财务外包服务问题

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财务外包服务问题范文第1篇

一、 服务外包岗位对外包人才的外语能力要求

在培养服务外包人才的实践中,要真正提高学生的外语能力就要首先了解服务外包岗位对外语能力的需求,建立适应服务外包企业岗位需求的教学方法,选取适应外包岗位能力的教学内容,缩短我们的教育“产品”质量和岗位要求之间的距离,以指导我们进行科学、务实的教学改革,最终使知识结构和知识储备能够符合服务外包企业对人才外语能力的需求。

(一)服务外包人才外语能力的重要作用

通过服务外包企业的大量调研,经过认真分析,总结出服务外包人才的基本技能要求包括要具备出色的沟通能力、专业技术能力和较强的外语能力。以ITO人才的技能要求为例,其系统操作服务人员要具有较强的分析能力、较好的沟通技巧、解决问题的能力、团队合作与项目管理能力、较强的行业技能。在BPO人才的技能要求中,以企业业务运作服务为例,要有较强的技术和分析能力、出众的外语口语表达能力和写作能力、团队管理和项目管理的技巧、倾听的技巧、解决问题的能力。通过以上分析我们可以发现,服务外包从业人才是指具有熟练的专业技能、较高的外语应用能力和较强服务意识的专业性外包人员。特别是承接离岸外包业务的工作岗位,从事离岸外包业务的人员对外语的听、说、读、写能力有着较高要求,同时,还要将外语与专业知识有机的结合于服务外包的实践中。服务外包工作岗位中的“语言能力”是服务外包发包方与承包方之间沟通的主要载体,直接影响到发包和接包两方之间的交流效率和效果。我国的服务外包实践证明,承接的外包服务中的多数业务对从业人员的外语能力都有较高要求,外语能力的高低已成为影响我国服务外包发展的重要因素。

(二)服务外包岗位初、中级层次外语技能要求

通过我们对服务外包企业的大量调研,结合高职院校在与服务外包企业采用“订单式”培养服务外包人才的实践,我们发现高职学生毕业后所从事的外包工作均属于中低端岗位,如BPO中呼叫中心座席岗位及ITO中的软件检测岗位等。这些中低端岗位的外语技能主要划分为两个层次,有着不同的教学要求。

首先,初级层次外语技能的主要需求。初级层次的外语技能是从事外包低端岗位的人员必须具备的外语基本技能。其次,中级层次外语技能的主要需求。中级层次的外语技能是在外包项目运营过程中,随时与发包方进行业务沟通,并进行项目协调必须具备的外语技能。包括能够听懂客户的商务和技术对话;能够就外包项目的有关技术环节进行有效沟通;能够正确理解各个阶段外包项目中的有关外语资料并根据外包项目撰写电子邮件及有关技术报告等。以上服务外包企业的岗位对其从业人员的外语能力要求表明,具有较为熟练的外语技能对适应服务外包企业的外包岗位工作是十分必要的。针对不同的外包岗位要求,分析目前我国高职院校在培养外包人才外语能力中的问题,对于制定出切实提高外包人才外语能力的具体措施有着极大的帮助。

二、现有服务外包人才外语能力培养中的问题

由于服务外包在我国兴起的时间较短,在如何培养外包人才实际所需要的岗位能力上,特别是外语能力适应服务外包企业岗位需要上还存在着较多的问题,这些问题的存在影响着我国发展服务外包产业的进度和质量,应该引起我们的高度重视。

(一)现有外语教学模式不利于服务外包人才培养

根据麦肯锡调查报告表明,我国大学毕业生缺乏实践经验和英语口语水平差的状况使中国难以发展以服务为基础的产业,这一现象严重制约着我国服务外包业的发展。从毕业生角度来看,学生在学校接受的外语教育主流为应试教育,很多应聘外包企业的毕业生通过了高等院校英语应用能力A 级考试,甚至有的学生在大学英语四级考试中得了很高的分数,但是由于高职院校外语教学中缺乏听说技能的实训,没有创造仿真的服务外包工作情境,更没有适应服务外包企业岗位需求的教学模式,学生在学校所学的课程与服务外包企业的实际需要形成较大的差距,所以面试中因为口语不过关被淘汰的比率为60%。另外,外语教学中所采用的语法翻译法、机械地强调阅读等模式也成为阻碍外包人才外语能力提高的障碍。

