女性消费心理学

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女性消费心理学范文第1篇

［关键词］消费心理 店铺位置 商铺规划

一、研究背景及理论回顾

消费心理学是心理学一个很重要的分支。针对消费者对于产品设计、产品价格等的心理分析，主要研究消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用。

本课题所要研究的是消费者对于商场中第一家店铺的态度问题，属于营销现场环境对于消费者心理的影响问题。《消费心理分析》一书中指出，商店给消费者的第一印象是十分重要的，因为消费者往往会因第一印象的缘故而产生一种晕轮效应，从而引起他们对店铺的不同情绪与感受，并由此引起购买心理和购买决策的变化。尽管目前具体对于现代商场中各商铺的位置应该如何安排并没有系统性的研究，也没有关于消费对第一家店铺的态度的具体调查，大多数现有理论对于商铺的位置问题主要是研究商铺选址应该遵循的原则以及货品陈列，店内装潢，营业员的态度等问题。但是，还是有一些研究有涉及到关于特定位置应该交给什么样的商家比较好。比如，有研究指出，商场第一层之所以主要销售化妆品，主要原因就是人们通常忽略刚进门就看到的东西，所以必须把一层交给单位产出较大的物品，如化妆品，名表等。

二、研究意义及目的

首先，本课题结合历史与实地调研，探究出影响消费者在购买活动中的心理活动的因素，构建了一定的理论模型，运用心理学研究方法指出第一家商铺对消费效益和经营效益双赢的影响。

其次，本课题的研究对商家对商铺的规划有很大的意义。根据不同群体消费者不同的消费心理构造出新的科学的规划方式，提高大型商店运行效率，降低管理成本。

第三，本课题用数据昭示了消费心理对商店业绩改善的确存在着明确的作用，给这一领域内的继续研究提供了量化的依据。

最后，本课题研究发现有助于商场根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。有助于 消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。

三、研究方法

本研究采用了问卷调查法与访谈法相结合的方式进行调查活动。并根据调查的目标具体补充了观察法和实验法。

为了能够收集到较为全面和数据，在北京和秦皇岛两市的商场、学校、政府机关、企业发放了近300份问卷，最终收回243份。被调查者年龄从18到64岁不等，代表了老、中、轻三代人的消费观念，并且其中有学生，有企业员工，有公务员等，他们来自不同阶层，并且收入各异，能够代表不同阶层的人对第一家店的看法

问卷调查只能采集到比较广泛的数据，无法深入地详细地知道更多信息，为弥补这个不足，特别设置了访谈法，访谈包括两部分，电话访谈和面谈。

四、结果与分析

1.总体结果

不考虑各种因素的影响，从总体上对消费者的对于第一家商铺的态度进分析。

通过对问卷总体情况的分析，可以看到在假设的第一个情景，即“在有意选购一件新的衣服时，来到一家布局完全不了解，对全部店面都一无所知的商场”下，对于进入商场时的第一个店面的态度中“完全不会看”“会看但不会细看”以及“会仔细看但绝对不会买”，即对第一家店铺持消极态度的消费者占到了全部被调查者的72.95%。近三分之一的被调查者甚至完全不会看。

对产生上述各种态度的心理原因的回答进行分析，笔者发现，表示会在第一家店进行消费的被调查者中，26.42%表示第一家店对于他们来说与其他位置的店铺没有任何差异，不会因为位置而影响关注程度和消费意愿；而认为“第一家店”这一位置条件是增强自己消费意愿的优势因素的为73.58%。也即自动关注第一家店，并将第一家店作为消费首选的仅占全部被调查者的18.84%，而8.21%的消费者对所有位置的店家是视同的。也就是说，被视为优势因素的第一家店位置只对不到二成的消费者产生正面诱导作用，对大部分消费者没有影响甚至有降低关注的影响。这与我们在前期访谈中得到的结果相吻合，也就是说第一家店的受关注度问题确实存在。

综上，从总体数据来分析，第一家店很容易被消费者忽视，或许性别、年龄、收入，是造成这些现象的根本影响因素，因此，为了能进一步深入研究，接下来分别设定了性别、年龄、收入三个变量分别从不同角度调查了消费者对第一家店的态度。

2.性别影响

到男性和女性在对待购物问题上有很大的差距，这个根本性的态度必将影响男女对商场第一家商铺的看法，因此首先从这个最简单，但也是最有说服力的变量出发，探讨人们对商场第一家商铺的看法。

得到的结果显示，大多数男性完全无视第一家商铺，而女性则会对第一家店铺投入更多的关注。可以推测这与女性和男性的购物态度有着直接的关系。消费心理学中对于男性与女性在消费时的不同态度有很多的分析。多数男性购买速度快，决策迅速果断，购物是抱有目的的，对于第一家店甚至没有概念。而女性所面对的市场品种繁多，女性消费者的挑剔程度相对较大，不少女性会把逛街当作一种乐趣，漫无目的地逛，因此更有可能对第一家店产生兴趣。

3.年龄影响

年龄也是影响人们消费观的一个重要变量。调查数据显示，年轻顾客有半数愿意进入第一家店铺，而老年顾客几乎没有人对第一家店铺持积极态度。

结合理论和数据分析，年轻顾客由于好奇心以及冲动性比较强，通常喜欢多看看，所以选择进第一家店的比例比较大，而年长的顾客则相对比较理性，目的性比较强烈。

大部分消费者其实并没有理性得分析过店铺所在位置是否对商品的价格有影响，是否与商品的品牌价值有关。面对第一家店铺，消费者更多的时候是出于对自身的考虑。如，中年人不喜欢凑热闹所以不喜欢逛第一家店，以及，很多消费怕因为先入为主会影响接下来的购物。而在访谈中还了解到，青年人通常更容易因为店面的装潢比较新奇或是比较时尚而进入店铺。

