前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇对新媒体运营的理解和看法范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
在盛世的年代,我们实现了光荣与梦想,超出公司及领导的预期,同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力,将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实,并有远见的高度,让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。从与各部门之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经营,让我综合的能力更上一个台阶,针对疑难问题及复杂问题处理的方式变得更多元化。通过2010年的工作总结、自我检讨及对2010年工作计划,将工作重新梳理及整合,做好2010年战略工作部署,同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好,以下四点是我个人2010年个人工作评估报告:
10年工作事务责任与执掌
1.协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。
2.业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。
3.策企划、推广部门工作协调及跟催。
4.业务专员、服务专员工作协助并指导。
5.协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与执行。
6.协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等事宜。
7.协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。
8.协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整合,定期培训,建立市场信心。
9.协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研,解读并破解市场密码,提高业务能量。
10年工作突出表现及经验
一、沟通协调:
1.通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接,做好基础性工作,将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力有效地向前推进,加快工作执行力道,将工作落实到实处,提高工作效率,不断地总结经验及工作的不足,沉淀工作硕果和工作方法。
2.通过与开发商衔接等工作,凡是向内找答案,向外找资源,寻求科学方法将工作向前推进,公司领导曾说过,客户与开发商都没有错,错的只有我们自己,凡是要根据事实情况及个人的做事风格进行合理分析,寻求切入点,将工作的执行、协调、反馈及督导等全面做好。
3.项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放,根据近期来电、来访及成交做好客户分析,同时总结客户特征及客户的属性,协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是本项目主流媒体之一,与公司各部门做好基础性工作,同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放,总结短信反馈效果及公司不足,以便下次媒体有效投放。
二、管理方面:
1.对专案组内部管理逐步成熟和完善,对人员的管理和事物的协调能力具有自我的看法和见解,鉴于项目和人员不断地成熟和稳定,自我不断地学习和探索,经验逐步成熟,自信心逐步增强,自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。
2.自兼任业务经理职务工作,对销售的管理及客户谈判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解,对培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。
3.对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解,对服务意识及客户接待的理解,现场的展示的细节都有所提高,但仍然有很多不足,以后要加强学习,加强自我管理水平和服务意识。
三、执行力:
1.对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化,逐步落实和强化细节,做出公司要求的标准同时根据现场作战情况将制度和流程准备系统化。