(二)外语教学内容脱离服务外包企业的岗位实际

目前,在服务外包人才外语技能的培养中,没有针对服务外包岗位实际开设的课程,学生没有机会接触到有关服务外包企业和外包项目所需的外语技能,教学内容和学生将要从事的服务外包工作岗位没有直接联系。首先,基本上以通过大学外语等级考试为目标的两年公共外语学习或者为期1―2年的高职公共外语学习。高职公共外语过分注重基础,未能考虑高职学生的就业需求。专业外语课程的内容过分注重外语语言的理解,而没有以外包工作岗位和外包业务流程作为重点,没有给学生提供模拟外包业务场景的学习和练习的过程,所以导致培养的学生不能有效地在真实的工作场景中有效地、准确地应用外语。其次,高等职业院校现有的外语教材多关注知识的构成要素而不是工作过程的构成要素,关注的是知识的储存而不是知识的运用,所以目前的教材体系与服务外包业务有所脱节,还不能满足服务外包岗位的外语能力要求,不符合所承接业务发包国的人文环境。

(三)外语教学方法不能适应外包人才的培养要求

高等职业院校外语教学观念和价值取向的偏差严重影响着教与学的实用性。多年来,高职院校公共外语教学与其说是语言教学,还不如说是学科教学,没有建立以“实用为主、够用为度”的教学模式。作为学科教学,高职院校公共外语教学侧重的是外语词汇、知识和语法结构,强调的是记忆和机械操练。而在教学中忽视了外语作为一种语言具有交际性和工具性。学科教学注重教师“授业”,而语言教学关注课堂师生互动,关注语言交际,关注学生课堂参与,关注学生的语言和个性发展。过分强调外语学科知识结构常常使教学中外语的实用性大打折扣 。

(四)外语教师的服务外包岗位外语能力亟待提高

目前,高职院校中现任的专职外语教师大都毕业于普通外语专业,对服务外包业知识了解甚少,缺乏对服务外包行业背景知识的了解,主要表现在:在讲解服务外包外语课程时,不能准确地用外语描述服务外包岗位的工作过程,对服务外包企业岗位流程不能用准确用外语描述,对外包岗位的技能点及与客户沟通的语言要求缺乏了解,只能机械的照着材料讲解。由于教师缺乏外包知识,导致外包相关专业的毕业生缺乏外包岗位的外语专业知识,同时由于教师缺乏接受服务外包知识与技能的培训和对服务外包岗位实际研究,影响了学生服务外包外语能力的提高。教师对服务外包企业岗位外语能力的缺失,直接导致了所培养的学生外包岗位外语能力的低下,在国家大力发展服务外包产业的背景下,这一情况必须引起高职院校的重视,必须尽早采取措施改变目前的现状。

三、提高服务外包人才外语能力的措施与方法

目前,我国高职院校在服务外包人才培养中存在着外语教学模式、方法、内容及师资不适应服务外包企业岗位实际的情况,必须采取有效的措施尽快加以解决,以培养出我国服务外包急需的人才。

(一)建立以外包岗位为核心的外语教学体系

目前高等院校外语教学采用公共外语和专业外语两个教学体系。公共外语教学体系是大学本科以英语四级为教学目标,高职高专以三级(应用能力测试A级)为教学目标。目前,学术界和实践界对复合型人才的判定标准不一,有人认为是“外语+专业”模式,有人认为是“外语+专业+文化素养”模式,也有人认为是“双外语+专业”模式。不论具体标准有什么差别,但总起来说,服务外包人才的外语能力是外语必须同一定的专业相结合,必须满足外包产业的市场需求。适应外包岗位的外语教学体系要求必须改变目前单一的以普通外语为主的现状,做到专业外语和通用外语并重。在服务外包外语教学中应结合“专业提升”的因素,以专业外语作为外语教学的重点。因此,首先要对IT、金融、旅游等外包相关专业的外语课程进行调整与重新设置,不断发挥外语教育资源优势,表现出为区域发展服务的理念,突出外语行业化的特点,建立适应外包岗位的外语教学体系。

