商场运营规章制度

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商场运营规章制度范文第1篇

关键词：企业法律风险；防范措施

中图分类号：D912.29 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01

一、前言

随着全球经济和信息时代的来临，市场竞争也愈发激烈，在市场竞争环境下企业也在不断变化，带给企业丰厚回报的同时，也让企业面临巨大的风险。企业所面临的风险主要有法律风险、商业风险和自然风险等，其中法律风险的特征是承担法律责任，因此是可以控制的；商业风险的特征是受到市场因素影响，因此不能控制；而自然风险具有不可抗力的特征，因此也不能被控制。

企业外部法律环境的改变能使企业产生法律风险，同时，企业内部没有根据合同履行义务、行使权力或者违反法律，同样能使企业产生法律风险。换句话说，企业可能承担的关于法律方面的不利后果就是所谓的法律风险。

广义方面，任何一个法治社会，企业所存在的商业、财务、人事、决策等运行和管理方面的风险都是法律风险。这是因为在企业运行中所出现的运营风险最后都是依靠国家法律进行调整的。企业在运行过程中所牵扯到的个人、企业自身、社会、国家等各方面的利益冲突是不可避免的。这些矛盾冲突和利益关系最终造成了企业的法律风险。目前，很多企业不能正确估计或处理运行过程中出现的法律风险，因此造成了严重的法律后果，严重时甚至可以毁灭一个企业。

二、防范企业法律风险的措施

1.提高法律风险意识，大力支持法律事务

只有提高企业负责人的法律风险意识，使其注意管理法律风险，才能使企业真正做到预防法律风险的发生。企业的管理层和决策层是整个企业的核心所在，必须加强法律风险意识，认真学习法律知识，转变认为法律事务无关紧要且不能产生经济效益的错误观点，大力支持法律事务，在建设企业文化的过程中融入法律风险意识，使企业所有员工都能认识到法律风险的重要性。尤其是企业高层管理者，不只本人要对法律有一定程度的认识，也就是拥有法律意识，还要求其能够主动寻求法律部门的帮助，也就是要拥有管理意识。企业高层管理者可以通过强化法务控制的方法加强对中间管理层和具体业务的控制，同时，企业要给予必要的法律成本投入，并且制定合理、明确的财务预算，确保法律控制环节能够正常运作。

2.加强建设内部规章制度和权力制约

企业内部是产生法律风险的关键所在，所以，要从企业自身做起防范法律风险。完善企业的内控机制，包括监督体系、业务经营管理体系和风险管理预警体系，重视监督部门和执行部门的建设，时刻关注新出台的法律政策和监管措施，组织并监督各部门和各机构加强建设内部规章制度，并注意加强监督企业管理层，防止其滥用权力，最终实现企业内部自我约束和监督。同时，企业完善的内部规章制度能够有效防范法律风险。根据市场竞争的内外环境和企业自身特点，用企业规章制度对涉及法律风险的事项进行预防和控制，明确相关规定，同时要审时度势、与时俱进，适当的调整和修改企业各项规章制度，保证其合理合法性，满足市场竞争的需要。

3.加强合同法律风险的防范

根据调查资料显示，很多大企业面临的法律风险主要包括合同管理和公司治理，公司管理者严重缺乏防范法律风险的意识，不能认真贯彻实行规章制度，同时不能重视对法律人才的培养。企业要加强合同管理就要建立健全的合同管理制度，首先设立专门管理合同的部门，主要承担指导、检查、监督合同的签订和履行。其次，在具体实施过程中，可以对合同采用划块、分级的管理方法。通过合同管理制度的建立与完善能够使管理层次更加清楚，使各部门各司其职，最终能够有效控制合同的签订、实行、考核以及纠纷处理等过程。

4.加强知识产权法律风险防范

首先，企业应该通过加强内部规章制度保护自己的知识产权不被侵害，例如：与技术人员签订知识产权协议和保密协议、制定保密制度，或采用其他的保密措施对知识产权加以保护。采取这些措施能够有效防止人才流动导致的企业损失。除此之外，企业要积极应对外部的侵权行为，可以向有关单位、部门举报违法行为，或提讼，以此维护自身的合法权益。其次，企业也应该遵纪守法，不侵害他人的知识产权，通过学习知识产权法，避免对他人知识产权发生侵犯行为，最终避免法律风险。

