超市经营报告

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超市经营报告范文第1篇

关键词：超市；农产品；质量控制；体系

随着农产品经营模式的变化，农产品已经成为超市和大卖场中经营的重要组成部分。根据各年《超市食品安全调查报告》，消费者在大卖场和超市两个主要的渠道中，选购了他们日常生活中大约70%的生鲜食品。同时，消费者一直都认为超市是最安全的购买场所，2009年通过对5，000名消费者的调查，消费者对超市的放心度、满意度都是最高的。但是，仍然有20.2%的城市消费者认为当前食品安全形势“问题太多，令人失望”。超市农产品安全问题不容忽视，超市农产品质量控制有重要意义。

一、超市农产品质量控制体系的构成

根据对北京市超市的走访调查，一般超市的农产品质量控制体系分为供应链的选择、采购环节的控制、加工、配送环节的控制、内部控制几个环节。

（一）超市农产品供应链模式的选择。超市的农产品质量控制是以供应链模式的选择为开端的。为提高进入超市的农产品整体质量水平，超市目前在选择供应商时，会借助一套考核标准体系和程序来对不同农产品供应商的质量保障水平进行评价。

以家乐福超市为例，在选择供应商时，家乐福设有三道关卡：“证照检查”、“现场审核”和“产品检测”。在双方谈判之前，供应商必须提供其有效的营业执照、卫生许可证、组织机构代码证。所有的供应商都必须提供合格证件后才能进入真正意义上的谈判环节。家乐福在中国始终坚持供应商审核制度，在正式合作前都需要接受家乐福的第二方审核，由家乐福区域食品安全经理和相关产品的采购负责人共同完成审核。通过第二方审核的供应商还将面临家乐福邀请的专业第三方审核公司的审核。进入家乐福之前，供应商的产品还将接受抽样验货，家乐福分布于全国的10个专业实验室将对产品做出科学的检测，检验结果将直接影响到双方的合作。

（二）采购环节的质量控制。采购环节决定着超市农产品的质量水平，收、验货环节的严格把关更是成为超市农产品质量控制体系的核心。各超市在收货环节都有一整套的流程，一般包括收验货程序、收货标准，包括卫生质量要求、分类分级要求、修剪要求、包装要求、保存要求，另外还包括不同种类的农产品的具体验货要求。

家乐福向中国区的供货商采购农产品时，也严格遵守了其全球统一的农产品采购标准和程序要求：一是定期调研，研究竞争对手所售农产品的价格与质量，以作为采购谈判的依据；二是收货检验。根据家乐福严格的验收货制度，农产品在进入超市前就要接受全面的质量检验，并必须符合其统一的农产品收货标准。

（三）加工配送环节的质量控制。在农产品物流中，配送环节是保证农产品安全的关键一环，连锁超市销售的食品中，生鲜农产品是最复杂和最容易在物流过程中引起质量问题的产品。

家乐福超市要求对于采购的符合质量标准的农产品，配送中心必须遵照相关规章和流程在规定的期限内配送到超市的各个门店中，生鲜农产品还应迅速送入冷冻、冷藏库内保存。由于家乐福没有自己的物流系统，对于冷冻冷藏农产品等高危食品，只能走供应商渠道。为保障供货不出问题，家乐福除了做好冷冻农产品的门店快速接收外，还会对产品进行抽样检测，检测其中心温度，对达不到温度要求的产品，家乐福将拒收，并作为不良信息进行记录，反馈给供应商。对于采用第三方物流机构的供应商，家乐福也有相关的严格要求和进行相应的检测，并把检测结果反馈给供应商，从而为供应商选择第三方物流机构提供参考。此外，每隔两个月，家乐福中国区总部会派出专门的质检人员，对全国各分店包括采购环节在内的农产品质量控制进行全面检查并评分。

（四）内部控制。农产品配送到门店，在出售前有一定的储存时间，需要严格的内部控制才能保证产品的质量，包括内部质量检测和库存控制。

1、内部质量控制。这一过程由6个环节组成：收货区质量控制（温度、新鲜度、产品证件）、冷链（温度控制）、清洁和消毒（专业清洁和消毒设备产品）、个人卫生（清洁的制服、干净的手、口罩和手套、健康证），标识（供应商信息、保存条件、保质期）、产品保质期（定期检查、及时将过期产品下架）。家乐福由接受过专业培训的工作人员在农产品质量和卫生方面做严格的控制和管理。同时，家乐福还通过外部的第三方公司加强农产品安全的监控和抽查。外部第三方公司会以“神秘顾客”等身份到各家店铺监测农产品安全，定期反馈给家乐福进行修正。

2、库存控制及缺货管理。库存控制和缺货管理均是超市农产品质量控制的重要环节，两个环节的目标是保证超市的一次订货量、订货频率适当，以确保农产品的新鲜度，并减少在超市的损耗。为实现库存控制及缺货管理的目标，家乐福的做法是要求配送中心在市场调节的基础上，结合历史销售量，确定不同类别农产品的库存量。其中，肉类食品的库存量控制在能保证l～2天的销售量之内；水果为保证2天；蔬菜保证l天；鱼科则要求做到无库存，即当天卖不出去的就必须扔掉。对于各个门店，则要求依据电脑反映的销量来定货，尽可能做到零库存；对门店当天没有销售完的生鲜农产品，只有达到家乐福存货标准的才可以在第二天继续销售，否则必须当天扔掉。

二、目前超市农产品质量控制存在的问题

（一）超市农产品供应链监控薄弱。2009年的超市食品安全调查显示，可能给超市食品带来危害的各项因素中，供应商和产品的管理是最重要的因素，是排在第一位的因素。据调查，消费者投诉主要集中在食品变质、有杂物异物、过期食品销售（包括赠品过期）、添加剂超标等，而这些问题的出现主要是因为连锁超市在食品安全供应链控制方面存在薄弱环节。如上提到的农药超标、食品添加剂超标的农副产品和生鲜食品，之所以会流入超市，实质上是对供应商的监控不力。有的超市为了不降低自己的毛利率，往往一味压低供货商的进价，而忽视对供货商所提供食品的质量控制和安全检测，从而导致食品质量和安全问题。而对于农超对接，大规模企业能够从源头进行监控，但是很多中小超市企业没有足够资金，也没有相应的人员配备，根本无法实现对小规模农户生产过程的监控，也很难控制农产品生产过程中的质量问题。

（二）超市联营和租赁经营的农产品质量管理存在明显漏洞。加盟店对农产品安全监管的力度不够。按照惯例，加盟店30%的货物由超市配送中心统一配送，另外70%可以自行采购。对于自购部分农产品的质量安全，超市很难进行有效的监管，甚至可以说基本处下失控状态。联营和租赁部分也存在同样的问题，对于这部分农产品的质量安全，超市也有待加强管理。其中，超市对承租者的货物销售一般会进行统一结算，但对其进货渠道却不可能进行有效控制。失去了对进货渠道的控制，也就失去了对农产品质量的控制权，从而难以保障消费者的利益。

