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一、该公司基本概况
通过考察我们感到,该公司与我们企业现在的体制基本雷同,隶属于杭州市海外海集团,属于私企股份制企业。95年建成一汽大众特约服务站,至今已十年之久,建站初期,也曾经有过辉煌的时期,由于市场体制和机制等方面存在的诸多问题,从xx年开始,经营形势大幅度下滑,造成02、03、xx年连续三年亏损,在xx年的一汽大众评比中,列全国倒数第二,被一汽大众视为砍掉对象,取消单一服务。
二、经营思路的转变
面对这种形势,海外海集团及时调整了现代汽车实业有限公司的领导班子。新班子上任后,就提出了“维修业今后的走向在哪里”这样一个十分现实的课题,他们最后认定了建4s品牌店这样一条道路,首先通过多次整改,得到了一汽大众领导的认可,前后仅用了半年的时间,软硬件均得到了改善,拿下宝莱销售权。xx年共投入300万元进行改造,其中销售展示厅只投入了250万元左右,其余的50万元用于车间改造和设备更新,在此过程中一汽补贴了100万元,实际他们仅投入了200万元左右。今年,他们与一汽大众签订了销售780台宝莱车的合同,目前已销售660台,估计完成有一定困难,但一汽大众做出了承诺,只要销售合同规定的85%即可。
他们的一汽红旗维修以建立大客户为主,并随时发展新的大客户。
一汽大众维修主要面对私家车及出租车客户群体,尤其是针对出租车修理,他们采取了比较独特的方式,他并没有利用广告来宣传自己,主要是以自身的维修质量和良好的服务来赢得客户的信赖,并做到了来一个,留住一个。出租车群体希望的是价格最低,质量最好,时间最短,因为他们充分认识到了出租车群体的心理,所以他们实行了出租车绿色通道,设立了几个专用架子,即来即修,修竣即走。
三、机制比较合理
杭州现代汽车实业有限公司在机制建设上动了很多脑筋,想了许多办法,确实调动了员工的积极性。
海外海集团每年都与该公司签定经营目标责任状,公司的高层领导实行年薪制,完成目标责任状年薪100%兑现,完不成扣发相应比例,平时按75%借资。
一、考察情况
在山东期间,考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司,了解了企业概况,参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位,与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈,并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了交流学习。
(一)山东电力集团公司及其地市供电公司的基本概况
1、山东电力集团公司
山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司,总部设在山东省省会济南市,公司现有职工4.5万人,下属17个市供电公司,对全省91个趸售县供电企业进行代管。
山东电网是以30万kW和60万kW机组为主力机型、500kV和220kV输电线路为主网架的现代化大电网。1996年,山东在全国率先实现全省户户通电。20*年,山东省全社会用电量完成1640亿kWh,公司售电量完成1188亿kWh,实现电力销售收入499.22亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第14位,《世界商业周刊》公布的20*年中国能源200强第10位。
山东电力集团公司是全国第一家“中国一流管理的电力公司”。近些年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“中国企业管理杰出贡献奖”、“全省文明行业”、“全国双文明电力公司”等荣誉。
2、济南供电公司
