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论文关键词:县供电企业;劳动定员;管理工作
实施劳动定员工作旨在推进人力资源管理标准化建设,促进县供电企业优化生产组织模式,提高装备技术水平,合理配置人力资源,不断提升队伍素质,实现按定员定额组织生产,持续提高劳动效率和经济效益。现就县供电企业劳动定员管理工作与大家共同探讨一下。
一、提高认识,明确定劳动员管理工作的意义
县供电企业劳动定员管理是在综合考虑企业生产装备、技术水平、劳动组织等条件的基础上,制订和实施劳动定员标准,并推进企业按定员定额组织生产的过程,主要包括标准管理、测算分析、自我评价等主要环节,是提高用工水平和劳动效率的基础性管理工作。在合理配置人力资源和实现按定员定额组织生产过程中,县供电企业应按照《国家电网公司供电企业劳动定员管理办法(试行)》要求,定期组织开展劳动定员测算与评价工作,为县供电企业配置人力资源提供科学依据,通过统筹优化用工配置,建立和完善科学有效的劳动定员管理工作机制,结合县供电企业自身的实际,细化管理要求,强化劳动定员工作的组织实施,将劳动定员工作与解决县供电企业生产一线结构性缺员等工作有机结合起来,统一部署、协同推进,全面、准确统计分析本单位用工情况和人员配置结构,客观反映工作评价结果,为县供电企业推进优化人力资源配置提供决策依据。
二、掌握原则,科学组织实施劳动定员管理工作
县供电企业劳动定员管理遵循“统一管理,分级负责;统筹规划,规范执行;优化配置,提升效率”的原则。在掌握以上原则的基础上,县供电企业应科学组织落实本企业的定员管理工作。在实施劳动定员管理工作的过程中,县供电企业应着手做好以下几个方面的工作。
1.职责分工明确
为加强定员测算工作的管理及应用,保证测算数据的真实性和准确性,明确职责分工,落实管理职责,县供电企业应专门成立定员管理领导小组和工作小组。劳动定员测算工作由定员领导小组负责组织领导,工作小组根据台帐内容和设备管理权限将任务划分到各部门负责人。设备统计中产权归属及统计期间根据上级部门的通知要求确定。
2.确保测算基础数据的准确
县供电企业劳动管理专工应根据工作需要制订劳动定员工作计划,并下达数据的维护、采集工作任务。在下达工作任务时领会分析上级文件精神,分析指标用途,从而形成数据的统计口径、统计范围等要求,对数据进行明确界定。同时对认为有可能在日后分析过程中用到的数据,如历年配变容量增长率、售电量增长率、管辖区内GDP相关数据等,一并下达统计任务。任务下达是劳动定员贯标评价基础工作数据统计的前期工作,如果工作不够细致,将直接影响数据的质量,如果对扩展数据的采集不够全面将可能导致多次下达统计任务,影响工作效率。在实施过程中,县供电企业应采取“双重关口”审核数据,相关责任部室对数据的审核工作,是第一次对数据进行把关,是杜绝数据错误的关键一步。为了提高数据的质量,对此前发现的错误,不予考核,但如果审核工作中出现问题,将列入经济责任制考核,这样有效提高了数据的正确性。第二次对数据把关应由县供电企业的生产、营销和企业管理职能部室共同负责数据。这样一来将大大弥补劳动管理专工在装备管理中的不足。
3.准确分析做好分析报告
县供电企业在准确采集数据后应以上级公司下发的统一测算标准进行核算。在定员测算基础上,做好定员分析工作,将分析工作的重点放在设备技术立平、机构设置和人员综合素质等方面,形成质量保证的分析报告。分析报告应对一定时期内定员测算、分析、应用、自我评价等方面展开论述,全面分析,系统总结,将县供电企业劳动定员阶段性工作的成果真实地体现出来,做好分析报告的编制,将大大提升县供电企业劳动定员工作水平。目前在县供电企业中存在着重结果轻分析的现象,只是将分析滞留在测算人数与人数的简单对比的层面,不能更深入地去查找附近县供电企业人力资源配置效率的根源,由此大大制约了县供电企业劳动定员工作的持续发展。县供电企业应将定员分析与县供电企业的生产经营、用工管理、体制建设等工作充分结合起来,严格分析报告的编写,确保报告质量。
