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新媒体随着信息技术的不断发展而异军突起,被称为“第五媒体”(相对于传统媒体而言)。新媒体的出现使媒体环境从根本上发生了变革,给传统媒体带来了巨大的挑战,也对电视营销所占的市场份额带来了影响。因此在新媒体的环境下电视营销策略非常必要,要通过对电视影响策略的变革,来完成其与新媒体的整合,塑造新媒体环境下电视媒体的新形象。
1.新媒体环境下电视营销受到的影响
媒体环境因为新媒体的出现和迅速发展而从根本上发生了变化,这种情况下,电视营销也不可避免地受到了新媒体环境的影响。
1.1新媒体环境给电视营销带来了更加严峻的挑战
市场营销实质上就是各媒体对市场份额的抢占。根据美国某公司对广告公司经营状况进行调查之后表明,虽然电视广告所占的市场份额依旧是最大的,但是商家对电视广告投放额的不断下降也是不能否定的事实,而对网络和数字媒体的投放额却不断增加。电视广告投放额的下降表明了电视广告的生存空间也受到了挤压,电视营销所占的优势正在渐渐减少,而且市场份额的抢占会让电视营销的成本进一步加大。
1.2新媒体环境给电视营销带来了前所未有的机遇
作为传统媒体的电视在新媒体环境下要与其他媒体加强合作,尤其是与新媒体的合作。电视营销与新媒体合作之后会发生质的变化,大大地改变营销渠道和方式,形成前所未有的机遇,拓宽电视营销的发展空间。
2.新媒体环境下电视营销的整合营销策略
将各种营销手段和营销工具有机地结合起来,从而将单独的营销工作化为一个整体就是整合营销,例如广告、销售促进、公共关系等。整合营销本着的核心的思想就是将客户需求作为整个营销的中心,双方相互沟通从而能够建立长期的合作关系,达到双方共赢的结果。营销手段和营销工具在新媒体环境的影响下发生了翻天覆地的变化,电视媒体将传统媒体与新媒体的营销手段整合利用,才能够将优化配置资源、降低成本,真正做到借力于新媒体。
2.1将新媒体营销手段运用到电视营销中
电视媒体可以利用新媒体资料及时、实时的特点,通过对新媒体信息的筛选和鉴别之后,利用新媒体中有效、真实的信息,提高节目质量。电视媒体还能够将新媒体中的网络媒体、手机媒体等作为自身的播放渠道,利用新媒体的手段来传递信息,使得电视媒体的受众范围扩大,刺激新的营销机遇的出现。
2.2在新媒体环境下搭建电视台营销新平台
系统整合营销资源之后的成果体现就是营销平台。营销平台不仅奠定了宣传与广告的基础,而且创造了公共合作关系的条件。电视台资源整合之后,还可以建立企业与媒体的合作平台,使传播的信息更加具有传播价值。
2.3电视营销与新媒体发展战略合作
新媒体产业链的形成与跨媒体运营因为有了电视媒体的数字化、网络化而有了实现的条件。例如江西卫视与乐视等网络合作,通过电视台将首播权以协议的形式交托给对方,既能够确保电视节目所具有的独立的特性,也能够使新媒体给电视媒体带来的压力得到缓解。这种资源整合是在战略合作的基础上实现的,更加具有发展前景,能够实现电视媒体与新媒体之间优势的互补。
3.新媒体环境下电视营销的品牌营销策略
电视想要在新媒体的环境下提高品质和影响力就应该进行品牌营销。近几年,电视台之间的品牌竞争愈演愈烈,甚至到了白热化的地步。新媒体环境无疑是品牌竞争新的一轮开始的导火索,在这种形式之下电视媒体应该从品牌营销策略入手,重点对待节目品质和社会形象。
电视台品牌塑造的基础就是节目的品质,不管媒体环境如何变化,节目的质量一直都是取得营销胜利的关键所在,电视营销也应该从这一点入手,为这一点服务,例如在电视广告的选择方面,就要选择与电视节目相匹配的。电视台应该建立高效且足够有创意的制作团队,弄清楚节目定位的情况下,不断推出新的、有文化内涵的节目,始终站在本行业的前端,使电视台的品牌风格得到认可。受到新媒体环境的营销,受众在节目方面具有了更大的选择空间,只有通过提高节目的品质来吸引固定的受众并强化品牌忠诚度,才能真正形成电视营销的核心竞争力。
