新员工导向培训方案

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新员工导向培训方案范文第1篇

关键词:供电企业 新员工 岗前培训

1 供电企业新员工培训的必要性

员工教育培训工作为供电公司建设成为“一强三优”(电网坚强、资产优良、业绩优秀、服务优质)现代公司,提供了智力支持与人才保障。新员工是公司实现战略目标最重要的生力军与潜在资源,新员工教育培训是企业最有价值的一项人力资本投资。因此,进行系统的职业化的培训策划与实施是帮助新员工完成适应过程,从而提升整个企业的团队职业形象和团队协作技能以及团队和组织的绩效,使得新员工便于管理和进行自我管理,形成企业发展良好动力,真正投入新的人生的必由之路。新员工队伍有其鲜明的特点与特性,但劣势也比较明显,主要体现在以下方面:

首先,新员工经验缺乏。未培训前的新员工往往理想化的认知社会与企业,表现为:不讲贡献,先谈待遇;不讲能力,先看工作环境与工作强度;遇到挫折,不主动找自身原因,先找客观因素。

其次,新员工技术操作能力差。新员工虽然理论知识较为丰富,但实践动手能力差。

另外,新员工受环境影响较大。新员工的社会性格、工作习惯、人际关系等都未形成,在工作初期特别容易受周围环境、人员的影响,因此就可能出现变好或是变坏两种可能。

因此,供电企业必须要大力开展新员工培训,正确引导新员工成长成才,提高新员工社会工作能力,激发新员工更多的潜能,不断提升综合素质,实现企业与个人的双赢。

2 供电企业新员工培训存在的问题及后果

2.1 供电企业新员工培训存在的问题

(1)培训目标不明确

传统新员工培训的任务性较强,培训前没有针对新员工的特点及需求进行分析,只是例行公事将企业制度、安全规程、电力法律法规等内容向新员工介绍,新员工对于“组织社会化”、职业化等关键目标不明确。

(2)培训内容简单

传统的新员工培训,内容设置基本上是一个简单“行政步骤”,培训缺乏系统性和规范性。[1]比如:职业道德课程,传统做法是发一本《电力工人职业道德与修养》课本;规章制度课程,一般由老师照本宣科。新员工学习时普通感觉岗前培训只是走形势,只能达到了解一些基本情况,造成效果不明显的现象。另外,企业缺乏规范性的培训文本或讲义,使得培训内容不统一,达到的效果也不一致。

(3)培训形势单一

新员工培训在培训形势方面单一、缺乏灵活性,没有根据培训内容的不同采取不同的培训形势,缺少应有的思考与体验,培训效果不明显。

(4)培训评估缺乏

培训缺乏有效的培训评估。企业没有建立新员工培训评估体系,培训过程中缺乏培训的互动与反馈,没有反馈就不知道将来的工作如何改进。

(5)新员工职业规划不明确

新员工学习成长没有与职业规划结合,一方面,企业没有给予要求及指导,没有适时设计好新员工的职业通道;另一方面,新员工到岗后,轮岗速度过快,对一个岗位的业务还未掌握便因岗位需要进行调整,出现岗位变动情况,打乱了新员工的职业生涯计划,不利于新员工的稳定成长。

2.2 新员工培训问题产生的后果

(1)增加焦虑。焦虑意味着对工作上失败的恐惧。失败的培训,将对新员工即将从事的工作没有一定的了解和把握,焦虑倾向便会逐步增加。

(2)不能树立正面的职业心态。新员工没有从学校人转变为企业人,不能实现个体导向向团队导向的转变、性情导向向职业导向的转变、思想导向向行动导向的转变、成长导向向责任导向的转变。

(3)人员流动率增加。在熟悉工作期间,人员流动率是最高的,特别是不健全的岗前培训将增加这种高成本的反应。

(4)浪费时间。当岗前培训缺乏有效性时,员工无法及时完成工作,他们需要帮助。最有可能提供帮助的人是同事和主管,他们将花时间使新员工熟悉工作。

3 供电企业新员工培训对策

(1)针对性调查新员工培训需求

认真剖析初进职场大学生的思想行为特点,有针对性地组织培训。[2]因此新员工培训具有典型的员工导向或定位作用,企业的新员工培训应该包含下列核心职能目标:首先,帮助新员工尽快实现“组织社会化”;其次,培养新员工对于企业的认同和归属感;最后,帮助新员工熟悉、适应新的工作要求。

