企业的变更如何管理

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企业的变更如何管理范文第1篇

关键词：合同管理 创新 合同变更 保全合同权利 分包管理

一、做好合同分析

企业合同条文多如牛毛，不仅合同条文杂乱而缺乏体系，就连合同文件也常常杂乱无章，所以很多管理人员都不愿意认真阅读企业合同。仔细阅读合同条文是合同管理的第一步，如何有系统有效率的阅读企业合同是一件很重要的工作，能够确保合同分析的有效性。本文仅就如何分析合同内容，简单介绍几个步骤如下。

1.区分出程序合同与实体合同。所谓程序合同是指当合同发生争议时，合同中约定有关如何处理争议的相关约定，例如合意管辖、仲裁条款、证据合同、争点合同、仲裁前置程序、合意鉴定机关等，这些约定发生程序法上的效力，故称为程序合同（陈勇强，张永波，2000）。而实体合同是指发生实体法上效力的约定。区分程序合同及实体合同的目的在于所适用的法律与法理皆不相同，故分析合同内容时应区分清楚。

2.从实体合同中区分出主合同与从合同。从实体合同中还可区分出主合同及从合同，所谓从合同是指从属于主合同或是担保主合同债务的合同，如果主合同关系不存在，从合同关系也一同消灭。有关从合同的约定有押标金、差额保证金、预付还款保证、履约保证、保留款保证、保固保证、人保、法定抵押权、权利质权等约定。常有人将从合同约定与违约金约定混为一谈，应予注意（胡季英，关柯，李忠富，2004）。

3.从主合同中区分出合同责任及侵权行为责任。从主合同关系还可以区分出合同责任及侵权行为责任，所谓侵权行为责任是指有关劳安、工安、邻损等责任的约定。而合同责任则指工期、货款、合同变更、品管等有关企业制造与付款的相关约定。

4.从主合同中分析有几种合同要素及彼此间的关系。企业主合同是承揽合同、买卖合同与雇佣合同的混合或并立的合同，故在阅读企业合同时应清楚区分合同要素，并了解合同要素间的关系及合同发生漏洞时法律适用的问题。

二、合同管理的综合化创新

1.确定应办事项。企业合同的内容、厚度、重量可说是十分复杂。企业合同虽然又厚又重，但是其中图说及合同规范就占了绝大部分，谈到合同当事人间权力义务关系的条文并不多，而且很多只是原则性的规定，再加上企业合同承揽人独立性原则的性质，必须于承揽人依约排定工项间的逻辑关系及进度后，才能确定定作人的应办事项，所以企业合同充满漏洞是可以预见的。当定作人及承揽人签订企业合同，并由承揽人依约排定施工计划后，双方应进一步协商具体的应办事项以补充合同的漏洞，其中包括具体的事项、具体的时间、具体的地点、具体的条件、由谁履行等内容。确定双方当事人的应办事项后，应制作成合同网图，将双方当事人间的权利义务关系以网图的方式展示出来，以便于管理。

2.合同变更。有关于合同变更的合同管理有两点是要特别说明的。首先是合同变更需要符合四种原因之一：单方变更、合意变更、裁判变更及法律变更等。尤其是单方变更及合意变更，企业必须仔细分辨定作人有关合同变更的表示是“合同变更的要约”或是“合同变更的意定形成权”（ 徐金梁，陈玉珍，2007）。其次是合同变更成立后，合同双方的权利义务关系已经改变，变更后的法律关系应表现在网图上，并再度确定变更后合同双方当事人间的应办事项。

3.保全合同权利。所谓合同权利的保全是指，为满足法律规定权利行使前应完足的要件所采取的行动，例如：违约的催告、指示不当的告知、即时检查义务、抗辩权的行使等。另外，需要落实采证工作。国际上某位知名索赔专家在被问及索赔成功的三大法宝时，曾幽默地回答：第一是记录，第二纪录，第三是记录。采证工作说穿了只有两个重点：第一是抓违约、第二是提损失；所谓抓违约就是紧盯业主是否违约，就像是警察躲在暗处抓交通违规一样，一遇业主违约想办法纪录下来，只要各企业人员捉到业主违约，应计点奖励，记录不是漫无目的的纪录，是有重点的在记录，企业人员必须了解熟悉业主的应办事项有哪些，并且时时注意业主是否依约履行；所谓提损失就是要证明自己因为业主违约而受有多少损失，提损失是个很不容易做而且辛苦的事情，必须将损失的证明有系统并且简而易懂的呈现出来。

4.分包管理。分包管理是总包管理的延续，基本上应符合“Flow Down”、“Pay When Paid”与“Back To Back”三项原则，企业建管理的角度来看“Pay When Paid”与“Back To Back”同为“Flow Down”的派生原则，其意义在于总包管理与分包管理彼此间作业流程具有一惯性（即Flow Down原则）；简单的说就是业主要求做什么，企业就通过合同要求分包厂商做什么（即Back To Back原则）；业主何时付钱，企业就通过合同何时付分包厂商钱（即Pay When Paid原则）；所以分包管理的唯一原则就是总包合同风险完全移转至分包合同，其中包括发包时工料要分开、企业分包之管制、以进度为中心安排精致的履约保证制度等（陈通，任明，宫立新，2007）。

