前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇新媒体运营如何变现范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
互联网总是在不断催生新词汇,粉丝经济、网红经济、文化金融,不一而足。这些“新词”成为媒体争相评论的行业噱头,更成了资本关注的焦点。人们谈到“粉丝经济”“网红经济”时,都会顺其自然的把它和“文化金融”联系起来,特别是随着Papi酱蹿红吸引1200万投资,让网红资产资本化有了更多的想象空间。
网红经济逐渐显露并火热起来
你有没有这样的体会,当掏出手机刷微信微博时,发现大家都在追同一个热点,同一部热剧、同一段奇葩视频、甚至同一碗鸡汤,这些现象级的热点往往会将背后主导人物推上舆论焦点,让其成为大众的饭后谈资或膜拜对象。
随着互联网的发展,粉丝们“追踪的对象”不再局限于“明星艺人”,社交媒体、视频网站催生了一批“网络红人”。从第一代的淘女郎卖图片教人搭配实现电商销售,到第二代YY、9158的女主播和电竞主播(现在仍然很火),靠打赏和平台进行分红,再到第三代社交媒体和自媒体催生的段子手,他们都是只要有足够的粉丝(用户流量),最后都可以通过内容进行各种变现(流量变现)。
艺人中有歌手薛子谦,依靠强大的歌迷粉丝,写段子卖服装开火锅店样样做的风生水起,网红中有张大奕,依靠百万级的微博粉丝,她的淘宝小店不足一年做到四皇冠,而且每当店铺上新,当天的成交额一定是全淘宝女装类目的第一名,经济收入直追甚至赶超当红明星。
由于“网红”们变现能力强大,“网红经济”成为全球范围内独一无二的新经济物种。
网红经济光鲜背后是焦虑
我们认为网红类似于电竞、体育、音乐、淘宝红人,他们都有着粉丝基础。而粉丝经济是基于影响力变现,变现模式通过电商、广告等进行,核心都在积累人气。看上去,一旦成为网络红人,钱就会比打工上班来的快且容易。但对大批网红而言,表面上的光鲜亮丽,背后却并非那么简单。她们其实也非常焦虑。
社会日新月异,时代每天都在发生变化,网红就跟艺人一样,每隔一段时间都会出来一批新人,而前浪很有可能就被拍死在沙滩上,所以网红们都有一个压力——如何在爆红期间尽可能多的产出价值,说人话就是如何赚快钱。
网红的变现模式其实非常单一。段子手做内容卖广告,要保证高质量的内容产出,所以面临着留住粉丝热情的压力,创作灵感枯竭的压力。网红们开网店搞副业,要兼顾内容和供应链,运营自身品牌、提高价值、通过社交平台吸引粉丝、维系关系、形成供应链、产品输出与售后服务……而这条路又日趋激烈,要走好,不仅难,也很耗精力。
近日,有网友爆出papi酱给微信好友群发了一条短信,让大家有好玩的搞笑群拉她进去。她不做供应链,从来不出来接受采访,专心做内容也开始有创作瓶颈,更何况那些什么都要做的网红店主。显然,到了风口,无可适从的网红,也并非少数。
刷脸之路难长久 资本变现需要新风口
在我们眼里,网红或许已经是一种新兴的身份,但在他们自己看来,独树一帜的身份话题若不能形成相应的收益,那都是白谈。所以,资本变现是急需,资本多样化变现是刚需。
网红身份具备的资本可以概括为三大类:智力(段子手、自媒体)、颜值(淘宝模特)、IP(“吾皇”胖猫出了表情、书本、手机套等系列周边)。如果按照现行的资本推动市场,从孵化粉丝到圈粉,再到依赖广告、开店变现获得收益,这种变现方式迅速简单粗暴,难以长久持续。随着资本对“网红经济”的关注,网红资产变现有了新方向——资产证券化。
当前,资本化的趋势已经越来越明朗,在互联网普及较早的国家和地区,电影证券化、音乐证券化、体育证券化已经成功践行许多年,现在有了专业的网红经营公司。简单的说,就是网红们拥有的IP、智力甚至颜值也能像股票一样投资买卖,这种全新的投融模式在国内也有可借鉴之处。目前,内蒙古文交所旗下的数字产权交易平台(也称“泛娱宝”)未来也可以实现。在泛娱宝,泛娱乐文化领域内的一切具备收益可能的有形无形资产都有机会进行变现。
但我以自己两年多的新媒体运营工作经历来看,现在其实是进入到微信运营比较艰难的时期。
2015年初,我初次踏入新媒体运营行业。那时,整个环境都特别粗放,你随便发篇文章,然后转发到朋友圈里,会有一群人来看。获取粉丝也非常轻松,一场简单的投票活动,可以吸粉好几千人。
而来到2017年,整体环境全变了。你发到朋友圈的文章无人问津,你的粉丝开始负增长,你的变现遥遥无期····
所以今天,小花想和大家一起来聊聊,为什么微信运营开始变得越来越难了,还坚守在这个行业里的人,应该如何破局呢?