(2)系统化设计新员工培训内容

从规范、专业的角度,将整个的新员工培训分解成企业(组织)层次和部门层次等两个层次,在实施上述两个层次的新员工培训过程中,人力资源部门和新员工所在的部门需要共同承担有关的新员工培训责任。并且将系统化设计的培训内容编制成企业标准统一的培训文本、讲义或培训资料,达到目标一致,内容规范,避免企业的后续培训的内容重叠和资源的浪费。另外,要建立专业培训课程体系。流程如下:1)标准课件组成:包括课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件。2)课程开发方式:有委托外包、与顾问公司联合开发、自己开发三种方式。3)课程开发流程:进行培训需要分析,确定培训对象、培训技能及培训目标;进行培训内容分析,编排内容顺序;进行培训方法分析,研究成人学习特点、选用合适的培训方法;制定培训课件,选择课件开发的典型场景,制定完整的课件资料。

(3)多样化实施新员工培训方案

在对新员工进行培训时,必须结合培训内容和培训对象等因素选择恰当的培训方式。[3]经过多年总结,结合历届新员工培训后的反馈意见,加上我们的不断调整,本文提出如下的培训方式:第一,授课:针对企业文化、制度、安全规程等有一定理论性的课程,由公司领导、部门负责人或业务专工讲解;第二,课堂讨论:例如举办员工论坛,新老员工进行对话;第三,现场解说:在引导新员工参观工作现场时使用的一种很好的培训方式。实物加讲解更让人印象深刻;第四,场景模拟:在拓展训练、商务礼仪、消防演习类课程中,模拟设置一些项目、场景,让学生参与,比单纯的说教有趣生动得多;第五,娱乐沟通:通过举办歌舞晚会,演讲大赛、辩论赛等,加深他们团队的合作意识,融洽新老员工的气氛,帮助他们尽快融入到新的工作环境中。

(4)流程化实施培训效果评估及反馈

一方面对于新员工整个效果评价可分为三个阶段,第一阶段侧重于培训课程内容是否合适进行评定,从中了解受训者对课程的反映;第二阶段主要评价受训者的学习效果与学习成绩,可采用考试的形式;第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果,可以找到受训者的上级主管了解受训者的工作表现,从而对培训工作的效果加以评定。

另一方面对新员工实施定期考评。新员工定期考评包括入职培训考评、试用转正考评和“出师”综合考评。考评成绩记入员工工作档案,作为定级、评优和使用的依据。考评后应及时找新员工谈话,听取想法建议并反馈有关考评结果,指明改进方向和目标。

(5)科学化规划新员工职业生涯

新员工经过岗前培训、试用期及职业导师的具体指导,他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现,这时就需要根据他们表现出来的各种特点寻找到切入点,适时地为他们设计一个符合个性发展的职业规划。这样的设计主要考虑员工可以通过职业生涯规划找到自己发展的方向,也有助于他们在工作中投入激情。当然在做规划的同时,也需要为设计留下一些空间及弹性,规划不能太死板。如果他的方向发生偏差,容易产生许多消极的因素,反而不利于新员工的成长。

4 结论

企业培训作为人力资本开发的重要组成部分,对提高员工素质,加快知识和技术积累,塑造企业文化,构建学习型组织,形成企业核心竞争力具有重要作用。本文结合供电企业新员工培训的现状及存在的问题进行分析,通过对供电企业新员工培训改进策略进行了探索和总结。以帮助供电企业新员工成长速度、成长质量能够有较大的提高与改善。

参考文献

[1] 李三支.企业新进员工职业化训练[m].北京:北京大学出版社,2004:1-120.

新员工导向培训方案范文第2篇

关键词：入职培训；“学习岛”；培训模式

中图分类号：G71 文献标识码：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.21 文章编号：1672-3309（2012）04-46-03

入职培训是新员工进入企业的必修课，也是新员工首次全面了解企业文化、价值观、现状以及未来发展的第一课，能增强员工对企业的认可和提高对企业的忠诚度。入职培训能够帮助员工从进入企业的第一天开始培养作为团队成员的意识，帮助员工从心理上“准备好”，通过对公司整体了解，尤其是对规章制度、企业文化、健康与安全方针的做法以及工作环境等的熟悉，员工才能够建立起投入到新角色的信心，尽快适应新环境。本文就如何组织入职培训，提高入职培训的效果，以达到新员工入职培训的目的，做以下探讨。

一、入职培训普遍存在的问题

入职培训是企业自发的行为，是企业帮助新员工较快适应企业新环境，由于没有规范的教材及其培训体系进行参考和指导，企业入职培训的内容和形式五花八门，时间、人力、物力、财力都投入了很多，但其效果并不理想，究其原因，主要存在以下问题：

