运营维护管理

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运营维护管理范文第1篇

关键词：通信运营商；通信网络维护；外包管理；项目管理；电信业 文献标识码：A

中图分类号：F626 文章编号：1009-2374（2016）02-0185-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.02.090

1 概述

近年来，我国电信业进行多次大规模的重组，国内各运营商逐渐走上全业务运营的道路，但是业务量增加和维护人员短缺的矛盾现实已经决定各通信运营商在通信网络维护方面进行变革，改变长期以来依靠自己的网络运行维护队伍实施网络运行维护的现状，将大量耗时耗力、简单重复的网络运行维护工作外包给其他专业团队。网络运行维护工作外包势在必行，如何做好外包决策至关重要，一个科学合理的外包决策可以提高企业的通信市场竞争力，降低企业运营成本，反之，一个错误的外包决策可能成为一个企业的累赘，影响企业的市场竞争力，带来无穷无尽的烦恼。

2 通信运营商网络维护外包现状及发展动态

虽然理论界对于外包概念有着不同的理解，但是理论界可以普遍接受的一点就是企业在内部资源有限的情况下保留企业核心业务，将某一或某些资源或业务交给这方面比较优秀的第三方进行整合，从而整体提高企业核心竞争力，降低经营成本。这里的核心点在于核心业务应该由企业自身完成，补充性业务通过外包完成。

我国通信业自改革开放以来紧扣国家提出“在发展中改革，在改革中发展”的理念，实现了跨越性的发展，自1985年以来每年发展增幅均超越国民经济发展增幅，一举成为我国国民经济的基础性产业，为我国经济社会的发展做出了巨大贡献。近年来，电信业务涉及社会生产、人民生活、企业管理、政府办公等各个方面，改变了社会生产生活理念和方式。随着新技术的不断引入，电信资费水平逐年下调、服务质量逐年提升。

为了更好地提升我国通信企业的核心竞争力，中国移动、中国联通、中国电信等各个通信运营商将非核心业务进行外包，有效降低运营成本。负责承接网络运行维护外包业务的企业称为代维企业，源于代为维护。根据数据统计我国通信代维企业大概2000家以上，代维从业人数在30～45万人，代维市场规模超过500亿元，主要承接设备日常维护和维修、系统升级和优化、计算机网络安全和维护等业务。根据中国移动、中国联通和中国电信三家电信巨头的调查反映，网络运行维护外包工作目前呈现良好发展势头：代维业务范围日益扩大；对代维企业更加规范管理；与一批代维企业建立长期稳定的合作机制，目前的外包工作基本可以实现保障网络运行质量、降低运营成本的目标，同时还能使企业内部人员集中精力做好企业核心业务，提高企业核心竞争力。

虽然通信运营商对于网络维护外包的积极态度推动了代维业务的发展，促进了社会的精细化分工，带来了更多的就业机会，但目前网络运行维护外包管理仍然存在着一些亟待解决的问题：第一，目前代维业务层次较低，维护费用相对较少，大部分代维企业仅靠维护费用较难生存；第二，代维企业一般缺乏长期规划，仅仅针对当前低门槛的代维业务，代维业务人员素质参差不齐，代维企业缺乏专业化、综合化的管理和规划；第三，缺少统一的代维服务标准，给甲乙双方都带来较大的质量和经济风险。

3 网络维护外包的决策研究

通信运营商能否做出科学合理的外包决策对于能否提高企业核心竞争力、降低企业的经济风险是非常重要的。目前的网络维护体系主要分为技术支援、网管监控和现场维护三个层面，其中前两个层面为网络运行维护的核心能力，现场维护基本上属于网络运行维护的非核心能力，已经开展的代维业务有建设无线基站、实施网络优化、铺设光缆线路等方面的现场作业。目前现场作业主要集中在2G网络现场维护作业方面，随着3G、4G牌照的发放，代维业务规模会更大。根据调查，中国移动目前走出了一条自维、设备厂商、代维相互结合的网络维护道路，核心设备维护和技术支援基本上由自维和设备厂商解决，代维公司基本负责光缆线路、基站建设等方面的现场维护工作。

网络维护外包的决策思路主要包括以下两个方面：第一，梳理可能涉及外包的工作内容，了解企业当地及附近地市的代维业务实际情况，做出分析表格；第二，根据以上梳理的工作内容分为几类，根据每类工作内容的代维业务开展情况，制定不同的计划和规划，给当前和未来的代维业务决策提供具体建议，比如某项工作内容是否要进行代维，是否适合继续进行代维，是否在全省乃至全国推广。