4.做好劳动定员自我评价工作
县供电企业将定员分析报告与定员工作自我评价有机衔接,通过定员分析报告反映定员自我评价的结果,同时,加强定员报告分析结果的应用,从而增强工作措施的针对性,推动劳动定员标准贯彻实施工作深入开展。县供电企业按照《国家电网公司供电企业劳动定员工作评价办法(试行)》要求,定期组织开展劳动定员测算与分析评价工作,为县供电企业配置人力资源提供科学依据,通过统筹优化用工配置,建立和完善科学有效的劳动定员管理工作机制,结合县供电企业的实际,加强劳动定员工作的组织实施,推进劳动定员管理规范化。
5.充分应用评价结果
“三集五大”模式下的人力资源管理总体战略
“三集五大”模式下的人力资源管理应以供电企业发展战略为引领,以提高人力资源配置效率效益为导向,坚持集中、规范和高效的原则,创新用工管理模式、创新薪酬分配机制、创新绩效量化考核、创新学习管理体系,形成定员、定编、定岗的集约化、扁平化、专业化组织管理模式,与供电企业发展和电网发展相适应的科学化、差异化、精益化用人分配机制,与深化全员绩效管理相适应的量化考核体系,与“三考”(考勤、考绩、考试)工作要求相适应的全员培训机制。建立完善制度标准规范、专业分工协作、调控监督有力、机制运转高效的人力资源集约管控体系。打造人力资源监控平台,改善员工结构和素质,提升人资管控水平和化解风险能力,促进供电企业体制机制改革创新和健康快速发展。
“三集五大”模式下的人力资源管理具体策略
组织运转模式策略
(1)做好组织流程设计。按照界面清晰、集约扁平、 标准统一的原则,构建与供电企业发展战略相适应,满足人力资源集约化体系建设要求的组织机构、管理模式和业务流程,进一步明确省、市、县三级组织架构的功能定位和业务界面。
(2)规范机构与岗位设置。建立完善组织机构规范标准,规范各级机构本部人员编制、领导职数管理,统一制订覆盖各专业的岗位名录、岗位价值和工作标准。
(3)加强定员定额管理。落实国家电网供电企业“三集五大”体系劳动定员新标准,全面解决生产一线结构性缺员,提高企业劳动效率和经济效益。
(4)有序实施人员配置。按照精干高效、合理配置、公平公正的原则,在确保人员信息准确的基础上,周密部署,稳妥推进,确保员工队伍稳定。
人力资源保障体系策略
(1)根据供电企业人力资源现状和发展战略,系统思考提出供电企业人力资源人才培养方案,培养一批供电企业需要的紧缺人才、优秀人才及后备人才,实现供电企业人力资源保障能力的提升,人力资源风险防范能力的提升、人力资源投入产出能力的提升。
(2)全面有序推进人才培养方案。强调供电企业各专业及各部门的配合和协同,建立统一的信息共享平台,系统分析问题,统筹规划方案,保持各项人力资源的协调推进。
(3)注重执行力和工作实效。强化过程控制,把握时间节点,抓好工作落实,优化组织、措施、监控、激励和宣传保障体系。
劳动用工管理策略
(1)加强人力资源计划管理。严格执行员工入口管理规定,加强对各类用工总量的管控以及对成建制转入单位员工基本信息的审核,从严控制新增人员,保证新增人员质量。
(2)创新农电用工管理模式。实行农电业务委托模式改革,推进农电用工方式转换,建立统一规范的农电用工管理体系,实现农电用工的专业化、规范化、集约化管理。
(3)规范劳务派遣用工管理。依法规范劳务派遣机构,加强劳务派遣用工计划管理,控制劳务派遣用工总量,规范劳务派遣用工岗位范围,有效解决混岗矛盾,防范用工风险。
(4)稳妥推进主业岗位业务委托。在保证安全生产和优质服务的基础上,稳妥推进业务外委工作,逐步实现主业劳务派遣用工向业务委托方式转变,促进用工效率持续提升。
(5)构建内部人才交流平台。初步形成人才市场体系,做好主多分开回归人员的安置工作,充分发挥人才交流中心的作用,维护职工队伍稳定。