（三）冷链体系不完整。目前在我国，完整独立的农产品冷链体系尚未形成。调查显示，29.67%的超市拥有自己的冷藏车，36.26%的超市是由供货商自己的冷藏车为超市配送生鲜食品，而13.19%的超市由生鲜供货商自己寻找第三方物流，而5.395%的超市自己寻找第三方物流。食品冷链的第三方物流发展十分滞后，服务网络和信息系统不够健全，大大影响了农产品物流的在途质量、准确性和及时性，同时农产品冷链的成本和商品损耗很高。

三、完善超市农产品质量控制体系的思路

（一）强化供应链管理。在现阶段，超市要加强对农产品的质量控制、提高农产品质量安全水平，必须强化供应链管理思想，构建符合现代物流思想的农产品供应链体系。

农户是我国农产品生产的主体，个体商贩又是我国农产品流通的主体，以点多面广、分散经营为特征的小农户生产、小商贩经营，如果缺乏必要的约束制度和激励机制，就难以满足超市农产品质量控制的需要，因而要通过合理的契约设计来加强生产、流通环节的质量控制。近几年江苏苏果、福建永辉等超市农产品经营的成功经验证明，“超市+龙头企业+生产基地+农户”、“超市+专业合作组织+农户”、“超市+行业协会+生产基地+农户”等供应链模式，可以实现生产、流通、零售环节的有效连接，通过合理的契约设计可以使生产者、经营者等供应链主体的行为符合超市要求，从而可以最大限度地保证超市农产品质量控制目标的实现，利用契约加强生产、流通环节的质量控制。

（二）加强农产品安全检测体系建设。根据农产品种类不同，可将其分为储存型、中转型、直送型和加工型四种商品类型。针对不同的商品类型、不同的加工工艺和保存要求，对农产品的安全检测流程不同。（图1）

（三）构建生鲜农产品流通冷冻、冷藏保鲜链。超市要提高生鲜农产品经营的竞争力，必须着力建设生鲜农产品冷冻、冷藏保鲜供应链，使易腐、生鲜农产品从产地收购、加工、储存、运输、销售直到消费，即从田头到餐桌各个环节都处于低温环境之中，以保证生鲜农产品的自然属性不受损害，减少损耗，防止流通过程中变质和被污染。（图2）

生鲜农产品冷藏链由冷冻加工、冷冻贮藏、冷冻运输和冷冻销售四个方面构成，在相关设备的支持下构成了生鲜农产品的安全保障体系。冷链的建设需要大量的资金投入，仅靠超市企业很难完成，需要物流企业支持和政府的补贴。

总之，超市农产品质量控制需要社会各部门的协力。农产品质量控制是关联整个供应链的系统问题，涉及众多行业、主体和区域，并受一个国家整体的经济水平、农业生产力水平、农业生态环境等，以及消费者的购买能力、消费观念等条件制约，因此需要社会各界的共同努力。

主要参考文献

[1]中国连锁经营协会.超市食品安全调查报告[R].2009.

[2]商务部.我国流通领域食品安全状况的调查报告[R].2008.

超市经营报告范文第2篇

按理说，今年7、8月份美国汽车业的确听到了久违的福音：销量达到本年度以来的最好水平，预测下半年经济复苏的乐观人士们也因此欢欣鼓舞。但通用汽车公司（General Motors Corp.）、福特汽车公司（Ford Motor Co.）和戴姆勒－克莱斯勒汽车公司（DaimlerChrysler AG）这三家业界巨头的真实感受是——哭笑不得。

这次，大家失去了历史上萧条时期的一贯默契：在提供少许折扣的有限让步下，力保价格市场稳定，即使牺牲部分销量也在所不惜。他们曾经确信，低迷时期消费者会减少支出，而自己也需要把这困难时期安然渡过。

问题当然出在内部，导火线是通用汽车率先用高折扣、低价格卖力讨好消费者的做法——8月，每辆通用汽车的折扣被拔高至4328美元。至此，福特和戴姆勒－克莱斯勒公司寒了心：念及往日，通用汽车的做法实在太无情了。

两个对手只得乖乖地跟着出牌，但此时，销售和赢利空间已消耗殆尽。抛给消费者如火的热情却没能把市场需求烧得更旺：福特本年度第二季度的净赢利下降了27%；戴克公司更陷于本土市场的被动局面中，第二季度净收益下降了90%。

通用汽车如愿以偿，却也损耗了元气。

借用戴克在美国分部负责销售的主管人员加里·蒂尔茨的话说，汽车工业内部的竞争十分激烈，“这是一场狗咬狗的恶战。”

更可怕的威胁是，底特律“三巨头”的总体市场占有率正在被日本、韩国和欧洲的竞争对手蚕食。尽管每辆美国汽车售出时都有平均4千美元的现金回赠买家，但是底特律今年还是丢失了2%的市场占有率。 三大汽车公司今年8月份市场份额创下新低，从去年同期的60.1%降至57.9%。而国外汽车制造商赢得了42.1％的市场份额，其中来自亚洲的汽车厂家在美国市场的份额已经升至35.4%。

“日本车干得非常漂亮，” 密西根州的汽车顾问团体（the Automotive Consulting Group）总裁丹尼斯·威拉格（Dennis Virag）说道，“国内厂家也生产好车，但比起日本车来，他们就属一般了。”

今年，日本最大的汽车制造商丰田汽车公司在美国的销售量首次超过了戴克。后者宣布其家用轿车的销售额暴跌了29％；而丰田公司的丰田和凌志（Lexus）汽车的销售额则增长了11％。

事实上，三巨头的销售一直以卡车销售增长、轿车销售萎缩为特点。经季节性调整后，7月份美国市场的轿车和轻型卡车销售量为1730万辆，比今年上半年的1610万辆有所上升，这是按年率计算的结果；但是如果不按年率统计，7月份美国市场的轿车和轻型卡车销售量总共为151万辆，比去年同期下降4.5%，这表明美国汽车厂商的销售业绩并没有达到去年的高水平。

轿车“目前对我们来说，是阿基里斯的后脚跟（the Achilles' heel——意为‘薄弱环节’）”——福特的销售分析师乔治·皮帕斯说。

通用还因影响了全行业的赢利率受到谴责。不过，在今年的一次行业大会上，通用CEO利克·瓦格纳（Rick Wagoner）表现出对此不屑一顾。他说：“是时候收起牢骚，干些正经事了。”

他们说的正事是指转换重点，推陈出新。

在过去十年大肆推广SUV和皮卡后，通用汽车公司北美部，福特汽车公司和戴克汽车公司的克莱斯勒部都把资金和营销主力转向传统家用轿车上。未来一到两年，三家公司在计划打一场“推新”闪电战，力图借其全新款轿车和跑车重塑他们的主流品牌形象。