为什么微信运营越来越难
分析原因,是找到破局的最快方法。所以我用自己的工作经验来分析下,目前微信运营开始变难的原因。
1、趋向于成熟的微信公众号市场
经过近5年的发展,微信公众号这款产品越来越成熟。
一个成熟的产品,有两点显著的特征。
一是市场存量趋向完整且稳定。假设微信公众号最终的市场收益是一块完整的蛋糕,那么现在的微信公众号的市场收益已经达到90%。后来者涌入微信公众号这个市场,要么费劲心思去瓜分那90%的收益,要么想破脑袋去瞄准那10%。哪一步,都异常艰难。
二是阶级划分更加明显,话语权掌握在少数人手里。目前,微信公众号已经突破2000万个,而能做到500强,被用户记住的,仅仅只有0.0025%。这也意味着,在公众号这个成熟产品的市场里,普遍话语权和收益被这些大号占有着。大号越做越大,而小号却吃不饱饭,接近崩溃。马太效应下,要想突出重围,至少得具备papi酱那样的天时地利人和。
这里的“平台”指的不仅仅是单一的应用平台,也包括对于营销决策者来讲,某个维度上可以整合使用的资源集合。2015年移动营销的主战场,主要是围绕着这5个主要的平台展开的:
1、新浪微博
作为常年来的新浪微博坚定的看好者(参看过去三年的文章,即便在新浪微博被看衰压力最大的14年底15年初),我继续坚持看好。2015年新浪微博也终于日活超越1亿用户,用持续三年的活跃度和营收增长,终于换来了主流商业媒体和部分一线客户的一些重新认可。
我持续看好微博的原因非常简单:1)在创造内容的门槛、内容的流动性和内容的丰富程度上,目前没有任何社交媒体平台可以接近新浪微博;2)新浪微博平台事实上是数据开放度、标签数据丰富度和深度使用能力中国最好的平台,在这方面远远领先微信,充分代表了先进生产力的发展方向。
当其他大大小小的平台还在因为对开放的无知和恐惧,而在数据开放和商业化探索上踯躅前行的时候,新浪微博商业化的层次和深度已经遥遥领先,这使得新浪微博事实上在扮演孵化新的垂直的社交平台的角色:秒拍、小咖秀、粉丝通、WAX等一系列创新使得新浪微博的战略价值和竞争力会继续持续下去相当一段时间。
另一个新浪微博的价值表现,是新浪微博的信息流与数据定向能力的广告转化能力,从客户类型和平均转化效果上来看,都可以毋庸置疑的排在几个平台之首。我这几年遇到“新浪微博黑”的人都会这么解释:你可以不相信活跃度数据,你可以以你身边的人的使用习惯为判断依据,但是你要理解,广告主的增长和持续投放的数据是客观的。没人不尊重自己的预算,你可以怀疑平台,但是不要怀疑同行的智商。
2、微信平台
2015年微信平台整体上在培养内容生态和企业号上下了不少功夫,一方面是直接促成了内容创业的一个风潮,另一方面也显现了对B2B市场的想象力和企图心。但是我觉得,微信在支撑营销的体系构建上显得投入不足。
朋友圈广告从年初的数百万起投,到此时的5万自助起投,的确提升了客户数量。但是在广告频率、广告展现形式的控制上,很难满足广告主持续性的营销需求。从数据定向能力和数据开放能力的角度来看,情况就更加让人失望了。所有的数据挖掘加工对企业来说是一个黑箱,只能看到结果,没有任何能够给企业主使用他们对消费者行为理解的洞察、甚至是自有数据结合的空间。
广点通在微信生态里的广告形式基本一年没有任何变化。整体作为广告平台来说,创新的价值挖掘略显不足,当然这可能符合微信团队自身对于营销价值的态度,但是从微信平台在现代商业环境中的重要性来看,这方面的滞后的确令人遗憾。并且对标Facebook的发展来看,我个人不觉得广告和营销价值是微信可以长期忽略的商业模式。
