舆情危机管理
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舆情危机管理范文第1篇
品牌危机和网络舆情
科技的高速发展和扩散以及信息进一步透明公开的趋势使各企业原先单纯基于产品质量、功能和特点的差异化发展策略的有效性日益削弱，再加上“市场全球化”的推动，品牌已经成为确保企业长期发展的有效竞争手段，利用品牌及差异化策略成为企业经营发展战略的重要组成部分，品牌的建立、管理和维护日益成为企业关注重点。然而在各企业正常运营过程中，品牌的维护和管理能力的差异并不明显，只有面临危机时，企业品牌管理、维护、提升的水平和能力才能较为直观地体现出来。
品牌危机是指突然发生的并能对企业声誉和生产经营活动构成重大威胁或造成破坏和损失的紧急事件。近年来中国市场上品牌危机事件频发，危机发生的原因尽管各不相同，但都给企业发展设置了障碍，造成负面影响。尤其是大部分中国本土企业本身内部质量和管理还不健全，抵御风险的能力较差，有时一次危机便足以让企业长期的投资付诸东流，形象尽毁，黯然退出市场。
在信息爆炸、互联网方便快捷的时代，网络舆论的渠道主要有论坛、BBS、聊天室、博客、播客、聚合新闻（RSS）、新闻评论以及即时通讯工具等。它表达快捷、手段多样、传授互动，能够直接迅速地反映出一定时间和空间内，多数民众对各种社会现象和问题的情绪、态度、观点和意见，从而形成巨大的社会影响。网络舆论不仅在宏观社会危机管理而且在微观企业危机管理尤其在企业品牌危机的产生、发展、减轻和消退的全过程中扮演着日益重要角色。它既可以是推动危机扩散、恶化的负面角色又可以成为引导、控制危机使企业转危为安的“救星”。而网络舆情则是指网络舆论的总体情况。
近年来发生的企业品牌危机其中许多初始信息往往最早就是通过互联网披露，引起网民关注，逐步形成热点话题和社会议题，进而引起传统媒体注意、跟进深入挖掘报道，问题和事件的社会影响进一步扩大，企业或其它相关部门出面解释应对，危机逐步减退消失。在这一过程中，网络自身的特点使网络舆论具有即时性、直接性、互动性、多样性、情绪化和偏向性的特点，尤其是对突发事件，网络能够迅速形成大范围、高强度的舆论，再加上网络的匿名性和隐蔽性，品牌危机中，企业对立面更容易利用网络舆论人为进行造谣和煽动，促使危机进一步恶化。因此，如何利用网络舆论，应对品牌危机，加强品牌危机管理能力，维护和提升企业声誉和形象成为企业应该考虑和实践的方面。
危机管理模式和相关理论
成功的分散危机需要较好的理解如何在其发生前就做好应对的准备。1995年Gonzalez-Herrero and Pratt 提出了危机管理过程的“四阶段模式”即 问题管理、预防计划编制、危机和后危机四个阶段。关于危机管理的理论各种各样，主要涉及有：
1、“权变规划理论”，即因时因地依照内外环境和条件变化提前制定规划是企业做好应对危机的第一步；危机管理小组通过模拟设定相关情景的训练来进行危机规划预演；危机发生后的最初几小时是最重要的，反应速度和工作效率是关键；对外和对内信息应该是同样准确可信的，不准确和虚假信息只会“火上浇油”，进一步恶化形势；规划中包含的信息和指导不仅应有助于决策者考虑短期更要帮助其认识到各方面的长期影响。
2、“企业持续运作规划理论”，这一理论有助于把危机给组织运营造成的中断危害最小化。首先必须鉴别出保证组织运作的关键功能和过程；其次，每个关键功能和过程必须有各自的权变规划；在模拟预演可能的危机情境下测试检验权变规划使组织所有成员对危机的可能性更加敏感和警醒；最终在实际危机发生时，管理小组成员将会做出更加迅速和有效的反应。
3、“结构-功能系统理论”，即进行有效的危机管理关键是向相关组织提供信息。这一理论强调信息网络的错综复杂和命令指挥的等级构成组织传播，把组织中的信息流看成由成员和各种“链接”构成的网络。
4、“创新扩散理论”，即描述创新如何在一段时间通过特定渠道进行散布和沟通的。根据它的基本形式，这一过程和要素主要包括：创新的产生和提出；有经验或喜欢尝试的个人或组织的首先应用；其它没有经验的个人或组织；能够把这两类相互联系的传播和沟通渠道；在这一渠道中，相关信息能够顺利地从一方到另一方。
在以上这些理论基础上，学者专家又提出各种针对企业危机管理的模式与应对策略和方法，品牌危机管理作为企业危机管理的组成部分，其已有的相关处理措施和方法也都以此为基础。整合、归纳这些理论和方法，得到以下企业品牌危机管理的关键点和步骤：即危机发生前的环境监测和预警；危机发生初期的应对和处理；危机得以控制缓和后的恢复和提升；危机结束后的总结和体悟。在这些过程中，对内外环境发展变化的把握和了解、各种讯息的传播和各个环节的沟通、应对危机的速度和效率是企业品牌危机管理的必备因素，其中对环境和有关危机产生、发展所有信息的动态监控是开展其它工作的基础，网络舆论是企业生存发展环境的重要组成部分，尤其在企业危机管理过程中发挥着越来越重要的影响，对网络舆情的掌握、分析和应用应成为企业品牌危机管理的新途径和方式。
网络舆情分析技术和方法
由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理，因此需要依靠信息技术和相关学科专业知识建立起自动化的网络舆情分析系统。目前有关舆情分析系统的技术主要有主题检测和追踪技术、文本分类、聚类、观点倾向性识别、自动摘要等计算机文本信息内容识别技术。其中基于关键词统计分析方法的技术相对比较成熟，但在有效性方面还有很大的不足。