总结
新媒体出现之后,各个媒体之间的融合成为了发展的必然趋势,未来将是新旧媒体相互整合的时代。新媒体环境下,电视媒体面临着巨大的挑战,但也暗含着不可估量的机遇。电视媒体要调整营销策略,利用新媒体环境下的机遇不断发展。
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关键词:新媒体;品牌化妆品;消费者;推广 核心
随着计算机网络技术,数字技术,移动通信技术的飞速发展,新媒体也在大环境下积极成长,品牌营销也相应扩大。多媒体信息提供了一个统一的信息格式,但也必须要求传播信息的信息终端联系计算机网络使数字化信息和通信技术提供相互之间的通道。信息社会的基础是数字技术,它也是新媒体的核心技术。新媒体也常常被称为数字媒体。所谓计算机网络,即,通过两个或多个计算机经由一个集合互连之间的电缆,电话线或无线通信。移动通信设备,通信或移动通信的固定体和可动体之间。移动体可以是人,也可以是汽车,火车,飞机和其它的目的在移动状态。它是由移动通信技术的飞速发展,使得数字信息的传输方式,摆脱限制的物理网络电线,电缆等,可以随时随地通过无线网络实现传输。这三者不是独立的,而是相互支持的三大技术系统的集成,构成了新媒体技术平台,使得各种新媒体的信息技术在更好的工作基础上携手合作。
互动新媒体是使用新的数字媒体的人在这个过程中交换信息,以便获得及时,准确,实时的反馈。从原来的“一对多”的信息传播媒体,变成现在“多对多”更广阔的空间传播模型的发展,和大众媒体,报纸,广播,电视不同的是,新媒体不再是单向的信息传播,而是双向的,有及时的互动和反馈。交互性有两个含义:首先,发送方和接收方之间的信息的信息交换是双向的;参与信息交换过程中的个人拥有控制权。新媒体数字技术简化了生产信息收集和参与者,信息交换可以采取文本输出系统(电脑,手机,键盘等),数码相机,数码摄像机等易产生,访问数字信息,优点例如一些新媒体智能手机收集和传送数字信息更容易。新媒体这样使参与者在信息交换过程中都享有平等的控制权的土地,根据自己的兴趣参加者,可以选择性的进行信息交流。因此,在新的媒体环境中,交流信息真正的实现了普及。企业可以利用新媒体在消费者面前树立品牌形象,同时也了解了新媒体反馈的消费者的及时的资讯,这是双方沟通和互动的最畅通的形式。
随着互联网技术,交互网站,娱乐媒体的发展,为消费者提供实时消费信息,大大改善了过去的消费信息不足的状态。现在,消费者可以轻松得到很多的有关产品的信息,他们可以通过各种工具进行搜索,也可以使用第三方评估平台,还可以使用评价信息购物的网站,获得关于商品的信息。大部分信息来自买家的经验,信息内容细致,极大地补充了消费者的产品消费意识。很多消费者在购买前,它会主动寻找产品的评价和关于本产品的消息以及其它消费者在互联网上的评价信息,以这些信息为基础,他们再去做是否购买的决定。“在当今社会,消费者做出购买决策,越来越多的关注网络上的看法,从看什么电影,买什么样的衣服,该怎么做决定购买股票,消费,会考虑网络意见,“可见购买记录等采购评价的声誉的意见是非常重要的考虑因素。例如,消费者想要购买一款产品,它将搜索该产品的在线购买记录和评价,如果消费者在购买时得知关于产品不利因素的评价,即会对产品有负面的联想,然后取消购买这款产品的想法。很多品牌都开始认识到口碑网的重要性,加强了与该网站的信誉合作,加强管理网站的购买记录。
