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关键词:文化产业;实践能力;文化创意
1 文化产业发展趋势
在21世纪全球经济一体化的大背景下,知识经济强劲发展,文化产业在许多国家已经成为拉动经济增长的新兴支柱产业,中国政府对文化产业的发展表现了前所未有的重视,制定了产业规划和产业政策,文化产业发展势头异常猛烈,已经成为主要经济增长点和引领经济发展的重要引擎。截至2015年末,全国共有文化产业单位29.91万个,从业人员229.44万人。2004年,我国文化产业增加值仅为3440亿元,而2015年,我国文化产业实现增加值已达25829亿元,占GDP比重已达3.82%,11年增长了7.5倍,影视、动漫等产业持续快速增长,互联网“+”为主要形式的文化信息传输服务业发展迅猛[1],在建设富有中国特色的国家软实力方面起到了重要的作用。
2 文化产业管理专业的发展对学生实践能力的要求
文化产业的快速发展,对专业人才的需求也随之扩大。而文化产业管理方面的人才缺乏成为了限制文化产业进一步发展的瓶颈。因此,培养文化产业管理专业学生的实践能力就成为当务之急[2]。
从国际来看,世界各国不仅高度重视文化产业,与文化产业相关的专业教育做得也很好,如英国的文化创意产业、日本的动漫产业 、美国的艺术管理、媒体管理、传播学等。文化产业管理学科往往和其他学科相融合,或强调历史学、考古学、博物馆学与文化产业管理之间的联系;或强调艺术与文化产业管理之间的联系;或将旅游学与文化产业管理专业相融合,将文化产业管理专业培养人才就业的目的性划分得更加明确。
在我国,文化产业管理还属于新兴学科。2004年,教育部才第一次批准了4所全国重点高校开办“文化产业管理”本科专业,开始试点招生。而实际上,“文化产业管理”作为专业方向,靠挂在“公共事业管理”等专业下面招生的现象早已经存在,而一些与“文化产业”相关的专业从上个世纪90年代中期就在一些院校中开设。在此后的几年里,教育部又陆续批准了一些院校增设“文化产业管理”本科专业。总体上看,各校开设文化产业管理专业的实质,还是以培养相关管理人才为目标。
文化产业管理专业学生的就业领域非常广,对学生的市场策划、组织管理、人力资源开发以及资本运营能力和文化底蕴、创新能力、社会信息面等各方面的整体素质要求也很高。所以,加快文化产业管理人才的培养,特别是既能掌握现代市场经济的发展规律,又掌握文化产业的运营模式,将文化、文化产业管理完美地结合在一起的高素质应用型的经营管理人才的培养尤为重要。
3 文化产业管理专业学生实践活动形式
文化产业管理专业的学生传统的实践环节趋向于到企业参观、打工,实习内容零散,系统性欠缺。整个行业又无法提供相应的教学实践空间,所以要提高学生的实践能力,就要改革传统的实习模式,开展多种形式的实践活动。
(1)建设文化产业专业实训实验室。通过投影系统、音响系统、会务系统等创造仿真模拟环境, 进行观摩影音资料、案例分析讨论、新闻会等真实情景的模拟, 在情景模拟教学中培养学生发现问题、分析问题和解决问题的思路及实务。同时购置专业应用软件,通过项目策划系统及相关软件, 引导学生对专业资料进行收集、整理和分析,模拟实施策划项目和进行文化创意、文化产品营销等活动的场所,提高学生多媒体图文制作能力、资料分析分类能力。
(2)在专业方向模块主导的课程体系下,以项目引领学生参与实践。依托专业方向中的模块课程给学生设计一个项目任务,给予其一段时间,开展文化产业市场的实际调研,丰富学生对行业不同岗位或实践领域的认知和理解,为完成毕业论文奠定基础。
(3)引导学生积极参与学生社团的组织管理工作。一般来说,学校都有各种各样的学生社团,文化产业管理专业的学生可充分发挥自己在文化学、管理学方面的知识优势,积极参与感兴趣的社团活动,协助社团进行科学管理,力求做到“学以致用”[3]。
(4)积极开展校企合作。以产学研为导向,集合多方才智,寻找“校企合作”机会,优势互补、合作共赢。加强与文化产业研究机构及相关行业(如影视院线、旅行社、出版社、动漫产业园)的交流,力争让学生可以到相关的文化企业实践,观摩、参与实际的经营管理活动,以增长知识。还可以邀请文化产业企业的管理人员来校举办讲座或论坛,让学生在“工作过程”性的实践教学中早日适应真实的工作状态,明白差距,促进学习积极性的提高。
(5)举办竞赛活动。通过各种知识大赛等活动,挖掘学生的创新意识,锻炼学生的管理能力。教师在总结、评价学生的策划和经营活动中,也对教学活动提供信息反馈,有效地改进教学方法,更新教学手段。还可发挥学生在艺术方面的特长,组织其参加国家或市级重大文化赛事,提高其在文化产业领域的创新能力,提高其社会知名度和影响力。
(6)引导学生创建自己的“试验田”。所谓创建试验田,就是引导文化产业管理专业学生自行申请、设立类似“文化策划和创意”协会,协助全校各社团做好相关的宣传展板、图片的布置工作、晚会策划等文化创意活动,从策划、组织、运作等不同的角度展现校园文化和自身创意[3]。
就一台晚会来说,可以让学生首先通过“头脑风暴”,对晚会的流程进行深入探讨,然后分成不同小组,小组负责人与成员探讨,具体分配工作,并要求写出策划方案。每个小组的活动又都和专业知识和能力的培养紧密结合,综合运用项目管理、财务、会展、礼仪、艺术鉴赏等课程方面的知识,培养创意设计、文案策划等多方面的能力[4]。通过参加创意协会,学生会获得更多的实践活动的机会,并在项目策划活动中学会如何根据活动目标要求,分析现有条件,进行谋划,设计与确定最佳活动的方案;如何积极整合资源练就创意能力;如何提高对策划方案把控预见的能力等等。同时也能增强学生的集体主义观念,培养学生的合作与协作精神,真正体会到 “学以致用”。
随着国务院《振兴文化产业规划》政策的出台,文化产业的发展必将更为迅猛,前景将更加光明,对文化产业管理人才的需求必将更为迫切。这对于该专业来说,是机遇也是挑战。迎接挑战,就要提高学生的实践能力能力,开展内容丰富,形式多样的实践教学活动,促进学生的成长和成才。
项目来源:天津农学院2016年度本科教育教学研究与改革项目(编号2016-B-15)
参考文献
学生时代就迷恋媒体圈
我在中学时代就对媒体圈特别感兴趣,那个年代,智能手机少之又少,班里谁有个塞班S60的手机已经算是大牛了。新浪微博还没出来,看报纸又没耐性,看杂志基本会被老师家长没收。所以大多数信息还是通过电视来获得,那会儿还是信息单向的1.0时代,只接受,无互动(那些年“超级女声”发短信投票参与抽奖不算)。
对于电视荧屏的好奇驱使我在学校搜集“入门”的各种途径。比如,主持班会、主持学校的各种晚会,总觉得自己拿了麦克风,就和电视台的主持人一样了。我会为了和搭档练好脚本,背台词到夜深,细到每个节点的动作都预演一遍,如:好的,下面有请某某同学演唱周杰伦《星晴》,然后手指摸着眉毛很生硬地模仿一下周杰伦“哟,不错哦!”嘿,这样矫揉造作的时代,简直不堪回首!
