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一、目标任务
全年培训200人以上,其中创业培训班100人,企业成长班100人和高管研修班若干人。
(一)创业培训班。对象为有创业意愿的拟创业和初创业主。培训人数100人,集中培训3天,培训时间安排在6—7月份。
(二)企业成长班。对象为企业中高层管理人员和小微企业主,除选送部分中高层管理人员参加市局组织的企业成长班(分期班)培训外,县培训人数100人,集中培训3天,培训时间安排在8—9月份。
(三)高管研修班。组织规模以上企业董事长或总经理,通过专题讲座和管理沙龙等形式在市创业大学本部培训研修。
二、培训模式
(一)上下联动模式。创业培训班、企业成长班由市创业大学采取巡回办班方式在我县统一安排课程,选派老师和跟踪教学。我局负责组织生源,填报资料,跟踪服务等工作;企业成长班(分期班)和高管研修班在市创业大学设主培训点,我局负责选送学员参训。
(二)广泛结合模式。采取长期与短期培训结合、创业与管理培训结合、工业与非工业培训结合、校内与校外培训结合的开放式、广泛性的模式办学。
三、保障措施
(一)加强领导,落实责任。创业培训工作是县局一项重要业务工作,全局要全力以赴做好相关工作,局指定一名分管领导负责,创业服务股具体负责全县创业培训工作的组织,全局共同参与。
(二)完善教学管理体系。建立招生审核机制,严格按招生条件进行招生,杜绝不符合招生条件的人员入训,以提高培训质量和效果,使选送学员的合格率和到课率达90%以上。
关键词:国外经验 人力资源管理 国内企业 启示
中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2013)05(c)-0196-01
我国国内企业的规模随着国民经济的飞速发展不断扩张,需要一套完善的人力资源管理体系来支撑企业的发展。但是,纵观国内企业的人力资源基本处于相对滞后的状态,表现为一是没有形成符合中国企业发展的人力资源管理模式,不能很好地进行“人才”的管理;二是缺乏核心竞争力,不能保持长期的、可持续的发展,这些都成为国内企业在国际竞争中屡屡受制于人的重要原因。因此,借鉴国外先进的人力资源管理经验,建立具有中国特色的人力资源管理模式,可以为国内企业在人力资源管理方面带来重要启示,帮助国内企业借他山之石为我所用,使我国企业的人力资源管理步入新的台阶。
1 运用市场机制建立人力资源配置,规范化、制度化人力资源标准
像美国、日本、德国等先进的国家都很重视人力资源在推动经济发展中的重要性,从雇佣、培训到薪酬、绩效考核等诸多方面有一套行之有效的人力资源管理机制,建立了如何从人才市场上招聘到优秀的员工、如何培训其具有专业的岗位技能、如何激发员工的创新精神和不断拼搏的精神、如何在企业内部建立有效的奖惩机制、如何留住适合企业发展的优秀员工等多方面基础上的一套人力资源配置方案。这些方案充分体现了这些国家的企业在市场经济的条件下能够用更加规范、标准的制度促使人力资源的效能发挥,大大提高了企业的核心竞争力。特别是通过对员工的工作技能、劳动强度、薪资水平、晋升机制、义务和权力等都进行了详细的规定,然后将之付诸实施、贯彻执行,使之标准化、制度化和规范化。
而当前我国国内企业在员工配置上,还是采用的企业内部培训为主、市场招聘为辅的政策,企业内部的员工提拔和流动还是采用“官本位”―― 领导说了算的策略,而人才招聘更多的是靠社会关系和领导的安排,因人设岗,没有有效的用人机制,容易造成人员冗余,这不利于我国企业的健康、有序发展,因此在国内企业进行人员配置时,一是要坚持市场机制,采用灵活的市场竞争机制选择录用人才,从根本上为企业优化企业员工结构;二是要以更加人性化的管理方式,为国内企业发展留住人才;三是建立、健全用人制度,在企业内部做到合理化、有效化分配人才。