当然，欧亚联军也盯上有利可图的SUV和皮卡市场，着手开发本国品牌。这是福特的主管们把2004年称作“轿车年（the year of the car）”的原因——持续一年的销售战已经拉开序幕，由升级后的价格为10万多美元的福特 GT 超级跑车和超低排放量的小型Focus启动。接下来推出的是Ford500大型轿车和Ford Freestyle SUV。2004年底，计划推介新款Mustang。2005年，揭晓一系列新款中型车，包括Ford Futura， 改良自福特子公司马自达汽车公司生产的Mazda 6。

“要表现出，在消费者重视的领域我们也有明显的主导地位。”福特轿车部的营销经理本·普尔（Ben Poore）说。 零售业：沃尔玛·非沃尔玛策略

在对经济不景气的抱怨中，2002年沃尔玛(Wal-Mart Stores Inc.)光荣地以超过两千亿美元的年营业额脱颖而出，成为全球规模最大的百货零售业者。

俄亥俄州的零售业界研究机构Retail Forward指出，1997到2002年间，沃尔玛在加州从8家超级购物中心（Supercenters）、9家山姆俱乐部（Sam's Clubs）发展到28家超级购物中心、13家山姆俱乐部和10家毗邻超市（Neighborhood Markets）。

这种超速发展是踩着业界同行的肩膀取得的。科洛捷公司（Kroger Co.）近来宣布了预亏告警，并归咎于恶劣的“竞争环境”；艾伯特逊公司（Albertson's Inc.）今年第二季度净收益下降37%。萨夫威公司（Safeway Inc.）也宣称第二财季的赢利下滑了48%，主要原因是关闭了部分经营欠佳的店铺。说白了，沃尔玛的同行们只差没有全军覆没。

“自沃尔玛开设超级购物中心，超市连锁100强中有15家已申请破产或清盘。”业界顾问弗里金基（Burt P Flickinger III）说。

分析家们预计，未来5年中超级购物中心每年将导致约400家食杂商店关门，大概为每开一家大型超市就倒闭约两家商店的比率。

以前的萧条时期，食品零售行业都是靠提价来维持赢利渡过难关的。但这次，沃尔玛擅自改变了游戏规则，正在寻求机会扩大业界影响和版图。经济局面刚开始不景气的时候，沃尔玛的行业地位就和低价策略绑在一起，相辅相成。

行业专家说，几乎不可能靠价格战打击这个总部设在阿肯色州本顿维尔(Bentonville)的零售商，因为它的一切成本——从付给员工的工资到存货管理都比对手的便宜。

去年对佛罗里达州拉斯维加斯、达拉斯和坦帕（Tampa）三地超市进行调查时，瑞银华宝（UBS Warburg）的金融分析家发现，一购物车商品的价格在沃尔玛的超级市场比在雇用工会职员的传统超市便宜17%－39%。

这个零售业巨头之所以能如此低价部分原因正是因为它给员工的待遇低于那些员工来自工会的竞争对手。一般超市的平均工资为每小时10.35美元（数据来源：Retail Forward），而沃尔玛的平均工资为每小时8美元。

为此，冯氏(Vons)、拉尔夫(Ralphs) 和艾伯特逊三家超市连锁店力图在与食品业暨零售业联合工会（The United Food & Commercial Workers Union，简称UFCW）签订的新合同中减少医疗承保险种和冻结工资。这种强行竞争的姿态只是引发了今年10月冯氏超市雇员的罢工。

沃尔玛在哥伦布的食品经营报告的作者桑德拉·斯科洛凡（Sandra Skrovan）说，“他们能下调工资，下调价格，但这样做对他们抗衡沃尔玛于事无补。他们必须另想奇招。”其实，即使成本足够低，超市同行们也无法在价格上与沃尔玛抗衡。是否能在行业中生存下来，取决于是否能够走出一条有别于沃尔玛的道路。

提供更新鲜的商品、更优质的服务、更多的品牌选择，以及更便利的购物地点将是这些超市连锁店生存的关键。

美国食品经营研究所（The Food Marketing Institute）的副主任卡伦·布朗说，超市零售商现在努力找到自己准确的定位，他们要问“我怎么能和对手有不同之处。”

她解释道，超市连锁店可以提供一些特殊商品，如天然食品、有机食品，为低碳水化合物食谱准备的配料以及即食食品。

传统超市一心想着降低劳动力成本，忘记了他们可以提供比沃尔玛更多的服务：如留住现有员工进行商品咨询服务，在肉食水产部提供分切、打包服务等等。分析家们认为，服务从来都不是沃尔玛的强项。它的制胜法宝是价格。

超级购物中心虽然占地面积大，但传统超市的优势在于——更靠近居民区及提供更多品牌的商品。除了一些知名品牌的食品，还可以提供更受欢迎的地方品牌和特色美食。

不过想想沃尔玛在全球多达3412家的连锁店，它确有一套完善的销售和采购系统以及庞大的经济规模。据Retail Forward估计，沃尔玛去年2450亿美元销售额中有820亿来自于食品和药品的销售，这足以使它成为美国最大的食品零售商了。 婴儿日用品：宝洁VS金佰利

在拥有190亿美元市场的全球纸尿布行业，价格竞争的加剧，以及同类品牌在新增市场的日益成熟使得宝洁（Procter & Gamble Co.）和金佰利－克拉克（Kimberly-Clark Corp.）两个夙敌间一直刀光剑影。

自1980年代中期，宝洁公司在美国的销售和市场份额排名中位列第二。现在，“帮宝适（Pampers）”仍是宝洁最大的全球品牌，高达50亿的全球年销售额几乎占据占公司总收益的12%。

尽管金佰利是该行业的后来者，仅有宝洁三分之一的规模。但宝洁的CEO雷福礼（A.G. Lafley）承认：“15年来，金佰利一直是宝洁不离不弃的竞争对手。”

占金佰利年利润22%的好奇(Huggies)牌纸尿布在美国市场赶超了帮宝适，并在技术革新的持续投入方面保持领先，比如，给纸尿布加弹力腿口让宝宝穿起来更舒适。

金佰利势在必得的策略是：低调提价5%并减少每包纸尿布中的片数。CEO托马斯J.弗克（Thomas J. Falk）本寄望以此逼迫宝洁对其帮宝适牌纸尿布采取类似的提价措施。但这次宝洁反其道而行之，推出了大号装帮宝适，并特意在包装上注明了“比较”二字。

在一些商店中，买好奇牌纸尿布的顾客甚至收到了随收据附赠的购买大号装帮宝适的九五折优惠券。

最后，宝洁在打折商品上大捞了一把。

对弗克来说，这种奇袭战法“太空前，也太不可思议了”，他懊悔地说，“我们没有想到他们让'帮宝适'降价15％达5个月之久。” 金佰利被迫取消提价策略，转而投入宝洁发起的促销战中，进一步压缩了利润空间。最后金佰利宣称赢利低于预期的四分之三，这导致一天当中其股价跳水12％。

几个月后，金佰利的销售增长仍然缓慢，最近它甚至削减了长期发展计划，基本上承认丧失了纸尿布市场的定价权。

对此，雷福礼丝毫不觉抱歉，“我们有自己的哲学和战略，”他说道，“环境恶劣时，你就必须自己设法争取市场。”

