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一、强基固本,全面抓好创建活动的基础性工作
青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。在创建活动中,区局高度重视,专门召开了创建工作布置协调会,成立了以局长为组长,副局长为副组长,部室主任为成员的创建领导小组,为区局创建工作提供有力保障。支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一,制定激励措施,支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号创建活动,对能在工作上为企业踏实工作,为邮政事业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励,做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。
在创建活动中,区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组,制定年度创建计划,主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作,区局还定期在周例会上进行创建工作布置,做到人人有分工,人人有参与,全员积极投入创建活动;其二还专门成立爱岗自律组,倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力,局领导每周进行评比,增强了我局内部员工竞争意识,不断地发展,努力地向更高层次前进;其三是把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来,从制度上保障创建计划及措施的落实,使创建活动经常化、日常化。
二、立足本职,全力打造服务型青年文明号
倡导爱岗敬业、优质服务是创建青年文明号活动的一项主要内容。青年文明号创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全的工作业绩和服务质量上。我们结合生产实际情况,在青年文明号活动中大家集思广益,互动交流,以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手,大力建设服务型青年文明号。
良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象,体现企业的素质,也是优质服务的重要内容。在区局领导组织管理和重视关怀下,我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接,有效地监督我们的工作,我们在青年文明号监督台中张贴员工的工号、照片等,让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务,从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。在软件建设上,要求窗口员工紧密围绕本行业,认真执行各项服务规范,恪守职业道德,自觉使用文明服务用语,提倡仪态大方,微笑服务,注重使用文明用语,在坚持做好迅速、准确、安全、方便服务方针的同时,强化了三声服务、首问责任制,站立服务,做到来由迎声,问有答声,走有送声,并在受理业务当中做到微笑服务,真正把客户的需要看成自己的需要,把营业部建设成彼此尊重,彼此信用的服务氛围,努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。
随着社会发展和用户需求的多元化,用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求,区局在不断探索创新服务方式,自觉接受社会监督。支局还结合省级青年文明号创建工作,全面贯彻落实开展青年文明号示范月活动,做到活动有部署、有措施、有宣传,组织开展青年文明号信用建设示范活动、青年文明号服务卡助万家等活动,树立了邮政良好形象。这次青年文明号服务卡助万家活动,我们本着方便用户,解决用户难点、热点问题,提供优质服务的原则,引导广大团员青年弘扬良好的职业道德,讲质量、讲信誉、讲效益,形成群众性精神文明建设的生动局面,充分发挥团员青年的模范带头作用,促进创建省级青年文明号活动深入的开展。
三、着眼长远,全心做好创建活动的管理和监督
200*年11月我站顺利开通.面对新形式的需要,__站团支部在上级团委的领导下,本着从实,从细,从严的原则,以三个代表重要思想为指导;以实现四个一流,树__收费站形象为己任;以争创青年文明号和巾帼文明示范岗活动为载体;以实施六个一育人计划为举措,坚持不懈的抓好团支部建设,充分发挥了团支部的战斗堡垒作用:三个月超额完成上级下达的各种任务;得到了公司和周围群众的一致好评.下面将具体工作汇报如下:
一,民主选举支部成员,提高团支部组织活力.
200*年11月,我们对团支部干部的任免进行了改革:首先在职工中进行了民意测验,将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人,然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记,组织委员,宣传委员,组成了目前团支部班子成员.由团支部书记负责团支部日常行政工作,策划各阶段具体活动,各支部委员各司其职,分工明确,提高了团支部组织活力和运转能力.团支部成员间团结一心,对工作认真负责,起到了模范表率作用,提升了团干部的感召力.
二,完善制度建设,规范团支部运转机制.
将制度化,即:定期召开支部大会,支部委员会,民主生活会,及时总结经验,制定工作计划.我站团支部根据工作需要,自己整理搜集了相关材料,编辑成团课教材,采取轮训的形式,由团干部授课,定期组织团员学习,有计划,有目的的对团员进行思想及职业道德教育.
为了真实,翔实的反映团支部建设工作,我们建立了团支部专项档案,专人负责管理,将团支部工作档案详细分为了12个科目.对团支部工作各开展阶段进行详细记载,备案.
一系列制度的建立和落实使我站团支部工作向积极,健康,有序的方向发展.
三,占领青年活动阵地,发挥团支部战斗堡垒作用.
1,开展两创岗位建功活动.
两创即:争创青年文明号和巾帼文明示范岗.