4.收入影响

首先对收入进行了划分：低收入者（月收入0~2000元） 中收入者（月收入2000~5000元） 高收入者（月收入5000元以上）。

从数据可以看出来，低收入群体们对第一家店的态度是集中在完全无视，或是随便看一眼，但不会轻易在第一家就实施购买行为；中收入阶层对第一家点的态度与低收入者差不多，并且更趋向于完全无视第一家店（中收入者选“完全无视”的比例占到了35.4%，这一数据远远高于低收入者选“完全无视”比例的27.5%）；高收入者也不会对第一家店投入更多的关注，与中低收入者趋于一致，只是对于“ 会好好去看，只要喜欢就买下来”的选项有较中低收入者有了更多的关注。

综合上面对不同收入阶层对第一家店看法的结果，我们可以看到，绝大部分人对第一家店选择完全无视，或者是不会细看，怕先入为主造成错误导向，低收入者与中高收入者并无大的差别。因而收入差距并不构成对第一家店关注程度的影响。这与我们之前的假设产生了很大的差距。

五、小结

虽然对各因素影响情况的分析没有做到严格的单一变量控制，但在综合考察了数据情况并结合访谈讨论之后，认为以上的数据处理方法在一定程度上可以作为得出结论的依据。

从以上分析可以看到，大部分消费者对第一家商铺持消极态度，并且在影响因素改变时态度分布情况变化不大。传统上认为的“第一家店会吸引消费者的注意”并不具有普适意义，甚至会适得其反。因此，是否选择将商铺置于第一家的位置还需要综合考虑，包括商场的情况等都需纳入考虑范围。

参考文献：

[1]王辉. 消费文化与社会分层的相关性研究[D]. 南京师范大学, 2007

[2]张理. 消费心理学[J]. 管理科学文摘, 1996,(09)

[3]邵道生. 谈谈消费心理学[J]. 中国工商, 1989,(04)

[4]李克平. 研究顾客心理才能满足市场需要――评《消费心理学》[J]. 学术论坛, 1990,(03) 消费心理大竞猜[J]. 广东第二课堂(初中版), 2008,(Z

[5]陈凌明. 消费心理学期末复习提要[J]. 当代电大, 1998,(12)

女性消费心理学范文第2篇

关键词:女性;消费心理;营销策略

长期以来,性别分工合作的模式是“男主外,女主内”,女性主要负责日常生活问题,自古以来,女性的审美观就比男性更加敏锐,女性不仅自己爱美,还注意恋人、丈夫、儿女和居家的形象。据有关资料表明,在家庭用品购买中女性占59%以上,而男性购买占30%。女性不但是生活消费品的购买主体,而且还掌握了家庭消费的发言权。所以研究女性消费可以洞悉社会消费心理的变化和趋势,进而研究未来的新动向。

一、女性消费者群体的购买心理与行为特征

女性消费者是市场中最为活跃的一角,她们至少是日常生活四分之三的购买力,这主要是由女性所具有的独特的生理和心理特征以及在家庭中所扮演的角色所决定的。女性在家庭中承担了母亲、女儿、妻子、主妇等多种角色,理所当然地成为绝大多数儿童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的购买者。随着社会发展和女性就业人数的增加,女性在社会生活和消费中的地位越来越重要,表现在消费方面的心理也日益明显。如果企业能够多争取到一位忠实的女顾客,很可能就带动她周围的一群人前来购买。因此,分析和把握女性顾客的购买心理与行为特征,对做好营销工作尤为重要。

(一)爱美心理,追求时尚与美感,注重商品的外观

爱美心理是女性顾客普遍存在的一种心理状态,这种心理反映在消费活动中,就是无论是青年女性还是中年妇女,都希望通过消费活动既能保持自己的青春美,又能增加修饰美。因此,在挑选商品时,格外重视商品的外观、形象,并往往以此作为是否购买的依据。如女性买服装时,脑海中常常伴随想象,心里想着穿上时装的自己是否会变得更美、更年轻、更有气质或是更有魅力,更能体现自己的身份和地位,她们比较注重商品本身的色彩美、造型美和艺术美。

(二)情感心理,追求商品所象征的情感性

消费的情感心理,不是以追求商品的使用价值,而是追求商品所象征的情感性为主要目的消费心理,其核心是商品的象征意义:一般情况下,女性的消费行为带有很强的情感性,在购买商品时,比较关心商品所象征的情感意义。如她们对艺术品、胸针、玫瑰花、康乃馨等特别有感情,认为对自己特别有价值,还对自己和亲友有象征性的意义,如玫瑰花象征爱情,而康乃馨象征对母亲的敬爱之情,节日来临时,注重的是其代表的意义,而并不关心价位合理与否。如每年的2月14日是西方的“情人节”,近年来在中国的各大城市的鲜花市场和礼品店里,每逢情人节也都掀起了购物热潮,玫瑰花、巧克力尽管身价倍增,但作为爱情信物,看重的是它所代表的浪漫与纯洁。

(三)攀比心理,虚荣心较强

这是一种以胜过别人为主要目的的消费心理,其核心是“胜过他人”具有这种心理的女性虽然不多,但也颇具特点,这种女性在购买商品时考虑的是为了赶上别人,而忽略其商品的实际价值,以求得心理上的平衡和满足,具有偶然性和冲动性的消费心理特点。如有的妇女为了显示自己的高贵和富有,购买一些昂贵的金银珠宝来装扮自己,借以提高自己的身份和地位。

