网络维护应急预案
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网络维护应急预案范文第1篇
关键词：局域网；网络设备；维护；计算机病毒
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01
Computer Local Area Network Hardware Maintenance and Network Security
Zhang Jian
(Qianjiang College Hangzhou Normal University,Hangzhou 310012,China)
Abstract:Network security has become a problem can not be ignored.In this case,the performance requirements of the computer itself is also higher.Therefore,to rethink the hardware support for the role of network security is essential.Based on the basic network security hardware components and their security analysis,this paper discusses the improved protection of network security hardware to run through some of the strategies,while on the LAN hardware maintenance and network security were discussed,I hope to discuss with you.
Keywords:LAN;Network equipment;Maintenance;Computer virus
目前是计算机网络时代，把各自独立的计算机通过通信介质互相连接，并按照一定的协议相互访问，就能实现信息和资源的共享。局域网作为一种计算机网络，在网络协议上基本符合OSI模型，该网络采用TCP/IP技术，实现数据的传输和处理功能。由于局域网短距离、高速率、低延时、低出错等特点，被众多企事业应用。目前，计算机网络安全的问题主要围绕在硬件和软件之间，主要表现在以下几个方面：网络的物理安全问题、网络拓扑结构安全问题、网络系统安全问题、应用系统安全和网络管理的安全问题等。一个主要的趋势是将功能集中于硬件，从图像处理到浮点运算，都从应用级软件转移到了硅晶片中，而信息安全，也已经被转移到了硬件中。从防火墙到加密，硅晶片的速度优势被充分的利用来处理安全应用。
一、硬件维护
（一）网卡安装与维护。如今的算机都以配置网卡，其功能设置也很简单。（二）网络检查与维护。网络互联系统主要指网络的连接转发设备，包括HUB、交换机、路由器等。检测HUB或交换机故障。HUB或交换机的状态指示灯如果闪烁或常亮黄灯、表明数据包在网络上有堵塞情况、需要检查同一局域网中是否有重复的IP地址分配或局域网IP地址分割有交叉。如果网线和主机都没有问题、则应测量网络设备的地线和零线之间的电压、如果电压超过3V则表明HUB或交换机的供电系统有问题、静电不能及时释放、干扰了数据信号。检测路由器故障。利用MIB变量浏览器、用它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量等数据。通常情况下网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据、并及时给出报警。（三）双绞线的标准使用。双绞线的正确联接很重要。对8根4对双绞线的不正确联结使用，会影响通讯效果。在10Base-T标准中，第1，第2为一对线，第3、第6为一对线。在一对线的传输中，由于线路是双绞的，会将涡流相互抵消，延缓数据信号的衰减。如果线路不正确使用，就起不到涡流抵消的双绞线作用，使传输距离和传输速度都要打折扣。如果双方为同样的线序，表明是接集线器的直联线。如果为1，3，2，6反接，则为双机直联线，又称Hub集线器级联线。
