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当前,随着互联网信息的快速发展,在很大程度上给传统的电影产业造成了巨大的冲击。正因为如此,很多人认为在未来的发展中,电视媒体就是被互联网雇用的工人。那么,如何使电视媒体在计算机应用互联网中取得更大的发展,已经成为行业关注的焦点话题。与此同时,发展“互联网+”的平台已经成为传统媒介的必由之路。实践证明,这些大型媒体只有开发自己的IP服务,才能创造出平台的价值。
1 从观众到粉丝
一直以来,电视媒介在播放节目时都采用传统的播放体系。在该体系内,观众可以通过书信的方式来表达自己对节目的看法。但是,由于时间太长,使观众很难及时得到媒介的反馈。随着社交媒体的快速发展,观众可以在观看节目的同时,通过编写信息的方式,表达出自己对节目的看法。比如,在《我是歌手》节目播放后,网民在微博上发表的话题已经超多了上亿条。在“互联网+”思维下,不仅加强了用户与电视之间的交流,而且增加了电视用户的粉丝。粉丝被国外专家命名为“过度的读者”。这些读者参与到节目后,不仅推动了大众文化的传播,而且创造了属于他们自己的一种文化。因此,从某种以上来讲,电视媒体就是生产大众文化的机器。除此之外,在“互联网+”的模式下,可以开发出粉丝的经济价值。比如,采用众筹的方式,建立粉丝社群,提供专属产品或者服务等。
2 从节目到IP
在最开始阶段,电视节目都是自产自销的方式。电视台在选择节目制作、播出时,具有绝对的话语权。然而,这种方式过于被动,没有考虑到市场、读者的喜好。因此,有的节目在播出后就被打入冷宫,最后不得不停播。主要原因是观众与节目被生硬割裂,无法进行有效对话。在数字媒体时代,电视媒体采用了双向互动传播的方式,密切了观众与节目生产者之间的关系,促进了二者之间的深入交流。在“互联网+”思维下,电视节目生产方式转变为IP运营。第一,IP属于内容产业范畴。涉及到的内容一般是文学、动漫、游戏、电视、电影。这几个文本相互交织在一起,并不是孤立存在的。通过这种互文的手段,打造出了更多的产业链,从而为电视媒体创造了更多的社会、经济效益。比如,在少儿节目《爸爸去哪》播出后,不仅增加了网络话题的阅读量,而且开发了同名电影、手机游戏、亲自教育产品等,并取得了巨大的成绩。第二,互联网是优质IP的试金石。在“互联网+”下,可以自主的播放文学、动漫、影视、文学作品。同时,只有拥有大量粉丝的优质IP,才能作为IP运营的基础。在互联网下,观众与创作者可以进行有效的交流、沟通,提出自己对节目的看法。那么,创作者在接收到读者的信号时,就会根据他们的意见对作品进行修改、调整,以此来满足大众的口味。最后,IP运营有助于建立一种品牌驱动模式。传统电视节目只有在播出后,才能形成一种品牌的效应。与传统电视机节目的播出形式不同,在IP运行的品牌驱动下,节目本身就是代表了一个品牌,体现着强大的网络人气。一方面,电视节目获得成功后,就会吸引更多的粉丝,提高IP的知名度。另一方面,电视产品给原来的粉丝带来了新的体验,加强了粉丝与IP之间的交流。当消费者充分参与到品牌沟通当中,也就使产品拥有了品牌的资格。
3 从渠道到平台
在“互联网+”思维下,电视媒体必须向数字媒体平台转型,从而对各种媒体资源进行整合。该平台是集产品创融资、创意生产、营销、用户体验、开发衍生产品为一体的模式。这种平台将不同载体的信息融合在一起,最大化的满足了受众的体验。除此之外,在“互联网+”思维下,促进了电视与网络的深度融合,从而形成了新的媒介产业形态。该产业结构实现了电视媒介产销一体化的效果,将电视传媒从传统的封闭、垄断模式中解放出来,从而提高了在行业中的竞争力。与此同时,当平台中的用户不断增多时,就会基于某种服务需求,不断增加在这方面的商家。在此基础上,建立一个多元化的产业平台。在数字化时代,要求利用网络信息平台,积极延伸平台的服务空间,比如内容平台、商务平台、娱乐平台、社交品台、教育平台等。实践证明,拥有更多的平台,才能提高电视媒体的影响力。
4 结束语
在科技力量的推动下,推动了互联网时代的快速发展。传统的电视媒体主要采用单向化的播出体系,忽略了市场、观众的口味,从而面临很大的发展窘境。在“互联网+”思维下,观众可以在观看节目的同时,与创作者进行及时的交流、沟通,这样可以更能体现读者的地位。同时,采用“互联网+”思维,在满足消费者需求的同时,可以根据粉丝社区不断拓宽业务平台,打造产销一体化的文化平台,从而提高传统电视媒介的竞争力。
根据调查,34%的消费者在产品出现问题之后会去品牌社交媒体表达自己的不满,而且越来越多的消费者会在品牌社交媒体上反馈自己的意见。
Hayes Davis是一家社交媒体统计服务公司的创始人,不妨来听听他对于品牌社交媒体的运营和使用有什么看法。他认为,品牌社交媒体必须要问自己三个问题。
该怎么使用社交媒体?
