新媒体运营方法论

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇新媒体运营方法论范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

新媒体运营方法论范文第1篇

市场光鲜，运营苦逼。市场花钱，运营省钱。

市场的首要目标是市场占有率，衡量指标是ROI，不管是数字广告，名人代言，线上路演，最终都看数据说话，不能衡量ROI的事不做。运营的首要目标是用户口碑，衡量指标主要是活跃和留存，用户流失要做预警，新手要做引导，福利要有红点，会员要做活跃，客户要做关怀，出了BUG要背黑锅。

市场最怕负面，运营最怕宕机；市场成天吹定位理论，运营把方法论挂在嘴边。

新媒体运营方法论范文第2篇

应该说，小米从诞生第一天开始，就伴随着价格战：两年前，1999元惊天最低价+市场饥饿销售策略一步步奠定了小米在中国手机界的地位。到今年年中，小米暑期促销机陡降300元，再到前不久联手微信社区推出的699元红米手机促销（几天近千万的订购量）。号称中国第一软件工程师的雷军，用的招数几乎都是有中国特色的市场竞争战术。

仔细想想，只用两年多的时间就将“中华酷联”变成了“华联酷小”的小米手机，真正打动我们的是什么？外形一点也不酷，当智能手机已经幻化为时尚产品的时候，当三星凭借可以遮挡半边脸的超大手机打破iPhone一统江山的时候，当联想、华为比赛超薄的外形设计的时候，小米却一直坚守着最初的外形设计；2核、4核，超高主频竞赛中，小米也仅仅是个跟随者。两年前，笔者曾经问过一位在网上竞购第一代小米的朋友：你为什么要买小米手机？答案除了接听电话划屏动作改成从上至下，而非从左至右；用户体验相对较好之外就是价格，同等配置的手机中，小米手机当时位居品牌机最低价。

或许这就是有中国特色的手机，让你对价格欲罢不能，而且永远位居价格洼地的最底端。互联网手机，这是前一段时间 “小米之父”雷军给出的关于小米最准确的定位：之所以价格低，是因为小米没有任何的销售渠道成本，所有与销售相关的动作都在互联网上完成，甚至借助最热的第三方互联网社交平台，“我们基本不投产品广告，几乎所有的手机都是在互联网上销售的，这就是我们的商业模式。”

当年因为悟到互联网可以用电子的方式做商务，于是创办了电子商务公司卓越网的雷军，拥抱移动互联最好的方式就是用互联网卖手机。因为在雷军看来，“互联网不是技术，而是一种观念，是一种方法论。”

价格战，一般意义上的贬义词。但却是中国企业占领市场一以贯之的手法，现如今打价格战已经不新奇甚至被唾弃了，但学会利用互联网去打价格战却可以称得上是无边界创新的一个典范。认清中国手机制造企业所处的地位——三星、苹果两座大山技术创新上难以超越，“中华酷联”年销售几千万的出货量，雷军做手机第一天起就已经非常清晰小米的处境。当他表示小米是其一生中最后也是最重要的一次创业时，在销售渠道上独辟蹊径成了他给中国IT业最大的贡献，也是小米最终成功的独门绝技。最终，拥有技术背景的雷军取得了营销模式上的成功。

对比刚刚的易信，“千年老二”丁磊似乎有着类似的历史境遇：后发劣势让易信的卖点放在三大运营商的“割肉”上：三大运营商之间发送短信免费。牺牲短期利益，换取市场份额，易信跳过了微信早期的市场培育，尽管吐槽者甚众，但是当天注册数破百万，苹果商店应用排行榜排名超过微信、微博却开了个好头。

新媒体运营方法论范文第3篇

作为中国最具影响力的广告赛事，中国国际广告节于9月25日至27日在沈阳举行。此次广告节规模宏大、内容丰富，除了世界优秀广告展、中国传媒论坛、中国长城广告奖等重要活动外，艾菲奖专场也是其中重要的单元。