目前有关网络舆情分析的方法的论述和理论不多但总结起来主要有：针对网络舆论发表的不同空间如各种论坛、博客、播客、网站和不同时间点和时间段考察各种研究指标如议题数量、点击量、跟贴数量和增长、减少的速度程度等；同时为了增加网络舆论的可信性和有效性，要进行更深入的关键词布控、语义分析、与主题关切度、评论的长度和舆论出处的权威性和公信力等方面的考量和研究；在抽样调查方面，一般的社会学调查方法和网络开放性、匿名性特点相结合可使用非概率抽样中的目标抽样、分层抽样等方式。
网络舆情分析与
品牌危机管理的结合
网络舆情分析的各项功能和方法与品牌危机管理各阶段有着较高的切合度，企业可以把网络舆情分析贯穿于危机应对的全过程。具体应用方法如下：
1、危机发生前的环境的监测和预警――网络舆情搜集、各类主题自动分类和聚类，敏感话题和热点问题的识别。
危机管理不是局限于危机发生时的匆忙应对，企业必须要在日常运营过程中就建立危机管理系统和长效机制，这首先就要做好企业运营环境的日常监测和预警工作。企业可以结合自身生产经营特点和品牌形象设定要监测的主题；利用关键字布控和语义分析，自动分类和聚类，识别敏感话题；也可以从新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等方面出发，识别出给定时间段有关企业形象和品牌的热门话题并对其进行追踪，以对每个细节的不良变化都做到心中有数，并传播给其他系统或负责人，从而作好应对危机的准备，减少危机情境的攻击力和影响力。
2、危机发生初期的应对和处理――突发事件分析，把握事态发生、发展的全貌并进行观点倾向性分析，预测其发展趋势。
在这一阶段，企业首先要快速、全面地获得真实准确的信息和舆论状况以便了解危机波及的程度；其次要把握相关事件的舆论动向，了解多数人对突发事件的态度、意见、观点和立场，对突发事件的发展趋势做出预测，从而为快速高效的应对危机提供依据。各大网站新闻评论、博客尤其是BBS最容易形成突发事件的“爆发点”也是最能直接和集中反映网络舆情的地方，企业可以对突发紧急事件进行跨时间和空间的综合分析如从新闻的标题、出处、时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评论数量等方面考察有关事件的新闻评论；对于论坛BBS，可以从帖子的标题、发言人、时间、内容、回帖内容、回帖数量等指标出发进行研究并在此基础上进行观点、态度、立场的倾向性分析，通过综合考察一段时间内人们对其关注程度的变化，进行发展趋势预测。通过这些方面的网络舆情分析企业可以因时因地随时制定和调整危机应对策略和方法。
3、危机控制缓和后的恢复和提升――主题相关性分析和追踪、舆论关注点的变化。
在品牌危机管理中，往往会涉及到主要三方面的关系，消费者、媒体和公众，这三方面的立足点和关注点各有侧重，企业要随时把握各方面的舆论动向、关注点、态度和观点的变化，采取各种措施使各方面满意，从而将事件淡化，转移舆论和事件的关注点，并在危机得到控制和缓和后抓住机会转化危机，使危机成为企业品牌宣传的机遇，从而恢复和提升企业形象和声誉。网络舆情分析可以帮助企业进行主题跟踪，分析一段时期内相关事件的新发表文章、贴子的话题是否与已有主题相同，从而观察和确定整体舆论关注点的变化。根据这种变化企业可以发现危机转化的机遇，结合利益各方需求和观点的变化，调整、恢复乃至提高自身的品牌形象。
4、危机结束后的总结和体悟――网络舆情分析数据整理、转化。
危机结束后的总结阶段，根据舆情分析处理后的结果库生成报告，转化成企业需要的格式并提供信息检索功能，企业可根据指定条件对突发事件、热点问题、舆论倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，为今后的品牌危机管理提供经验和决策支持，避免重蹈历史覆辙。
结语
企业要充分利用网络舆情分析方法和技术，以期能够对现实中各种有关自身声誉和形象的网络舆论及时了解、全面把握，迅速反馈，从而对其进行控制和引导，防范和减少品牌危机的发生。同时，随着网络舆情影响力的逐步扩大，网络舆情分析技术和方法的不断发展和完善，它将显示出与企业品牌危机管理过程更高的关联度和契合度，越来越多的企业应将其视为品牌营销管理乃至企业发展战略的重要辅助工具，在不断的实践应用中，补充、拓展和深化网络舆情分析的商业功能。■
参考文献
①北大方正技术研究院，《以科技手段辅助网络舆情突发事件的监测分析》，《信息化建设》，2005年第10期
②（美）艾尔巴比，《社会研究方法》，华夏出版社，2005年10月
舆情危机管理范文第2篇
关键词：情绪智力；问题行为；青少年运动员
中图分类号：G804.86文献标识码：A文章编 号：1007-3612(2009)04-0113-03
A Research on the Relationship between Young Athletes' EmotionalIntelligence and Problem Behavior
WANG Yingchun, CHU Yuede, GUO Lu
（Beijing Sport University, Beijing 100084, China）
