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【关键词】数字媒体;动漫形象;作用
当今时代传播方式多种多样,传播媒介有传统的电视、报纸,而新的传播媒介也已形成,就是数字媒体。数字媒体包括有互联网、手机、楼宇电视、车载电视等等传播媒介。数字媒体在信息传播的速度上有着显著的优越性,能够在较短时间内在全球全世界范围内进行有效的传播。这种高速、自由、丰富的信息传播载体,对动漫形象品牌的运营有着极大的促进作用。
一、数字媒体推动着动漫形象品牌运营发展
数字媒体作为一个传播信息的平台,其发展动力是传播优质、有效的信息,让信息受众得到精神上的、文化上的满足,让媒体消费者更加满意,从而不断促进信息受众在规模上、数量上的扩大、增加。动漫形象利用数字媒体这个平台,让更多的信息接受者认识到优秀的动漫形象,并在相互的沟通交流过程中,让动漫形象得以快速的传播。动漫以其优秀的形象在广大范围的进行传播后,能够有效刺激受众对动漫形象的需求。
(一)数字媒体提升动漫形象的价值
动漫形象品牌运营在动漫形象的策划、设计、发行、销售等各个环节中,都将运用到现代数字媒体技术,能够积极提升动漫形象的商业价值。[1]动漫形象品牌运营与发展,需要创作出符合受众需求、市场主流的动漫形象。而了解、掌握受众需求,需要利用数字媒体扩大获取信息的渠道,多方位、全面的获取信息。动漫创作者要充分利用信息资源,及时对作品进行修改,保证作品在构想上符合市场需求、符合受众的主流文化,从而降低动漫形象品牌运营的风险。在动漫形象进入市场后,让受众参与评价,自由发表意见、建议,以及运营商组织的其他活动,让动漫形象得到有效的传播,扩大受众。根据资料显示,到2006年底数字动漫产业实现经济利益高达2800亿美元,动漫产业的衍生品包括动漫游戏等实现了超过6000亿美元的盈利收入。动漫产业的快速发展使其自身在市场上占据了一定位置,尤其是在西方欧美国家,动漫产业已成为国家的一种支柱性产业,为国家带来上百亿、上千亿美元的经济价值。
(二)数字媒体刺激投资商的投资积极性
动漫形象品牌的运营需要更多的投资商进行积极的资本注入,而吸引投资商投资的动漫形象需要有广阔的市场潜力与较强的市场竞争力。数字媒体作为新时展的引擎,有着广泛的产业链接范围,有着巨大的产业规模和丰厚的经济利润。数字媒体打破了传统媒体的局限性,能够在不同媒体、不同地区、不同行业之间进行广发的传播,在市场竞争中有着较强的竞争力。动漫形象要进行品牌发展运营,就要充分利用数字媒体,吸引投资商进行投资,注入强大的资本动力,才能促进动漫形象品牌运营在市场竞争中脱颖而出。
二、数字媒体对动漫形象的积极推广
动漫形象品牌运营以创作优秀的动漫形象为根本,而动漫形象品牌运用的动力是动漫形象能够在世界各地、各行业中得到有效的传播。对高速、丰富传播方式的需求,要求将动漫形象品牌运营与数字媒体紧密结合起来,充分运用数字媒体的传播方式促进动漫形象的推广。
(一)互联网对动漫形象的积极推广
与其他媒介传播方式相比,互联网有着不可比拟的优越性,它打破了以往的传与受的关系,形成了传播与交流的双向互动。互联网在空间上覆盖面很广阔,能够在全球、全世界范围内进行有效的信息传播,而且每天、每时都在不断的进行更新,这是传统媒体无法与之相提并论的。根据相关资料统计,到2007年中国大约有1.62亿人网民,网民年龄在30岁及其以下的人数占网民人数的比例超过70%。中国动漫市场中,动漫接受者的年龄大约在16-27岁,动漫受众趋于年轻化,20世纪8、90年代出生的年轻人占受众人数的70%。这表明了动漫市场的主要受众是以依靠网络进行沟通交流的年轻群体,互联网对动漫形象品牌的运营有着不可估计的推广作用。2002年,在网上疯狂流传了一部《中秋背媳妇》的视频短片,仅在一天之中该短片就在多个网站被数人点击,总点击量超过了100万次。[2]创作者在受此鼓励的基础上对剧中“小破孩”的形象予以修改、加工,对“小破孩”的动漫形象进一步完善。2003年“小破孩”专题网站创建后,点击、访问率再创新高,在各大网站上的点击量均超过1000万次。