我读的高中是所省重点,学业压力巨大,无奈我偏科严重,语文可以考130多分,文综可以考240分,但数学最多只能考30分。为了自己进军传媒界的梦想,我到处收集报考传媒院校的资料。有一次遇到个电视台的摄像来学校拍运动会,我很兴奋地找他搭讪,问他要电话号码,说要考他们学校,希望能多多指导。看到摇臂、麦克风、轨道、镜头甚至电视台台标的车我都觉得要去勾搭一下。那时的我真的好脑残呀。
命运就是这样,高考时我的专业课成绩排在全省第98名,但数学才考了35分,上传媒类高校无望,就去了个普通高校的英语专业。大学里,我依然倔强地想靠近传统媒体圈,从参与学校的活动到参与社会活动,从最简单的跑商演挣零花钱到慢慢参加一些电视台小节目,再到混入当地电视台某栏目实习、签约,我终于“农村包围城市”般地正式踏入媒体圈。
传统媒体学本领,有付出就有回报
最初的日子,起早摸黑地写稿子,扛机器,剪片子,听同期,上字幕,包装……美其名曰节目编导,其实就是杂工一条龙。领导说,越是风光的表面背后越辛苦、越谨慎,像我这样跨专业的“野路子”更加需要努力了,不管领导给我这么多工作是为了尽量压榨我这样廉价的劳动力,还是真的为了给我压重担好让我早日出山,我都感激那段艰苦岁月,因为在我通往梦想的道路上,是他给了我接近梦想的途径。
入行了,这份传媒人的工作渐渐没了那种唯美的梦幻感,更多的是踏踏实实的沉淀和积累。我依旧很清楚地记得在我手上的第一期栏目,那是一个仅仅半小时的房产节目,我从下午4点开始剪辑,一直忙活到凌晨2点,来回检查了4遍,生怕哪里出错。回家的路上,我没有抱怨,没有疲惫,而是由衷地快乐。
职场菜鸟的经历教会我不怕奔波劳累,教会我拼命追赶,也教会我精准和严谨。媒体人都是用效率说话的,所以,不是科班出身的我必须花更多的时间去吸收:我学会了摄像,明白了色温,懂了跟焦,学会剪片,懂了逻辑性……途中剪片子剪烂了,被前辈骂得狗血淋头;拍外景时一个镜头晃了,被领导嫌弃;曝光装修公司施工质量差,被威胁杀全家;采访村里土地纠纷,被对方一拳打出门外……很多辛苦成了家常便饭,但一切都默默承受了下来,因为我相信走下去,就会有路。终于,我拍的东西被领导认可,选题被观众喜欢,素材被很多同事引用。一年后,很多人都不相信我是一个非传媒专业毕业的应届生。
迈向新媒体,一切从头来
在电视台工作2年后,我跳槽去了新浪浙江。进入新媒体,心里真没底,特别是在新浪最厉害的“微博”部门。这家国内大佬级的互联网公司又一次考验了我,新媒体的运作手段与电视媒体大不相同,相对很多有互联网工作经验的人来说,我简直就是菜鸟中的菜鸟,嫩得一塌糊涂!一切都要从头学起,但想想自己前面走来的路,又有什么好担心的?