(6)加强员工关系管理。开展员工敬业度调查,制定员工关系改善计划,采取针对性的措施以提升员工整体认同度,进一步加强对劳动合同的各项管理及履行情况的考核监督,促进构建和谐稳定的劳动关系。
薪酬策略
(1)加强收入分配规范管理。完善供电企业系统工资总额预算管理及企业负责人年薪制办法,规范员工福利保障管理,加强对各单位收入分配的监督考核,规范收入项目、来源和分配秩序。
(2)稳步推进岗位绩效工资制度改革。规范统一供电企业系统基本工资制度、统一工资结构、统一薪酬标准,完善与绩效考核、岗位职责、素质能力等紧密挂钩的薪酬分配机制。
(3)理顺供电企业内部收入分配关系。坚持绩效贡献优先等原则,分配中注重向高端人才和关键岗位、生产一线、艰苦地区单位员工的合理倾斜,落实工资总额与工资水平“双控”政策和措施。
(4)深入推进量化考核。优化绩效管理和指标体系,创新考核方法,系统应用目标管理,全面普及PDCA(闭环管理)工作方法,构建不同业务类型单位、不同专业、不同地域条件的差异化绩效考核模式。深化绩效经理人制度,加强业绩考核过程监控,建立弱项指标预警机制,提高业绩考核的针对性和导向性。
(5)加强人力资源管理专业绩效考核。根据人力资源各项业务分工,细化工作目标、量化工作任务,建立完善业务考核指标体系和制度规范,评选推广典型经验,推动各项工作协调开展。
人才培养策略
供电企业作为国家经济发展的支柱性产业,要获得一定发展路径和发展前景,必然要对人才加以重视并进行一定程度的改革,在这个过程中才能实现供电企业可持续发展。
(1)完善供电企业的人才结构。供电企业的发展离不开企业各方面人才的充分努力,因此要针对上文中出现的问题对供电企业的人才结构进行一定的调整,实现供电企业的人才能力得以提升,结构更加合理,分工更加明晰,只有这样才能在人力资源管理上实现一定的飞跃。可以说,科学的开发人力资源对现代企业的发展是一种致命性的影响,要在人才的专业技能、文化程度、时间能力等方面进行综合开发,挖掘企业需要的人才,这才是供电企业发展的一个有力保障。
(2)构建供电企业学习管理体系。以管理培训中心和技术技能培训中心为龙头打造供电企业自己的大学,持续优化提升培训管理体系和培训资源体系,建立覆盖员工全职业生涯周期的终身学习培训机制,实现企业激励培训与员工自主学习的融合。
(3)大力推进全员培训。加快推进各专业优秀管理、优秀技术、优秀技能人才和特高压、智能电网、应急救援等关键紧缺人才培养。实行全员考试,促进员工队伍提升转型。分层分级实施各专业体系培训,促进员工熟悉业务流程,掌握相关标准制度,具备相应专业技能。
(4)实施全员职业生涯管理。优化职业生涯细分通道、通道标准和路径,完善职业生涯与绩效、薪酬、岗位、培训对接的配套管理政策,实施全员职业生涯管理,搭建人才成长平台,促进员工立足岗位成才。
(5)完善供电企业培训资源体系。充分发挥实训基地作用,积极拓展网络学院功能并开展远程教育培训,加快各专业电子培训课件开发,完善课程体系,打造“双师型”内训师队伍,开展校企战略合作,提高培训效率和效益。
(6)构建科学合理的人才考评体系。企业的人员素质或者能力不足,就要进行充分的培训,使其能力得到充分的提高,但是在这个过程中我们必然发现要有一定的制度对这种能力进行支撑,这就是人才的考评体系。可以说现在的各个行业都有一定的考评体系,供电企业的人才考评体系有必要积极主动地建立起来,对供电企业员工素质的提升以及改善机构臃肿现状做出一定的贡献。主要要完善供电企业人力资源专业队伍建设和管理的制度和措施,做好人力资源专业队伍建设规划,构建分类分层次分梯队人力资源专业培训体系,定期组织人力资源专业人员集中内训和调考,不断调整完善人力资源队伍结构,提升人力资源队伍的履职能力和工作作风,努力打造专家型管理型专业队伍供电企业“三集五大”体系建设和“一强三优”战略目标的实现。
控股(代管)县供电企业人力资源管理策略
(1)规范组织机构设置。建立与供电企业工作流程和工作标准相适应的规范、高效的组织机构运转体系。
(2)建立健全业绩考核机制。建立基于量化考核的业绩考核评价和结果运用机制,充分调动员工工作积极性。