厂商们很容易把消费者分为两个简单的群体,粉和黑。事实上,这也并非没有道理,我在京东某些手机的评论下面经常看到两极化的评论,要么是神机,要么是垃圾。评论区的极端评论也不是没有任何价值,有些评论者话语之外也在含蓄地表达有用的信息,即使是偏颇的言论。
零售巨头沃尔玛就会利用社交媒体去调查现在消费者对什么商品感兴趣,当沃尔玛评估蛋糕产品的销路时,它会去Twitter上查看相关话题,然后发现人们对星巴克新推出的小蛋糕好评颇多时,沃尔玛决定跟进小蛋糕,最后销售状况良好。
食品制造商Frito-Lay把顾客放在了产品研发的中心位置,它没有采用传统的耗时耗力的采样调查方案,而是在用户十数亿的Facebook上创建一个名为“我要吃什么”的应用。消费者可以通过这个应用创建自己想要的口味并给心仪的口味投票,除了采用了这些数据外,Frito-Lay还会根据地域来开发不同产品,所以,我国超市里会有酸菜鱼味道的乐事薯片,而泰国则会卖麻辣蟹口味的。
这种利用社交媒体来进行具体产品方案调研的方法显然是有效的,比“您对我们产品有什么看法?”和“您对我们产品改进有什么建议和意见?”这种大而无当的虚幻问题好得多。
该对消费者的意见让步吗?
很多厂商都在标榜用户至上,但是这是否意味着厂商需要竭力去满足用户的每个需求呢?
乔布斯的答案是“No”,他的那句话至今广为流传:
“根据受众去设计制造产品真的非常难,很多时候,人们不知道自己需要什么,直到你做出来给他看。”
乔布斯当然看得比用户远,如果致力于满足消费者现阶段的需求,那史书上大概不会留下乔布斯的大名了。甚至有调查证明,在产品研发过程中太看重用户反馈信息会影响创意,而在创造新产品前过早的听取用户意见甚至是有害的。
当然这跟第一个问题不算矛盾,得依据具体产品和调查时机内容来看。很多时候,“用户至上”是一句营销口号而不是企业精神。但完全不听取用户意见也是不可能的,至少从消费者反馈中可以得到商品目前的优势和不足。即使消费者和用户的需求总是着眼于当下,但也保不准会冒出个不错的创意。
社交媒体该怎么和消费者打交道?
用户希望且想知道社交媒体在听取他们的意见,另一方面,那些经常和消费者交流的品牌社交媒体可以获得更高的品牌忠诚度。研究表明,那些经常跟品牌社交媒体互动的消费者比其他消费者要多花费约20%–40%的钱在该品牌上。
很多时候,品牌社交媒体充当着一个客服售后的角色。这也造成了一个困局,那就是很多人用得好不会来这里反馈,但是那些不满意的消费者就会来抱怨发泄不满情绪。怎样来让消费者花费宝贵的时间去品牌社交媒体反馈有用信息呢?