5.加强劳动合同管理

目前，主要有企业与职工间不签订劳动合同、所签劳动合同存在问题、签订劳动合同程序不合法、企业不缴纳职工社会保险费用、保密制度不完善等企业劳动制度的相关问题。还有一些案件是由于劳动者不满用人单位所做处理而引发的。因此，企业应加强劳动合同管理，建立完善的管理制度，并保证切实履行劳动合同，根据法律法规，建立内部相关规章制度保证劳动合同制度顺利运行，并注意日常的管理工作，通过审查和修改当前规章制度，在最大程度上降低法律风险。

6.确保企业法务人员履行职责

有些企业不能严格按照《企业法律顾问管理办法》、《国有企业法律顾问管理办法》建立完善的法律事务机构，但是要有专业负责企业法律事务的人员，同时要确保其切实履行职责，例如提供参考意见和法律咨询，提供相关调查报告，经济、民事纠纷并进行和解、调解，办理各类公证等。企业要确保法律事务工作人员都切实履行自己的工作职责，达到降低企业法律风险的目的。

三、总结

近年来，企业越来越重视法律风险问题，不断提高法律意识，同时越来越重视防范和控制企业法律风险。防范法律风险关键是在企业的管理层，只有管理者给予大力支持和正确的引导全体职工参与才能有效防范法律风险的发生。除此之外，企业要关注自身内外资源环境的变化，不断调整企业内部防范法律风险的制度，使企业能够满足和适应新的形势。

参考文献：

[1]常玉霞.论企业法律风险及防范[J].生产力研究,2009(24).

[2]马清彪.企业法律风险问题探析[J].胜利油田党校学报,2011(05).

商场运营规章制度范文第2篇

【关键词】风险管理；核心；内部控制

一、风险管理与内部控制的关系探究

风险管理是一个相对抽象的概念，在不同的环境下、不同的领域中，它所具有的内涵和表现出来的外延是有所差别的。从其共性来看，风险管理的对象都是各种潜在的风险因素，通过对其进行识别、评估、控制、管理来最终减少风险出现的可能性。而内部控制则是一个相对专业的概念，它是现代企业管理体系中的一项重要制度，以防范风险、有效监管为目的，通过全方位建立过程控制体系、描述关键控制点和以流程形式直观表达生产经营业务过程而形成的管理规范。对于内部控制与风险管理的关系，我们认为，二者其实是一种包含与被包含的关系。在企业管理中提到风险管理，我们认为它必须依附于内部控制而存在，也就是说，如果脱离了内部控制来谈论风险管理将毫无意义。所以在现代企业的管理理论中，风险管理存在于内部控制这一个大的体系中。有了内部控制，才会有风险管理，各项风险管理工作的开展也才会有意义。

二、企业风险管理的内控机制现状分析

第一，风险管理的意识淡薄。现代企业制度的建立在我国本身起步较晚，所以一些现代化的管理模式和管理理论在我国还被认为是一些新鲜事物，特别是对于一些中小企业而言，用现代企业的管理制度来提升自己的竞争力还处于探索与学习阶段，这就决定了我国现代企业管理的整体水平不会太高。具体到内控工作上，最突出的表现就是大多数企业只是从形式上重视了内控制度的建设，认为构建了相关的平台，有了相关的规章制度就意味着内控工作已经完成，已经能够在企业的运营中发挥其应有的价值。对于什么是风险管理，风险管理在内控工作中有着怎样的作用，处于怎样的位置，并没有得到正确的认识。大部分企业对风险意识缺乏正确的认识，没有风险防范的基本觉悟。形式上虽然确定了各项管理制度，但是并不能够发挥其应用的风险防范价值。第二，以风险管理为核心的组织架构尚未确立。归根结底，现代企业制度最为核心和关键的问题仍旧是公司治理结构的问题，公司治理结构决定了各项职能承担的主体以及各项工作的具体实施情况。组织架构的价值就在于将一项系统的工作通过科学的分配将具体的权责落实到每一个具体的岗位或是员工身上，风险管理工作的开展同样必须依赖于这种专业完善的组织架构的建立。但是从当前企业运行的现状来看，部门、岗位之间的权责区分不明确，没有明确的监督主体和具体的责任承担方式，没有针对风险管理的专门组织架构，部门与岗位之间的界限模糊，使得风险管理工作无法开展。第三，风险管理与内部控制并没有很好的联系起来。在上文中我们已经提到，要做好企业的内部控制工作并不是一件容易的事情，每一个企业要根据自身的实际情况来选择合适的突破口。将风险管理作为内控工作的切入口，是我们在考量众多企业现实情况的基础上做出的具有通用价值的选择，以风险管理为核心，就是在内控制度的几个要素中确立一个中心，所有的工作都是围绕这一个中心而展开。但是当前风险管理与内控工作并没有很好的联系起来，这种疏漏表现在多方面，从管理者的角度来看，并没有明确将风险管理作为内控工作开展的核心；从战略的制定与实施的角度来看，由于没有重视风险管理各项战略规划存在激进与冒险的情况，加大了企业未来承担风险的概率。