从最简单的学习PV(页面浏览量)、UID(用户身份证明)这些名词开始,到慢慢熟悉网络平台是怎么样的,线上线下是如何结合的,一个策划方案需要走几个过程?微博是什么,微博的作用是什么,微博和互联网的关系是怎么样影响社会的?从第一天上班开始,我的思维被慢慢改变。
到目前为止,新浪微博的注册用户已经有5亿人了,新浪微博是一个由新浪网推出,提供微型博客服务的类Twitter网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机客户端、手机短信、彩信消息或上传图片。可以把新浪微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。我们可以将看到的、听到的、想到的事情写成一句话,或发一张图片,通过电脑或者手机随时随地分享给朋友,让别人知道你看到的世界,也可以让世界看到你。
对于一般用户来说,也许微博就是简简单单的“心情”“签名”和“八卦阵地”,但进到新浪工作,才了解,其实微博是“小窗口、大内容”。商家让微博变成网上店面、明星让微博变成自己的发言人、政府部门让微博变成网上办公室、骗子们让微博变成“老鼠窝”、当然啦,警察蜀黍让微博变成“千里眼和顺风耳”。
我的日常工作就是帮助各类单位机构和个人做认证,编辑稿件和写策划方案。认证就是避免身份混淆引起的公众误解,新浪微博实行单位或者个人身份认证策略。简单地说,加了V的微博账号,就是经过认证了。很多时候单位以为和我们说一下就可以加V了,可其实认证是需要提供一些认证材料的。认证就是你在新浪微博上最基本最真实的身份公开,比如你是老师、歌手、演员或者别的什么的。有个很有趣的事,有一个网友曾找到我说要加V,我就告诉他加V的条件和需要材料,他说没有,那我说你要做什么认证?他说,给我加V,认证说明能不能写“有梦想的青年”?我在屏幕这边不知道应该感动得热泪盈眶还是哑口无言……
新媒体的节奏
现在,微博的影响力越来越大,小到谁家宠物丢了发微博帮忙,大到郭美美一人单挑整个中国慈善业;远到“我爸是李刚”、腾讯与360大战事件,近到受审案件微博全程直播……这些事件背后新浪微博的第一反应速率,让新浪员工无比骄傲。不少传统媒体靠微博找新闻线索,有一次凤凰台甚至直接根据新浪微博播新闻!回想自己当年为了一个5分钟的新闻,又是写稿又是电话联系又是扛机器采访又要回来剪片,一晃半天就过去了!而今,往往是半天就能报道5个新闻事件。网友的诉求是很直接的,网友要的就是快、准、狠。新浪人就是这样做的,因为新浪人本身就是网民,自己的诉求也就是网友的诉求。
我们的优势就是快、准、狠。现在大家都有手机,随便下个软件就能知道全球各地的事情,作为新媒体人也就越来越多的承担起“超级小编”的角色,你要会写稿子,更要会浓缩成140个字;你要会处理图片,更要会用新闻的眼光去选择图片;你要会用新闻的语言表达事件,更要会用网络的表达方式去概括事件。
我们没有绝对的下班时间,原因很简单,只要有人上网,就要随时待岗!现在人们随时随地都能手机上网,我们也随时随地手机办公,全年无休。也许你经常在微博上看到来自大草原或海边旅行的照片;看见法国美食和中国民间小吃;看见五光十色的城市夜景,而这些消息和照片的背后,也许就是一个苦逼小编在无人的办公室吃着泡面臭着脸发出来的,没办法,这就是工作。我还记得新浪其他地方站的一位同事和我说,2012年春节,她没能回老家过年,单位就让她运营新浪微博的某个官方账号。结果年三十那天,24点整,在所有人合家团圆的时候,她在被窝里用手机发了“祝新浪网友新年快乐,家暖心暖”后,自己却哭成了泪人。当然,这不是为了证明新浪人工作有多辛苦,只想告诉大家新媒体人的真实工作状态。
随着新浪微博受到越来越多的重视,找我们合作的活动也越来越多。我们会根据对方的预期和预算策划多个方案,线上和线下结合做活动。比如,某景区想在网上推广景点,那我们就利用新浪自身的特点,做漂亮的专题页,联合微博转发,在所有转发的网友中选10位去免费玩。在网友转发的过程中,不仅宣传了客户的旅游资源,也扩散了网友个人的中奖需求。这可比我们看电视看报纸的扩散力度大多了。
也有很多客户不理解,总以为请到的微博用户粉丝越多越好,其实现在粉丝数量不是绝对的,粉丝的互动性才是关键。你想想,你有20万粉丝,你发的微博最多三、四个人转,多寒碜啊,而有些人的粉丝也许就2万多,但每发一条微博就是100多的转发,这才叫传播。一条微博的转播量在100次的时候,相当于已经被3万多人看过了,那些转发过万的,基本就是自媒体了,相当于自己开了个电视台,这种有效传播才是客户的诉求。
我们用微博做慈善,用微博找走失的孩子,用微博传播正能量,这些都令我们骄傲。比如上次余杭有个9岁的孩子走丢了,7小时后家长报警,警察首先发了微博求助,3小时后在一位网友的提醒下,在一个公交站台找到了孩子。这些小事情天天都在发生,如果没有微博的扩散,可能就变成了大事了。像这样的事情我们网络编辑都要全程跟踪,有了准确消息就及时对外。
当然,现在微博上有很多假消息,不少消息都是为了博取眼球,混淆视听。在这里,我想和同学们分享一个辨别真假的方法。其实,你可以从博文的措辞上看出端倪——带有明显的感情倾斜的不可全信,说得夸张的不可全信。谣言止于智者,面对网络,每个人都要保持清醒的头脑,有一定的辨别能力。