我们在收费站口设立青年文明号便民服务台,发放青年文明号服务卡,为司乘人员提供地图,药品,热水,修车工具等.在收费广场设创建青年文明号灯箱,设置监督台和公示牌.做到六公开,并向社会承诺——依法收费,无三乱现象;文明服务,无忌语现象;站口整洁,保障畅通.设立违规违纪举报电话和规范服务监督电话.广泛听取社会各届的意见和建议.并且开展争当岗位能手,号手联动活动.杜绝违规违纪的发生,文明用语使用率达100.通过以上举措,我们以规范的行为,文明的服务充分展示了青年文明号的风彩,塑造了窗口单位良好的形象.
为充分挖掘女职工自身潜力,发挥女职工特长,团支部与女工委带领全体职工自200*年十一月份起,开展了争创巾帼文明示范岗活动,极大的促进了收费站各项工作的开展.为提高职工素质,我们实施了引导教育计划和青工比武岗位练兵计划.其中引导教育计划是在每月初根据工作重点和职工普遍存在的薄弱环节制定学习计划,整理编写相应的教材,组织职工利用工余时间学习,在第二个月留营日考核学习成果,成绩记入个人档案,作为日后评优的依据.青工比武岗位练兵活动是每季度末以班组为单位进行专业技能,业务知识,内务卫生和队列演练的评比.从几个月来的学习实践证明,这两项学习计划切实可行,提高了整体素质,培养了一大批青年岗位能手和技术骨干,为青年文明号创建活动奠定了坚实的基础.
成立宣传报道小组,负责宣传报道和板报制作.做到了及时报道站内工作动态,宣传工作精神,表扬好人好事等.在开通三个月内,共在公司报刊上发表稿件共计10篇;站内绘制板报12期,在管理处绘制4期,板报小组的两位职工对板报的绘版进行了研究和创新,摸索出利用水彩绘图及粉笔书写相结合的板报绘版新方法,在管理处组织的板报大赛中获一等奖.
同时,配合站内开展特色工作.例如:我站以良好的精神风貌,严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商,得到了社会各届的赞誉;邀请平顶山市革命老前辈作
报告,教育职工树理想,扎实勤奋干工作;与平顶山高速巡警大队,公安局密切合作,为我们的收费工作保驾护航,等等.通过一系列活动的开展,使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中,创建活动充满蓬勃的生机.
2,成立互助小组,医药小组,提高服务质量.
卫生小组由站内有医学专业毕业的女职工负责,购置常用药品和简单的医疗器械,解决大家有些头疼脑热还要去跑远路去买药的困难,给职工提供了较好的生活保障.这不仅方便了职工,还方便了过路的司乘人员,虽是一些常用的药品和简单的外伤处理,却博得了许多的好评.
互助小组由后勤女职工组成.购置了熨斗,针线等物品,为全体职工服务,帮助熨整一些衣服及床单被罩等,不仅使岗上人员有良好的工作面貌,而且使内务整理有很大的改观.
3,开展文体活动,为职工提供展示聪明才智的舞台.
团支部组建了各种活动小组:成立文艺队,自编小品,相声,歌舞等节目,占领文娱阵地,反映收费站的生活和收费员的心声.200*年12月24日举办了圣诞晚会;200*年1月14日团支部组织创作的傣族舞《月光下的凤尾竹》在公司200*年元旦晚会中,得到了专业人士的肯定,获一等奖.团支部选送的手风琴独奏《花儿与少年》在公司200*年元旦晚会获三等奖.200*年1月17,我站文艺队作为唯一许平南公司的代表队参加了省直系统元旦晚会的演出,在人员紧张的情况下全体职工齐心协力不仅保证的正常的工作秩序而且两个节目赢得了各级领导的肯定获表演优秀奖,此次活动充分证明了我站是个讲团结,讲奉献,讲作为的集体,职工队伍也是个能打硬仗的队伍;组织乒乓球比赛;组建体育代表队,经常与其他兄弟单位交流比赛,加深感情,这些体育活动不仅强健了体魄,而且激发了职工拼搏进取的精神,增强了凝聚力.紧张充实,丰富多采的业余生活给职工们提供了展示聪明才智的机会,使职工切实感到收费站不仅是工作场所,也是成长成才的学校.