在这场鏖战中，价格可不是唯一的利器——

为和金佰利一决高下，宝洁投入大量资金用于改良产品，譬如给纸尿布加弹力和帮助调整大小的粘贴扣，并转而开发带额外训练功能的尿布（premium pull-up diaper），或叫训练裤。美国的母亲们都记得，十月中，金佰利在小号装上架的时候推出了好奇新产品，号称是Pull-Up训练裤14年历史中最举足轻重的一次研发——虽然这无疑是说给宝洁听的。

为此，宝洁发动了一次空前的营销战反击，用铺天盖地的电视广告告诉消费者，新好奇牌的Pull-Up太易开，以至于宝宝能自己挣脱，导致有尿布等于没尿布。“你两岁了，但这并不说明你就可以为所欲为了——”当电视屏幕上一个蹒跚学步的孩子挥舞着刚解下来的训练裤在餐厅里跑来跑去，广告语这样说道。

广告绩效评估公司Competitive Media Reporting的统计数字显示，2002年9月到2003年3月，宝洁共投放了2500万美元的广告来宣传其Easy Ups训练裤，是金佰利同期宣传Pull Ups的800万美元的三倍。

战争是在中结束的：金佰利控告宝洁使用虚假广告，使该广告被禁播两星期，但在稍做改动后便播了。金佰利声称今年秋季要再告上法庭，让宝洁的这条广告永远停播。期间，宝洁的训练裤（new pull-up）的市场份额从2002年2月的零起点增长到了近20％。

超市经营报告范文第3篇

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。下面就让小编带你去看看大学创新工作总结报告范文3篇，希望能帮助到大家!

大学创新总结报告1

今年以来，大学生创业园强化服务理念，创新服务方式，知难而上，开拓进取，各项工作取得了扎扎实实的新成效。自2012年开展大学生创业园创业项目征集工作以来，目前共征集了70余个项目。经过评审现已有16个项目入驻创业园，一个项目因经营不善退出。目前，创业园处于正常运营阶段，各创业园项目工作正有条不紊的开展工作，创业园解决的学生就业人数为61人，其中09级6人、10级3人、11级18人、12级34人，预计可解决就业人数总计达150人。目前园区内3个项目已完成工商注册，另有3个项目正在进行注册相关工作，预计7月内将完成注册工作。本学期创业园工作总结为以下几个方面：

一、紧跟就业工作以创业促进就业的工作理念，向广大学生宣传创业理念，增强学生的创业意识。

1. 及时通过宣传栏、报刊、网站等形式进行创业相关政策及申请入驻创业园流程的解读与宣传。这样不仅增强了园区内各项目负责人的经营管理能力，同时对校内的学生传达了创业的信息与知识。

2.规范入园流程及考核方式，严格按照：“提交入院申请书 →专业评委评审→现场答辩→入驻创业园试营业→正式成为创业园创业项目”的流程。项目入驻创业园后，依照制定的大学生创业园管理制度，每月定时召开全体业主会议与管理人员会议，收集意见并安排工作;定期收集经营报表，进行经营考核;每月进行一次综合考评。

3.积极参加招生就业处组织的宣传讲座。在3月至5月间分别组织园区内业主参加区人才举办的 “大学生创业政策解读”、“创业能力提升”两场与创业相关的学习讲座，帮助学生了解新形势下的创业政策法规，进一步树立正确的创业方向和创业观念，提高了创业自我认知度。

二、做好服务工作，营造良好创业环境

1.招生就业处根据园内业主的经营需要，在各项宣传和申请活动中积极配合并利用自身业务优势提供一定的支持帮助其逐渐成长。

2.积极配合业主办理工商申请及注册业务，邀请银达工商所及高新工商分局的领导和工作人员进入园区进行参观指导，并组织各项目负责人与工商人员进行交流，了解相关政策和企业注册流程。

3.创业园严格实行考核制度，各入驻项目每月需向招生就业处提交经营情况报表，同时采取定期考察与随机搜查方式对创业园内各项目业主的出勤、卫生、安全等情况进行评估。采取每月一小核，3月一大核的方式对入驻项目的经营情况进行综合评估并给出整改意见，同时对新入驻的项目进行3个月的试用考核，试用期期间重点关注入驻项目的经营和成长。

三、拓宽商业途径，创造良好创业机会

1.持续进行创业项目引进(招募?)，邀请校内有创业经验的教师组成评审组对申请项目进行评审，并提出修改意见，帮助有创业意向和有强烈创业愿望的学生完善自己的创业道路。

2. 展开形式多样的宣传方式，利用招生就业处宣传编辑出版部出版发行的《大学生创业与就业》宣传创业园及入驻项目，并采取整体宣传与专访形式对现有项目进行大力宣传，同时充分利用宣传橱窗以板报形式宣传新入驻项目，尽最大努力扩大创业园的影响。

3.组织校内学生进行创业园参观，提升创业园人气及知名度，同时植入创业意识并推动校内学生进入创业园消费。

4.引进项目多元化，避免重复单调，丰富创业园内容，吸引不同领域消费团体与我院创业园接触。目前涉及领域有：机械制造安装、化妆品销售、产品及版面设计、摄影、电子商务、电子产品销售。

四、 存在的问题及解决设想

(一)存在问题：

1.人员管理问题：安排校内兼职学生对园区进行安全管理及考勤，但由于执勤时间长、奖励少、内容枯燥，因此难以吸引兼职学生，无法达到保证安全及准确考核的目的。

2.管理范围问题：创业园使用及管理区域时有被外来商业行为侵占现象。

3.网站建设问题：目前创业园缺乏专门的网站进行宣传，不利于有创业意向的学生了解创业政策、交流创业经验、学习创业方法。同时影响创业园在校内外扩大宣传的程度、速度、广度、深度，也不利于展示学院创业基地建设及学院对创业重视程度的宣传。

4.项目经营问题：部分创业项目业主对其生产及经营等方面仍不熟悉，主动性不强，对学院仍有较大依赖，由于缺乏专业团队对创业项目持续管理和指导，部分业主缺乏长期规划和专业营销技巧。同时因为创业项目涉外业务较多，出勤时间有不规律现象，加上兼职值班人员难以招募，导致安全保障存在一定漏洞。

5.园区设施问题：因创业业主各种用电设备较多，偶尔出现跳电现象，同时出于安全考虑，无法将园区内所有门口完全打开，同时园区内无散热及促进空气流通设备，夏季通风不畅导致园区内闷热。