(二)强化外包岗位实践的语言技能的教学内容

在高职院校的课程设置上,应强化外语能力的培养,增加服务外包实用技术课程,在外语技能的培养中,应增加基于外包工作岗位的综合运用外语能力的实践内容和方法,有针对性地提高学生专业外语的运用能力。同时,改变对学生的考核方法,增加服务外包岗位情景下的语言技能现场演练的考核比例,实现由知识型应试的卷面考试向服务外包实际岗位操作环境下的模拟考核的转变。要努力营造基于外包工作岗位情境的外语教学过程,搭建专业外语交流的模拟平台,让学生们在实战氛围下演练。同时,注意加强基于外包工作背景的外语人文知识培养。教师可以组织学生多听原声的现场新产品、新技术介绍,多与外包企业相关的专业人员交流,多观看外包企业的各类录像,开展课堂讨论,积极参加专业外语讲座,引入外包岗位的模拟商务软件。在这些教学过程中,可以利用现有的多媒体教室、语音室、报告厅等。

(三)运用适应 “订单式”模式的岗位化教学方法

校企合作的“订单式”培养作为职业教育市场化的产物,无疑将会为推动我国服务外包产业的全面发展发挥其独特价值。“订单式”模式在服务外包人才培养中的适应性特征包括教学内容的针对性、实训基地的岗位性、实训教师的职业性。这无疑也为外包人才岗位外语能力的培养奠定了基础。订单班外语教学针对具体工作岗位,目标明确,教学模式可以通过校企联姻、走出去、请进来、工学结合、打包配送、任务驱动、项目导入等方式,真正建立起校企紧密合作的工作平台,保证人才培养适应企事业需求。订单班的教学中除了学校教师任课以外,还可以请外包行业或外包企业人员授课或讲座,分析外包产业和就业市场情况,特别讲解在外包岗位中实际应用外语的情境,教学过程中可以根据企业的实际需要不断更新教材,做到学生培养过程及未来工作的有机统一。订单班培养的学生了解企业的实际并熟悉企业生产、经营和管理流程,具有较强的岗位操作能力,进入角色迅速,非常受企业欢迎。按照“订单式”人才培养模式的要求,学生应按照服务外包企业的实际进行顶岗实习,所以对这一环节应加强外语教学方法的设计,以期收到较好的实习效果。

(四)采取切实措施提高外语教师的外语教学水平

长期以来,我国高职院校的外语教学基本上沿袭了本科外语教学的模式,在最近几年的外语教学改革实践中,外语教学改革的力度并不能适应我国经济发展水平的需求。高职院校应加强对外语教师的职业素质培养,建立有效的教师培养机制。建立教师深入服务外包企业的实习制度,在采用“订单式”人才培养模式下,这种教师下企业的实践才可能得以实施,如利用学生实习时间深入服务外包企业的岗位实际,了解熟悉外包工作环境与语言使用的基本内容及特点,掌握服务外包企业基本的岗位技能语言;聘请行业专家总结外包岗位实际应用的外语词汇,外语教师进行系统的总结提炼,作为外包外语能力培养的补充教材;定期组织专业外语教师进行服务外包业务知识培训,参与服务外包相关的会议,以进一步增强教师的业务素质;加强外语教师综合素质的提升,全面掌握与外包相关的有关国家的人文知识及外语语言特征;从服务外包企业聘请外包专业人员进行外包岗位外语的授课,高职教师全程进行教学观摩和学习。同时,建立科学的教师考核机制,定期对外语教师进行考核,考核内容包括:服务外包知识的考核、外语教学能力的考核等,从考核机制上注重加强外语教师双师素质的提升。

面对服务外包产业的机遇和挑战,作为培养外包人才的高职院校,应该摆脱传统教学模式的束缚,按外包岗位的需求调查来指导教学改革,并建立一支有经验的双师型教师队伍,通过一系列措施,切实提高服务外包人才的外语能力,为加快我国服务外包产业服务,实现高职院校的办学目标。■