当前,不论是国资企业、民营企业或外资企业,采取广告投放的手段均青睐受众面广泛的,能够有效提高传播触动率的网络广告投放工具。依照各公司采购决策可分为由内部相关业务部门自行采购,或是业务部门需求统筹之后统一由采购部门进行采购。目前整体网络广告发展已趋于成熟,就层面而言,市场上已具备大量专业的网络广告商,相较于直接与各媒体资源方合作,较强的广告商涉及的量较大,具有资源统筹的优势,较能与媒体资源方争取优惠的折扣力度,有助于提高采购结果的节资率;另一方面,各媒体资源方对外统一的销售价格即广告刊例价会根据本身品牌知名度,用户黏性高低等进行价格调整,给予企业的折扣比例也会随之浮动。结合上述情况,为确保采购规模经济效益与后续供应商有序管理,中国银联网络广告采购模式统一由采购部门负责执行,并通过与商层面展开合作取代逐个与各媒体资源方洽谈合作的方式,这既有利于促进商之间的有效竞争,又可以为公司争取更多配套服务。其次,具体的服务要求主要包含商须提供网络媒体投放咨询和策划服务、舆情监控,建立一套信息监测保护机制、广告资源购买及相关网络广告投放支持等一揽子服务。同时,考虑短期合作的弊端,通常以年度协议作为合作机制,既能约束商对于价格的承诺,也能有效考核商是否具备未来长期合作的能力。在设置评审标准细节上,从各商的公司规模、过往合作案例、资源配置情况、团队人员的专业性及服务体系等多方面进行综合考量,并依据各媒体市场影响力的高低设置考核权重,主要评估各商对于主流媒体资源方的议价能力。此外,随着市场情况的迅速变迁,围绕用户的行为不断改变,为尽可能辐射更多受众群体,中国银联的网络广告投放批次已逐年递增,不仅对时间紧迫性的要求逐年提高,对投放渠道及形式的选择性也逐渐呈现出多样化的特点。我们根据每批需求的特性,在合法合规的采购机制基础上进行采购要素的梳理及整合,优化采购流程及标准。以关键字搜索采购为例,在执行采购时,有效地统筹组织内部多个重大营销项目的需求,进行统一采购,以批量价格优势取代一批批单次采购,同时避免相同关键词重复购买造成资源浪费,逐步形成具有市场化、可执行性的采购方式,为内部各项网络广告投放需求提供一个业务支持平台。
二、网络广告采购历年存在的问题
从2010年起,中国银联以协议合作的形式开展网络广告采购,评定出不超过3家协议广告商为其提供服务。后续所有的采购需求便能以订单形式分别向协议商进行征询,并通过简单评审方式筛选出该批订单的成交供应商,不但提升了采购效率,降低了采购流程,也满足了投放需求中对于广告转化率的诉求。同时,借由谈判方式的采购,帮助采购方获取具有竞争性的价格及更优的配套增值服务。然而,网络广告的投放形式随着市场环境变化及用户习惯调整不断衍生出更多功能的产品模式,进而体现在采购执行过程中面临着以下的挑战:
1.时效性:约定的网络广告媒体清单范围难以及时覆盖市场上时时推陈出新的组合投放策略或是热门新媒体的兴起网络广告协议采购通过前期经验,确定投放的媒体清单。由于协议采购合同期通常以年为计算标准,需求方须根据合同约定的媒体清单进行选择并提交采购部门执行采购。当服务至一定阶段后,由于投放渠道受限于既定列表范围,容易引起采购结果和实质上的采购效果产生偏离。就社交媒体工具而言,微信、微博等媒体日益成为重要的沟通渠道,用户习惯通过这些平台获取资讯及分享日常生活,这类新媒体的出现带来高度紧密的用户黏性,意味着使用新媒体工具能让广告传播辐射范围更加广泛。但在采购执行过程中因受限于媒体清单,即使按照流程完成采购工作,若使用旧有的网络推广工具,很难精准地辐射至目标群体,最终影响企业营销活动的成果及降低推广信息的触达成功率。
2.单一性:采用单一方式的评审方式,较难满足多样化特征的采购需求在具体订单执行时,协议商按照合同约定以不超过承诺的最高限价进行报价,内部评审小组依据最低价法的评审方式推荐成交供应商。该采购方式适用于明确的采购需求,即媒体频道、投放时段、广告位置、数量、覆盖地域等均具有清晰的指标要求,供应商仅需按照既定的要求提供报价即可。但目前流行的投放策略已从单一选择形式导向多重组合、多屏互补、大数据整合的融合模式。以电视剧及综艺节目视频广告投放为例,每年节目推陈出新,培养了用户消遣生活方式的习惯,进而带动观看人数的递增,同时节目内容若涉及旅游观光地区,则联动引起旅游热潮。广告投放模式已从原生态单一资源的广告投放串联到出行旅游等相关APP应用的整合资源投放,促使供应商须提供整体的策划方案,内容至少包含推荐合适的电视剧与综艺节目及相关涉及产业的投放,形成一连串多元化的生态投放模式。在这种情况下,复杂的采购需求很难单纯依靠最低价法的评审方式决策出最佳合适的成交供应商。
3.非标准化:同类产品中各媒体实质投放内容准则存在差异性,在判断投放效果是否验收合格的定义上容易产生歧义网络广告投放类型众多,各媒体资源方因自身政策因素或基于用户体验的考量,对于广告产品的曝光次数有所管控。以某批订单为例,采购需求为选择用户日常关注的衣、食、住、行、娱乐的主流媒体APP进行开机大屏的广告投放。在实际执行过程中发现各媒体资源方对于用户每日打开使用时,开机大屏广告是否随着用户每次打开APP应用进入用户视野,或是每日打开有呈现次数的要求产生了不同的标准。对于广告展示设置限制次数的媒体资源方,为保护自身媒体的品牌形象及良好的用户体验,避免用户对于强制性广告频繁出现产生视觉疲劳及厌恶,专门设定了频控要求,导致商与需求方就验收合格的标准上产生认知歧义,增加双方沟通和合作的成本。
三、网络广告采购探索与改进
基于中国银联采购开展频次增多,建议对于采购过程和后续服务进行逐步地改进与优化。针对上述主要核心问题的解决方式如下:
1.信息统筹:有效地收集数据、分析及汇总,整理一份具有实时性的网络广告媒体清单,并根据市场的变化动态调整清单列表开展协议采购时,基于前期投放的历史数据,收集竞品网络广告的投放行为,借由专业平台网站针对用户点击率数据的分析,邀请具有一定实力资格的商及媒体资源方进行专业讨论,并向内部相关部门沟通了解需求,形成有系统性的梳理及关联分析的统筹,最终拟定纳入报价评审的媒体类别,包含增加的热门媒体的广告类型及用户使用量增长率涨幅2位数以上的潜在媒体,如覆盖人数有所增长的音频类APP应用等,以便有效地提升后续营销效果的到达率。协议采购完成后,后续订单执行过程中,采购方可视业务需求或配合市场上新兴产品的诞生新增合适的媒体。对于新增媒体渠道的报价,由于原本协议采购时经竞争性谈判筛选出几家入围商,已具有价格的优势,因此具体订单采购时若涉及新增媒体的报价可要求商一并报价,由评审小组评估并与商进行多轮谈判,确保新增媒体的价格具有竞争性。同时为协助内部需求方知晓清单所涉及的媒体列表,不再使用传统邮件的通知方式,以基于银联原有的采购系统模块,建立对内部统一开放的采购平台,将相关信息分享至平台上,并时时更新,供大家及时查询。