2.项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集,根据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的培训,同时做出执行力道,到达标准的作战士气。
年工作表现不足和欠缺
1.在工作中虽然不断地成长,但是还存在很多不足之处,思考问题整体的连贯性不足,体现深度不足,在以后的工作中,我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作,思考问题与执行问题要从全面思考,逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说清楚”将工作做好,同时协助项目总监将项目整体工作运营好,发挥自我的管理能力,寻求最好的解决方法,做好项目的运营工作。
2.发挥主动学习精神及积极工作态度,不断的提高自我,对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见,遇到问题要多思考解决方法和解决方案,多向领导汇报工作,如有解决不了问题要向领导和和同仁请教,用心做好领导分配的工作和自己的分内工作,同时协助其他同事做好项目运营工作。
3.加强部门之间的协调工作,对工作要有高度、深度及广度的理解能力,明确工作目标,端正工作态度,检视自我的不足,增加自我的创新能力,提高工作效率,发挥自我的管理能力和协调能力,将工作有力的推向更高的台阶。
4.加强整合营销能力及整合营销的升级能力,对客源及产品要有更深刻的认识、了解和掌握,提炼项目精髓,整合有利的市场资讯作为培训资料,形成强有力的业务说辞,综合以上研制符合当下市场的业务做法。
10年工作重点加强和规划
1.加强执掌工作力道,思考问题要全面化,跟随公司和项目的发展方向将工作逐步向前推展,在最短的时间内,用合适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和注重细节,成为一名优秀的管理人员,创造最佳工作效率。
2.跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化,也不断地自我反省、检讨和总结,严格自我要求,做事及执行问题要体现深度和细节,加强自我创新意识,同时协助项目总监及其他同仁做好项目经营工作。
3.根据项目节奏和项目方向的发展,加强各个部门之间的沟通协调工作,并提前做好工作计划和相关工作事宜准备,发挥积极主动工作精神,将年可传承工作经验逐步发挥,并改善年不足之处,将2010年年对执掌工作要加以改善,力争创最大工作效率。
4.不断地自我成长和学习,逐步加强专业知识的修炼,加强自我管理能力发挥影响力作用,在原来的工作基础上进行探索和创新,做好本质文化,同时通过自我学习,对未来房地产的走势要有自我的看法和见解。
无可否认,互联网广告的发展史几乎约等于互联网广告技术的创新史,从网络广告的普及到广告交易网络和平台的兴起,无一不彰显着技术革新带来的价值。近两年,互联网行业正在经历一系列深刻变革,如Web2.0应用的兴起,如移动互联网的爆发式增长,如云计算和大数据时代的开启。这些变革,让沉寂多年的网络广告生存法则岌岌可危,技术革新带来的驱动效应正在倍增显现。
易传媒CEO闫方军认为,以往以广告资源为核心的模式正在逐步发展成为以资源和受众为双核心的模式,而实现这一变革的重要推动力量是技术和用户数据。
最明显的一个例子就是RTB模式在全球范围内的兴起,需求端平台DSP、供应端平台SSP、数据管理平台DMP等细分平台的出现与演变,成为未来网络广告发展的大势所趋。而在技术领域深耕多年深度布局的易传媒,正逐渐成长为推动中国网络广告行业前行的重要力量。
技术引领者
易传媒于2007年初创立于美国硅谷。从最初的广告网络到后来的整合数字广告平台,易传媒在长达六年的探索中,搭建起了中国独有的端到端整合数字广告平台,打通了互联网广告产业链的供应端和需求端。
在供应端,易传媒基于多年专业的广告运营经验,自主研发了供媒体所用的ASP平台(也即SSP平台),通过科学的库存管理、智能的投放技术和精准的数据报告帮助媒体主提高运营效率、获得最大化的广告收益。
而在需求端,易传媒早在2010年6月就推出了ADP需求端广告平台。根据中国广告主和公司运营的特点,利用Ad Manager成熟的技术,专为广告主和商开发的需求端广告技术平台,用技术驱动运营管理革新,实现广告投放高质高效。
易传媒的ADP产品由DAS、DSP两大平台组成,整合了工作流程管理,媒介策划与购买,多源人群、数据管理和投放效果衡量的功能,大大简化广告主及商内部从策划到媒体购买的流程,实现以受众为中心购买、媒介计划系统化、多维度深层次报告分析,同时,不断积累品牌受众的信息,优化广告投放的效果。各平台之间既相互联系又相对独立,广告主和商可根据自身需要灵活搭配和使用。