(四)实用心理,注重商品的实惠和便利

这是一种以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理,她们选购商品的心理是“求实”、“方便”,一般家庭的生活消费多由女性操持,在购买商品时表现为:希望以最少的钱购买到最大限度满足自己需要的商品,即“少花钱多办事”,在注重实惠的同时,往往要求或强调商品的便利性。由于女性就业人数不断增加,她们既要工作又要做家庭劳动,迫切希望减轻家务,能更好地娱乐和休息,所以对日常消费品和主副食品的方便性有更强烈的要求,如一种打开就能上饭桌的食品罐头,稍微加工一下就能变成各色菜肴的罐头更受欢迎,使用速食品、罐装食品、冷冻食品、调料味的情形在不断增加。

(五)爱占便宜心理,具有传统的消费观念

在商品价格上,女性较之男性更加相信“货比三家,价比三家”的道理,女性消费前往往会针对自己的需求进行谨慎的决策,还会比较几家商店的同类商品的价格,经过一番斟酌比较后,往往会选择最便宜的价格,这种也是中国传统的消费习惯。而女性的这种消费观念就更加传统,不愿意承担过多的风险,对价格比较敏感,这也侧面促进了促销活动的展开,也给精明的商人抓住机会。如很多商家打出了“忍痛大削价”、“免费赠送”等怪招。“特价商品”的商店也随之应运而生,在女人的购买心理中,不管是否实用,只要有甜头可吃,她们会毫不吝啬地购买。

二、针对女性消费群体采取的相应营销策略

应充分了解女性消费者的心理与心里特征进行准确的市场定位,产品设计要突出美感,要求产品的造型美观,广告宣传要以感性诉求为主,商品设计要迎合个性化发展,注意展开多种形式的促销活动,诱导女性冲动购买,强化销售服务,提高服务水平,从而培育忠实女性消费者群体。

(一)进行准确的市场定位,采取适宜的措施

充分了解女性消费者的心理与行为特征进行准确的市场定位,采取适宜的措施。因为女性在购买活动中的心理与行为特征是相当复杂的,既有较强的情感性特征,又有注重商品的实惠与便利,既有较强的情感性特征又注重表现个性与与众不同。

(二)产品设计要突出美感,要求产品的造型美观

注重商品的外观和包装设计,商品设计要注重细节、色彩、款式,形状要体现流行时尚,以最大限度地吸引女性消费者的注意。如企业的橱窗布置应注意明朗、热烈。商品的包装、装潢、经营方式等要多姿多彩、细致方便。

(三)广告宣传要以感性诉求为主

女性情感丰富,往往有很强的想象力,企业应在广告宣传中加以引导,激绪,一是做到有情节、有细节,因为情节可以吸引她们,细节可以感动她们。二是做到有情调、有创意,用情景突显主题。为购物编造一个“合理的借口”。商品的设计、包装要讲究情感的诉诸诱导,还要开展多种形式的促销活动,赢得女性信赖和忠诚。

(四)商品设计要迎合个性化发展

随着社会经济发展,女性消费者购物正在逐渐从满足温饱向享受型、个性化方向发展。一方面应该生产不同规格、造型、色彩、样式的产品来满足不同女性的需要,另一方面,应该努力塑造品牌的个性化形象来满足具有表现某种个性的女性消费者需求。

(五)注意展开多种形式的促销活动,诱导女性购买欲望

促销手段一方面可以利用打折、POP广告等现场促销来满足女性的实惠心理,巧妙运用口头传播渠道,激发女性消费的购买欲望,促使其产生非理性消费。另一方面可以充分发挥促销员的诱导作用,因为多数女性容易受到促销人员的诱导而发生非自主消费,许多女性一听促销人员说某种商品具有很好的效果,就会产生试一试的念头。

(六)强化销售服务,提高服务水平,培育忠实女性消费者

服务艺术营销人员在为女性消费者服务的过程中要注重经营方式和服务语言的规范化,要有礼貌,讲究语言表达的艺术性,多多赞美女性消费者的选择,以博得女性消费者心理满足感,要以良好、恰当的服务争取她们购买行为的实现,以满意的服务促进销售,培养顾客的品牌忠诚度。

总之,女性消费者在社会、家庭中身兼母亲、妻子、女儿、儿媳等多重身份,她们一般都处于购买商品的决策者地位。所以企业在制定营销组合策略时,必须充分全面地了解女性顾客的心理和行为特征,采取适宜的措施。这样,企业就能做到先发制人,使企业商品的形象契合消费者的形象,将潜在消费者转变为现实消费者,市场前景也一定是广阔的!

参考文献:

1、单凤儒主编.营销心理学[M].高等教育出版社,2001.

2、徐萍.消费心理学教程[M].上海财经大学出版社,2001.

3、马谋超,高方鹏.消费心理学[M].北京科学出版社,2000.

女性消费心理学范文第3篇

关键词：现代女性;消费;消费心理;营销策略

女性不仅仅是消费的源泉，她们还掌握着家庭的消费大权，并承担着多种角色，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就要了解女性的消费心理，尤其是现代女性的消费心理，并采取有针对性的营销策略，从而在现代女性消费市场中占据优势.