2 探索出有效的高管薪酬激励模式,减少潜在的“道德风险”的产生
高级管理人才(简称“高管”)是企业管理金字塔的塔尖位置,是整个企业发展中的稀缺的生产元素,其管理着整个企业的生产和运作,但本身又是打工者,其处于整个企业的大脑位置,是整个企业发展的核心和灵魂。国外的先进国家为了调动高管的积极性,在高管薪酬激励上可以说是不遗余力,也形成了一套有效的激励模式,模式上主要有美国模式和日本模式两种。美国模式是包括基本工资、年度奖金、长期福利待遇和激励机制,整个薪酬激励机制涵盖了高管在现期和上期的工作成绩反馈,涵盖了和公司长期发展后获得的股票、期权方面的红利奖励,涵盖了退休后领取的退休金等。日本模式是包括基本年薪、奖金和津贴构成,其工资高低主要是根据年度其对公司的贡献度来计算年度功劳,其的非现金酬劳在整个薪酬体系中占的比例要大于美国。
我们国家长期的计划经济和薪酬制度的不完善,造成了我们国家在高管薪酬指端上还是沿用着“工资+奖金”为主体的传统薪酬制度,而相对的股票期权奖励在整个公司的总股本中可以说是微不足道,这就充分暴露出薪酬标准严重不合理的状况,这种底薪低酬的薪酬制度常常会带来潜在的“道德风险”的危险,很多企业高管抵挡不住金钱利益的诱惑而发生腐败问题,最常见的就是当高管的付出不能得到正常的薪酬反映的时候,高管对企业没有认同感,就可能利用手中的权力来谋求各种“灰色收入”来充实自己的钱包,或者追求短期盈余来粉饰自己的功劳,对公司的发展造成严重危害。因此,从优化我国企业人力资源管理角度讲,在建立高管薪酬激励机制上应该向国外的发达国家看齐,比如日本的年功序列制、德国的利润分享制等都是薪酬激励制度方面的典范,通过建立一套有效的激励模式,目的是为了充分调动高管的工作积极性,为企业高管及员工的自我价值的展现搭建平台,促进他们与企业共同长期、稳定发展。
3 深入开展人力资源的开发与培训,努力提高企业的核心竞争力
据美国一个专业的企业调查咨询公司统计,投入员工岗位培训的金额为美元,其产生的生产效益可以达到50美元。因此,国外的发达国家非常重视对员工进行素质教育和岗位培训,一般只要员工在企业里面做出了成绩,对公司的生产和管理有贡献,企业都会对员工进行各个层次的培训和教育,以提高员工的生产技能,提高员工的忠诚度,增强企业的核心竞争力和凝聚力。据不完全统计,在美国企业,每个在职的员工每年都会接受不少于15h的岗位培训,而且世界500强的国外企业中,包括麦当劳、肯德基、摩托罗拉等企业都自己开办了商学院,以解决本公司员工的培训和教育的问题。
我们国家在员工培训上的意识还远远落后于国外发达国家的水平,在岗位技能上基本上还是处于“传帮带”的水平,员工的岗位培训和教育基本属于空白,员工对本岗位的操作技能不能很好的了解,还处于师傅教一点,上岗操作一点,下岗总结一点的水平。因此,我们的人力资源管理部门一定要多多学习外国先进的培训和管理经验,依靠强大的培训开发系统对员工进行合理的培训和教育,为企业培养急需的人才的同时,也能使得他们尽快的融入企业发展中来,缩小员工现在的专业知识、职业能力与企业发展未来战略所要求的人员素质之间的差距,既能尽快的提高员工的专业操作技能,又能够帮助他们快速的成长和不断的壮大,为企业带来丰厚的获利。
总之,在我国现代化企业的进程中,人力资源的管理已经处于企业管理的核心位置,已经让国内众多企业充满了活力。因此,打破传统的企业人力资源管理模式和组织结构已经成为了历史的必然,我们的企业在人力资源管理中,一定要吸取国外先进的人力资源管理经验,摒弃其所产生的弊端,结合我们国家的实情和企业发展的现状,总结出一套行之有效的人力资源管理模式,使其变为企业发展的推进剂,推动我国国内企业的高速、稳固发展。
参考文献
[1] 陈玉萍.国外人力资源服务业发展对我们的启示[J].理论月刊,2013(4).
