。公司应对措施之一，就是让无船承运人投保责任险，质押监管方投保监管责任险等保险措施。通过这种方式转化了一些无法预料和无法规避的经营风险，减少了重大或突发风险事件给企业带来的冲击和影响。
三、预防控制风险，应急救援可以减少损失。
企业在进行风险管理的时候也要充分考虑应急救援的措施，建立应急预案的管理制度。
应急救援，主要应包括以下几个方面。
1.应急组织机构
有效的应急计划要求在事故应急处理时职责分明。应建立由不同部门人员组成事故应急咨询委员会，任命指挥者和协调人员。估计事故发生的原因和可能发展的情况，及时做出人员疏散等相关决定。
2.事故应急救援预案
事故应急预案在应急系统中起着关键的作用。应急救援预案是应急准备和应急响应的各个方面所预先做出的详细安排，是开展及时、有序和有效事故应急救援工作的行动指南。
3.应急救援保障系统
应急救援保障系统包括事故应急设施和外部救援系统。企业应运用计算机网络建立通信联络与报警系统，确保一旦现场发生警报就能通过计算机网络迅速显示出来，并且立即通知应急服务机构。外部援助系统包括指挥中心、事故应急处理数据库、消防队等。
4.应急救援训练与演习
为全面提高应急能力，应对从业人员进行教育、训练和演习。预案演习是对应急能力的综合检验，使应急人员熟悉应急行动程序，提高协同作战的能力。同时，应对演习的结果进行评估，分析应急预案存在的不足，并予以改进和完善。
工伤应急处理预案范文第4篇
1公司应急工作状况
1.1公司基本情况
__*集团有限公司座落于临海市杜桥工业区，是一家集研究、开发、生产和销售于一体的股份制民营企业，专业生产各类遮阳布、太阳伞布、帐蓬布、奥力芬、坐垫布、箱包布、服装面料、特斯林等产品。公司创建于20__年，经过多年发展，现有在职员工1000多人，占地面积9万多平方米，共分两个厂区，老厂区东至嵩山路，南至沿河路，西至杜南大道，北至杜北路，新厂区位于杜南大道与杜北路交叉处，两厂区隔路对角相望，又紧临杜桥镇中心，地理位置优越，交通也十分便利。
1.2公司资源情况
1.2.1组织力量
集团公司有非常完整的组织机构体系，共分六个直属部门和两个事业部，各部门职能清晰，分工明确，另外还成立了安全生产监管部、综治办、安全生产领导小组、党工团妇青等组织。
1.2.2应急救援力量
公司现有应急救援力量五个，共45人，具体包括安全生产领导小组（专职成员共10人）、安全生产监管部（专职管理成员5人,兼职安全员15人）、消防队（队长与队员共14人）、保安队（共13人）、综治办（专职管理员6人），另外，还在设有相应职能组，比如技术维修组、车辆高度办等。
1.2.3应急保障设施设备
避难场所：（1）宿舍楼前广场，面积约400平方米，能容纳300余人。（2）办公楼前绿地，250平方米，能容纳200余人；公司厂区前空旷场地20__平方米，能容纳1000人。
应急通道：公司大门侧旁及食堂宿舍楼旁边与洗衣台之间设有应急疏散通道。
消防设施：消防车1辆，室外消防栓27个，灭火器196只，分布于各个楼道和各区域。
应急水源：位于新厂区后面有一百里大河，可作为应急水源用。
信息通讯系统：公司设有专门应急电话：85529519，并配有专人24小时值班，并设有信息公告栏，可将应急信息告知职工。
1.3公司各区域或部门情况
公司内主要区域或部门有：（一）老厂区：织造厂、储运部、办公大楼、宿舍楼、食堂；（二）新厂区：染整厂、涂层厂、污水处理站、储运部、品管部检验现场、热电车间。
1.4公司突发事件现状分析
公司位于东南沿海地带，台风、暴雨和洪涝等自然灾害时常发生，地震灾害也极有可能发生。
同时，由于公司占地面积较大，各部门、各分厂也分布较广，公司又是一家纺织印染行业，性质比较特殊，还有职工的安全生产意识及预防灾害的能力参差不齐，突发事件发生的可能性也很大，增加了公司对突发事件应急处理的复杂性和难度。还有，对火灾事故和机械故障导致工伤、水管汽管爆炸等安全事故也有可能发生，传染病疫情、食物中毒、群体性不明原因疾病等突发公共卫生事件发生的可能性同样存在。