(二)手机对动漫形象的积极推广
手机现已成为人们,尤其是年轻人生活的一部分,它不再是一个简单的通讯工具,人们更多的是用手机来打游戏、上网聊天、拍摄等。生活中我们到处都可以发现持手机玩耍的人们,在地铁上、餐厅、候车室、公交站等。手机在生活中使用的普遍化,让手机动漫也不断融入人们的日常生活。[3]手机的开关机画面、手机桌面、手机彩信、手机游戏等一系列画面内容,都将推动者动漫形象的传播。
动漫产业利用数字媒体获得了更大的生存空间,如天津某一漫画公司与中国移动联手合作,将漫画公司的漫画作品《三国演义》其中的一部分推广到手机上运营,运营3个月后,就实现了11万元的收益。
三、结语
在数字媒体时代,动漫形象有着更广阔的生存、发展空间。动漫形象品牌运营商要充分利用数字媒体,提升动漫形象的市场价值,吸引更多的投资商进行积极的投资,同时要注意运用数字媒体的多样化的传播方式进行动漫形象的大力推广,保证动漫形象传播给更广泛的受众。
参考文献:
[1]潘明歌.数字媒体对动漫形象品牌运营的推动与影响[J].大众文艺,2013(11):350-352.
[2]周杰.论网络语境下的国产卡通形象传播[J].网络传播,2008(4):53-54.
关键词:微信公众平台;自媒体;现状;运营策略
中图分类号:G210 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2017)02-0016-02
2011年,微信这一推出以文字、语音、图片、视频等多种方式信息通讯的网络社交平台由腾讯公司首次推出,迅速积累了大量的粉丝用户,并成为网络媒体用户日常生活中不可或缺的移动通讯工具。2012年8月,微信公平台创立,成为个人、企业、机构等主体传播信息和聚集粉丝的重要手段。其中,以个体户经营的自媒体微信公众平台在此番潮流中孕育而生,不断发展壮大。“罗辑思维”、“吴晓波频道”、“晓松奇谈”是众多自媒体微信平台运营较为成功的案例,通过它们的发展状况,解析微信公众平台的运营策略。
一、微信公众平台的相关概念
微信公众平台是公众号运营者与订阅者之间以文字、图片、视频等多媒体融合方式进行信息交流和互动的网络社交运用工具。它成为个人和企业信息和吸引客户的桥梁和纽带,是受众信息获取的重要渠道,实现用户的自媒体联动。
按其推送内容细化,微信公众平台分为新闻资讯类、文化教育类、电子商务类、公共服务类、娱乐休闲类等多个领域,根据受众的信息需求,实现内容的分类精准推送。根据微信公众平台运营机构的类型,可化为企业类、团体类和个体类三大块。企业类微信公众平台主要以商业企业为主,主要目标是针对客户群体推送产品服务和进行品牌营销,其利润是主要动力。团体类微信公众账号的运营机构为媒体机构、政府机构和社会团体。媒体类微信公众号依托传媒机构丰富的内容资源,活跃在微信公众平台中,为广大用户带来大量的新闻讯息。政府机构主要政务信息,为人民提供服务,内容较为权威。社会团体微信公众平台专门为社员提供相关信息,实现团体内部的信息交流与沟通。个体类微信公众号以个体户为主持方,是微博社交媒体平台并驾齐驱的另一网络自媒体平台,内容以自创为主,有着独特的风格,其粉丝群往往因为相同的兴趣和类似的社会背景而结合一起。