总的来说，企业创收有三大支柱：一是索赔、二是企业变更、三是调价公式。这三大支柱的实质就是合同价格外的收入，做好合同管理是确保这三大支柱得以实现的基础，本文试图从宏观的角度讨论企业该如何全面的做好合同管理，希望有助于企业摆脱传统错误观念，唤起企业的求偿意识。

参考文献：

[1]陈勇强，张永波.国际工程项目合同管理组织模式的探讨[J].中国港湾建设，2000年第3期

[2]胡季英，关柯，李忠富.建设工程合同管理的国际比较分析[J].建筑管理现代化，2004年第3期

企业的变更如何管理范文第2篇

关键词：变更管理；版本管理；CMDB；ITIL

中图分类号：TP311.52

二十一世纪全球信息化增速显著，信息系统的地位已经从原先的为了取代纸笔的环保目的，逐步融入到生产生活的方方面面中去，成为新产业的推动力。企业信息化的程度决定着企业在行业中的竞争力水平。高度信息化催生出的对信息系统的高度依赖也给企业的日常生产带来了风险。如何建立一套适合大型企业的应用系统变更管理成为了企业IT部门规划工作中的焦点问题。在实施变更管理的过程中，我们主要关心三点：（1）如何与现有工作流程进行结合，使工作有序高效的持续进行。如果要修改现有流程，怎样才能更科学合理的定义各类用户角色；（2）如何利用CMDB的特点及CMDB中的配置项数据资源来实施变更管理；（3）如何将版本管理和变更管理相互结合。

1 综述

1.1 CMDB。20世纪80年代末，英国政府部门CCTA指定了ITIL（Information Technology Infrastructure Library）。ITIL经历了近四十年的发展，现如今最新的版本3已经相当成熟，它整合了前两个版本的精华[1]，并且扩展内容，融入了IT服务管理领域的最佳实践。ITIL为IT部门提供了科学的框架管理方案，指导IT工作更科学、有效地开展。

ITIL的核心模块是“服务管理”，而这个核心模块又被划分为“服务提供”和“服务支持”，其中配置管理、变更管理、管理、事件管理、问题管理和服务台属于“服务支持”流程。[2]配置管理数据库（Configuration Management Database，简称CMDB）是以配置管理为基础，通过信息技术手段实现变更管理、管理、事件管理等多种功能的信息平台。CMDB在“服务支持”流程中占据着核心地位，也是企业信息工作的核心。ITIL定义了CMDB必须追踪六个方面的内容，硬件、软件、网络通信、工作人员、位置以及文档等等，这些都被称为CMDB的配置项。虽然CMDB名字里有个“数据库”，但它并非传统意义上的数据库。CMDB不仅仅存储了所有的IT元素，还可以存储并以层次结构的方式展示它们之间的相互联系。CMDB的特殊之处在于它必须拥有4个至关重要的功能，即联邦性、协调性、同步性、可视化。只有遵守了这四大原则，CMDB才能实现对IT资产的梳理，减少故障产生几率提高响应时间，有效提高工作效率与用户满意度，更好的理解业务降低新项目的成本[3]。

1.2 变更管理。软件工程中信息系统的需求被定义为用户对应用系统实现的想法及目标要求，通俗的讲就是使用该应用系统或软件最终可以做什么。变更管理可以定义为：合理的收集、整理、筛选需求之后，安排制定开发计划，在开发的项目阶段对需求的满足情况进行跟踪，在代码层面对版本进行管理，保证软件在生命周期内的稳定运行。需求变更管理是ITIL模型的一部分，也是企业IT部门日常工作的核心。需求管理包括：需求控制、需求跟踪、版本管理等。变更管理的目的是控制需求提交、审核、筛选、安排计划等环节，将变更可能对生产造成的影响降到最低。变更管理的目标是高效的控制，快速的响应，科学的安排，可查询可回溯。

1.3 版本管理。在应用系统的开发过程中，多人参与开发、分阶段开发、修正系统错误等等原因，使得代码必须进行反复的修改而非彻底重写，为了节约人力成本缩短系统开发周期，引入了应用系统的版本。版本管理，或版本控制就是在应用系统的声明周期里对上述的应用系统涉及到的不同版本进行管理控制。版本管理是是变更管理的核心。版本管理的核心思想是：科学的定义软件版本号，对不同版本的源代码进行备份，按照计划对软件版本进行升级，遇到突况对版本进行回退。

1.4 SVN与SVNKIT。SVN是Apache软件基金会的一款开源、免费的版本管理软件，SVN支持各种主流的编程语言。SVN由客户端和服务器端两部分组成。用户在服务器端先建立代码库（repository），而后将代码通过客户端的add和commit操作提交到服务器端。用户可以通过客户端的update操作获取最新版本的代码。每个版本的代码都在服务器端留有备份，如果需要回退版本，可以在客户端使用update to revision回退到指定版本。SVN也支持Tag和分支（branch），开发人员可以通过使用SVN实现运维和项目的同时进行。SVN具有集成简单、加密存储、合理利用带宽等特点。