济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业,担负着济南市11个区(县、市)的供电任务,电网覆盖面积一万多平方公里。共有员工1436人,20*年完成售电量115亿kWh。供电可靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司积极推进电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数字电网“三大系统”建设,城区电缆化率92.9%,共有41座变电站实现无人值守,全面实现城区配网自动化,自动抄表率达86-90%,在全国多数城市电荒严重的情况下,保证了济南电网的安全、可靠、连续运行,没有出现拉闸限电现象。建立了配电地理信息系统。数字电网系统将所有实时系统互联为一个统一的平台,全部电网信息和营销信息实时显示、在线统计和查询。20*年新增变电容量1*0MVA,新建110kV、220kV项目10项。开展了优质服务向移动、网通学习对标工作;开展了组织变革与流程再造;营销与地调合一,实际了限电不拉路;树立了“只要您一个电话,其它的事由我来做”的服务理念,建立了“彩虹条”服务监督卡;与8家银行联合设立了61个网点收费,方便客户缴费;设立了供电网站,向全社会公开开放。建立了大学生实践导师制度和首席专业技师制度。
公司相继荣获“国家电力公司双文明单位”、“全国一流供电企业”、“城网建设与改造先进单位”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“山东电力‘彩虹工程’先进单位”、“济南市安全生产先进单位”等荣誉称号。人培训班、干部进修班、高级主管研修班等等,促进物业管理水平的不断提高。他们举办的物业经理人培训班共有8大类86门学科。如在通论类中包括管理计划的拟订、执行与控制,如何招募人员,如何督导指挥与控制、如何建立圆融的人事关系、如何解决纠纷冲突,如何沟通与协调等等;行政类中如何办好员工考核,作业检查与巡检要领,排班作业与加班费计算,如何撰写签呈、报告、公告、记录以及电脑咨询系统之应用等等;在专业类清洁环境方面,有环境卫生与美化、清洁维护作业准则、主要清洁工具使用要领、清洁用品特性及使用要领等等。科目分布十分详细。再如高雄市公寓大厦管理维护商业同业公会1998年8月起组织培训物业管理事务人员训练班15期、设备安全服务人员培训班13期、防火避难服务人员训练班12期等共培训上千人。从他们提供的资料看,一般员工受训的共同科目有5个,事务性工作的专业科目有5个,消防员工专业课目有4个,设备安全类技术服务专业科目有3个。
各位领导、各位同仁:大家好!匆匆逝去,我们钢材大市场的一切营运工作也准备就绪,所有长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来,值此辞旧迎新之际,我谨代表公司人力资源部对本部门这一年来的工作做个简要总结,同时也作为个人的述职报告,一并向大家汇报。我部门的工作是以人力资源管理工作计划为基础,并配合公司的工作重心逐步开展的。现将今年我们完成的工作总结如下:
一、公司人力资源管理体系的建立和完善
1、公司组织架构的完善及人员编制的确定人力资源部于年初就划分、明确了各部门的组织架构,分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制,从而初步确定了公司的定员定编,并且不断依据实际情况和工作重点,有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整,以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置,最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。
2、公司管理制度体系的建立我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义,所以人力资源部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。具体而言,规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件——《公司岗位职责》《公司管理制度汇编》《公司工作流程汇编》。其中《管理制度汇编》前后经过两次广泛征求意见,四次修改、完善,人力资源部已全部统一汇编整理完毕,只需组织讨论通过,即可印发执行;公司的《工作流程汇编》组织拟订也接近尾声;《公司岗位职责》的调整完善工作也已开始。