自媒体,也称“个人媒体”,是由具有独特风格的个人或者小团体创建的媒体传播平台,有着私人化、自主化和平民化的特性,传播速度快,交互性强。公民通过自媒体载体自身相关的最新消息,较为典型的平台有博客、微博、论坛、微信等。本文主要分析个体类微信公众平台,结合实践,对自媒体微信公众平台的运营提供合理建议。
二、自媒体微信公众平台发展现状
2011年,腾讯启动微信,短短两年内用户达到1.9亿,根据腾讯官方数据表明,截止2016年3月微信月活跃用户达6.5亿。2012年8月,微信公众号上线,大量的企业纷纷推出公众账号,实现与用户线上线下互动。与此同时,一些专业媒体人从传统行业迁移,以微信平台为载体,自创公众号。腾讯公布2016版《“微信”影响力报告》显示,2016年第一季度汇聚的公众账号超出1000万个,而个体微信账号为27.3%。
其中,以罗振宇创办的自媒体公众号“罗辑思维”获得巨大成功,2015年10月份市场价值达到13.2亿。许多自媒体公众账号如雨后村笋般发展起来,运营较好的公众号有“吴晓波频道”、“晓松奇谈”、“云科技”、“熊猫自媒体联盟”等。 “吴晓波频道”是国内首档财经脱口秀节目,自2014年开播以来,就收到大量粉丝的喜爱,其微信号推送的文章阅读量达到10000次。高晓松与爱奇艺联合打造的网络文化类节目“晓松奇谈”于2016年首次上线,创下10小时播放突破100万的收视纪录,吸引了大批粉丝的关注。不难看出,自媒体微信公众平台迎来了春天。这些自媒体公众账号能够在众多纷纭的微信公众号中脱颖而出,成为大家追逐的对象,其原因有以下几点。
其一,独创内容吸睛,用情感共鸣圈住粉丝。“罗辑思维”主办人罗振宇以一个文化人的视角,采用60秒语音和微信文章结合的信息传播方式向大家解读社会文化议题,内容涵盖人生态度、历史文化、政治理念和经济管理等过个方面,用趣味的理性主义将话题由浅至深,层层剖析。它还以书本推荐的形式,向受众分享知识点和价值观,与罗老师类似的社会知识精英和志同道合之士产生情感交流与共鸣,满足用户的精神需求。知名财经媒体人吴晓波建立的公众号“吴晓波频道”以专业、独特、理性的观点提升内容的魅力,通过开办书友会栏目增强用户粘性。网络脱口秀“晓松奇谈”在微信公众号走红,有知名人高晓松主讲,引经据典,讲历史谈文化,满足用户的好奇心和求知欲。
其二,目标客户细分,用互动开发社群力量。在数字化时代,无论是传统媒体,还是新媒体,都向小众化、个性化方向发展。自媒体微信公众平台依托PGC模式和PUC模式,产生内容的独特性,品牌定位清晰,吸引了一批具有相同背景和认知的高忠诚度粉丝。“罗辑思维”、“吴晓波频道”、“晓松奇谈”作为自媒体微信公众平台脱口秀节目的“三剑客”,都具有鲜明的个人色彩主义,以知识精英分子的身份讲解历史与实事结合的社会议题,分享自身的价值观和社会观,引发一批80后、90后文化人的共鸣。社交媒体用户通过信息沟通,获取人际资源,搭建强关系链,创建虚拟社群,体现自我价值和提升认知高度。“罗辑思维”招募会员,“吴晓波频道”创办“思想食堂”栏目,都在搭建一个具有高度认同和深度信任的成员社区,一方面满足他们的信息获取需求,另一方面实现他们的精神体验和分享价值观念,建立用户与用户之间的联系。
其三,多样化传播,开发多渠道平台。在多媒体融合时代,多样化传播方式被众多的媒体平台使用,实现受众信息获取的效率。微信公众平台发挥技术优势,能够及时集文字、图片、音频、视频于一体的信息内容,拓展用户信息接受方式。“罗辑思维”采用60秒语音服务,引发订阅者的兴趣,并推出相关微信文章,满足用户的求知欲和体验感。“晓松奇谈”与爱奇艺联袂,依托这一视频传播载体,主要以视频的形式向受众讲解内容。以“罗辑思维”为代表的自媒体公众号能够在社会上引起强烈的反应,并不仅仅依靠微信公众平台这一自媒体传播载体。“罗辑思维”以微信公众平台为主要阵营,并结合手机客户端、媒体网络平台,开办微博,四箭齐发,牢牢锁定目标群体。