二、局域网安全控制与病毒防治策略
（一）局域网安全控制策略。安全管理保护网络用户资源与设备以及网络管理系统本身不被未经授权的用户访问。目前网络管理工作量最大的部分是客户端安全部分，对网络的安全运行威胁最大的也同样是客户端安全管理。只有解决网络内部的安全问题，才可以排除网络中最大的安全隐患，对于内部网络终端安全管理主要从终端状态、行为、事件三个方面进行防御。利用现有的安全管理软件加强对以上三个方面的管理是当前解决局域网安全的关键所在。1.利用桌面管理系统控制用户入网。入网访问控制是保证网络资源不被非法使用，是网络安全防范和保护的主要策略。它为网络访问提供了第一层访问控制。它控制哪些用户能够登录到服务器并获取网络资源，控制用户入网的时间和在哪台工作站入网。用户和用户组被赋予一定的权限，网络控制用户和用户组可以访问的目录、文件和其他资源，可以指定用户对这些文件、目录、设备能够执行的操作。2.采用防火墙技术。防火墙技术是通常安装在单独的计算机上，与网络的其余部分隔开，它使内部网络与Internet之间或与其他外部网络互相隔离，限制网络互访，用来保护内部网络资源免遭非法使用者的侵入，执行安全管制措施，记录所有可疑事件。它是在两个网络之间实行控制策略的系统，是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术。（二）病毒防治。病毒的侵入必将对系统资源构成威胁，影响系统的正常运行。特别是通过网络传播的计算机病毒，能在很短的时间内使整个计算机网络处于瘫痪状态，从而造成巨大的损失。因此，防止病毒的侵入要比发现和消除病毒更重要。防毒的重点是控制病毒的传染。防毒的关键是对病毒行为的判断，如何有效辨别病毒行为与正常程序行为是防毒成功与否的重要因素。防病毒体系是建立在每个局域网的防病毒系统上的，主要从以下几个方面制定有针对性的防病毒策略：1.增加安全意识和安全知识，对工作人员定期培训。首先明确病毒的危害，文件共享的时候尽量控制权限和增加密码，对来历不明的文件运行前进行查杀等，都可以很好地防止病毒在网络中的传播。这些措施对杜绝病毒，主观能动性起到很重要的作用。2.小心使用移动存储设备。在使用移动存储设备之前进行病毒的扫描和查杀，也可把病毒拒绝在外。
三、结束语
本文对局域网的硬件维护和网络安全做了一定的介绍，但单位局域网有着自己不同的特点，所以局域网管理员应根据自己网络的特点采取适合自己的维护方法，并不断学习新的网络维护方法，使得局域网速度、安全等得到更大的提高。随着计算机技术的发展异常的迅猛，传统的单处理器的网络安全设备越来越不能满足现实的需要。因此，正是时候从根本上重新思考使用硬件来支持网络安全分析，这需要借助大规模并行计算提供必要的性能保障网络的安全性。
参考文献：
网络维护应急预案范文第2篇
【关键词】基层气象；信息网络；保障工作；措施
现代化台站规划的实施对气象信息网络工作提出了更高的要求，目前，全面建设现代化监测设备已经得到了有效落实，信息网络通信特别是计算机信息网络通信在气象工作中占有重要地位，气象业务信息以及资料的上传是各级基层气象单位的主要任务，也是保障基层气象信息网络通信工作顺利进行的前提。
1.建立健全基层气象信息网络保障管理制度
网络通信系统运行质量的好坏直接反映出基层气象信息网络通信能力的高低，主要表现为气象业务的各种信息能否得到快速、准确、安全的传输。为了保证基层信息网络通讯系统能够顺利地运行，一方面在具备满足现代信息通信发展需求的先进设备的同时采取定岗定编的形式对所有工作人员进行管理，另一方面还需要制定一套较为科学的、系统的、满足实际需求的管理制度。基层信息网络通信设备能否实现可持续稳步发展和运行，基层网络通信系统质量能否得到高效的提升，在一定程度上取决于基层网络维护人员是否能够将管理和维护工作落实到位。要想使基层信息网络信息通信系统运行的整体质量实现稳步增长，则需要做好以下两点：第一、完善机房的管理制度、按制度办事、对系统和相关设备进行定期检测或维护、安排值班表、确保重要信息数据的安全并进行备份、针对平常、汛期以及应急时期制定不同的工作预案和要求。第二、对问题设置系统性的保障机制，包括发现-提出-研究-解决问题。为了有效提高基层业务人员的技术水平和业务能力，保障基层信息网络工作的顺利进行，需要对他们定期组织开展一些专题研讨、技术座谈、业务培训。
