客户合同

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇客户合同范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

客户合同范文第1篇

乙方：_________

乙方自合同签订之日起，既与甲方建立起了合同约束关系。

在合同期内：

1、甲方负责向乙方提供网络电话的通话服务，保证乙方的正常通话服务。

2、在通话服务出现故障时，如果是乙方硬件及网络故障，由乙方负责；如果是甲方的通讯故障，乙方有权要求甲方做出合理解释。

3、甲方负责乙方网络电话硬件设备的维修工作（维修标准执行中国消费者协会制定的维修三包规定）。由于客户人为因素或操作不当造成产品损坏不在包换、保修范围之内，即包括以下情况：

（1）产品有明显的摔／碰、破损或断裂，机壳有明显拆卸痕迹的。

（2）电路有焊接痕迹或水侵、霉变造成设备损坏的。

（3）电源连接错误（包括使用非原装电源）的。

（4）供电电压不正常造成的供电电源损坏的。

4、如因任何软硬件故障或网络设置问题影响乙方正常使用时，甲方均应在48小时之内上门维护（限_________地区）。如因乙方电脑或系统原因，双方协商另行酌情收费。

5、如因第三方或人为不可抗拒的原因影响使用的，甲乙双方协商解决。

6、甲方宽带网络电话产品，实行7天保换（人为故障、外观损坏除外）；一年免费维修；三年有限保修的原则。

7、甲方每月应向乙方提供乙方详细话费清单或网上即时查询服务。

8、甲方有权利及义务向乙方通报乙方预存话费的使用情况及督促乙方及时预存话费。避免影响乙方正常使用。

9、乙方须按规定向甲方指定的帐户内预存通话费，用于支付乙方端口月租费及通话产生的费用。

10、乙方的预存话费如果不足以支付乙方使用网络电话所产生的端口月租及通话费用时，甲方将终止通话服务。并及时通知乙方预存话费。

11、当乙方预存话费到帐后24小时内甲方将为乙方重新开通服务。

12、如因乙方原因中断服务的，自中断服务之日起，合同自动解除。甲方为乙方保留网络电话号码及端口的期限为2个月。

本合同壹式贰份，甲乙双方各壹份。合同自签字之日起生效。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

公司地址：_________公司地址：_________

联系人：_________　联系人：_________

电话：_________电话：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件：

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│　│　客　户　资　料（请详细填写）　│

│　├─────────┬─────────────┬──────┬───┤

│　│用户名称（姓名）　│　│联系人　│　│

│客├─────────┼─────┬──┬────┼──────┼───┤

│　│电话　│　│传真││电子邮件│　│

│　├─────────┼─────┴──┴────┼──────┼───┤

│　│详细安装地址　│　│邮政编码│　│

│户├─────────┼─────────────┼──────┼───┤

│　│证件名称（身份证、│　│证件号码│　│

│　│护照、营业执照）　│　││　│

│　├─────────┼─────────────┼──────┼───┤

│填│持证人姓名│　│法人代表│　│

│　│（个人用户）　│　│（公司用户）│　│

│　├─────────┴─────────────┴──────┴───┤

│　│　用户支付费用的方式│

│写├────────┬─────────┬───────┬───────┤

│　│银行卡支付(　 ) │网上银行支付(　 ) │银行电汇(　 ) │银行托收(　 ) │

│　├────────┴─────────┴───────┴───────┤

│　│　用户开具发票资料　│

│　├─────────────┬────────────────────┤

│　│发票填写名称（单位/个人） ││

│　├─────────┬───┴─┬──┬────┬──────┬───┤

│　│邮寄地址　│　│邮编││收件人　│　│

│　├────┬────┴┬────┴┬─┴───┬┴────┬─┴───┤

│　│预存话费│【】100元 │【】200元 │【】300元 │【】500元 │【】1000元│

│　│选择种类│　│　│　│　│　│

├─┼────┴─────┴─────┴─────┴─────┴─────┤

│　│甲方收款资料│

│　├───┬──┬─────┬──────┬─────┬────────┤

│　│银行卡│银行│开户银行　││开户人姓名││

│受│　│卡　├─────┼──────┴─────┴────────┤

│　│支付　││银行帐号　│　│