当然整体上微信服务号生态中还是产生了大量的创新空间,从营销的角度来看,微信现在是中国到达率和打开率最高的数字渠道,和传统CRM的结合在2015年呈现了压倒性的趋势。时趣的客户中有相当一部分把CRM的自动化营销和管理与微信进行了深度的整合,整合之后带来的价值也是惊人的,深度整合会带来大量的IT工作,需要专业化的软件平台作为基础。时趣2015年在微信渠道上投入资源最大的客户,实际支出过千万元人民币,但是实现了有效的对百万规模消费者的自动化、个性化和数据化的管理,推动了企业商业模式在移动互联网上的实现和转型。
3、Hero APP广告资源
除了微博和微信之外,今日头条、陌陌等垂直平台,也在2015年进一步完善自己的广告投放体系,然而广告主目前更看重的这些Hero APP的所谓Hero资源,包括各种开机画面、主要广告banner。这些资源基本按天售卖,品牌广告主因为其资源的确定性和覆盖量,投入了大量预算。
4、移动DSP
移动DSP是2015年资本追逐的热点,程序化购买的确正在形成一个新兴的广告投放平台。目前的挑战是移动DSP接入的流量质量并不令人满意,数据定向能力实现难度也颇大。但是从长期发展的角度来看,依然看好。
5、从Banner到原生的移动广告联盟
其实在2015年移动广告联盟还在持续的进化,过去以“Banner+长尾流量”的打法,已经逐步被市场认知为移动广告的初级形态,更高级的形态是“信息流原生广告+头部/腰部媒体”的新兴移动广告联盟。当优质资源不愿意进入RTB交易所时,各种网络联盟和延展变形的私有交易会在2016年更加受到广告主的青睐。
今天当我们在说“移动营销”的时候,以上是我认为必须要考虑的5个特别的“移动平台”。当然,像视频、搜索、电商,也都是移动端上流量巨大的平台,但是,因为这几个平台的营销逻辑其实和PC上的逻辑一脉相承,因此某种程度上可以不把它们算成“移动平台”。另外,一批以社交账户的流量分发为商业模式的公司,也其实是不可忽视的营销资源渠道,但是因为资源雷同、交易难以实现标准化和程序化,暂时我觉得还很难说哪家已经能够成为平台的代表或者必须选择的渠道。最后,应用商店作为APP营销的重要渠道,毋庸置疑。但是因为服务客户类型单一,因此也不列为平台性的移动营销资源。移动流量模式之变
除了购买硬广之外,移动营销的魅力在于获取低成本流量的模式一直在不停的进行创新,这部分的探索往往会带来现象级的成功和成为行业内关注的焦点。
移动上的流量在哪?或者说,花钱少、产出大的流量在哪?这个问题不仅仅是营销者感兴趣的,也是各种创新型的媒体、创业公司所日夜思考的。在我看来,2015移动环境中的创新流量来源,有以下三种:
1、情绪/热点流量
所谓情绪或热点流量,指的是当社交网络上,一件事情或者其所代表的情绪,在传播量达到一个临界值时,会进一步放大成为一个流量黑洞,形成刷屏效应,席卷所有人的注意力,最终自动形成巨大的阅读量、转发量和讨论量。
举两个例子:一个是新浪微博的热点话题排行榜。这个榜已经半商业化了,它的核心价值就在于,一个参与基础不差的话题,一旦上榜,会持续产生更大的自传播效应。因此,对于一些热点性极强的商品,比如说电影、电视、游戏等,抓住这个效应获取更大规模的流量,事半功倍。
另一个例子就是,每过一段时间,各种社会性热点就会形成巨大的流量,比方说开普勒星的发现、AlphaGo的胜利、某一个节日的到来,然后各大品牌就开始出相关“追热点”的内容,然后就有各种营销人或互联网人士出来鄙视这种抓热点的行为,因为的确有些热点抓的比较生硬,大家集中看的多了,也有审美疲劳。
然而,我专门用我们服务客户的数据,去做了一些定量的数据分析。结果显示,第一线的营销人员并不完全是因为愚蠢老板的,才去做抓热点这么无聊的事情,而是因为他们的确在工作中发现,热点所产生的流量效应,使得大部分抓热点的内容,能够获得相应的情绪/热点流量效应,阅读数和互动数的确好于平时普通的内容。
元宵节潘婷“汤圆”海报
然而,如何不断的成功产出能够“劫持”热点或情绪流量的内容,其实是一个很不容易的事情。即便市场上创意最强的内容团队,实际“薅热点的羊毛”的成功率,也低于50%,宛如在黑夜中射箭,运气是更重要的成分。