(二)解决方案：

1.执勤由兼职学生转为园区内业主轮值，并重新制定执勤轮值方案及工作内容。

2.与相关部门沟通，明确尚卓超市范围及创业园使用范围，避免越界经营，造成纠纷。

3.拟计划暂时由学院就业网开辟2个新模块对创业园及创业政策等有

关创业的方面进行宣传，并积极学习相关知识，总结网络宣传方法与宣传经验，寻求独立完成网络宣传的方法，掌握网络宣传手段。

4.组织校内外有创业经验及创业培训的专业人员成立指导小组，对各项目进行指导。

5.申请散热设备，改善园区内环境。

大学创新总结报告2

不知不觉，20____-20____学年第二学期马上就要结束了，这一个学期在创新实践部的磨练，又让我成熟了不少，改变了不少。在第一个学期时，还充斥着许多对部门职责和部门职能的不解和迷惑，如今，我已经能够用自己独特的见解来对自身未来的规划了，这一切，都要感谢在我创新实践部一年的坚持和坚守。

首先，新学期开始之初，我们进行了对上学期工作的总结，以及上学期出现的部内问题和解决方法。在本学期的工作中：一方面，我们积极的参与到创新实践活动中去，为部门的工作提出意见和完善部门工作。另一方面，我们要提高自身创新思维，完善自身的不足，改正浮躁的情绪，端正自己的工作态度，从而，使我们创新实践部有更好的发展和进步。

其次，在部门在第二学期初次例会时，部长就与我们讨论本学期我们创新实践部的工作，以下是本学期我部所负责的工作：

1、我部本学期负责十二个班级的主题团日活动，监督各班级策划书格式，积极参与各班级的团日活动，活动会结束后，上收各班级团日活动总结和活动简报。

2、我部积极开展假期(包括周末)的社会实践实践活动，策划实践活动的方案，并且与勤工俭学相结合，搜集相关社会实践活动的信息。

3、3月中旬左右，我部进行第一次有关“挑战杯”的`社会

实践调研活动，由部长带领干事，分成两组，对文法外语系的九个班级进行问卷调查。

4、4月初的新华学院运动会中，我部负责前期工作及运动会中的人数出勤情况，和保证运动会中的安全秩序，我们积极认真的完成了所分配的工作。

5、4月中下旬，我部进行了纳新工作，入部四名新干事，了解认识我部的职能和目标对其分配新工作，以及参与到我部的各种社会实践活动中来。

6、在5月初我部申报成功了“菜篮子”的社会实践活动，有我部干事进行对我院周边流动的便捷蔬菜水果销售点的相关调研。干事分别组成三组，对三个蔬菜水果便利销售点进行社会实践活动。

最后，在本学期中，我们还参加了英语PK 大赛的前期准备工作，配合文法外语系学生会女生部完成了“仙度瑞拉”美好心愿活动、参与了文法外语系学生会生活安教部的公寓文化艺术节活动。

本学期的工作就要结束了，总结以上工作，我们发现了在工作中的各种不足，同时也在不断地改正和完善工作。而我对于团总支的工作有了更深的认识，对于我们创新实践部的建设和发展方面有更多的见解。在文法外语系团总支工作了一年，发现又一次锻炼了自己的适应能力，学到了更多的东西。并且因为在部门工作中有了新的战友，有了新的战友情。在各种活动中，由于个人原因有请假的现象，对待工作可能有怠慢的趋向，在下学期的工作中，我会努力克服本学期的不足，用积极地态度迎接新学期的工作。同时我对我未来的干事生涯充满了希望，我能用我的青春再次见证我的未来是由自己创造和把握的。继续努力吧，为自己加油!

大学创新总结报告3

首先真的很高心可以有机会参加大学生创新训练项目。兴趣是最好的.老师，在大学生创新训练项目中我学到了很多。在多次和指导老师交流的过程中对现在的中国的能源和照明情况有了更深一步的了解，对国家的节能工作也有了进一步了解。

由于这次只是以小组成员的身份参加大学生创新训练项目，工作量不是很大，但却需要持之以恒的精神，每周五晚上都需要去612、613进行测量照度和相应的用电量。学会了如何使用照度计，也了解照度是什么含义。并利用寒假期间查了相关资料，对国家节能环保中心、北京发改委最新的政策做了更深了解，深刻体会到国家对节约能源、保护环境的重视。而我们作为新一代的大学生更有义务肩负这项使命，努力学习科学文化知识，在大学生创新训练项目中多多学习，多多思考，争取在以后的人生道路中可以对国家节能这方面做出贡献。而且在查找有资质的节能认证机构的过程中，也了解到国家关于节能这方面相应的法律、法规。

项目的开展需要学会自主的学习，这是参加大学生创新训练项目与课堂学习最大的不同与收获。平时的课堂学习，老师都会给我们强调什么是学习的重点，同时又通过课下作业进行强化，把握知识相对较容易;但是在项目中，遇到的问题往往需要宽广的知识面及一定的开发经历解决，没有人能直接的告诉你问题原因所在，不能及时的解决问题。在这种情况下，自己就要能够分析出问题可能出现的原因，并通过网络资源及相关书籍进行学习，与自己的实验条件等信息进行比较，经不断的修改调试去解决问题。因此，具有自主学习的能力显得比较重要。

超市经营报告范文第4篇

关键词：控制开支 物流技术 激励措施

2002年沃尔玛销售额达到2450亿美元，再次蝉联“财富500强”排名榜中的全球最大企业，拥有4750家遍布世界各国的店面，是号称全球第二大零售企业――法国家乐福公司的3倍。沃尔玛不仅是美国最大的零售商，而且是墨西哥和加拿大的最大零售商。波士顿咨询集团的一项调查报告写到：“世界上从未有一家公司有如此之大的雄心、如此之大的能力和如此之大的势头”。

就在沃尔玛不断刷新自身记录的同时，另一个美国零售巨头凯马特却轰然倒塌，创下了美国历史上规模最大的零售商破产案。2002年1月22日，凯马特公司向芝加哥联邦破产法院申请破产保护，申请破产保护的凯马特将关闭2114家连锁店中的500家。

在各类产品中，沃尔玛在美国的市场份额（第一行还未包括山姆会员店）见下表：

更令竞争对手们夜不能寐的是沃尔玛咄咄逼人的未来规划：2003年计划在美国新开335家百货公司、55家折扣店、210家超大购物中心、45家山姆会员店和25家社区超市，并打算在海外开设130家新店。今后5年要在美国新投资1000家超大购物中心，将控制美国35%的食品销售和25%的药品销售。

假如沃尔玛保持其目前15%的年增长率，5年后销售收入就会翻一番，2011年其销售额将突破6000亿美元。沃尔玛为什么能爆发出如此之大的能量呢？答案是，它克敌制胜、成就霸业凭借的是3件法宝。

严格控制开支

老沃尔玛“吝啬”的大名广为流传：总是开着一辆旧货车，乘飞机出差只买经济舱，保持着8个人共住一个房间的节俭记录。儿子罗伯逊・沃尔玛上任后秉承了老沃尔玛“吝啬”和低调的作风。尽管公司股票多年来的惊人回报率给沃尔顿家族带来了滚滚财源，家族成员包揽了全球富豪榜的第六至十位，组成了名副其实的全球最富家族。但罗伯逊仍然在12平方米的简陋办公室里工作, 过着与大富翁地位不相称的节俭生活。沃尔玛的许多高级管理人员出差时经常多人合住一间客房，所有这些都同沃尔玛的企业文化和经营战略一脉相承。