品牌营销在新媒体环境下面临着诸多的挑战和机遇,尤其是在新媒体,旧媒体融合和对抗的快速发展使得整个媒体环境变得越来越复杂。大多数品牌营销不再是单纯的营销理论,而是企业是否可以把自己的品牌作为一个行业喜欢销售,是否合理的去这样做,许多专家都还在探索,许多先驱品牌已经将理论付诸实践。理论研究往往侧重于以品牌的解释为主要支撑,但缺乏理性思考和分析系统。本研究试图以品牌营销理论来说服新的媒体环境下的更多可能性,以澄清一些基本概念和界限,为后来的研究者学会在品牌营销的发展中发挥重要价值。
(一)新媒体市场发展基础
在当前我国新媒体迅速发展的时代背景影响下,广大社会受众群体能够通过应用多媒体技术和多媒体渠道来获取相应的多元化社会信息,在一定程度上增强了社会各行各业之间的沟通交流频率,从而使新媒体市场营销的可行性和有效性随之增强。当今社会的新媒体市场环境简单地说就是所谓的受众群体能够通过各种类型的新媒体手段和渠道来实现相关信息的获取,此时,网络平台上众多及时、有效的信息被受众群体接收后,受众群体对产品和相关服务项目的需求便随之应运而生。
(二)新媒体市场框架搭建的关键点
新媒体市场营销最为突出的特征就是知识营销策略将在营销工作中占据重要位置,进而对新媒体专业营销人员提出更高的工作要求,能够熟练了解新媒体各项优势、新媒体营销平台的运作规程以及先进的媒体信息技术等。从某种意义上讲,新媒体时代的进步与互联网信息技术平台的建设几乎是同时发展的,在一定程度上促使市场营销工作以地域形式进行划分的策略已经逐渐被弱化,取而代之的是通过优秀的体验活动和商品口碑等,来对受众群体产生吸引性影响,为社会群众中某一层面的消费群体提供相应的个性化服务。这在一定程度上表现了新媒体市场营销策略的核心内容,是大数据时代背景下的新媒体营销框架和营销模式。
二、新媒体市场营销的策略
新媒体市场营销受到自身性质的影响营销范围相对较为广泛,综合来看,其具体营销策略可以系统地归纳为以下几点内容。
(一)与时展趋势相适应
一方面,从新媒体市场营销的成功经验可以看出,新媒体市场营销与相关企业的管理创新活动息息相关。因此,企业所采取的新媒体营销策略能够获得巨大的成功,在一定程度上受到企业各部门组织管理模式中营销定位、目标定位以及具体营销策略的决定性影响。另一方面,在规划新媒体营销策略过程中,企业应该紧随时代潮流,顺应当前数字化媒体信息技术的基本发展趋势,在产品生产以及提供服务两个层面上树立相应的品牌效应,并在综合考虑产品或服务可能对市场产生影响的基础上,强化产品的实际质量。
(二)对传统营销策略进行调整
我国传统的媒体市场营销策略一般将产品营销和服务营销做为中心。在新的社会形势下,新媒体得到了广泛的应用和发展,在新媒体市场营销中,不再单纯地关注产品或服务的营销,还增加了对品牌文化机制以及用户体验等较为新颖的营销理念和营销方式。同时,随着网络信息技术在社会各界的普及性应用,网上交易也更为活跃,企业在此社会背景下应该及时对自身媒体市场营销策略进行创新性调整,结合新媒体营销渠道,增加用户交易数量。如小米、魅族等手机设备的营销都采用了这类营销模式,并获得了巨大的成功,提升了企业的社会经济效益。
(三)促使新媒体营销与市场营销有机结合
虽然新媒体的起步和发展较之于传统媒体较晚,但是随着信息技术的发展,新媒体技术在社会各界的不断应用,新媒体的发展趋势也更为明显。传统媒体的市场营销策略随着时代的进步已经无法满足人们的多元化需求,所以,相关企业必须结合市场发展实际需要对市场营销策略进行合理创新。同时,企业还应该结合市场变化的实际情况,采取一定措施促进新媒体营销与市场营销有机结合,充分发挥新媒体市场营销在推广产品和相关服务方面的重要作用。微商营销就是这一营销策略的典型代表,在一定程度上证明了新媒体营销与市场营销结合的可行性。
三、新媒体市场营销策略的创新经验和启示
新媒体市场营销管理创新的价值在当今社会十分显著,几乎能够改变整个行业的基本运作方式,在一定程度上激励着相关传统行业在新社会环境中积极探索创新发展。随着新媒体市场营销策略在企业中的不断融合和应用,新媒体营销模式在未来社会生产生活中必然会凸显出特定的实践效能,推动现代企业或者各行各界的相关组织机构实现健康发展,新媒体市场营销管理创新也在此基础上逐渐受到重视并发展起来。