(3)加快员工队伍素质提升和人才培养。落实控股县电力供电企业员工培训计划,快速提升控股县电力供电企业人力资源素质水平。
人力资源信息化策略
(1)深化信息系统“双提升”工作,打造人力资源监控平台。推动SG-ERP人力资源建设,构建服务战略、集约统一、高效协调的人力资源管理一体化监控平台,强化对供电企业劳动用工、人工成本、劳动效率的全过程管控,实现专业融合、管理前移,风险防范和决策辅助,全面提升供电企业人力资源管理管理水平。
【关键词】人力资源管理职能定位机制建设人才建设
通过开展劳动组织调查和贯彻落实劳动定员标准工作,科学分析劳动组织现状,积极调整优化组织结构和队伍结构,加强职工岗位管理,创新管理思维,利于实现人岗匹配、人事相宜,提高劳动效率。
1完善组织机构、明确职能定位
建立健全人力资源组织机构是优化企事业单位人力资源管理的基础工作。优化调整的出发点和关键点就是优化劳动组织机构,让其尽可能的服从和服务于企业行业发展需要,其职能定位是:强调讲求效益,通过优化组织结构和队伍建设,提高工作效率,以达到精简效能的目的;加强核心业务劳动组织管理,优化非核心业务用工配置,通过组织流程设计,科学、合理地设置部门和岗位,明确职能和责任分工,从而建立责权清晰、协调统一的组织体系,使人尽其才、才尽其用落到是实处。根据这一职能定位,结合企业行业人力资源现状,要按照建立统一规范现代化人力资源组织运行体系的要求,对人力资源机构管理职能分门别类统一整合为岗位职务系统、能力开发系统、薪酬激励系统、绩效评价系统等四大职能系统,对企业行业人力资源调控制配置实行统一管理、相互协调,以避免多头管理、职能重叠与交叉。
2健全管理机制、规范工作流程
建立科学的评估体系。人力资源评估体系主要包括从宏观到微观方面对用工状况进行评价。首先,要根据企业对职工队伍状况作出的工作调查,准确把握实际用工状况及配置情况,建全整体的人力资源规范标准,确保人力资源的配置需求及方向,形成人力配置评估方案。其次,要根据企业行业自身的工作性质对岗位进行全面的调查、评估,确定岗位对人员数量、质量、素质等各方面的需求,形成人力资源动态管理体系。第三,要根据企业行业人力资源的调查和对岗位的全面评估,制定人力资源计划,包括长期计划和年度计划,准确分析和确定人力资源配置方向、数量与质量。在此基础上,要围绕“控制总量、挖掘余量、合理流动、入出通畅、科学调配”的总体思路,坚持计划与市场相结合、当前与长远相结合、控制与优化相结合、经济效益与政治效益相结合的原则,建立健全一套符合企业当前及今后长远发展的动态人力资源配置评估体系,确保企业行业人力资源配置实现供求平衡。
建立科学的引进机制。要在坚持“即有即用,合理开发利用”的基础上,本着“不求为我所有,但求为我所用”的原则,积极探索建立人员开发与储备并存、专业和特长分门别类管理、刚柔并蓄与灵活多样的的良性人员引进机制。要坚持先评估再引进。
在制定引进计划时,明确哪些岗位需要人,需要什么样的人,需要多少人,这既不能由用人单位说了算,也不能由少数人说了算,要对需求情况进行逐级评估,最终根据实际需求确定引进计划。要以定员为依据,合理确定各类队伍考核系数,引导劳动力向一线艰苦岗位和关键骨干岗位合理流动,弱化后勤非主营业务,减少辅助后勤用工投入。
建立稳妥的退出机制。建立完善人力资源退出机制,是确保人力资源有效配置的重要措施。除正常的流动有退休、退养外,还要畅通员工“出”口,进一步加强劳动合同管理,规范劳动用工,依据《劳动合同法》、《职工处分规定》等各项相关规定,区别不同情况,及时进行相应清理。
3明确工作内容、促进措施落实