Abstract: In this study, 290 young athletes are surveyed by emotional intelligen ce questionnaires and problem behavior questionnaire to know the relationship be tween their emotional intelligence and problem behavior. The results show that:1) the emotional intelligence questionnaires can well measure emotional intellig ence of young athletes. 2) There are differences in the four dimensions of emoti onal intelligence. The score of emotional management is higher than emotional pe rception, emotional understanding and emotional utility. 3) Significant differen ce is found between young athletes with sport level and others in emotional unde rstanding and emotional management. 4) Emotional management and utility can pred ict both internal and external problem behavior significantly.
Key words: emotional intelligence; problem behavior; young athlete
自从情绪智力的概念提出以后，研究者对此问题开展了广泛的研究。在研究对象上，研究者 探讨了不同 类型人群在情绪智力上的差异。如关注不同年龄阶段（如：儿、中学生、大学生）、关注不 同 的群体（如少年犯、管理者）在情绪智力上的差异[1～7]。在研究内容上，研究者 考察了情绪 智力与个体学业、工作成就、压力、心理健康、生活满意度等之间的关系[8～13] 。结果表明 ，情绪智力对于个体的良好适应具有重要影响，且情绪智力的不同维度对于个体发展的不同 方面具有不同的影响。
青少年运动员同处于青春期，但他们的生活环境与普通青少年有较大不同。除了完成学业之 外，他们还必须接受严格的体育训练，承担繁重的比赛任务。那在这样的生活环境中，他们 的情绪智力会有哪些特点？另外，对于普通青少年的研究发现，情绪智力与个体的行为表现 有密切关系，情绪智力高的人较少有焦虑、抑郁等内在问题行为，他们能够更好的抵御生活 事件的压力[7]。而且情绪智力对于良好的人际关系行为具有重要意义，情绪感知 、情绪运 用和情绪理解都可以显著预测个体与朋友交往的行为[1]。那情绪智力与青少年 运动员的 行为表现有何关系？本研究将关注青少年运动员情绪智力的发展状况，并进一步考察其情绪 智力与问题行为之间的关系，以便为青少年运动员的教育和培养提供一定的参考。
1 研究对象与方法
1.1 被试 从北京市两所体育中专选取青少年运动员290人， 其中男、女生分别为181、109人；初、高中分别为123、167人；有运动等级的159人，无运 动等级的131人。年龄在12～20岁之间，平均为15.9岁。
1.2 研究工具
1.2.1 情绪智力问卷 邹泓等（2008）自编的情绪智力问卷[1]，问卷共27个项目，包括情绪 感知、情绪运用、情绪理解和情绪管理4个维度。问卷采用5点记分，从“完全不符合”到“ 完全符合”分别记作“1”～“5”分。问卷各维度的克伦巴赫α系数在0.72～0.84之间，重 测信度在0.56～0.71之间，达到心理测量学的要求。
1.2.2 问题行为问卷以Achenbach的行为核查表为基础，选取其中45个项目考察内部问题行 为和外部问题行为。内部问题行为包括焦虑、抑郁、退缩等，外部问题行为包括攻击、违纪 、冲动等。问卷采用4点记分，从“完全不符合”到“完全符合”分别记作“1”～“4”分 。 两个维度的克伦巴赫α系数在0.83和0.81，符合心理测量学的要求。研究表明，该问卷在青 少年群体中也有较好的适用性[14]。
1.3 问卷施测与数据处理 采用整班取样的方式，请经过培训的 发展心理学专业的研究生担任主试。现场收回所有问卷。采用SPSS13.0进行数据统计分析。
2 结 果
2.1 情绪智力问卷在青少年运动员群体中的适用情况
2.1.1 结构效度根据情绪智力问卷的23个项目的协方差矩阵，采用极大似然法，对构想的4因素相关模型进 行验证性因素分析。初始模型的拟合指数为χ2=656.41，df=293，χ2/df=2.24，GFI =0.85，NNFI=0.74，CFI=0.76，RMSEA=0.07。根据修正指数删除2个项目，再次进行验证 性因素分析，问卷的各项拟合指数如表所示，21个项目各项因子载荷在0.34～0.64之间。
2.1.2 信度分析计算情绪智力问卷各维度以及整个问卷的克伦巴赫α系数，4个维度的克伦巴赫α系数分别 为0.70，0.62，0.84和0.70，整个问卷的克伦巴赫α系数为0.70。总体来看，同质性信度均 在0.60以上，表明各维度及整个问卷具有可接受的内部一致性。
2.2 青少年运动员情绪智力的状况2.