2、优质内容与IP流量
营销管理的一个很大的挑战,是成功的确定性,否则天天让CMO提心吊胆,烧香拜佛总不是事。因此,2015年营销实践的智慧,使得IP结合的营销,成为了更加有钱的营销主更加青睐的一种获取移动流量的方式。
什么是IP结合的营销?简单说,就是利用一些已经有证据证明、自带流量的内容,来进行整合性的营销。这样的营销方式,只要选择内容的方向性不出大的问题,营销主就有较大的确定性享受到IP内容本身所带来的流量,行业内昵称“自来水”。
这就是为什么微信上的自媒体创业突然出现了一个火爆现象背后的原因:IP创造的成本门槛因为社交媒体信息流动效率的提升大大下降,变现周期又因为移动流量需求的旺盛大大变短。以时趣2015年的部分业务数据来看,优质的微信订阅号植入广告,价格持续走高,因为内容本身供不应求,一条内容植入上10万、20万价格的订阅号越来越多。当然,这些公众号中的生命周期也未必会持续很长,我们一年在公众号广告的投放规模超过3000万,如果看上下半年的公众号投放列表,会发现名单的变化相当之大。
IP本身的营销,由于IP价值的提升,也变成了一个2015年有趣的现象。IP的成功已经不仅仅是原来的大明星-大投入-大宣传就一定能够保证的了。时趣作为《太子妃升职记》背后的营销大脑,深深的体会到新环境下的IP要成功,风险和复杂度的确也比之前的IP营销更大,需要有细致的分析规划和实时的策略优化,再加上一定的运气,才能够取得成功,然后才能享受到高风险带来的高收益。
3、最重要的媒体是人!
终于要写到这篇文章的核心观点了,2015年,移动营销的核心本质,更加清晰的显露在了商业世界的面前:创意、内容当然是流量附着的重要载体,然而,真正规模巨大、确定性高、潜力最大的媒体,是与品牌相关的每个人身上的流量。
运营人的流量,现在市场上有三个方法,分别是:
1)微商
毋庸置疑,最先利用了移动互联网流量创新,实现了巨大商业价值变现的人,是微商。当然,其中很多微商游走在许多灰色的商业地带:二级分销和传销、劣质产品和夸大宣传、商铺货与洗脑……随着消费者理解能力的不断提升,第一批粗暴的收智商税的打法已经慢慢失效了。但是在2015年年底,中粮、蒙牛等大品牌的一些销售公司开始入场,又给这个模式带来了一些新的变化。
微商模式的创新性在于,的确找到了一种变现个人流量的方式和方法。第一批微商的成功,很大原因是低成本高效率的朋友圈流量获取变现。然而它的局限性也在此:把人当货架,和正常人在社交中的人格需求,有巨大的冲突。急功近利的微商难以处理好两者的关系。
2)社群
社群在2015年成了一个热门词汇,从品牌、到自媒体、到网红,人人都在谈社群,人人都看到了社群一旦形成的价值。
简单说,社群的价值是在于,给一个商业模式安上一个自带流量的发动机,这个发动机的价值就在于能够解决:1)商业模式的流量需求,2)还可以不断的增加流量规模,匹配商业模式的升级。
难点当然是在于社群如何能够建设起来,特别是社群的建设还需要和商业模式本身完美匹配,变成商业模式的一部分,形成一个整体的正向循环。目前成功的社群,基本上有两种,一种是依靠强内容,把高质量内容当成一种服务,来吸引和维持社群的规模,同时带动内容相关的周边产品的销售;另一种是依靠个人化的价值观,通过价值观的影响力,聚集同好人群,形成销售驱动。最牛的当然是两者兼备的社群,所以说“网红会写作,谁也挡不住”。
3)Social CRM
微商和社群,也许代表着一部分新的商业模式创新,但是对于巨大的传统商业存量来说,这两种营销模式的不确定性和局限性还是太大,但是核心思路是对的:如何找到一种新的组织方式,能够让更多的人愿意将自己的自媒体流量贡献出来,帮助企业实现自身的营销目标。