2.严格按照信息网络技术规范开展基层气象通信保障工作
建设信息网络通信系统需要足够的资金支持，为了避免出现信息网络通讯设备的人为损坏、增加其使用寿命并保证业务工作的正常运行，需要正确、科学地培养相关人员对网络维护的管理意识。因此，正确的保障意识可以让网络工作人员对设备的运行环境、周期、使用期限以及技术要求等信息进行有效掌握，从而制定出切合实际的、科学的维护管理方案，保证信息技术科学、规范地执行到位。第一、明确信息网络通信系统的日常管理和维护工作，在出现紧急或异常情况时确保工作人员能够规范操作、冷静处理问题。减少故障隐患的产生、杜绝各种事故的发生。在进行系统检查和维护时遵守“一查、二看、三处理”的工作原则。“查”主要是查看设备的各项指示是否有异常情况和故障警告，并提前做好应急处理。工作人员进入机房时首先要进行嗅觉观察，看是否能够闻到糊焦味，确保设备运转过程中没有线路老化和过热的问题。“看”是通过肉眼观察设备指示灯和线路是否正常运行，确保空调温度以及湿度无异常。“处理”对异常情况进行综合分析，找出发生警报的主要原因，并采取相应的挽救措施，最后对问题的发生和解决进行总结，做好相关记录，保存档案以备日后维修工作的参考。第二、对工作人员制定严格的检修维护制度，根据要求执行并完成“日检测、周维护、月分析”任务，另外，对于机组出现的问题组织定期讨论会，信息网络保障人员可以结合自身的经历和情况对业务情况进行汇报、分析和交流，包括系统出现的各种现象、隐患、原因以及所应该采取的有效措施，总结出设备维护的注意事项和解决方法，从而提高信息网络保障人员的故障处理能力。
3.建立健全基层气象行业的信息网络应急预案体系
随着基层气象通信保障应急预案的颁布和实施，信息网络管理部门和相关运营部门及组织之间协调配合、快速响应，使得基层气息行业的信息网络安全得到了一定的保障。但是，为了顺应现阶段基层气象业务的快速发展，还需要对以下三点工作做出进一步完善：工作机制、信息上报/通报制度、监测预警手段，以及定期制定日常的工作的讨论会议等。应急指挥调度平台在一定程度上可以提高工作人员的应急指挥调度效率，加强对各种信息、数据以及资料的集中管理，有助于信息网络安全应急管理工作的稳步运行。另外，在安全方面对网管系统完善的基础上还需要建立一定的监测系统，以便提高网络的监测和控制能力，将运营和责任落实到位。为了完善预案并加强预案的落实，组织一定的应急演练是十分有必要的，只有这样才能将理论和实践联系起来，实现共同进步。
4.提高信息网络保障人员的素质和业务能力
网络保障人员出色的工作能力和业务水平是实现信息通讯保障工作和信息通讯系统高质量运行的基本前提。对工作人员进行各种类型的专业技能培训，能够打破自学的局限性，有效提高了网络保障人员的素质和业务能力。一方面加强网络保障人员对基本气象科技技能的培训。对于新成员一定要事先进行基本气象技能培训并使其掌握各类气象保障应用系统的使用方法，为了普及信息化应用知识可以将这些知识纳入到培训的必修课程中。另一方面多形式多样化地进行各类活动、培训和比赛的开展，或者借助网络或视屏会议举办专题讲座、技术培训、讨论交流、业务测试等对岗位人员进行针对性地培养，网络保障人员不仅可以对技术自我钻研，而且能够实现互动的最终目的。业务能力的提高有利于基层气象信息网络通信保障工作的发展，是基层单位气象工作实现可持续发展的源泉。对问题进行全方位探讨，从而达到提高网络业务技能
5.结束语
总而言之，为了顺应现阶段基层气象信息网络工作的广泛开展，应注重建立健全科学的气象网络安全保障管理制度，严格按照标准的技术规范开展信息网络业务工作，进一步建立健全基层气象行业的信息网络应急预案体系，并着力提高基层气象信息网络保障人员的素质及业务能力，确保各类气象业务信息资料的及时上传和更新。
【参考文献】
[1]唐雅茜，陈平，朱海波.巧谈气象信息网络故障维护[J].企业科技与发展，2008，（22）.