2.1 情绪智力的总体状况计算情绪智力各个维度的得分，采用重复测量方法考察青少年运动员在情绪智力4个维度上 的得分的差异。结果表明，4个维度的得分存在显著差异F（3，287）=4.81，P
注：***p
2.2.2 不同人口统计学变量青少年运动员在情绪智力上的比较以情绪智力4个维度得分为因变量，分别以年级、性别和是否具有运动等级为自变量，进行 单因素多元方差分析。
结果表明，不同年级、不同性别的青少年运动员在情绪智力均不存在显著差异。是否具有运 动等级的青少年运动员在情绪智力的4个维度上主效应显著，F（4，285）=2.56，P
2.3 情绪智力对问题行为的的影响
2.3.1 情绪智力与问题行为的相关计算情绪智力4个维度及情绪智力总分与问题行为2个维度的相关，结果如表4所示。可以看 出，情绪管理、情绪运用与内、外部问题行为均有显著负相关，而情绪感知和情绪理解与问 题行为的相关均不显著。
2.3.2 情绪智力对于问题行为的回归分析分别以外部问题行为和内部问题行为为因变量，以运动等级和情绪智力的情绪管理、情绪运 用为自变量进行回归分析。其中运动等级作为控制变量第一层进入，情绪智力的2个维度作 为第二层变量进入。结果表明，情绪管理和情绪运用有显著的预测作用（表5）。
3 讨 论
本研究首先对情绪智力问卷在青少年运动员群体中的适用性进行了分析，并根据验证性因素 分析的各项拟合指数对问卷进行了修订。总体来看，修订后的问卷具有较好的结构效度，所 有项目在相应因子上的载荷均在0.33以上。信度分析结果也表明，问卷的所有项目以及各项 目与所属的各维度之间均有较好的一致性。总体来看，邹泓（2008）等编制的青少年情绪智 力问卷基本适用于青少年运动员群体。
对于青少年运动员情绪智力的总体分析发现，在情绪管理维度上的得分显著高于其他3个维 度，而其他3个维度之间不存在显著差异。这一点与青少年运动员的生活经历有很大关系。 除了完成学习之外，作为专业运动员，青少年运动员还承担着比赛任务，经常要参加一些重 大比赛，而比赛过程中，良好的情绪状态对于水平的发挥起着至关重要的作用。是否能够管 理好自己的情绪就成为青少年运动员应该具备的一种重要能力。因此，在平日的训练培养过 程中，教练员也会特别注意培养青少年运动员的情绪管理能力，因此，他们在这一方面的能 力也会有比较突出的表现。
情绪智力的性别与年级差异一直备受研究者的关注。总体来看，以往研究结果存在不一致。 如王才康等人（2002）认为高中生情绪智力不存在显著的性别差异[11]，也有研究 者指出， 男女生的情绪智力有所不同[6]。本研究对青少年运动员也进行了年级和性别的差 异检验。 结果表明，不管在年级上还是性别上，青少年运动员均未表现出显著差异。其原因可能在于 青少年运动员生活环境的独特性。本研究选取的青少年运动员均以训练为主，他们每天会有 一半时间活跃在运动场上，而在运动场上，教练员更关注运动员水平的提高，而对于男女生 之间的差异则会较少关注。另外，本研究同时考察了是否具有运动等级的青少年运动员在情 绪智力上的差别，结果发现是否具有运动等级的青少年运动员在情绪理解和情绪管理上有所 不同。这从另一个角度再次说明，对于青少年运动员来说，以训练为主的生活环境对其情绪 智力的影响可能超过年级和性别的影响作用。
以往研究指出，情绪智力对于个体的积极发展具有重要作用，如Joseph（2001）等人发现， 感知情绪能力较高的个体，心理压力更多与消沉、抑郁、无望及自杀念头相联系[13]。本研 究考察了青少年运动员情绪智力与问题行为之间的关系。本研究首先计算了情绪智力4个维 度与内、外部问题行为之间的相关。结果表明，情绪管理和情绪运用与内、外部问题行为均 为显著负相关，而情绪感知和情绪理解与内、外部问题行为均相关不显著。因此回归分析中 将仅选取情绪管理和情绪运用2个维度作为预测变量。在控制了运动等级的影响后，本研究 发现，不管对于内部问题行为还是外部问题行为上，情绪管理与情绪运用均有显著的负向预 测作用，且情绪管理的预测作用更强。这一结果也可以给青少年运动员问题行为的干预提供 一定的启示：要想改善青少年运动员的问题行为，可以在提高其情绪管理这一角度入手。
本研究对于青少年运动员这一特殊群体的情绪智力进行了探索性研究，尽管已经获得一些有 价值的结论，但因为本研究被试取样较少，且主要集中在北京地区，其推广性受到一些限制 ，后续研究有必要采取更为严格的取样。