某种程度上来说,这个思路是分享经济在营销领域的一个重大机遇:当移动互联网使得我们每一个人都是流量的拥有者,这个社会需要一个有效的平台,能够把每个人的流量和企业的需求完美的匹配起来,这种匹配不仅仅只是流量规模和价格的匹配,还包括精准性、流量质量、品牌价值和社交价值的匹配,以及能形成符合各方利益的复杂的价值交换机制。
应该说,在SCRM的领域,时趣几乎是概念的提出者和定义者(关于SCRM的基础介绍,可在历史消息中查看此文《SCRM到底是个什么鬼》),在经过几年的业务实践和产品成熟之后,我在这里简单讲讲时趣的SCRM-波纹管理方法论。
首先,时趣的波纹SCRM的核心理念,是企业和人群的关系不再按照消费者的消费习惯来划分,而应该按照企业和人群之间的社交关系动力和人群的社交影响力来划分。
时趣波纹关系图
其次,不同社交关系动力维度上的人,运营的方法是非常不同的。员工或者企业利益相关方,需要内容运营方向更偏重于企业的品牌建设,能够把企业的价值与他们的社交货币价值紧密结合。企业的KOL影响力大,有更强的利益分享的需求。普通消费者的运营,粘性的保持和权益不断的更新是运营的重点。
最后,SCRM的运营高度依赖软件,才能实现大规模的自动化,和基于数据分析的不断优化,以及应对各种强大的作弊行为。
时趣自己作为一家B2B的企业,使用了员工版SCRM并开始运营后,取得了显著的ROI。在移动端上获取的高质量点击单价仅为搜索引擎单价的20%,销售线索成本下降为之前的10%,微信文章阅读数和粉丝增长都有显著的提升。
在过去,CRM仅仅是部分行业在营销上的一种防御性的营销方法,而在移动社交时代,SCRM将会成为80%的企业必须具备的一个攻击性为主,兼具防御性的营销方式。某种程度上,没有SCRM体系的移动营销,其实还只是停留在非常表面的状态。营销管理者之变
这是营销管理者最好的时代,也是营销管理者最坏的时代。
这是最好的时代,因为在这个时代,营销管理者从来没有像今天这样被CEO所重视,CEO们也越来越没法用一种“其实我比你还懂”的口吻和心态与CMO进行对话。
这是最坏的时代,因为变化实在太快,营销管理这个岗位前所未有的变成了一个需要不断学习、不断尝试和探索的岗位。去年非常成功的方法,今年未必可行,别人成功的秘密,你未必可以照搬。
在我看来,营销管理工作所需要营销组织的能力的变化,有一个清晰的脉络:广告采购——创意内容——技术驱动的运营。
在最早,广告采购的能力是最关键的能力,买到性价比高的媒介资源,营销的胜算就有了80%,只要能成为标王,营销成绩基本上已经不会有太大的意外。
而后创意时代来临,big idea成为了CMO挂在嘴边的一句话:这个idea不够big。我们要bigger and bigger。
再然后CMO们突然发现,其实一个idea很big,又如何呢?在社交媒体上,没有一个热点能火过一个月,能有几天的热度就已经是不错的成绩了。关键是要有一整套内容创造的能力和体系,才能去喂饱社交媒体上的注意力的黑洞。
到2015年,另一个重要的趋势在慢慢变得明显:内容其实也不是最重要的,更多CMO意识到其实最缺的能力还是整套的营销运营能力。
吴健:其实现在进入电的商家日子并不好过,价格战的冲击、多方竞争的压力都使得商家绞尽脑汁吸引客户、留住客户,假日销售可以说占据了商家一半以上的销售,对于商家而言要的是规模效应,而消费者也的确能购买到价廉物美的商品,所以这是互赢的。如何抓住客户的心,我个人觉得除了服务、商品品质以外,还需要重视客户的CRM管理,日常关怀十分重要,老客户产生的价值要远远高于新客户,并且成本反而小。比如我们自己有一个食品品牌,他们的客户管理做得相当到位,除了日常的订单短信跟踪、假日促销以外,还会在新品上架、优惠券到期、生日等重要的日子发出友好短信,光靠这种短信营销,其贡献的销售占30%以上,未来营销、商业等都会以“人”为核心,这其实跟社会化媒体营销的核心是一致的。
问:微博营销要如何才能更好?有什么好的方法?
