产品运营总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇产品运营总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

产品运营总结范文第1篇

但是运营商的互联网产品奄奄一息的多，所以说运营商的互联网产品会死，是不负责任的说法，在运营商的体制内，上线一个产品很漫长，让一个产品死也很漫长。所以这里说的死，其实是说那些奄奄一息的运营商互联网产品，或者被阉割的互联网产品(请不要联想刚刚被叫停的某产品，后果自负)。

于是我总结了运营商互联网产品的十大死法，仅供娱乐，如有雷同，纯属巧合，切勿对号入座。

第十名：部门内斗死。大家都懂得，不让我成功，也不让你成仁，合作代替竞争的企业文化必然结果。

第九名：定制机预装死。很烂的定制机，很烂的体验，不死才怪。

第八名：因KPI死。成也萧何败萧何，要进KPI要做很多工作，工作不到位，不死才怪。

第七名：被竞争产品吓死。看看微信对运营商的心理沉重大家，有谁知道有多少类似的产品已经胎死腹中?

第六名：因信息安全死。提起安全运营商都一把泪，为何不能和互联网一样待遇?

第五名：投诉死。不满意可以找工信部，它管不了互联网的互联网产品，运营商的还是可以管的。

第四名：躺着中枪死。互联网打架，殃及池鱼，运营商整改，你也懂得。

第三名：自主创新死。这个年代，不会开发的运营商不是好运营商，收购是最没技术含量的手段，鄙视。

产品运营总结范文第2篇

我想先来讲讲一个自己案例：2006~2008年间的20多个月，运营一个移动互联网服务，从零用户发展到800多万客户端下载，周活跃用户(每周一次回访)约有3万多。当时产品的主框架已经确定，服务定位是为手机用户提供互联网上现有丰富内容，建立无缝的服务，初期没有社会化关系，即用户不浮出，也可以理解1.0媒体模式。虽然起初的内容主要是各类UCG类内容等等，将媒体内容推荐给用户订阅，用户之间并不清楚是谁也订阅相似内容;后来发展到各类互联网服务，包括交友，旅游等等。当时，目标用户主要是当时智能手机和只要可运行j2me的手机，当然MTK手机不在其中。

数据

运营开始时就面临困境：先有鸡还是先有蛋;用户和信息服务是一对纠结的关系。所以，在没有任何用户数据情况下，只能凭借互联网上热门内容作为选项服务内容来;按设定假想的用户可能兴趣点建立类目，如财经，科技，时尚等等;自己添加内容，后来验证还是新闻，小说，美图，博客等等占据比较重比例。内容和信息精彩和更新率是考量信息质量的很重要指标，当时之所以选择Blog，当时有很多简易收到可判断其内容的订阅情况。这是第一部分数据。

第二个数据来自入口或渠道，不管收费还是免费推广，都要监测各类渠道的转换率;其别用心要优化使用体验，如下载到注册的步骤和使用时间，每增加一个步骤就是增加一个流失率，每增加一秒也会使用户逃逸;

而当SP的推广，非常注重广告词，如在WAP站上11个字原则等等;我们当时给各个渠道编号加以各类数据分析，列出rank;其中有点特别要监测有效性(不管是有意还是无意，合作方的数据真实性要考量其合理性)。同时数据采集要提供过往的几天或几周数据;事实上这组数据都要跟踪。

第三个部分数据是最核心，也就是用户行为的数据和分析，这些对当时网站运营可以肯定有很多工具，但，移动客户端只有凭借自己设计统计工具来分析，特别是要将产品内添加监测但又不能影响服务效果，如数据下载时间等等。在此要关联推广渠道数据，分析来自哪个渠道的用户更好指标，那么，要增强该渠道的优先度。而对于进入用户，要分析他们对哪些内容具有使用的倾向，这些用户和内容的行为数据要不断过滤和分析。

策略

在建立运营数据基础上，再考虑运营策略;有数据，但数据是不说说话的，只有你设定了业务目标和要提升的指标，数据才变得有价值，否则，数据还是数据。于是，要设立合理的目标，如是提高活跃度，丰富度，还是用户间互动……要对用户的消费需求做合理分析，才知道如何运用数据来才建立下一步的行动计划(当然这些运营计划不宜过大过长，一般按周即可，时间跨度长了，如季度或年，那不是运营是市场计划或战略)，类似包括如何微调布局，如何推荐每天的内容。事实上在运营时不能假设可以去修改产品，不能以改变产品来推动运营;只能讲：就这产品，如何通过运营来提升用户互动和活跃。而有运营总结出来的要素需要系统地整理后才能交付产品管理去考虑。