其四,配套盈利模式,发挥众筹模式优势。目前,微信公众账号盈利的模式有四种,分别为广告盈利模式、商品交易模式、会员缴费模式和会员服务模式。广告盈利模式是较为传统的收益形式,通过广告消息获得报酬。商品交易模式将粉丝转换为消费者,通过微信公众品台搭建的商城进行产品买卖,获取一定的资金。会员缴费模式是自媒体微信平台的盈利模式创新,通过招募会员,收取相关的费用,从而为客户提供服务,发展社区经济。当自媒体微信账号拥有一定的粉丝量和影响力,就可以为会员提供相P的产品服务,得到收入。大量的自媒体微信平台综合利用这四种盈利模式,实现经济收益。“罗辑思维”开展众筹模式,以微信公众号为平台,与一些企业开办创意项目或公益活动,向社会筹集资金,典型的案例有“卖月饼”活动。
三、自媒体微信公众平台运营策略
再近3年时间里,火了一批自媒体微信公众号,不少个体纷纷进军自媒体微信公众平台,短时间内出现了大量的个人为主体的公众号。然而,能将微信号做到一定影响力并盈利的公众号却屈指可数。在自媒体微信公众平台发展的现阶段,面临着如下的问题。第一,个体经营的微信公众号蜂拥而至,竞争激烈,同质化现象严重。“罗辑思维”获得成功,一些个体微信公众号纷纷效仿,高度雷同的信息产品和服务未能给受众带来新的体验,无法赢得用户的关注。第二,个性化的内容产品是自媒体微信号获取粉丝量和提高关注度的重要因素,一些自媒体微信公众号急功近利,内容缺乏深度和可信度。第三,由于微信公众平台发展时间较短,管理制度不健全,导致自媒体微信公众平台的运营缺乏规范性,作者的版权未能得到保障,受众的权益无法得以体现。个体微信公众账号要如何茁长成长并获得持久生命力,要合理实施其运营策略。
1.个性原则,差异化经营。自媒体微信公众号要找准定位,发挥自己的优势与特长,在这个领域成为佼佼者,将内容深耕细作,采用文字、图片、视频融合的信息传播方式,博得更多粉丝的关注和追捧。体现个性原则,建立品牌效应,受众在众多的微信公众号发现你,喜欢你,以差异化经营占得一席之位。
2.互动原则,以用户为本位。粉丝量、阅读量、点击率、评论数是衡量微信公众号效果和价值的考量因素,自媒体微信公众平台产生效应,离不开用户的参与与体验。无论是“罗辑思维”、“晓松奇谈”,还是其他类别的自媒体微信公众号,受众的反应时刻都决定他们的生存状况。充分重视受众的需求,具有用户意识,让用户参与进来,建立紧密联系,发挥他们的力量,才是自媒体微信公众平台成长的动力。
3.利益原则,打造盈利模式。经济基础能够为微信公众平台提供更多的资源,是其生存与发展的财力支撑。在微信公众平台中,找到一个合理的盈利模式,既能为个体提供收入,又能满足用户的体验服务需求。
4.法律原则,保障双方的权益。升级微信公众平台,加强内容管理,加大监管力度,规范操作程序,完善法律制度,积极打造一个健康向上的绿色网络生态环境,维护微信公众号主体的利益,保障用户的权益。
四、总 结
纵观几年来自媒体微信公众平台的发展状况,既面临着挑战,也面临机遇。在芸芸众生的自媒体微信公众平台中,开垦新的土地,需要我们每一个人作出思考,每一位自媒体微信公众号主体实施可行的运营策略。
参考文献:
[1] “微信”影响力报告[R].企鹅智库,2016.
[2] 钟新.脱口秀的传播效果及其形成要素研究[D].中国人民大学,1999.
[3] 朱晓鸣.微信自媒体是个半成品[J].中国传媒科技,2013(10).