吴健:微博营销其实我个人觉得有三个关键点:
一是运营内容,主要是注重微博本身的运营、粉丝数据化管理、日常互动;
二是好的创意,这主要偏重于话题创意和活动创意,建议可以平时多注意微博上比较热的话题,其实80%都是策划出来的;
三是微博资源,这里指的是整合微博账号,并且试着与微博官方的接触,参与他们的活动
问:在当今互联网时代,电子商务今后将会如何发展?怎么才能推出自己的品牌?
吴健:电子商务未来会向精细化、垂直化、本土化、生活化这四个方向发展,个人的品牌需要日积月累,建立一个个人博客是很必要的,平时多参与互联网话题互动,并通过分享自己的干货,并且试图在各大网络媒体甚至是专业性杂志上发表文章,这是最有效的提升个人品牌的方法。
问:电商外包具体指哪些领域?
吴健:电商外包包含的领域还是很广的,其核心是运营和营销,但可以拓展到网站建设、客户服务、营销服务、商品编辑、数据挖掘与分析、仓储物流、技术支持等
问:如今,电商竞争激烈,像内些目前为止才做了近半年的新站来说,未来的前景如何?
吴健:现在电商竞争激烈,后进者机会很少,但我觉得可以有:一是做更加垂直化的网站,二是商品选择更加个性化,甚至采用C2B定制化的销售模式,这样才能有未来,并且也帮助避开价格战。
问:关于电子商务这块你是如何看的,是不是只有品牌才能走出困局,现在百度这块很多网站因为医疗而受到牵连,对于那些大的品牌来说根本没什么影响,大家都是直接找到的,这些是否会改变电商格局?
吴健:我觉得这是国家宏观环境变动引来网络营销市场变动的缩影,百度开始将搜索天枰平衡了,用户通过直接检索品牌找到商家则从另一个方面反映出品牌的价值,这是很多中小企业无法比拟的,也是中小企业最缺的,不过个人觉得这样的局面不能改变电商格局。但是值得一提的是,未来电商将走C2B路线,所以拥有品牌并且能够掌控上游供应链的传统企业将决胜。
问:电商喂饱到底是一个什么样的模式,请老师给我讲下这中间的奥妙?
吴健:我个人觉得那些课程多数是外行进门的教育类课程,理论会很多,实战型的东西少了一些,另外企业愿意去交钱,是因为处于生意,他们迫切希望进入这一行,希望能够通过电子商务或者网络营销快速拓展市场,快速变现,但是很遗憾,电子商务也并没有他们看得那么简单,所以上完之后很多人后悔也是很正常。以后选择这样的课程,最好能跟行业人交流下,听听他们的建议,评估下是否有参加课程的价值。
作家马伯庸答:高等数学。如果我没被它逼疯的话,不必担心无聊,因为一辈子也读不完……
这并不是网络段子,而是去年网友花费18.8元向马伯庸提出的一对一问题。目前问答超过有效期限可以免费看到回答,在此之前,481位围观者每人花费1元查看了答案,提问网友和答题者对围观收益进行了分成。今年3月,“网络红人”王思聪凭借4个字的回答,收获近20万围观群众的点击。根据问答规则,平均一字价格高达2万元,次月扣除平台10%的手续费和个人所得税后,提问网友会拿到5万元左右的纯收入。当知识技能可以随时转换成“真金白银”时,知识分享模式已然开始有了新的变化,越来越多内容平台抓住知识变现的商机推出付费产品。在如今,互联网信息触手可得,你是否也愿意抛开“免费的午餐”为知识付费呢?