│　│　├──┼─────┼──────┬─────┬────────┤

│　│信息　│网上│开户银行　││开户人姓名││

│理│　│银行├─────┼──────┴─────┴────────┤

│　│　││银行帐号　│　│

│　├───┼──┴─────┼─────────────────────┤

│　│银行　│收款单位公司名称│　│

│单│电汇　├────────┼─────────────────────┤

│　│支付　│收款单位开户银行│　│

│　│信息　├────────┼─────────────────────┤

│　│　│收款单位银行帐号│　│

│位├───┴─┬──┬───┴┬──┬────┬──┬────┬────┤

│　│端口月租费││端口数量││单口租金││合计金额││

│　├─────┴──┴────┴──┴────┴──┴────┴────┤

│　│　网络电话安装信息　│

│填├───────────────┬─────────┬────────┤

│　│网　络　电　话　号　码│使用硬件设备名称　│使用硬件设备数量│

│　├─┬─────────────┼─────────┼────────┤

│　│1 │　│　││

│写├─┼─────────────┼─────────┼────────┤

│　│2 │　│　││

│　├─┼─────────────┼─────────┼────────┤

│　│3 │　│　││

│　├─┼─────────────┼─────────┼────────┤

│　│4 │　│　││

│　├─┼─────────────┼─────────┼────────┤

│　│5 │　│　││

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│销售方资料（甲方）│用户方资料（乙方）　│

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│公司名称││公司名称│　│

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│通讯地址││通讯地址│　│

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│电话号码││电话号码│　│

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│传真号码││传真号码│　│

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│电子邮件││电子邮件│　│

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│联系人　││联系人　│　│

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客户合同范文第2篇

童心世界就像一首歌，清纯、深情而温馨，童心世界就像一泓清泉，纯净、晶莹而透明。作为一名班主任，在学习上，我耐心传授，手把手教孩子们知识，在纪律上，我严格要求，真诚指出学生的不足，鼓励孩子们的点滴进步。几年的班主任生涯，我的生命中多了一份执着与期盼，我深深地明白，管理学生不是靠制度、不是靠严厉，只有对学生施以爱的甘露，用爱呵护孩子们的童心，我们的班主任工作才会游刃有余，才会水到渠成。

我国著名教育家陶行知先生说：“谁不热爱学生，谁就教育不好学生。”苏霍姆林斯基也说：“对一些因为受家庭、社会环境不良影响的孩子，要以‘朋友’的态度对待他们。”我们教师只有付出真爱，才能让学生感受到老师的温暖，才能点燃学生的希望之火。作为一名班主任，对学生的教育和爱，表现于平时的点滴之中，例如，还没到早读的时间，我就来到了教室，一是查看孩子们早读的表现，二是观察学生的出勤情况，今天谁没按时到校，是不是不舒服了，这时，我就赶紧和家长联系；今天谁的情绪不好，是不是和同学闹别扭了，这时，我就把他叫到自己身边，与他谈心。小学生年龄小，体质差，头疼感冒的事情经常发生，记得我班一个叫刘×的学生，早读时，我看她就不精神，刚想走过去询问一下，还没到她跟前，她就吐了一地，这时，我赶紧跑过去，和其他学生一起清理，又回到办公室端来一杯热水。“其身正，不令则行”，从此以后，我们班助人为乐的事情越来越多。班主任的爱，比母爱更纯洁、更细腻，比父爱更高尚，更广博，这句话在我身上体现得淋漓尽致，我班有一个很特殊的孩子，他的爸爸残疾，母亲有精神病，去年的冬天，他妈妈忽然离家出走，这个孩子的情绪一下落到了低谷，看着他萎靡不振的样子，我把他叫到办公室，详细询问了他的想法，并进行了开导，鼓励他要勇敢面对困难。第二天，我给他带来了他爱吃的饭菜和他一块吃，并给他买了学习用品，开班会的时候，我向全班学生发出了倡议，让同学们帮助他渡过难关，孩子们有的叫他到自己家里吃饭，有的让家长给他做衣服，有的拿出零花钱给他――正是那份浓浓的爱，让我们的班级更和谐了，更有“人情味”了。