在过去两年中,随着市场的逐渐发展,易传媒ADP平台功能也在不断升级。相比于今年市场上才推出的其他DSP产品来说,在技术成熟度和资源整合能力上,易传媒ADP显然都有着不小的优势。
“真正有效的需求方平台要能够为公司、广告主整合大量不同来源的媒体资源,除了以RTB的方式购买Ad Exchange广告交易平台上的资源,DSP整合的资源还应包括广告网络和其它支持CPM购买的媒体的资源。这些都是易传媒的明显优势”,易传媒副总裁王华表示。
王华告诉记者,易传媒的技术布局图上,KTB产品并不是唯一,比如整合电视和互联网的跨屏营销的eTV2.0系统,还有以人为本的广告投放eTA人群分析系统,帮助广告主进行第一方数据管理的eDB等数据家族产品。易传媒的各种技术系统和产品相互作用、环环相扣,完成广告主看不见的运算、达到看得见的营销效果。
价值创造者
技术对网络广告行业的驱动毋庸置疑,但是技术要真正发挥出威力,也必须能做到真正对接市场需求,技术只有落地并与运营、产品一体化,才能为产业链各环节和产业发展创造真正的价值。
从创立之初,易传媒就潜心打造了核心广告操作系统Ad Manager,以技术驱动从底层到顶层应用,将技术产品化,全面支撑公司内部高效运作,实现广告一条龙式运营。
以这样一个强大的引擎为基础,易传媒得以打造出可供媒体主、商、广告主运用,中国唯一横跨供应端到需求端的广告技术平台。
而易传媒成功背后的逻辑和出发点,就是如何真正为客户创造价值,为整个行业的发展创造价值——对于媒体来说,是如何让其流量资源换取更高的广告价值,对于广告主来说,就是如何其广告投入赢得更好的效果。
众所周知,中国的广告市场相对美国是落后的,广告主也是相对保守的,如何推进RTB在中国的发展是一大挑战。针对国内2012年初不断问世的DSP新平台,单纯宣传RTB技术的优越性,易传媒有着不同的看法。
王华在接受记者采访时表示,“随着市场环境、生态系统的演进而进化,不能简单死板照搬国外的做法,或者仅仅局限在某一种资源购买方式上。真正有效的平台必须要满足广告主的传播需求。”
另外,从DSP的实际使用情况来看,他告诉记者,国内除了一些电商广告主可能具备完全自助操作DSP投放广告和优化的相关经验能力,更多的广告主虽然有意愿,短期内还无法以完全自助的形式完成,为此易传媒提供了更多操作服务,以及培训和咨询服务,让更多的中国广告主掌握和使用自助平台来进行DSP平台的广告投放。
毫无疑问,技术类公司自身的发展,离不开对整个行业产业链环节发展和成熟水平的推动,为行业创造了价值,才能真正得到客户的认可。
行业领军者
从技术先行者到价值创造者,耕耘市场近六年的易传媒,也理所当然逐渐成长为推动中国网络广告行业前行的重要力量。
据悉,在需求端上,中国市场上最大的六家国际4A媒介购买集团中四家选择使用易传媒需求端平台产品ADP;在供应端上,中国目前有超过一百多家主流互联网媒体和八十多家移动互联网媒体在使用易传媒供应端产品ASP。
依托技术平台的强大数据和自动化运营能力,易传媒媒体平台每月管理来自优质门户、垂直、社交媒体和电子商务类媒体的300亿流量,在无线互联网方面积累海量WAP和APP媒体资源。截止2012年7月,易传媒的互联网平台每月覆盖5.1亿独立用户,移动互联网平台覆盖2.75亿独立用户。
在这一全新的营销法则中,两个具备网络特质的“S”――Search、Share的出现,表明了网络时代中搜索(Search)和分享(Share)的重要性。众所周知,Search与Share均起源于互联网,之所以其为互联网应用带来巨大的生命力,除了满足网民需求,更关键的是充分发挥了网络技术特性(IP化带来的互联互通)和终端特性(兼具强计算能力和强交互能力的xPC终端。以及正在快速发展的智能手机终端)。虽然在数字电视领域,AISAS法则同样可用于运营商增值业务务的推广,但若要在数字电视上成功移植基于互联网的应用,还要充分考虑数字电视的网络特征(NGB及“三网融合”的可管控交互网络环境)和终端特征(弱计算和简单交互能力的电视机与遥控器)。
当然,随着网络整合、双向网改、NGB建设的逐步推进,数字电视技术更加成熟,电视终端的功能也在不断提升,必将使两个“S”更能发挥出对用户消费行为的影响。这时候,运营商已经不能一味地只向用户进行单向的内容传播,而应充分体现双向互动对人们生活方式和消费行为的影响与改变,更重要的是结合数字电视作为家庭数字娱乐产品的“实名制”和“地理位置的精确定位及分类(如不同档次的小区)”等特征,挖掘互联网应用的可移植性。这样更容易实现增值业务的创新,而非简单的对互联网应用的借鉴与模仿。 鉴于此,本文尝试着套用AISAS法则,对数字电视增值业务的营销思路进行全面的解析和探讨。
Artention(注意)
基于互联网模式的思考,对于广电媒体而言,要想在激烈的市场竞争下获得生存与发展,最重要的就是要先吸引用户的眼球,引起用户的关注,建立受众注意的媒介渠道。目前,我国大多数电视用户对电视的理解还停留在传统的概念中――电视机就是用来观看电视台广播的节目,所谓数字化也只是增加了EPG和可以点播某些电影(VOD)的功能,但看电视的广播属性没有发生变化,遥控器更多的只是用来换台和调声音。在这种“看电视”的观念下,有线运营商就很可能面临价格更低的直播卫星或服务体验更佳的IPTV带来的冲击。