网络维护应急预案范文第3篇
一、加强对安全播出工作的组织领导。全局成立安全播出领导小组和安全播出指挥调度中心，由局长任组长和总调度，分管事业的副局长任副组长和副总调度，对管辖范围内的广播电视信号传输和安全运行负责，做到联络畅通、反应迅速、上下沟通、令行禁止；在遇有突发事件和重大事故时，做到反应快捷、指挥有力、调度灵活、配合紧密，及时、准确、有效地进行防范和处理。
二、制定和完善安全播出应急预案，组织有关人员学习熟悉应急预案，可能出现的突发性事件按照预案进行应急演练，确保万无一失。完善安全播出管理的各项规章制度，做到责任明确，层层落实。
三、做好播控、发射、传输岗位上工作的人员和政治教育和业务培训工作，确保政治上可靠，业务上熟练，能够独立完成一般维护、检修、技术测试，能够准确操作和熟练处置异情。
四、确保节目信号源安全。县内各有线前端、无线台站有光缆节目源的要把光缆信号作为主用节目源，传输的卫星信号源只能使用两颗专用卫星，不得使用亚洲3S、亚太5号等卫星。各乡镇有线前端只能使用全县统一传输的光缆节目源。
五、搞好播出节目备份工作。节目利用省、市光纤干线传输节目和卫星播出节目源进行备份，保证重要节目的正常播出无间断。
六、播出机房要配备必要的监听监看和信号监测设备，机房要做到播出日志、维护记录完整。在有线前端机房、卫星接收天线周边发现可疑人员、可疑设备要立即盘查、清理并报告。
七、加强值班管理。播出机房坚持24小时值班制度，由技术播出部具体安排到人。值班人员要高度负责，做好播出节目监听、监看和信号监测工作，必须24小时动态监看各频道的播出情况，不得擅自离开工作岗位，发现异常情况，应立即处理，对有害的信息（图像）（伴音）应即切断电源，并及时处理解决频道切换，按规定的时间及时报告，不得发生人为过错和操作不当等责任事故。
八、做好机房的安全保卫工作。对有线电视台机房实行封闭式管理，禁止非工作人员未经有关领导批准进入机房，机房要有安全防范报警装置，并保证通讯畅通。不得将与播出无关的声像资料带入播出机房，以防错播。
九、技术播出部定期对有线前端机房和县广播电视台编、播设备进行全面检查和测试，排除各类故障和隐患，保证主用和备用设备、系统处于良好的运行状态。
十、广播电视台各部门要加强自办节目内容的审核把关和制播各个环节的管理，对硬盘播出设备要保证系统的核心硬件、系统结构、系统软件的安全可靠性，建立完备的权限操作管理程序，确保本台播出的广播电视节目内容不发生政治事故和重大播出事故。
十一、确保安全供电。有线电视前端要配备UPS电源和发电机，在正常供电断电的情况下，确保备用电源及时启用，安全可靠。
十二、加强对网络传输系统的巡视和检查。按照县、乡分级管理的原则，各负其责，组建工作专班，落实分段防守责任。网络维护人员要定期对光节点和主干线进行巡查，严防从线路上插入信号，对用户分配系统采取集中分线控制，并加装终端箱。加强对施工人员的管理和排查，防止不法分子混入施工队伍中进行破坏活动。
十三、搞好广播电视网络维护工作。从人力、物力、财力上做好充分的应急准备，对用户投诉以及因雷击或其他原因造成的线路、设施设备损坏迅速进行恢复抢修，确保广播电视信号安全畅通传输。
网络维护应急预案范文第4篇
2006年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。
一、加强基础管理工作
我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。
具体工作有：
1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。
2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和vpn客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的ip地址进行及时的备案并不断完善ip地址管理系统，这些都为今年的全区ip地址优化工作打下了坚实的基础。
3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了fttx业务、基础数据业务、vpn业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、ip城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规版权所有范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。
4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训32次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试11次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。
5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带adsl技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带adsl技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。
6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、atm设备ip化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。
