如何提升群众满意度
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如何提升群众满意度范文第1篇
首先要牢固树立为人民服务的理念。最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，这是我国进入新时期构建和谐社会的政法工作方针，这不仅为公安工作在和谐发展中指明了前进方向，而且对如何更好地适应经济社会发展提出了新的要求。构建和谐社会，虽然是社会各种要素和关系相互融洽的状态，但绝不是没有矛盾与冲突的社会，而应该是一个拥有不断解决矛盾和化解冲突机制的社会，社会最大的矛盾就是犯罪问题、公共安全问题，是和谐发展首要解决的难题，构建和谐社会的过程，就是不断解决这一难题的过程，就是不断化解不和谐因素和增加和谐因素的过程，要提升满意度，更需要牢固确立为民的服务观，要权为民安所用，情为民安所系，利为民安所谋，增强服务创安意识，从“两个最大限度”的要求出发，围绕经济发展，提供安全保障，努力做好为民服务的大文章。在大走访爱民实践活动中，我局民警深入基层化解矛盾纠纷188起，其中有县市两级法院判决无法生效的、有邻里矛盾十余年的、有兄弟关系不和的等等疑难的纠纷得到处理，赢得了民心，各项工作得到了群众的支持，群众满意度得到提高。
其次要牢固树立民力无穷的理念。要提升满意度，必须确立民力无穷观，要清醒地认识到人民群众是公安机关的可靠力量，依靠人民群众，民力是无穷的，形成借助民力共抓治安，走出一条“警力有限，民力无穷，综合治理”的保平安之路。第一、要增强人民群众的参与力。要提升满意度，公安机关必须利用人民群众的无限的智慧，他们的力量是源泉，起着基础的作用，公安机关如果失去了人民群众这个基础作用，它的主导作用也就无法发挥，这就必须坚持在党委政府的统一领导下，依靠群众，发动群众，充分调动群众的积极性，增强群众维护社会治安的参与力。第二、要增强人民群众的举报能力。社会发展日新月异，而犯罪分子也时刻在变，这种变是多种多样，形形的。如果公安机关的工作思路和方法不变，那就会孤军奋战，疲于奔命，而且在打击犯罪，维护社会治安方面也不可能取得实效，因而公安机关必须相信群众，引导群众增强举报力，公秘结合，充分挖掘蕴藏在群众中的社会资源，同时，采取有偿举报的办法，鼓励群众积极举报，对于提供重要线索，破获重大案件的予以重奖。1—7月份我局提前五个月完成了市局下达的追逃任务，这些成绩的取得，很多线索是民警在群众中获得，为群众服务，提高了群众满意率。
第三要牢固树立打击理念。安全是最基本的民生问题。公安机关关注民生，首先要解决好人民群众的安全感问题，辖区内社会治安环境的好坏，直接关系到群众切身利益，直接影响到群众的满意度。打击的力度越大，对犯罪的遏制作用就越强，犯罪率就会越低，作为公安机关，要提升满意度，就必须增强打击力。一要增强对命案的打击力。命案必破在任何情况下都不能动摇，要通过落实领导责任，建强专业队伍，完善联动机制，提高科技含量等措施，咬住命案不放，全力攻坚克难，力争破命案达到100%。二要增强对八类暴力性犯罪的打击力。这八类暴力性犯罪危害很大，是各类犯罪中对社会安全和群众安全感造成严重影响的犯罪，要始终贯彻严打方针，重拳出击，快侦、快破、快诉，坚持在法定的范围内从严、从重和从快惩处。三要增强对突出犯罪的打击力。“二抢一盗”是当前最突出的犯罪，具有多发性和普遍性，人民群众反映尤为强烈，要因地制宜，采取常态化的对策措施，予以有力打击，特别要增强民警的敬业精神和责任感，强化日常侦查破案，提高破案率，把这类犯罪降到最低限度。群众对公安机关不满意的一个重要的原因就是盗窃等侵财案件多发，而破案打击水平较低。因此，公安机关必须解决好打击问题。所以我们在查处大要案件时，更要努力查办所谓的小案，真正把“群众利益无小事”落到实处，始终坚持严打方针不动摇，保持对刑事犯罪主动进攻的高压态势，集中打击暴力犯罪、黑恶势力犯罪、多发财犯罪，牢牢扼制住刑事犯罪的高发势头;做到大案小案一把抓，不断增强人民群众的安全感。公安机关通过打击犯罪才能达到人民群众满意。今年我局在人民群众中的满意度高的很重要原因就是四起现发命案全破、一起命案积案得到破获，犯罪嫌疑人都得到绳之以法，群众自发组织欢迎队伍为破案有功民警佩戴绶带和红花。