沃尔玛非常严格地控制营销成本，很少做广告，其宣传广告往往只是黑白两色的几张纸而已。广告开支仅相当于美国第二大连锁店西尔斯的1/3。一般美国零售商店的营销成本占销售额为5%，商品损耗率为2%，而沃尔玛的这两项指标仅为1.5%和1.1%。在沃尔玛中国总部，人们看到的是狭窄的过道和没有任何装修的办公大厅。大厅里经常可以看到“打17909，长话可省钱”的提示。员工们被常常叮嘱：笔要以旧换新，纸也要两面用完后再丢弃。这些做法无疑都加强了沃尔玛实施低价策略的实力。

沃尔玛经常在全球范围内寻找最低的报价，并直接从生产商处进货，实行统一订货，统一分配，尽量减少中间流通环节，从而大大降低了成本，各分店的订货单都先汇总到总部，然后由总部统一订货，从而享受最低的批发价。沃尔玛近乎残酷地要求供应商降价，在最低价的基础上，沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等理由，要求供应商降价25%。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上占据绝对优势。在低廉进价和管理费用很低的基础上，沃尔玛坚持奉行“薄利多销”的天天平价政策。“女裤理论”是对此的最好解释：女裤的进价0.8美元，售价1.2美元。如果降价到1美元，每件会少赚一半的钱，但却能卖出3倍的货，从而增加50%的利润。

大胆采用新技术

1984年，沃尔玛投入4亿美元巨资，与美国休斯公司合作发射了一颗商业卫星，又投入7亿美元建立了计算机及卫星交互式通讯系统。凭借这套系统，公司内部、分销中心和零售店之间可以快捷地进行对话。配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单――各分店订单汇总――送出订单”的整个流程，大大提高了作业的高效性和准确性。通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。

沃尔玛建立了高效率的配送中心，具有非常先进的自动化设备，保证85%的商品可以进行自动化处理，大大减少了人工处理商品的费用。供应商根据订单将货物送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。由于购进商品数量庞大，充分利用了这些自动化机械设备，规模优势发挥得淋漓尽致。

快捷的运输系统，沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的又一个无可比拟的优势。在1996年的时候，沃尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同类商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补货两次。快速的供货系统使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的高效运转，沃尔玛的销售成本可以比同行业低2%―3%，奠定了沃尔玛全年低价策略的坚实基础。

多种措施激励员工

沃尔玛有一句响亮的口号：零售企业大同小异，所不同的是我们的员工。沃尔玛企业文化中三条基本准则的第二条是：“尊重每一个员工”。在公司内部，虽然职员级别不同、分工各异，但很少有歧视现象。老沃尔玛曾对《福布斯》的记者说：“我们想让员工知道：我们很重视公司的员工，对我们来说他们非常重要。对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适当的时候移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”

激发员工的归属感和自豪感 沃尔玛的员工不是被称为“雇员（Employee）”，而是被称为“合作者”（Partner）或“同事”（Associate）。公司设有一系列奖励办法，对优秀员工给予物质和精神奖励。针对员工的利益更有一套详细而具体的实施方案。公司将“员工是合伙人”这一概念具体化的政策是3个互相补充的计划：利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。

利润分享计划 公司保证每一个在公司工作了一年以上，以及每年至少工作1000小时以上的员工都有资格分享利润。根据一个与利润增长相关的公式，沃尔玛把每个达标的员工的工资按百分比归入这个计划，员工们离开公司时以现金或股票方式取走这个份额。

雇员购股计划 让员工从公司的成长中获得好处，沃尔玛的最大股东是员工分红信托基金，该基金随着沃尔玛的成长而不断增长。沃尔玛的每一位员工可以从基金中分享红利。此外沃尔玛的员工可以利用扣薪的方式购买公司股票，公司补助15%的价款。沃尔玛股票从80年代开始成为纽约证券交易所的明星，20年的股票回报高达4000倍。参加股票购买方案的员工都有丰厚的回报。正由于沃尔玛与员工利益紧密相连，沃尔玛的很多基层店都挂着这样的牌子：“今天我们公司的股票价格，就靠我们的工作。”

损耗奖励计划 损耗是零售业的大敌，沃尔玛控制这一损失的方法是与员工们共享公司因减少损耗而获得的赢利。如果某家商店将损耗控制在公司的目标之内，该店每个员工都可获得奖金，最多可达200美元。因此沃尔玛的损耗只是同行平均水平的一半，且增进了员工们之间的信任感。

凭借上述3大法宝，沃尔玛紧紧围绕着“顾客是上帝”这个核心理念展开工作，控制开支、采用信息和物流技术都是为了及时准确地向顾客提供价廉物美的商品，激励员工是为了给顾客提供优质高效的服务。新英格兰咨询公司的研究报告显示，仅2002年沃尔玛就为美国消费者节省了200亿美元，如果加上其他零售商迫于竞争压力而降低的价格，2002年的节约总额近1000亿美元，即每位美国消费者从沃尔玛平均受益400美元。

让顾客满意、为顾客创造价值是沃尔玛的不懈追求，也是其核心竞争力所在。正是依靠这台马力强劲的发动机，沃尔玛战车攻城拔寨、势如破竹，将一个个金融大亨、高科技巨头抛在了身后。

参考资料：

1. Anthony Bianco，Wendy Zellner等，《商业周刊》中文版，2003年第11期

2. 张计划，《国际零售业发展走向与应对》，《特区经济》，2004年第2期

超市经营报告范文第5篇

[关键字]：银行；高等院校；资本需求；消费

近年来，随着中国教育产业化政策的逐步实施和金融业在第一二产业领域内的投资稳定与饱和，各金融实体在教育业尤其是高等教育领域的争夺日趋激烈。以我校(山西财经大学)为例：中国农业银行、中国银行、太原市商业银行、中国光大银行在两年内先后进入学校设立点（以前仅中国工商银行一家）。各商业银行对教育领域如此看好，根本原因在于高等教育领域的资本市场的潜在利润有待开发。

高校之所以最后成为各大金融主体青睐的对象，是和高校市场的特点和金融业的拓展分不开的。理论上讲，高校是没有产出的行业，当然，这里的产出指的是商业利益。而银行（指商业银行）是以利润为最终目的，由于长期以来，我国一直把教育产业看作一项福利事业，银行一直没有介入高校市场的拓展，但近年来，随着教育产业化的提出和发展，高校越来越需要足够的资金给于支持和发展，同时高校也形成一个相对庞大的资金供给者，跟高校合作越来越频繁并形成一种趋势。

一银行在高校的业务现状

目前，各银行在学校的主要业务有：代收学费，发放助学贷款、教职工工资、学生补助、奖学金，吸收存款和代收电话费等。从上述各商业银行的业务内容来看，其主体集中在中间业务以"手续费"或"折扣"的形式来获取较微薄的利润。事实上，就我国目前金融状况来说，其主体收入尚在银行的传统业务--资产业务（发放贷款）和负债业务（吸收存款），所以，在高等教育方面的争夺尚未达到高峰阶段。