营销革命3.0时代的思想火花

首届中国艾菲国际高峰论坛和中国艾菲颁奖典礼隆重举行，仅有的100位嘉宾席位座无虚席，腾讯网络媒体业务系统全国策划中心总经理翁诗雅代表中国数字营销先锋，与来自世界各地的营销精英们享受了一场关于“营销革命3.0时代”的创意风暴。世界营销协会主席何麻温（Hermawan Kartajaya）指出，3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它的核心理念是，在前瞻性地洞察顾客的现实焦虑和心理需求基础上，有针对性地研发产品并进行价值实效传播。“顾客是企业的潜在合作者，他们共同创造了产品。”

翁诗雅认为，3.0营销时代更强调实效传播，除了广告主和专业公司，媒体更起着卓越的、不可替代的作用。随着以网络为代表的数字媒体的不断兴盛和成熟，营销无可争议地跨入了一个交互、效果至上的时代。因此，以“实效论英雄”的国际艾菲奖，在这次评选推出了媒体实效奖，为奖励那些在品牌建设、传播效应、营销创新方面有杰出表现的媒体。

历经12年发展，腾讯即时通信服务活跃账户数达到7.019亿，成为国内最大的互联网媒体。腾讯于2011年春节期间推出的《亲情篇》营销推广项目（配广告画面截图）获得了中国艾菲特别贡献奖与媒体实效类•媒体形象类银奖（金奖空缺）。此推广项目凭借对腾讯品牌内涵的准确表达以及在受众中产生的广泛共鸣，得到了艾菲奖评委的一致肯定，同时此次营销推广项目的电视广告作品也获得本届中国国际广告节颁发的中国广告长城奖创意类银奖。腾讯以“拉近人与人之间的距离”为品牌传播核心定位，让受众更深切地体会到，腾讯作为网络服务提供商，已经成为网民互联网生活的水和电，使人们的生活更加精彩。

腾讯智慧的“特殊贡献”

腾讯结合其媒体和平台的独特优势，一直致力于高效在线营销实践和理论的探索。随着越来越多的品牌选用在线方式与消费者沟通，腾讯组织了众多业内专家，经历了数百个国内外在线营销案例研究，开发了独有的高效在线品牌解决方案――腾讯智慧（Tencent MIND）。

早在2010年3月，由知名媒体《Media》杂志主办的2010亚洲实效营销节（AME Festival 2010）上，腾讯智慧“MIND”方法论中可衡量的效果（Measurability）、互动式的体验（Interactive Experience）、精确化的导航（Navigation）以及差异化的定位（Differentiation）四个维度作为最具实效互动营销奖项的评审标准，用来奖励包括香港、台湾、中国大陆在内的大中华地区参选互动营销奖项的杰出营销者及作品。这意味着腾讯智慧方法论已逐渐成为高效在线营销的行业新标准。

而在2011中国艾菲奖颁奖盛典上，腾讯凭借多年的努力与沉淀，荣获“中国艾菲特殊贡献奖”，由国际艾菲主席 Mary Lee Keane亲自颁奖。

当晚，在腾讯视频原创出品，运用如今最热门的社交工具“微博”为主线，借助“边拍边播”模式，打造出的国内首部微博情景互动剧《男左女右》，获得了“2011年中国艾菲媒体时效奖”(媒体内容创新类)。该剧在推出短短一个月，腾讯视频点播量就超过5000万次。在让网民眼前一亮的同时，也迅速领先于视频网站内容出品最前沿。

“广告营销未来的发展趋势就是：注重是否能管理消费者，让其参与并自发传播，以最小的投入，获得最具互动影响的效果。”腾讯网络媒体业务系统全国策划中心总经理翁诗雅说，“我们有中国最大的SNS社交平台、中国最大的IM平台、中国领先的门户网站和微博平台，这是其他视频网站不具备的，因而在此基础上我们可以不断通过洞悉用户的网络行为和需求，不断发现他们关注的热点与焦点，在把握用户喜好与需求的前提下，为我们在内容独家出品与精细化运营体验奠定基础。而这，也是现阶段对实效营销最好的诠释。

大而不同

要想在广告节上脱颖而出，文武双全的本领必不可少。如果说腾讯获得的一项项重量级大奖显示了功底深厚的“文功”，那么它独特不失气势、充满人文关怀的展台文化，更是显示了腾讯品牌强劲的“武力”。