深挖客户高端需求,提升高端顾问专业服务价值,客户高端需求主要集中在三个方面:投资理财、企业运营、特殊需求。帮助解决客户的切身利益问题,是体现私人银行价值的核心。一是从短期到长期。要深入挖掘客户深层次理财需求,对接高收益的长期理财产品,既可提高客户收益率,长时间绑定客户资金,又能提高我行中间业务收入,并节省客户频繁周转投资占用的时间与精力。对于客户短期投资理财需求,主要通过营销网上银行和银行卡业务,实现自助交易来解决。二是从高管到企业。对于身为企业高管的贵宾客户,要深入挖掘其企业金融需求,实现公私联动营销,零售业务批发做。要继续推进上市公司限售股股东群体拓展,将此类目标客户尽快纳入农行服务渠道,是抢占未来潜在客户市场、实现高管服务与公司业务联动的战略举措,全行对此务必高度重视。上市公司限售股股东高管提前消费的信贷需求、股票减持过程中的税务筹划需求,可对接省行已推出的综合服务方案。企业高管分红的投资理财需求,可制作高端投资理财产品及服务方案,积极向企业宣讲。上市公司股票增发,可联系第三方机构进行产品定制,参与增发项目,实现法人部门需求与私人银行供给的有效联接。三是从个人到家族。要深入挖掘客户家族金融与非金融需求,努力提供家族“管家式”服务。对于高端客户投资移民、子女出国留学等需求,可提供私人银行跨境金融服务“、留学宝”产品套餐服务等;家族财富的分割、传承,可提供私人银行法律事务咨询服务,以及财富保全顾问服务。
做好产品多元化的宣传工作,联系市电视台、市广播电台和枣庄报社等媒体优势,投放流动字幕、语音广告和图片等形式的宣传物料提高产品知名度;印制宣传品,摆放、张贴海报与宣传折页,通过门楣LED、视频播放等多种形式开展理财产品宣传;通过户外广告、流动媒体及宣传横幅全方位营造销售氛围;通过产品宣讲、网站理财专栏、产品知识和营销技能培训以及内网理财咨询做好内部员工产品的宣传营销工作。
开展公私联动式营销,进一步完善公私部门间的横向联动机制,充分发挥部门间协同作战能力。经营行零售部门与对公部门加强沟通协调,共同梳理并建立具有公私联动潜力的对公客户、高端个人客户名单,逐户制定公私联动营销方案,加强考核,对成功实现公私联动营销的个人、对公客户经理分别给予奖励;探索建立公私联动营销联席会议制度,定期对照名单分析营销情况,解决营销中遇到的难点问题,研究落实下一阶段营销目标和措施;充分发挥电子商务在营销对公客户中的促进作用,实现零售业务与对公业务的良性互动;在签订对公客户合作协议时配套签订零售业务服务协议,对高速公路、石油、通讯、电力等集团性、系统性单位的个人客户,制定批量营销与服务方案,实现抓住一个系统、网罗一批客户。联合公司和机构部门,开展工资、第三方存管等专项营销活动,盘活存款源头;与保险、基金、证券、移动、高校等高端客户资源丰富的机构建立战略联盟,互利、互惠、强化合作,扩大个人存款客户基础。