三、以风险管理为核心的内控工作分析

企业重视内部控制工作有着重要的现实意义，它的一个重要价值就在于通过对财务、运营、经营等工作的细化分析和控制来尽可能的减少有可能出现的各种潜在风险。从这个角度来看，内部控制与风险管理本身的价值取向是趋同的。建立以风险管理为核心的企业内部控制体系，需要做好以下几方面的工作：

第一，构建以风险管理为核心的全新内控体系。针对当前企业内控工作开展的现状，要想使风险管理在整个内控工作中得到重视，首先必须构建一套以风险管理为核心的全新的内控体系，只有为风险管理创造一个有序的外部环境，这项工作才能得以顺利的开展进行。具体来说，风险管理应该具体的落实到每一项工作中，包括员工的管理、发展战略的制定、运营模式等。在企业中设立专门的风险管理机构，由其作为涉及到风险管理事务的主要执行机构和决策机构，赋予其专有的权利以及相对独立的地位，来保证这项工作更好的开展进行。第二，确定合理的目标。风险管理工作的开展，一个重要的前提就是企业的发展必须有明确的目标，只有有了目标，我们才能判断在达成这一目标的过程中，企业需要经历怎样的发展途径，以及需要面临怎样的风险，也就是我们通常所说的风险识别。如果一个企业的发展都没有明确的目标，那么也就谈不上风险识别。要使得风险识别具有保护企业发展的价值，还必须保证企业所确立的目标是合理的，任何夸大、不切实际的目标都是对企业资源的一种浪费，在这种情况下进行的风险识别也不能发挥丝毫的作用。只有完成了风险识别，我们才能进行下一步的风险评估以及控制，并且将企业的风险管理纳入一个动态的控制体系中，根据目标的调整和变化，来调险识别与控制，减少企业面临的各种潜在风险。第三，加强人力资源的管理建设。无论是企业的内控工作还是风险管理，其根本仍旧处理的是企业与员工的关系、员工与员工之间的关系，简而言之就是人力资源的管理。将风险管理的意识带入到人力资源的建设工作中，就是要加强对个体员工的管理。以风险管理为中心的人力资源建设，其实就是要提高企业内部每一个员工对风险的识别能力和防范能力，在企业中不仅会出现一些宏观事物所导致的风险，而且也会出现由于个人道德水平和价值观念所产生的道德风险，这些风险内容同样是企业进行内部控制应该关注和重视的问题。要通过提高员工的综合素质，尽量减少个体道德风险对企业带来的负面影响，用健全的鼓励、激励机制在企业内部打造积极向上的工作氛围，这也是企业内控工作应该具备的效果之一。第四，制定相应的风险评估机制。风险评估可以使企业考虑潜在事件如何影响目标的完成，管理层可以从两个方面对事件进行评估：可能性和影响性。可能性表明的是事件将会发生的概率，而影响表明的是如果事件发生，其结果如何。一般可以利用过去事件的详细资料，根据各个企业的实际情况，结合上级部门的要求，通过确定风险控制环节，分解、落实机构内各部门、各岗位管理职责，并对各单位、各部门的控制状况进行检查、评价和考核，强化风险管理责任，提高全员风险防范的意识和能力，从而全面有效地控制经营风险。第五，构建符合内部控制要求的业务管理新制度。要在符合内部控制要求的前提下，全面梳理现有规章制度，进一步完善财会业务、中间业务等各项业务管理制度，整合业务操作流程，建立起完善的风险防范体制，构筑起面向全部门、覆盖所有业务品种和涉及业务全过程的内部控制管理体系，实现业务发展和风险管理的同步。业务主管部门要加强规章制度的完善和业务流程的再造，加大业务条线自律监管的力度。内审部门要充分发挥审计的帮促作用，促使全部门逐步建立起业务管理服从规章制度、业务操作服从处理流程、业务考核服从统一标准的管理新制度。

参 考 文 献

[1]张丽珍．浅谈企业风险管理框架下我国企业的内部控制[J]．商场现代化．2010（32）

[2]张敬梅．加强内部控制降低企业经营风险[J]．现代商业．2008（9）

[3]管仁强．浅析民营企业内部控制存在的问题与对策[J]．现代商业.2011（5）

[4]熊汉兰．浅论企业内部控制[J]．企业导报．2009（2）：77

商场运营规章制度范文第3篇

[关键词] 行政管理;企业;经济效益

[中图分类号]F273.1 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）09-36-3

Analysis on the Innovative Enterprise Management Mode and the Methods of Improving the Enterprise Economic Benefit