在制定网络维护外包的决策的过程中，还需要注重对企业内部信息化业务平台的构建：第一，在网络技术运用领域，应用2G或3G网络的情况下，都必须要注重同系统集成商、设施供应商的直接沟通和交流，实施技术协作模式，打造一种全新的技术支持系统，能够保持良好的对外开放性，利用合作商的优势来提供坚实的技术保障；第二，在业务监督控制及运营领域，应从业务平台的管理、费用计算、监督控制和网络管理等多个角度入手，遵循自维的理念，增强核心运营和维护力度；第三，在平台和网络设施的现场维护开展状况领域，2G及3G网络的运行维护试点都需要逐步实施外包的计划，将代维进行进一步的扩展和深化，由资质较深、专业能力高的移动互联网服务应用服务商、系统集成商来承担代维的任务。

处在当前通信运营发展背景下，实施网络维护外包决策已经成为一种必然的趋势。结合通信运营商的实际发展状况，应根据各个时期的不同特点，站在整体的角度，统筹把握各种因素，合理规划和制定代维规模的大小，构建一套完善的网络维护外包决策体制，使基站、管线代维工作向着更加系统化、规范化的方向发展，制定出更加合理、高效的决策。在实践过程中应全面综合、整理相关的代维工作、网络各项元素，考虑不同地区和省市的代维范畴，并借助构建的代维决策系统，详细地明确和划分不同城市的代维规模状况，制定针对性的代维规模计划，具体包括目前阶段性的计划和长期性的发展计划两大类。

4 网络维护外包项目管理体系

网络维护外包项目管理体系主要包括代维业务的管理、代维企业的考核和激励以及代维合作的开展这四个方面：第一，建立适合代维业务范围、适应市场变化的内部管理组织；第二，对合作的代维企业分层管理，确定可信赖的代维企业，建立长期有效的合作机制；第三，根据当地情况对代维企业实施月考核和年考核，对承担的代维业务进行全方面科学评价；第四，通过精神奖励和物质奖励相结合的方式，激励代维企业的发展和进步。

在网络维护外包项目管理体系的外部管理体系建设方面，应结合整个省的网络运营状况，应用分层管理的方式，强化对代维企业的管理力度，同时还应构建优化的合作结构模式，将代维收入的高、低极限作为指标，有效地提高获得代维权利的标准，避免出现垄断市场的状况，保证代维企业具有良好的独立性，能够提供高质量的代维服务。企业应将代维地区范围、网络各种元素、合作时期长短、业绩状况及收入等纳入价值贡献的参考范围，对合作伙伴进行细分，判定属于普通、重要和核心合作伙伴的哪一种类型。

在网络维护外包项目管理体系的内部管理组织建设方面，要依据偏离状况，实施分散管理或集中管理模式。具体落实对策体现在以下五个方面：第一，省级网络部门要发挥带头和引导作用，建立专项的评审机构，对代维合作对象的等级进行正确、客观的评审，明确企业的层次和等级，并优先选出重要、核心两大合作对象，进行进一步的审核；第二，省级网络部门制定综合性的管理制度，对代维企业进行有效的管理和监督，承担代维企业审评等有关工作，并制定健全的考核评价制度、年度审核指标，衡量代维企业的业绩状况；第三，由省级网络部门统一管理承担代维任务的伙伴，对基本信息状况进行录入和管理，按照划分等级来安排具体的编排号码；第四，省级网络部门要引导和带领各个城市的代维业务的开展，评审企业的年度经营状况，在此基础上，根据统一的制度标准来设置分层次管理条例，将维护和管理代维企业伙伴的协作关系工作落到实处，明确企业未来的发展规划；第五，在分层管理体制的限制下，代维企业的管理层为地区网络机构，要开展定期的审核评价工作，改善日常管理质量和效率，并将最终的审评结果递交给省级网络部门。

5 结语

随着网络信息技术的不断发展和完善，企业未来发展的市场竞争力为价值链，这就要求企业必须要充分发挥外包模式的优势，增强自身的核心竞争力，实现价值链的进一步优化和完善，形成具有个性化和差异化特点的价值链，为企业的可持续发展提供坚实的保障。只有做好网络维护外包决策，不断完善网络维护外包管理，才能保证通信企业不断提高核心竞争，在市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1] 李布.“外包”：企业经营新模式[J].经济纵横，2000，（12）.

[2] 杨海峰，李杰，海锦涛.基于网络的设备智能虚拟维护技术[J].机电产品开发与创新，2001，2（67）.

[3] 信息产业部.2007年全国通信业发展统计公报.2008.

[4] 鲁春丛.代维外包市场现状和发展前景分析.2008.