开展“集群”式客户的整体营销。以电子产品和理财产品为支撑,以“产品包”的形式,实施对“集群”式客户的整体营销。同时将电子银行服务区建设与贵宾理财中心改造紧密结合,把电子银行渠道建设为集交易、服务于一体的综合性金融服务平台,充分发挥渠道间的协同效应。实施系列联动营销,持续提升网点综合营销能力。认真分析个人贷款、储蓄存款、基金、信用卡、电子银行等产品的不同功能及相互间的关联性,积极向客户实施交叉营销,以促进网点零售业务的全面发展。
此外,还须积极开展个人与公司业务联动营销,筛选对公目标客户,上门举办理财沙龙和产品讲座,跟进营销网银、银行卡以及基金、理财、黄金等产品,提高产品渗透率和营销效果。(1).提升存量客户。仔细研究行业类客户的特征,加大对我行现有资产类客户的挖掘力度,以我行“个人贷款存贷通”产品为抓手,从存量资产业务客户中拓展负债业务。(2).抓源头业务拓展。加大对财政类、市直单位、集团客户、垄断行业、优质企业等工资业务营销力度,研究制订行政企事业单位及优质行业工资考核办法,抢抓存款源头,拓宽个人存款增长基础。(3).实施产品营销。以理财产品作为争夺存款的工具,达到吸引客户、巩固客户的目的;通过引导客户在季末等特定日期赎回理财产品,拉动考核关键时点存款的快速增加。
为了提高管道安全,城市燃气企业全面推进管道完整性管理模式,坚持事后控制与事前预防管控相结合,不断丰富完善信息软件管理,努力把风险控制在萌芽状态,降低事故发生的概率,提高管道的安全管理水平.城市燃气管网风险评价是完整性管理的核心内容[5].如图1(昆仑燃气管网系统完整性管理流程)所示,燃气管网的风险评价是昆仑燃气管网系统闭环管理的核心,是完整性管理的前提与保障,是公司各职能岗位发挥作用的监督中心,更是确定及验证风险评价指标运行合规性操作的依据.由图不难看出,城市燃气管网风险评价是管网完整性线路设计的关键环节.
2运用KENT评分法,辨识管网风险评价因素
结合燃气管网的实际情况,运用KENT评分法,根据管道泄漏的历史记录、腐蚀、环境风险、设计原因、第三方破坏的损失点、人为误差操作及员工承载负荷压力等建立的风险评价的“KENT打分”指标因素,进行城市燃气管网的风险因素的辨识.由技术专家、管理及操作人员组成的评分组,把每项风险评价因素的最高分限定为100分,将昆仑燃气管道按街区路段划分成各单元,分别对每一单元引起失效的主要因素逐项参评打分.评分值与其风险权重系数相乘的指数值之和为对应单元的失效总分[6].各单元都对应着管道泄漏影响系数(用来衡量管输介质的反应性、管道事故及泄漏对沿线生态环境的影响作用),失效总分与泄漏影响系数相除得到相对风险数.相对风险数越大,单元的风险越小,管道越安全.譬如,南京街管道相对风险评价数高于其他管道的评价数,表明南京街的管道安全性高于其它街区,而风险却低于其它街区.通过评分组意见得出燃气管网风险等级,筛选出高风险管段,为管网完整性检测和评价提供了基础数据.同时有助于我们更好地根据企业当今所处的环境因素,正确辨识影响管网风险评价的因素;有助于企业根据评价结果制订管网风险防范响应措施;还可以根据关键风险点,建立管道风险防范应急预案,明确相关人员的职责,做好应急预案的日常演练,提高应急反应能力,确保城市燃气管网安全运行.