Xu Qinying

（ Institute of Geological Environment Survey， Henan Bureau of Geo-exploration & Mineral Development， Zhengzhou Henan 450000）

Abstract：With the deep development of China's economic reform and the gradual improvement of the market economy， enterprises will face increasingly fierce external competition. Enterprise's economic benefit is the core of all production and management activities in the enterprise， and it is the soul of enterprise. As an indispensable and important part of the enterprise， the enterprise internal administrative management plays a central role in the operation of the enterpriseto promote and ensure the smooth operation of the enterprise production and management， and it is related to the promotion of enterprise competitiveness and management level

Keywords：administrative management; enterprise; economic benefits

伴随着中国经济改革的深入发展与市场经济的日渐完善，企业将面临越来越激烈的外部竞争。企业的经济效益是企业内部一切生产经营管理活动的核心，是企业的灵魂。企业内部的行政管理作为企业不可或缺的重要部分，促进和确保企业生产经营管理等工作的顺利进行，关系着企业竞争力和管理水平的提升，在企业的运行过程中起着中枢作用。因此，通过加强企业的行政管理工作从而提升企业经济效益势在必行。

本文首先阐述了行政管理与企业经济效益的具体关系，继而在分析企业内部行政管理工作中存在问题的基础上提出一些加强行政管理，促进经济效益提升的意见和建议[1]。经济盈利是企业生产和发展的基础，企业的经济效益将直接影响到企业的发展进程。企业要提高经济效益，除强化自身实力之外，还需要加强内部的行政单位管理，从而全方面提升企业的经济效益。行政管理作为企业的中枢系统担负着企业内部的管理工作，推进并保障企业生产经济等日常活动的顺利进行及有效沟通，从宏观上控制着企业发展的全局，在很大程度上影响着企业的竞争力。

因此，随着经济的不断发展，加强企业的行政管理工作对于提升企业的经济效益有着不可小觑的作用。

1 企业内部行政管理概念及特点

行政管理效率是根据企业内部相关的行政管理制度规定，衡量行政部门及其工作人员行使管理职能产生的效果，通常通过企业行政部门及其工作人员的日常执行活动体现出来。企业执行行政管理的重要性则是建立在企业行政管理特点的基础上。

1.1 提高企业目标的实效性

行政管理的根本目的就是在充分利用自身所具备资源的基础上，通过加强行政管理最大限度地激发员工工作的积极主动性，有助于企业形成其独特的文化，以最终达到提升企业经济效益，推动企业发展壮大的目的。

1.2 构建企业管理的层级性

通常情况下，在企业内部的组织机构中，最重要的两个层级是企业内部决策和执行层。管理层通过对企业实际情况做出决策，而后由执行层实现。而在这两个层级之间，行政部门主要承担起两者间的协调作用，上传员工意见和工作成效的同时准确及时下达企业高层决策层的思路和意志，并予以监督和协调。因此，由行政管理部门担任决策层和执行层之间剂的作用，可以在一定程度上避免工作僵化、监督力度不足等的问题，行政管理对企业管理的层级性起着必不可少的作用[2]。

1.3 提高企业管理的时效性与灵活性

随着市场竞争的日益激烈，信息的时效性对企业决策起着重要的影响作用。企业内部的行政管理最主要，也是最重要的特征和功能即协调企业上下级之间的关系，并使之形成适当的衔接关系，提高企业效率，促进经济发展。企业的行政管理严格执行着“执行―反馈―挑战―执行”这样一套操作过程以尽量减少时间滞后，减少执行过程中的信息延误和损失。同时，行政管理工作具有强灵活性，它与时俱进，通过频繁的变通、变革来满足企业的发展需求，跟上时代的步伐。

2 加强企业行政管理和经济效益的关系分析

提升企业的外部市场竞争力、追求整体经济效益的最大化是企业存在和发展的目标和动力。行政管理工作作为企业内部不可或缺的重要部分，承担着企业内外部的管理工作，提升企业经济效益的重担。因此，企业要顺利经营，需深刻了解行政管理工作与企业经济效益之间的关系：一方面，行政管理工作的重要目标之一是提升企业经济效益增强竞争力，行政管理部门根据此目标制定工作的标准和准则，制定相关制度，提高工作效率;另一方面，企业经济效益的状况除了反映企业的盈利状况、技术水平高低等，也在一定程度上体现了行政管理工作水平和效率的高低，是企业内部行政管理状态的体现[3]。