25日的艾菲奖颁奖晚宴，腾讯微博全程直播现场盛况，腾讯智慧展家进驻，独家出品的“数字媒体白皮书”《虚拟世界 真实信赖》在现场频频被传阅。腾讯元素个性鲜明地感染着在场的每一位嘉宾。

在媒体展示区，腾讯视频的展台主体由五块LED大屏幕拼搭而成，形成一个动感十足的播放区域；体验区为参观者提供充足的体验空间和内容，并且独一无二地配备水吧和爆米花，将腾讯致力打造的极致在线视频体验平移到广告节现场，吸引了众多参观者驻足，品牌形象深入人心。

值得注意的是，腾讯视频差异化的“SEE精细化运营”首次公开亮相。SEE，即Spread、Enjoy、Expand三个单词的缩写，以“传播――体验――再传播”的模式，实现立体触达、充分体验和主动分享。

新媒体运营方法论范文第4篇

不管是出于品牌建设、倾听意见还是达成互动，社会化媒体都越来越为企业和商家所利用。然而它们之中的大多数都面临一个困境：如何建立一个系统框架来衡量社会化媒体实效?本文通过解读一份由Susan Etlinger为咨询公司Altimeter Group撰写的定性调查报告，并融合作者针对小型公司对其进行的访谈，为以上问题给出一些思路。

关键字

社会化媒体营销实效观点研究监测评估

Susan Etlinger是著名的行业分析师，专注于社会化媒体分析及战略设计。她走访了60个社会化媒体营销从业者及商家，试图理解企业当下如何衡量社会化媒体实效。

她的目标是建立一个系统框架，把社会化媒体营销同企业目标紧紧栓在一起。

注：Susan这一调研针对的是企业级受访对象，作者对她进行了访谈并询问了她针对小型公司提出的一些意见。本文融合了调研及访谈的内容。

从公司的战略目标开始着手

社会化媒体运营卓有成效的企业所有者都懂得要将其整合到企业战略目标中去。制定社会化媒体运营计划需要遵循一个经过深思熟虑的程序，下图给出了具体说明。

Etlinger建议所有的企业都遵照这一程序，小型公司因为资源和试错机会有限更需要注意。

用足够的时间认真思考企业的成功愿景有助于正确地选择衡量标准。这意味着在考虑社会化运营目标之前，必须先考虑企业的整体目标是什么，再围绕那些根据自身需要制定的标准来组织人力。只有这样才可能选出最佳的运营工具(包括平台、衡量手段选择等)。

社会化媒体运营目标一旦确立，就可以参考Altimeter集团的社会化媒体实效评定罗盘图。该图揭示了社会化媒体影响企业的6个维度。

你的挑战是什么?确立社会化媒体运营目标并思考如何衡量这些目标的实现与否。

以下对6个维度展开进一步解释：

#1.监测品牌健康度

你是否知道消费者如何评价你的服务、产品或用户体验?大品牌不惜代价地管理其品牌形象，小企业也需要了解消费者的看法。

Etlinger发现，人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。

社会化媒体能够帮助企业发掘出到用户不一定希望直接告诉你，却会分享给好友的一些消息。

但是企业也需要清楚不可能通过社会化媒体了解到所有信息，至少有以下两个原因：

1. Twitter截获了大量信息以至于企业只能获取其中的5%;

2.Facebook的隐私设置禁止非好友对内容的访问。

这两个因素使信息获取变得被动。小企业也许会发现听取意见也变成一种挑战，厚着脸皮直接询问在线用户也许是一个好办法。

分析社会化媒体上用户的信息可以帮助企业了解品牌是否健康。Etlinger在下图中提出了如何分析的方法论。

#2.优化营销活动

倾听社会化媒体能帮助企业优化营销活动，从而更好地确定目标受众。对于许多企业来说，Google Analytics是最佳工具。

企业应当了解两个问题：第一，用户通过什么关键字进行搜索;第二，用户从哪些第三方网站跳接到你的网站。要将营销活动、内容、渠道、时机和有影响力的人进行优化。

人们的分享行为因社会化平台的不同而异，Yelp虽不是严格意义上的社交平台，但是一个很典型的例子：用户在Yelp上把自己定位为美食鉴赏家，针对美食发表的意见往往比在Twitter或Facebook上更挑剔。