现状分析
一、公众平台问世,媒体人尝鲜微信自媒体。2011年,腾讯公司推出了微信这一跨平台的通讯工具。一年之后,一个名为公众平台,主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务的应用问世。微信公众平台凭借其精准到达的特性和用户的广泛性,吸引了很多企业的关注。诸多媒体人从微博等其他平台迁移,在微信上做起了自媒体。
2012年年底,罗振宇放弃央视《对话》《中国房产报道》《商务电视》《经济与法》等节目制片人的职务,与申音合作,推出《罗辑思维》这档知识型视频脱口秀节目,同时启动同名微信公共账号,每天早晨推送一条60秒的语音,用户输入关键词后便可获得图文并茂的推送文章。罗振宇以“死磕自己,愉悦大家”的精神用轻松的话语探讨严肃的话题,仅仅用了19期,《罗辑思维》视频就在优酷上获得累计超过1000万次的点击,并赢得了超过10万的微信粉丝。
许多媒体人见状纷纷加入到微信自媒体运营队伍中。“80后”概念制造者程苓峰和《21世纪经济报道》资深记者曾航,分别开设了诸如“云科技”(2013年6月更名为“孕峰”)、“移动观察”之类的账号,一时间,仅是财经媒体圈的账号就已达到30多个。此外,“鬼脚七”和“小道消息”一类的互联网产品经理和创业者也开设了自己的公众平台账号。他们善于表达,以自己对行业的独特见解和特有的写作风格,吸引了大批粉丝的持续围观。
二、公众平台升级,订阅号折叠,微信自媒体信息传播受威胁。腾讯于2013 年 8 月 ,对微信公众平台进行升级,将微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型。订阅号为用户提供信息和资讯,每天可以推送一条消息,信息存放于订阅号文件夹中;服务号三个月内仅可以发送一条群发消息,用户将收到即时的消息提醒。由之前的每天三条消息推送变成每天一条甚至每月一条,微信自媒体的信息传播量大打折扣。
2013年12月31日,腾讯公司推出微信5.0 for Windows Phone,并且兑现了之前的承诺:订阅账号折叠,统一收藏在订阅目录内。对于用户而言,订阅号的折叠避免了被订阅信息刷屏的烦恼,减少了不必要的打扰,并且查看订阅内容也变得更加方便。但对公众账号来讲,则是一次不小的震动。公众账号被置于二级菜单后,订阅者的开启次数明显下降,有的公众账号即使推送到上百条也无人问津,这在自媒体中形成了恐慌,微信自媒体信息传播受到了威胁。
三、内容管理加强,诸多公众号被封,自媒体发展趋于有序化。自2013年年底,微信团队公布《微信公众平台关于诱导分享行为的公告》,并在公告中声明“微信公众平台一直致力于为用户提供健康、绿色的生态平台环境,我们坚决打击各类违反《微信公众平台服务协议》的内容和行为。”
在继2014年3月13日“旁观中国”“罗昌平”“雪夜闭门”“荐读”等30多个公众账号被封,4月16日102位自媒体人的两百余账号被封之后,2014年8月7日,国家互联网信息办公室了被网民称为“微信十条”的《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》,其中要求通信服务提供者从事公众信息服务活动应当取得互联网新闻信息服务资质,通信服务提供者从事公众信息服务活动,应当取得互联网新闻信息服务资质,通信工具服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则等规定,在微信服务商、媒体公众号者、自媒体内容生产者,以及广大用户中间引起强烈的反响。这标志着加强对微信的管理已经进入国家管理层的关注视野,微信等即时通信工具的发展乱相将得以遏制,呈现出有序化的趋势。
通过对微信自媒体发展历程的分析,我们可以看到,微信自媒体虽然上升势头迅猛,受众依赖程度在不断提高,但问题颇多,影响着其今后的发展突破。
一、同质化严重,用户关注度下降。对于媒介产品来说,突出个性、进行市场细分、寻求差异化经营无疑是致胜的必由之路。但是现在公众账号面临着低水平的同质化问题。内容上,复制别人的文章后稍加修改再或者直接转载原文成为了公众账号推送的普遍方式;形式上,单一的图文组合的推送方式为大多数公众账号所采纳,而微信平台特有的语音功能没有被很好地利用起来。再小的品牌也应该有自己的风格,缺乏独到的见解,毫无个性可言,久而久之,用户自然会减少关注。