(一)新媒体市场营销的创新管理工作不能一蹴而就
从本质上看,新媒体是一种属于技术范畴的科学,在建设发展过程中以多种科学技术手段为依托来进一步实现相对理想的宣传营销目标。也可以认为,当相关人员在对新媒体市场营销进行研究的过程中,必然会应用到其他科学技术的内容。现阶段,尽管新媒体技术已经逐渐发展成为社会大众较为熟识的技术手段,并且在经过多次的实践磨合后,积累了一定数量的营销管理创新经验,但是这些只能作为新时代环境下推动社会发展的宝贵研究资料,而新媒体在当代的创新发展还需要一定的时间。新媒体市场营销的创新一直处于一种动态变化过程中,与我国社会的产业格局变化具有高度一致性。在目前我国社会的主要城市环境中,几乎每一个社会群众都具有一个相应的移动终端设备,构建起一座沟通单个社会体与社会集体的桥梁,能够促进社会和谐发展。如微信APP的微信公共平台就是现代化市场营销中最为典型的案例,也是当今社会建设发展速度最快的移动终端软件,并且在微信平台基础上构建的微商营销策略,为各大企业针对不同的受众群体进行广泛性的产品、服务宣传提供了相应的渠道,产生了巨大的新媒体市场营销效应。
(二)信息传播方式的变动能够对新媒体市场营销创新产生重要影响
在传统媒体时代,相关受众群体处于被动接收信息的过程中,特别是当一些较为权威的企业开展产品的推广宣传活动时,消费者所能够真正参与其中的市场营销活动非常有限。因此,在新媒体市场环境中,企业的市场营销活动也应该仅仅围绕受众群体的信息获取渠道而深化开展。例如,在信息技术飞速发展的时代背景下,微博、微信等信息传播渠道已经融入到一大部分现代人的日常生活中,而以微博、微信等载体为依托的市场营销策略也逐渐发展成为当前社会上的主流营销模式。但是需要明确的是,即使如此,在当前网络信息呈现出碎片化、复杂化、多样化的当今社会信息沟通交流平台上,人们也会普遍利用自身所具有的自主选择权来回应新媒体市场营销对自身生活产生的入侵式影响。这对新媒体市场营销来说,也在一定程度上意味着消费者在生活中已经能够自主选择与哪一企业建立相应的连接。这样,人们在社会中多种类型的市场营销活动中体会到信息传递及时性的同时,也在尽量地回避一些负面信息或无用信息,最大限度的将无价值信息对生活的入侵性影响降到最低点。因此可以认为,在新媒体时代的社会气氛影响下,与其说是相关行业中的企业或商业组织机构采取了一定的市场营销策略来对市场产生推进性影响,不如说在本质上表现出消费者在市场中通过相关信息的获取对企业进行合理判断,进而选择更为优质的企业进行消费,在这一消费过程中,企业或相关商业机构的主要任务就是提升自身产品质量和品牌效应,进而在新媒体环境中获得市场营销的成功。
(三)新媒体市场营销策略创新模式的可复制性相对偏低
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作者简介
鲍媛媛,清华大学信息技术研究院博士后;主要研究领域为社会网络、行为动力学等。
关键词:市场营销;新媒体;营销策略;营销管理
市场营销是现代企业实现利润的基本方法,根据企业市场环境的特征和消费者的需要,各行各业都形成了独特的市场营销方式,随着信息科技的不断进步,目前市场营销从整体上面临着一个共同的环境,即网络环境,由网络环境催生出的新媒体会给市场营销带来怎样的变化,值得我们进行探讨。
1.新媒体环境与市场营销
1.1新媒体环境的特点
媒体是传播媒介的简称,是普遍意义上的大众传媒,电视、广播、报纸、书籍等是传统媒体的主要组成成分,在信息科技的带动下,21世纪的媒体逐渐走向了“网络传媒”的方向,门户网站、各种交流平台都成为传播媒介,表现出传播途径更多、传播范围更广、二次传播影响力更大等特点。