#3.推进销售

如果你没有在线商店的话，这一点可能很难评估。然而，所有企业都希望了解社会化媒体带来了多少收入。

通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够产生流向和转化率。Dell的社会化媒体总监Richard Binhanmmer认为，销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种关系的建立，社会化媒体对长期关系的维护具有显著的效果。

社会化媒体的影响力在于以下三点：1.购买行为，2.搜索结果，3.客户忠诚度。

如果你有实体商店的话，记住为每个分销渠道建立流向追踪系统。

你可以在Facebook、Twitter和Groupon上发起促销活动并观察哪个渠道带来了最多重复购买率。Groupon能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新客户的人群;Facebook或Twitter上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。

多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。

#4.节省运营成本

社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。客户一旦成为品牌代言人，品牌影响力就能在不花费巨大投入的情况下得以扩张。

此外，社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台。当然，这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。

一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当客服的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话，那就要想尽办法给他们提供必要的信息。

#5.改善客户体验

Etlinger在调研中发现，社会化媒体同客户体验之间有着直接的关系。这种关系体现在三个方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。

举一个没有在调研报告中提及的例子。Kraft Food (卡夫食品)的社会化媒体意见反馈团队发现了一个趋势：类似”’切”、”血”、”色拉酱”之类的词频繁出现，而这些词和食物并无直接关联。团队对这一现象深入研究之后终于明白了原因所在：消费者在开启新设计的色拉酱瓶子时经常弄伤自己。

有缺陷的设计很快得以改良。然而没有社会化媒体，这个问题甚至都不会被发现。伤口并未严重到要接受急诊处理的程度，顶多算是一个不便之处，因此消费者也未拨打客服热线，而是在社会化媒体上向朋友们发发牢骚然后抛之脑后。色拉酱并不是人们频繁购买东西，类似的问题可能会隐藏好几个月而不被企业所知。

#6.促进创新

Etlinger对星巴克和宝洁公司通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点的举措赞赏有加。并非所有企业都可以这么做，但至少能够在社会化平台上找到倾听消费者的方法，并从中了解到消费者对改进产品和服务的见解。

比如在Twitter上，”我喜欢”、”我希望”、”我讨厌”等类似字眼就可以让你了解人们想要的是什么。”我希望Charlie’s不要停产蓝带鸡”—-这条内容就传达了一个很重要的讯息。

企业也可以直接在Facebook上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法，甚至举办类似”Idea Wednesday”这样的活动，每周五花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。

总结：

1.把社会化媒体分析系统纳入企业的整体目标中。

2.选择符合企业需要的衡量标准。

3.找到既能够满足分析要求，又不超出预算的测量工具。

4.不要把销售看作简单的交易行为，而要当成一种关系的建立。人性化地对待客户，并尝试了解线上行为如何影响企业同客户之间的关系。

5.把客户变为客服、品牌代言人和意见来源。(来源：SocialBeta)

新媒体运营方法论范文第5篇

关键词：IPTV；哲学视角；发展

人总是习惯在面对挫折或失败时表现出狡辩的本性。现如今IPTV的发展最需要的是深刻的反省，而不是推脱客观原因。当下，在IPTV的发展不甚顺利甚至艰难时，两大运营主体――广电和电信，分别流露出上述本性。广电习惯于寻找客观理由，比如埋怨没有实现双向。电信则习惯于埋怨他人，比如埋怨广电没有开放，不能直接获得牌照。因此，我们需要展开哲学的视角，强调沉静的反省和智慧的心生，才能在IPTV乃至整个新媒体的成长道路上推开了一扇智慧之门。需要指出的是，哲学本身就意味着矛盾的对立统一，就意味着多元思维的思辨和博弈。因此，本文并非注重提出何种结论，而是希望能研究出一些与以往不同的思维方式和方法来促进IPTV以及其他新媒体的发展。

因此，IPTV需要用哲学的观点、方法去深深地思考和反省。本文将从以下几个方面对IPTV一些基本问题的反省入手，引申到反省IPTV背后是否有更真实的存在或需求，再更深一层的思索IPTV事实与现象中的价值问题等来探索IPTV发展的哲学之道。