学生需要教师的爱，爱就像一团火，点燃了学生心中的希望之苗；爱就像一把钥匙，打开了学生的智慧之门。在今后的工作中，我将用爱做种子，用行动做土壤，为学生撑一片晴空，用爱呵护那颗颗童心。

客户合同范文第3篇

课件（courseware）指的是根据教学大纲的要求，经过教学目标确定、教学内容和任务分析、教学活动结构及界面设计等环节，而加以制作的课程软件[1]。从这个定义可以看出，课件是伴随着计算机科学发展的一种教学辅助手段。在谈到课件时，前面经常会加上各种与计算机技术相关的限定词，比如多媒体、交互式、Flash等。目前，在众多的概念中只有交互式课件的含义，不同研究者有不同的理解。不过，大部分研究者认为交互式课件是为区分传统演示型课件而提出的[2]。因此通过类比分析法，从不同角度对传统演示型课件（简称传统课件）和交互式课件进行比较，加深对交互式课件在课件发展历程中所充当角色的理解。

二、传统课件和交互式课件的相同之处

1.以学生为主体

传统课件一般在课堂上使用，为师生的直接交流提供服务。教师用生动风趣的语言、必要的手势动作、图文并茂的课件吸引学生的注意力，并根据学生的理解能力和互动情况实时调整课程的讲授进度、语调、语速等方面，[专业提供论文写作的服务，欢迎光临 dylw.NET第一论文 网]以促进学生对课程内容的理解和记忆。

交互式课件一般在课下使用，为师生的间接交流提供服务。教师根据课程的特点、以往的课堂教学经验和学生的意见，开发课件模拟一个相对独立的教学空间或实验空间，通过交互设计引导学生自主学习。

2.侧重介绍基础知识和基本技能

不论计算机技术如何发展，相对高深、抽象的理论知识和细致、复杂的操作技巧，无法由课件独立、完整地描述。这也说明，课件不能替代教师的职能，它永远只是教学的辅助工具。

3.固定的教学框架

传统课件线性播放，交互式课件选择性播放，但二者的教学框架都是固定的。交互式课件的自主性体现在学习顺序的自主性、学习过程的自主性、学习次数的自主性。它始终是被限定在一定的范围内的自主性，处于由教学任务、教学对象、教学目标、教学过程和教学评价构成的教学框架之内。

三、传统课件和交互式课件的不同之处

1.使用者

传统课件的使用者为教师。教师以口授、板书作为主要教学手段，课件仅是辅助工具之一，它的功能限于知识的陈列、图片示例和动画演示。

交互式课件的使用者为学生。为了让学生在规定的教学框架下有目的、有方向的学习，教师隐藏在课件后面与学生进行交流，课件成为教师和学生之间沟通的桥梁。这就要求课件的功能更为强大，或者模拟教师在教学过程中的多项职能，如动态演示、测试评分、学生反馈等；或者仿真实验环境，模拟实验操作和实验结果，引导学生自主完成实验内容。

2.课件内容

传统课件一般根据教学大纲和授课计划，或以章节为单位，或以课时为单位组织课件。课件展示的内容通常为命题式知识，这决定课件的媒体素材多为纲领性的文字、示例图片和动画。在课件的辅助下，教师通过板书演示计算过程、通过软件的使用演示操作方法、通过讲授将各种方法有机结合，基本满足阐述课程的基础知识和基础技能的需要。