二、内容制作不精良,缺乏标签和分类。“往期回顾”“历史消息”“更多阅读”是在微信公众账号推送中比较常见的几项内容,微信公众账号在建立了一段时间之后,维持内容的质量会变得相当困难,因此公众账号拥有者会采取这一类的折中手段。高度重合的内容不仅是对网络资源的浪费,而且是对订阅用户的不尊重。①微信仅有“生产――发送”这一单一模式,没有内容就不会有受众的反应。无内容,不互动,一旦缺乏新鲜的、有个性的内容,用户粘性就会降低。此外,公众账号推送的内容大多以时间为顺序,纷繁复杂,没有统一进行归类,更没有设置恰当的标签,当用户查找内容时,往往不知从何下手。
三、盈利模式有限,可推广性不强。目前微信公众账号的盈利模式主要有四种:第一种是广告模式,即通过自媒体微信公众账号渠道有偿广告信息的盈利方式;第二种是以内容付费模式,也就是通过自媒体微信公众账号渠道数字内容产品并收取费用的盈利方式;第三种是用户赞助模式,通过自媒体微信公众账号来信息、发展用户,并从用户方获取赞助收入;最后一种是会员服务模式,通过自媒体微信公众账号来开展会员运营,提供会员权益相关产品并通过销售获取收入。②
现在的广告模式和会员模式在博客兴起的时候就出现过,但基本都以失败而告终。广告模式的运营需要公众账号进行明确的受众定位。“孕峰”是运营广告模式比较成功的一个代表,基于互联网的人脉和文化,“孕峰”的订阅用户主要是互联网领域中的中高层管理者和相关人员,订阅用户的精准性和高质量性吸引了电子商务、APP推广、游戏等领域的广告商,以“孕峰”为代表的广告模式是普通的微信公众账号难以复制和模仿的。内容付费模式对推送内容和服务有较苛刻的要求,只有对内容的品质和服务的质量做出一番考量之后,用户才会做出订阅的决定。此外,国内用户的付费观念尚不成熟,付费模式为用户接受的程度不会很高。至于用户赞助模式,就需要安全、便捷的支付系统来支撑了。微信的支付安全系统由获得互联网支付牌照的第三方支付平台财付通联提供支持,这为用户赞助模式的推广提供了有力的保障。会员服务模式使用者一般以明星等公众人物居多,明星光环效应是会员模式运营成功的一大法宝,对于普通的公众账号来讲,适用性不强。
四、后台管理系统薄弱,搜集分析数据的能力不强。微信公众账号的后台管理系统不仅功能薄弱,而且很不稳定。一条信息从制作完成到在订户手机端上出现,有时会有长达数个小时的时滞。③此外,虽然历经几次改版后,目前的微信平台已能获得一些基本的用户个人信息,但对于哪些内容被二次转发,转发高峰期和低谷期等这些关键的数据,微信平台依然没法搜集到并进行分析处理。
五、版权无法得到保障。通常,有的作者花两三个小时写的文章推送出去后不久,就可以在其他公众账号中找到,内容大同小异,只是名字更换了一下。如此一来,不仅让用户产生了审美疲劳,而且打击了原创作者的积极性。保护版权,不仅是对作者的尊重,也是对社会经济的促进。
应对策略
一、深耕细作,内容为王。独家、新奇、全面有深度是公众平台内容制作应该追求的目标。业界有句老话:人无我有,人有我优,人优我专,能够提供独创的内容,拥有独到、专业的见解,无形之中也就赢得了一大批用户的芳心。好奇心是人类的天性,满足了用户的好奇心,就有机会将用户的眼球吸引到你的平台中去。身处这个信息爆棚的时代,用户每天一打开微信,成千上万的推送内容就奔涌而来,但是对用户有用的,让用户感兴趣的内容依然稀缺。截至2013年底,微信的公众账号已达200多万,要想在如此之多的公众号中脱颖而出,就得严把质量关,全面且有深度的信息是碎片化时代的用户所渴求的。
二、用户本位,提升社交互动效果。无论在业界还是在学界,都有不少人把微信划归为“新媒体”,但就其本质而言,微信的社交属性远远大于媒体属性,因此,社交关系中产生的情感联系是微信自媒体的核心价值所在,一切平台运营活动的开展,都是建立在维系公众账号与用户情感联系基础上的。
以用户为中心,提升平台的社交互动效果是加强公众号拥有者和用户情感联系的重要途径。首先,充分考虑用户在平台使用中的舒适度,提升用户体验。比如,对推送内容进行分类,设置标签,为方便用户在进行内容查询时提供便利;微信公众平台需要通过一定的广告商提供资金,广告商希望获得更多的关注,而用户则希望躲开广告商的狂轰滥炸,当公众号拥有者遇到诸如此类的矛盾时,要以用户为重,协调好商业利益和用户体验的关系。