1 分析现代女性消费心理的重要性

随着现代女性在社会和家庭生活中的地位不断提高，可支配的消费资金也越来越多。她们在化妆品、珠宝首饰、食品、保健品等消费领域中支撑着消费市场，成为消费的主导力量，在汽车商业、住房等消费领域也发挥着越来越大的作用。在家庭消费中，现代女性往往是消费的决策者和主要影响者。由于承担着母亲、女儿、妻子等多种角色，她们不仅仅对自己所需的消费品进行购买决策，还理所当然地成为绝大多数家庭用品、儿童用品、老人用品、男性用品等商品的购买者。现代女性对购物情有独钟，且乐此不倦。她们之所以具有旺盛的购买动机和需求，其主要原因就是在于潜意识中她们希望通过购物实现对自我价值的肯定。

现代女性市场的潜力是巨大的，他们已成为企业竞争的重要目标和顾客群。但是参与现代女性市场的企业、产品和品牌也是很多的，企业要想取得优异的业绩，必须时刻注意现代女性消费者的消费特征及其变化趋势。

2 现代女性消费心理特征分析

2.1 时尚心理

现代女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活。爱美之心，人皆有之，这在现代女性身上表现的更为明显。现代女性在购买专用商品时，多侧重于外观包装，往往比较强调美的效果，希望能保持自然美和时代美。现代女性购买商品时热衷于追求品牌，信任品牌，甚至具有极高的品牌忠诚度，特别是现代职业女性，品牌意识更为强烈。在现代消费意识 “物质生活高档次，精神生活高格调，生活规律高节奏，文化生活高结构”的影响下，现代女性不断追求商品的流行趋势、新颖、奇特。

2.2 情感心理

现代女性感情丰富、心境变化激烈，在购物过程中需求一种被关心、被理解、被诱导、被个性化服务的感觉。反映在消费活动中就是易于在情感的支配和影响下，即时产生对某种产品的喜爱，产生购买欲望，形成非理性消费行为。温馨的广告词也会触动现代女性消费者敏感的神经，使其产生某种情感而进行消费。

现代女性受影响感染的弹性比较大，易产生群体交互和从众心理，引发感染性消费,购买商品时常常关心商品所包含的情感意义，认为某种商品除具体功能外，对自己或朋友还有特别的象征性的意义。如表达爱情、尊严，唤起自己的情感、回忆等。另外，女性消费者在情绪低落或高涨时，易产生突击消费。她们会把购物当作一种乐趣，或通过购物来发泄情绪和释放自己，并且大多数女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。

2.3 自尊、自重心理

现代女性具有较强的自尊心和自我保护意识，对外在事物反映敏感，形成了一种自尊、自重的心理。这种消费心理使她们喜欢独立自主地选购商品，还希望别人仿效自己。常常以自己的购物眼光、标准、习惯和爱好来分析和评价别人及其商品。此外，她们在购物时希望得到销售人员的尊重和认可，销售员的服务态度、广告的宣传等都会影响现代女性消费者的自尊心。

攀比炫耀是现代女性消费者自尊、自重心理的另一钟体现。这是一种以争赢斗胜，或是向别人看齐并要胜过别人为主要目的的消费心理。

2.4 方便、实惠心理

现代女性的就业率越来越高，她们将更多的时间用于自我能力的发展，以提高自身的竞争力。但由于担任着家庭和职业双重角色，现代女性迫切希望能够减轻生活压力，缩短家务劳动时间，以能更好的工作。所以，她们在购买产品时，对购买过程和使用产品的方便性具有较高的要求。现代女性购物一般愿到超级市场、连锁商店，不仅仅是因为这里的产品价格便宜，还因为这里能使她们一次性完成多种产品的采购，节省时间。

由于女性天生性情细腻，相对于男性来说更会精打细算，要求产品廉价、实惠的心理倾向突出。尤其是在购买各种基本生活用品时，她们非常注重产品的实用性，表现出强烈的求实心理。同时又会不厌其烦的挑选，货比三家，全面衡量其利弊得失，以购买自己认为耐久实惠的产品。

2.5 健康安全心理

随着商品种类的丰富、现代科学技术的发展及文化素质的普遍提高，在消费中居于突出地位的现代女性越来越关注各种消费品对自己、家人的健康和安全问题。她们喜欢购买绿色食品、自然食品、低脂肪、低胆固醇、多种营养食品等。参加储蓄、保险的现代女性越来越多，以解决生老病死和子女升学、失业等后顾之忧。

3 企业针对现代女性消费心理的营销策略

3.1 准确的市场定位

市场定位是指对总消费群体中某个特定部分进行产品设计、生产和销售。它可使产品具有一定的特色，树立明确的市场形象 ，以区别众多的竞争对手，从而满足特定消费者的需要和爱好。企业要满足现代女性的消费需求和爱好，就必须改变传统的市场定位战略，把市场营销的重点集中在现代女性身上，根据现代女性消费者的职业、年龄、收入情况等，确定目标顾客群体，进行准确的市场定位。

3.2 产品策略

消费者对一种产品既有生理性的需要，又有心理性的需要。从某种程度上讲，女性购买产品更多是出于心理性的需求。她们通过购买和使用某种产品，可以寄托自己的某种感情，展示自己的个性，获得某种心理满足和精神享受。这就对企业提出了更高的要求，产品必须从功能、包装、质量、服务、品牌等多方面迎合现代女性消费者。其次，现代女性的消费需求日趋差异化、个性化 ，企业在设计和开发产品时就要突出其个性，推出一系列满足女性个性消费需要的服务形式。