SVNKIT是一种开源、免费的纯java开发工具库，它支持各种操作系统。通过使用SVNKIT可以在自己开发的java应用中实现与SVN客户端相同的各种功能。

2 角色职责定义

为了维持大型企业数量众多的信息系统的稳定运行，明确的角色职责定义是必要的。

2.1 应用负责人的职责为自始至终地负责信息系统项目的立项、开发、运维，来自用户的需求首先将会被提交到应用负责人，由应用负责人进行整理、筛选，并在变更管理系统中登记。参与项目生命周期的全过程。对于信息系统的技术运用及业务需求均有深层次的理解。

2.2 系统开发人员负责对信息系统进行开发。项目开发阶段和运维阶段的开发人员可以由不同人员担任，但都必须对信息系统开发的技术运用有一定的认识。系统开发人员可以自行搭建开发环境部署应用系统。

2.3 开发运维委员会由各节点工作人员组成的开发运维委员会每周召开例会，将应用负责人筛选过的在系统中登记的需求进行优先级排序，并赋予批次号、核对生产计划时间等信息。系统开发人员和应用负责人可以根据批次号展开工作。测试、生产人员可以根据系统中的记录做好工作计划，保证工作的准时、顺利进行。

2.4 代码检查人员对信息系统开发设计的技术有相当的了解，并且会根据企业对于信息系统的编码标准规范对代码、数据库脚本、测试用例等是否符合规范进行检查。

2.5 测试人员负责将开发完成，且已经在开发环境完成测试的应用系统部署到测试环境，在测试环境数据库执行数据库脚本的专职人员。除此之外，测试人员还需要维护测试环境的日常运行，参数调整等等。生产前的各项手续，各类申请验收单据也都是由测试人员保管，是审核流程中的关键节点。

2.6生产人员负责将在测试环境通过各项测试，且手续齐全的应用系统部署到测试环境，在生产环境数据库执行数据库脚本的专职人员。企业内部除生产环境人员以外，无人可以直接接触生产环境。

3 流程设计

应用负责人填写应用系统问题数据及相关的信息，并上传此次变更涉及的代码及文档；开发运维委员会安排变更开发计划，对本次变更赋予变更号；由代码检查人员检查代码是否符合相关规范标准，并给予打分；如检查结果不通过，则退回由开发人员重新修改代码直到检查通过。与此同时，测试人员到测试环境中间件；测试人员根据变更号从SVN上获取对应的代码，编译代码打包部署到测试环境中间件，然后由应用负责人和开发人员进行系统功能测试；在测试通过后且代码检查人员检查通过后，应用负责人提交相关经领导签字确认的验收文档；在确认生产所需停机时间后，由生产人员将应用系统到生产环境中间件，完成后通知应用负责人。如发现生产环境在升级到新版本之后存在问题，可由生产环境人员将生产环境回退到上一个版本，确保生产环境应用的稳定性及可用性。应用负责人进入系统修改对应此次变更的应用系统问题记录的状态，将open状态改为close，并录入生产的日期。

4 系统相关设计实现

系统主要实现了应用负责人录入信息并将本地文件同步到SVN服务器生成记录，开发运维委员会修改记录状态维护记录信息下载SVN服务器上的增量文件，应用负责人最后修改记录状态的功能。即变更从申请提出，到开发测试，直到开发完成、生产、变更申请被关闭的变更管理的整个流程。

4.1 使用SVNKIT的步骤。（1）导入开发所需的SVNKIT类；（2）声明客户端管理类；（3）初始化版本库；（4）设置版本库的访问链接、用户名、密码等参数，用以连接SVN服务器访问代码库；（5）创建客户端管理类实例；（6）进行SVN操作。

4.2 使用SVNKIT实现系统功能。用户创建需求申请时选择或输入的信息，系统统一中间件服务器与SVN服务器上对该应用的标识，根据用户输入或选择的页面控件值获取字符串拼接出中间件服务器的上传文件名，然后转换为对应SVN服务器的版本库路径。

使用SVNKit后，有如下优点：（1）预先设定的目录结构使得代码与文档的管理更科学高效；（2）在每一次执行此功能时首先执行一次删除操作，是为避免上次执行上传操作的过程中删除中间件服务器目录下文件未能完成；（3）以用户每次录入变更申请时自动产生的序号与变更标题组成SVN代码库中的文件夹名，与页面上的申请记录一一对应，一目了然便于管理；（4）系统自动判定文件在SVN服务器端是否已经存在，如果已经存在则进行commit操作，如不存在则先执行add操作再进行commit。

5 结束语

随着时代的发展，科技的进步，信息系统的发展有目共睹。企业规模的大幅提升，业务逻辑的变化催生出越来越多的变更。在这样的情况下，版本管理与变更管理在IT项目中也变得越来越重要，在企业中实施基于SVNKit的变更管理是一个非常具有挑战性的项目。本文根据ITIL的体系规范，结合企业的实际情况，制定合理的流程，编写高效的应用系统，设计并实现了变更管理。此变更管理系统已经在企业IT部门进行日常使用，从两年的使用情况来看，系统大大提升了员工的工作效率及质量，节约了人力成本，有效的提升了IT部门的影响力以及在企业中的作用。这对于致力于建设IT的国内企业具有极大的参考价值。

参考文献：

[1]张述冠.ITIL3.0 一个更趋完美的乌托邦[J].CIO Weekly，2007（26）：41-44.