其次,策划并开展有代表性的线上、线下活动,加强与用户的交流和沟通。“罗辑思维”通过整合包括网易“云笔记”在内的品牌合作,开展一些如“乐视超级电视”的策划活动,同时也邀请粉丝参加线下的节目录制活动,与用户进行了有效地互动,从而获得了用户对其在经济上的支持。
三、细分用户,找准定位,实现差异化经营。人们的物质和精神生活越来越丰富,同一化的产品和服务已经不能满足用户的需求,追求差异、彰显个性,是新一代用户的特点。每位用户都希望能够享受到一对一的产品和服务体验。
用户虽然各有不同,但不同的用户也有相似性,微信公众账号在经营过程中,要进行用户细分,找到有相似价值的目标用户。一方面,可以据此向用户推出有针对性的异质产品,并通过设置标签的方式,为用户查找内容提供便利;另一方面,精准的用户定位也可为微信公众号赢得广告商的青睐,从而开拓经济来源。
当然,用户细分是基于平台对数据的搜集、分析和处理能力的基础上。大数据时代,对有价值信息的深挖是取胜的关键,只有获得用户的信息,了解用户的偏好,才能有针对性地生产内容、进行推送。
结语
微信公众平台曾给媒体人带来了短暂的自媒体的春天,但任何事物的发展都不可能一帆风顺,微信自媒体在发展中遇到困境也是无法避免的。以用户为中心,对内容精耕细作,进行用户细分和差异化经营,相信微信自媒体的明天会更美好。
(作者单位:江西财经大学)
栏目责编:陈道生
注释:①姜 月:《微信――口袋里的社交阅读聚合平台》,《传媒》,2014(3)。
线上社会教育内容生产质量分析
与传统媒体类似,新媒体的内容生产质量直接影响两个指标:粉丝增长速度与粉丝留存率。对上述账号的内容生产质量进行分析,有助于从内容角度厘清不同账号之间粉丝数/内容数比值差异较大的成因。由于对内容生产质量的评判具有较强的主观性,为使分析结果更加客观,笔者以数据较为透明的哔哩哔哩为例,选取了四个可以从账号本身获取的数据作为评价标准,分别是:内容原创度、内容垂直度、知识价值性、内容爆款比。现仅分析故宫博物院、陕西历史博物馆、中国国家博物馆三个主体的哔哩哔哩账号。内容原创度内容原创度是指在账号的内容中原创内容占比,较高的原创度往往意味着更优的粉丝黏性、更明显的内容策划性和更高的账号质量。截至2022年2月,故宫博物院于哔哩哔哩平台的近200个视频主要是自主策划制作的原创内容,未见有转载或截取自其他节目的视频内容,内容原创度高;国家博物馆于哔哩哔哩平台的200余个视频中有77个视频可见明显的央视台标或央视直播logo,内容原创度不足;陕西历史博物馆于哔哩哔哩平台的100余个视频主要是自主策划制作的原创内容,未见有转载或截取自其他节目的视频内容,内容原创度高。内容垂直度内容垂直度是指账号在擅长领域发表内容的专注程度,从量化分析角度而言,同一个系列的视频数量越多、越持续,则说明该系列的垂直度越高;可以长期维持多个系列内容的定期,则说明账号的垂直度越高。截至2022年2月,在故宫博物院于哔哩哔哩平台的视频中,《故宫讲坛》《故宫邀你云看展》《纪录片》等系列节目持续更新时间较长,其中,《故宫讲坛》自2020年10月起至撰稿时已累计更新1年零5个月,更新数量共计71个,月均4.17个;《故宫邀你云看展》同样已累计更新1年零5个月,更新数量共计43个,月均更新2.53个,内容垂直度较高。陕西历史博物馆的哔哩哔哩账号同样有着较高的内容垂直度,其账号栏目主要包括《文博讲坛》《陕历博系列科普短片》《历博讲坛》《历博离退休职工访谈录》《“牛”转新机,喜迎新年》《守护者》《云讲国宝》等,每一个系列节目都有明显的策划痕迹和完整的更新轨迹。国家博物馆账号中的《美术经典中的党史》系列垂直度较高,截至目前已更新视频70余个,其余内容的系列性、持续更新性则略显不足。知识价值性博物馆社会教育的一大职能是向社会普及历史、文化知识,线上社会教育亦然,因此,账号内容的知识价值性是评判账号运营质量不可或缺的要素之一。知识价值性越高,账号本身发挥的社会教育功能就越大。通览故宫博物院、陕西历史博物馆以及国家博物馆的哔哩哔哩账号可以发现,3个账号的知识价值性参差不齐。故宫博物院账号中包含多种形式的知识普及性内容,具体包括基于文物的知识普及、基于民俗的知识普及、基于展厅的知识普及、基于专题的知识普及、基于工匠人物的知识普及等内容,普及知识内容广泛、趣味性强,账号知识价值性明显。