2.评估机制:结合采购规模及业务需求特性,采用各自适宜的评审方式采购方按照需求特性进行分类评审。若单批次采购需求内容仅确定可量化的广告曝光量及预算范围,则要求商充分利用自身资源的优势,提供优质的整合方案进行比稿,可采用综合评估的评审方式。即评审小组须考察各比稿方案与营销效果达成指标之间的契合程度、媒体资源适用的合理性,并结合团队成员安排等方面,进行综合的评估及打分;针对采购需求中已明确的具体投放媒体、形式、位置等内容,如在指定的媒体客户端投放首页横幅广告,目标群体范围限定在20~40岁的女性族群,投放时段为期一周等,可采用经评审的最低价法,即在满足需求的前提下,选择该批订单最低报价的商为成交供应商;如果具体采购需求涉及媒体较多,预算金额较大,为分散采购风险,利用商各自拥有的媒体资源优势,争取更优惠的价格,可按媒体渠道确定成交供应商。总体而言,采购方应根据不同需求属性选择合适的评审方式,有效规避单一评审方式存在的弊端。
3.培训机制:合同服务期内,不定期安排网络广告投放趋势、新形式及新组合广告类型的推荐等相关培训课程多元化的网络广告形态,考验着组织内部评委及需求方的专业性程度是否能及时匹配复杂的业务需求。借由协议商提供的专业培训课程,能够有效使内部评委与需求方时时了解行业趋势、用户行为模式及媒体资源方的投放政策要求,有助于拓展相关人员的知识面与专业性。例如,近期内部相关人员通过培训了解到,新兴的广告投放可利用用户线下场景化的行为规律进行分析,借由电信移动运营商网络或无线网络等方式定位用户在实际生活场景中打开的应用程序、频繁出现的位置及查找内容等,结合多维度的应用导向进行精准广告的推送。即当目标客户触及营销活动目标地带时,则会向其推送合作商户的优惠信息,进一步提升传播效果成功率,为内部需求方推荐了一个新颖的传播推广工具。此外,完善的培训体系也能协助需求方更精准地细化需求内容及完善验收考核指标,在衡量评估最终广告投放效果时,具有一定的逻辑性及科学性。
[关键词] 独立书店 生存困境 网络宣传
[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 (2013) 04-0075-03
[Abstract] The survival predicament of independent bookstore led to a widespread social concern. Except the government’s support, the independent bookstore should adapt to the characteristics of the network era to improve the level of management, in order to solve the survival predicament. This article describes the survival predicament of independent bookstore, introduces the Aizhi bookstore’s network propaganda in detail, which handled by the students of Anhui University institute of journalism and communication. They use network for marketing to explore the feasibility of independent bookstore’s network marketing.
[Key words] Independent bookstore Survival predicament Network marketing
独立书店是从国外传入的概念,按照维基百科的定义,独立书店一词通常用于一间主要以当地人拥有、经营的书店,这间书店与当地社区有紧密的联系,并经常和非营利社群活动接触,而且帮助培养年轻作家。相较于连锁书店,独立书店选书较为深奥或偏向非主流市场[1]。国内的独立书店,薛原、西海固所编《独立书店,你好》一书中将其定义为“就是书店本身的独立性,是不依附于‘单位’而自生自灭的个体或几个人合伙的人文实体书店”[2]。作为一种文化存在,独立书店有着自己独特的文化内涵,按照北京万圣书园总经理刘苏里先生的说法,独立书店应该具备以下三点特质:一是无所依附,二是人文关照,三是持之以恒[3]。虽然国内外的定义略有区别,但书店形式的实体性和书店经营方向的人文关怀是一致的。本文所研究的是国内的独立书店。独立书店是一个城市的文化象征,但是随着网络书店的冲击、电子阅读的流行和书店经营成本的上升,独立书店的生存现状每况愈下。
1 独立书店的生存困境
2009年,号称中国“最大民营书店”的第三极书局以成立三年亏损4600万的结局暗淡撤离中关村。2011年9月,开业16年的三联书店广州店全部关张[4]。2011年10月,光合作用厦门店歇业[5]。这些著名独立书店的相继停业,让人们意识到独立书店的冬天到来了。独立书店的生存困境不止出现在中国大陆,独立书店的危机早已成为一个全球性的问题。2006年英国和爱尔兰的独立书店数量为1483家,2011年年中已经减少到1099家[6]。美国也出现了不同程度的独立书店危机。