就此而言，高校市场似乎很狭窄，可开发的空间不大，但是，高校市场有其独特的地方。现在许多高等院校都是面向全国招生，有近1/3的学生来自全国各地，他们每学年的学费、生活费近万元，主要是通过邮局汇款和银行异地存取服务获得。2001年我国普通高等院校（含高职）在校总人数为1175.05万人，如果省外学生的费用全部通过银行获取，以中国工商银行现行0.5的手续费结算，仅此项业务银行每年可获取196万元的手续费。然而，地方性商业银行由于其地域局限性将失去这一市场。

具体说，地方性商业银行由于其经营业务范围仅限于某一城市（如太原市商业银行只在太原市有业务）或某一地区而不是全国联网经营，事实上，其业务已经被局限在狭小的范围之内。加之各地方性商业银行均是以其前身"城市信用社"转型而来，无论其资本实力还是服务质量范围上都无法与四大商业银行相抗衡。所以，笔者认为，除非地方性商业银行开拓出别具特色的地方内容，否则必然被四大国有商业银行拖垮。

与此同时，各银行进入校园后都是采取同样的占领方式，即大量发行银行卡。这是否真正意味着他们已经占领该市场呢？事实上，某一金融实体是否占领高校市场，其标准还在于所吸纳存款（尤其是定期存款）的数量以及所承揽服务内容的多少而定。如何开拓高校市场，如何才能在竞争中获取更大的利润，有必要对高校市场进行深入剖析。

二高校市场的特点

（一）消费主体的特殊性

对于高校市场来说，其消费主体一分为二：一是有稳定收入的教职工，他们有自己的家庭、相对固定的工作，其消费主要受社会环境的影响较多。因此，他们属于社会消费群体。二是完全依靠家长的90的在校学生，他们人数众多，不但无固定收入，而且还占了学校消费绝大部分。事实上，学生消费可以归为社会消费的一部分（其消费收入来自家庭）。但无论是教职工还是在校学生，他们作为资本需求者和资金供应者，都应是各个金融主体市场战略的重要组成。

（二）学生消费的差异性

随着我国经济的发展，贫富差距增长势头明显，官方统计显示，我国社会基尼系数为4.8-5.0之间，已接近世界警戒线。而把高等教育作为产业来发展，使得这一差距体现得更为明显，从而造就了学生消费具有较强的差异性。可将其划分为三个层次：

1.以完成学业为基本目的的资金需求

这部分学生有的是来自经济不发达的农村，或是计划生育超生的家庭；有的则是由于父母下岗，或是家庭离异所造成的城市新增贫民。以华南理工大学为例，2000年新生中有30的家庭连每月300元的生活费也提供不了，更别说每年几千元的学费。他们迫切需要获得助学贷款使之顺利完成学业。

这种状况为商业银行进军教育市场提供了基本市场需求，而事实上无论是国有商业银行还是民营商业银行均未在这一层面打开其资产业务。根本原因在于消费群体的信用体系和担保制度很不完善，加之国家政策对学生贷款的优惠政策（一般均为低息或无息贷款）使各商业银行即使冒高风险也未必有利可图。所以他们均以放弃"高校资产业务"为代价来避免风险。

2.以个人消费为目的的消费群体

此类学生家庭条件较好，消费的步伐气息浓厚，追求时尚品牌，其消费水平已经超过一般的工薪阶层，他们迫切需要更便利的条件来满足其消费需求。

3.介于其中间的消费群体

他们有着正常消费习惯，据调查，2000年北京大学、上海交通大学、东南大学、四川大学四所高校学生的月消费均在400-600元之间。

以上两类学生的主要消费为娱乐（包含旅游，电脑，手机，CD机等），服饰和生活日用品等，这为商业银行开展中间业务提供了广阔的市场。然而，目前我国大部分地区的商品买卖还主要以现金交易为主，刷卡消费在某种程度上来说还有待于银行网络体系的进一步发展。笔者以为，这应是一个理论与实践的有益探索。

（三）学生消费的周期性

在高校市场中，学生是消费的主要群体。由于学生的时间相对集中，假期也较长，紧张的学习之余，假期旅游已成为学生最好的放松方式之一，特别是在"假日经济"的带动下，这一现象正呈日趋上升趋势。此外，假日购物、回家探亲等在我国经济领域中已形成了一股不可小瞧的力量。

同时，随着大学就业、择业竞争的激烈和复合型人才的走红，各种"考证热"成为大学校园的消费新热点。如现今流行的"四证一照"（计算机等级证、英语等级证、托福、GRE和汽车驾驶执照），"商务英语"，"注册会计师资格证"等。而各类考试的时间比较固定，如每年的1月、4月、6月和9月都是考试的高峰期，便使得在这一领域的消费具有周期性。

一方面，越来越多的人加入了假期消费和考证、考研大军，另一方面，传统的定票、报名、报班等已跟不上时代前进的步伐，人们迫切需要有一种方便、快捷的服务来满足其愿望，这对以中间业务见长的银行提出了新的要求，也为其开拓金融市场提供了可选的方向。

（四）网络消费的到来

随着网络技术的发展，网络购物又成了学生消费的另一增长点。2000年中国高校共有1041所，中国教育科研网覆盖了全国160多个城市，国内已经有1000多所高校的校园网高速接入该网，联网主机达120多万台，用户超过800多万人，而且正在快速上升，具体情况如下表所示：

年份1999200020012002

高校学生网民数量（万）496636800913

网上购物人数（万）--76160288

购物者人均年花费（元）--50120300

（居于历史数据得到）

由上表不难看出，如果每一位高校学生一年之内用于网络购物的支出是300元（2002年为例），那么学生网民的网络购物支出将达八亿六千四百万人民币。

到目前为止，网上购物支付主要局限于各类信用卡，普通拥有储蓄卡的用户还得通过邮局汇款。这不仅给消费者带来不便，而且由于时间的问题直接影响到消费者的消费欲望。如果商业银行加大网络建设，提供方便的网上支付服务，那通过这一服务也将得到不小的利润。

（五）创业基金的来源

现在，在国家大力倡导创新的今天，学生创业也不再是什么新鲜事，但创业所需的原始基金成为制约大多数创业者的瓶颈。同时，学生创业担保制度极其不完善，一般而言，创业基金来源有以下三方面：1.由学校提供，但由于学校资金有限，而申请人数较多，因此只能实现少部分人的愿望；2.向家人或亲朋好友筹款，但这种筹资方式所能筹到的资金有限，不能满足较大数额的资金需求；3.向银行贷款，但由于对高科技产业的投资具有很高的风险性，以稳健经营为原则的银行一般不愿意对这些项目进行融资。再者，风险投资基金对项目的要求过高，难以吸引资金投入，因此，筹资难一直是制约学生创业的主要障碍。如何打破传统的贷款信念是银行开展风险投资并获取更大利润的关键所在。