另外，公司职工多来自不同的省份，文化背景、性格经历等都不同，矛盾冲突也时有发生，再说素质层次也都不一样，因此引发的和盗窃、抢劫、涉外等社会安全事件等也时有存在。
2组织体系
2.1组织指挥体系
2.1.1！指挥协调机构
公司成立以副总经理董胜为组长，总经理助理为副组长，各部门经理、分厂厂长为成员的应急领导小组。同时，各类突发事件分别设立了相应的行动小组。
2.1.2领导小组职责
负责风险分析，隐患排查，监测预警和信息报告；组织先期处置，协调、配合相关部门和上级应急队伍实施救援行动；撤离、安置受灾职工；宣传
教育和培训演练；组织、协调应急管理工作。2.1.3成员单位职责
（1）公司应急指挥室：全面负责公司突发事件的应急预防、协调和处置。具体职责是：负责公司应急预案的拟制和修订，组织风险分析、隐患排查，制订各项预防措施，负责突发事件的监测、预警和信息报告，组织开展公司应急宣传教育和培训演练，组建应急队伍，先期协助和引导专业应急支援力量开展应急救援。
（2）公司保卫科：负责公司安全防范和公司秩序维护，接受职工的报警求助，收集公司情报信息。
（3）动力设备部：负责各类机械故障、水管汽管破裂、防台防洪设备加固抢修、专业维修等工作。
（4）公司医疗救护组：负责安全卫生事件的监测、上报、预防和各类公司突发事件中伤员的初步诊治和送诊。
（5）其他单位：在公司应急领导小组的协调领导下，做好本音位内的应急管理工作。
2.2应急保障体系
（1）可指挥使用的应急力量：安全生产领导小组、安全生产监管部、消防队、保安队、综治办，另外，还在设有相应职能组，比如技术维修组、车辆调度办等。
（2）申请使用的应急支援力量：分为横路村应急支援队伍、相邻公司应急分队以及其他上级应急支援力量和杜桥镇派出所、杜桥镇消防支队、镇疾病预防控制中心、临海市第二人民医院、杜桥镇供电局、自来水公司、电梯维修公司、锅炉制造公司等专业救援力量。
3预防与预警机制
3.1信息监控
3.1.1监控系统
工伤应急处理预案范文第5篇
一、目的
为了预防和及时处理超市内发生的各种突发事件，最大程度的减少突发事件给企业、顾客造成的人员伤亡和财产损失，结合我公司的实际情况，特制定此方案。
二、成立安全应急委员会
委员会主任：李慧
副主任：徐勤
委 员：20人
三、安全委员会的主要职责
1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2、充分利用各种渠道进行消防安全知识的宣传教育，组织消防安全常识的普及教育，广泛开展消防安全和有关技能训练，不断提高广大员工的防范意识和基本技能。
3、认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹储、落实饮食饮水、防冻防雨、商场财产、抢险设备等物资，强化管理，使之始终保持良好战备状态。
4、采取一切必要手段，组织各主要力量全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。
5、调动一切积极因素，迅速恢复商场营业轶序，全面保证和促进社安全稳定。
6、安全应急委员会每季度定时举行一次针对每次突发事件的应急演练。每月组织一次消防检查。
7、应急委员会负责与各部门签定《防火安全责任书》，与装修公司签定装修《施工防火安全责任书》，与出租厂家签定《引进厂家防火安全责任书》全面撑控外来经营厂家的消防安全工作。
四、突发事件的种类
1、火灾：指在超市内发生的种类火灾；
2、停电：指没有任何通知的情况下发生的突然停电；
3、示威暴力：由于政治原因导致示威游行；
4、骚乱：是指超市内或超市出口处发生的骚乱行为，客人打架行为；
5、爆炸物：超市内发生的可疑物和可疑爆炸物；