独立书店生存困境的原因是多方面的,就外部原因来说,主要有网络购书、经营成本上升以及社会大众阅读方式的转变。随着电子商务平台的逐步完善和物流网的建立,电子商务的优势日渐突出,而图书在网络书店上易搜索、高价差等优点让网络书店大受青睐。AC尼尔森的一项研究显示:在中国最受欢迎的网上商品是书籍,56%的网上购物者选择在网上买书[7]。由于物价攀升,书店的门面租金和人员工资等成本大幅上涨,2012年安徽大学新闻传播学院调研得知,位于合肥市三孝口的财经法律考试书店近几年门面租金上涨了三倍。另外,移动阅读终端的普及和碎片化阅读的习惯使电子书成为当下流行的阅读方式,购买纸质书的读者日趋减少,加剧了独立书店的生存困境。不仅外部环境恶劣,独立书店自身也存在着诸多问题。随着社会的发展,各行各业越来越偏重于服务,独立书店作为传统行业难免在服务意识上稍有滞后,或是经营手段落后,或是缺乏特色,甚至有一些还盲目扩张[8]。
2 国内独立书店网络宣传现状
随着国内一系列独立书店倒闭之后,人们开始意识到独立书店不可取代的独特意义,不管是学界、业界还是读者,都强烈呼吁保卫独立书店,并从政府税收优惠、资金补贴等多方面探讨扶持独立书店。
面对严峻的市场形势,独立书店不能仅仅依靠政策扶持,还应该从自身出发,改善经营理念,提高服务水准。目前独立书店积极探索的新模式主要有以下两种:数字化转型和多样化发展。在实际操作中,独立书店数字化转型面临着诸多困难,例如资金储备不足,难以支付开办和运营网店的成本,即使成功开办网店,也难以与京东商城、当当网、亚马逊等大型网上书城竞争。在书店多样化发展方面,尽管有一些取得成功的例子,如台湾诚品书店,但是诚品书店有强大的资本支持,并且经历十几年的亏损,才能有今天的地位,一些小型独立书店只得望而却步。
近年网络宣传逐渐火热,实体书店纷纷通过网络宣传扩大自身影响力,提升销售业绩。先锋书店、西西弗书店开展大量的网络宣传,这种成本低、易操作、针对性强的宣传方式让它们逐渐在读者群中树立良好的口碑。南京先锋书店的新浪微博“@南京先锋书店”,粉丝已达到4万余人。西南地区著名的西西弗书店不仅开通新浪微博、腾讯微博、新浪博客、豆瓣小站等,将西西弗书店在成都、重庆等地的分店联合起来进行网络宣传,而且还创办西西弗书店会员刊物《唏嘘MUCH》网络发行,创办西西弗矢量咖啡作为支持。这两家书店取得的成绩与积极利用网络宣传分不开。尽管这两家连锁书店都有着雄厚的经济实力,不是一般独立书店可以相比的,但独立书店利用网络宣传来推广自身逐渐成为一种共识。
国内部分独立书店已经积极利用网络宣传,以独立书店使用较多的新浪微博为例,开通新浪微博的独立书店中影响较大的有深圳旧天堂书店(@旧天堂书店)、上海渡口书店(@渡口书店)、广州的广州美术学院艺术书店(@廣州美術學院藝術書店)、广州唐宁书店(@唐宁书店)、北京皮皮鲁书店(@皮皮鲁书店),其中“@旧天堂书店”“@廣州美術學院藝術書店”和“@唐宁书店”粉丝均达到两万多人,其余两家书店的微博粉丝为一万多人。观察一些独立书店的新浪微博可以发现,具备一定特色的或是精心制作内容的微博能形成较强的影响力,前者如专营郑渊洁童话的北京皮皮鲁书店,主营艺术类图书特别是外文画册的广州美术学院艺术书店,后者如广州唐宁书店,其新浪微博“@唐宁书店”线上组织活动,转发网络热帖、文化信息,不仅有专门图书推荐的栏目“书香唐宁”,还特别开辟一个本土化栏目“城市之美”吸引广州读者的关注。
3 爱知书店网络宣传方案的实施与效果
传统书店的宣传主要依靠消费者的口碑传播,而现在购买力旺盛且知识需求强的年轻群体,主要依靠网络媒介接收信息。为了帮助独立书店适应网络时代的经营特点,缓解独立书店的生存困境,安徽大学新闻传播学院编辑出版系与合肥市爱知书店合作,为爱知书店设计一套网络宣传方案,帮助爱知书店进行市场营销。合肥爱知书店是一家以经营人文社科图书为主的独立书店,在合肥文化界颇受好评。组织此次活动就是希望独立书店能通过网络媒体进行主动宣传,为读者提供及时的图书信息和便捷的选书、购书服务,拓展爱知书店的市场影响力,塑造爱知书店的品牌知名度,提升爱知书店的销售业绩,最终通过爱知书店的网络宣传活动,探索独立书店网络时代的发展模式。
由安徽大学新闻传播学院编辑出版系2010级本科生组成的爱知书店网络宣传小组在活动进行之初,进行了详细的网络宣传策划,将合肥爱知书店定位为合肥最大的民营人文社科书店、合肥城市文化地标、合肥人的心灵家园。独立书店主要为本地区、本社区服务,与当地文化休戚相关,所以爱知书店的网络宣传主打本土化,强调它在合肥的文化地位。合肥爱知书店的读者年龄为16岁至60岁,高中以上学历,以社会职业人群为主,同时也包括消费力较强的高校学生。选择的网络宣传媒介包括常用的网络社交媒体新浪微博、腾讯微博、豆瓣网、人人网、QQ空间,同时包括合肥本地网络媒体如合肥论坛、万家热线、天涯论坛合肥板块,以及针对高校学生的安青在线(安徽大学论坛)、瀚海星云(中国科技大学论坛)等。宣传内容主要为书籍信息和活动信息,如每周畅销书排行榜、畅销书点评、爱知书店精品图书推介、线上线下活动等,另外也有读者关注的文化资讯、时事热点等。
爱知书店提供每周的畅销书排行榜、特价书单、活动预告海报等,爱知书店网络宣传小组则撰写书评、推荐语,摘录短章,并将这些信息到网络媒体上。该小组不仅有专人负责每一项网络媒体的信息、互动、反馈,还利用网络媒体的特点互相链接,使单个的网络媒体组成一个整体,形成该小组与合肥爱知书店共同组建的宣传网络。另外,线上线下活动也可以互相配合。2012年11月11日“光棍节”,该小组曾策划一个线下活动“光棍节,去爱知书店邂逅吧”,拟通过网络媒体宣传造势,可惜因为书店的执行原因而未能开展。
下面以新浪微博为例,详细说明爱知书店网络宣传方案的实施。1)开通新浪微博“@合肥—爱知书店”。2)确定关注对象,包含知名书店,如“@西西弗书店”“@先锋书店”等;知名图书出版公司,如“@磨铁图书”“@广西师大理想国”等;文化名人,如“@熊培云”等;本地知名微博或本地独立书店微博,如“@合肥生活圈”“@卡夫卡书店”等。3)吸引粉丝关注,首先与本地知名微博联系,互相关注推广,毕竟合肥爱知书店立足于本土化战略。另外,需要作长期的打算,定期图书、活动信息,吸引读者关注。4)信息方面,选择恰当的时间,每天的微博数量保持在10条左右,必要时可以利用微博工具“皮皮时光机”等。内容上,大致为“早安”“新书推荐”“书评”“关注”“活动预告”“晚安”等。5)与网友互动,需要回答网友的疑问,感谢网友的转发,尽可能回复所有的评论。