运营维护管理范文第2篇

关键词：集中营销；业务应用系统；维护；管理

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.239

0 前言

将营销业务应用系统集中之后，可以将业务进行集中处理，在这个过程之中，能够收集到大量的数据资料，这些数据资料都是日后的开发重点，能进行分析，具有一定的指向性，但是用户增加量非常大，负载不断加重，架构也越来越复杂的情况，也为维护和管理系统带来了一定的挑战。

1 建立制度

目前针对营销业务应用系统问题和管理方法的规章制度已经有很多，研究这些已经出台的规章制度，结合目前公司的工作现状，对于有用的部分，规定非常明确的部分，应当利用，对于不符合目前工作现状的条款，则不做考虑，建立完善的工作制度，对于数据库的操作权限进行设定，一些和管理的操作流程应当有规范的要求。建立制度的过程当中，不仅要覆盖面广，保证工作当中的模糊不清的部分能够在制度当中查找到，做到有章可循，还要做到细致，一些细节上的问题，往往是非常重要的[1]。

当制度完善之后应当及时向下推行，让工作人员明确制度当中的内容，掌握正确操作的方法，保证管理能够有效进行。

2 沟通

由于集中营销业务应用系统在运行的过程当中很可能会出现各种各样的问题，因此为了能够更好地进行管理，应当做到沟通和交流的工作。

在进行集中营销业务应用系统进行工作之前，传统的工作方式是比较分散的，将业务按照地区的方式分别管理，虽然集中管理能够在一定程度上利于宏观上的统筹和监控，但是系统在应用的工程中仍旧需要多层管理人员的配合和合作。

上级和下级之间应当有良好的沟通渠道，对于上级来说，应当掌握切实的资讯，才能更好做出规划和安排，而资讯往往都是下级在工作的过程当中发现的，在集中营销业务应用系统工作的过程之中，经常会出现一些问题，这些问题往往是维护和管理的关键部分，但是由于沟通不畅，很多问题长时间都没有得到解决，这会降低工作的效率，阻碍管理和维护的进行。

可以专门设立一个部门负责收集应用系统发生的各种问题，并将这些问题进行整理递交给技术人员或者是上层的管理者们，对于一些改进建议，可以归纳和总结交给相关的人员。定期与一线的工作人员进行沟通交流，可以每月月初的时候，举办共同交流会，会中主要反馈各种问题，收集问题并进行处理。上层的管理者可以定期到各个部门进行巡检，将业务上的问题，统一报告给领导者。

很多问题反映上去很长时间都没有得到回答，这就是响应机制建设的不够迅速有效，在企业内部的网站当中，建立交流的平台，一旦发生问题，让员工能够找到咨询的地方，对于平台上员工提出的问题，应当尽量予以解决，或者是给员工找到解决的人员，为员工提供解决的渠道。

对于问题也要进行分级处理，对于非常紧急的问题，需要在第一时间做出尽快的处理，对于一般的问题，则可以在一天之内给出相应的解决方法，一些问题并不是非常的紧急，可以在一段时间的期限之内，统一给予回复，这样能够保证系统处于稳定运行的状态[2]。

3 管理

在软件之前需要对软件进行多次的测试，一般会在测试环境和仿真环境都进行测试，只有两轮测试都通过之后，才可以在网站上宣传的软件，随后软件，让软件真正投入工作当中。

在软件刚刚上线的时候，程序的是非常频繁的，因为软件在真实的工作过程存在一些一开始在试验阶段没有预料到的问题，对这些问题进行修复的过程中，需要更新程序，但是系统也会处于不太稳定的状态，但是经过一段时间的工作之后，相应的程序也比较完善，软件已经能够正常运转了。

4 培训管理

由于集中营销业务应用系统将会有大量的注册用户，在进行维护和管理的过程当中，集中进行处理不显示的，因此可以设立不同的工作团队，在的团队当中保证有专业的技术人员，当软件遇到疑难的问题，或者是运行出现问题的时候，能够在第一时间进行修复，当系统需要变更的时候也能够完成工作，在团队当中必须有专业的技术人员[3]。

因槎约际跞嗽钡囊求比较好，一方面应当熟悉相关的专业操作，另一方面还要对软件知识有一定的了解，所以在企业内部的工作过程中，应当注重对员工的培训和管理，让一线的技术工人有较强的专业技能，对于有潜力的员工应当提供更加广阔的发展空间，可以培训员工成为研发的专业人员。

对于开发和研究软件的高级技术人才，不应该为他们分配运营方面的任务，应当让他们专注于研发工作，这样能够保证程序更新的效率，也能保证软件发展得越来越好，但是对于一些发现的问题应当总结之后，递交给专业的技术人员查看，让他们在开发的过程当中，修改这些问题，让软件越来越实用。公司应当从高校中挖掘相应的人才，可以从市场当中高薪聘请专业技术人才，保证运营和管理工作正常进行。

公司内部应当为技术性人才提供学习的机会，保证技术性人才能接触前沿的科学技术，为软件的开发和维护管理做出贡献[4]。

5 总结

本文主要从四个方面介绍了维护和管理集中营销业务应用系统的工作重点，首先应当完善相应的制度，然后注重上下之间的沟通交流，发现问题和解决问题的响应机制，应当将问题分级处理等等，其次介绍了软件的管理，最后介绍了公司内部的培训管理相关内容。

参考文献：

[1]宋庭新，张甜，张一鸣，黄必清.基于精益MRO的海上风电场运行维护管理技术研究[J].计算机集成制造系统.