4 结 论
1) 情绪智力问卷在青少年运动群体中具有较好的适用性。2) 是否具有运动等级的青少年运动员在情绪智力的情绪理解和情绪管理上有所不同。3) 情绪管理和情绪运用对于内、外部问题行为均有显著的负向预测作用。
参考文献：
［1］ 邹泓，刘艳，李小青，等. 中学生情绪智力的结构及其与人格五因素、友 谊质量的关系［J］.北京师范大学学报（社会科学版），2008(1)：57-64.
［2］ 龚艺华.大学生520名情绪智力水平现状分析［J］.中国学校卫生，2007,28(5): 453- 454.
［3］ 张进辅，徐小燕.大学生情绪智力特征的研究［J］.心理科学，2004,27(2):293-296.
［4］ 竺培梁.重点高中生情绪智力研究［J］.心理科学，2006,29(5):1215-1218.
［5］ 杨慧芳，顾建平.企业管理者的情绪智力、自我效能感、成就动机研究［J］.心理科 学，2007,30(3):719-722.
［6］ 吴筱枚.企业领导者情绪智力与领导效能关系研究［D］.河南大学硕士论文，2006.
［7］ 王才康.少年犯情绪智力及共与有关个性因素的相关研究［J］.中国心理卫生杂志，2 002,16(8):566-567.
［8］ Ciarrochi, J.V. & Deane, F.P. Emotional competence and willingness to seekh elp from professional and nonprofessional sources［J］.British Journal of Guida nce & Counseling,2002,29(2):233-246.
［9］ Palmer, B., Donaldson, C., & Stough. C. Emotional intelligence and life sa tisfaction［J］, Personality and Individual Differences, 2002,33：1091-1110.
［10］ Pertides, K.V., Frederickson, N., Furnham, A. The role of trait emotionali ntelligence in academic performance and deviant behavior at school［J］, Persona lity and Individual Differences, 2004,36:277-293.
［11］ 王才康，何智雯.父母养育方式和中学生自我效能感、情绪智力的关系研究［J］.中 国心理卫生杂志，2002(11)：781-785.
［12］ 张秋艳，张卫，岳颂华，等.中学生情绪智力与应对方式的关系［J］.中国心理卫生 杂志，2004,18(8):544-546.
舆情危机管理范文第3篇
事业单位登记管理情况检查内容与方式
1.新办事业单位法人设立登记情况 检查方式
登记数量 2014年 家 2015年 家 2016年 家 2017年 家 查看事业单位内部办公系统，逐年记录新设立事业单位数量
提供的要件是否齐全规范 是 否 存在问题： 查看纸质档案并与系统中材料进行核对，设立登记要件包括：1.批准设立的文件；2.法人登记申请书（重点核对职责、开办资金、经费来源等）；3.法定代表人登记申请表；4.开办资金确认证明（2014年允许验资报告）；5.住所证明；6.主要行政负责人任职文件；7.银行开户许可证；8.公章、财务章、法人章印模留痕
是否在网上进行了公告 是 否 "公示网站名称：
存在问题：" 2014年5月省局发文要求实行网上公告，查看相关公示网站，逐一核对新设立事业单位是否进行了公告，网上信息已删除的是否有截图
是否有不符合登记条件的 是 否 存在问题： 调取2014年以来新登记事业单位名单，检查其中是否有加挂牌子、内设机构等不应登记的（通过成立批文确定机构性质）
2.是否存在越权登记情况
是 否 越权登记单位名单： 调取2014年以来新设立事业单位名单，查看单位名称是否冠“中国”、“全国”、“国家”、“中华”、“吉林省”字样，有上级登记管理机关授权文件的除外