6、抢劫：匪徒抢劫收银员的金钱；
7、炸弹威胁：超市内收到炸弹威胁的信件或电话等；
8、意外事故：顾客和员工在超市内发生的受伤。
五、突发事件的处理原则
1、预防为主、计划为先、做好安全防卫工作，消灭隐患、减少紧急事件的发生。
2、处理迅速、准确、有序、有重点发生紧急事件后，首先保持镇静、有序组织事件的处理，安排事情要责任分明。岗位确认、反馈迅速，一切行动听从指挥，随时调整策略以应付情况变化。
3、以人为先，减少伤亡，降低损失，人的生命是最珍贵的，因此所有的求援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物的抢救。
六、火灾应急程序（预案）
1、成立灭火行动组及职责
组长：马晓春
成员：20人
主要职责：当工作时间某重点部位发生火灾时，各成员迅速利用商场配置的消防器材及有关设施，全力进行补救。
2、通讯联络组及职责
组长：徐勤
成员：20人
主要职责：迅速与消防部门取得联系，引导消防人员和设施进入火灾场地；负责对上、对外联系及报告工作。
3、疏散引导组及职责
组长：各店当班店长
成员：20人
主要职责：引导有关人员迅速转移到安全地带，并负责重要物品的看守工作。
4、安全防护救护组及职责
组长：各店当班店长
成员：20人
主要职责：利用就近器材对伤病员进行紧急抢救，联系有关医院送救。
火灾经过防损员现场评估确定报警级别后，按一般火灾和重大火灾采取不同的灭火程序，一般火灾由防损部组织现场人员，用就近的消防器材进行灭火，火灾扑灭后，防损部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和读报，重大火灾的程序如下：
1、通知店长后，立即拨打119报警电话。
2、编制小组成员听到消防警报后应迅速赶到防损部，按“紧急事件的处理小组”的编制，确定行动方案，快速行动各司其责。
3、全超市的各个部门，在完成各自的职责后，服从“处理小组”的统一指挥和调配，协同配合进行灭火、疏散、救助工作。
4、防损部应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟风机，疏通所有安全门和消防**，启动火警广播，组织人员有序地进行人员疏散，灭火、财产抢救、伤员救助等工作。
（1）系统第二次报警后，防损部人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。
（2）防损部指派人员维持超市周围广场的秩序和道路通畅到指定地点引导消防车辆的进入。
（3）工程部赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控和必要的措施。
（4）人员疏散组应由指挥中心统一指挥，管理层员工要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。
（5）现金室（财务）和收银负责人立即携带现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。
（6）电脑部要保护重要文件、软件、设备迅速撤离到安全区域。
（7）行政后勤人员备好车辆供抢险小组用有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。
5火灾扑灭后，防损部要检讨消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因，工程部协助从技术的角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员撰写正式报告，并根据财产和人员的伤亡情况计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。
停电