3基于完整性的城市燃气管网线路设计
通过实施燃气管网的风险评价,将城市管网线路根据效能划分风险级别,以此作为城市燃气管网风险管理进行管网线路规划的理论基点.基于风险评价的管网完整性管理系统不仅能够适时检测与评估管道风险因素,监控影响管道安全的重大事故隐患和危险源,还能够根据监控到的管道风险级别,及时为管网线路进行事后救援提供决策分析数据,而且还可以为管道设计与规划提供虚拟平台.因此具备一个强有力的软件支持环境,建立一个管网线路管理信息软件系统,收集、整理和储备城市燃气管网线路的资料信息,实现数据的动态化管理,是管道系统安全可靠的重要保障.管道完整性技术与管理理念超前、方法准确,为管道公司保证管网安全的首选.昆仑燃气公司建立和运行管网完整性信息管理系统[7],实施运行城市燃气管网线路设计,如图2所示:(1)完善管网完整性设计与开发的计划、流程等规范性文件;(2)员工培训;(3)城市管网线路例行专业化安全维护与检查;(4)管网线路采集数据;(5)建立管网风险评价机制;(6)识别评价管网线路高后果区,提出管网线路风险的应对方案;(7)归档.昆仑燃气公司探讨并建立基于风险评价的管道完整性管理系统平台,可以为公司管道运行、管道剩余强度评价、管道剩余寿命估计等提供数据分析,有助于公司进行管网线路设计与开发进行风险评价、信息反馈与绩效测评.诚然,在管道设计中,管道输送量的不确定性影响,可能使管网线路设计的最优方案成为偏离现场实际的参考方案,容易导致管道设计方案存在一定的风险性.
3.1昆仑燃气公司管网线路设计与开发原则
(1)确定最优线路.线路选择应符合城市燃气管网“建维运转”的要求,采取优中选优原则(2)确定最佳施工点.挑选工程量小、技术安全、施工方便的地点,力求避免穿越大型工程[3];(3)勘探管道施工地质环境.规避不良地质地段及可能开采区域;(4)统筹兼顾,合理布局.重视管道通过地区的规划开发与相关后续工程影响;(5)规避腐蚀管道的地质;(6)遵守环境标准,维护生态平衡.
3.2建立公司管网线路设计与开发方案
运用管网完整性评价系统进行线路设计,采用先进成熟的设计技术和材料,能够有助于昆仑燃气公司优化管道设计,提高管线输送的效率和管道运行的弹性,降低管输能耗,有助于延长管道使用寿命,降低生产成本.以此为基础建立公司管网线路最优化设计开发方案[1],设立管网线路测评系统,见图3.将管道地质施工、运维、敷设结构方案,道路交通、水电、供暖改造、通讯网络、水文气象情况及城市未来20年发展规划等因素,列为最优化准则作为考虑管线选线的依据.同时,重视培训管网专业技术人员,重视敷设管线的热补偿和管线应力强度问题,安排组织专业施工人员按照管网线路设计方案,进行城市燃气管线埋地敷设、架空敷设和沿地表面敷设,规避管道的外防腐层防腐等人为操作风险.为了确保公司燃气管网安全运行,系统推进事后控制管理与事前预防管理相结合的完整性管理,从管网线路与站场的选线原则、控制管网与周围建筑物间距[2]、及管网线路截断阀与管道防腐层的选用等方面,不断从生产现场获取数据信息,完善管网线路检测系统数据资源,进一步充实管网线路设计意见和建议,努力降低风险的发生频率,提高管网的安全管理水平.