因此,在数字化后,要真正让用户实现从“看电视”向“用电视”的转变,运营商首先应做的就是采取有效措施吸引用户的注意(Attention),实现眼球效应,为以后增值业务的发展聚集“人气”。比如,想改变用户对数字电视的传统理解,可通过用绚丽的UI、人性化的界面设计改善数字电视的视觉体验,再通过增加一些创新的业务,让用户知道电视机不仅只能用来看电视,还能提供其他的增值服务,从而抓住用户眼球,引起用户注意,在用户中建立起“用电视”的全新印象。像湖南有线通过上线新版的中间件,重新设计界面布局,业务呈现效果更加丰富,数据广播的点击率也获得稳定增长;另外,还有一些有线运营商推出了电视缴费、电视聊天、电视游戏、电视报纸等诸多业务,希望引起用户的关注。
Interest(兴趣)
引起注意是第一步,接下来要激发用户的兴趣才能保证业务的真正落地,否则只是用花哨的东西实现昙花一现的效果而已,起不到实质性的拉动作用。但如何才能吸引用户的兴趣呢?笔者认为,为用户带来实质性的便捷和丰富的娱乐体验至为关键。
但用户的需求是多样化的,每个用户都有个性化需求,因此,运营商不能期望仅通过某个“杀手级”业务一下子吸引住几十万甚至几百万的用户,而是要建立“多元化业务体系”,用丰富的业务满足不同用户的不同需求。这与互联网应用的长尾理论不谋而合:除传统电视节目外,用户的其他需求大都分散成无限多的小集合,无限多的尾部小集合需求积少成多,就能产生规模经济效应,为运营商带来无穷的价值。当然,前提是运营商必须正视有线网与互联网的差异化,对用户需求进行深入分析和挖掘,同时对于各业务的运营成本和服务成本进行严格控制,否则会给自己造成巨大的经营压力。
Search(搜索)
对用户来说,“SereCoh”就是方便找到所需内容的一个入口。多业务虽然能吸引用户的兴趣,但也可能让用户淹没在海量的业务信息当中,如果找不到(或难以找到)所感兴趣的业务,对感兴趣的内容就像面对海市蜃楼一样,可望而不可及。因此,运营商必须加强业务入口问题的研究,通过人性化的UI设计、关联业务推送/定制、关键字,语音搜索等,便捷地引导用户选择所需业务,拉近用户与目标业务之间的距离。
具体体现在业务上,可结合数字电视的应用环境,将搜索的便捷性贯穿到各个业务和使用之中。如EPG数据挖掘系统,通过整合互联网第三方数据、收集用户观看数据,经过严密的运算、分析流程,从而形成数字电视分类导视、数字电视用户喜好推荐、数字电视搜索等一系列贴合用户需要的个性化EPG功能。一般来说,EPG数据挖掘系统可分为数据采集、数据分析整合、数据仓库、数据传输、后台管理和终端数据展现等6个子系统,如图2所示。
EPG数据挖掘系统通过给用户提供更加贴切、符合真实需要的EPG、为用户定位和收视喜欢的节目提供了更加便捷的方式,真正方便了用户看数字电视。目前,深圳天威视讯就在推出准视频点播(NVOD)、数字声音广播、数据广播等增值业务后,创新性地开展了节目搜索与推荐服务系统的测试。通过数据挖掘和深度分析为用户提供更贴近互联网方式的应用服务。
Action(行动)
用户找到感兴趣的业务后,就产生了行动(Action)的意识,要去消费、去体验。而对于很多业务来说,是需要用户付费的,但如果用户找不到付费的办法,或付费的途径很麻烦,可能会使即将产生的交易活动中止。
为此,运营商需要为用户搭建畅通的行动路线,在全网范围内打通支付环节,方便用户通过电视机,使用遥控器完成交易活动以及相关费用的支付。其实,交易支付环节的打通不仅是各类付费业务推广的基础,还有助于培养用户电视消费习惯,增强用户黏性,有利于将水、电、燃气等许多传统支付业务移植到数字电视平台上,从而为数字电视聚集更多的“人气”。与“互联网上没有人知道你是条狗”不同,数字电视的“实名制”等特征更有利于电视商务、远程电子支付等对安全性有较高要求的业务的开展。目前,除了厦门、等部分城市试水电视支付外,北京歌华有线、湖南有线、吉林广电等也都在进行类似的尝试和研发。另外,数字电视“地理位置的精确定位及分类”的优势,也更便于运营商根据用户定位的不同进行精准的营销。
Share(分享)
互联网的成功之一就在于它的分享机制带给用户很好的体验,人人都能“做主”,发表他们对某个业务(产品)的看法(评论、推荐、评分等),而这些看法又将对其他用户的消费(使用)行为产生影响。对于越好的业务(产品),得到的认可就会越高,这又反向促进好业务(产品)的销售(使用),产生马太效应,促进整个互联网应用的良性循环。
运营是个包罗万象的工作,除了内容运营,还有产品运营、用户运营等多个分支。孙丽君不想只在一个圈子内打转,但对于新工作,她想要突破却无从下手。
无论是初出茅庐的职场新人,还是在某个领域深耕多年的老手,都可能遇到类似困惑:刚进入一个行业,我该如何建立起较为体系化的认知和方法论?工作陷入瓶颈期时,又该怎么突破?