3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时,也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。
①制定了新的薪酬制度体系,并在公司领导的大力支持下于07月起成功地实施了新的薪酬制度。
②为系统配合公司新的薪酬制度,制定了公司绩效考评制度草案,现正在进一步调整和完善过程中,将正式付诸实施。
③重新修订了《员工手册》。
二、公司人员招聘工作
是公司高速发展的一年,是公司人员流动较为频繁的一年,也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里,公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,故人力资源部在全年的招聘工作中花费了较多的时间和精力。在人力资源部先后参加了八次现场人才招聘会,其中包括春季、冬季两次面向全国的大型招聘会。共面试各类人才逾千人次,社会反响巨大,招聘成果显著,不仅为公司的长远发展储备了一批高素质、有潜力的专业人才,而且在公司对外形象的宣传上起到了十分重要的作用。公司在共入职员工92位,分布于公司34个岗位,同时公司全年离职员工22位,目前公司人员规模已达到118人。
三、员工的培训工作
公司员工的培训和培养工作,对公司未来的发展起着重要的作用,这也是人力资源部的重点工作之一。但因本年度工作重点取向问题,管理制度建立和人员招聘工作占据了人力资源部绝大部分的时间,故公司内部员工的全员培训工作只组织了两次:一次是3月30日公司现有基础管理制度的培训;一次是7月18日组织学习余思维教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。
四、日常人事管理工作
我部门在完成上述工作的同时,充分发挥了本部门的基础职能作用,在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。
总之,在公司市场筹建的一年中,人力资源部在大半年人力不足的情况下坚持一切以公司利益为重的原则,树立严格管理、严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象,在员工中起到了积极的管理引导作用。当然,在一年的工作中,我部门也存在一些不足。主要体现在:
、在管理制度体系的建立方面,光有好的想法,而没有加大推进力度,导致有些工作没能按时完成;
、在各部门的工作协调力度方面,还有待加强;
、招聘工作中,对个别人员的素质把握上有待提高;
、在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织展开。综上所述,人力资源部的工作是较有成效的一年,作为公司筹建的重要组成成员发挥了应有的作用,我们决心不断发扬自身的优点和经验,改进自身的不足,为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。
下面我谈以下我部门明年的工作思路:
首先,快速建立完善管理制度体系,不断推进公司规范管理工作;
其次,有效运用绩效考核这一人力资源管理的重要手段,促进引导员工成长;
再次,落实我部门今年的工作重点——员工培训工作。我们董事长非常重视员工的培训,曾经不止一次讲过要让我们的员工在我们公司得到很大的提高。现在我们很快就要搬进新的办公大楼,那里给我们提供了很好的培训环境。我们将从以下几方面着手将我们的培训工作开展得有声有色:
一、公司员工内部培训
、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度;
、组织对公司员工基本岗位技能的培训:入职上岗前,各业务部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训;试用期间,到公司各部门进行实习;依据公司业务发展状况,根据部门员工工作需要,统一组织专业的业务知识培训。二、请专业的管理培训机构来公司为员工进行统一培训
、员工综合素质培训:人力资源部组织安排公司全体人员接受有关团队意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训;