一、强化团的组织建设
1.完善基层共青团组织建设。为保证团建工作的高效开展,公司团委根据项目实际情况合理设置团支部,对新上场的下发了成立团支部的批复文件,建立健全组织设置,明确了团干部人员。
2.对团员基本信息进行了采集。公司团委加强了团组织数据采集系统的管理和更新,采集了共青团基层组织数据,有效掌握了基层团员、团干部的基本信息,夯实了基层团组织的基础。
二、加强青年思想教育引导
1.大力选树先进典型。在“五四”青年节期间,公司团委对急难险重项目的10个先进团组织、10名优秀团干部、19名优秀团员进行了表彰。同时,3个先进单位、5个先进个人受到集团公司表彰。
2.搭建公司团委微信公众平台。11月21日,公司团委微信公众平台正式开通上线,微信公众平台设置了“团情快递”“青春风采”“青春文苑”等版块,为宣传团青年活动、展示团组织活力开辟了新窗口。
3.指导基层拍摄录制了微电影。公司团委牵头组织基层团组织积极参与集团公司开展的首届“青年微电影大赛”活动,整理收集推荐了3部作品参加集团公司评比。
4.强化团青年宣传报道工作。今年,公司团委共向集团公司团委上报信息8篇,在微信公众平台稿件25篇。
三.狠抓团建主题活动建设
1.深入开展“导师带徒”活动。今年,共签订导师带徒协议184份,做到让每一位新学员到达项目后都有师傅带。同时,狠抓“导师带徒”的过程控制,先后对9名不合格导师进行了撤换。此外,对导师带徒活动进行了考核,两对优秀师徒受到集团公司表彰。
2.积极开展“青年职业生涯导航活动”。根据集团团委要求,公司团委与人力资源部联合开展了“青年职业生涯导航活动”,帮助青年科学规划职业发展方向,提升自身综合素质,充分发挥团组织在辅助青年人才资源开发上的重要作用。
3.有效开展“五小成果”活动。公司团委在9月初,下发关于做好“五小”成果申报评审准备工作的通知。在科技管理部的协助下,全年共完成“五小成果”申报、二级评审18项。
4.开展丰富多彩的文体活动。按照集团团委要求,公司团委成立了公司青年足球、篮球、羽毛球协会,后续将举办体育比赛或交流活动。“五四”青年节期间,公司团委组织机关团青年开展了“高效沟通、赢在执行”野外扩展训练,增加了团队的凝聚力。9.3抗战纪念日和国庆期间,各基层团组织结合施工生产实际,相继组织开展了诗朗诵、青年篮球友谊赛等系列文体活动,活跃了团员青年生活,有力的促进了施工生产。
四、存在的不足
团的组织建设和制度建设有待加强,团的工作内容单一,团组织有特色的活动开展的较少,与基层团青年交流不多,对团干部的定期培训不够。
五、明年工作打算
1.加强团组织管理。明年,公司团委将进一步加强和完善基层团组织建设,为明确各级团组织工作职责、工作内容和工作流程,提高基层团的工作水平,拟于明年编制下发《基层团组织工作指导手册》,推动基层项目部共青团工作规范有序展开。同时,将配强配齐基层团组织书记,并注重团干部的业务指导,拟于明年上半年,组织召开一次团组织书记会议,举办团干部培训班,通过学习交流提高团干部的业务水平。
2.开展调研活动。结合公司团员青年的文化需求,拟定于明年上半年,选取4到6个项目,开展调研活动,通过实地调研和意见征集的方式,积极听取和反应团员青年对企业发展的意见和需求,并指导基层组织开展好团的活动。
3.做好团青年教育引导。利用建国、建党、建团等重要纪念日契机,组织开展相应的文体活动,丰富青年人业余文化生活。
4.开展好导师带徒活动。通过深入开展“导师带徒”、青年职业生涯导航等活动,不断提升青年综合素质和能力水平,帮助新进毕业生较快完成角色转换,不断提升团员青年综合素质和工作能力。
5.积极推进 “号、手、岗、队”创建。以一批公司新上场的项目为依托,持续开展好“青年文明号”、“青年突击队”、“青年安全监督岗”等创建活动,并在重难点项目举行“青年突击队”授旗仪式,切实发挥团员青年的生力军和突击队作用。
6.加大青年典型宣传力度。积极向“铁建青年网”等平台投稿,并充分利用公司网站、团委微信公众平台、内部报刊开设专栏等载体形式,大力宣传先进青年集体和个人的典型事迹,激励青年立足岗位,立志成才。