7、为了达到内控的要求，我班组通过对××*地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。
二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益
一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时）延≤40ms，实际为≤10ms；本地ip客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s；基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99%,实际为100%；数据设备考核故障修复及时率≥96%,实际为100%；大客户业务考核响应及时率≥99%,实际为100%；考核电路开通及时率100%,实际为100%；重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。
1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对atm网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口ge中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带bras汇聚ip上行设备的lpuk板卡和lpuh板卡接入客户不同，××*地区局下挂各县宽带客户较多，××*地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的lpuk板卡调整到××*地区局，并将武安ip上行的宽带客户及时的调整到××*地区bras，缓解了由于××*宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了××*方向宽带业务的发展，随后又对××*地区bras资源进行了适当均衡，使得全区bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备××*地区局7609新增加一条至××*地区方向的ge中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。
2、配合网运部做好宽带ma5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市ma5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现pppoe+绑定测试，对全区ma5300设备的命名重新规范并进行命名更改，我中心××*根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。
3、对××*地区路华为s8016交换机、华为s8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为ua5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。
4、在全省率先开展了华为ua5000和ma5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的bras和dslam进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。
5、完成了城域网设备具备mplsvpn条件的mpls的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的vpn业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。
8、实施了ip地址回收工作，
三、面向用户、面向市场，做好业务支撑
我班组按照部门一贯倡导的“维护就是经营”的大经营观念，整个维护工作紧紧围绕以效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，全力作好后台支撑工作。
2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户使用数据电路的实际情况分别为其制作了客户电路应急预案。为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进行识别;为了体现对大客户单位的差异化服务,我班组定期对金牌大客户进行巡检,并按月制作大客户单位的网络运行报告。
3、在省公司网管中心指导配合下完成了对宽带vpdn技术的测试工作，并对××*地区市体彩大客户利用该技术进行组网工作，涉及体彩客户约300余户。
4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案，并到各个大客户提供支撑数十次。配合大客户服务部积极对教育局校校通客户内网故障进行技术支持，并完成了多个校校通客户vpn改ip专线的工作，尤其是对于××*地区区电教站，我中心前后对该客户进行了10余次技术支持。
5、面对福彩窄带vpn客户不断增长的情况，我部积极协调设备维护中心，新增了窄带a8010接入服务器至××*地区、××*地区汇接局中继4条，满足了客户数量增长的需求。
6、为了及时了解县公司以及各营销中心宽带维护情况，我中心安排专人到中华南营销中心、××*地区、××*地区、××*地区等县分公司进行现场测试，并深入到客户家中进行了解，掌握了全区客户反映比较突出的问题并制定了相应的措施，取得了很好的效果。