第四要牢固树立社会治安防控能力必须增强的理念。打击与防控是公安机关履行职能的一个有机整体，两者相辅相成，不可分割，要提升满意度，必须增强科技的防控、巡逻的防控、围堵的防控能力。使科技防控形成“面上成网，线上成圈”，成为发现犯罪、侦查破案的“千里眼”。专业的巡防队伍，实行24小时动态防控，全天候巡逻盘查，真正提高见警率，增强安全感，又可与派出所、村居委的巡逻队伍实行联动，形成三级巡防体系。实施快速反应和围追堵截，是防控现行犯罪的有效手段，要树立指挥中心的绝对指挥权威，建立无视指挥的责任追究制，严格警令畅通。
第五要牢固树立公共安全的管理理念。查隐患、抓整治并重，通过严格管理让群众满意。公安机关承担着很多公共安全管理的重要职责，肩负着保护老百姓财产和生命安全的重担，事关每个人、每个家庭的和谐幸福，工作的好坏事关整个社会的和谐稳定，从中折射出人民群众对公安机关的满意程度。作为公安机关务必牢固树立“公共安全管理无小事”的意识，以对国家、集体和人民群众生命、财产安全高度负责的精神，认真抓好各种安全隐患的排查整治，按照“什么问题突出，就整治什么问题;群众最关注的治安问题就是最迫切需要解决的问题”的要求，加强对行业的管理，切实抓好各种安全隐患的排查整治，通过严格的管理来减少事故发生。
第六要牢固树立理性平和文明规范的执法理念。通过平和理性文明公正执法来让群众满意。公平正义是执法工作的“生命线”，公安机关作为国家法律的执行者，必须在执法活动中坚持公平正义。要在执法意识上进行规范，确保“思想公正”。结合社会主义法治理念教育，解决好“为谁执法、如何执法”的问题，从而在思想上打牢公正执法思想，自觉恪守公正的理念执法办案。要在执法方法上进行规范，确保“行为规范”。切实增加办案透明度，提高办案质量和办案效率，坚决杜绝办人情案、关系案、金钱案;严格执行执法责任制和责任追究制度;用公正办案、公正执法的行动取信于民。
如何提升群众满意度范文第2篇
关键词：院内代收费；收费标准；满意度；代收费措施
1临床资料
随着急诊急救医学的发展，院前急救在危急重症患者的抢救、突发公共卫生事件和重大灾害性事故的紧急救援中，发挥了极为重要的作用，作为院前急救的窗口"120指挥调度中心在危急重症、突发、灾害事件的救援活动中，起到了举足轻重的作用，院前急救人员的基本素质、专业知识及专业技能是决定快速反应、快速处警的重要因素。但是院前急救工作不是免费的，存在院前急救工作需要院前收费，因此也造成了医患关系之间的矛盾，如何改变以往患者认为的出诊医务人员"不分病情，只知要钱"的看法，如何化解这一矛盾，那就是院前急救人员收费制度改为接诊医院内代为收费简称"院内代收费"。以下简称院内代收费制度。
院前急救出诊费用由院内代收模式，不仅化解了医患矛盾，同时也明显缩短了转送患者出诊车辆的等待时间，回车及时，极大提高了急救车辆使用效率等。院内代收费制度不仅充分有效利用院前急救资源，也树立卫生系统全心全意为人民服务形象。
2措施