财务外包服务问题范文第2篇

【论文关键词】中小企业；财务外包；风险管理

财务外包是全球流行的公司财务解决方案，是财务工作专业化分工的产物。早在1991年，埃森哲与英国石油就达成一个财务外包协议，英国石油将北海油田几乎所有财务业务都交给了这家咨询公司。在埃森哲公司帮助下，北海油田的成本大大缩减。同时，这份协议也促使埃森哲推出了财务外包业务，其后许多西方企业纷纷效仿。在国内，财务外包尚处于起步阶段，尤其是中小企业财务外包有很大的发展空间。

一、中小企业财务管理的特点

随着市场经济的发展，我国中小企业也得到迅速发展。据统计，目前我国中小企业已近1000万家，占全国企业总数的99%，并提供了约75%的城镇就业机会。在市场竞争中，中小企业具有较强的应对环境变化的能力，具有经营机制灵活、资金占用少、投资省、见效快等特点。可以说，中小企业已经成为推动我国经济社会发展的不可或缺的力量。但是，中小企业财务管理水平普遍低下，据有关部门统计，年营业额在500万元以内的中小企业，仅一半企业聘用专职会计，四成企业雇用兼职会计，还有10%的企业委托会计公司打理财务。如此局限于简单记账水平的财务管理，制约了中小企业的发展。

具体而言，中小企业财务管理有以下特点和问题：（1）不设置财务机构或财务机构简单。中小企业种类繁多、行业门类齐全、所有制多样化，经营规模普遍不大，员工人数少。相应地，组织结构也较为简单，有的企业不设置财务管理机构，有些企业财务管理机构很不规范，存在层次不清、分工不明确、兼职多等问题。（2）中小企业财务信息需求以内部为主，不愿花费太大的财务管理成本。大多数中小企业所有权与经营权统一，企业财力有限，融资能力低，控制风险能力不足，面临较大的经营风险。这便决定了企业比较关注内部生产经营情况，对企业的市场价格、生产成本、费用结构等信息较为关注，以防范企业的经营风险。许多中小企业的管理者往往重视市场开发，认为中小企业财务管理简单，出于降低成本的考虑，在财务机构设置和财务人员聘用上不愿花太大代价。（3）中小财务人员素质偏低。中小企业由于发展前景不明朗，在社会上的认可程度较低，以及较差的工作机会保障，使得其难以聘用到优秀的会计人员，会计人员知识结构老化、专业知识低浅，一些中小企业的会计人员没有接受过专门的会计职业教育。

二、中小企业财务外包的益处

业务外包是当前经济发展中的重要现象，通过业务外包，企业可以整合、利用外部最优秀的专业化资源，充分发展自身核心竞争力，达到降低成本，提高效率，增强企业应对环境快速变化的能力。财务外包是指企业将部分或全部财务工作委托给有能力的外部专业机构的活动。对中小企业来说，财务外包包括记账、纳税申报、提供专业财务咨询与建议等，中小企业财务外包的益处主要包括：

（1）降低中小企业财务管理成本。财务外包可以将中小企业财务管理集聚到专业化的财务管理公司中，实现财务管理的规模效应，从而降低单个中小企业的财务管理成本。一方面，财务外包可以帮助中小企业节省财务软硬件设备的采购成本，维护成本和升级成本；另一方面，通过财务外包，将日常财务、会计工作，如工资管理、固定资产管理、纳税申报以及部分投资、应收账款管理、筹资业务业务交由专业机构办理，企业不必再为此类业务设置专门机构和配备专门人力，降低了企业的人力成本。

（2）提高中小企业财务管理质量。财务管理承包企业作为专门的服务机构，在技术、人力、硬件方面都有大量的投入，拥有专业的财务服务人员、丰富的财务管理经验和先进的财务管理方法。他们长期与不同客户合作，积累了丰富的财务管理经验。中小企业将部分或全部财务业务外包给这些机构，由具有丰富经验的专业群体负责管理，有利于弥补企业缺乏高层次专业人才的缺陷，提高企业的财务信息质量，从而得到供应商、客户、政府部门等第三方的认可。在与外包方合作的过程中，中小企业能够分享到先进的经验和知识，有助于提高企业自身的管理水平。