1.2新媒体环境的优势
新媒体环境的优势在于传媒方式的改变使信息传播更快、更广、影响力更大。与传统媒体相比,基于网络的新媒体环境提供了大量的资料,无论是论坛上热议的话题还是播客里的新奇视频,都能够成为信息制作和传播的原型。新媒体环境使传统传媒的形式和内容得以扩展,实际上是媒体环境变化带来的文化宣传内容上的扩大。
1.3 新媒体环境对市场营销的影响
新媒体环境的强大传播能力和便捷的传播形式给市场营销带来以下三点影响:第一,新媒体为产品宣传开辟了新的窗口,如广告软文的流行;第二,新媒体的发展更新了销售模式,如“嘿客”店铺的涌现;第三,新媒体为企业掌握客户资源提供平台,如淘宝网、天猫和京东等网络交易平台通过交易记录整理提供的大量客户需求资料。
由此可见,现代市场营销想要取得成功,就应该对新媒体加以利用,下面我们将探讨在市场营销中应用新媒体的方法。
2.市场营销中的新媒体应用
2.1利用各种新媒体形式进行人性化营销
新媒体环境下的宣传方式带有随意性、隐形性等特点,营销软文的出现证明了这一点,而消费者能够根据各种信息判断商家的宣传策略和商家提供的产品的实际价值,因此,在进行市场营销时可以应用新媒体的特点和消费者对新媒体的反应进行人性化营销。在价格策略制定方面,应充分考虑每个消费者对商品的认知,为消费者提供可查询价格的方法,使消费者能够客观、准确地对同类产品进行对比,如开发自动调价和智能议价系统,使价格商定也能够通过网络实现;在论坛等网络空间里设定价格讨论区,使消费者的反馈则能够为价格决策提供帮助。在销售过程中和售后服务方面,企业应认识到市场营销需要满足的不仅仅是消费者对产品的需要,还包括消费者对产品设计、生产、销售、运输和维修等服务的需要,因为这些内容都可以通过新媒体直接被消费者所了解,因此,在营销过程中所要进行的沟通就不止是“客户”一个单一的群体。因此市场营销是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程,应该以企业为中枢,将与产品生产和消费相关的各个社会组织进行整合,例如以“产品论坛”等方式实现消费者和生产者的直接沟通,以实现“尊重消费者知情权”的销售服务。
2.2基于新媒体环境的营销模式转变
经典营销的4S理论认为产品是营销的第一要素,但新媒体的出现给营销力以新的定义,例如,湖南电视台在2013年推出《爸爸去哪儿》一档节目,带动了一股营销热潮。这档节目所提供的营销产品在表面上看是有形的――服装、玩具、生活用品、食物,都是有形的,这些产品在节目开播之前就已经存在,但消费热潮的引爆却与节目和节目在网络上引发的各种“热议”极其相关。对大众来说,《爸爸去哪儿》所提供的营销产品实际上是无形的“亲情”。除了节目本身带有的娱乐性质之外,此档节目实际上引发了中国家庭对“亲子关系”、“父子感情”的思考,正是这种思考的结果赋予了《爸爸去哪儿》强大的营销。可见,在新媒体环境中,营销的重点从产品转移到产品背后的“意义”上来,而营销模式也应该由此发生变化。新媒体环境的利用使企业更加重视商品销售之后的客户反馈对销售的影响,因此,采用体验式营销的模式,将营销过程和消费者体验感受作为产品宣传的“话题”,利用新媒体环境对产品进行“讨论”和“思考”,在这个过程中实现对产品的再次营销,是利用新媒体环境转变营销模式的主要方法。
2.3利用新媒体实现销售策略的创新