3.事业单位法人登记档案管理情况
"2017年以前形成档案
是否已整理装订" 是 否 存在问题： 2015年、2016年年报通知中不要求提供纸质件的地区可没有同年的年报档案
是否每项业务单独装订 是 否 存在问题： 查看纸质档案的装订、保存是否符合登记档案管理标准，如封皮上有单位名称、归档号，案卷中有目录等
是否每个单位单独归档 是 否 存在问题：
"档案是否存放于
专用档案柜" 是 否 存在问题：
"是否有单独登记业务
档案室" 是
否 "与编办档案存放在同一档案室 存放在登记局办公室
存在问题："
"组织或个人查询档案是否
登记并提供相关身份证明" 是 否 存在问题： 查看是否有登记本及相关身份证明
4.2017年度“双随机、一公开”抽查工作开展情况
"是否建立了
“一单两库一细则”" 是 否 存在问题： "抽查事项清单 有 无
事业单位法人名录库 有 无
检查人员名录库 有 无
抽查实施细则 有 无"
"“一单两库一细则”是否
形成正式文件" 是 报相关部门备案 以编办文件印发 以登记局文件印发 抽查事项清单、实施细则为纸质材料，其中细则可使用吉编办发[2017]15号；法人名录库、检查人员名录库可保存在excel或相关系统中，也可为纸质材料
否 "形成纸质材料 形成电子档案
存在问题："
"是否已开展“双随机
一公开”抽查工作" 是 是否下发正式通知 是 否 对已开展检查的，查看形成的工作材料，如抽查记录单、限期整改通知书等；对未开展检查的，查看检查计划
已完成 家
否 计划开展时间：
是否随机抽取检查对象 是 否 存在问题： 查看随机抽取检查对象和检查人员形成的痕迹
"随机抽取检查对象的
方式及数量" " 省工商局监管平台 事业单位网上登记系统 excel 其他
抽取数量 家，占事业单位法人名录库百分比 %"
检查结果应用情况 对存在问题单位是否下发了整改通知 是 否 检查纸质材料及公示网站
检查情况是否形成了检查报告 是 否
检查结果是否在网上进行了公示 是 否
5.优化事业单位登记管理服务工作情况
是否设立独立办事大厅 是 否 存在问题： 现场查看
办公场所是否有指示牌 是 否 存在问题：
是否印制了政策宣传手册 是 否 存在问题： 查看纸质材料
是否建立了相关服务制度 是 否 具体制度：
是否定期登记公告 是 否 "公示网站名称：
存在问题：" 在相关网站查看近期公告情况
是否进行流程再造 是 否 具体内容：
其他优化服务措施： 由被检地区自行提供相关材料
6.统一社会信用代码赋码工作情况
统一代码赋码进度 "已发放统一社会信用代码 家，其中机关 家，群团 家
其中机关特殊情形 家，群团特殊情形 家
机构编制名录库内尚有 家未办理统一社会信用代码" 在党群机关管理系统中查找
"是否为不应赋码的组织
赋码" 是 否 存在问题： 查看已赋码单位中是否有地税、统计、检察院、法院等垂管单位，以及编办不管理机构编制不应由编办赋码的单位
7.登记管理机关现有人员配备情况
舆情危机管理范文第4篇
关键词：青藏铁路 检查维修管理 桥梁检测
中图分类号：F530.31 文献标识码：A 文章编号：
1．青藏铁路（格拉段）桥梁自然概况简介
青藏铁路是目前世界上海拔最高、线路最长的高原铁路。青藏铁路建设面临世界性三大难题，即多年冻土、生态环保、高寒缺氧等问题。桥梁总数有657座，总长约160公里，其中冻土区“以桥代路”桥梁长达123．3公里除传统的跨江河桥及跨铁路桥外，还设计有冻土桥梁、野生动物通道及穿越湿地沼泽的代路桥等独特的“环保桥”。涉及高寒、冻土、地震区等重大难题，建成后桥梁结构将受冻融循环、冻胀、融沉等影响，发生损伤的频率极高。
2．青藏铁路（格拉段）桥梁检查维修管理现状和改进
面对当前桥梁检测任务的艰巨性，在高原特殊环境下运用怎样的桥梁特殊检查方式和维修管理模式，目前主要存在以下几点问题：
（1）在维修管理中未建立把劣化状态控制在容许水准以内为目标的理念。
（2）缺乏早期发现病害现象的检查和检测方法。
（3）对桥梁功能状态的判定和评价方法有待提高。
（4）目前已进入“高维修”管理期。为了延长或提高桥梁的使用期间，必须改变“重工程、轻维护”、“重治理、轻检查”、“重晚期、忽视早期”等观念。
（5）桥梁病害的整治方法落后。