精美的包装能满足女性消费者的爱美的心理，能激发她们对商品或服务产生好感。其次，有些包装具有重复使用价值。所以，企业在产品外观包装上要注意诱发女性消费者的情感，利用精美的包装、流畅的造型、巧妙的构思等激发她们的好感，使她们产生美的联想，从而激发购买欲望。现代女性在购买过程中，既要追求生理满足，又要追求心理满足，对销售服务特别重视。因此企业在营销过程中必须提供“细致、周到、人性化”的服务，要努力改进服务质量，提高服务水平，坚持作好售前、售中、售后的服务等。现代女性在消费中追求更高层次的欲望日益强烈，最突出的表现就是消费的品牌化趋势。她们希望通过品牌来显示自我，展示自己的经济地位、品位和气质。所以企业应强力塑造品牌的个性化。同时，深刻挖掘品牌的深度和广度，提升品牌价值，全方位培育具有高附加值的高档品牌。

3.3 定价策略

在购物过程中，现代女性经常通过联想和想象，把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性等联系起来，以满足心理上的要求或欲望。她们认为通过所购产品的价格，可以标明自己的社会地位、文化修养、生活情操等。因此，企业应注重产品价格的心理功能，使她们通过产品价格获得心理上的满足。

由于日常生活用品的使用量较大，容易耗损，而且难以体现个性化，再加上女性消费者对价格相当熟悉，从而加强了女性消费者对其价格的敏感程度。所以，企业要在保持产品质量的基础上尽量采用低价策略，给她们一种物超所值的感觉。对新产品、个性商品、儿童消费品等采用高价策略,由于现代女性享受生活和追求时尚的心理，她们愿意高价购买与众不同的新产品，以满足自己的心理需求。在现代家庭中，儿童是中心，只要是对孩子有益或是孩子喜欢的东西，再贵家长也会尽可能地满足他们的需要。所以企业采取适当的高价策略，可以利用现代女性消费者特有的价格心理准则，使其感到所购产品物有所值，以达到物质上和精神上的满足。但必须加强商品的质量，切不可使价格远离商品的内在价值。

3.4 促销策略

从心动到行动，这是一个决定性的转变，企业要想使促销策略在实际的营销活动中获得良好的效果，就要在研究现代女性消费者心理的基础上，采用她们喜闻乐见、灵活、新颖的促销方式，尽量满足她们的心理需求。

推销人员是与顾客直接见面，长期接触的，可以促使买卖双方建立友谊，易于使顾客对企业产品或服务产生偏爱。特别是对于现代女性消费者来说，她们感情丰富，易受外界环境的影响。所以企业必须重视对推销人员的培训工作,不断提高推销员的文化素质、心理素质及业务素质等，这样才能促进交易的成功。

广告是企业营销策略的一种重要的促销手段，为了打开现代女性市场的大门，抢占现代女性市场份额，一些商家使出浑身的解数，投放巨额的广告费用于电视媒体、时尚杂志及网络宣传上等。企业在广告促销中应注重感性诉求，正确传递商品信息。作为典型感性群体的现代女性，感性诉求对她们是最为有效的方法。

女性消费者购物时具有强烈的感彩，一旦对某一商家或品牌的产品产生偏爱，便会在较长时期内成为其忠实的顾客。因此，采取适当的销售促进手段，增进女性消费者对本企业及其产品的好感，是开拓现代女性消费者市场的重要途径。

3.5 网络营销

网络消费所提供的“信息高速公路” 符合了现代女性消费者方便、省时的消费心理。网络消费既给现代女性提供更主动的消费、娱乐机会，同时也使网络商家开拓了广阔的销售渠道。

女性网民网上搜索或购买商品一般多是化妆品、饰品、服装、儿童用品和宠物用品等。通过网络收集商品信息和购买商品这一全新消费方式，使顾客可以接触到相关商品的广泛信息，更大地满足现代女性追求时尚、新潮的消费心理。尽管网络是一个虚拟的世界，但企业网上销售也不能为追求朝夕的营业额而忽视产品内在质量。另外,企业可以借助专门为产品提供信息、金融、物流等配套的服务中介商，来解决提高现代女性网络消费安全感的问题。

建立专门的女性网民社区或论坛网民社区有助于吸引现代女性消费者的注意，促成网上女性消费群体。它不仅能加强企业与消费者建立方便、快捷、有效的沟通，还能满足现代女性通过消费所获得的社交心理需要。注重人性化的网络环境设计能使现代女性在艺术化的享受中感受现代网络的无穷魅力，易培养现代女性网上购物的习惯。所以企业结合现代女性消费者独特的心理，来营造人性化的网络环境，定能不断提高企业的网络竞争力。

参考文献

［1］符国强主编.消费者行为学［M］. 北京：高等教育出版社，2001.

［2］何静.女性消费心理与广告中的女性形象［J］. 人文社会科学学报2004，(03).

［3］耿黎辉.消费心理学［M］. 西安：西南财经大学出版社，2004.

女性消费心理学范文第4篇

关键词：现代女性；消费心理；消费行为；营销策略

中图分类号：F24 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2013）02-0040-02

在犹太人的经商秘诀别强调做生意要盯住女性。随着社会经济的进一步发展和文明程度的进一步提升，女性的社会、经济、政治地位都得到了明显的提高，女性消费行为的研究也日益成为热点。因此，企业要抢占市场份额、降低风险威胁，提高经济效益，必须重视女性消费群体，加强对女性消费心理与消费行为的研究并制定相应的营销策略。