营销中的“促销策略”始终是市场营销取得成功的关键,如何“做广告”是各个类型的市场营销中的重点。仍以《爸爸去哪儿》为例,这档节目的广告中心围绕着节目的嘉宾――五组各具特点的亲子组合,组合中的父亲们都是明星,这些明星父亲和自己的孩子的“亲密接触”比普通家庭节目中的嘉宾对观众的感召力更强,没有孩子的80后小夫妻、处于空巢期的中老年人也关注这个节目并成为消费潮中的一员,“明星效应”才是此档节目真正的“广告”。这就意味着,新媒体环境中的营销策略的改变在于利用“软广告”,信息爆炸式的广告宣传在新媒体环境中不适用,企业可以将促销策略定位在新媒体可能引起的“蝴蝶效应”上,通过具有社会影响力的名人的一条微博的转发和热议,通过“男神”或“女神”们一条朋友圈的“集赞”,使产品受到更多人的关注,不仅可以完美的达到产品宣传的效果,还能精简大量的广告费用。
2.4实现新媒体环境下的营销管理的变革
营销策略的形成和实施,与企业的组织管理直接相关,销售部门是否能够对营销员工的销售业绩进行总体的掌控、能否使生产和销售的频率一致、能否对产品的宣传及运输等行为进行有力的控制、能否以科学的核算方式去计算产品的成本和利润,为营销策略的形成提供建议,都会对营销策略产生影响,而这些影响因素实际上就是企业对新媒体能否有效利用的关键点。首先,企业应该确定营销管理的网络化,即利用新媒体的一切条件实现对营销策略和销售人员管理的精细化,如建立企业微信群,同时随时销售人员的业绩,将以往“一日一结”的销售业绩总结变更为动态性的销售业绩展示,使销售人员之间能够互相鼓励,在工作中更有动力;建立企业微信订阅号,销售界最新的销售技巧和成功销售案例,供销售人员参考和学习;另外,企业还可以利用新媒体中的庞大资源体系,通过facebook和微博平台为销售人员赢得与国际顶尖销售大师学习与交流的机会。总之,新媒体的使用将对市场营销管理方式产生影响,市场营销策略也会因此日趋完美。
3.在市场营销中使用新媒体应注意的问题
3.1保证营销手段的合法性
新媒体具有和传统媒体一样的公权力,因此需要对社会精神文明发展负起导向性的责任,重视新媒体环境中的信息的可信性、科学性,是利用新媒体进行营销时必须注意的问题。市场营销在使用新媒体消息的过程中,消息需要被法律和道德的双重过滤网所“过滤”,因此企业在选择营销策略时首先应从道德角度上考虑营销信息所具有的社会属性,然后从法律角度判定消息是否适合传播,保证所的信息和所使用的营销策略不会带来不良的社会影响,避免过分夸大的营销为企业带来负面效应,是在新媒体环境中进行市场营销的根本原则。
3.2重视信息化人才的聘任和使用
要使市场营销能够乘上“新媒体”这班快车,就要求营销团队不仅要有高级的管理人才,还需要有高级的信息技术人才,并使这两类人才能够在工作上达到质的结合。因此,企业必须重视信息化管理人才的培养和使用。首先,企业对于参与营销的员工要大力的进行挖掘培养,使得每个员工都能熟悉新媒体对营销的影响作用,并能使他们参与到新媒体的应用当中来;其次,企业应注意吸收外部人才,如果企业的内部的人才不能满足新媒体环境下的市场营销的需求,那么企业就应该借助外来人才来提升市场营销能力。最后,企业还应该要制定相应合理的考评制度,使这些人才能够感受到工作分配的公平性,使他们能够安心工作,使市场营销在新媒体环境中走得更远。
3.3跟进新媒体发展趋势
新媒体是基于网络环境发展起来的社会信息交流平台,博客、微博、论坛、门户网站都是新媒体的表现形式,随着网络社会的不断发展和进步,新媒体的形式也在不断更新,而不断接受新事物的消费者永远都在追随着新媒体的发展脚步。企业要想有效利用新媒体,也必须按照新媒体的发展趋势去选择营销环境,而企业需要做到的,就是跟进新媒体的发展趋势,使自己的营销策略能够站在营销浪潮的“浪尖”之上。
结语
综上所述,新媒体环境的发展给市场营销带来更多机遇,企业可以在市场营销目的、市场营销模式、市场营销策略和影响管理方面利用新媒体的优势。在新媒体环境下发展起来的市场营销将更适合于目前人们的生活习惯,必将会为企业利益的达成做出贡献。
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