[2]田晓锋.在电厂水处理应用中超滤-反渗透系统的运行维护及管理分析[J].中国新技术新产品，2014（23）：93.

运营维护管理范文第3篇

【关键词】制冷机；运行维护；真空；燃烧系统；制冷；供热

溴化锂吸收式制冷机需要在高真空条件以及对燃烧系统合理的维护下才能稳定工作。

1 保持高真空度的必要性

（1）溴化锂制冷机是在高真空状态下工作的制冷设备，如果机内存在不凝性气体（如N2、O2等）。制冷机的运行效果和使用寿命都会受到严重影响。机内存在不凝性气体会制约高温发生器、低温发生器内的溴化锂溶液循环发生；妨碍吸收器吸收水蒸汽能力、导致蒸发器内压力升高，影响冷剂水的蒸发，从而使机组制冷效果下降，甚至无法运行。

（2）在不凝性气体中，氧气（O2）对机组的危害最为严重。氧气会使溴化锂溶液将对制冷机内部金属构件产生强烈的腐蚀，导致机组锈蚀，产生大量的锈渣（如铁锈、氢氧化铜等），阻塞过滤器和喷淋装置的喷嘴，降低紫铜传热管表面的热传递系数，使其无法正常运行。同时机组腐蚀产生的化合物污染溴化锂溶液，使溶液成份发生变化，对机组产生更严重的腐蚀，锈穿铜管和钢板。最终使机组报废。所以说保持机组的高真空度是保证机组制冷效果的根本保证。

2 对溴化锂制冷机进行真空管理的措施

2.1 停机和运行期间的真空维护

制冷机停机和运行期间都可以进行真空维护，制冷机开机真空保养主要是抽取主体内部的不凝性气体（高发开机时严禁抽取），可以在内部溴化锂溶液运动的过程中将集中在主体内部的不凝性气体抽出，效果较为直观，可以直接观测到冷水进出口的温差变大，制冷效果提高。但是，由于溴化锂溶液循环较快，主体内部的不凝性气体状态不稳定，有时还未被抽出就被溴化锂溶液带走。所以开机状态抽取真空较慢，需要真空泵长时间运行。在制冷机停机真空维护时，为了能够最大限度将机组内部的不凝性气体抽出，首要条件就是必须等到制冷机高发温度和排气温度降至45℃以下，30℃为最佳温度。这样才能最大限度减少干扰。在抽取时可以在停机的状态下开启制冷机的溶液泵，使溴化锂溶液处于“冷循环”状态，将溶液中间停滞的不凝性气体带到主体进行抽取，效果较为明显。

2.2 预防性真空维护

对制冷机组的预防性真空维护比机组真空度恶化后再进行真空抽取更重要。制冷机不论在停机或者运行当中，内部负压所造成的外部空气渗入还是自身所产生的不凝性气体都有可能导致机组内真空环境的不断恶化，使其制冷效果降低。这是一个长期缓慢的渐变的过程，需要严格的每月定期检查、记录和维护，在微量空气和产生的不凝性气体对机组内部各种构件产生破坏性化学反应导致制冷效果大幅降低之前将其及时抽出。否则虽然事后也能将淤积的气体抽出，但是已经在机组内部产生了破坏效应，将大幅缩短制冷效果和使用寿命

2.3 对处于不同状态的制冷机系统要灵活采取不同的真空维护措施

受制造工艺、运行环境、操作方法等因素的影响，每台制冷机的综合性能、内部真空、制冷效果不一样。在日常的维护保养中，处理严格按照操作规程维护外。对于处在不同状态的制冷机要针对性的采取不同的维护措施。这就需要根据长期观测记录和不断的摸索，找到每台制冷机的工作特点和规律，采取灵活不同的真空维护措施。例如：对于制冷效果一直处于良好状态的制冷机组，在真空维护当中不必苛求一味的降低机组真空度，过于频繁的抽取制冷机的真空有时也会对机组产生不良的影响。适当的真空维护会使制冷机内部形成一种恒定、良好的运行环境。

3 对制冷机运行中燃烧系统进行的维护管理和改进

3.1 燃烧机系统的使用维护

我厂的溴化锂制冷机燃烧机系统结构包括鼓风电机、电磁阀、点火装置等几部分。燃烧机运行是否稳定，直接关系到机组的运行，所以每周应对燃烧机运行情况作一次检查，观察燃烧机点火及火力变化，应平稳，无爆燃。通过后烟箱观火窗观察火焰应稳定，颜色正常，燃气应为浅蓝色中间发红。