根据课件的应用，交互式课件分为三类：模拟课堂教学、模拟仪器操作、实验环境仿真。每一类交互式课件都强调课件与使用者间的互动，而最适合于交互式课件描述的知识为经验知识。经验知识，也称为操作型知识，特点是不能或难以用语言表达，必须亲身经验才能获得[3]。比如，介绍如何使用Flash软件的“任意变形工具”，很难用语言去描述这种工具的选取、使用、注意事项等问题，但通过实际操作或者动画模拟演示很容易就能说明。因此，交互式课件在设计上往往以工具/仪器的使用为单位，或以实例/实验为单位组织课件。

3.开发软件的选择

制作传统课件的软件只要满足以下三个条件即可：

1）文本的排版和样式设计；

2）图片和动画的展示；

3）超链接。

满足这三个条件的软件非常多，教师一般会选择微软Office系列软件中的PowerPoint。因为这款软件不仅编辑多媒体的功能比较强大，而且简单易学，容易掌握。

在选择制作交互式课件的软件的时候，考虑的事项要复杂的多。除了传统课件的三个基本要求外，还要考虑以下问题：

1）交互功能的设计、开发；

2）录制屏幕时画面的清晰度；

3）软件的兼容性；

4）成品的大小；

5）对课件进行更新、维护的成本。

所以选择并掌握一种适合的制作软件是课件开发成功与否的关键，一个好的软件不仅能充分展示课件传递的信息，而且制作和维护课件的工作量会大大降低，缩短课件的开发周期。

很多交互式课件采用flash软件和Authorware软件开发，如Flash技术开发的交互式课件库[4]、基于Authorware的课程学习自测系统[5]等。二者各有利弊，在此处不做详细讨论，开发人员可根据需要综合评定。

四、小结

综上所述，通过传统课件和交互式课件的比较研究，首先提出交互式课件的定义。交互式课件，是一种专为学生使用的课件，课件开发人员在教学框架下搭建自主学习环境，学生在与课件的交互活动中完成学习过程。

其次，传统课件和交互式课件都是以教学为中心，以学生为主体设计开发的课件。二者各有所长，不能相互替代，可以互为补充。传统课件主要应用在课堂教学，被教师使用讲授理论知识，为实践操作提供理论基础；交互式课件主要应用在课下学习，被学生使用，进行课下练习或实验，验证理论，加深对知识的理性认识。

参考文献：

[1]课件 百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/445

60.htm？fr=wordsearch

[2]张镜贤.小议交互式课件[J].文教资料，2006，（14）：181

[3]知识的定义及分类[EB/OL].http：//360doc.com/con

tent/12/0426/21/3838914_206787741.shtml

[4]张锋，常兆光，秦川.Flash MX ActionScript2.0的交互式课件库的开发[J].电脑编程技巧与维护，2009，（12）：127

[5]隋美蓉，倪洁，巩萍等.基于Authorware的课程学习自测系统设计与实现[J].中国医学教育技术，2013，（6）：653

客户合同范文第4篇

经济危机下，有很多二三线品牌与遭遇经济危机的行业与企业面临倒闭或者艰难前行的危险，但是这恰恰说明这些行业与企业存在着更大的机会；关键是不是我们仍然能够看得请前行的道路与做大做强的希望！

笔者曾经有一段服务二三线品牌的经历，并经历面临客户放弃经销我所服务品牌的尴尬境地！客户要做逃兵，我该如何？

不是在同样的区域在找不到合适的客户，而是当前的客户如果对我服务的品牌都没有信心、又无力解决产品动销的问题，那么，我们寻找一个全新的客户就一定能够将我们服务的品牌做大做强吗？答案显然是否定的！

面对要做逃兵的客户，我首先发现我们的沟通时存在问题的！至少客户对我服务品牌的认知度与现行销售政策的认同度是存在问题的；是对品牌的发展、至少是对我服务品牌在其经销区域的发展前景缺乏信心！

于是我采取了一下沟通手段：

1、约客户进行一次全方位的沟通：参会人员包括客户主要负责人及其业务经理、服务客户的区域经理、一线业代！

2、沟通的几个问题：我们是否还要做商贸生意？如果放弃我品牌是否还要经销其它新的品牌？如果还要做生意，放弃我品牌与经销我品牌的利与弊？造成客户放弃我品牌的原因是什么？这些问题能够解决？