（3）使得中小企业专注于核心业务，提高核心竞争力。中小企业资金、人才等资源往往较为短缺，而且中小企业的管理层一般并不擅长财务业务，财务外包可以将中小企业管理者从不擅长的领域中解放出来，借用外部机构的专业优势来获得并挖掘外包环节的增值潜力，从而更多地关注企业的核心竞争力，集中资源来努力达到客户的要求，在市场上占据一席之地。

三、中小企业财务外包中应该注意的问题

财务外包对于中小企业是把双刃剑，在降低企业成本、提高企业管理水平、提升企业核心竞争力的同时，也存在诸多风险，包括财务信息泄密风险、过度依赖外包企业风险、成本控制不力风险等。中小企业出于成本的考虑，往往不愿或没有能力聘请大型的、专业水平高的财务外包服务企业，更是加大了其财务外包风险。为了降低财务外包的风险，最大限度地发挥财务外包的收益，中小企业财务外包应该注意以下问题：

（1）科学选择财务外包服务商。选择好的财务外包服务商是从源头上降低外包风险、避免合作失败的良好途径。中小企业在决定财务外包后，首要的问题是选择一个专业性强、社会信誉好、服务经验丰富、服务质量高的财务外包服务商。中小企业在选择服务商的时候，不应该只看价格而忽视质量，不具备好的业务素质的服务商所提供的财务信息给中小企业带来的麻烦，将使中小企业承担更多其他的成本。在具体操作上，中小企业可以结合自身情况，成立一个财务外包服务评价小组，建立简要的评价标准，对候选的财务外包服务商一一分析，确定最终的合作伙伴。

（2）合理确定财务外包服务范围。财务部门的一大特色就是涉及众多商业机密，企业经营计划、定价策略、客户资源，无一不是商业机密。部分财务外包服务企业或人员缺乏应有的职业道德，可能会利用所掌握的财务信息谋取私利，给企业造成损失。西方企业的财务外包通常是将财务处理业务、财务报告编制和分析咨询业务的部分外包出去，但企业自身仍然保持着基本的和必须的财务控制环节和程序，并非把所有的财务工作都外包出去。中小企业在财务外包前应确定哪些业务需要外包，哪些业务只能由自己来做，尤其是部分涉及商业机密的业务。从目前来看，记账仍然是中小企业财务外包的主流，更高层次的财务外包涉及较少。企业在确定财务外包范围时，应全面考虑企业自身财务机构的实力、财务业务与企业战略的关系、企业所处的生命周期等因素，选择部分业务外包或全部财务外包。

（3）签订详细财务外包合同，明确规定双方责任、义务。财务外包是涉及中小企业长远、全面发展的战略问题，而外包服务合同是界定双方责、权、利的有效手段，也是鼓励和约束双方共同实现预期目标的基本凭证。由于我国目前的信誉体系还不够健全，需要依靠制度来培育信用、规范双方的行为。一般来讲，财务外包服务商的违约，对于中小企业的损失更大，不仅会遭受费用成本的损失，还可能导致企业相关财务信息和商业机密的泄露。因此，在实施财务外包前，一定要有详细、具体的外包合同，明确服务范围、价格、期限及双方责任与义务、财务收益分配和风险承担方式等，提高合作双方的违约成本。

财务外包服务问题范文第3篇

关键词：企业财务 外包风险 风险分析

企业财务会计外包政策的实施虽然使企业获得了一定的优势，但是在市场环境不断变化的进程中也承担着一定的风险。在这种风险和机遇并存的情况下，如果外包企业不能对实施外包所可能遇到的风险很好的进行识别和规避，那么就会导致企业财务会计实施外包的目的无法实现。因此，企业财务会计在实施外包是就一定要对外包所带来的风险进行系统的分析和评估，这样才可以更好的规避风险，更好的将外包的目的体现出来。

一、企业财务会计外包实施的必要性

随着经济全球化的迅速发展，高回报低成本已经成为了企业所最求的目标，那么企业将财务会计进行外包就成为了一件必然的事情。在企业财务会计外包下，其不仅可以有效的降低企业在经营中的成本，同时还可以提高财务的质量。在我国的企业之中中小型的企业占有很大一部分，这些企业在财务部门上的建立都不够完善，有的企业甚至没有设置财务部门，那么企业财务会计外包政策的实施对企业在未来道路上的发展是非常有利的。与此同时，财务会计外包可以使企业重新回顾业务的流程，这样就使企业的经营模式在改变的过程中带来了很多的契机，对企业业务规模的缩减和组织结构的精简都有着重要的帮助，可以使企业更加灵活的参与到市场激烈的竞争中去。而企业将财务会计交给专门的服务商来处理，这样就是企业的财务更具透明性，对企业财务信用的提高有着重要的作用。