如何落实好这一利民便民措施，笔者认为采取以下几项措施：①要提高认识，将代收费服务模式作为院前急救单位落实卫生系统实施"双提升工程"与争创"人民满意的医疗机构"活动的重要手段，进一步加强院前急救工作行风建设，优化服务流程，提升服务水平，着眼于切实解决人民群众看病就医的实际问题，建立完善便民利民机制，改善医疗服务模式，建立群众看病就医急救便捷绿色通道，"先抢救，后交费"，全面提升群众满意度。②院前急救医疗收费，实行成本核算，收费标准执行各地市卫生局、物价局、财政部门制定的统一标准。收费要做到公开透明，急救车上应公开收费项目和标准。出诊人员要认真详细开具收费明细，并交给送达医院代收费医护人员。严禁乱收费、多收费、巧立项目收费。代收费单位和人员有责任监督、举报不合理收费现象。③严格执行院内代收费制度。出诊过程中，院前急救人员无论是将患者送往其他医院还是送往本医院，均由院内代收费，院前出诊人员不得收费。各院前急救网络单位要相互之间实行院内代收费，不得以任何理由推诿拒收；院内急诊科工作人员不得拒绝签字、刁难转送患者的院前急救工作人员，切实把院内代收费落到实处。④出诊过程中使用的药品、材料等，为节省时间，原则上统一要求必须回本单位补齐。因此，急救车上常用药品要备足用量。如遇到本单位个别没有的药品、材料等，而需在送达医院补充，作为特殊情况，可尽快在其医院药房开具处方直接购买补齐，凭票据回本单位报账。⑤各院前急救单位要协调好本单位药房，药房应给院前急救出诊车辆补充所用药品提供方便，提供并做好记账工作。⑥各院前急救单位代收费的款项结算可按月、季、6个月或1年，从方便工作出发，由双方自己商定。⑦急救中心将不定时督导检查代收费执行情况，将其列入检查考核内容。
如何提升群众满意度范文第3篇
一、学习调研阶段：
确定了活动主题为以科学发展观推进招商引资工作，并制订了《**县招商局深入学习实践科学发展观实施方案》和《**县招商局深入学习实践科学发展观活动第一阶段实施方案》，成立了学习实践活动领导小组。我局主要领导学习调研课题：应对当前形势，破解我县招商引资难题。集中学习15次，时间超过20学时。调研阶段，开成调研报告5篇，**同志题为“提振逆势经济发展，谋思招商引资良策”的调研报告和彭莹同志题为“拓宽工作思路创造条件招大引强”的调研报告等上报县活动办。
二、整改落实阶段
整改落实工作主要从招商引资效果不好，发展环境不优，各项制度建设[本文章来源于21写作秘书网/]滞后等方面开展。严格按照县活动办要求和《招商局学习实践活动整改落实方案》逐条逐项进行整改。解决招商引资效果不好，主要从以下几个方面开展：
(一)创新招商方法，提升引资质量。
(二)加强招商引资队伍建设
(三)强化服务观念，解决服务意识不强的问题。
(四)各项制度建设已基本完成。
(五)招商引资管理平台建设已初建成效，进入运行状态。
三、分析检查阶段
发放招商局领导班子的领导班子成员征求意见表400余份。组织局领导班子成员走出去，请进来，采取“一对一、一对多、面对面”的方法，广泛开展领导班子成员之间，领导干部与普通党员之间，党员与党员之间，党员与群众之间谈心活动，在谈心活动基础上，认真组织自查，局领导班子开展“四分析、四检查”活动，普通党员开展“四查四看”活动。7月1日，召开了围绕“以科学发展观推进招商引资工作为建设区域强县作贡献”主题，以“抓大投入、引大项目、促大发展”为核心内容的专题民主生活会。随后又组织全局党员干部，召开专题组织生活会。在开展梳理意见建议，开展谈心活动，组织自查和专题民主生活会、专题组织生活会的基础上。招商局成立了专门组织，拟定分析检查报告写作提纲，召开局党组会，专题进行研究，于7月14日形成分析检查报告初稿。7月21日，将修改完善的分析检查报告送县活动办第五指导检查组审核把关。7月24日形成了招商局学习实践活动与分析检查报告。该报告分析了我县招商引资工作自党的十六大以来在科学发展过程中取得成就。找出了阻碍我县招商引资发展的突出问题主要有两个，一是招商引资效果不好，二是招商引资发展环境不优，对存在的突出问题及其原因，特别是主观方面的原因进行了深刻剖析，对今后一个阶段如何科学发展形成了共识，明确了我县招商引资工作努力的方向。