我们是否还要做商贸生意？客户的回答是肯定的，因为前期的投资与经营都是为了将自己的公司经营的更好，又怎么会因为一个品牌经销不好呢？

如果放弃我品牌是否还要经销其它新的品牌？客户的回答仍然是肯定的，因为即便进行品牌精简，那么当初接了我所服务的品牌，就是客户将实现经销品牌的增加或者说对我品牌的经销实现自身经营规模的壮大与盈利能力的提升？

我给客户讲了网易丁磊在遭遇经营危机而决定卖掉网易时，他的朋友问他的一句话“你卖掉了你现在的公司做什么？”答“再开一家公司！”发问“你现在不就是在开一家公司吗？”

所以有了当前的网易！

我所服务的品牌是否具备经销潜质？我将我所服务品牌的优势以及市场投入与主竞品进行对比，让客户充分的看到了“我所服务的品牌虽然是一个二三线品牌，但是确实是一个非常具备增长潜质与增速排名行业前列的品牌；并且这个品牌在其他区域具有经营成功的成功案例！

放弃我品牌与经销我品牌的利与弊？放弃我品牌不仅意味着我品牌有问题，同样意味着客户的经营存在问题，问什么同样的品牌在其他的区域与其他的经销商的努力下可以经销的很好；放弃我品牌对于客户自身的品牌影响与经营团队又会产生什么影响？当前放弃我品的经销会不会给我们的经销商造成实际的损失？

如果客户继续经销我品，面临的风险是什么，这个风险与放弃经销所造成的损失孰大孰小？

造成客户放弃我品经销的根源在哪里？是品牌的投入不足还是没有发展前景？是客户的经营出了问题，还是我品的政策执行等层面出了问题？

通所有的经销团队分析我们当前面临的问题：历史销售是一个什么样的状况？铺市是一个什么样的状况？终端动销是一个什么样的状况？我们的终端拉动与促销推广方面是否存在问题？我们的费用投入与费用投入结构是否存在问题？我们的经销团队是否存在问题？

由我们的经营团队来共同分析我品在客户经销区域所面临的问题？这些问题有哪些是在其他区域也同样面临的问题？有哪些是特有的问题？

特有的问题就是造成我们客户放弃我品经销的主要原因？因为共性的问题在其他区域与客户那里同样存在，但是并未影响到我品销量的提升与客户的经销信心！

这些问题如何解决？“增收节支”是解决此问题的根本所在；我们之所以面临问题，是动销出了问题，在同样费用支持下，我们的销量不能得到有效的提升与改观，盈利能力得不到根本的改善，最终造成客户经营微利润或者无利润，那么客户自然需要放弃我品的经销；如果我们在现有的费用投入的基础上，增加了客户的盈利额，自然增加了客户的盈利能力或者说减少了客户的短期投资损失，那么客户自然会增强了对我品牌的经营信心！

如果我们在保证现有销售额与销售收益的同时，有效的减少了对客户经营精力的占用与费用投入的紧缩，那么就等于变相的增加了客户的收益，只要我们通过费用开支的有效节约，是的2我们客户的收益足以对客户产生切实的触动，客户自然不会放弃我品的经销！

客户合同范文第5篇

作为业务员，每天都要通过各种方式与不同的客户打交道，完成既定的工作目标，要想很好地做到这一点，业务员就要处理好与客户的关系，这样才有机会让客户接受你的产品和服务。所以业务员与客户的交往中需做的第一件事情，就是跟客户建立良好的关系，赢得客户的认同，拉近与客户的距离，为更好地开展工作打好基础。