这些还是一个常规的基础运营，还是只是在产品层考虑，再要增加对用户社会化要素和时间轴的考虑，这就取决于运营者如何定义用户消费模式，首先不能去干扰用户的消费逻辑，如不能强制订阅等等;其次，消费行为中潜在需求是否与时间轴有关联;再者，消费者是否希望置身于一个社会中;这决定了运营者是否要添加按时间轴和社会化元素的相关运营要素。时间元素不仅是一个简单时间轴，还有季节互动等等，由于手机上碎片内容消费行为本身是一个时节性相对弱的要素，所以，不同于电商类要应景，但，那些内容中本身的时节因素会浮出来，这要运营者有一个良好准备，如情人节;当时那款产品初期没有社会化要素，在运营16~17个月后添加简单的社会化元素，把用户角色给浮出，这带动了两个互动，即用户间互动，用户与内容互动。

用户

在实现这层运营后，那么，就是对不同用户的忠诚度管理，这里涉及创建内容数，订阅数，被关注量，回访频率，其创建内容的订阅数等等，这层运营是移动互联网服务核心关键。最近看到一个数据twitter总用户中0.05%，约2万，是整个twitter的生产性用户，他们维系整个twitterland。重度用户是某种意义上的影子，他们参与运营，这也可能更高境界，他们也帮助这运营。他们构成你服务的品味和发展取向。当时，该款产品后期版本中添加了用户的要素，如用户或第三方开发团队创建的新内容源，可以查看到该用户的已使用各类功能，建立薄薄一层关系，非常简单站内私信。当然，在运营中也把握主次服务，一旦不符应去掉一些服务降低运营风险，把同城聊的功能降低到彻底关闭。

即便用户信息和关系不浮出的阶段，也得将用户与服务关联放在考核运营的首位，而如何合理刺激用户消费是用户管理中核心，前面所有数据，策略的就绪就是为了用户更好地获得服务，所以，这里与用户有关的标准可以分为：硬性，简单地讲就是用户生产型和消费型指标，如创建行为，回访率，浏览，数据下载量，用户间互动……等等以便确保服务精准地达到用户和用户流畅地使用(当然有些是产品层，如产品中服务逻辑不完整或有缺失，导致用户在某个细节茫然);软性，如用户投诉率，反馈等等，但有点记住，不要指望用户有义务来投诉，往往用户变得沉默时，就意味流失。

由于该项目本身是移动客户端的服务，在网站的SEO考虑较少，主要是对服务闭合考虑，有web端服务来增加用户引导，提供下载注册。

总结

1，互联网产品和运营是驱动;

2，不能把运营与产品混为一谈，再烂的产品也得运营;

3，运营必须目标导向，数据为基础;

4，平衡好各个业务逻辑之间优先和比重;

5，运营也如同产品一样是有品味，有个性的;

6，有些运营是暗藏于产品中，这是运营的高境界;

7，用户是运营中核心协同者;他们行为直接影响运营者的信心;

8，运营逻辑须与产品逻辑一致;

产品运营总结范文第3篇

关键词 ERP 沙盘模拟 能力培养

中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.12.027

Abstract This paper analyzed and discussed ERP Sand Table Simulation . With the example of Shaanxi University of Science and Technology， the detail of ERP Sand Table Simulation in university was illustrated. Based on capability cultivation of students， some proposals was proposed. The proposals is valuable.