普遍展开宣传普及,在“知”字上下功夫
人民群众能否对“平安饮食、合理用药”有一个准确的看法,直接关系到食物药品监督工作结果的发扬。若何进步人民群众对食物药品监督工作的看法,离不开深化普遍的宣传发起。一是要充沛发扬以互联网为代表的新兴媒体效果,应用“两网”建立效果,监管动态,消费警示,曝光典型案件等方法,鼎力营建全民参加的食物药品监管气氛和科学的饮食用药消费情况;二是应用播送电视等媒体积极宣传国度的政策和司法律例,特殊是在国度执行大部制机构变革后,卫生部和国度食物药品监视治理局出台的一系列的严重战略;三是要面向底层、效劳群众、深化实践,报道食物药品批发企业和药品运营企业中的典型事迹,以及食物药品价钱等方面的知识,让人民群众对此有一个全新的看法;四是要展开食物药品平安常识“进社区、进黉舍、进村社”的“三进”宣传运动,不留死角,普及各个片区,使人民群众调查国度的政策和司法律例以及食物药品平安知识,真正进步人民群众的本质,成为“平安饮食、合理用药”的清楚人。
出力强化理论推进,在“信”字上下功夫
在新期间增强食物药品市场监管,至关主要的就是要增强诚信建立。食物药品监管部分要实在展开机关行政效能建立,鼎力倡议求真务实、真抓实干的任务作风,把“效劳底层、效劳企业、效劳群众”落到实处。运营企业要以“做天职人、干礼貌事、卖安心药”为要求,依法运营,诚信运营。一是增强司法律例的进修,进步依法治理和依法行政的才能和本质。二是公开承诺。食物药品监管部分要面向社会进行公开承诺保证食物药品平安的办法和伎俩;食物药品运营企业要面向人民群众公开承诺包管食物药质量量和平安。三是对食物药品运营不良行为进行公示,执行量化反省分级治理,反省记载执行网上公开,对运营、运用假劣药械等不良行为向社会公示。四是树立诚信长效机制。开通收集互动平台,增强与公众互动,承受大众和企业监视。
注重抓好融入浸透,在“行”字上下功夫
当时,一些食物药品活动商贩走乡串村从事发卖运动,不出具任何天资和单子。当有关部分接到告发赶到现场可发卖人员早已石沉大海。针对上述问题,笔者以为,只要我们的法律人员从单元走出去,融入到群众中心去,一切从实践动身,把状况搞准摸透,方能有的放矢。一是充沛发扬乡村食物药品“监视收集”的效果,将监管“触角”延长到遥远村社,完成监管全掩盖。二是增强与群众沟通,树立长时间的互相信赖的关系,使法律进程中能自动奉告一些违法现实,使那些药贩商贩无立锥之地。三是成立食物药操行业协会,接收药品出产企业、药品批发企业、县级医疗机构和乡镇卫生院担任人、城乡城乡零售药店、卫生所代表等成员为会员,充沛发扬监管部分与协会双向效劳的效果,使每个会员都宣传司法律例常识、传达最新药监动态信息、引见药品真假辨别常识等。四是成立一支“反响敏捷,举动快捷”法律步队,保证一有状况能拉得出去,能严厉依照顺序依法法律。
保证食物药品平安,在“查”字上下功夫
当时要确保假劣食物药品无藏身之处,有用地促进当地医药经济安康开展,保证了人民群众用药平安有用,作为监管部分一是对峙“全员稽察、全天候稽察以及全方位稽察”的稽察任务理念,从严袭击食物药品出产运营进程中的违纪违法行为。二是展开药品GMP、GSP执行状况专项反省以及进行疫苗流畅市场、中药饮片市场、药械告白、兴奋剂(卵白同化制剂)、医疗机构非凡药品等专项专项管理。在管理进程中严厉做到:一查购进渠道,看能否严厉执行从总公司购进药品的规则;二查运营行为,看有无自立运营行为;三查设备设备,看是所以设备设备能否完好并按规则顺序运用;四查分类治理,看能否对库房严厉依照“三色五区”的要求进行分类标准;五查药质量量,看库存前提能否契合要求并按规则对药品进行贮存、运输、发卖,验收、养护能否契合GSP规则;六查内部治理,看各类治理准则、职责、任务顺序和记载能否健全,能否契合企业实践,能否有用运转,能否按期展开了对GSP运转状况的评审任务。三是展开回头看督查,发现的问题,必需在规则的时限内进行标准整改,对限日不整改的,果断予以处分。四是向社会违法行为。把详细的违法企业和零售单店和违法现实向人民群众,使其盲目承受监视部分和人民群众的催促和监视。