七、停电的应急处理程序（预案）
1、立即启用超市内备用发电机，保证收银区和卖场主要区域照明。
2、卖场内只能使用紧急照明手电筒，不用使用火柴、蜡烛和打火机以及任何明火。
3、如收银机不能运转，收银员立即将收银机抽屉锁好，并坚守岗位。
4、财务现金室停止工作，现金部入保险柜锁好。
5、防损员立即对超市的进口、出口进行控制，在暂时不知道停电时间长短的情况下，可光劝阻顾客暂不进入商场。
6、启动广播、安抚顾客，管理人员协助防损部维持现场秩序，避免发生混乱和抢动等，如需要停业关店的，则进行顾客疏散工作。
7、生鲜部限量加工商品，所有电力设备作关闭电源处理，所有冷库立即封门，如时间过长，陈列冷柜中的商品要移入冷库中保存。
8、所有人员坚守岗位，各部门管理层要派人员对本区域的零散商品进行聚集处理。
9、工程部应立即询问停电原因及停电时间长短，店长根据实际情况决定是否停止营业。
来电
1、全店恢复营业，部门优先整理顾客丢弃的零星商品，并将其归位。
2、生鲜部门检查商品品质，将变质商品立即从销售区域撤出并对损失进行拍照统计等。
八、示威暴力处理程序（预案）
1、立即将进出口处大门关闭，超市停止营业。
2、阻止示威者任何人强行进入店中的行为，以避免发生抢劫事件。
3、立即报警待警方控制场面之前，不要做任何有可能激化对矛盾的决策。
4、保持冷静和沉默，对示威者的问题不作回答或发表意见。
5、密切注意示威者使用暴力，如张帖标语、投掷鸡蛋、石块，甚至纵火、破坏建筑设施等行为。
九、骚乱处理程序（预案）
1、如发现超市内有人捣乱，立即通知防损员到现场制止；
2、阻止员工和顾客围观，维持现场秩序；
3、拨打110报警，将捣乱人员带离现场，必要的送交公安机关处理；
4、对捣乱人员造成的损失进行清点，由警察签字作汇报，如有重大损害通知保险公司前来签定，作为索赔之依据；
5、发现任何顾客在超市内打架，立即通知防损员到现场制止；
6、不对顾客的是非进行评论，保持沉着、冷静要求顾客立即离开超市。
十、抢劫处理程序（预案）
收银员须谨记
1、记住没有任何金钱比你的生命更重要，不提倡个人英雄主义，保全生命是第一位的。
2、保持冷静，不要作无谓的抵抗，尽量让匪徒感觉你正在按他的要求去做。
3、尽量记住匪徒的容貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。
4、尽量拖延给钱的时间，以等待其他人员的救助。
5、在匪徒离开后，第一时间拨110报警。
6、保持好现场，待警察到达后，清理现金的损失金额。
防损员：
1、在发现收银员被打劫时，在匪徒不注意时，第一时间拨110报警。
2、对持有武器、枪支的匪徒，不要与其发生正面冲突，保持冷静，在确认可以制胜时，等待时机将匪徒擒获，尽量记住匪徒的身材、衣着、车辆的牌号、颜色、车款等。
3、匪徒离开后立即保护现场，匪徒遗留的物品不能触摸。
4、匪徒离开后，将无关的人员、顾客疏散离场，将受伤人员立即送医院就医。
5、不允许外界拍照，暂时不接待任何新闻界采访。
十一、爆炸物处理程序（预案）
1、发现可疑物后，立即汇报管理层（店长／防损课长／部门主管）。
2、经店长或在场最高负责人许可后，立即打110报警。
3、不可触及可疑物，划出警戒线，不许人员接近。
4、疏散店内人员和顾客，并停止营业。
5、静待警方处理直至危险解除后恢复营业。
十二、炸弹威胁处理程序（预案）
1、收到恐吓信件后，立即交由管理层（店长／部门主管／防损课长），不要同其他员工谈及有关内容。
2、收到恐吓电话后，要求匪徒与管理层通电话。
3、不要打断恐吓电话，并进行记录，包括匪徒的口音性别、年龄、要求、动机等信息。
4、根据匪徒提供的信息立即拨打110报警，进行店内炸弹搜查，注意不要触摸任何可疑物体，等待警察的处理。
5、根据警方的建议和店内的具体情况，决定是否关店或撤离。
十三、意外事故处理程序（预案）