该方案自2012年10月始实施,三个多月后取得较为理想的宣传效果。合肥论坛、万家热线的每一个帖子都有百余浏览量,浏览量最高的一个帖子达到505次。该方案的“人人小站”具有特色,吸引了大量粉丝,被“人人小站”首页推荐,“人人小站”的官方新浪微博“@人人小站”还推荐了该小组的新浪微博“@合肥—爱知书店”。豆瓣小站的日访问量平均是1000次左右,最高访问量是3010次。尽管该活动对实际销售量的作用还无法测量,但爱知书店表示此项网络宣传增强了爱知书店的影响力,为爱知书店的进一步发展打下了基础。
4 爱知书店网络宣传模式的启示与意义
国内独立书店的生存发展处于转型期,独立书店的网络宣传实践说明,适应网络时代的特点,利用网络媒介宣传推广,是缓解当前民营书店生存困境的必要经营策略。
爱知书店网络宣传实践在独立书店网络宣传实际操作层面的启示为:进行独立书店的网络宣传,首先需要设计一个整体的策划方案,包括宣传对象、宣传渠道、宣传内容、宣传效果检测等内容,保障宣传方案达到预定的营销目标。其次,选择有效的网络宣传渠道,既要考虑不同宣传渠道的特点,同时结合本书店的特色。另外,确定宣传内容,包括统一使用的logo、书店介绍、内容风格定位、信息选择标准等。再次,落实人员。网络宣传的实施需由专人负责,分工合作,各媒介进行配合、线上线下进行配合。最后,检测网络宣传效果,及时收集反馈信息,并根据反馈信息对宣传方案做出调整改进。上面所说的是通用方案,不同规模的独立书店可以选择性采用。资本雄厚的独立书店可以聘请专人全方位宣传,实力有限的独立书店则可以挑选重点网络媒介如微博等进行宣传。
爱知书店的网络宣传模式探索具有多方面的意义。1)对独立书店行业来说,爱知书店网络宣传模式为独立书店适应网络时代的发展趋势,提高自身经营水平,缓解书店生存困境提供了借鉴。2)为政府相关管理部门进行行业培训提供模板。当前,民营书店经营水平参差不齐,爱知书店网络宣传方案可供国家及各省出版管理部门作为民营书店的培训模板,提高行业的整体经营水平,深层次解决独立书店的发展问题。3)独立书店网络宣传活动具有重要的社会意义。首先是因为独立书店承载着丰富城市文化的功能,通过网络宣传保护独立书店,能为城市存留独特的文化场所;其次是网络宣传抓住了当代人媒介使用习惯,通过网络渠道向社会大众书籍信息,吸引社会大众的关注,培育潜在的图书消费群体,营造浓郁的社会阅读氛围。
注 释
[1] 独立书店. http:///wiki/独立书店[DB/CD].维基百科,2013-03-13
[2]薛原,西海固.编者的话,独立书店,你好[M].北京:金城出版社,2011
[3]舒蠹.为独立书店绘一幅基因图谱[J].审计月刊,2011(8)
[4]郭瑞佳.书店联盟与台湾书业[J].出版参考,2012-04-25
[5]范琛,巫珩.实体独立书店:风中之烛[N].南方日报,2012-03-18
[6]海艳娟.英国独立书店困境求生[N].中国新闻出版报,2011-11-07
[7]周晓艳.例说实体书店基于体验营销的创新步骤[J].出版发行研究,2012(7)
作为“国内首届宽带春节联欢节”的承办方,自从宽带春晚上线以来,负责此次活动的王鹏彬几乎天天都“泡”在这个会议室里,或是为赶来的广告客户介绍策划方案,或是与合作伙伴讨论、调整和改进晚会进程的细节。
网络春晚,自导自演
一年一个大年三十,一年一场春节联欢晚会。年年三十守在电视机前看“春晚”,似乎已经成了人们过年的惯例。尽管对这档娱乐节目的不满一年更甚一年,但人们似乎在这个时刻也没有更好的事情可做。于是就出现了一边抱怨节目无聊,一边又不得不守在电视机前的景象。当CCTV为电视观众创造了20多年的春晚传奇后,网络这个新生代媒体,终于耐不住寂寞,也要赶来闹闹年三十儿。
12月1日,中国网通与中国唱片总公司联合主办的宽带网络版春晚已正式上线;与此同时,新浪联合国内多家网站共推的另一台网络春晚也已初见规模。在王鹏彬忙着给广告客户宣讲网络春节晚会策划的当口,酷客网这边也忙得不可开交。
酷客网的周末是专门负责“2006全球华人春节网络联欢晚会”作品征集的联系人,自从作品征集开始后,周末说她这一个多月以来接的电话比一年接的电话都要多。有询问网络春节晚会流程的,有不知道作品提交方式的,还有打电话过来确认作品是否收到的,还有些网民在电话中就给她表演起了节目,更有些网民直接打电话过来要求参加网络春晚,其理由是长得酷似某网络红人……虽然在网站上公布了邮寄、Email等多种作品提交方式,但是网民们还是很不放心地要打电话确认,唯恐漏了表现自己、全民狂欢的机会。
不知道是今年“超女”的成功让更多的人见识到了网络传播的优势,还是Web 2.0概念中以用户为导向的经营宗旨让运营商、门户网站、SP、以及唱片公司们对网络的力量开始有了新的认知。总之,今年各家企业真是盯紧了网络以及春节晚会,誓要将网络中先进的表现形式与传统收视习惯结合起来,进行一场全民狂欢,所以光网络春晚,目前就已经准备了两台。
较早宣布启动的是由新浪网、中国网、大河网和网库主办,艺能京文传媒承办的“2006全球华人春节网络联欢晚会”,他们将艺能京文旗下的酷客(koook)网作为主要的作品点。而近日刚刚宣布上线的“国内首届宽带春节联欢节”,则是由中国网通与中国唱片总公司联合主办,承办方则是“天天在线”和掌上灵通,打的是宽带用户们的主意。
网络娱乐的金矿
尽管中央台的春晚节目越来越老套,但“身价”却是年年飙升。据估计,去年的春节晚会仅仅广告收入就直逼四亿元大关。据央视提供的一份广告报价单显示,去年央视春晚前后的广告套装起价为每5秒159万元至233万元、每15秒298万元至438万元;除夕下午的“卡通拜年”广告价格也爆出每10秒145万元的高价;定于晚八时和零时的两则报时广告,更是分别喊出了480万元和680万元的起价。与前年相比,去年的春晚广告报价增长了30%以上。据悉,春晚主持人念的“某某企业向全国人民拜年”一般只有短暂的10秒钟,但企业却要拿出上百万元的费用,而一条贺电则要投入一千万元。