7、全年网络维护班组受理各类客户技术咨询上千次，受理县市营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。为了保证增值业务的顺利开展，班组在部门安排下多次派专人到各县分公司和营销中心进行现场技术培训，通过多次的培训，有力的支持了各营销单位业务的顺利开展。
四、抓紧安全生产，强化安全意识
一年来，我班组认真贯彻公司对安全生产工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生产工作原则，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实各项安全措施，积极开展安全隐患整改，广泛开展安全教育工作。
1、全年圆满地完成了××*地区局、××*地区局、××*地区局数据设备的安全整治工作，并配合完成了市内模块局的整治工作，达到了安全生产的标准。
2、加大对员工的安全教育培训，在职工中树立“安全第一”的观念。组织员工进行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育达40余次，安全知识答题8次，配合部门进行消防演练4次，并根据根据班组的情况坚持每周一次安全培训和每周一次安全检查的制度。通过采取检查、培训及实际演练相结合的办法，全面提高了员工的安全素质、安全意识和应变能力。在上半年生产楼电梯间着火事件中，我中心5名员工发现后按照消防要求及时向上级汇报并安全的将火扑灭，为公司挽回了损失。
4、加强了机房安全防火、防汛工作。始终把安全防火、防汛当作安全工作的重中之重，开展了经常性的安全检查，要求班组员工熟练“四懂、四会”，熟练掌握初期火灾扑救、防毒面具佩戴、消防水带连接、灭火器等操作。
5、加强网络设备巡检，通过充分发挥ids和扫描等网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、检测分析和安全防范流程，有力地抵制了外界对网络的各类攻击。
第二部分：2007年工作思路
2007年我班组以内控工作为契机，不断完善基础管理制度，通过加强网络安全检测，健全综合分析、安全管理、故障分析等制度，强化维护支撑和服务，优化网络结构，强化网络质量，提高网络运行效率，提高维护效益，不断加强安全生产管理工作，深入开展员工培训教育，提高员工综合素质，积极开展将本增效活动，不断提高维护水平，保证各项生产指标。
1、结合内控工作和三标一体工作的开展，继续按照维护规程严格执行各项维护作业版权所有计划，加强基础管理，完善部门管理制度，优化管理流程，简化管理环节，努力实现部门维护工作效率最大化和效益的最大化，确保顺利通过各项审查。
2、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工发展创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。
3、继续科学管理网络资源，提高网络资源的利用率，做好资源分析预警工作，充分利用网络的资源，使网络资源的效益尽量最大化。继续深入开展将本增效工作，从管理和技术入手，对现有设备进行优化和改造，有效地开展将本增效工作。
4、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。加强安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全员应急操作能力。
5、积极配合计划建设部工程建设。配合完成港湾设备替换工作和中华路机房搬迁工作。结合各项工程的建设，优化城域网的网络结构，提高网络健壮性，进一步完善城域网、基础数据网等网络的网络监控工作，加强网络运行状况的分析，为业务发展提供有力支撑，继续不断对网络进行优化调整，使网络发挥最大效益，圆满完成各项维护指标。
6、积极发挥网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，不断完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、监测分析及安全防范流程，预防外界对网络的各类攻击。
7、坚持以人为本，继续作好安全生产工作，抓好行风建设，提供优质服务，为经营发展保驾护航。
网络维护应急预案范文第5篇
[关键词]网络维护 制度流程 质量管理
扬州有线电视网络建于1992年10月，当时建设的第一个小区为扬州东花园小区，网络为全电缆，带宽为550MHz。1998年，扬州有线用户达到15万，已形成以光缆为骨干、电缆为枝干的HFC网络。经过十余年运行，扬州有线网络的质量逐渐下降，电缆老化、接头松动、设备故障增高等现象逐渐增多。
为此，近年来扬州加大网络维护管理的力度，质量提升明显。表1为2004-年8月与2008年8月扬州有线干线网络的故障比较，受季节性天气影响(如气温、雷电、大雨等)，8月份为扬州有线网络故障多发期，因此改组数据对比可反映出网络质量提升的真实状况。
除了网络质量之外，整体维修服务水平的提升亦是扬州网络在近五年的重要工作。如，2004年时，维修人员故障抢修平均用时4小时，单次故障维修时间最长曾达近10小时。而2008年扬州网络故障抢修平均时间缩短至42分钟，单次故障处理时间最长为1小时50分钟――突飞猛进的提升，得益于一整套严格的网络管理制度、流程及规范。
管理基础：规范、制度和流程
1 管理是一门技术
提高网络质量离不开管理，但管理究竟是什么?诸多管理学家多年实践和研究的结论为：“管理不仅是一门科学，也是一门艺术，更是一门技术!”