二、企业财务会计外包所面临的风险

1.企业财务会计外包所面临的外部风险

企业财务会计外包所面临的外部风险主要有政策法律环境风险、外包市场环境风险和宏观经济环境风险。企业财务会计外包所面临的外部环境风险是非常大的，同时这些外部环境的变化会从宏观层面上来影响企业在财务会计活动上的开展，而这种系统性的风险企业是难以将其控制的。在这些外部环境风险之中，其张松法律政策风险是指国内和国际上的一些政策法规的完善程度，以及财务会计外包活动在监督上的一些规定和变化程度，这些都会对企业财务会计外包的决策和实施产生很大的影响。从我国目前的财务发展健全程度来说，法律法规和相应的引导政策依旧不是十分的完善，而财务会计外包作为一项新型的业务，在行业上的规则还是十分缺乏的，它的实施很大程度上都是参照国内外一些大企业的实例来进行的，那么在这个过程中如果遇到了没有实例参照的问题就需要企业自行探索也解决，这无疑是加大了企业在财务会计外包上所面临的风险。外包市场环境是指国内外才财务会计外包上的服务需求情况、外包市场的成熟程度和外包服务机构下此行业的发展情况。现如今，我国的外包业务还是处于刚刚起步的阶段，不仅市场的竞争机制还不是十分规范，在服务的方式、水平和价格上的评价与监督交易规则也没有成型，那么一旦出现外包服务上诚信不足的情况，对外包服务上的监督和责任追究问题就会面临很大的困难。宏观经济环境所指的是国内外的经济环境，从国际环境来讲，那么在全球运作的公司面对国际金融的秩序和产业链结构的变化所面临的风险是无法预计的；从国内的环境来说，国家经济体制的改革、行业服务的标准和经济上所实施的政策都会给企业在财务会计外包上的活动产生巨大的影响。

2.企业财务会计外包所面临的内部风险

企业的内部环境背景给企业在财务会计外包活动上的实施同样会带来一定的干扰和影响。面对这一问题的关键就是要看外包工作者对外包这一活动的意识和技能是否会受到不良的影响。在企业实施财务外包这一活动时，企业的活动会发生一定的变化，同时还需要对内部的资源进行优化配置，而资源优化配置的实施就表示这需要对企业的利润进行新的分配，在这种情况下就会影响到部分工作者的利益，同时部分工作者还会面临着失去工作的问题。目前在企业和外包服务机构联合的情况下，如果外包服务着的活动一旦出现辩护，企业的发展也会受到阻碍。外包毕竟是一项新的组织变化活动，企业之所以选择财务会计外包这一活动，其根本的目的就是为了企业的创新和改革，但是在企业实施这一活动的过程中，企业自身的改革就需要外包服务上作出相应的改革，在这种情况下企业就需要依赖外包服务上是否愿意统一革新的态度，但是不可否认，外包服务上在某种程度上回成为企业在改革进程中的重要阻力。而在企业签订外包合同时，这一活动就是一项长期的政策，而企业要想终止合同其所要付出的代价是不可预计的。

三、结语

综上所述，企业财务会计外包活动的实施使企业面临着机遇的同时也迎接着挑战。因此，在激烈的市场经济浪潮中，企业要想在实施财务会计外包这一活动时将风险规避就需要对其所面临的风险进行准确的分析，针对不同的风险采取恰当的应对措施，以此来达到有效预防企业财务会计外包风险的目的，节约企业在经营上的成本，这对企业外来的发展有着重要的意义。

参考文献：

[1]周建霞.以财务与会计外包推动企业价值的提升[J].产业与科技论坛.2009，（12）：78.