3 当前企业行政管理工作中存在的问题

3.1 机构设置不合理

由于缺乏正确认识，我国部分企业在行政机构设置上存在许多问题和不足之处。如机构庞大臃肿，部分不同机构间管理内容相同，导致政出多门现象的发生，经济效益大打折扣。行政机构的庞大臃肿直接导致了单位内部办事效率低下，命令无法得到有效传递，下级部门执行效率低下。同时，不必要机构的大量存在，导致机构、人员日渐增多，行政开支越来越大，将影响行政管理工作的顺利开展。

3.2 行政规章制度不健全，执行力不大

健全的规章制度是加强企业行政管理的基础，行政管理效率的提升离不开规章制度。但是，目前我国企业行政管理在规章制度方面尚存在问题：一是行政部门规章制度不健全，部分企业的规章制度未结合自身实际情况一味地复制大型企业的规章制度，部分企业规章制度更新不及时，较为陈旧，无法适应企业发展的需要;二是规章制度的执行力度不大，部分企业制定了规章制度，但是由于制度尚不完善，只是形式工程，没有得到切实的执行和落实，只用于应付上级偶尔的检查。规章制度的不健全引发了较多的员工矛盾，导致内部矛盾重重，极大地降低了工作效率。

3.3 管理工作人员综合素质不高

行政管理工作作为企业内部不可缺少的重要组成部分，对企业的生产发展、经济效益等产生重要影响。故行政管理人员综合素质的高低将直接影响到企业行政管理工作的质量进而影响企业的经济效益。就目前而言，我国企业内部行政管理人员综合素质多偏低。由于多数企业管理者不重视、行政管理部门和环节偏多等原因，导致行政人员专业知识不足、业务能力低下、服务意识欠缺等现象，行政人员工作积极主动性不高，将严重制约企业经济效益的提升。行政人员缺乏全局观念容易导致行政部门运转不灵，导致效率低下。

3.4 作风的影响

部分企业受传统家长制的影响较为严重并一直秉持，这在很大程度上削弱了企业行政管理工作的效率，挫伤了员工工作的积极主动性，同时也严重影响了企业决策的民主性，管理的科学化。另外，也导致了行政管理工作突出不讲实效的管理，偏离了原本服务的轨道，极大影响了企业的经济效益。

4 加强企业行政管理，提升经济效益

4.1 建立健全的行政管理模式

企业的健康可持续运营需要有健全的行政管理模式，保障企业决策能够得到高效的贯彻落实，达到行政管理的目标。

为此，建立健全的行政管理模式，首先要实事求是从企业实际出发，每个企业都有自己的特点，管理层应透彻了解自身特点，从实际出发建立健全合理并适合企业实际需求的行政管理模式。其次要严格遵从规范化要求，在坚持实用科学性原则的基础上适当调整企业内部的行政管理部门，建立合理科学的行政管理体系。最后，要强化企业行政部门的管理职能，将企业管理的职能交由行政管理部门执行，强化其实际管理职能[2]。

4.2 建立完善的规章制度并严格执行

建立完善的规章制度对于加强行政管理提升经济效益有着至关重要的作用。企业建立完善的规章制度，应从企业实际出发，建立合适的规章制度从而提高行政效率和经济效益。企业可以通过法律法规的行政促进行政管理工作的提高，建立起健全的各项管理制度、工作程序、岗位责任制等，为行政部门的法治工作创建良好的工作环境。另外，若行政规章制度得不到严格落实，则失去了它存在的意义与实际作用。因此，企业领导层应领头号召企业内部各部门单位严格遵从规章制度，维护其权威性，真正提高行政管理工作的效率从而提升企业的经济效益[4]。

4.3 提高企业行政人员的综合素质

行政管理工作作为企业内部的重要组成部分，对企业的生产发展、经济效益等产生重要影响。故提高行政管理人员综合素质将促进企业行政管理工作质量的提高需要进行熟练的相关现代化办公设施的操作，还要及时地处理好各个部门之间的人际关系，时刻保持着严谨的工作态度，了解本企业的每时每刻的变化并时刻的掌握同类行业以及相关的国内外动态，只有如此，才能够更好地为企业服务。而作为一个主要服务性质的工作部门更应该时刻将自己的服务宗旨进行全面的诠释，面对每一位客户的同时也要将自己最完美的一面呈现给每一位客户，将自己所能做的为客户考虑周全，为公司创造更多的客户源。