1 IPTV的哲学定义

按照哲学的观点，首先要弄清楚的是IPTV的内涵和外延。

内涵是指表示字词的含义，而外延是表示字词在世界上所代表的事物，二者是不同的。比如，IPTV技术的内涵是交互、时移等功能，但当IPTV作为一种电视终端也代表视频、数据和语音等业务，所以，广播电视只是视频业务中的一种，只能作为外延。

首先，IPTV的“内涵-外延”命题是建立理论化和系统化的IPTV研究方法论的前提。IPTV是一种开展交互视频的业务，尽管可面对一切可视的世界，但在市场和技术的现实环境下，IPTV只有在视频业务上体现出更高的效率和创新服务，并以此作为主打，才能站稳市场的脚跟。

其次，IPTV的“内涵-外延”命题还倡导了思辨的价值观。黑格尔认为对真理的勇气是研究哲学的首要条件，秉承爱智慧、求真理这种价值观，反复追问，很多问题才能浮现出真正的实质。例如，人们不喜欢电视中的广告，但并不意味着人们愿意为去掉广告而买单。同样的道理，人们喜欢交互，但不意味着人们愿意为交互买单，由此可知，有人喜欢和愿意并不等于所有消费者都喜欢和愿意。运营者必须考虑这些因素，否则就会犯外延无限扩大的错误。

2 系统论分析IPTV的社会性与市场性

社会可以被视为一个母系统，活跃在其中的诸多子系统之间、子系统与母系统之间，都有着相互影响、相互制约的关系。同理，在系统论的体系中审视IPTV，其社会性与市场性的命题尤为重要。因此从系统论出发需解决以下几个问题。

2.1 IPTV的真实社会需求

按照哲学观点，知识是确定为真而且有论据可以证明的信念。IPTV确实在技术上可以实现的各种应用，但是这些应用是否有相对应的社会需求呢？这取决于社会的检验，而不是技术人员的幻想或厂家处于自身利益的忽悠。无数例证都已证明，影视剧点播的商业模式屡次失败，但IPTV技术人员还在幻想、厂家还在忽悠！聚友网络在宾馆点播业务的失败案例就充分说明了这一切。

2.2 IPTV需要更加理性

IPTV不缺乏经验，但缺乏理性的思考。互联网是IPTV的经验主要来源于，可互联网的成功也不能被完全复制。以电视报纸为例，再坚定的鼓吹者也不会永久的观看，因为这违背了人的生理特性。IPTV怎样才能更加理性，我们可以从“意志自由”和“因果律”两个方面考虑，前者描述的是自己能决定要做什么，后者指的是事出有因。IPTV要想发展起来，不能自由地拍脑袋，而更需要理性的因果分析。

2.3 IPTV的正义感

经济学上将生产资料分为私有、公有、公共和自然资源四类物品。如此观之，电信和广都占有着自然资源，因此两者具有排他性而不具有竞争性。所以，电信和广电在强调公益性的同时一定还包含着少许的福利性。需要指出的是，两者并不相互排斥，因为公益性并不等同于非营利性。在IPTV所承担的道德或义务标准上，有行为和结果两种观点，我们不应该以盈利多少和舆论好坏做判断，而更应该以市场渗透律为标准。

在IPTV的范式设计中，一定会涉及到设计的方法问题，也就是IPTV的正义或公平。亚里士多德认为正义是每个人得到其应得的部分，细分为以下三种：（1）矫正正义，即通过惩罚不正义得以实现，（2）分配正义，将利益或负担公平地分给社会成员。（3）程序正义，有纯粹和不纯粹之分，前者是在结果未知时，用符合公平的程序来处理；后者是在结果已知的情况下同意用公平方式来处理。有线电视仅仅体现分配正义，而IPTV不仅要简单地分配正义，程序的正义同样重要。

3IPTV必须树立正确的价值观

树立正确的价值观，不仅能让IPTV在发展历程中避免出现过高的交易成本和机会成本，而且能提高产业运营的整体效率，所以，IPTV需要注意以下三点。

3.1 不受“新媒体”光环的迷惑

新旧媒体的划分只是由于技术和形式的差异，且新旧总是相互交替发展的。媒体不论新旧都符合“三次生产”的理论。第一次生产，节目制作商将节目销售给发行者；第二次生产，通过节目播出获取观众的注意力，买单的是广告商或赞助商；第三次生产，观众本身从节目内容中获得意义或快乐，并传播给他人。