与客户接触的过程，基本上是一个从不认识到认识、到建立好感、到认可、到信任的过程。在这个过程中，要想逐步递进双方之间的关系，需要我们做多方面的工作。

第一，观念是前提

我们应该具备相应的观念和思维方式，只有在观念和思维方式上有正确和明确的认识之后，我们才能够采取适当有效的行为。

一般来讲，业务员如同厂商之间的桥梁，既要维护公司的利益，也要给客户创造更大的价值。要想赢得客户的认可，必须多为客户着想，或者说把客户的事情当做自己的事情办。这里所说的为客户着想，是在不违反公司原则的前提下，从不同的角度、不同的层面审视问题，找到一个对公司、对客户能够相互兼顾的解决方案。实际上，在对问题充分了解的基础上，我们才能够找到适合的解决办法。为此，我们应该具备如下观念：

1.“己所不欲勿施于人”的思想。

业务员要想在这个职业上走得更远，必须怀揣一颗正直的心，自己不认同的事情最好不要强求客户，否则不但没有效果，还会适得其反。“己所不欲勿施于人”并不影响公司的相关政策的执行和落实，因为这里所说的“己所不欲”是指业务人员在诚信方面的所作所为，即不能自欺，更不能欺人。

2.充分了解客户。

对客户要有充分的了解和认识，这是我们跟客户有深入、稳定合作的基础所在。如果连客户的情况都不甚了解，各方面的问题我们也很难妥善处理。所以，我们必须具备这方面的观念，才能更好地赢得客户的认可。

3.清晰了解我们赢得客户认同的目的。

我们要赢得客户的认同，不能仅仅停留在口头上，尤其不能停留在客户虚假的恭维上。我们要赢得的是客户的内心和行为的一致认同，目的是要赢得客户的合作和订单。所以在交往过程中一定要明确这个目标，有的放矢，不被琐碎的事情所羁绊和影响。

4.要想赢得客户的认同，就要用“心”沟通。

用心沟通不是说出来的，而是心、行合一，是别人可以看到的，所以是否用心是赢得客户认同的关键，也是最高层次的一种要求。

5.与客户的冲突和分歧是在所难免的。

业务员往往认为，要想赢得客户的认同，就要和客户建立良好的关系，不能有任何的分歧和冲突。其实这种观念并不恰当。因为我们作为个体与客户交往，有不同的看法甚至分歧是很自然的，在某些时候甚至要据理力争，因为在交锋过程中也可以在一定程度上加深彼此之间的了解和认同。当然这必须在一定的前提下，我们可以强势但不能强横。虽然只是一字之差，却差之千里。

我所带过的业务员普遍存在一种现象，就是当客户反映一个问题的时候，业务员的口头禅往往是“不会的”、“怎么可能呢”、“其他地方都没这种情况发生”，这种沟通方式的潜台词就是不相信客户所讲的情况，这样往往会跟客户产生很大的分歧和争论，与客户的沟通也难以取得良好的效果。

比如，业务员接到客户投诉某款产品质量问题，可能会以两种方式进行回复。第一种如上面所说，告诉客户这种情况应该是不存在的，这种沟通效果一定不会太好。还有一种方式是，第一步先告诉客户不要着急，即使是出了问题，我们也会努力解决的。这样可以使客户的心态相对平和。第二步是多问一些问题，把事情的具体情况了解清楚，以便做出判断。第三步是针对第二步的情况给出解决问题的办法。如果无法判断问题，最好让客户快递有问题的样品，或者在某种情况下寻求专业技术人员的支援，在有必要的情况下业务员可以出差到当地一线亲自调查解决问题。这里说的在遇到问题的时候，先认同客户所说的情况，在此基础上，业务员通过调查了解情况，给出一个合理的、清晰的解决问题的办法，这种观念是与客户的沟通的前提。