作为科学，它是严谨的；作为艺术，它是没有固定模式的；作为技术，管理就要求在具体工作过程中，必须制定并执行科学的流程及规范。
具体到实践层面，无论是管理一个企业还是一个团队，发展初期，由于大家都不知道发展方向及做事原则，可通过对成熟企业的制度引进和借鉴予以管理；发展中期，战略方向明确、具备一定的实践经验和教训，需要“因企制宜”地进行制度改良、辅之以严格的考核制度，同时在考核指标中加入人性化元素，有助于团队上下养成成型的工作习惯；发展后期，又将淡化管理制度的特殊化色彩，向行业乃至国际通行的标准规范靠拢，回归到完善的制度管理层面。在第三阶段，企业管理步入成熟，企业文化已经成型，需要管理者与员工共同去遵守和实现成型的、模式化的管理制度。
近年来，在根据各部门的工作职责及各项规章制度，做好横向管理的同时，扬州网络公司也非常关注纵向管理制度的实施，如建立经理、经理助理、维护组长(队长)负责制，按照不同的工种、不同的技术类别进行分工合作，以便将每项规章制度落实到实处。
2 如何制定相关制度及流程
没有规矩、不成方圆。随着有线业务的不断发展，网络的重要性日益凸现，对于有线运营商来说，保障网络安全并运行在优良状态的运维工作责任重大。为此，自2004年以来，扬州围绕如何提升网络质量制定了38项相关制度和流程，并在实践过程中不断调整及完善，先后制订了前端值班、线路维护，维修、线路安全维护、技术资料管理、网络线路改造、重大事件(故)处理、技术学习和研讨等一系列制度，并撰写了非法信号入侵应急处理、值班巡机、信号中断处理、系统指标测试、网络线路故障处理、网络线路意外事故抢修、突发性自然灾害线路维护应急预案、管道井损坏处理等一系列运维工作及故障处理的工作流程，通过制度及流程规范运维人员的实际操作。
近年来，随着有线网络的数字化升级，对前端监控、线路维护、巡查的要求也发生了很大变化。为此，扬州及时修订了相关制度及流程，前端方面主要包括：前端值班制度、信号出现问题的处理流程、卫星地面站接收信号处置流程等；线路方面主要包括：线路维护抢修考核办法、线路巡查考核办法、驾驶员出车考核办法及数字电视关闭模操作流程等。在细划工作流程的基础上，扬州将各项制度和流程汇总为246页的维护手册，全面涵盖岗位职责、规章制度、操作流程、技术规范，设备资料等各个方面，在此基础上，还开发出制度、流程、操作手册的计算机软件查询系统，便于员工及时查询和正确使用。
3 强化制度及流程的执行力
在拥有完善制度及流程的前提下，如何将其落到实处是管理者面临的另一个重要课题。根据扬州的经验，执行力不能通过一味的高压强硬管理得来，必须通过各种科学的方式、方法，贯彻、促进制度及流程的执行。
以扬州为例，网络公司围绕经营及管理目标，在要求部门员工转变观念、更新思路，认真做好各项工作的同时，重点开展了以下几项基础工作：首先，依据各项规章制度，细化各项工作目标；其次，责任到人，严格执行考核制度，对每个员工的考核结果次月张榜公布第三，加强月度工作的计划性，定期总结并组织员工相互交流以及时发现工作中的问题，及时纠正，共同提高工作质量。
同时，扬州对网络前端设备及网络线路的维护区域均进行清晰划分，实行分项、分片包干并责任到人。在此基础上，进一步细化考核办法，将工作进一步量化：既要考核维护区域系统的故障数量，也要考核维护人员故障处理能力，如单个故障处理时间、当月故障处理数量、夜间割接次数、临时任务完能力及数量等，对全年考核优秀者年终给予奖励。通过以上工作措施，使每项工作做到有章可循，有据可依，在公开、公平、公正的基础上，最大限度地调动每个员工的工作积极性，提高工作效率。
在制度保障的同时，扬州网络通过开展各项活动，使每一位维护人员都能深刻认识到有线网络系统中每一个环节的工作均责任重大，而正确执行制度及流程是完成本职工作的前提及基础。
管理核心：维护过程控制
细节决定成功，网络维护工作更要注重细节，而维护过程的控制是网络系统质量维护管理的核心。进行维护时，维护员工必须对网络系统进行深入细致的检查，发现问题及隐患后迅速进行处理，最终实现管理与技术的有机集合，在技术引导下展开管理。