3.2 需要“灵魂”

就像柏拉图式的爱情强调精神、灵魂一样，IPTV也应该强调“灵魂”。广播电视的灵魂是让受众获得快乐；高清的灵魂是让观众感受身临其境；互联网的灵魂则是虚拟民主和言论自由等等，而IPTV的灵魂应该是融合电视和互联网的，那便是与真实世界的交流。所以，IPTV的发展动力不仅要靠电信自身的努力，更重要的是受众或用户的推动，它的目的也不仅是经济效益，更重要的是社会责任的使命和目的，即政治使命、经济使命、民生使命、文化使命、自身发展使命、产业带动使命。

3.3 懂得节制

苏格拉底认为幸福来自节制，只有对利益分配进行充分的了解，并控制自己的欲望，才能获得幸福。例如，教育台想通过办教育频道来抢教师的饭碗，但是事实证明这是行不通的。同理而言，电信运营商想通过自己新的定位对IPTV实行一站式服务，由于IPTV并非万能，有些服务可能未必做的好或者根本就不会做，这样的运营方式也许会给IPTV带来很多新的问题。

4IPTV发展的哲学思考

任何历史都是被一天一天创造的，IPTV的未来也在每天的创造中。在重建规则与秩序的进程中，还原自身价值、清晰定位，是IPTV的历史使命，也是IPTV开创未来的必经之路。

4.1 定位准确，重建主流秩序

霍克海姆曾经说过：“生产力决定着当代文明的发展，体现现代文明的主要是精确的理性计算，当然其中也潜藏着非理性。这是由于自然被科技控制着，而人被意识形态及社会框架控制着。”1他主张建立合理的社会秩序，让群众参与改革。这一命题恰恰体现了IPTV的发展前景，因为IPTV能让大家通过真实互动的表达让整个社会秩序变得更加合理。要想重建交往理性，前提是必须在公共生活中实现话语权的平等和绝对的言论自由。而IPTV作为一种电视终端，它能利用自己最大的交互性优势，重建真正的交往理性。

4.2 还原价值，开创未来

胡塞尔被人称为现象学大师，他曾说过：“所有的外物都肯定会被意识，不存在不被意识的外物。”2我们必须用判断意识内容是否纯粹，并且探索藏在事物表面现象下的真实面目，才能认清事物。拿我们日常生活中的看电视剧为例，表面上是为了放松，而实质却是为了宣泄现实中的情绪和补充情感。由此可见，IPTV想要更长远的发展，必须还原自身的价值，未雨绸缪，长远计划并付诸行动，才可能获得成功。

4.3 科学哲学的运用

库恩的范式转移理论认为：“科学革命就是当常规科学陷入混乱时，一些异常现象将被正视，随之出现的一些涉及专业信念转移的非常事件。”3目前，对IPTV的产生和发展的研究几乎都是在互联网或电视范式下进行的，所以，IPTV需要设计一个属于自己的研究范式，试图将自己和互联网或电视割离，创造出新的语言和观点，使自己脱离互联网或电视研究范式下的定义，IPTV才能实现这种科学革命，从而使自己的发展前景更加美好。

参考文献及注释：

[1]D. Gerbarg and E. Noam,“Internet television: Definition and prospects,”In:E. Noam, J. Groebel, and D. Gerbarg Internet television. Mahwah, N.J.:Lawrence Erlbaum, 2004.

[2]Joel M. Charon, Social Interaction, by Prentice-Hall, Inc.1998.

[3]李哲明.IPTV哲学札记[J].中国数字电视,2008,(4).

[4]霍克海姆.霍克海姆全集第三卷[M],法兰克福，1988.

[5]库恩.科学革命的结构[M]，北京：北京大学出版社，2003

[6]丹・扎哈维.胡塞尔现象学[M]，上海：上海世纪出版社，2007

1 霍克海姆.霍克海姆全集第三卷[M],法兰克福，1988:97