（6）目前的桥梁检查维修管理体制，不适应要求。应规范检查维修管理行为、完善各种规章制度、大力提高检查维修管理的技术水平。
根据现阶段实际情况，试制定和明确桥梁检查维修管理的基本理念、原则和方式：
2.1制定桥梁检查维修管理的基本理念：
（1）预防为主：在病害发现之前进行详细的检查，并采取不让病害发生的必要对策，维持结构物的正常功能，是最经济的维修管理方法。
（2）早期发现桥梁病害，进行正确判断：及时处理可能发生的病害是当前各国进行桥梁维修管理的基本前提。早期发现—正确诊断—推定病害发生原因应成为维修管理的重要内容，通过早期损伤发现，能够大大节约维修费用，最大程度地减小桥梁事故造成的损失。
（3）及时根据检查报告进行维护：拖延处理只会使病害继续发展，及时处理会收到“事半功倍”的效果。
（4）制定合理的维修措施：病害是各种各样的，整治的方法也是各种各样的。因此，必须了解病害和各种整治对策的相互对应关系，以期获得最好的治理效果。
2.2确定青藏铁路（格拉段）桥梁检查维修管理的方法和步骤：
第一步：检查
为了早期发现病害、损伤、初期缺陷，确实掌握结构物的性能，维持在要求水准以上，应采用适当方法进行检查。发现初期缺陷、损伤的场合应立即进行处理。检查有初期检查、初期检查以后的检查（日常检查、定期检查、详细检查、临时检查），应根据结构物的重要度及病害预测进行合适的检查。
第二步：病害机理的分类和推定
桥梁病害因素分为环境条件、使用条件等外部因素，以及设计条件、施工条件等内部因素。因复合病害机理产生复合病害的处所，应考虑各自的单一的病害机理，采用复合的病害模式进行研究。
第三步：病害预测
为更好的维修管理，应对结构物的部位构件进行适当的病害预测。病害预测应掌握桥梁各部位构件的性能和病害的关系，明确各种病害对各种性能有怎样的影响。
第四步：评价判定
评价应根据检查结果，考虑病害机理和状态，判定要按初期检查、初期检查以后的检查等分别对应进行。病害的评价判定，原则上分为基于目视检查结果的评价判定和基于详细检查结果的评价判定两个阶段进行。
第五步：对策
实施对策后的桥梁能够满足要求的性能。因此，除了恢复发生病害桥梁的功能外，还要顾及施工中的安全性、施工性、耐久性及经济性综合选择合理的对策。以下步骤进行：
收集必要的资料了解桥梁的施工方法和采用的材料了解桥梁的用途和功能掌握病害状况、原因选择对策
选择对策时，要充分考虑以下几点：
（1）病害状况：病害的内容、概貌、程度、发展性；
（2）病害原因：外力、材料劣化、漏水、其它；
（3）桥梁的环境条件：桥梁周边地形、地质、气象、土地利用；
（4）桥梁构造、形状、经历；
（5）维修施工：维修条件、维修的安全性；
2.3提高检查维修管理质量
目前的桥梁检查维修管理，检查多数还是依靠人的判断。因此就要求从事桥梁维修管理人员具有较高素质和丰富地经验。为了解决这个问题研究各种新技术，而且逐步向实用化发展，对检测技术提出了较高的要求，一些检测技术都向着自动化、数值化等方向发展。
为了更好地进行检查维修管理必须做到以下几点：
（1）认识和掌握各种病害产生的原因
（2）确实地掌握病害发展的规律，建立长期观测病害的机制
（3）要了解地形、地质等环境条件的影响
（4）要清楚地了解桥梁结构构造及其维修施工方法。
2.4检查维修管理标准化
（1）监管单位检查人员执行标准化检查。标准化检查主要包括经常性检查、定期检查和特殊检查。
（2）根据判定结果，维修单位采取标准化维修。随着维修技术的发展和加以对积累，还是可以提出一般原则和方法，也有可能把维修方法标准化，编制“桥梁病害对策设计手册”。
3．青藏铁路（格拉段）桥梁全面检测的技术
为了确保铁路的正常营运，正需要有利于人员检查的新的检测方法、检测手段和检查设备，更好全面的对桥梁运营使用状况有了一个详细的了解，为桥梁结构的安全提供了保障。
3.1桥梁检查的种类
（1）根据桥梁检查方法的不同，可分为直接接触检查和不直接接触检查两类。
（2）根据检查的重要性、检查的目的及时间间隔分类，可分为经常性检查、详细检查和特殊检查。
3.2桥梁检查的项目
先观察桥址及其附近的水流河道是否改变,桥墩台处的局部冲刷与设计有有关数据相比是否增大，两岸的桥头填土石砌锥坡有无冲刷、滑移和损坏。桥面系、上部构造、支座、墩台及基础是病害检查的重要部位。指出常见的病害,并分析了产生这些病害的原因,为桥梁的养护决策提供依据，极大地方便今后养护技术人员对桥梁的维修工作。