、管理技能培训:人力资源部将于组织员工进行基础管理理念、管理技能等方面的全员培训;并且聘请专业的培训机构给公司中层以上的管理人员进行专业的管理方面培训。
、业务技能培训:业务技能培训由相关部门申请进行。采用公司定期内部培训和聘专业教师两种方式进行,内容以物流知识培训为主。
结合工作实际,瞄准具体问题。该部先后通过领导小组专题会议、领导小组办公室会议、党委中心组学习等多种形式对活动计划进行讨论修改。目前已三易其稿,类别从24个增加到27个,措施从42条增加到70条,将活动与实际工作紧密结合,围绕提升炼油技经指标,确保装置安稳优质运行的目标,直接瞄准工作中出现的具体问题。
注重活动实效,抓好点面结合。该部党政主要领导亲自挂帅活动领导小组,更将所有部门的负责人全部纳入领导小组成员之列,并规定各部门负责人就是各项措施的责任人,形成党政领导亲自带,部门负责人亲自抓的点面结合局面,并积极发挥专业处室对装置的指导作用,确保活动实效。
重在措施落实,鼓励全员参与。该部不仅将活动类别按责任部门横向到边,覆盖到所有10个职能处室,同时还将具体措施落实到人,使整个活动纵向到底,最终落实到班组、党员、职工。该部每个支部还结合具体的对标目标和措施,进行党员签名承诺接受职工群众的监督,积极营造人人比学赶帮超,事事创先争优的良好氛围。
烯烃部围绕“做大乙烯总量,提高精细管理水平”的全年工作目标任务,立足“重实际、重可操作、重对标、重实效”的“四重”原则,认真制订推进计划。
该部按照部门职责与分工,围绕“9个着力”制定创先争优活动具体措施。遵循活动结合实际的原则,该部两上两下,对最初上报的56条计划进行了逐条细化、分解,汇总整理形成了目前的130条措施,切实做到每项计划有措施,每项措施具可操作性,每项责任有落实对口人。
落实创先争优活动重在突出实效的要求,该部以深入开展“比学赶帮超,‘对标’争新高”活动为抓手,通过组织“比学赶帮超”中心组专题学习、各生产装置对标专项劳动竞赛等形式,努力提高装置负荷,向历史上最好水平发出挑战,积极提升事业部主要技术经济指标和精细管理水平。
根据公司下达的各项考核指标,该部不仅学习行业内的先进,还与自身最好的历史水平比,下属3套联合装置,分别选定了行业内学习先进的目标,明确了“赶、比、追”对象,同时找出了装置自运行以来的单月产量最高值,以此为目标,你追我赶勇争红旗。2号乙烯装置制作了每日产量与目标指标的日产走势图,在中控室上墙,形成了创先争优的浓郁氛围。
芳烃部在创先争优活动中,以“比学赶帮超”为平台,不断提升自身的竞争实力,确定了新芳烃装置立足保标,老芳烃装置力争翻身的目标。
今年以来,该部4号芳烃联合装置持续开展“比学赶帮超”活动,外学先进找差距,内强管理夯基础,精心操作保平稳,把装置的安全稳定经济运行放在了各项工作的首位。在1至6月,装置列入集团公司考核的4大指标全部进入集团公司前三名的优异成绩上,装置以创先争优活动为契机,开展常抓常改活动、推行标准化操作制度等,不断提高自身的管理水平,努力确保装置的安稳运行,保持在集团公司内第一的位置。
在新芳烃装置保持优异运行水平的带动下,芳烃部把如何提升老装置的运行水平,也列入了创先争优的落实计划中。着眼于发展,该部结合新芳烃装置采用的新技术、新工艺,采取到兄弟单位同类装置考察、加强与科研院所的联系和沟通,实施老芳烃装置的节能改造。同时,继续发扬以我为主的精神,主动配合设计单位优化、完善可研报告。而一旦老芳烃装置的改造项目实施,老芳烃装置将彻底翻身,各项技术经济指标还要优于目前的4号芳烃联合装置。超级秘书网
化工所在制定“创先争优活动”具体工作措施的过程中,注重在“四推进”上下功夫,即推进生产装置运行水平,推进精细化工产业发展,推进工作薄弱环节,推进三支队伍建设。
该所以“比学赶帮超”活动为突破口,突出亮点,明确目标,具体措施,保证时限,制定了40项具体措施。
为了实现“四个推进”的目标,化工所在措施的制定中,突出精细管理。如在加强2号碳五装置生产优化方面,围绕年度的奋斗目标,提出了加强生产运行管理及运行状况技术分析,提高操作平稳性和馏出口合格率;根据碳五原料组分变化、碳五处理负荷变化,及时优化操作,调整精馏塔的回流量、CPD二聚温度等工艺参数,提高双烯烃产品收率;根据原料供应状况,合理调整生产负荷及工艺参数,降低产品单耗等具体措施。