相信在不断地改进和完善中，办公室管理者一定会与时俱进，开拓创新，为企业带来更多的价值和效益，体现自己的人生价值，进而提升企业的经济效益。良好的心理、择优决断能力、灵活的应变能力、协调统筹全局等基本能力是现代企业对行政人员素质的要求。要组建培养高素质的行政管理队伍，一方面是要得到企业领导层的支持。面临着日益激烈的市场竞争，企业内部领导层不能再单纯注重企业经济效益的提升，更要具备战略眼光，认识到行政管理工作的重要性，注重行政人员综合素质的培养，为行政人员队伍的建设创造一个良好的氛围和环境。另一方面，应加强对行政人员的培训工作。行政人员应该同时具备全面的专业知识和良好的道德素养。企业定期地对行政人员进行相关培训，不断更新和提高行政人员的专业知识和道德素养，提升企业的外部竞争力，从而提升经济效益，实现经济目标。

4.4 采用科学合理的管理方法

当前企业行政管理方法陈旧落后，单纯地注重行政命令和规章制度降低了行政人员的工作积极性。企业应对外引进科学合理的如绩效评估、目标管理等管理方法。通过引进科学合理的管理方法，在增强企业行政人员责任感的同时还利于更客观公正地衡量行政人员的工作业绩，有助于提高行政管理工作质量从而提升经济效益，实现经济目标[5]。

综上所述，企业生产和发展的主要目的是获取尽可能多的经济效益，实现经济目的。而作为企业重要组成部分的行政管理对企业经济效益的实现产生重大影响，其质量高低将直接影响到企业经济效益的好坏。因此，企业应不断加强企业内部行政管理工作，采取措施提高行政管理工作的质量，从而提升企业的经济效益实现经济目的，管理者一定要与时俱进，开拓创新，为企业带来更多的价值和效益，保证企业的健康可持续经营发展。

参考文献：

[1] 路鑫，张红.对现代企业提高行政管理效率的思考[J].商场现代化，2011（1）.

[2] 李春霞.试论现代企业行政管理[J].内蒙古煤炭经济，2010.

[3] 吴淑华.企业管理与经济效益[J].内蒙古民族大学学报，2010.

商场运营规章制度范文第4篇

首先，我非常感谢给我这个展示自己的机会。用人的原则是：重选拔、重潜质、重品德、重能力。并且公平、公证、公开、择优的选拔人才。这次竞聘对我个人而言是个重要的激励和挑战，也将有益于我自身素质的提高

下面是对我自己的一个简介：

我叫、现年岁，大专学历。现任职电器白电柜柜长，主要负责现场销售及人员管理。年进入中国联通客户部电话营销任客户代表。年3月到总部接受专业培训，在100多位同仁中脱颖而出并担任七县一州的促销员，主要负责各县一州的销售情况。年被委派到重庆永城邮电通信技术发展连锁有限公司兴义分公司任店长。年月经过用人的原则进入，与同舟共济近半年，让我学习了不少知识，为自身的素质得到更进一步的提升，让我明白了作为一个管理人员的职责与责任所在，从而使得更有担当与进取。

“泰山不嫌土壤，故能成其大。不择细流故能就其深。”选择对了，努力也就成功了一半，盲目的选择错误的道路，任你再多努力也将失败并夺走你宝贵的时间，因为选择比努力更重要，所以我选择了，而我始终相信自己的选择。

如今兴义这个市场，家电行业已处于一个饱和时期，同行的竞争越来越残酷，人有我有，人优我优，要怎样才能在当前竞争激烈的环境中站稳脚跟并独树一帜？就是我们一直在做的，坚持建立一个建设性学习团队。目的是塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效和团队凝聚力，提倡价值源于专业，建立以企业文化、专业知识为基础。以优质的服务为运营控制，才能在竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”！我们企业如何保障顾客与厂商利益的最大化就是以人为本、学习创新为基础，服务为第一。也是企业生存、发展的根本。