[2]朱玮.IT服务变更管理设计与实现[J].软件导刊，2013（09）：38-39.

[3]赵成栋.构建统一精准的CMDB[J].软件世界，2006（06）：76.

企业的变更如何管理范文第3篇

针对哪些企业实施?

海关对管理类别为B类(含)以上的服务外包企业在从事国际服务外包业务时进口的货物实施保税监管,其中,国家不予减免税的商品(见《海关总署2008年第65号公告》附件2和附件3)除外。

服务外包企业是指《财政部 国家税务总局 商务部 科技部 国家发展改革委关于技术先进型服务企业有关税收政策问题的通知》(财税〔2009〕63号)规定的技术先进型服务企业;国际服务外包业务是指《通知》附件《技术先进型服务业务认定范围(试行)》项下的国际服务业务;纳入保税监管的进口货物是指服务外包企业履行国际服务外包合同,由境外发包方免费提供的进口设备。

海关特殊监管区域内企业从境外进口用于本公告规定的外包业务的设备,海关按照现行特殊监管区域有关规定办理。

海关对“手册”怎么管理?

海关对保税监管的国际服务外包进口货物暂用加工贸易设备手册(手册编号首位为D)模式管理。手册以合同为单元进行监管,一个合同对应一本手册。

如何备案

服务外包企业在外包进口货物进口前,须向本企业所在地主管海关办理备案手续,并提供以下资料:

技术先进型服务企业资质证明;

企业法人营业执照;

与境外发包方签订的国际服务外包合同及合同所附的设备清单;

海关进出口货物收发货人《报关注册登记证书》;

海关需要的其它单证。

主管海关受理备案申请后,经审核符合要求的,核发手册。

期限规定

手册备案有效期为1年。如需延期的,服务外包企业应在到期前30天内提出申请。海关审核后同意的,每次延期不超过1年,最长不能超过服务外包合同期限。

如何变更

外包业务合同发生变更的,服务外包企业应持变更的合同等有关单证向海关办理手册变更手续。

服务外包企业不再具备技术先进型服务企业资质的,新手册不予备案,已备案手册不予延期,已备案未进口的货物不再予以保税进口。

服务外包企业的管理类别降为C、D类的,手册不予延期,已备案未进口的货物不再予以保税进口,已进口的货物海关征收全额风险担保金。

如何申请核销

手册到期后,服务外包企业应在30天内持申请核销报告、手册、进出口报关单及相关单证等向海关申请核销。

货物管理应注意什么?

外包进口货物属于海关监管货物,限于服务外包企业履行外包合同使用,未经海关核准,企业不得将外包进口货物抵押、质押、留置。外包进口货物在外包业务的合同执行完毕后应退运出境。外包进口货物如销往国内或到期不退运境外的,须经海关批准后按规定办理进口征税手续,涉及许可证件的还须提供许可证件。

申报时有哪些规定?

保税监管手册填报规范

预录入表头“批准文号”填报“FW+4位关区代码+4位年”;

表头“监管方式”填报“加工设备”(代码0420);

表头“征免性质”填报“加工设备”(代码501);

表头“备注栏”注明:“服务外包专用手册”;

表体商品项的“征免”填报“全免”;

其他比照加工贸易设备手册填报。

保税监管进出口报关单填报规范

进口报关单:

“备案号”填报对应的D手册编号;

“监管方式”填报“加工设备”(代码0420);

“征免性质”填报“加工设备”(代码501);

“标记号码及备注”填报“国际服务外包进口货物”;

表体商品项的“征免”填报“全免”。

货物退运出口报关单:

“备案号”填报对应的D手册编号;

“监管方式”填报“加工设备退运”(代码0466)。

货物内销报关单:

企业的变更如何管理范文第4篇

关键词：控制；成本；设计

施工成本控制得当与否是一个项目能够正常建设施工的基础保障，也是施工企业能够长久发展的动力和源泉。随着我国水利工程项目的不断开发建设，施工过程中的成本控制与管理问题也越来越得到人们的关注和重视，如何提高成本控制及管理水平，已成为水利工程施工管理工作中的一项重要课题。水利工程施工阶段造价管理不仅可以降低工程项目的成本投入，也能为工程单位创造更大的经济效益，同时还可以为项目施工创造良好的作业环境以及促进水利工程施工效率的提升。水利工程施工阶段工程成本控制主要的一项就是索赔与变更，本文主要以水利工程变更索赔为出发点阐述如何做好水利工程成本控制。索赔贯穿于工程施工整个过程中，工程变更与索赔在工程承建内容中达到了总工程的三分之一左右，所以施工单位成本控制过程中一项非常关键也是非常重要的环节就是对于工程变更与索赔的处理。