互联网的渗透,对公司人的自我更新也提出了更高要求―新岗位不断涌现,诸如传统经理、程序设计等老岗位几乎每天都发生着迭代。这种情况下,如何快速适应职位需求的变化、在职场中建立自己的“护城河”,成为除升职、加薪外职场人的新课题。
O丽君报名参加了“三节课”的线上课程。她用了两个多月的时间,学完了高阶的《互联网运营》一课。在缴纳了约2000元的学费后,她被分入一个“班级”,也就是微信群中。根据班主任和助教安排的学习进度,孙丽君每周都要花几个小时在“三节课”的网站上观看教学视频,然后完成课后作业。每周,她还要参加“班主任”组织的作业评讲,听取助教对每位同学的反馈和指 导。
从2016年夏天起,原本只是分享互联网运营干货的公众号“三节课”,开办了有关产品设计和互联网运营的线上课程。分别成立于2014年和2015年的“馒头商学院”和“插坐学院”更是早就开设了产品设计、新媒体运营、文案写作等线上课程。这些内容与互联网的发展前沿相关,无法从大学学习中获得,但在职场中似乎又大有市场。
不同于“得到”等知识付费项目,以及“网易云课堂”等在线学习平台,这些新式“线上学院”多以社群的方式运营,根据课程难易程度和课时的不同,用户在缴纳几十元至几千元不等的学费后,会被编入不同的“班级”,在班主任和助教的带领下,通过“线上学院”的官网或App,完成听课、作业提交等任务。也就是说,“线上学院”更像一所真正的学校,而不是知识分享平台―一旦订阅了得到、喜马拉雅FM等平台上的付费内容,看不看、听不听的选择权,完全在订阅者手里,学校可不允许你这样。班级的存在和课程有效时间的限制,让报了“线上学院”的人想懒散也不那么容易了。
体系化的课程设计、高管导师、班主任和助教制度,这些因素让线上商学院开始成为部分公司人的新充电方式。我们采访了这个领域的几家公司,帮你了解这些公司可以提供怎样的学习机会,以及你可以如何使用它们。
A
在这些平台你能学到更体系化的课程
为了与运营模式相匹配,“线上学院”在课程结构上也做了调整。很多知识付费平台都是为了满足公司人“碎片化学习”的需求而诞生的,其最大的功能在于扩大订阅者的知识面。“线上学院”可能恰好相反,它要体系化很多。
以孙丽君所学的《互联网运营P3系列课程》为例,它被分为重新构建思考方式、重新理解运营、流程化思维训练与运营玩法、重新理解你所面临的运营问题等4个模块,第一节课是拆解具体的运营案例,之后的课程讲解就围绕这些案例的用户分析、需求挖掘、产品设计、流程管理等环节展开,整个课程是一个较为完整的闭环。
上什么课不是课程讲师一个人决定的。许多线上商学院都设置了课程产品团队,团队会与导师一起商讨课程案例的选取和作业安排。一门课程的上线,有时候要花费两三个月的时间。这些课程多数不是封闭的,而是根据某一行业最新的发展,在短时间内做出改进。课程团队也会在课后收集学员的反馈,不断优化课程。
面向公司人的定位决定了这些课程更加注重实践性,而不只是理论知识。除了课程本身以案例为主,课后作业也多采用案例形式。
马婉欣是三节课运营团队的成员之一,也是“产品经理”课的一位班主任。她曾布置过这样一项作业:分析公众号“新世相”策划的丢书大作战的活动步骤,在策划、传播、二次转化等阶段,活动团队都做了哪些事情。批改作业时,马婉欣会检查学员是否使用甘特图标明流程、文档里各个项目的排期是否完整,还会注重方案的可执行性等。总之,一切围绕“实践”展开。
张玉峰体验过馒头商学院课程的实践性。他是河南通用传媒的新媒体电商运营总监,最初参加馒头商学院,就是奔着“干货”去的,“自己学习,肯定得找一些成体系的、有导师的课程,效果更好。”在产品经理体系培训课程上,他听到了小米、网易的运营“大牛”结合具体案例讲述产品如何设计和推广,“非常接地气,而且平时工作接触不到这些人。”张玉峰说。