那市场经济为什么又叫市场经济呢？因为是以市场为基础而发展的经济。市场从何而来？就是有需求才有市场。在这样一个供过与求的市场，我们必须做到双赢才能做大。

在人生的牌局中，必须学会和别人合作，弥补自己的不足，取长补短从而达到双赢，双赢是现代社会所倡导的一种合作方式。做事情的时候考虑别人的利益站在别人的角度考虑问题，不仅能够赢得对方的信赖和好感，还会为今后的合作打下坚实的基础，如果处处为对方着想一点，就能够获得更多的合作伙伴，自己今后的发展之路会更宽，也就是大家赢才是真的赢。一个企业是离不开人才的，人才聚集才是一个团队，所以人才也是离不开企业团队的。团结就是力量，如果人心所向，众志成城就会以最小的付出获得最大的收获。日本在“二战“短短数十年就成为经济强国。很大一部分原因就是日本企业员工的团体精神，日本企业成员不一定有血缘关系，但凡是进入某一企业共同工作者，即被认为是这一“家”的成员，这就是企业，企业就是一个大家庭。管理大师威廉.戴尔在《建立团队》一书中指出“过去被视为传奇英雄，并能一手改写组织或部门的强硬经理人，在现今日趋复杂的组织下，已被另一种新型经理人取代，这种经理人能将不同背景、不同训练和不同经验的人组织成一个有效率的工作团体”身为一个主管只有对团队负责，才能对自己负责。我们要从团队的角度出发，树立起对团队工作认真负责的信念，我们就好比一个大家庭。每一位成员都是其中的一份子，只有每个人都具备了团队工作的精神后，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。

我认为店长助理的岗位职责是。掌握销售情况，维护卖场环境整洁及现场布置，及时配合柜长解决销售过程中的问题，收集市场信息做好销售分析，以身作则倡导“顾客至上，严于律己，树一流团队”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；协助办公室主任与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；做好会员的招募和大宗顾客的拜访；负责安排员工专业知识的培训及员工的业绩考核；负责安排广告宣传品的发放与追踪，确保执行商场的促销活动。明确各岗位的职责严格要求各岗位的规范，提升商场的销售业绩，先从组织商品做起。最重要的也是商品组合，要根据卖场的定位组织商品，别的卖场畅销的商品不一定在自己店里就能卖好，要懂得根据市场的定位进行货品分流。组合好商品后，就要制定相应的价格链，合理的价格链也是提升业绩的保障。其次从货物陈列方面改进，好的陈列就是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据商品的不同来变化。还有商品布局。卖场重要的是保持通畅，要根据顾客的动线来布局自己的卖场主展区、辅展区和促销展区。商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补，还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。导购人员要熟悉产品知识，作为主管更要了解导购人员的性格，了解他们的优点和缺点，更要懂得发挥他们的优点，多鼓励少批评。

现在消费者购买的不是商品，更多的是考虑服务。

服务应该是；

1、把顾客看成我们自己的亲人。

2、用微笑面对每一位顾客，因为微笑是一种国际宾客都理解的世界性欢迎语言。

3、真诚和友好。这要求所有工作人员都要真诚友好的与顾客沟通。

4、要提供快捷迅速的服务，工作人员要根据顾客的要求和投诉问题及时采取行动，以表示你时刻关心顾客。

5、要时刻佩戴好自己的工作牌。这主要是方便顾客与你的沟通。

6、每一位工作人员都要注重自己的仪容仪表。

7、每一位员工都要熟悉自己的工作流程和企业文化，了解有关自己的工作信息。

商场运营规章制度范文第5篇

有效控制并合理安排企业的资金运作，是企业财务管理的核心，也是企业正常经营运转的基本保障。本文针对企业资金管理效率有关问题，首先简要介绍了企业资金管理及管理效率的有关内容，进而全面分析了当前在企业资金管理方面存在的问题，最后就改进提高企业的资金管理效率，进行了详细的论述分析。

关键词：

企业；资金运作；管理效率

资金是企业财务管理的核心，对企业生产经营过程中的原材料采购、生产加工、销售流通等各个环节，都有着至关重要的影响。保证企业高效经营运转，实现企业经济效益的提升，必须进一步提高企业的资金运作效率。这就要求企业在内部经营管理过程中，必须加强对企业内部资金管理的研究分析，建立完善的资金运作管理监督体系；加强对企业资金效率、资金运作平衡以及资金利用方面的研究改进，促进企业经营管理水平的提升。

一、企业资金管理及管理效率概述

企业资金管理，主要是对企业资金的优化配置以及对资金运营方式的改变，其目的在于通过资金在企业生产经营过程中的合理流动，进一步促进企业资金运作效率的提高，为企业进行资源配置以及扩大生产规模等提供有力的支持。企业资金管理效率则是对企业资金管理效益的评价分析，主要是对企业资金的价值创造进行评估。加强对企业资金管理效率的控制，对企业的经营发展有着非常重要的作用。一方面，提高企业的资金管理效率，能够有效保证企业内部资金管理过程中资金的良性循环，可以有效防范由于现金周转问题造成的企业财务风险，对促进企业稳健经营发展有着重要的影响。另一方面，强化资金管理效率的控制，可以增强企业对资金的实时把控能力，对准确评价企业的偿债能力以及优化生产资源配置等非常重要，进而可以促进企业整体管理效率的改进提升。