财务外包服务问题范文第4篇

【关键词】中小企业 财务外包

随着世界经济的全球化发展，在这竞争日趋激烈的市场中如何提高企业的竞争力，已然成为各企业的重点关注问题。下面就目前中小企业实施财务外包的现象进行分析。

一、中小企业财务外包范围

目前，愈来愈多的企业意识到财务外包对于企业经营管理的益处，而财务外包的主要范围一般涉及以下五方面：工资的核算与发放外包、税务外包、企业财务报告的编制外包、应收账款的管理外包及差旅费和招待费的外包。

二、财务外包对于中小企业的重要性

（一）财务外包有利于减轻中小型企业的财务管理成本

通过实施财务外包，中小企业本身可以不必要再设置专门的会计部门，亦不需要聘请相关的财务会计业务人员，不仅可以降低了企业的人力资源费用，而且大大减轻了企业的财务管理成本。

（二）财务外包有利于改善中小企业的财务管理水平

由于中小企业本身人力、物理资源不足，其财务管理水平不高。而通过实施财务外包，中小企业将部分或全部财务业务外包给这些机构，由具备一定信誉的外包服务商，安排高专业化素质的会计业务人员，结合先进的财务管理技巧及财务管理经验，从而有利于改善其财务管理水平。

（三）财务外包有利于全面提升中小企业的综合实力

当前，中小企业仍处于初步发展阶段，企业不论是人力、物力还是财力等各方面尚且不足，加上企业的管理层并不一定精通财务处理技巧；而由专业的财务外包公司帮助中小企业完成财务处理工作，可以节约本企业的人力物力，从而有更多的资源合理安排在企业的市场竞争与产品生产等方面，有助于全面提升企业的综合实力，提高企业的经营效益。

三、中小企业财务外包现状

（一）专业机构少

财务外包服务机构不多，会计师事务所承揽了大多业务，但并不重视外包业务，用于此业务的人力和时间有限，外包服务发展滞后。

（二）服务对象较窄

目前，服务商的服务对象较窄，只靠事务所或有带账资格的会计人员处理，且较分散。

（三）业务层次低

记账和报表分析、纳税申报等基础性业务是大多财务外包商的业务，暂时还无其他业务的推广，发展受限。

四、提高中小型企业财务外包质量的策略

（一）合理确定财务外包范围

中小企业实施财务外包策略时，应充分考虑多因素。外包弱势资源，力争使外包范围合理，保障实施外包策略，不影响战略规划，利于可持续发展。

（二）合理选择财务外包商

外包使企业一定程度地依赖供应商，考虑到高转移成本和信息泄漏风险。应全面考虑服务商经营理念和发展战略，考察其具备专业资格与否。

（三）签订详细财务外包合同

外包服务合同是界定双方责、权、利的有效手段，由于我国目前的信誉体系还不够健全，实施外包前，应制定详细合约，包括外包业务、期限和价格；明确风险承担和收益分配、双方责任义务等；签订保密条款。

（四）加强企业的会计人才培养，不断发展、壮大企业

目前，许多中小企业过于专注生产产品的研发及市场的开拓，却忽视了培养企业人才的重要性，而企业人才正是整个企业运营的核心。因此，加强企业人才培养，尤其是经济管理方面的人才培养，对改善中小企业运营现状具有重要意义。通过加强企业会计人才培训，以定期与不定期的培训方式，结合请进来、送出去的培训方法，既要聘请具备高度专业素质的会计专家对企业人才进行会计业务处理技巧培训，也要适时将企业人才引进到各大高校进行在职进修。只有加强企业的会计专业人才培养，才能从根本上改善本企业的财务管理水平，逐步实现从财务外包到自主管理财务的发展目标。

五、小结

综上所述，由于中小企业本身的财务力量薄弱，企业资源甚少，而财务外包不仅有利于改善本企业当前的财务管理质量，而且有助于实现企业合理分配资源，将更多的人力资源、物力资源、财力资源安排到企业的重点生产项目，实现企业竞争力、综合实力的全面提升。为了保证企业财务外包的质量水平，在选择合作方时，应当针对企业本身的实际运营项目，选择具有一定信誉的外包服务商，通过正式的合同签订等方法，保障企业本身的实际效益，加强财务外包风险的防范，最终实现企业经营效益目标的增长。

参考文献

[1]吴淑怡.我国企业财务外包的理性思考[J].天津市经理学院学报，2008（07）.