Key words ERP； Sand Table Simulation； capability cultivation

1 ERP沙盘模拟概述

企业资源计划（Enterprise Resource Planning， ERP）是由美国加特纳公司于20世纪90年代初提出来的一种新型管理信息系统。它以制造资源计划为基础，将企业的生产、原材料、质量、销售、财务、人力资源等方面的信息集合起来，实现物流、信息流、资金流、价值流和业务流的有机集成，以网络和信息技术为平台，面向供应链管理，强调人、财、物、产、供、销的全面结合与全面控制，追求企业的最低成本和最佳效益。

ERP沙盘模拟主要通过沙盘这种直观的形式来反映企业运营的主要环节和流程。通过ERP沙盘模拟的训练，使学生掌握ERP的主要思想与内容，在团队合作和实际操作中感受企业运营的过程，体会物流和供应链管理的思想在企业经营中的应用，对学生掌握专业知识，提高专业技能，开阔视野，大有裨益。

2 陕西科技大学ERP沙盘模拟实训的开展情况

陕西科技大学开展ERP沙盘模拟实训已有近十年年的时间，受到了学生的普遍欢迎，教学与实训效果良好。下面对我校开展的ERP沙盘模拟实训，作详细说明。

2.1 ERP沙盘

从整体上来讲，ERP沙盘分为两部分，上半部分用来描述企业的生产过程及物流过程，下半部分主要用来描述企业的资金流过程。在ERP模拟沙盘上，企业的生产物流过程主要包括：下原材料定单、原材料采购及入库、生产加工、产成品入库、产品销售等环节。企业的资金流主要表现在：现金流、银行贷款及利息、应收应付、行政管理费用、设备变更费用及维护费用、营销费用、厂房租金、设备价值及折旧、产品研发费用、市场开拓费用、认证费用、贴现及税金等各个方面。企业的经营场地、固定设备、产品原料、现金流量等实物也展示于沙盘之上，各项指标的运营用移动的“筹码”和特殊道具（模板、卡片等）来表现。由此，每一步决策对企业整体状况的影响将在沙盘上一一展现。

2.2 ERP沙盘模拟实训开展的情况

ERP沙盘模拟实训主要针对陕西科技大学物流工程专业、工业工程专业的学生开展（20个学时，1个学分），每班30人左右，分为六组，分别代表各自经营的企业；每组5人，分别担任企业的各个管理者角色：公司总裁CEO、财务总监、生产总监、营销总监和采购经理。企业运营时间为六年，其初始状态是正在发展的一个企业。学生通过实训指导书对实训过程与主要规则有一定的了解。在企业模拟运营前，老师会带领各个小组进行一个教学年的运营，使各个小组能熟悉运营的流程，可以独立进行运营的模拟工作。模拟经营分为若干经营周期（会计年度），每个周期要经历三个阶段：一是年初准备阶段，主要工作有支付所得税金、召开经营会议制定竞争战略、参加订货会争取订单；二是年中运行阶段，运营时按季度重复进行，按顺序进行，每季度运营的流程如下：广告投放计划，销售订单登记，生产计划制定，采购计划制定，资金预算，资金使用计划运行执行，记录、反馈、总结、分析；三是年末总结阶段，主要工作有更新长期贷款、付利息，支付设备维护费，支付租金/购买建筑，折旧，新市场开发/ISO认证，关账，完成资产负债表，总结经验教训，教师适时点评，解读经营要点。

陕西科技大学物流工程专业、工业工程专业开展ERP沙盘模拟实训积累了丰富的实训经验。近年来，我们把ERP沙盘模拟实训的专业范围扩大了许多，如工业工程、机械制造、材料成型等专业，效果理想。

一方面，从学生的角度来看，学生总体上对ERP沙盘模拟实训很感兴趣，能够认真地完成企业的模拟运营任务；学生通过ERP沙盘模拟实训，对企业运营的流程有了较直观的认识，学到了许多书本上学不到的知识，普遍感觉开设ERP沙盘模拟实训非常必要；学生通过2～3天的沙盘模拟实训，丰富了专业知识，锻炼了管理能力、思维能力、动手能力和团队合作能力，对他们走上工作岗位和今后的发展有指导意义。

另一方面，从教师的角度来看，教师通过指导学生进行ERP沙盘模拟实训，有利于发现理论教学存在的问题，更好地实现了教与学的互动；ERP沙盘模拟实训有助于教师拓宽思维，有助于开展创造性和综合性教学，提高教学效果。

产品运营总结范文第4篇

一、产品准确定位，拿捏切入点要准

首先要明确，无论什么产品，在开始运营前都会讨论切入点。切入点是什么？是你的产品可以为什么样的用户在什么场景下解决什么问题。切入点之所以关键，是因为和以下几个因素密切相关：