四、群众满意度测评
如何提升群众满意度范文第4篇
我支部于20__年8月21号上午9：00召开了民主生活会，本次民主生活会以“坚持以人为本执政理念，发扬密切联系群众优良作风“为主题，学习县__次党代会精神和全县“双学双争“活动推进会精神；学习杨善洲同志的先进事迹。深刻进行自我剖析，对存在的问题要剖析原因，按照规定进行纠正。联系思想实际和自己工作情况开展批评和自我批评。会议由计生党支部书记夏三保同志主持，全体支部党员参加了会议。在与会同志的共同努力下，取得了预期的成效。现将我支部民主生活会的情况综合汇报如下：
在会上，首先大家共同再次学习了杨善洲同志的先进事迹，然后大家都本着实事求是的态度对在学习和工作作风上存在的突出问题进行深刻反思，深入的剖析自己存在的问题，并作了认真、诚恳检查和自我批评，深刻认识存在的问题根源，提出下一步整改的措施。党支部书记夏三保同志首先问题谈了自己的学习杨善洲同志的心得体会并剖析了自己存在的问题，他从理论学习、开展支部工作、深入广大群众等方面深入分析，从计生的整体工作出发，从计划生育的长远发展的观点考虑，以促进计生党支部的建设。党支部副书记袁广禄同志，针对在计生工作中如何更好的落实计划生育利益导向机制，增强群众的满意度，做了深刻的分析。新党员张小兵同志就工作中如何开展依法行政，切实做好再生育申请审批工作提出了合理意见。党员孙玉华就如何更好的提升优质服务水平也提出了自己的见解。其他党员也都踊跃发言，都结合自身的工作、生活谈了体会和认识。
通过召开民主生活会，大家对自身存在的不足都有了深刻的认识，准备从以下几个方面进行改进：第一，抓好政治理论知识的学习，提高整体素质。党支部抓好中心组学习和零散学习相结合，把全体的理论水平提高一个新的台阶。增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，突出理论学习的时效性，强调理论对实际的指导作用，提高运用理论解决实际问题的能力。第二，坚持以科学发展观统领人口计生工作，进一步创新举措，开拓奋进，为争创“十二五“全省人口均衡发展先进县而努力。第三，广泛深入群众注重优质服务。倾听群众意愿，反映群众中的问题，及时发现问题和解决问题，提高群众满意率。
这次民主生活会认真地开展了批评和自我批评，大家一致认为确实触及了思想，取得了一定的收获。大家都表示在今后的工作和学习中会更加的努力，永远用党员的标准来严格要求自己，为建设生态富裕和谐的幸福高淳创造更加良好的人口环境！
党支部
如何提升群众满意度范文第5篇
摘 要 随着我党建设步伐的加快，对各级机关干部作风提出更高的要求。尤其新形势下党政机关干部更应以良好的工作作风发挥维系党群关系的纽带作用，而该纽带作用的实现便需依托于党员干部作风建设的加强，做好服务群众工作。本文主要对当前党员干部作风建设与服务群众在新时期的必要性、作风建设与服务群众的具体对策进行探析。
关键词 作风建设 服务群众 对策
前言：作为矿区系统的重要后勤保障单位，廊坊服务中心肩负的责任重大，管道局和矿区对其提出的要求也在不断提高。为了适应新形势、战胜新挑战、履行好责任，迫切要求不断加强和改进党员干部作风建设，强化人员素质，提升管理水平，增强服务意识，提高工作效率。这也是解决当前党员作风问题的重要途径，因此如何做好作风转变与服务群众工作成为当前服务中心发展需考虑的主要问题。
一、党员干部作风建设与服务群众在新时期的必要性
（一）党员干部作风建设是新形势下维系党群关系的重要要求