这个蕴含巨大金矿的市场终于惹动了众多网络公司,如果能给人们带来更多的选择,也未尝不是一件好事。据天天在线王鹏彬介绍,他们的宽带网络版春晚将在春节零点钟声敲响后上演。晚会将围绕网络金唱片、我炫我舞,狗年遛狗、我的春晚秀、2005往事、奇彩缤纷等八个板块展开,并邀请央视导演邹友开和翟建新“掌勺”,制作成晚会形式,通过春晚网站的视频窗播出。此外,为丰富内容,电视台春晚节目集锦、春晚宽带网上影院、网上迎春大拜年等内容也将在网上进行。
掌上灵通的总裁杨镭认为,这是三网合一的一种尝试。“把春节搬到了宽带网上,‘我的春节我做主’,而不是你播什么我看什么,网民变成了制造者,用手机随时互动,这就是三网合一的新趋势。”
而“全球华人网络春晚”的节目形式出台则相对曲折。艺能京文传媒起初并不是这台晚会的承办方。他们有一个自己的小“算盘”,预备在岁末年初的时候做一台自己的网络春晚,可以将集团内部的电视、网络和唱片公司资源整合起来。就在他们的计划书快要上报的时候,“全球华人网络春晚”的宣传已经如火如荼,用艺能京文推广总监胡小鹿的话来说:“这就好像我们地方电视台要做春晚一样,怎么能和中央电视台的相比呢?”于是他们就放弃了自己原来的计划。
两个月过后,胡小鹿他们得知这台晚会的原承办方方案不够“网络化”,征集来的作品都太传统,这点从他们节目流程的设置,比如第一乐章“春天的童话”、第二乐章“网络歌曲大家唱”……等就可以看出,非常缺乏互动性。胡小鹿他们的策划案很快得到了晚会组委会的响应,现在酷客网上的作品征集类别已经换成了改编剧、热舞、后舍形式、网络超级变变变、人物模仿秀、征选过年聚会游戏、恶搞版网络DV秀等7大类,《无极》、后舍、李宇春、小S等前沿词汇都被加入进来。
对于这台晚会的最终形式,胡小鹿表示不方便透露,要给观众留下想象空间,但有一点是肯定的,他们不会跟央视春晚争抢时间,会在它播出前一至两天播出。不过从现在开始,网民们就可以参与到这个互动的大游戏里来了。
娱乐嘉年华的“互动”秘籍
“网络赋予每个个体在内容上创造、分发、评价的权力。这已经不是对内容的简单集中,而是内容生产个体与内容本身的某种聚合。”一位网友这样期待网络春晚带来的互动效应。2006年的网络春晚采取由“晚会观众”自己创作节目和参与的方式,这比央视自2003年开始的网络直播,更有吸引力。
天天在线的宽带春晚,全部的节目和主持人都通过网上征集、评选产生。酷客网的网络春晚也表示其主持人和节目都将由网民产生,而且所有的节目,都将单独支持下载,网民们可以将自己喜欢的节目DIY成一台经典晚会保存。
据胡小鹿介绍,他们所做的网络春晚本身就是一个大的互动游戏,将网络社区的概念引进,强调每位网民的参与性,争取将它做成一个嘉年华似的晚会,让看的人都能找到自己的兴趣点。作为一个普通的网民,现在就可以开始“玩”了。如果有兴趣可以制作自己的节目,没准能获得其他网民的支持,直接上网络春晚,并迅速成为网络明星;如果没有那么强烈的表现欲望,也可以充分行使手中的投票权,可以将不喜欢的明星节目筛选下来,也可以要求组委会增加你爱看的节目数量,只要提议获得一定支持率,就可以实施。这种互动将持续到晚会结束。
换句话说,网民可以决定谁上,也可以决定谁下,这和超女的投票机制如出一辙。而这台晚会的节目形式就在网友们的参与中不断变化,虽然组委会也准备了开播时的现场,并预备请一些网络歌手参与,但最后一刻的节目形式,很可能是出乎意料的。
全方位互动的隐患就是不可控制。为了避免场面混乱,网民即兴表演节目或游戏的方案没有得到通过,只能是事先上传,这在一定程度上也提高了参与门槛。
在一些没有狂欢节传统的地方,嘉年华往往更受到欢迎。这就是为什么环球嘉年华在我国内地每年席卷大量钞票的原因。环球嘉年华到达阿联酋首都迪拜的时候,特地搞了一个女生节,只对女士开放,那几天客流量达到五六万人,平日里都很少出门的妇女们也赶来消费,其狂欢程度绝对高于欧洲的水平。
从1982年开始,每年央视春晚的节目筛选之惨烈是无法想象的,在底下总能发现这个哭了、那个恼了,春晚也就成了演艺明星们的大联欢。
姑且不论网络春晚会不会成功,有多少人看,提出这样的概念,就是尊重了观众的娱乐愿望。
摸索中抢滩互联网
“实际上这是基于传统娱乐业走向的考虑。”中国唱片总公司总经理助理张轲军说 :“通过这台晚会,我要证明我们唱片公司不再是一个步履蹒跚的老人,而是充满活力地迈入了数字化领域。”
此次宽带春晚将中国金唱片奖的评选活动也搬到了网上,这项评选是针对通俗类网络歌曲,如果获得金唱片奖,将是对网络歌手的最大认可。网络歌曲评选在网上举行,也算是与时俱进了。
近年来,网络的普及正在改变唱片业的生态。一夜窜红的网络歌手已成为娱乐业的新宠,由此带来的电信增值业务收入更不再是行业秘密。在此情况下,唱片业与通信业寻求合作,针对春节商机策划出的网络春晚,正是双方产业链的一种整合方式。
有业内人士预期,一旦在网络春晚中冒出哪怕一首类似《老鼠爱大米》或《两只蝴蝶》的网络“口水歌”,它所撬动的彩铃、和弦铃等电信增值业务收入,将可能达到百万元级的规模。
但对于网络春晚的盈利模式,目前各方仍在摸索中。
今年是网络春晚的第一年,有多少人关注、有多少人观看……主办方们也心中没底。以新浪为代表的网络春晚预计投资是300万元,这还不包括四家网站本身的资源成本,为了能确保网民们流畅地看完整台晚会,中国网联合了38家省级、地方新闻网站的力量,预备借助P2P进行分源,以减轻新浪网服务器的压力,可谓是投入不菲。
这两台晚会的负责人均表示,如果能将网络春晚的概念推出来,就满足了,他们今年都没有盈利任务。作为第一届网络春晚,还处于手中培植期,也难以对广告客户形成品牌认知价值,现在只是预感到了美好的前景,但前景有多大,还不是很清楚。整个网络春晚后期的增值服务、赞助商和广告应当能成为企业盈利的一种方式,但其它的方式,只有做大、做好了,也才能更明确。