3.1.1 燃烧机故障分析及处理方法

燃烧机系统经常出现的故障有：

开机时燃烧机系统点火失败，表现为煤气管路及空气调节风门全部打开，但电子点火系统无法正常启动，炉膛内看不见火焰。造成的原因可能是属于消耗配件探针和点火电极损坏（表现为探针或电极头部绝缘陶瓷断裂）和灵敏度下降（探针或电极金属燃烧头严重结碳）造成，需要定期检查更换。

3.1.2 电磁阀的使用及维护

电磁阀是燃烧机系统中用来控制燃气开关程度的安全装置，在日常保养中应注意检查阀体内两个阀座保持开关顺畅。在长期的使用过程中，因燃气中杂质（奈、焦油等）在电磁阀内部的淤积可能导致阀座无法开关顺畅，从而损坏电磁线圈，最终使电磁阀报废。因此必须及时清洁电磁阀内部的杂质，每月检查或更换过滤器中的过滤网，清除杂质，保证电磁阀的正常工作。

3.1.3 燃气系统的改造

我厂原有4台BZ250-Ⅷ（d）E型溴化锂燃气式制冷机是以煤气为能源对生产用水进行降温。但是由于煤气中含有焦油、萘等杂质。经常将电磁阀堵塞，损坏和报废。每年仅更换电磁阀费用就10万余元，成本昂贵。

为此，通过技术改造在煤气管线进电磁阀前增加煤气净化装置（如图1），将煤气首先经过过滤装置过滤煤气中的各种焦油、萘等杂质。但是，煤气中所含有的体积更小的萘仍然无法被过滤，在通过制冷机电磁阀的过程中，煤气中的萘仍将逐渐凝结在阀芯表面使阀体关闭不严造成电磁阀失灵。因此，第二道加热装置将煤气中的萘等加热气化后通过电磁阀。避免了凝结而造成的电磁阀堵塞，保证了整个机组的正常运行。

该煤气净化装置安装以后，运行效果良好，没有再发生过电磁阀堵塞现象。维修和更换电磁的费用也大幅降低，以前每隔1-2个月就必须电磁阀进行清理，半年就得更换，在技改后燃烧系统运行将近四年仍工作正常。

4 溴化锂制冷机运行参数的保证

（1）冷水及冷却水水温的控制属于制冷机运行过程中最重要的控制指标，进出水温的差距直接反映出制冷量的高低。两种水温的过高或过低都会对制冷机造成影响。因此，在运行过程中应严格控制。我厂在运行过程中冷却水温度范围应控制在24～32℃，如果接近或高于38℃机组将几乎无制冷效果，对机组的整体寿命产生严重影响。冷水入口温度﹤23℃。出口温度﹥16℃，否则制冷机会停车。

（2）在运行过程中冷水和冷却水流量、压力也会对制冷机的运行和制冷效果产生影响。流量压力过大可能导致单位制冷量下降，使制冷机超负荷工作；流量压力小于最低标准可能会使制冷机无法开机或导致温度过低而发生冻管，造成制冷机损坏。而煤气压力过低则会使制冷机无法开机。要求冷水流量为250～350m3/h；冷却水流量为500～700 m3/h；煤气压力≥3.5Kpa。

（3）制冷机高发温度液位也是重要运行参数，高发温度最高为145℃，机组运行时的高发温度控制值在负荷小时可设低，反之可适当提高。在满足使用要求的前提下，将高发目标温度设置120℃，这样机组运行节能、安全。高发温度超过最高上限时，制冷机长时间运行可能导致高发内部溴化锂浓溶液循环过快，高发液位过低，导致炉膛烧穿，溴化锂溶液泄漏，真空丧失的重大事故。必须对高发目标温度；停火温度；启动温度；制冷停机温度进行严格设置和控制。

5 单效型溴化锂制冷机改造为双效型溴化锂制冷机

5.1 改造目的

我厂原有四台制冷机仅为用于夏季5个月给生产用制冷降温的单冷机组，为了给职工生活洗澡和冬季采暖供热，将制冷机改造为冷热双效型机组来解决热源问题。

5.2 改造步骤（如图2）

（1）在主体与高温发生器间增加蒸汽角阀； 在高温热交换器处增加浓溶液角阀和稀溶液角阀

（2）在主体上安装铜管换热器

（3）将原燃烧系统更换为G10燃烧机及阀组系统。

这样在制热时关闭三处角阀便形成“真空锅炉”，使溴化锂溶液仅在高温发生器内加热铜管内冷水，达到制热效果。制冷时打开三处角阀，恢复制冷效果。

运营维护管理范文第4篇

【关键词】水利工程；液压启闭机；运行；维护

启闭机属于电力及水利工程中专用的永久性设施，其主要工作是控制拦污栅的安放与吊起以及闸门的关闭与开启。当前的启闭机主要有移动型启闭机、液压启闭机、螺杆启闭机以及固定卷扬型启闭机。当中液压启闭机还可以叫做液压缸，其是当前应用最为广泛的启闭机。因为国内工业技术水平的不足，导致液压启闭机在相当长的一段时间都受到约束。进入到二十一世纪以来，国内各种工业技术水平迎来了飞速发展的势头，同时国外发达国家的先进技术与液压产品不断融入国内液压市场，液压启闭机得到了迅速的发展，并且拓展了液压启闭机的应用前景。现在，国内基本上全部形式的闸门都是采用液压启闭机来进行控制，并且液压启闭机的单机规模非常广泛，促进了水利水电工程的持续发展 [1]。