检查数据采集是对关于各种病害数据参数进行量测、记录、整理等工作的总称。可分为外业数据采集和内业数据处理两大内容。数据外业采集工作包括数据量测、数据记录、数据整理等,是内业数据分析处理的基础,因此必须要准确可靠。
3．3桥梁综合检测技术
无损检测技术是指在不破坏混凝土结构构件条件下，在混凝土结构构件原位上对其混凝土强度和缺陷进行直接定量检测的技术。从而推定混凝土的强度、均匀性、连续性等一系列性能的检测方法。桥梁无损检测也有桥梁外观病害的初步检查。目前在国内的桥梁检测领域比较成熟的检测技术主要有以下几种：
3．3．1红外热像仪检测技术红外线检测技术是依据物体的红外辐射、表面温度、材料特性三者间的内在关系,借助红外热像仪把来自目标的红外辐射转变为可见的热图像,通过热图像特征分析,直观地了解物体的表面温度分布,进而达到推断混凝土梁内部结构和表面状态的目的。红外热像仪检测技术可以非接触地测量,快速,高稳定性,设备轻便,后处理灵活。
3．3．2声探测技术
声探测技术主要包括超声波探测技术、声发散检测技术和冲击—回声检测技术，是目前发展最迅速的无损检测。利用声脉在缺陷处发生特性变化的原理来进行检测，可以获知损伤的位置。
3．3．3电磁波探测技术
（1）探地雷达技术：基本原理是将雷达脉冲传进被检测材料,然后测量材料表面的反射量确定损伤。在桥梁无损中的典型应用如混凝土中的钢筋和孔道的定位以及缺陷和疲劳探测等。
（2）涡流检测技术：主要应用于检测表面损伤，当检测线圈与导电材料的构件表面靠近，并通过以交流电时，所产生的交变磁场将在构件表面产生感应电流，呈环形涡流状，电涡流的大小与分布受构件材料介质和表层缺陷的影响，根据所测电涡流的变化量，就可以判定材料表层的缺陷情况。
3.4青藏铁路（格拉段）桥梁检查车的运用
采用桥梁检查车,适用于对桥梁进行检查和轻度的维修保养工作。采用专用检查车用目视的方法检查开裂、漏水、变色、剥离等。利用机械设备，提高桥梁检测工作的效率和准确性。
4．结束语
青藏铁路所处的自然环境非常恶劣，而青藏线上桥梁数量多并且发生损伤的频率较高，因而研究适应青藏线桥梁的检查维修管理模式和检测技术有着非常重要的意义。结合铁路桥梁维修规则和实际检查工作，研究适应青藏线桥梁检测技术，以实际检查工作为准，提出新方案和新方法，更好应用到实践中。
参考文献：.
舆情危机管理范文第5篇
你省临武县卫生局临卫字（1990）第25号《关于医疗事故处理中几个问题的请示》收悉。经研究。现答复如下：
一、医疗事故由当事医务人员所在医疗单位或当地卫生行政部门依据《医疗事故处理办法》的规定处理，医疗事故技术鉴定委员会仅承担对于医疗事故的技术鉴定工作。
二、当事人对医疗事故处理决定不服的，可依《医疗事故处理办法》的规定宴请行政复议，也可向法院起诉。当事人既不按规定申请行政复议或向法院起诉，又拒不执行医疗事故处理决定的，做出处理决定的卫生行政部门有权申请法院强制执行，这是维护医疗工作正常秩序、保护医患双方合法权益的需要。
以上规定对经当地县（区）级以上的卫生行政部门批准个体执业的医务人员也适用。
对不服从管理的个体医务人员，卫生行政部门可依据卫医字（88）第36号《医师、中医师个体开业暂行管理办法》和当地的地方性法规的有关规定予以处罚。
三、《医疗事故处理办法》只适用于业经卫生行政部门确认资格的合法医务有员在正常工作中所发生的医疗事故。未经卫生行政部门审查批准、擅自从事医疗活动的人员（即无证行医者）在非法行医中发生医疗事故，造成就诊者伤亡、残废的，受害者可依法向法院起诉。
此外，对于无证行医者，卫行行政部门还要根据《医师、中医师个体开业暂行管理办法》的规定对其予以取缔，并没收其药品、器械、处心以罚款。
四、个体执业的医务人员发生医疗事故，就诊者因医疗事故所增加的费用，按《医疗事故处理办法》及我部的有关规定，应由该个体医所在的医疗机构支付。不能支付的，就诊者可依法向法院起诉。
五、根据《医疗事故处理办法》有关规定的精神，独生子女因医疗事故死亡，受害人家长做复孕术，其行为如发生在医疗事故定性处理进行一次性经济补偿之前，其做复孕术所需的医疗费用，属于《医疗事故处理办法》第十八条所规定的“由于医疗事故所增加的医疗费用”的范畴。