4结论
企业资金管理是对企业的各项资金进行预算、操作、控制等过程,在这个过程中,存在着诸多风险隐患,一旦处理不好,就会给企业带来巨大的经济损失。企业资金管理中的风险是由多方面引起的,需要管控工作人员的警惕和注意。
二、企业资金管理过程中的风险
企业资金管理过程中存在诸多风险,各种风险隐患需要管理人员警惕与注意,主要包括以下几个方面:
(一)筹资风险
筹资风险是指筹资活动中隐藏的财务风险,它是企业资金管理中最主要的风险。筹资难、筹资面窄、筹资程序繁琐等问题严重困扰着企业,而且,盲目筹资也是企业资金筹集的难题之一。银行贷款是企业传统的筹资方式,从而满足企业发展的资金需要。在资金运转不畅时,企业贷款能够很好的缓解企业的资金难题。银行贷款也会出现盲目筹资的迹象,这给企业带来更大的财务风险。一是盲目筹资给企业带来了更低的资本成本,但同时又带来了更大的财务压力,毕竟,高额的贷款利息会加重企业的财政负担。企业一方面要存有足够的现金偿还贷款利息,减少资金的使用,以防突发状况,进行应急储备;另一方面,还要提高资金的使用效率,提高资金的收益,才能弥补财政空缺,提供贷款的利息,实现公司盈利。无论哪一方面,都给企业带来更大的财政风险。二是盲目筹资更容易导致资金冗余,企业没有明确投资目标的情况下进行筹资,最终会导致资金闲置,资金流失。这样一来,资金就失去了它原本有的经济价值,也为企业带来了债务压力。
(二)占用风险
资金占用是为了追求企业的更高的营业额,但资金占用的同时,也为企业带来了更大的资金风险。企业在生产、销售的过程中经常会遇到拖账欠债的雇客,但是为了提高销售量和市场份额,对这些雇主实行应收债款的信用政策,要求雇客在一定的时期内还清债务。应收债款是资金占用隐藏的风险,主要是因为它很难收回,而且规模过大,难以为企业提高经济效益。另外,应收债款降低了企业的资金周转速率,导致企业难以正常运行,加大了企业资金流动的压力。
(三)预算风险
预算管理是资金管理的重要组成部分,它是预防企业资金出现问题的强针剂。资金预算是事前控制企业的资金隐患,如果资金预算不合理、预算工作不到位,就会出现一系列的财务风险。首先,资金预算不合理就会导致超支、资金浪费等问题。这样会提高企业的资金成本,资金使用也不合理。其次,资金预算是对全年的资金进行规划,能够有效的控制资金的动向以及数量,一旦失去了预算管理的控制力,就会产生盲目行为。例如公司的采购、生产工作就难以控制,过多过对企业的发展都不利。最后,资金预算工作不科学存在的风险还会导致企业失去更多人力、物力、财力,这为企业未来的发展浪费了更多的资源。
三、企业资金管理过程的风险管控策略
企业资金管理过程中的风险管控的工作及其重要,它是公司未来发展所要采取的必要手段,同时,也是企业预防风险的有力措施。笔者提出了以下几个方面的意见:
(一)完善管控体系
企业内部的资金管理风险管控体系是实现科学的管控工作的前提,只有完善好了体系,才能使管控工作有所依据。企业的资金风险管控体系包括:首先,明确管控章程。企业内部的资金风险管理的管控章程要严格执行,每条规定和规范都要科学、合理,实现“用制度控制经营活动、用规章调度资产”的原则企业关于管控的规章制度,一定要落实到每一个细节,比如说项目核算制度、经费预控制度等。其次,执行管控规定。按照管控章程,严格执行其中条例,一经发现违法、乱纪现象就妥善处理,加强管控执行力度,做到赏罚分明,使每一个规定都落实到管理的每一个环节,使管理和控制工作都能够树立其威信力。接着,提高管控意识。提高工作人员的管控意识是企业资金管理过程中一项重要任务,让每一位员工能够充分了解管控工作的内容以及宗旨,同时配合好管控工作人员完成任务。提高管控意识的同时也加剧了风险意识,这为企业塑造人才起到了良好的作用,同时也能防范于未然,做好应对工作。
(二)提高管控效果
提高企业资金管理和控制的效果,是企业管控工作的目标之一。如果管控工作效果不明显,那么这项工作也就失去了其意义了。提高管控的效果就要提高管理控制工作者的技术能力,提高其资金控制的能力以及提高其专业的素质。提高管理者的能力从两方面出发:一方面是提高管控人员的责任意识。责任意识就是信用度,具有高尚的素质和责任心,能够为资金管理工作负责。企业可以通过培训、讲座等方式来熏陶和培养工作人员的责任意识,让其了解到资金管控工作的重大意义。另一方面,进行专业技术培训。这可以提高企业的专业水平,走在领域的最前端。树立宏观的资金控制标准,以及提升资金管控人员的专业素养,保障每一个管理环节都能有效的进行。不仅要熟悉财务控制的技术能力之外,还要学习资金管理的风险知识和风险解决方案,最终提高企业的资金管理水平。
四、结束语