去年12月,Google战略及产品发展高级副总裁Neal Mohan在Campaign杂志上分享了自己对于展示类广告未来的看法以及谷歌努力的方向。Mohan认为,广告投放的大部分工作需要建立在广告者和商之间一对一的沟通之上,复杂的投放流程及广告主与媒体之间的分歧使得大约28%的投放费用被浪费了。
针对媒体(即供应端)与广告主(需求端)之间的网络广告平台急需建立,而这也是谷歌正在做的事情。事实上,在中国一家名叫易传媒的公司已经搭建起了一个从供应端到需求端的整合数字广告平台。
走在谷歌的前边
Google和DoubleClick共同研发了一个系统,它可以帮助媒体看出,针对某一个广告位,单独售卖给广告主、置换或是委托受众购买平台,哪一种方法可以给媒体带来更多利益。但是这个系统仅仅提供了对于媒体的服务,而忽略了广告主,从这个角度而言,易传媒端到端的网络广告平台比谷歌还要领先一步。
易传媒利用过去几年时间,凭借几千个项目投放的经验积累,建立起了强大的核心引擎,衍生出从供应端到需求端的广告技术平台,实现了这个从媒体到广告主、商的大平台业务,为中国整个数字广告产业链提供了高效广告运营的解决方案。
易传媒市场营销副总裁潘静介绍说:“供应端上,中国目前有一百多家主流互联网媒体和八十多家移动互联网媒体已经在用我们的系统管理他们的广告投放,易传媒的市场占有率位于前沿。在需求端上,中国市场上最大的6家国际4A媒介购买集团中4家选择了我们的需求端平台管理他们的工作流程和媒介交易,目前处于市场绝对领先位置。供应端和需求端产品都有布局,目前中国市场上只有易传媒一家。”
从底到顶的运营
易传媒的AdManager广告操作系统是整个端到端平台的核心引擎,依托于强大的技术能力,实现从数据管理到工作流管理,随后进行广告投放以及最后的运营分析,被易传媒的技术人员通俗的称为“从底到顶”的广告操作引擎。
易传媒将数据应用工具化,使海量数据能够有效应用起来。通过多维度的定义人群、建立目标人群分析系统、创建eDB品牌人群数据库来进行受众洞察的分析和管理。媒体实时库存查量系统、跨媒体eTV策划工具、媒体运营分析报告工具的应用则使得库存管理更加清晰、流畅,最后以不同行业、不同创意形式以及不同广告形式的数据来衡量项目效果。
依托于这种强大的数据管理能力,易传媒最高一天新增的项目多达20多个,并可以保持超过300个项目同时在线,并累积超过了4000的项目数。对于任意一家公司来说,自己本身的工作流管理都是重中之重,只有提高自己组织内部的运营效率,才能更好地对外服务,易传媒更是其中的领先者。
从端到端的平台
以AdManager广告操作系统为基础,为了响应供应端和需求端对高效广告运营的需求,易传媒推出可供媒体主、商、广告主运用的广告操作平台,打造了中国唯一横跨供应端到需求端的广告技术平台。
易传媒供媒体主所用的ASP平台(AdChina Supply Platform),是基于易传媒多年专业的广告运营经验,通过科学的库存管理、智能的投放技术和精准的数据报告帮助媒体主提高运营效率、获得最大化的广告收益,提升媒体价值。
易传媒的需求端平台系统ADP(AdChina Demand Platform), 包括DAS(Digital Automation System工作流管理系统),DSP(Demand-Side Platform需求端服务平台)和DMP(Data Management Platform数据管理平台),整合了工作流程管理,媒介策划与购买,多源人群、数据管理和投放效果衡量的功能。这一系统大大简化了广告主/商内部从策划到媒体购买的流程,实现以受众为中心购买、媒介计划系统化、多维度深层次报告分析。