用户属性：产品的目标用户是谁？

用户需求：用户会在什么场景下使用你的产品？

用户触达：哪里可以找到这些用户？

用户获取：如何让潜在用户使用你的产品？

用户活跃：如何提高用户的留存率和使用频次？

用户付费：如何让用户为产品付费？

垂直类产品的用户，普遍是典型的社群型用户。何谓社群型用户？往往都是有着身份认同的族群，以互联网行业最典型的程序员群体为例，这类用户，有趋于一致的社会属性、行为属性以及价值属性。他们对于自己的身份，有较为强烈的认同感。而目前垂直于程序员群体的产品有不少。

但垂直类产品也是功能细分的，目前市场上垂直于程序员方向做得最好的产品有四类：

一是工具服务类产品，比如Github，它的切入点就是托管代码；

二是垂直招聘类产品

三是问答社区类产品，比如Stackoverflow，它的切入点是为程序员提供一个深度讨论的交流平台；

四是共享经济模式下的远程工作类产品，比如程序员客栈，它的切入点是为Freelancer提供远程工作机会。

像上文提到的，同样是服务于程序员这个群体，可以细分出这么多不同领域和功能的产品。所以创业者在灵光乍现想出一个自认为伟大的idea的时候，不妨做下减法，看看你的产品即便已经切入到垂直领域里了，是否还可以再细分？所谓切入点，就是拿把利刃，对准目标，快准狠地刺入。现在你思考下，你的产品切入点是什么？

二、不花冤枉钱，避免带来无价值的用户

有了产品切入点，接下来就是寻找潜在用户。我们可以先看下面这张图片。

产品注册以及次日/7日/月留存

上图展示了用户从注册到当月留存这一个月之间巨大的曲线落差。这条曲线下跌得非常快。而这样的用户数据曲线在许多产品身上得到了应验。

1000个用户访问了网站

其中20%的用户注册了你的网站

40%的用户在注册后的第二天回访

20%的用户在注册后的第二周回访

10%的用户在注册后的一个月回访

30天后，只有20个用户(1000个用户中只有20个)成为了日常活跃用户(Daily Active Users)

这条曲线非常典型，为什么产品数据会如此难看，这和运营有紧密的关系。而且我相信这还不是最糟糕的数据曲线。先前我见过一个做宠物社区的公司在地推，路过的用户每下载app就送一瓶饮料或者一盒纸巾。其实这样获取的用户是完全没有价值的，纯粹是为了一盒纸巾或一瓶饮料而来，所以，可想而知，你的用户留存率会有多低。

垂直类产品只有找到精准用户，才有高留存和高活跃的可能。很多垂直类产品是体现专业性的，非技术圈的不会在Stackoverflow上发言，非产品行业的用户应该不会去秒聘网投递简历。

所以，在花钱做用户运营之前，先想好你的用户到底是谁以及他们在哪，想好如何花最少的钱却能让你的产品效益最大化。不要将钱浪费在无价值用户身上，除了做一堆无效的数据给投资人看，这样的无价值用户，对于产品的发展，并没有好处。

三、引导用户，让用户对产品有清晰的感知

新用户对于一个新下载的产品毫无信任感，甚至没有认知，你要做的就是将产品的核心功能灌输给用户。得益于垂直类产品的用户普遍是社群型用户，所以你适量做引导便可收到比较好的效果。

保持用户对产品的感知清晰，是除了数据之外最重要的运营动作。用户对于产品的记忆点，全在于此。

让用户在初始印象就记住你的产品是干嘛的，能够为用户解决什么问题。所以在用户对你这个产品没有清晰的认知和足够的信任之前，不要盲目加功能，那样只会累赘。如果你连主打的核心功能都做不好，用户是没有理由继续留在你的平台上的，也丝毫不见得你可以凭借几个辅助功能就可以留住用户。对于用户来说，下载一个App的成本是如此低廉，分分钟下载又卸除的事儿。