（六）金融与电信在高校市场的潜在竞争

据调查，大学生较中学生在消费上有明显提升的方面主要为服饰消费、休闲消费（主要是旅游和进出娱乐场所）、网络消费和电话卡。事实上，中国移动、中国联通和中国网络通信集团公司已在大学生电话消费上大得其利。

目前，在高校校园中，主要存在以201卡、IP卡和各类手机卡并存的局面。电信网络给人们带来方便的同时在某种程度上也带来了危害，一方面，各式各样的电话卡涌入市场，不仅造成了资源的浪费，而且随处可见的废卡也污染了环境；另一方面，银行卡在完成了传统的存取和支付功能后就无所事事。如果银行和电信在某些业务上兼容，以银行卡代替电话卡，同时开通电话银行服务，就不仅能够节约资源，减少污染，还能通过巨大的电信网络把银行业务扩冲到每一个角落，双方均有利可图。

（七）未来消费的制高点

高校学生即将走出校门，高等教育使其在消费观念和品牌意识上有了不同的转变和加强，他们是未来的"白领"，有着巨大的市场消费潜力。各银行在校服务质量的好坏直接影响到他们今后的消费动向，银行应在此期间不失时机的扩大宣传，提供优质服务，为自己今后的发展创造无形资产。据笔者推测，各商业银行进驻高校的另一重要目的便在于抢夺未来消费的制高点，在高校消费群中互打"印象战"。

（八）高校建设的资金需求

随着高校的扩招，许多学校的硬件和软件设施都受到了相应的挑战。教育体制改革后，经费的投入已远远满足不了学校建设的要求，他们正在寻找其它渠道来解决学校发展的滞后因素。

三商业银行的市场拓展

商业银行主要有债权、负债和中间三大业务，就负债业务而言，由于高校消费主体的特殊性，学生的资本市场主要是社会中居民（家长）资本市场的一部分，而其流动性较强，因此，只要抓住居民的资本市场也就抓住了学生的资本市场。那么，怎样在高校进行市场拓展呢？从以上特点可以看出，变相地抓住学生的消费市场是其关键所在，主要可以从以下几方面入手：

（一）建立个人信用制度，严格完善信用担保制度，把银行的资产业

（包括助学贷款、创业基金贷款和学校建设资金贷款）逐步渗入高校市场。

鉴于目前中国教育处于由福利事业向产业转化的过度阶段，国家政策对此具有明显的对比性：一方面，主张在校学生自负求学阶段的一切费用（助学贷款就是比较明显的政策倾向）；另一方面，对于相对比较贫困的学生又放宽政策要求商业银行给予优惠条件，这使商业银行在一定程度上被强制执行国家政策，让渡了部分商业利润。由于学校建设资金由各院校本身法人资产做抵押，同时银校合作，资金-人才相结合的模式使学校建设资金的获得变得相对容易，而助学贷款、创业基金贷款由于基本上是对无产者的资助，担保制度又相对不完善，一般而言，学生助学贷款的担保人是学生本人的老师或校长，平均资金收回率仅为30，事实上该担保是纯粹意义上的信用担保，没有任何资产做抵押，风险系数极高，所以各银行大都把还贷期限定为学生毕业前。而这实际上并未起到助学贷款的作用，因为很少有学生能够在毕业前具备+还贷能力。至于创业贷款，更是高风险投入。

综上所述，笔者认为，在高校市场拓展银行资产业务，关键在于担保制度的完善，具体有以下措施：

1.改变以往教师作为担保对象的现象，改为以学生本人的家庭成员作为担保人，同时以家庭财产为抵押，建立有形资产抵押制度，取消或完善信用担保。

2.对于家庭相对贫困又不得不完成学业的学生而言，可以放宽限制，但措施要得当。具体讲，在银行、学校和学生本人之间订立两个有效合同。第一，把学生对学校交纳的费用转移为银行对学校的负债。第二，学生对银行负债。

有必要解释的是，银行应一次性清偿对学校的负债，而学生对银行的负债可以分期付款，但学生应在协议中保证，在获得就业岗位时，有义务第一个通知所负债的银行，并在工作2~3年后，银行有权从学生的收入中依次扣减，直至还清债务。至于学生与工作单位的有关事项应自行协商。同时，学生应将自身具体家庭住址、状况等如实在协议中载明，以便银行执行其权利。

3.对于创业基金，银行应严格要求和审阅其投资创业计划报告，把其作为贷款的第一要求，其次，在取得创业基金后，学生应定期向银行呈递有关财务经营报告，接受监督，并从利润中依次扣减所负之债。对创业学生的家庭财产也应列为备抵押对象，视风险情况而定。

4.转移风险，即把学生负债的风险转移给保险公司，银行投入一定的保险费，一旦学生无力偿还，则责任由保险公司承担。

（二）加强银行与商业流通的联系，实现银行与终端消费市场的结合，

同时完善网上支付服务。

随着零售业成为21世纪的朝阳产业，银行与超市、商场的联合日益明显，而高校的学生是零售业发展的重要生力军之一。银行应尝试把中间业务介入零售业，尤其是高校密集的地方。周围的各大中型超市、商场全面实行购物刷卡，银行便可获取"折扣"或"手续费"。一方面，零售店可既定只要使用某银行卡即可适度优惠（比如9.5折），这样可以鼓励学生使用该银行卡。同时，由于持有该银行卡即可享受优惠，学生也会增加对零售店的商品消费，这样一来，无论是对银行还是对零售业均有相当大的利润可图，而消费者也能从中获取实惠，应当一项是比较理想的尝试。

（三）扩大中间业务，各种外出旅游、车票和各类考试的报名、报

班及资料等。

其主要目的不仅在于通过各种服务获得一定的手续费，而且还能提高银行的知名度和增加其在高校市场的"印象值"，为将来消费奠定基础。

（四）实现金融与电信合作，共同开发高校市场。

高校学生的电话消费是学生消费里不可忽视的重要组成部分，银行应当提高银行卡的含金量，扩大其使用范围，以更快捷的方式赢的市场，如：以银行卡代替电话卡，开通方便的电话银行服务。这不仅使银行与电信合二为一，双方均有利可图，还可以实现电话卡的冲值功能，避免以前电话卡的一次性而对环境造成的污染和给消费者带来的不便。

（五）提供优质服务，创造无形资产。

第一，关于对模拟银行的筹建。所谓模拟银行是指由银行负责出资，在高校内建设一与实体银行在构造和功能上完全相似的"微缩"型银行，事实上，对高校学生来说是一模拟的"金融实验室"，目的在于为高校学生提供更多的实践机会和了解银行业务的机会（这与高校市场知识性和研究性的特点相吻合）。一方面，通过对模拟银行的筹建加强高校市场对银行的关注，提高知名度，更为重要的是把该项服务作为银行的另一创新型业务，成为银行利润的重要来源。