要适应企业行业提升获取资源能力和市场化经营战略发展需求,在对企业行业人力资源供需形势的准确预测基础之上,编制出符合企业发展战略需要的短、中、长期人力资源计划,重点建设经营管理团队、专业技术开发与研究团队、适应走出去战略的市场化人才团队和忠诚高效的中层管理团队,其中,尤其要以专业技术骨干的建设最为紧迫。在人力资源获取方面,要适应企业行业外向型发展的需要,把选拔人才的视野拓展油田内外人才市场。要引入“人力资源先行”的理念,在研究新项目、开发新产品、开拓新市场时,做好人力资源的预案,用发展的眼光做好人才储备。同时,要适应企业行业内外部环境的变化,对人力资源培训计划保持适度的“弹性”,既满足业务实际需求,又规避人力资源投资风险。科学、合理的激励体系设计,对吸引人才、稳住人才和挖掘人的潜能具有不可替代的作用,在激励方式上,要根据企业实际和员工的期望合理设计长、短期相互补充、精神激励和物质激励密切结合的激励组合,充分调动企业职工的工作积极性。在组织设计和管理模式上要坚持灵活、高效的原则,坚持因时制宜、因事制宜、因地制宜,根据具体情况做出合理的方案和决策。要进一步加强人力资源的管理和创新,把人力资源管理作为企业行业发展的重中之重,进一步明确和提升其在企业战略管理中的地位和作用。从企业策略制定到科研開发、项目实施等所有环节,人力资源管理部门都应充分介入,使人力资源管理工作最大限度地贴近生产、贴近市场、贴近行业发展实际,从而保持人力资源与企业行业协调稳定发展。
一,安全生产
全年目标:
全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故,无重大事故隐患,把工伤事故发生率降至最低。
主要措施:
(1)加强对新员工的安全生产培训,建立长、中、短期的安全培训机制。
(2)培养员工安全生产的意识,了解安全对车间生产及个人的重要意义,真正做到安全生产深入人心。
(3)定期检查车间安全隐患并及时排除,最大限度的减少潜在的危险因素。
(4)制定安全生产手册和安全生产知识宣传栏,设立危险区域警示标志。
(5)制定突发安全事故及时处理办法,及事后相关责任追究制度,把个人及公司损失降到最低。
二,确保产品质量
全年目标:
全年实现无大批量枪体报废,无大批量降低产品质量的加工不良,降低产品不良率和报废率,确保实现09年公司制定的产品一次交验合格率的总体目标。
主要措施:
(1)严格按照图纸设计要求进行加工。
(2)所有调试工序均需写出书面调试数据资料经QC部门组装测试后由组长批准方可正式生产。
(3)加强对员工质量检查的培训,牢记枪体孔位检查的要点重点。
(4)进一步规范线上检查表的填写,确保所有检查数据的真实性有效性。
(5)建立机台操作人员QC质量检查人员副组长组长的四级日检查制度。
(6)定期检查机台夹具刀具确保产品的加工精度和生产的稳定性。
(7)增加产品入库前检查项,保证入库产品孔位无铜铝屑残留,工序无遗漏。
(8)组织技术人员副组长组长定期进行学习和技术交流,提高机加工水平,改善加工工艺,优化加工程序,使产品质量再上一个新台阶。
三,提高产品产量
全年目标:
全年按期交付生管部制定的产品产量计划,确保公司关于20NN年产品产量计划的实现。
主要措施:
(1)加强对刀具夹具图纸量具的管理,为产品生产调试的做好准备工作,
(2)配合生管部合理安排机台和人员,确保生产的高效性和流畅性。
(3)改善改进加工方法,优化加工程序,最大限度地发挥机台刀具的加工能力,实现高效率加工。
(4)进一步提高员的工机台操作技能和产品的装夹速度,调动员工工作积极性。
(5)定期对机台进行维修和保养,检查相关生产设备,提高开机时间,降低机台故障率。
但离力争指标的进度相比还需努力。现对上半年的工作总结报如下:回顾上半年我接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的VIP接待等、共完成了223万与去年同期相比增长了28万。
稳定员工的思想以保持良好的工作状态,1关注员工的思想动态。去为宾客提供优质的服务,发现缺乏之处及时改正,并加以改进,关注每个员工的思想动态,定期的找员工谈心交流和做思想工作,深入了解他近期工作及生活情况,从中发现问题并解决。