创业是很多年青人向往、憧憬的愿望。我从小就对成功人士非常的羡慕,激情从容驾驭一切,自信成就未来,如果成功是一种必然,那么努力就是一种必须。我渴望成功,所以我努力奋斗。在大学时,我选择了计算机这个适应时代需要的专业,我努力学习计算机专业知识的同时,参与了很多社会实践活动,为自己增长理论知识的同时,为后来自主创业打好基础。毕业后,我用五年间的时间,先后在**和**几家公司,我学习技术,做过管理,也跑过销售。但是长期的计算机数据程序工作让我觉得枯燥乏味,心里总想做点什么,做自己喜欢做的事情。时至今日,面对一个信息化社会。竞争激烈,为别人打工不如为自己的理想打工,所以很多人已经选择自己创业,我心中也萌生这样的想法,可是却不知道自己该做些什么。
那段时间,在书本上、网上,得知了很多青年创业的经历和经验。自主创业,首先是先分析一下自己有哪方面的能力,而适合不适合去做自己既将去做的事。然后就是这个行业自己到底熟悉不熟悉,要分析一下这个市场。在一次回家期间,知道父辈们创办的塑料无纺布加工企业,由于是小作坊式生产跟不上时代的要求,订单大了却做不了,只得交由其它工厂进行加工。优胜劣汰这样下去必将被淘汰,我认为自己有较好的资源优势,可以从熟悉无纺布行业进行创业,重新创办一个无纺布塑料工厂的想法成熟了。
创业谈何容易,首先就是资金问题难解决,银行贷款难,再就是借钱或融资难,没有钱你怎么去干事业?我想到了寻求亲人和朋友的支持,当我把这个想法提出出,却遭到了家里人的反对,他们认为现在的工厂虽然经营还可以,没有必要扩大规模,最重要的一点是不理解和不信任,对我的经商能力的和创业能力表示质疑。只有父亲非常支持我的想法,他对无纺布行业市场非常熟悉,给了我很多建议。我认为自己有这方面优势可以利用,在这个网路发达,信息透明的社会,别人能做到没有理由我做不到,再者我坚持要办厂的信念感染了家里人,赢得了家里人的支持。
创业初期,困难重重。经过两个多月的时间,我筹集到了资金100多万,这些钱大部份是向银行贷款,还有是向亲戚朋友的借款,当时压力非常大,我在心中一直告诉自己,努力奋斗,一定要成功。在这种强大的压力和信念下,我在**大道黄荆村段重新划了一块地,建起了占地1800平方米的厂房,那段时间,为了保证厂房顺利建成,两个多月的时间,我天天往有关部门跑,往工地上跑,起早摸黑,经常饭都赶不上吃。为了解决资金的困难,引进的设备都是预付50%的钱,为了尽快让企业投产受益,我长期到外地联系业务,在家工作到深夜,压力大、工作量大,碰到的困难比较多,特别是周围人的怀疑和白眼让我觉得难受,但是,我却觉得非常快乐,因为看到自己的心血没有白费,看到自己的理想一步步走向成功,觉得这一切都是值得的。
现在企业已经慢慢走向稳定发展的阶段了,现在面临的主要困难是资金的问题,无纺布行业是劳动密集型企业,扩大规模生产才能创造好的效益。讲一个近期发生的事,7月份我再国外网站上找到的美国WVR公司,它是世界上做医用产品的前三甲。我给他们发了一封开发信,很快有了回应,一行三人要来到我公司考察,我们自认为产品做的很好,工厂很干净卫生,可来了后他们根本不看产品,要看管理和质量操作手册,原料及成品的检验报告。他们给的理由是一个工厂做十几个样品那肯定是合格的,你们凭什么保证每件成品都合格。我们无言以对。以前看产品,后来看规模,现在人家看的管理。不只是一个大,看起来干净就行的。那样也就是大一点的作坊。现在我公司全面实行ISO质量体系标准,试运行。争取走在同行业的前面真正的把ISO质量体系标准实施下去,与国际接轨。不要让它只是一纸证书。前天收到邮件美国WVR公司可以给我们半年的时间整改,看到这个消息有喜有悲,喜的是多了个大客户,悲的是自己流动资金不够,他们一下单就是十几个货柜需一百多万资金。在这里希望金融机构能给我们这些小企业多点帮助和支持!
现在面临的除了资金困难外,还有一个难题就是企业用电的问题,由于我们企业用电接入的是黄荆村的变压器,由于黄荆有很多小企业用电负荷较大,经常断电,影响了生产。无纺布企业主要是做外贸出口,为了使企业做大做强,迈向世界,走出去。近期在筹备在**成立外贸部,招聘更多的大学生与我一起创业,当然也优先考虑**籍的贫困大学生兼职,如果毕业后愿意留下我们将正式聘用。公司现有残疾人三名,公司近期也会和残疾学校联系,解决一部分眼手正常残疾人就业。