所以，产品的过程运营是很见功力的。引导用户，让用户对产品，特别是产品的核心功能有清晰的感知，是运营需要下狠劲去做的重要环节。

四、让用户自发传播

一个公司的运营人员再多，宣传渠道再广，也不及你平台上上万用户自发的宣传来得有效果。现在几乎每个产品都有分享机制，如何引导用户去分享，是运营过程中很重要的一环。

如何让用户分享？

物质激励，利益驱动。比如Uber的分享优惠码。

内容有价值。唯恐不转载不收藏，就错失了一本武功秘籍。

激起用户情感。或正面积极，或负面丑恶的新闻资讯。

用户参与感。比如各类排行榜。

Airbnb和Uber分享机制

在分享机制上，Uber和Airbnb是翘楚。这两个产品的分享采用的是User Referral，可以理解为“介绍人机制”。采用一对多的方式，让用户介绍自己使用的产品，推荐给好友使用，一旦成功推荐，好友开始使用产品了，那么推荐者和被推荐者都会获取奖励。

如果你是垂直类(特别是工具类/付费服务类)产品，你是否也可以借鉴User Referral机制？以老带新，为用户提供积分累加或费用减免等等的优惠？

从成本控制上说，User Referral是一种成本可控、能够充分挖掘用户的自身关系链并为产品的用户增长的目标服务的运营手段，在短时间内可以达到爆炸式的效果。当然，前提是一定要结合自身的产品形态来操作，而且你的产品要真的不错。

总结

根据产品定位，找准切入点。且产品初始，功能不宜太复杂。否则太耗时间和成本，效果也不见得会很好。

寻找用户要精准。无价值用户流失率非常大，只会增大你的运营成本，并不会给你的产品带来活跃度。

产品运营总结范文第5篇

重点：

1.做好“书店、服饰店、女性用品店”三个网店全面上架前期工作。

2.制定女性用品网站建设初步规划书。

3.处理好“书店”春节暂停配送、产品下架工作。

4.学习(评：时间没能控制好，进展缓慢)

二月份（时间紧、工作量大）

重点：完成“书店、服饰店、女性用品店”三个网店产品上架。

具体：

1.完成三个网店产品上架，做好测试及违规预防。

2.开展女性用品网站建设前期准备，挖掘合适的技术支持人选。

3.装修三个网店，做好促销。

三月份

重点：完成女性用品网站一期建设。

具体：

1.完成网站一期建设，包括框架建设、主要功能测试、网络推广、部分产品上架。

2.开展女性用品存货的前期准备。

3.增加女性用品店、服饰店的供应渠道。

4.总结三个网店的阶段运营情况，并做适当调整（3月15日，3月31日）。

5.考虑增加人力支持。

四月份

重点：尝试女性用品广州的配送，完善网站的功能及平面设计，做好网络推广。

具体：

1.总结网站阶段运营情况，并做调整，包括功能测试、产品上架、平面流畅性的改进（4月1日，4月30日）。

2.女性用品开始存货，自行发货及配送，但个别网络供应仍合作。

3.完成网店与网站的对接配合，相互促进发展。

4.更新书店、服饰店部分数据。

5.三个网店运营阶段性总结（4月30日）

6.考虑合适的技术合作。

五六月份（缓冲期）

重点：稳定网站的运营，总结经验，不断改进，积极推广。

具体：

1.稳定网站运营，做好总结并改进。

2.形成稳定的广州本地配送、全国发货工作流程。

3.开展女性用品分销渠道前期准备。

4.网店数据的适当更新及阶段总结（6月1日）。

5.增加人力支持。

七八月份

重点：1.发展分销渠道，提高网站销量，做好发展内贸的前期分析准备。2.总结供应渠道、物流、库存的协调情况。

九月份

重点：筹备成立贸易公司，主要负责管理网店、网站日常运营，及发展内贸。

十月份

重点：成立贸易公司；用swot分析网站半年的运营，决定以后的发展方向。

十一、十二月份

重点：完善公司管理，形成内贸工作模式，制定2012年工作计划。

定位：

1.建成区域性知名女性用品网站，及稳定的配送网络。优势：速度。

2.建成以女性用品为基础的贸易公司。

方向：网店服务网站，网站促进网店发展，相互推动贸易公司的发展。

原则：稳健经营，快速发展！

店面管理制度，其它店统一管理

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经店长同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由店长统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由店长批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益提成;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益提成，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益提成，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益提成，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益提成，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队调动活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条处理。

十、员工按规定享受病假，但必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间不发给基本工资。