拉近与客人之间的距离增进与客人之间的沟通,2加强员工的开口服务意识“沟通”通往心的桥梁。并与此同时了解客人的喜好。
特别是微笑服务,3仪容仪表、礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想。让员工意识到微笑服务的重要性。
舒适的用餐环境,4.为确保给客人营造一个干净。将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。
和激发员工的潜在服务水平,5提高员工的积极性。制定了奖罚制度,和服务标兵的评比,以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的服务。
以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充沛的准备工作。6将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点。
并做好记录作为我该进服务和菜肴的重要依据,7收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡。减少顾客的投诉几率。
和酒店下达的指标任务,根据餐饮市场的需求。一楼宴会厅6月份进行扩建和改造,经打造升级后,将现在服务水平,服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待能力较强的团队将我改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作计划和经营措施:
一工作计划:
开口服务意识培训VIPP接待服务流程培训和亲情化服务,1根据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训。会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、
大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,2将一楼宴会提升到多功能行的没有大型宴席时推出VIP接待。发展增收渠道,扩大营业收入。
增强员工效益意识,3提升员工的开口意识和推销意识。加强利息控制,节约费用开支。并要求员工付之行动。
并让员工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特点,4对“徽州美食节”接待工作做好准备。才干更好的去推销给客人。
对客的熟悉并与客人交流,5工作中认真做好本岗位工作的同时经常到楼层上去学习和认识客人。提升营销能力。不时学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
原来的基础上打造出一个使宾客用餐,6将零点餐厅。更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。
所以导致我酒店服务人员缺少新员工较多,7因餐饮服务行业人员流动量较大。新员工作为餐厅的重要局部,能否尽快的融入团队,调整好心态将直接影响整个团队及服务质量,根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈,目的调整好员工的心态正视工作,认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充沛的思想准备,加快的融入集体当中来。对新员工上岗前的仪容仪表,礼貌礼节,服务流程,技能的强化培训,让他深刻的意识到代表着酒店的形象,严格遵守四星级酒店操作的规范性。
把控好每一道菜肴的质量品质、出菜速度和出菜顺序。前台也是检验员。
二根据改造过后的经营措施:
7月:主打徽州美食节“徽菜走进丹阳创有机蔬菜品牌”
8月、9月:推出状元宴、谢师宴、金秋月饼礼盒的推销。
10月:黄金周主打高档婚宴接待。