1、液压启闭机的特点

当前国内液压启闭机的制造与设计水平已经达到了世界先进水平的行列，并且拥有非常大的生产规模；最高启闭力能够达到10000KN，行程达到17m左右，油缸直径达到1m以上，而活塞杆的直径达到0.5m以上。液压启闭机对设施使用的可靠性的要求非常高，虽然实际操作应用的次数非常低，但是对每次操作成功率的要求非常高，倘若操作失败容易引发非常重大的事故；液压缸的运转速度通常要求比较低，控制精度也比较低，所以要根据各种型号闸门的控制要求、结构特点以及操作条件的不同，配置对应的电气与液压控制体系。所以，大部分液压缸都是非标准化设施；当液压缸控制的闸门需要开启当中部分闸门时，液压缸必须具备一定时间的锁定能力，所以对系统以及液压缸的密封性提出了非常高的要求[2]。

相比于其他各类启闭设施，液压启闭机具有以下特点：①结构比较简单，布置非常紧凑，体积小，重量低；②承载能力较大，同时可以远距离传输动力；③良好的缓冲性能，传输平稳，换向以及调速较为便捷；④实现电气控制和液压传动的结合模式，容易实现自动化；⑤液压元件目前已经做到标准化且系统化，设计非常简单，制造快速；⑥液压元件已经攻破自行的技术，非常耐用；⑦能够防止过载，安全性能良好；⑧气压启闭机是通过液压来传输驱动液压缸来实现控制闸门的启闭，它的传输效率要远远高于机械传输；⑨液压启闭机设施具有分散布置的特点，对于各种类型的水利建筑物都能较好的适应，良好的促进了当前水利工程整体布置的优化。

与其他各类启闭机设施相比，液压启闭机的缺点也较为明显：密封工作没有做好会导致液压油的渗漏；活塞杆和液压缸需要非常高的配合精度，生产成本居高不下。

2、液压启闭机的主要类型

2.1、船闸液压启闭机。采用液压启闭机来控制通航船闸的闸门已经非常普遍，其机型包含输水系统闸门液压启闭机、人字闸门液压启闭机、提升式或者下沉式通常闸门液压启闭机等。相比于其他类型的液压启闭机，通常船闸的液压启闭机拥有非常快的开启速度，从而满足对运量的需求。

2.2、翻板闸门液压启闭机。翻版闸门液压启闭机是最近时期国内产业开发的启闭机。在水利水电工程当中，通常都是在易发洪水的山区河流中采用这种大型的翻板闸门启闭机，其具备排除漂浮物速度快、泄洪开启速度快、提升水位改良环境与同行条件等优势。

2.3、深孔弧门液压启闭机。深孔弧形闸门液压启闭机在国内的应用已经拥有较长一段时期，其主机是单吊点双作用型液压缸，而其布置方式则有带滑道固定式以及转铰直连式，而进入到二十一世纪以来，转铰直连式是应用较多的布置方式。

2.4、露顶式弧形闸门液压启闭机。国内在上个世纪80年代已经开始采用露顶式弧形闸门液压启闭机，因为这种启闭机能够良好的优化坝面布置，并且拥有形成与容量适应能力强的特点，目前已经得到了许多大中型水利水电工程的广泛应用。

2.5、快速闸门液压启闭机。快速闸门液压启闭机早在上个世纪60年代已经得到了广泛应用，其属于引水体系以及水轮发电机组的保障设备，具备成本低、动作快、可靠性高的优势，广泛应用于国内各种水电站。

3、液压启闭机在水利工程应用中的不足

目前，液压启闭机在国内各种工程的运行情况良好，其优势得到了充分的利用，同时将液压启闭机的性能充分的发挥出来，获得了一定的成效，然而在实际运行中，仍然存在一些不足。

3.1、因为液压启闭机行业的迅猛发展，增加定点生产的模式已经不能满足市场的需求，进而国内生产液压启闭机的公司逐渐增多，而水利机构为了统一各个生产厂商的标准，只是对启闭机油缸具备生产能力的场上出台了对应的资格许可证，导致启闭机的使用在招标进程中基本都是以液压缸的准备来实施招标，无法满足水利工程的需求。