一、变更与索赔应该注意的问题

1、提高企业索赔意识

由于一些施工企业长期处于计划经济的影响下，一直认为工程项目的价款是按照国家行政性计划来执行，同时也认为施工企业不会过多承担由于工程建设变化而带来的风险，或者对于这方面认识不强，对于应该索赔的工程项目而没有意识去申请索赔，或者认为索赔成功与否无所谓，总是抱着一种试着看的想法。在陈旧的经济体制模式下，企业的经营成果与企业经营者以及其他广大职工的切身利益不大，尤其在一些国有企业经济体制下的企业这样的情况比较多。企业只是一味重视施工任务完成的进度与质量，而对于由于工程变更以及索赔对于工程的影响重视不够，或者重视的不够深入，在这些方面投入的人力与物力也比较薄弱，也没有形成符合工程实际建设需要的规章制度，索赔工作不能顺利开展。

2、工程质量、进度对施工索赔的影响分析

不同的企业代表自身企业的利益，在施工企业积极探讨施工变更对于索赔带来的影响时，监理单位或者建设单位也正在积极开展反索赔。建设单位以及监理单位往往会通过施工企业的工程质量缺陷或者工程进度延误为话题，减缓或者阻挡施工企业的索赔。另外，在传统工程运作模式下，建设单位一般会处于谈判阶段的主动地位，如果施工企业稍有不慎，建设单位就会提出反索赔，反索赔是在维护建设单位自身利益的前提下，会促使施工企业做好工程质量管控工作，在加强工程进度管理同时，也会降低了工程成本。实际上说，保证了工程质量和进度，可以轻而易举获得建设单位以及监理单位的信任，有利于索赔成功。

二、水利工程项目成本管理实例应用分析

工程变更主要是指在合同实施过程中，由于合同状况的改变，为了保证工程顺利实施而采取的对原合同文件的修改与补充，同时相应调整合同价格和工期的一种措施。在水利工程施工过程中，由于施工环境的复杂性、招投标设计图纸不够深化等情况使得现实施工条件与原始设计出现差异，这种差异性变化对工期和造价产生极大的影响。尤其是大型水利工程，由于规模大、施工周期长及受天时地质等条件的影响，施工中发生变更是不可避免的，工程变更往往直接导致索赔。本文结合一个具体的工程实例，介绍了在工程实践过程中如何识别并把握工程变更、索赔机会，如何掌控工程变更与索赔的时效性，在此基础上进一步对于变更与索赔进行了深入分析，以上的过程不仅可以使施工承包企业了解工程变更的实质，还可以懂得相关的应变技巧。

1、工程概况分析

我国西南省份一水利工程河道上面的A大桥，为了更好服务于工程建设，施工企业安排了最佳人力资源配置，尤其在工程成本造价管理方面，选用了企业经验丰富、责任心强、经历多个大型工程造价实战的工程师进行本项目成本管理工作。工程招标图纸上面注明A大桥1#桥台基础形式为常见的C20片石混凝土结构形式。根据建设单位提供的招标资料的要求，另外结合此地每年汛期基本情况，0#台与1#台可以同时开始工程施工，具体施工进度计划见图1-1，在2月20日需要完成此桥基础的基坑开挖工作，4月20日前完成桥台基础施工工作，5月20日完成桥台台身混凝土的施工工作。缆索吊材料准备及安装施工期时间为该年1 月1 日～7 月30 日，缆索吊塔架基础坐落在桥台上，安装施工顺序为：基坑开挖基础混凝土桥台台身混凝土缆索吊安装，钢拱肋及钢结构的加工在这一的年3 月1日至10 月2 日完成。在投标书的进度网络计划中，已经注明1# 台施工的持续时间为140 天，另外此项工作没有在关键线路上，缆索吊安装持续时间为212- 140=72 d，缆索吊安装最早完工时间为第242 d，缆索吊安装最迟完工时间为第275 d，此项工作的自由时差为33 d，另外此项工作没有在关键线路上。