第二，采取恰当的行动

业务员在工作过程中，需要与客户不断接触和交往，在此基础上才能让客户更多地了解我们，认同我们。在行动方面我们可以从如下几个方面入手：

1.勤奋。

天道酬勤，勤能补拙。如果你不认为自己比别人聪慧，比别人能力更强，比别人的条件更好，那就做你自己能做主的事情——做更多的事情。只有如此，你才能更快地成长。

2.做客户喜欢的事。

要想让客户喜欢，可以做很多事情，业务员如能从以下四个方面入手，一定会让你收获颇丰。

（1）勤奋型的业务员。这类业务员是比较普遍的，也能够得到一部分客户的认可，但是更深层次的交流就很难讲了。

（2）协助客户解决问题的业务员。这类业务员比较积极，也比较聪明，在客户遇到困难的时候，能够协助客户解决这些问题中的大部分，所以能够让客户喜欢。

（3）能帮助客户争取利益的业务员。通常客户比较注重利益的更大化，能够帮助客户不断地争取利益的业务员，一定会很容易赢得客户的喜欢。但是赢得客户的喜欢并不代表一定赢得客户的认可。客户也是人，如果你出卖公司的利益，客户虽然表面上非常欢喜，但是每个人心里都有一杆秤。所以业务员要清楚，要想赢得客户的认同，必须做到人品端正，这是赢得客户认同最核心的层面。

（4）顾问型的业务员。这类业务员几乎受到所有客户的喜欢。因为他们能够根据客户的情况，根据市场的现状以及产品的特点，给客户提供一些解决问题的方案。这些行之有效的方法和建议，可以进一步提升客户的经营能力，客户自然喜欢。

3.努力做到更好。

要想把事情做到更好，必须具备三个方面的心理，也就是我们做事的三个层次：用力、用脑、用心。业务员做事的态度旁观者一眼就可以看出来，所以要想真正赢得客户的认同，一定要用心做事，把事情做到更好。

4.让客户感觉到不好意思。

在与客户的交往和合作过程中，业务员往往会遇到各种琐碎和令人闹心的事，这个时候尤其考验我们的耐心。要想处理好这些事情，必须有耐心、有行动，甚至不厌其烦。我们平时要加强“耐烦”的锻炼，在与客户的交往中更要“坚韧耐烦”。

例如，我们品牌事业部的销售团队在某个阶段是由4个人组成的，也就是把全国市场分为四大部分，每个人负责一个大的区域。调整完成之后，经历了一段时间，一些经销商就勤奋、争取利益、解决问题等方面把现有的区域销售经理与之前负责该区域的经理进行了比较，提出了自己的看法。

他们谈到大部分业务人员给自己的定位就是一个销售人员，这个定位太低了，因为业务员所接触的如果是老板，就必须以老板的思维方式和态度去看待和审视问题。谈的最多的是，有些业务员的确不错，非常勤奋，但就是能力上有欠缺。也有一些经销商反映，有些业务员做的事情让经销商自己都觉得很不好意思了，所以自然愿意帮助业务员解决他们的任务压力了。可见，与客户沟通和交往各有差别，业务员多做一些，一定会在不同的方面赢得不同客户的认同，这样我们的工作也就更好做了。

第三，全力以赴建立与客户的关系

中国是一个注重人与人关系的社会环境，人与人之间的关系在很大程度上决定了双方的交往与合作，所以业务员要全力以赴建立与客户的关系。我们可以从如下几个方面入手。

1.五步建立与客户的牢固信任关系。

不认识——认识——好感——喜欢——认同——信任，这是一个递进的关系阶段，是一个由浅入深的过程。我们只有把前一个阶段做得更好，才能逐步推进与客户的关系，才能离客户的认可更近。

2.建立良好关系的几个“手段”。

我们可以通过以下几个“手段”更好地赢得客户的认可。说明：这些手段不是不择手段，而是强调在细节方面多用心。

（1）经常联络不可少。

（2）小恩小惠要常有。

（3）请客吃饭别嫌烦。

（4）多做事情勿抱怨。

（5）解决问题很开心。

（6）关注细节保成功。

3. 建立良好关系的行为要求。

我们可以通过自己的勤奋与努力与客户建立更融洽的关系，这可以用“五勤”来概括，就是手勤、腿勤、嘴勤、眼勤和脑勤。