张玉峰提到的“导师”,是线上商学院的核心资源。很大程度上,导师也是这些线上商学院的招牌。不过,插坐学院的创始人何川挑选导师,名气不是唯一的标准。除了实践经验,他还看重导师的表达能力和授课热情。
一些在线学习平台以嘉宾为核心,来自于不同公司的嘉宾,使用的案例各不相同。有时候,嘉宾与嘉宾之间的观点也互相冲突,案例和逻辑的不连贯会影响教学的有效性。因此,三节课偏向聘请“有自己方法的方法论导师”,“导师不仅会告诉你用户体验很重要,还会告诉你怎么提升用户体验。”三节课的联合创始人兼CEO后显慧说。
但是,对实践性的看重并不意味着线上商学院的课程只输出技巧,不提供视野和思考。孙丽君认为,上课的过程也是改变认知的过程。上完课未必就能升职加薪,但与导师、同辈的交流,会拓宽原先想问题的思路,每个人身上的优点,也会“激发人变得更好”。在三节课上完课后,孙丽君跳槽到了科技媒体“硅谷密探”,负责付费产品“硅谷Live”的全线产品运营。
B
还可以有班级和同学
与知识付费平台不同,这些线上商学院都会把学员编入不同班级。和听音频、看视频等单向学习方式相比,有互动的学习更容易让人坚持下去。一些线上商学院的作业还会专门要求由5至6名学员共同完成,以降低中途放弃课程的比率。在馒头商学院的创始人王欣看来:“学习是挺枯燥的过程,同学间的互动能促进你坚持下来,高手过招也能产生不一样的化学反应。”
班主任和助教的存在,是学员顺利完成学习的另一重设计。他们往往由线上商学院的内部工作人员或者往期课程的优秀学员担任。除了安排学习计划、布置作业、组织讨论,他们还承担着“监督”职责,如果学员迟交了作业,就要及时督促他们尽快完成。
马婉欣曾遇到一位想转行做产品经理的设计师。经验的缺失让他学得很吃力,两三节课后就跟不上进度了。马婉欣发现后,主动去找这位学员了解情况,缓解他的压力,并定期查看他的学习进度,引导他完成作业。结课时,这名原本想要放弃的学员,还被评为了“优秀学员”。
C
线上商学院学习法则
报名参加一个线上商学院只是个开始。要想做到有效学习,顺利度过职场新手期或瓶颈期,你还得注意这些问题。
选择能解决自己需求的课程
只要在这些线上商学院的微信公众号或者官网上,找到课程页面,就可完成缴费。但在报名前,先得找准自己职场上的痛点,想清楚自己的需求是什么,根据需求寻找合适的课程。比如,对于想转行做产品经理的人来说,自然要选择产品经理相关的课程。
有些线上商学院会设置不同阶段的同类型课程,比如三节课的《互联网运营》系列课程,就分为P1、P2、P3 3个等级,它们分别适用于新手、工作1到2年和工作3年以上的运营人员。初阶课程侧重于基本概念和方法传授,而高阶课程则偏重于以分析实际案例的方法,解决运营老手的工作瓶颈。所以,在选择好课程后,你还需要评估自己的实际情况,看自己适合选择哪个阶段的学习任务。
无目的的学习会让你越学越焦虑
系统性地学习某一门知识,能在一定程度上缓解岗位需求高速迭代下公司人的焦虑。但孙丽君认为,如果只是为了缓解焦虑,而不是真正想从某方面提升自己,就不要轻易报名上课,因为无目的的学习只会让人“越学越焦虑”。
据担任过班主任的马婉欣观察,学员们学习的目的一般分为两种。一种是即时满足型,为了当前的工作需求“现学现用”。另一种是回报后置型,他们当前并没有很迫切地学习某项工作技能的需求,更多是为了未来的发展而学。“抱着第二种目的来学习,心态会更放松,不那么焦虑,能更扎实地吸收知识。”马婉欣说,她建议公司人放平心态,不要急于求成。