易传媒CTO程华奕是易传媒底到顶与端到端整合数字广告大平台的总架构师,他对于易传媒充满了信心:“易传媒最了解和适合中国市场,我们一直在这个市场的广告运营第一线摸爬滚打,知道什么时候需要些什么;易传媒的运营经验和历史数据可能是这个市场上最丰富的,经验和数据是我们踩着往前走的基石;易传媒一直在不断地思考, 怎样适合当前和未来的不断发展;这是易传媒发展的动力和源泉。”
展望未来的契机
2011年,易传媒作为中国网络广告技术的重要推动力量,得到评委会的一致认可,获颁2011中国互联网经济论坛“网络广告技术金奖”。
在刚刚结束的2011中国互联网产业年会上,从移动互联网、电子商务、广告平台、基础服务几个指定领域中评选出“媒体眼中2012最看好产品”,其中微信(腾讯)、京东商城移动终端(京东商城)、易传媒的易eTV v2.0智能化跨媒体广告策划系统与小米手机(小米科技)分别位列排行榜的前四名。
一、激发药患纠纷的首要诱因
(一)从主观上看,运营企业方面的要素。一是单个运营企业在发卖药品时责任心不强,对一些非凡消费群体未进行事前讯问病史,发卖药品时未细心交待忌讳、留意事项等,以及用药给药路子等呈现错误;二是消费都所持的执业医师处方书写缺项、笔迹潦草等,形成发错药的景象,或无处方所开的药品而用其他药品替代“移花接木”等景象,招致局部药物不合理使用;三是局部药学从业人员“顾客是天主”的理念不强,效劳不自动,缺乏耐性、立场僵硬等;四是局部企业从业人员专业常识但是硬、职业品德程度不高,缺乏需要的根本本质;加之,因为药种类类较繁复,招致发卖药品出过失;四是单个运营企业不严厉依照《药品运营质量治理标准》进行标准治理,如私自在不具有运营资历的单元或小我手中购进了假劣药品招致发作药害变乱。
(二)从客观上看,消费者方面的要素。一是消费者本质良莠不齐,有的消费者主张的小我好处与国度有关药事律例相矛盾,有的患者重药轻医,以为企业依据处方购置的药品没有到达预期的医治结果而以为是药质量量问题,一旦本身好处或不合理要求得不到知足就发怨言或投诉;二是在市场经济前提下,消费者往往都是货比三家,当然购置药品也不破例,面临统一种药品在分歧的企业购置,价钱略有分歧,而要求要求退药,在药品运营进程中,经常见的退药景象,是最轻易直接形成的药患纠纷之一,一些得不到本人幻想的后果的消费者以为本身是弱势群体,就会投诉企业;三是药品不良反响是药品本身具有的属性,俗话说“是药三分毒”,消费者往往对药品不良反响常识调查较少,一旦服药后发生了不良反响,以为是药质量量问题而激发药患纠纷。
(三)从社会角度看,其他方面的要素。一是一旦发作药患纠纷,运营企业为了息事宁人,把影响化解到最小,往往接纳暗里了却的方法处理纠纷,形成当事人得陇望蜀;二是一旦发作药患纠纷后,起首受益方会实时向本地主管部分投诉、告发,相关主管部分处置不实时;三是主管部分对平安用药常识宣传及新闻媒体对“药品是非凡商品”这个行业的风险性和非凡要求性宣传不敷,形成大众对平安用药的相关常识调查和知晓面较少;四是药患交流沟通少,消费者法制观念、自我维护认识加强,而现行维权渠道又特殊疏通,消费者动辄给社会新闻媒体报料、投诉,加之局部新闻媒体不客观、不具体的报道,招致大众对药质量量的质疑,是惹起药患纠纷频发的诱因之一。
二、防备与化解办法
(一)完美律例,健全机制。一是国度相关行业主管部分应本着以报酬本的准则,着手草拟关于药品不良反响的赔偿机制;二是患者对药品不良反响自身应具有知情权,作为运营者在发卖药品时该当奉告其服用后能够会发生的结果,使患者能明白运用后的结果,正视生命景象的复杂性与用药行为的风险性;三是在现行司法律例的框架下,行业主管部分标准进步行业准入“门槛”,增强对企业的监管力度,催促企业进步本身标准治理程度,对各类违法行为应进行从重处分,特殊是对各类轻易形成药患纠纷的违法运营行为,要进行处分和严峻袭击;四是国度应标准新闻媒体言论监视行为,增强对社会言论监视任务的准确指导,要求各新闻媒体对峙做到报道客观、公平、具体、真实。