2、工程变更认定情况分析

工程进展到12月13日，已经完成了工程交接桩工作，施工企业经过定位测量发现桥台位置与现场实际情况不相符合，为了进一步确认，施工企业及时向现场监理工程师反映了实际情况。于当年的1月8日收到实际文件第一册设计说明图纸，1月20日收到了监理单位颁发的《某工程A大桥桥台基础按图施工的实际设计通知书》，2月6日上午监理工程师来到项目部口头要求施工企业在桥台施工时应该将桥台向右侧平移7m，施工单位有一些怀疑，为此施工单位立即安排有经验的测量工程师对桥台进行了再次定位测量，2月11日施工企业按照监理工程师提出的施工指令对1#桥台位置挖探坑进行深度探测定量分析，目的是为设计院设计调整做基础准备工作，施工企业为此挖除土方共2858m3，监理工程师也进行了实地土方工程量测量，并在工程量确认单上面签字确认，随后设计院工程师对基坑实地进行了查看，现场确认基底为砂卵石层，不是基岩结构形式，查看结束后安排施工企业回填基坑。经过以上工作环节，可以确认桥台地理实际位置存在一定差异性。3月1日，施工企业收到设计院提供的设计文件第二册A大桥图纸。最新版图纸明确了桥台位置，在原先基础上向右平移了5m。3月7日，施工企业在此收到设计院提供的《关于A大桥1#桥台机基础形式的更改通知书》，在最新提供的通知书中将原先设计中选用的C20片石混凝土基础更改为钻孔桩基承台基础。施工企业根据设计院提供的最新的《关于A大桥1#桥台机基础形式的更改通知书》重新进行了工程施工准备，安排了钻孔灌注桩机械设备进场以及相关操作人员进场。另外由于1#桥台路基土石方与桥台基础施工存在着干扰的实际情况，为此施工企业管理人员决定先施工路基土石方，于4月27日根据监理单位工程师的批复方案用两台30 冲击钻正式开始冲孔。8 月11 日桩基施工完成，后进行基坑开挖和凿桩头工作；9 月20 日进行桩基超生波无损检测，接下来的施工顺序为：钻孔桩施工挖基坑凿桩头桩基检测分析钢筋混凝土承台拱座施工C20 片石混凝土台身施工钢筋混凝土台帽施工缆索吊安装施工。

3、基础形式变化对工程产生的影响情况分析

1）由于工程变化对工程工期进行的影响分析

原工程量清单中C20片石混凝土基础工程量为6070m3，其中的钢筋混凝土下部结构数量为300+670+144=1114 m3。根据工程招标图纸分析，1#桥台的工程数量为C20片石混凝土基础工程量为4105m3，其中钢筋混凝土下部结构数量为346.9+119.76=466.66m3。施工企业根据企业自身施工水平，可以计算出1#桥台计划平均日工程量为：C20 片石混凝土4 105 m3÷59d=69.58 m3/d；钢筋混凝土466.66 m3÷30 d=15.56 m3/d。如果根据设计院提供的最新《关于A大桥1#桥台机基础形式的更改通知书》，变更后的1#桥台实际工程量为直径1.5m钻孔桩工作量共140m，根据最新的钻机台班工作定额可以知道持续时间为186天。另外工程中用到C40钢筋混凝土承台工程量为847m3，其中的钢筋混凝土拱座为248m3，C20 片石混凝土台身为1213m3，钢筋混凝土台帽工程量为7.9m3。1# 台合理的持续时间应为：C20 片石混凝土：1213.49m3÷69.58 m3/d=17 d；钢筋混凝土（847+248.4+7.9）÷15.56 m3/d=1 103.3 m3÷15.56 m3/d=70.91 d。则1# 桥台施工的最短施工持续时间为：186 d+17 d+71 d=274 d。与之前工程进度计划对比发现合同总工期应该顺延71天。支付下部结构及基础部分人员窝工、机械闲置费、赶工措施费、因工期延长需增加的现场经费、间接费、利润、银行保函费、保险费及以上费用相应的税金共计1636567 元。

在索赔过程中应该注意索赔时效性，施工企业要根据相关规章制度以及合同文件规定的具体操作规程行事，施工企业工程师应该在索赔发生28天范围内向监理单位工程师递交申请索赔意向通知书，并在递交索赔通知后的28天范围内向监理工程师提交索赔报告。同时，施工企业应该完整记录的同期记录文件，并允许监理工程师随时查阅已经保存的记录。在本项施工项目中，施工企业工程师及时向监理单位工程师提交了索赔通知书，维护了自己应有的索赔权利。

由于设计单位进行了设计变更致使施工企业所造成的施工工期以及资金影响，监理单位工程师应该给予肯定和支持。这是由于设计单位在设计过程中造成的疏忽对于工程产生影响造成的，这样的变化对于施工企业的工作流程、施工工艺、施工成本以及施工工期都造成了较大程度的影响，所以施工企业应该根据自身需要进行工程索赔，另外，索赔范围要在合理范围之内。

如果建设单位要求施工企业为了弥补工程变更而带来的工期变化，施工企业有权利对合理响应建设单位的要求而产生的工程变化，比如工期以及成本变化，业主直接命令承包商加速施工必然要对承包商施工费用的增加承担全部责任。其根本原因在于承包商是按照合同规定的工期安排资源履行合同，原有合同报价中不包括加速施工费用的。