追求完美的心态,有时也会影响课程效果。马婉欣认为,学员没必要一开始就给自己设置过高目标。就像互联网行业常说的“小步、快跑、试错、迭代”一样,好作品也要经过不断修改和完善。“很多学员想一步到位提交一份完美的作业,但由于时间和能力有限,心理压力大,往往在作业快要截止时,都没写出两个字。”对此,马婉欣认为,“完成比完美更重要”。
不要错过向助教和同伴请教的机会
既然线上商学院设置了班主任、助教等职位,就要好好利用这些资源。完成课程学习后,孙丽君申请成为了一名助教。她曾遇到过一位来自福建的学员,分析产品杂乱无章。但这位学员特别认真,每次提交完作业,都会提醒孙丽君去查看,并且主动向她询问哪些地方可以改进。久而久之,他就可以写出完整、清晰的产品反馈了。
农夫山泉与《京华时报》互掐,自媒体“五岳散人”成为了焦点人物;自《泰囧》、《北京遇上西雅图》,再到最近的《致青春》,票房过亿成为了国产电影成功的标签,这军功章的一部分来自自媒体推介;阿里插手新浪微博,更是为让人们为“电商+自媒体”充满想象……这些新闻热点的背后有着一条共同的线索:自媒体发力越发凶猛。
一、媒介之变
在上个世纪60年代,西方著名学者麦克卢汉在著作《理解媒介》中指出媒介即人的延伸,媒介即信息。在几十年前,这样的说法对普罗大众来说还有些生涩。而时至今日,每个人、每个企业都可以在社交平台上成就自己的“自媒体”,这正扣合麦克卢汉之言。
自媒体时代,人人都有麦克风,人人都是记者,人人都是新闻传播者。
“自媒体”这一概念最早出现在2002年Dan Gillmor对其“新闻媒体3.0”概念的定义中,”新闻媒体1.0“指传统媒体或旧媒体,“新闻媒体2.0”指新媒体,3.0则指自媒体。
自媒体的产生依托于互联网技术,扎根于普通公众,区别于传统媒体,特别是在传播渠道、受众、反馈等各方面与传统媒体迥异。自媒体带来的从传播到互播的转变完全颠覆了以往的新闻生产流程和媒体价值观。
最近张朝阳曾发表看法认为“媒体民营化激发了媒体变革与自媒体兴起”:以前媒体至少是国有企业的背景,现在流行自媒体,每个人写出最优秀的文章或者写出最有见地的文章,而且能在SNS上引起传播的一定是要好东西。
你书架上的存书是否蒙灰渐厚?有多久没有购买过报纸了?登陆门户网站的次数是不是越来越少了?而我们每天接触到的信息却是过去数倍,信息本身和传播渠道都在被重新解构,媒体形态自然随之变化。
二、认识自媒体
第一个对“自媒体”做出释义的是Shayne Bowman和Chris Willis:
自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。
——2003年出版Shayne Bowman和Chris Willis的《自媒体研究报告》
随着移动互联网、社交媒体的发展,以及自媒体自身的加速推进,越来越具体、越来越本土化的定义描述不断出现。国内自媒体代表之一潘越飞对自媒体的定义是:说人话、接地气、有标签,他理解的自媒体背后应该是活生生的人。有一次,他借着酒劲在自己的微信公共平台上吐槽,事后想起颇有悔意,但粉丝们却坦言,看到了一个更真实的潘越飞。另一代表罗振宇认为自媒体应该具备以下要素:第一是以人格魅力为核心;第二就是全平台,不局限于某一载体;第三是必须有商业价值。“自媒体应该是具有强烈个人特征和风格的小群体或者个人搭建的媒体。有时候我甚至觉得,其实自媒体这个事并不新鲜,一本书就是自媒体。”新媒体观察者、上海交通大学教师魏武挥如此认为。在过去,个体的声音几乎没有被传播的权力,报纸上的一个小豆腐块,广播中的一段声音,电视中的一个镜头都隶属于“公媒体”。
公媒体与自媒体的区别?