与群众保持紧密联系是我党建设的政治优势所在，如古语“水能载舟，亦能覆舟。”充分揭示党与社会主义事业发展需发挥群众基础作用，确保党的执政基础得以巩固。新时期，社会主义经济快速发展的背景下，党的作风建设更应注重从群众来到群众中去，其是推动和谐社会得以构建且党执政能力提高的重要要求。廊坊服务中心在党员作风转变活动中除做到上级相关文件精神学习外，且将提出的党员建设要求作为重要学习标准，通过党员干部责任意识、服务意识与群众意识的强化，真正做到忠于党、服务于群众，成为党群关系联结的中坚力量。
（二）机关干部作风建设是新形势下党生死存亡的决定因素
从我党整体发展历程看，其之所以可在革命、改革、建设一个各方面困难中取得胜利，其主要原因在于在优良党风影响下，人民群众可自发投入社会主义事业建设活动中，实现理论与实际紧密结合、与群众保持紧密联系且坚持批评与自我批评，在党内形成良好的风气。然而新时期社会主义经济的快速发展与西方文化的冲击，很大程度使许多党员干部思想产生一定影响，因党内风气较差直接使党群关系受损，不利于党各项事业的持续发展。因此，精神的发扬与党内风气的改善成为党现行治国理政、服务于群众的主要法宝[1]。
（三）机关干部作风建设是新形势下服务中心自身建设的必然要求
服务中心在作风建设中仍存在一定的问题，表现在：第一，过于保守。部分党员干部更注重对他人经验进行照搬照抄，工作中无突破、无创新。第二，过于被动。作风建设目标的实现要求党员干部更具主动性、自觉性，而一些部门在工作起点上较低，缺乏建设的主动性。第三，学习风气不浓厚。有的干部学习意识淡薄，没有紧迫感和危机感，对党的路线、方针、政策缺乏全面深刻的了解，对市场经济、科技、法律和现代管理等方面的知识掌握甚少。综合来看，新形势下党的作风整改工作仍面临较多难题，要求强化干部作风建设，深入基层群众，以使服务中心整体建设水平得以提高[2]。
二、作风建设与服务群众的具体对策
（一）自我学习的加强
在思想作风建设中应注重加强对党先进理论的学习，并在学习内容上将新形势下关于市场经济、相关法律法规以及作风建设要求等新知识融入其中，确保在个人政治素养提高的同时，其他个人观、价值观得以正确引导。但应注意理论学习中应保持一定的针对性，可将现行包括十会议精神以及反腐倡廉要求深入学习，保证党员干部在政治、思想层面保持一定的先进性，坚守思想道德底线和做人基本原则。进一步发挥模范带头作用，将先进党员事迹与反面实例向党员干部展示，促使廉洁、正气与和谐氛围的构建。
（二）围绕“五个提升”开展作风建设与服务群众活动
关于“五个提升”，其旨在党建水平的提升、服务能力的提升、思想文化的提升、党风廉政建设提升以及群众满意度的提升。其中在党建水平方面，可引入如“三争一创一树”形式的活动，使党员整体素质与岗位能力得以提高；而在服务能力方面，服务中心作为矿区系统后勤保障单位，在新形势下更应注重开展作风建设活动，为使干部职工在服务意识、责任意识与大局意识等方面得以强化，可在思想教育强化的同时引入相应的监督手段，提高整体服务水平与办事效率；在思想文化方面，适时由工会进行文体联谊活动的开展，打造和谐、团结、奋进的精神风貌；在廉政建设方面，除做好思想防线筑牢工作外，还需发扬我党传统艰苦奋斗精神，提高党员干部党性修养；在群众满意度方面，党员领导干部应注重扶贫帮困活动的开展，做到深入基层群众，由群众对党员干部进行评价，加强群众对党员干部的监督作用，实现党员干部作风转变与服务群众的目标[3]。
结论：作风转变与服务群众是现行我党建设的重要途径。实际建设活动中应正确认识新形势下党员作风建设与服务群众的必要性，从党员自我学习加强、作风建设中“五个提升”的围绕等方面实现党建目标，充分发挥党员干部在党群关系维护方面的纽带作用。
参考文献：
[1] 王广印.切实转变干部作风 密切联系服务群众[J].学理论，2014.20：135-136.