2）其他变更索赔应用注意事项

认真研究合同以及其他相关工程文件，尽量找出更多的索赔机会。为了获得更多的索赔机会，施工企业造价管理人员细心研读工程相关文件，比如由于合同中注明由于工期延误1天，施工企业应该受到1万元的处罚，相应的提前一天，施工企业也会得到1万元的奖励，为此施工企业造价管理人员抓住工期这个时间节点，严格掌控工期变化，在本水利工程提前5天完工的前提下，据理力争向监理单位工程师提交了《工期提前奖励申请书》，由于要求合理，本项要求得到了监理单位以及建设单位管理人员的批准，这样就为施工企业赢得了该有的奖励。

与其他单位搞好关系有助于索赔工作进展。良好的企业关系不仅可以为工程管理带来应有的便利，还能为企业获得更多的变更与索赔的机会，另外施工企业工程师与建设单位以及监理单位工程师之间良好的关系也可以为施工企业带来意想不到的好处。为此，施工企业以及工程师应该在与其他企业正常工作交往前提下，与他们搞好个人关系，相互尊重，在工作方面相互配合，在变更与索赔等其他工作交流中为企业获得更大的收益。

水利工程施工企业在工程施工过程中的变更与索赔工作好坏会直接关系到企业收益多少，造价管理人员应该研读合同等其他工程文件，在了解工程质量与进度的前提下，做好本职工作，另外还要与其他单位工程师搞好关系，以便于工作顺利进展。另外，造价管理人员还要不断学习新的造价管理技能，应用更新的管理手段，为水利工程造价成本控制工作开拓新的工作思路。

参考文献：

[1] 王旭东；宋国良 水利工程施工质量管理与控制措施浅析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012，12.

[2] 赵新军；徐虎城；李耀东 水利工程施工项目成本控制与管理浅析[J].水利建设与管理2003，07.

[3] 赵延鹏 浅谈水利工程施工项目中的成本控制及管理技术[J].科技与企业，2010，03.

[4] 卢秉武 浅析影响水利工程施工质量控制的主要因素[J].中国水运（下半月），2008，01.

[5] 李颖澜 浅析项目管理在水利工程施工的应用[J].科技信息（科学教研），2008，01.

[6] 高伟 水利工程基本建设项目投资控制[J].西北农林科技大学，2010，03.

企业的变更如何管理范文第5篇

关键词：大型企业；IT运维服务；管理思路；探讨

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）08-0155-01

21世纪是信息大爆炸的时代，很多现代企业也紧跟时代脉搏，一方面维护和深化运用各类已有的业务系统，另一方面通过更新已有系统和设立新的系统等方法不断提升信息化程度。其中，如何合理地分配和运用信息资源以有效地实现IT服务管理，以及如何维护和更新现有信息系统以实现系统稳定高效地运行日渐成为企业决策者和领导者关注的重点。譬如，很多企业已普遍引入了各类业务系统，包括办公系统、营销系统、财务系统和人事系统等，甚至有的大型企业已经营建了上千个IT系统，它们构成了企业内部支持组织业务运作的IT基础架构，起着至关重要的作用。

由于这些系统日趋多元化，规模越来越大，复杂程度越来越高，如何有效地运作IT基础架构，如何对这些软硬件设施进行规范地的维护，使其支持的企业实现业务目标是IT运维管理所必须解决的问题。

1 大型企业在传统的IT运维服务管理中面临的问题

很多大型企业在传统的IT运维服务管理中面临着一系列大大小小的问题。本文指出三种比较有代表性的问题。①缺乏一套完整的IT服务及监控平台。在进行系统监控和服务管理方面，这类企业还在依赖落后的手工方式，不但会导致IT运维效率低下，而且客观上限制了信息化建设的进一步发展，这也有违信息化发展的大趋势，势必面临被淘汰出局的风险。②很多企业内部IT服务还没有一套完整的报修平台，这从某种程度上会桎梏IT服务的提升。③很多企业内部IT服务中还没有完整的服务流程。比如信息系统项目建设中，没有规范的硬件、软件上线流程，系统建设后进入运维时也没有规范的变更管理和事件流程。

2 IT运维服务管理的最佳实践―ITIL

ITIL （Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库） 是IT服务管理最成功的实践结果，并业已成为IT界运用最为广泛的一种服务方式。被奉为实际应用的指南和典范，ITIL不仅涵盖了如何进行IT管理及相关的设置流程的描述，而且具有诸多优势。它不仅能有效且全面地对IT技术的运用进行指导，而且有助于使IT资源在发挥自己的效用和功能方面实现最优化。

除此之外，信息技术基础架构库可避免企业的IT服务管理实践主观化，为其可量化、细致化和有针对性提供条件。正如周涛所指出的，“用户们可根据自己的实际情况来对自己所需的各种服务水平进行定义，根据信息技术基础架构库对IT 基础架构与服务管理作出相应的规划并执行，以保证企业的业务可获得IT服务管理的更多支持。”（周涛，2014）对航空运营管理而言，实施ITIL能将IT和业务完美地整合在一起，以实现企业利益最大化。