陕西历史博物馆的账号同样包含大量的知识普及性内容,与故宫博物院不同,陕西历史博物馆的账号除了基于文物、民俗、展厅、专题、人物等内容展开知识普及之外,还特别突出了将文化遗址作为科普切入点的重要性,比如红山遗址、良渚遗址等。从形式来看,对于内容较为浅显的科普内容,陕西历史博物馆主要采取了MG动画的形式;对于基于文化遗址展开的更加深入的科普则采用了专题视频、讲座录制等形式,由此可见,账号运营方不仅注重账号知识价值性的提升,更针对不同需求层次的人群采取了不同的社会教育方式。在国家博物馆的账号中,强调知识价值性的视频也占据了较大比重,与故宫博物院、陕西历史博物馆不同,国家博物馆在账号内容上更强调对展览和周边产品的推介,在形式上还增加了直播及回顾等形式,但由于展示方式缺乏设计性、内容分类不明晰等,知识普及类内容与展览推介、周边产品推介等内容夹杂展示,影响了账号知识价值性的呈现。内容爆款比故宫博物院、陕西历史博物馆、国家博物馆无一不是博物馆界的大IP,但相比其他行业大IP动辄过万、过十万的浏览量而言,这些账号内容的播放量、互动量明显不足,究其原因,一方面是文博行业在国内的影响力尚待进一步提升,另一方面则是内容爆款率偏低,无法突破既有受众群体,实现跨圈层传播。以故宫博物院账号为例,截至2022年2月,播放量过5w的内容共有11个,分别为“紫禁城的大寒瑞雪和故宫一起冰雪过大年”(5.2w)、“故宫新事系列”(均过10w)、“紫禁城的初雪与冬日同时抵达”(34.5w)、“我在避暑山庄修钟表第一集:重启”(6.4w)、“看不尽紫禁城的春夏秋冬”(38w)、“纪录片作第1集土作:厚德载物”(20.4w)、“故宫博物院正式登陆B站”(11.5w),其余视频的播放量大多小于1w。截至2022年2月,陕西历史博物馆的一百余条视频中暂无播放量过5w的爆款,播放量过1w的仅有“文博讲坛何家村遗宝的前世今生”。截至2022年2月,国家博物馆的视频中,播放量过1w的有7个,分别为“钱老的求援信”(3.8w)、“一张拓印的诞生”(2.5w)、“国家博物馆入驻B站1周年啦”(1.3w)、“让文物‘活’起来一起来看河西画像砖上的古人生活”(1.1w)、“云看展珠玉敛葬,看南越王如何下葬”(1.2w)、“邀您观赏九霄环佩琴——来自唐代的稀世珍品”(2.1w)、“这个展,是8CULTUREINDUSTRY文化产业文化产业馆藏建设CollectionConstruction给古代服饰爱好者准备的饕餮盛宴”(4.5w),播放量过10w的仅有“把国旗交给人民设计”(12.3w)。由此可见,尽管各博物馆都顺应时代潮流积极开展新媒体领域的社会教育,其内容爆款比例却普遍偏低,以多种形式打造爆款内容的能力还需进一步提升。
影响线上社会教育效果的其他因素及干预方法
但我以自己两年多的新媒体运营工作经历来看,现在其实是进入到微信运营比较艰难的时期。
2015年初,我初次踏入新媒体运营行业。那时,整个环境都特别粗放,你随便发篇文章,然后转发到朋友圈里,会有一群人来看。获取粉丝也非常轻松,一场简单的投票活动,可以吸粉好几千人。
而来到2017年,整体环境全变了。你发到朋友圈的文章无人问津,你的粉丝开始负增长,你的变现遥遥无期····
所以今天,小花想和大家一起来聊聊,为什么微信运营开始变得越来越难了,还坚守在这个行业里的人,应该如何破局呢?
为什么微信运营越来越难
分析原因,是找到破局的最快方法。所以我用自己的工作经验来分析下,目前微信运营开始变难的原因。
1、趋向于成熟的微信公众号市场
经过近5年的发展,微信公众号这款产品越来越成熟。
一个成熟的产品,有两点显著的特征。
一是市场存量趋向完整且稳定。假设微信公众号最终的市场收益是一块完整的蛋糕,那么现在的微信公众号的市场收益已经达到90%。后来者涌入微信公众号这个市场,要么费劲心思去瓜分那90%的收益,要么想破脑袋去瞄准那10%。哪一步,都异常艰难。
二是阶级划分更加明显,话语权掌握在少数人手里。目前,微信公众号已经突破2000万个,而能做到500强,被用户记住的,仅仅只有0.0025%。这也意味着,在公众号这个成熟产品的市场里,普遍话语权和收益被这些大号占有着。大号越做越大,而小号却吃不饱饭,接近崩溃。马太效应下,要想突出重围,至少得具备papi酱那样的天时地利人和。