一、分析现代女性消费行为的必要性

（一）现代女性消费行为正在悄然发生变化

据最新的人口数普查统计：女性占我国人口的48.73%，在消费活动中具有较大的影响力。在第七届中国女性消费高层论坛中有关媒体调查显示，女性用于个人消费的比例明显增加，主要表现在教育培训、投资股票、房产和银行理财产品等方面。现代女性在决定家庭消费方面已开始从传统的日常生活消费拓展到电子产品、旅游、购车、购房等家庭主流消费上，从女性自身的美丽消费、形象消费正过渡到家庭成员整体的健康消费、低碳消费方面，同时，从现代女性个体消费上来讲，很多女性已不再满足于逛街购物，而是走向大自然，陶冶情操，放松身心，不仅仅注重修饰外表，更注重自身的内涵修养。

（二）现代女性在消费市场中的地位日益突出

国际广告协会主席阿兰·卢瑟福德曾说：“以男性为主的消费主义正在转变为以女性为中心的消费主义”。 这句话充分反映了现在消费市场中女性的重要地位。据统计，全球消费总额中的大部分是由女性主导消费的。女性作为一种消费的中坚力量正迅速崛起。而在中国，女性在消费市场中的地位比较特殊，多数以女性掌财权，她们不仅仅是对自己所需要的消费品进行购买决策，而且也是家庭用品的主要购买者。现代女性的消费“决策权”早已从传统的生活用品、化妆品、服装购买扩展到文化教育、休闲娱乐、旅游观光、体育健身等新的精神高端消费领域层次上，呈现出“多元化、个性化、智能化”三大特征。在家庭中，她们往往同时承担着女儿、妻子、母亲等角色，因此也是绝大多数老年用品、男性用品和儿童用品的购买者。现代女性不仅是家庭消费的主力军，更是社会消费的重要力量。享受生活，追求时尚是现代女性在社会消费中的明显特点。一项调查表明，现代女性未来消费中增加最多的是金融投资、教育、健身、旅游等，其次为休闲娱乐和美容美发消费。

二、现代女性消费的购买动机

（一）求名动机强烈，追求高档化

由于树立良好的自身形象能够对个人的工作带来有益发展，因此，现代女性经常购买一些名牌产品，消费行为趋于高档化，为个人培养出一种良好的自身形象，也为工作中建立一种良好的公关形象。通过购买和使用卓越高档品质的名牌产品来传达关于女性自身的身份、财富、地位的信息，来赢得社会的尊重和赞赏，展现自我价值。

（二）求新动机强烈，追求刺激化

现代女性渴望冒险，渴望向新事物挑战。一些标新立异的产品、服务正是顺应了现代女性这种寻求突破被约束的现实而产生的。同时，由于收入较高，购买力较强，各种消费需要较容易满足，当旧的需要被满足之后，又随即产生新的需要，追求新风格、新式样、新奇消费动机也随之产生。

（三）求便动机较强，追求方便化

由于受激烈的工作竞争压力影响，现代女性将更多的时间用于自我能力的发展，以提高自身的竞争力。因此，她们迫切希望减少家务劳动，能更好地工作和晋升。为此，她们对主副食品和日常消费品的方便性需求更加强烈，使用速食品、冷冻食品、罐装食品、调味料的情形大幅增加。对于现代女性而言，既能照顾家人，又能节省自己时间的有效方法，就是利用省时的商品或外部服务。

（四）求质动机强烈，追求安全化

随着现代科学技术的发展，商品的生产日益丰富以及销售途径的日益扩展，在消费中居于突出地位的现代女性更加注重消费品对自己和家人的健康、安全问题。在食品消费中，现代女性对食品的安全性和健康利弊的关心在增加，趋于挑选绿色、低脂肪、低胆固醇、多种营养的自然食品。

三、现代女性消费行为的变化趋势

（一）品牌意识强烈

现代女性除了追求美以外，更加介意于个性化的生活品质，现代女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且也在向关注内心高品质的生活转化，所以她们在挑选商品时，较多的侧重于外观包装，在意使用的效果，她们不但热衷于追求品牌而且信任品牌，同时，她们不断地追求新产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的独特性。

（二）消费领域不断扩大

现代女性没有太多的家庭负担，相反却有着较高且稳定的收入，有现代化的消费观念，有花钱的冲动和激情，其消费领域在不断的扩大，除传统的美容美发、服饰餐饮等消费以外，金融投资、教育培训、户外健身、音乐会等都已成为新的消费热点。她们热爱生活、注重生活品质，从中获得自我满足感。

（三）消费方式不断创新

现代女性有着较高的文化修养和现代化的价值观，有着独立自主的消费选择权，她们往往是一些新的消费观念和消费方式的早期传播者，如近几年兴起的绿色消费、科学消费、休闲消费、信贷消费以及感性消费等，她们还热衷于体验一些新的购物方式，如电视购物、网上购物、电话购物等。她们欣赏创新，尝试创新，享受创新，她们的消费行为更加容易受到潮流趋势的影响。

（四）消费需求结构不断升级

现代女性经济独立、收入颇高、消费自不断扩大，对生活品位的追求和及时享乐的习惯，使现代女性消费需求的结构也在升级，表现为社会性需求高于生理性需求、精神性需求高于物质性需求。她们的消费更加注重品牌化和个性化，追求文化消费的娱乐性和娱乐消费的文化含量。突破了传统奉行的消费需求理念，融入了个性、开放、超前的消费需求方式。

四、针对现代女性消费心理及行为的营销策略

鉴于现代女性消费行为对整个消费市场的重要性，企业在制定相关的营销策略时，应特别注意女性消费者的心理特征及其变化趋势，即能够根据女性消费流行趋势制定相应的营销决策，还应主动创造流行前沿趋势，引导女性消费。如果一个企业能密切关注女性世界，研究并了解女性消费者的购买心理活动过程以及消费需求决策过程，就能随时把握现代女性消费市场的新契机和整个消费市场的新变化，企业就能做到先发制人，使产品形象留在消费者的脑海里，将潜在消费者转变为现实消费者。