管理控制可分为两个层面：小技术，大管理：大技术，重发展。
所谓“小技术，大管理”，即对那些技术原理相对简单，以动手为主，经过简单训练就能够去完成工作，需要严格精细管理。
如：接头制作、光纤熔接、电缆／光缆的架设等。这些工作看起来人人都会，因此往往忽视对其的管理，结果对企业正常运营的影响非常大，其不但会影响网络信号传输质量、用户服务质量，还会影响到网络运行成本。为此，扬州针对这些小技术在网络规范上足功夫，制定了各项操作要求，并进行了多种形式的质量跟踪，如加大网络质量的监督和检查，通过对网络指标的测试，检查网络质量，以确定网络维护运行质态。在进行网络测试方面，扬州在整个网络中确定了130多个测试点，每 月进行一次测试(从网络接头到缆线盘整，从电平测试到信号调整等)，通过对测试结果进行分析，及时发现测试过程中出现的问题对网络进行超前维护。
随着网络运营管理水平的逐步提升，扬州网络的网络故障率逐年下降，如日故障率由2004年的万分之0.4下降到2008年万分之0.15，下降了62.5％，这一数据在全国广播电视网络中极为少有。
所谓“大技术，重发展”，即以技术理论为基础，以新标准、先进规范为核心的技术，要着重战略发展的考量。
在2009CCBN主题报告会上，国家广电总局副局长张海涛表示，下一代广电网(NGB)将进行千万级用户的规模试验，最终用10年时间搭建完成全国网络，为用户提供三网融合的一站式服务，使电视机成为家庭信息终端。NGB提出的目标为：下一代广播电视网核心传输带宽将超过每秒1万兆比特，保证每户接人带宽超过每秒60兆比特，达到每秒100兆比特。要实现这样的带宽，采用目前的双绞线模式显然不可能，而使用铜轴电缆网也有一定的缺陷，可行的模式为光缆加铜轴电缆网。但这种模式对网络质量要求非常高，因此，要实现这样一个宏伟目标，广电的网络从现在开始就要朝这个方向努力：搭好网络架构，将目前的光缆、电缆混合网向光缆网过渡，因为光缆网是最为理想的网络，其即没有双绞线网的带宽限制，也没有铜轴电缆网的噪声困挠。
具体到扬州网络，在进行网络维护时，逐步将光缆由骨干光缆向支干光缆、楼栋光缆下移，直至最终到达用户，实现网络的光缆化。扬州采用这一思路主要基于以下原因：(1)光缆网具有一定的稳定性；(2)光缆网传输距离长，且中间环节简单；(3)传输的信号指标商(4)具有足够的网络带宽等。目前，扬州正在进行光纤到楼的网络改造，根据实践经验，为了保证网络质量，网改过程必须从现场勘查，综合型设计、工程预算、施工监理、工程验收等各个环节对其进行严格的质量控制。
综上所述，对网络进行测试，做到超前维护；通过维护工艺的规范、维护员技能水平的提高，做到高质量的维护；通过网络综合性网络改造规划，全面提高网络质态等网络管理措施，不但可以保障网络运行在优良状态，为用户提供更好的服务，更将为下一代广播电视网络实现三网融合打下坚实基础。
管理提升：学习型组织
提升维护人员的维护技术水平，是进行网络系统维护质量管理的关键，有线电视网络作为一个技术应用性系统，维护人员不仅要懂得过去使用的技术、目前使用的技术，还要学习未来可能使用的技术。因此，技术培训与能力的持续改进，不但是有线运营商做好维护工作的基础，也是保证网络维护质量的关键。这就需要引入学习型组织，帮助员工学习、了解新技术，正确使用新技术。
首先，有计划地进行业务学习。
坚持每周二、五下午组织全体维护人员集中进行技术学习，包括请业内知名专家进行新业务培训，请相关企业技术人员介绍，已开展的主题包括“EPON光纤网络的测量”、“数、模混传用户端指标的测量”等。在此基础上。我们还将维护人员送出去参加国家、省及市举办的各类培训班，如“EPON网络技术培训班”、“工程预算培训班”、“波分中继设备培训班”等，以不断提高技术人员业务水平，近年来，扬州网络员工共完成技术论文25篇，其中多篇论文获得省及广电系统各类奖项。
其次，强化维护人员的技能训练。