3 东方航空公司内部IT服务管理战略目标探讨

笔者接下来对东方航空公司内部IT服务管理战略目标进行分析，以指出大型企业未来实施基于ITIL的运维管理体系的必要性以及意识到这一点的企业领导者的前瞻性。

由于落后的运维模式以及运维中层出不穷的一系列问题，东航高层提出了IT建设新思路，据此， IT运营中心成立，作为公司IT组织架构中最重要的组成部分之一。它的成立意味着一个稳定、高效和灵活的信息系统运行和维护管理体系即将形成。这无疑会为公司各业务系统正常运行提供有力的支撑，提高信息系统运行效率，提高服务质量，降低运营成本，为实现公司的战略目标提供坚实的基础支撑。

但是IT运营中心高效、稳定、灵活的运行离不开ITSM系统、网络主机监控系统、桌面管理系统等基础架构建设的支持，因此，东航信息部决定考虑在IT运营中心建设初期投资建设相关基础架构平台，为IT运营中心的顺利运行打下坚实的基础。

IT运营中心基础架构平台的建设在ITIL最佳实践的指导下，结合东航实际IT运维情况，通过持续优化的IT治理，逐步提高信息技术管理的成熟度，按照IT总控中心的管理模式建立一个以单个统一CMDB为核心IT管理数据源、以业务为目标、以服务为导向、以流程为纽带、以集中化监控为手段的一套完整、安全、高效、先进的IT运维管理体系。

基于ITIL最佳实践经验，打造符合自身特点的IT服务管理管理中心，以帮助规范IT员工的工作流程和工作职责，最大限度发挥资源的优势，避免人员不规范带来的影响，并为IT团队建设提供必要的管理和评估数据，形成以下ITIL系统建设目标与框架：

整个项目初期总体规划是：“三个流程一个职能一个平台”，其中三个流程就是ITIL中服务支持中的三个最实用也最见效的流程，分别是事件管理，配置管理与变更管理。一个职能，就是整合外包公司与上航IT运维服务的东航服务台管理。一个平台，就是一个统一的系统及网络监控平台。

初期考虑在建立东航自主的统一的服务台，在此基础上监控外包公司的IT事件，采取以点带面的方法，识别对公司业务最核心最关键的7*24的IT服务，并针对这些服务建立起cmdb（配置管理数据库），建立起配置管理流程，对运行这些关键服务的相关服务器，应用服务器，数据库服务器、相关网络设备以及机房相关设备等进行重点监控。

另外，东航也设立了各个流程的具体目标，包括服务台、事件管理、配置管理、变更管理和知识库管理。具体如下：①服务台。将建立整合东航，外包公司以及原上航IT服务的整合的服务台职能，最终达成统一界面，统一受理，统一解决，统一反馈的东航IT服务台。服务台是所有服务管理工作的中心点。所有客户服务请求（无论是通过电话、电子邮件还是自助式服务界面发出的）都能通过服务管理渠道实现，服务管理模块可协助IT人员高效地集中、分配任务，管理和解决问题。②事件管理。事件管理流程是减少或消除存在或可能存在IT服务中的干扰因素给IT服务带来的影响，以确保用户可以尽快恢复自己正常工作。因此，服务台要将事件记录下来并分类，再分配给适当的专业人员去处理；东航服务台也要监控重要事件的发展；并在事件得到解决之后将其终止。③配置管理。管理是配置管理数据库（CMDB）的核心组件，可以建立支持复杂技术和业务视图配置的资产库。配置管理使处理任何类型的服务请求或问题的技术人员都能够确定受到配置条目影响的业务功能。④变更管理。变更管理旨在管理变更的过程，以及相应地减少错误和与变更有关的事件。变更管理的目标是确保标准方法和工序被使用，以便尽可能地降低与变更相关的事故对于服务质量的影响。⑤知识库管理。知识库可提供强大的“学习”搜索引擎，用于现有案例解决方法的搜索。技术人员按下按钮便可对现有解决方案库进行搜索。借助类别、子类和问题描述文本等案例输入，启发式搜索引擎将提供解决方案。

从这些目标也可以看出，实施ITIL可避免前文所述的传统的IT运维服务管理中普遍出现的问题。譬如，服务台和知识库管理能避免传统IT运维管理中缺失一套完整的报修平台的尴尬，不但能通过多种途径实现报修，而且能有效地提供多种解决方案，从而使整个企业和谐安全地运转。

4 结 语

总之，随着信息大爆炸和企业全球化竞争的加速，IT 正逐步朝着企业信息化建设和IT 服务管理的方向发展，IT服务管理成为企业业务运作过程中不可或缺的重要一环，通过ITIL 对企业的IT系统及架构进行规划、建立和整合，对现有IT 资源进行重组，全面而集中的管理，使IT系统的价值得到更充分的发挥，才可确保生产业务能够平稳、高效地运营，从而促使企业更快速地发展。

参考文献：

[1] 赵晨，干红华，蔡晓平，等.IT服务管理[M].北京：人民邮电出版社，2012.

[2] 周涛.基于ITIL理念的运维体系的探析[J].中国新通信，2014，（6）