（一）确立“女性为本”的市场定位

企业要满足现代女性的消费需求和爱好，就必须改变传统的市场定位策略，把市场营销的重点集中体现在女性身上，根据女性消费者的年龄、职业、收入等相关情况，确定目标顾客群，进行准确市场定位。对不同的女性消费群体的需求特征进行分析，寻找尚未满足的需求。要做到这一点，企业必须研究现代女性的消费心理和行为特征，从而为自己的产品准确定位，树立明确的企业形象，去迎合现代女性的消费需求。

（二）创新的营销手段

研究表明，市场需求是开拓市场的着力点所在。因此，随着市场需求的变化，开拓市场策略也应作相应的调整。具体来讲，当前已进入以消费者为中心的买方经济时代，现有市场需求量已大幅度减少，竞争日趋激烈。这就推动着企业由以往的被动适应市场向主动适应市场转变，通过创造新的需求，开辟新的市场空间，从而在市场饱和的情况下为自己赢得新的发展机遇。首先，巧妙利用传播渠道，迎合女性“情绪化”心理，开展多种形式的促销活动，推出一系列以关爱女性为主题的节日促销，赋予产品感情，赢得女性信赖。其次，利用女性消费者心理特点，灵活运用价格心理策略促使购买行为的产生。

（三）导入情感激励购买行为

情感的导入可以使消费者产生正面感情从而激励购买行为。随着社会经济的迅速发展，消费者需求呈现多元化、个性化的趋势。特别是现代女性消费者，并不为单纯的广告所动，因此，商家在产品的设计、商品包装时，要着眼于对女性消费者的情感诱导，利用明亮的色彩、精美的包装、流畅的造型、巧妙的构思，激发女性的好感，使她们产生美的联想，迎合现代女性消费者的心理。

参考文献：

[1] 布伦南（美）.女人为什么喜欢买东西[J].北京：中国轻工业出版社，2010.

[2] 所罗门.消费者行为（第8版）[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

[3] 何 静.女性消费心理与广告中的女性形象[J].人文社会科学报，2008（4）.

女性消费心理学范文第5篇

一、婚纱店女性心理需求现状分析

婚纱店可以说是女性的天堂，在这里，女性可以如蝴蝶一般畅游。女性更喜欢直观的、具体的形象及富有情感的氛围空间。这样的心理需求与男性顾客的略有不同，所以双方对其所处空间进行的感知评价也不同。目前，国内大多数婚纱店空间设计风格比较单一化、设计语言庸俗使用化，距女性所特有的情感需求还有比较大的差距。因此，婚纱店空间设计还有很大的提升空间。

二、女性心理对婚纱店空间设计的影响与表达

现代社会中的家庭财政大权越来越多的向女性手中转移。因此，只有深入地了解女人的天性，敏锐的捕捉女人的消费心理，才能在商战中的脱颖而出。于是，这种消费对于婚纱店设计中而言，更是要满足人们的观赏性，功能性的需要，让女性消费者来到婚纱店后，不仅仅只是满足休息的对美得需求，更是满足自己观赏和舒适度的需要，让女性消费者觉得我肯花钱去消费、值得，进而增加客源。所以婚纱店空间设计需要从室内设计的心理学知识入手,分析了设计心理的重要性,并在此基础上,提出了女性心理学在设计中应用的理论,包括分析从颜色、结构和材料的几个方面对女性心理的影响,探索符合女性心理平面设计方法,以及针对于女性来说，人性化设计对婚纱店人流等各个方面产生的影响。

1.平面布局对女性心理的影响

婚纱店的平面规划应充分调动功能分区的一切特性，考虑到婚纱是西式文化，婚纱店采用简欧风格，设计风格偏欧式化，更显得高端大气。针对婚纱店的功能性需求，可将大厅分为了前台、展示区、洽谈区，这样大厅不仅仅是登记接待顾客的地方，更是可以让女性顾客欣赏婚纱的展示；因此，首先是橱窗的设计，整体装修的橱窗部分不仅在外立面，也是婚纱礼店的展厅展示的第一序列。这是一个婚纱礼服店的生意卖婚纱，礼服为主，巧妙运用布景和道具，装饰，背景图片为依托，与正确的灯光，色彩和文字说明，婚纱礼服秀，并全面推广，广告艺术形式。婚纱礼服店的橱窗设计，首先要突出婚纱的特点，同时又能让橱窗布置和婚纱介绍符合女性消费者的直观感性的心理特征，即女性消费者欣赏过程中感觉美观舒适，对展示的婚纱礼服有好感及向往的心情。婚纱礼服商店橱窗是商店的脸面，逛街的女性消费者在进入婚纱店前在不经意间浏览，因此，橱窗的设计和推广对女性消费者有重要影响力。设计橱窗时，应尽可能使婚纱礼服感觉清晰，明亮，具有独特的形式或个性形象，让人一目了然，清新，并逐渐产生认同。好的橱窗展柜可以介绍婚纱，礼服，引导消费，促进销售，同时也成为了婚纱礼服店，以吸引女性消费者重点关注的艺术作品，促进女性消费者购买。其次，婚纱店的动线是需要重点考虑的一个方面。在平面布置时可以将客人分流、分层为VIP洽谈区与，普通洽谈区根据不同的消费人群，有效的促进消费，不同的女性对婚纱有不同的需求和考量，虽然VIP与普通区区分了开来设计，又要兼顾，可设置成多种回路，女性消费者也可从普通区进入VIP区，一路所看到的店内设计，橱窗布置的不同，也使女性消费者们对婚纱有了更深的向往，这一动线把婚纱店整体统一了起来，更便捷、快速的帮助消费者在店中的观赏与消费，也使得整个婚纱店高端、一体了起来。通过精确的造型和细节设计，可以使婚纱店空间形成和谐的氛围，反映出自然的意境和风格。根据对局部造型及尺度、纹线和线脚的把握，色彩及模具加工的内部结构，工程技术和艺术融合的方法，改变婚纱店室内外的空间感。婚纱店走廊和很多地方都运用了欧式拱形门洞，使生硬的直线条变得更为融合。展示婚纱的长廊运用到了拱形门洞，使整个婚纱店更具有高档之感，简欧式风情十足，也使婚纱显得更为大气、吸引力，抓住女性消费者的视线，增加女性消费者的信赖。