3.2、因为电气行业以及液压技术的不断深化，液压启闭机的控制模式发生了翻天覆地的变化，已经采用全集成自动化控制取代了之前较为简单的电液控制模式，并且已经实现了带网络传输的控制模式。然而，因为专业上招标施工阶段以及招标资质的划分，导致机电液与网络传输控制的结合没有取得理想的效果，实现运行管理仍然需要努力[3]。

3.3、水利水电机构缺少专业的运行维护管理人才，当前的液压启闭机包括电脑技术、互联网技术、电子电气技术、液压控制技术以及机械制造等各方面的专业致使，涉及面非常广泛，同时大部分水利水电机构缺少这方面的专业人才，部门机构甚至采取雇佣临时工来进行管理，只会简单的操作，对原理则一窍不通，只要出现问题，完全束手无策。

4、液压启闭机的维护与管理措施

4.1、培养一支专业的技术维护队伍，充分掌握分析处理设施常见故障的能力。维护工作人员要熟练掌握电气与机械方面的知识，了解液压系统的结构组成、工作原理以及结构特点，具备分析处理液压、机械以及电气常见故障的水平。一些水利水电机构没有专业的维护队伍，要与厂家进行沟通，让厂家派遣专业的工作人员进行培训。当厂家派遣人员进行维护的时候，水利机构的维护工作人员必须积极配合，同时主动学习，针对每次故障的现象以及对应的维修方法做周详的记录，不断积累知识，从而提升维护工作人员维护设备的能力[4]。

4.2、建立健全管理制度，严格按照闸门操作规程运行管理，保证水闸工程的安全和正常运行。要依照对应的规定，并结合各个闸门的现实情况，构建一套闸门工程的检查体系，以及闸门操作的行为规范，闸门以及开启设施维护检查以及修理制度，发电机组维护、运行以及保养制度，各种设施紧急事故解决方案等对应的技术管理准则。此外，还需要制定水闸日常检查表格，月度检查表格、运行记录表格、维修记录表格以及发电机运行记录表格等。同时要落实水利水电机构每个工作人员的岗位职责，坚持做到定人、定岗、定责任，观察落实各种设施的检查、维护以及维修制度[5]。

4.3、加强设备日常检查工作，做好设备日常维护工作。针对巡检进程中发现的问题与故障隐患等构建整改维修方法，指定对应工作人员来落实工作；针对日常正常运行进程中发生的启闭故障，必须要做到及时抢修，保证机电设施与闸门的正常运行。日常维护检查工作主要包含下面几个地方：①液压油，液压油中因为杂质与颗粒的污染，会致使液压组件受到磨损，因此每年汛前、汛后都必须过滤液压油；②液压元件，每日按时用软布机醮油清洗各个液压组件上附着的油污，降低尘污进入液压系统的几率；③密封圈，做到定期检查阀件与油管中的密封圈，一旦出现漏油与老化的状况，必须马上更换；④液压阀，必须要做到经常维护，按时调整，从而满足控制体系所需求的速度、方向以及压力的需要；⑤油缸底座，定期巡查油缸底座的螺栓情况，出现松动要第一时间固定；⑥定期启闭试机，半个月实施一次例行闸门启闭试机，不但能够掌握启闭机的工作状况，同时还能够冲掉站门口的淤泥（因为挡潮闸受到潮汐的影响，闸门口的淤泥情况非常严重，甚至会导致闸门不能开启）。

【参考文献】

[1] 谢新钧，沈建忠. 水闸柱塞式液压启闭机双缸同步运行问题探讨[J]. 浙江水利科技. 2009（06）

[2] 孙艳斌，林坚，常晓晶. 溢洪道液压启闭机在水库运行管理中应注意的问题[J]. 水利水电技术. 2004（03）

[3] 黄祖龙，李春玲. 亮子河水库液压启闭机的检查与维护[J]. 黑龙江水利科技. 2011（03）

运营维护管理范文第5篇

【关键词】ITIL 公安信息中心 运营 维护

自改革开放以来，随着我国政府对科学力量的重视，科学技术也被视为第一生产力，因而国家对公安机关的信息化建设力度也加大了很多。对国内公安机关实行信息化建设，不仅能提高公安机关的破案速度和业务处理效率，改进公安机关以往传统把办案机制，还能够提高公安机关的社会服务能力，发挥出公安机关特有的社会监督的职能，进而为社会的和平稳定贡献不小的力量。基于ITIL标准的公安信息中心便是在这种背景下建设起来了，但是在运营维护信息系统上还是出现了一些问题。目前基于ITIL标准的公安信息中心的运营维护建设要面临的问题便是：怎么样在资金投入合理的情况下，建立起更加完善的公安信息中心，保证信息系统能够规范、高效、稳定的运行，提高业务处理系统的效率，提高信息管理水平。

1 ITIL（信息技术基础架构库）简介

由英国的国家计算机和电信局的ITIL（信息技术基础架构库）是一套信息服务管理标准库，由于这套标准是结合了英国各行各业的信息化实践经验得出，因而ITIL标准被广为接受。ITIL标准有着‘顺应业务流程发展、以用户为中心’的特点，把整个信息处理服务和业务结合起来，让信息能产生最大的作用。