财务外包服务问题范文第5篇

一、人力资源外包中存在的风险

（一）企业管理能力的风险

企业是否具有人力资源外包管理能力是决定外包管理工作成败的重要因素，[3-4]这就要求企业要具有人力资源外包的决策能力，同时企业也应具有适应外包服务带来的变化的能力，以及外包合同谈判、管理和对外包服务商的监控管理能力。许多企业管理能力不足，导致对外包工作监督失控，产生风险。

（二）不能正确估计外包成本的风险

企业进行人力资源外包的根本出发点是借助外包服务商的专业化和规模化管理，降低人力资源管理成本，实现企业效益最大化。所以，企业要在外包决策前进行正确的成本估算。此时的成本估算主要包括两个方面，即显性成本和隐性成本，显性成本主要是工资薪酬、硬件费用等，隐性成本主要是与外包商的关系维持、企业员工对外包工作完成的好评率等，很多企业往往只重视显性成本，忽视了隐性成本，造成外包决策风险。

（三）外包服务商的选择风险

人力资源外包工作的关键工作是外包服务商的选择。伴随企业人力资源外包管理工作的需求增长，以及行业的低门槛准入现状，各种人力资源咨询公司、猎头公司扎堆出现，但是外包服务公司的管理水平并不相同。在外包公司的选择上主要存在以下两方面的问题：第一，企业缺乏对外包服务商的运行状况、背景、财务方面的了解；第二，决策层缺乏直接负责人对外包服务商详细了解，导致决策工作具有较大主观性。这都会影响外包商选择质量，降低企业效益。

（四）缺乏对外包服务商进行监控的风险

只有加强对外包服务商服务过程的监控，才能保证外包工作的服务质量。企业在监控过程中，首先要在合同中规定服务商的服务标准和服务目标，然后按照合同标准对服务过程进行监控，以促使服务商按照规定程序和标准，及时完成规定的工作量。

二、人力资源外包风险防范对策

（一）明确外包工作内容和服务目标

要想达到预定的外包工作目标，首先要明确人力资源外包工作的内容，分清哪些工作满足外包要求。涉及到企业商业机密或者服务商不能提供良好服务的内容不宜外包。但是例如员工引进、培训管理、工资发放等常规性工作内容可以外包。

（二）建立有效的外包风险预防机制

企业在进行人力资源外包工作之前，要设立专门的机构或者组织，以统筹管理外包工作决策、选择及策划。同时要在认清企业自身情况的基础上，分析外包工作可能存在的风险源以及风险发生概率，对风险发生可能带来的影响和危害进行评估，明确外包工作中管理责任，通过制定外包风险预防机制，有效控制外包工作中存在的风险，降低外包风险损失。

（三）在外包合同中设立保密条款

企业向外包服务商提供的信息中，有的信息涉及到企业的商业机密，这些商业信息关系到企业的利益，要保证这部分信息不会在外包服务工作中泄露给第三方。所以，在制定外包合同时，要编写信息保密专用条款，限制外包服务商对机密信息的利用，降低商业机密泄露风险。

（四）系统分析外包工作，做好外包规划

人力资源管理中，由于不同职能领域内都或多或少存在管理风险，所以，在进行外包工作时，应在对企业自身的管理能力分析的基础上，研究外包服务商的可获得性，另外应分析外包工作成本效益。外包服务商的选择决定了外包工作能否发挥成本效益，达到企业获益目标，所以，外包服务商市场的调查是服务商选择工作的先决条件。要想充分发挥企业和外包服务商的优势，全方位的研究分析和外包规划是外包工作的重要保障。

（五）建立外包工作激励机制和监控机制

在完成人力资源外包合同签订后，道德风险是管理工作中的主要风险。道德风险就是，在人力资源外包委托人和人签订合同后，当人力资源管理环境发生变化的时候，由于委托人缺乏对人行为的直接监控，导致人可能会采取有损委托人利益的行为。为了预防道德风险的发生，企业不仅要在外包服务商选择时，详细了解服务商的服务信誉，还要制定相应的外包工作激励措施以及惩罚赔偿措施，同时建立服务全过程监控机制，以达到外包工作目标。