二、当前企业资金管理方面存在的问题分析

（1）企业的资金管理制度体系不完善。有的企业在资金管理方面，没有完整的资金管理体系，缺少健全完善的管理工作流程和规章制度，很容易造成企业资金管理方面出现混乱。特别是对于一些有着较多下属公司的集团企业来说，如果没有系统科学的资金管理规章制度以及标准流程，就很容易出现企业资金管理效率不高的问题，甚至影响企业正常的生产经营活动。（2）企业的资金管控手段相对落后。企业的资金管理效率并不单纯是一项财务管理工作，而是涉及企业生产经营各个环节、各个过程的系统管理。目前，很多企业在资金管理方面，经常存在着资金管理信息滞后的现象，资金管理工作未能及时与企业内部采购、销售、生产等部门进行有效的信息沟通，这非常不利于企业管理者做出科学的经营决策。（3）对企业的资金管理缺少准确的分析。提高资金管理效率，应该全面准确的掌握好企业营运资金的实际状况。很多企业在资金管理方面，对资金管理分析不够科学合理，特别是对企业内部的应收账款、应付账款、存货周转期等基本的财务分析指标掌握不准确，分析不科学，甚至无法准确判断当前企业资金的安全状况，极易出现财务风险问题。

三、提高企业资金管理效率的措施研究

（1）明确企业资金管理效率控制的目标及原则要求。在企业资金管理效率控制的目标设置方面，资金管理效率优化应该以实现企业价值创造的最大化为目标，通过对财务资源的合理配置，加快企业内部的资金周转效率，合理控制企业的负债水平，促进企业资金使用效率的最大化，并为企业的战略发展提供有力的资金保障。在企业资金管理效率控制的原则要求方面，应该坚持合理配置的原则，以企业的战略发展目标为导向，综合考虑企业内部不同部门以及子公司的业务需求，根据财务预算进行配置。要坚持系统性的原则，确保战略性资金与中短期闲置资金之间的规划和配置科学合理，保障日常经营和战略发展的需要。要坚持动态管理的原则，按照企业经营发展的外部市场环境、企业所处阶段以及国家宏观政策进行动态的调整控制。（2）完善企业资金管理方面的制度机制建设。企业发展离不开科学的资金管理制度。提高企业的资金管理效率，需要企业制定科学合理的资金管理制度，不断完善企业的资金管理体系，以提高企业资金管理的规范化水平。首先，应该进一步完善企业的内部控制管理机制，这也是提高企业资金管理效率的基础工作，重点加强对企业资金审批、开支以及审计监督等方面的控制管理，保证企业资金管理活动的规范高效。其次，应该完善资金管理有关工作的检查考核，重点根据企业的实际效益情况等，对企业资金的使用情况进行定期的监督检查分析，促进提高企业资金的管理质量和效率。第三，应该强化对企业资金管理的评价分析，按照资金管理绩效，系统的分析企业在资金管理方面存在的各种问题，进一步促进企业资金管理的规范化、标准化、集约化。（3）提高企业资金管理手段。促进企业资金管理效率的提升，还应该根据企业的实际情况对资金管理方式及工作流程进一步优化改进。一方面，应该积极运用财务管理信息化技术，将资金管理融于企业的财务管理工作体系中，与企业的材料采购、生产制造、产品销售、资金拨付、售后管理等各项工作串联起来，实现资金管理、财务会计与生产经营之间各项信息的及时传递，确保资金管理决策制定的科学合理。另一方面，应该积极地转变创新企业的经营管理模式，特别是企业应该积极转变资金预算管理模式，强化对企业内部资金使用的预测和规划，提高资金结构安排的科学性，统筹制定企业的融资投资计划，确保企业的资金流向在掌控之内，全面提升企业的资金使用效率。此外，还应该注重加强对企业资金运作安全风险的控制管理，重点是加强对企业的应收账款、应付账款、流动和速动比率、存货管理等方面指标的评价分析，及时准确掌握企业资金的周转情况，严格防范资金链断裂带来的风险问题。

四、结语

改进提高企业的资金管理效率，应该根据企业的实际情况，理清企业资金管理效率的主要目标以及原则要求，进一步完善资金管理效率具体方案以及有关规章制度的建设，并加强资金管理考核，以促进企业提高资金管理的整体水平。

参考文献

[1]杨丹.上市公司营运资金管理问题探讨[D].江西财经大学，2013.

[2]聂永刚.加强集团公司资金管理的思考[J].商场现代化，2012，（24）：61-62.