拯救知识焦虑
今年2月,国家信息中心分享经济研究中心的《中国分享经济发展报告2017》提到,当前我国知识分享市场已初具规模。初步估算,2016年知识领域市场交易额约为610亿元,同比增长205%,使用人数约3亿人。而在2014年,艾瑞咨询的数据曾显示有69.7%网民不愿意为互联网内容付费。互联网分析师于斌表示,更多人关注付费内容平台,反映当下社会普遍存在的知识焦虑。人们期待社会有更强的知识流动性,给更多人足够的上升空间。消费观念升级以及人们对提升自身的迫切需要是知识付费快速发展的主要原因,例如去年的“微博V影响力峰会”上,自媒体年度总收入为117亿,其中有4.7亿来自付费阅读和打赏。
在知识分享模式下,喜马拉雅FM、在行&分答、知乎live、豆瓣等付费内容产品的陆续上市,越来越多人愿意选择花钱与大牛们“亲密接触”。目前看来,免费知识内容虽然丰富,但是实际质量和审核机制让人汗颜,这或许是很多人选择由传统搜索引擎转入付费内容平台的初衷。于斌强调,移动支付逐步改善了人们的消费习惯,借助手机作为媒介工具,人们在“狂轰滥炸”的知识海洋多了自己的选择,精准、个性的定制化知识更满足当前的诉求。
暴娱互动CEO陈妍妍接受《经济》记者采访时指出,更多的内容平台进驻到付费领域是自媒体开始进行的下半场玩法,在建立更强的技术壁垒。虽然知乎、豆瓣等平台积累丰富的知识内容,但这些内容的易侵权程度、热点化和用户原创内容(UGC)碎片化等属性,又让它离内容变现有点远。就这一观点,陈妍妍解释道:“知识付费是这些平台探索更多的商业模式的‘敲门砖’,我认为内容平台的最大成就是陪伴用户知识技能的成长。”
喜马拉雅FM去年打造的“123知识狂欢节”,实现了24小时内5088万元的销售额。
分答新推出的专家名人30分钟语音微课“小讲”,平均每期内容能吸引5000位付费听众。
得到App用户总数达到529万,日活用户42万,营收预计过2亿。
知乎live上线后,累积举行2900多场live,单场参与人数平均为350余人。
这些数据让越来越多的内容创作者感受到知识付费的风口到来,网络专栏文章、语音、视频等新媒体表现形式对知识创业和知识变现起到推动作用。过去,学习类知识输出要靠花钱购买各种培训书籍,知识工作者必须要学历傍身,才有人为你的知识买单。而在知识付费时代,如何高效整理归纳房间、怎样做一道色香味俱全的鱼香肉丝都可以受到用户追捧与喜爱。在这里,每个人拥有知识生产者和分享者双重身份。
米果文化CEO胡渐彪告诉《经济》记者,对线上知识付费的内容生产者来说,制作好内容有两个标准,一是明确对应用户需求,即以用户的实质需求出发,直接解决用户的难题;二是降低用户的学习成本。“这里指的学习成本,包括了时间成本和注意力成本。”胡渐彪指出,内容生产者不仅需要考虑用最短时间把知识点有效传达,还要斟酌回答表述,趣味性地包装,满足用舻囊求。
分享知识初探索
“一个好问题,不仅要让答题者有兴趣回答,还要吸引更多旁观者付费查看答案,这些都是学问。”程鹏是较早接触微博问答的用户,对提问技巧有着自己的理解。程鹏表示:“曝光率高、粉丝数量多的大V,金额设定在3000-5000元,问答双方收益预计可观,提问者也会非常踊跃。”但是记者查找后发现,打赏金额系统根据答题者的粉丝数量、专业性及社会效应设置,微博中娱乐自媒体金额都在2000元左右徘徊,提问金额较高的问题集中在八卦、隐私曝光的方面,相反一些金融、科技相关的专业问题就比较少,金额也集中在599元价位以下。
让程鹏觉得有些恼火的是,有一些博友为了得到围观分成,直接复制自己的问题,或是做“标题党”,向营销号提出的问题没有底线,内容也都是道听途说吸引眼球。易观互动娱乐分析师黄国峰接受《经济》记者采访时表示,这些现象恰恰说明知识付费的内容表现是多元化发展,“哗众取宠的问题属于偏娱乐化方面,但它们并不在知识付费的范畴,知识的衡量标准在于能否快速提升知识技能。”黄国峰表示,知识付费问答制定的初衷是美好的,内容监管显得尤为重要。