通过管理信息以实现对系统的规范，实施ITIL标准的最主要的目的便是提高系统对资源的利用率。有着这样好的效用，ITIL标准已然被许多企业和机关单位采用，以管理IT设备，为系统能发挥出更高效率做技术支持。

2 基于ITIL标准的公安信息中心的建设

2.1 设计系统的重点部分

一是设计出的系统在提高技术和管理方法的同时让效益最大，并在尽量控制投入资金的情况下让资源能得到最大程度上的利用。在原有的技术基础上，设计出更加完善的运营维护方案，建设出一套高能的公安信息中心，以便公安机关可以实现其全方面的服务功能。二是能否灵活的处理信息是公安信息中心运营维护管理系统的重点，以便能提高公安机关工作服务的效率。三是尽量避免信息处理时影响因素，把信息管理上的随机性降到最低。运用最新的IT技术更新管理系统以降低管理风险。

2.2 关于信息平台的设计

设计基于ITIL标准的公安信息中心的信息平台，主要的框架由运营管理、应用管理、服务保障三大部分组成。其中：运营管理主要规范了信息管理系统中日常的运作机制和各项业务流程，确保公安机关的日常工作可以顺利进行；应用管理的作用是明确所有工作在运行期间按设定的规范框架运行，确保操作规范，业务流程正确，这些都对后期的维护和应用推广有着不小的作用；服务保障是提供实际行动支持的部分，主要是为公安信息中心的运营维护提供技术人员、财力、物资和行政执行力。

3 基于ITIL标准的公安信息中心的运行维护中出现的问题缘由

目前我国对公安信息中心的建设已取得了一些成果，但是由于相关技术的发展还太过缓慢，同时繁杂的业务对系统的要求也越来越高，随着这些业务对系统的深入应用，公安信息中心的运营维护变得更加重要。正是由于系统运营维护难度加大，若是运营维护没有做好，极有可能导致系统的崩溃，业务数据的丢失，这些都深深地影响着公安信息中心的进一步完善。目前造成这些问题的原因主要有以下四点。

（1）随着信息技术深入人们的日常生活，人们对信息处理系统的要求也越来越高。对于公安信息中心来说，民警和社会公众希望它能有更好的信息处理功能。（2）对于IT部门中的技术人员来说，要维护的节点不够聚集，维护成本过大，都为系统的运营维护增加了难度。（3）高强度的工作状态下，很多IT维护技术人员无法完成对网络安全的故障检测和维修。（4）未能建立起一套完善的信息系统运营维护体系。现阶段公安机关大多注意公安信息中心的系统基础构建，没有完全重视对系统后台的运营维护，投入也没有前期建设那么多。

4 基于ITIL标准的公安信息中心的运营维护建设

首先是ITIL（信息技术基础架构库）的核心内容。运用ITIL来建立支付服务管理流程的核心内容是：对服务的支持和对服务的交付。其中服务支持是用于规范日常工作中不同情况下的服务流程，服务交付用于明确信息处理的业务要完成的工作目标。其次是ITIL（信息技术基础架构库）的核心理念是把系统对特定的操作人员的依赖性降到最低。

其次根据以上的公安信息中心运营维护时的问题，我国公安机关要根据自身的一些信息处理特点，对信息系统的运营维护进行深入分析，在对公安机关有着充分调研分析的前提下，基于ITIL的运营维护管理系统的模型，本着解决公安信息中心运维过程中处理效率较低、处理方式不合理、处理流程安排不合理等问题的目标，建设一套基于ITIL标准的公安信息中心的运营维护方案。同时还要尽力保障公安机关数据信息录入和存储的安全性，确保信息处理流程安全、稳定的运行。

5 结束语

基于ITIL标准的公安信息中心的运营维护建设并不是一蹴而就的，完善这一系统需要社会各界人士的配合。以ITIL（信息技术基础架构库）的标准建设公安信息中心，结合ITIL以服务为主的特点，提高公安信息中心信息处理的效率，提高办公效率，也提高运营维护的效率，让公安信息中心更加规范、实用。再者通过完善基于ITIL标准的公安信息中心的运营维护建设，让公安机关对信息管理精细化的目标得以实现。

参考文献

[1]冉崇善，赵萍.基于信息技术基础构架库的企业IT资源服务系统设计[J].武汉理工大学学报：信息与管理工程版，2006：80-83

[2]沈雷.基于ITIL的远程网管服务平台设计[J].网络与通信，2004（12）.

作者简介

胡海（1979.11-），男，四川省宜宾市人。大学本科学历。现为四川广安市公安局信息中心工程师。主要研究方向为公安信息中心机房、公安网络及安全、天网视频应用等。