2.色彩对女性心理的影响

色彩和空间的一定的条件下，可以使人产生复杂的心理感受和情绪。令人愉悦的色彩能给人浪漫唯美的感觉，唤起人们的快乐和积极的情绪，而深黑的色调是一个稳定的，忧郁的感觉。不同的色温，距离，重量将会对空间氛围有直接的影响。不同的色温、距离、重量将直接影响创建空间的气氛。色彩空间之间的关系、和谐和对比我们赢得好的颜色之间的关系,注意隐含意义上的色相、明度和纯度之间的比例。也可通过不同的色调与配色方案对空间关系进行强调、削弱及调整。根据女性消费者的审美特征，色彩的选择运用要有的亲和力，我们应该把握住这个特点，在婚纱店空间设计去合理搭配，对于颜色为主体的婚纱礼服店，搭配也可以多种多样，灵活运用。我们可以用一些偏女性特色的，柔美的，温馨的色调如粉红、紫色、白色等，丹也要注意主次的协调。色彩在很大程度上对女性的影响很深，充分考虑女性心理，可以在这个层次上表达一种女性追求的方式。

3.材质对女性心理的影响

使用的材料是在室内设计是一个非常重要的环节，利用得当是否直接关系到婚纱店空间大气和舒适的空间的整体的视觉效果。在婚纱店空间中，材料是通过人的视觉和触觉，影响女性的心理活动，女性心理也将反应在室内材料的使用中，从而影响婚纱店设计和规划的整体布局。在婚纱店里的空间里，不同质感的材料给人的视觉和触觉效果是不同的，其主要体现是：光滑与粗糙、软与硬、冷与暖、光泽度与透明度、弹性、机理等等。我们都知道自然，光滑的材质给人的感觉华丽严谨，粗糙的材质给人的感觉比较原始，自然；软的材质很容易给人温暖、亲切的心理感受，坚硬的容易给人严肃之感；材料所带来的冷暖之感则分别为触觉和视觉的变化的感觉，不同的材料，因为该色温度是不同，这个意义上，每个人感觉是不一样的；许多加工的材料具有良好的光泽，也可以婚纱店里活跃气氛，透明质感的材质能使人感觉更富有空间感；弹性材质很容易给女性的心理产生休闲舒适的感觉，在洽谈等待区可考虑较为大气的软包陈设；每种材料都有一个内置的肌理，不同的肌理也可以给人不同的感受。不同材质的触觉对人的心理影响不同，在同一时间，心理影响会反作用于材料的使用，即人们的反应在理解触摸对心理的影响后，会根据内部需求的本质来选择适合自己的材料。这种现象在现实生活中比较常见，尤其在女性群体中，这种材质触感与心理的相互作用会相对比较明显。相对来说软软的、暖色调、透明、弹性等材质都会跟女性心理产生共鸣，相对较好的突出根据女性心理来设计的婚纱店，不论是从外观还是内在装饰，都会对婚纱店的人流及顾客满意度形成良好的影响。4.结构对女性心理进行的影响通过精确的造型和细节设计，可以使婚纱店空间形成和谐的氛围，反映出自然的意境和风格。根据对局部造型及尺度、纹线和线脚的把握，色彩及模具加工的内部结构，工程技术和艺术融合的方法，改变婚纱店室内外的空间感。婚纱店走廊和很多地方都运用了欧式拱形门洞，使生硬的直线条变得更为融合。展示婚纱的长廊运用到了拱形门洞，使整个婚纱店更具有高档之感，简欧式风情十足，也使婚纱显得更为大气、吸引力，强有力的抓住女性消费者的视线，增加女性消费者的信赖。

三、人性要求在婚纱店中的表达

在婚纱店中应考虑人的因素，“以人为本”不仅仅体现在婚纱店的设计理念上，更体现在了婚纱店的功能设计中。针对于女性来说，挑选或者试婚纱都是一件极为美好的事情，但是时间也是比较久的，所以根据这一方面，我们对于休息区间的功能布置，也是要考虑比较完善的，尽可能设计较为舒适的休息区，不仅要路线设计合理，还需美感并存。婚纱店在功能设计中，不光考虑了消费的需求，还考虑到了员工们的需求。婚纱店中招收的员工意以女性为主，就此，我们也要给她们方便，让他们可以更专注于工作之中。在婚纱店中设计了后门，方便女员工们从后面进入，直接进入换衣室换好工作服进行工作，另外，也配有员工休息室，女性员工们可以一起休息，喝杯茶、娱乐一下，换以下工作心情，舒缓下压力。这些都是我们针对女性设计出来比较任性话的地方，既方便了她们，从而让消费者们也会由着她们的心情而被感染，快乐会传染，微笑面对工作。

四、结论