在行和分答联合创始人杨璐则认为,内容作品划分不能过于简单粗暴,之前的网页搜索引擎同样也存在泛娱乐内容,“大家有知识提升需求,也会有娱乐轻松的需要”。例如,市面上很多网络视频平台都有涉及综艺和电视剧的制作,播出内容符合这一群体的喜好,就可以拥有定量的受众群体。“当然平台产品迭代和更替过程中一定需要有正确价值观引导,我们应当理解不同团队生产内容的个性和特点,比如在行和分答通过提供多元化的知识服务场景,向用户传递‘帮助每个人连接到专家资源提高获取知识经验效率’的核心价值观。”同时杨璐补充道,如果说去年是知识付费的元年,那么说明知识付费平台还处在早期发展阶段,不能一蹴而就。
谈到内容审核及后台管理问题时,杨璐表示,以每天平台收到的10万多个问题数量来看,语音问答审核是最耗费时间和精力,后台需要对语音回答进行三轮审核才会发出,前两轮是语音转文字,最后要人工进行审核。“科大讯飞和百度在语音转换为我们提供技术支持,每一条呈现在平台的语音都是后台工作人员听过后才上传。”在一定程度上,语音审核加大了运营成本,但也给平台带来良好的口碑和效应,利用1分钟的语音给用户带来更私密、针对性的方式,并能高效利用碎片化时间,这种用户体验是无法替代的。
不可否认,付费问答带动大家对知识积极思考,更多人进行创作参与。黄国峰指出,有偿问答的核心价值在于保证高质量知识分享,让提问者和回答者都能得到资本回报,但也应当考虑存在的隐患。“有些专家对医疗或养生领域问题进行解答,这类问题答案往往没有统一答案,专家资质如何审查,出现问题谁来承担责任,平台需不需要分担,都是需要有关部门进行规范管理的。”
实现知行合一
面对内容创业的困境与问题,喜马拉雅FM联席CEO余建军表示,对于内容创业者而言,以流量吸引用户的难度越来越大,创作内容没有合适的平台体现价值。知识付费市场依然缺乏大量细分品类的优质内容,最本质的问题在于这些内容是否真正能够让用户用于实际。因此未来内容创业是深度化、专业化,围绕产生的社交、社群功能会愈发重要。
“让参与其中的内容创业者与付费用户都活跃起来,人、物、资源、政策形成良性循环,并最终形成产业规模。”小鹅通联合创始人樊晓星认为,现在的很多知识付费平台以中心化的形式存在,内容创造者存在着“大平台、大流量”现象。从大背景上来看,知识由共享经济转为按需经济,大家都深刻地认知到现在是信息大爆炸时代,人们重新进入了需要对知识进行筛选的过程,但目前需要消费者跨过的最大门槛恐怕还是观念的转变,即用户教育的过程。站在消费者的角度而言,付费的理由是多种多样的,兴趣就是其中的一种,但并不能持久。
根据我国对无形文化消费的现状,内容付费市场潜力巨大。樊晓星指出,用户教育的过程本身有待发酵,知识服务的产能极其有限,咪蒙的例子并不是每个人都会实现,更多内容创造者面临着点击量和复购率的难题。目前许多自媒体平台选择采用微信这种轻量级的方式加入知识付费战局,效果较好。据樊晓星透露,从去年12月到现在,小鹅通为知识生产者们打造自有品牌,实现内容变现与用户管理,总流水突破1.5个亿,30天流动资金达到4000万。
背靠大用户基数可能会加快付费与终身教育的用户进程。一个真正的知识桃园,不是内容付费的付费环节,而是知识服务环节。如何把用户服务好?如何圈层化运营你的用户?如何满足不同消费能力用户的需求?这些都是要考虑的要素。
有趣的思想需要合适的传播者,付费则是一种双向筛选,同时也是一种成本覆盖方式。“内容创造者需要更高的专业素质生产知识内容,如果不能长期提供优质内容,将会被用户抛弃。”樊晓星强调,用户是随着内容一起成长,“知识付费”的市场机制一旦形成,人们的选择范围扩大,个性化知识服务是今后一大趋势。
余建军向《经济》记者透露,喜马拉雅FM将通过自身构建的“新声活”的音频生态圈,在付费音频产品方面做进一步精进,挖掘更多优质的付费音频产品。同时,利益分成模式与用户深度绑定,知识在被消费、分享、传播过程中得到升值,从而形成健康闭环。
同时陈妍妍表示,在经历粉丝红利期、广告为主的变现模式之后,应抓住内容付费发展机会,打造泛娱乐领域知识分享平台,不仅只停留在线上与用户分享,还可有多种线下活动与用户沟通,例如在知识付费领域尝试暴娱读书会形式,助力行业人员的交流成长。
可以想见,内容付费平台无论是节目包装、资金扶持、培训服务,都将进行一系列孵化,帮助更多“知识网红”挖掘优质的内容。知识信息时代,内容创造者需认清,除了认知盈余变现需求,还要有对知识和优质内容传播的责任感。