自媒体可以撇开公媒体从属限制,释放了大部分写作自由,更能自由地表达个人的观点。强烈的个人色彩,加上新兴平台的高传播机制,使得自媒体超过了机构从属层级,直接在人与人之间传播。
——牛智超(Bianews责编、记者)
从具体形式来看,从最早的MSN、ICQ,到论坛、博客、博客、微博、微信等都是自媒体平台。几经流变,这其中有些形式已渐渐式微,而有些则横空出世、势头正猛。
为了理清其变化,这里以博客、微博、微信三种最重要的自媒体平台作为主要讨论对象。
博客:如果说自媒体发迹于QQ等即时通讯工具,那么真正自媒体时代的到来,其标志是博客的广泛普及。博客的最初形态是1997年一些程序员尝试在网上推出的超链接形式日记,后来才发展成为网络爱好者开发出的形形博客网站。不论是搬到网络上的“日记本”,还是公开的“评论集”,个体至此找到了发出声音的“自留地”。
微博:刚出现时,还有人将微博理解为减缩版的博客。事实上,140成为了一个神奇的数字,而且网状的微博平台更是本质上改变了信息输出与接收的方式。
微信:腾讯微信团队总负责人张小龙这样描述微信:微信的起点,就是一套消息系统,核心就是“对象”和“信息”,其最关键的使命是沟通。而不同人的眼里,却有不一样的微信,在《商业价值》看来:对一些爱拍照的人而言,微信是一个方便的相册,从这个角度看,微信像是个社交网络;也有人拿它当记事本,可以语音记录;它还是个简单的提醒工具,只要语音输入,它能在准确的时间给出提醒。而与此同时,越来越多的品牌开始把微信当成新形态的CRM(客户关系管理系统),越来越多的自媒体把微信当成发行渠道……
独立博客 VS 微信公共账号
形式上看,二者似乎区别不大,都是“草根,源于大众,为了大众”。本质上却区别很大,最主要的是,微信公众号模式为优秀、认真的自媒体作者提供获取商业回报的可能。博客像是守株待兔,发表文章后,不知道谁会来看、多少人回来看,什么时候来看,博客每天的流量是变化不定的,一段时间不更新以后,可能流量就会大不如从前。微信则是主动出击,点击“群发”后,所有的订阅者就都收到了,订阅量是可知而且相对稳定的。而且在互动层面,在微信中,读者与自媒体也可以进行更为私密和随意的互动。
微博大号 VS 微信公共账号
微博之于自媒体平台的优势在于其已有的社交图谱(强关系+弱关系),以微博大号 VS 微信公共账号微博之于自媒体平台的优势在于其已有的社交图谱(强关系+弱关系),以及长期积累下来的用户阅读偏好。微信之于自媒体平台的优势在于其已有的强关系社交图谱,以及作为私密联系工具的精准投放,良性点对点的互动机制。作为自媒体运营者很容易在微信平台上建立起自己的读者圈子。
为什么自媒体会在微信这个节点上被引爆?
博客和微博的内容生产已完成了两次从草根化到精英化的路程。微信则给了草根精英化的第三次机会。相比于博客和微博,微信具有以下三个优势:一是它是纯粹的移动互联网产品,作为一种阅读行为,现在读者最有可能发生阅读行为的是在碎片化时间;二是可控性高,到达率高,用户数高,就是现在流行的一句话:“与其弱弱地影响10万人,不如深深地打动1万人”;三是商业化的可能性,从to B层面,可以展示广告,从to C层面,可以发展为读者付费。
——Chaos(tech2ipo专栏作者)