1、入职培训的目的不明确

许多企业的入职培训目的不明确，培训计划不周密，入职培训流于形式，培训者与被培训者都不满意，培训效果大打折扣，这对新员工的工作积极性是一个很大的打击，为日后员工的流失埋下种子。另外，很多企业对新员工培训内容、培训时间、培训方式和培训教师的甄选等都很随意，缺乏系统的思考，没有将新员工培训放到战略性人力资源的高度来考虑。这种随意性增加了培训部门的组织工作和协调工作，并导致了培训成本上升和时间的浪费，不利于新员工角色的快速转换。

2、忽视培训与实际工作的联系

目前，企业新员工入职培训的主要内容是企业政策、制度以及企业文化等内容，忽视培训与实际工作的联系。同时，入职培训不区分培训对象，不考虑新员工的学历、岗位，都采用同样的培训方案和课程。对新员工来说，企业各种规章制度培训固然重要，但新员工特别是刚入职场的大学生，渴望从入职培训中了解岗位的实际运作，以便能较快地适应并胜任新的工作岗位。

3、培训方式单一

目前企业新员工入职培训大多是采用传统的授课方式，少数企业增加了军训内容，总体来说，还是方式简单，方法单一。单一的传统授课方式往往不能满足所有人的需求，效果欠佳。传统培训以培训者为中心，员工是被动的学习者，学习积极性不高。培训形式的多样性，不仅能调动员工参与培训的积极性，培养员工的团队合作意识、职业意识以加强新员工对企业文化的学习与认可，而且能使他们感受到新环境的生机与活力，使新员工印象深刻，为留住员工做好铺垫。

4、培训效果缺乏有效地评估与反馈

很多企业在新员工入职培训过程中，缺乏互动与反馈，没有反馈，就不知道将来培训工作如何改进。另外，大多数企业并没有建立完善的培训效果评估体系，培训结束后，缺乏对培训效果的评估和继续跟踪，或者虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，培训效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试，而且考试也流于形式，事后不再做跟踪调查。这样的结果，一方面，由于企业没有看到预期的效果，就会降低对入职培训的重视程度，减少对入职培训的投入；另一方面，由于员工没有收到培训的考评结果，也不知道未来的改进方向，也会降低其参与培训的积极性，这样的最终结果就是整个入职培训过程只是一个过程，一个形式。

5、入职培训是一种投入或一种“成本花销”

目前，大多数企业把入职培训视为一项例行的“成本花销”或消耗性培训，没有意识到其背后的增值效应。企业通常关注的是入职培训过程，很少将增值或收益与培训结合起来，这必然也是导致企业培训积极性不高的一个主要原因。

二、“学习岛”的涵义和特点

“学习岛”模式是目前德国生产企业内部培训中运用的一种比较普遍模式。“学习岛”的涵义是：以工作任务为中心，由来自不同专业领域和岗位上的学员组成团队，根据培训原则制定并完成真实的工作任务，通过思考、讨论和激励等方式把培训工作任务以及研究与质量开发等领域联系起来并用于实践。“学习岛”要求团队成员通过相互合作完成实际生产过程中一项特定工作任务，并依照一定的质量标准，在整个培训过程中，培训者只是作为一位辅导员的角色进行参与，其特点具体如下：

1、以学员综合职业能力的开发为培训目标

组织培训的终极目标是培养学员综合职业能力，从能力内容的角度，职业能力可分为专业能力、方法能力、社会能力和个性能力；从性质的角度，分为基本职业能力（硬技能）和关键能力（软技能），前指主要是专业能力，后者主要是指社会能力、方法能力和个性能力。在“学习岛”的现场培训中，学员的社会能力、方法能力、技术能力及个性能力在真实和复杂的工作环境之间相互渗透、相互融合、互为补充，并内化为自身的基本素质。在复杂多变的培训环境中，学员能从容地进行知识和技能的迁移，获取未来的职业技能和知识，实现自我的可持续发展。

2、以工作任务为导向的源于工作实践的学习

“学习岛”设立在企业的生产区域中间，不涉及实验或模拟练习，学习活动以充任某种工作角色为前提。按照培训规划目标，组织学员直接参与企业生产活动，接受公司系统下达的订单以及工头和其它部门的订单，按真实的生产标准进行管理，并依照所生产产品的价值来给予报酬，培养员工的责任和质量意识。

新员工导向培训方案范文第3篇

首先，企业制度文化形成企业中的正式约束。企业法规作为制度文化的法律形态，为企业确定了明确的行为规范；企业的经营制度可以强化企业的经营责任，促进企业竞争，提高企业经济效益；企业的管理制度促进正确的企业经营理念和员工价值观念的形成，并使职工形成良好的行为习惯。其次，企业精神文化形成企业中的非正式约束。企业精神文化构成企业的主要非正式约束。其约束功能主要是从价值观念、道德观念上对员工进行软的约束。它通过将企业共同价值观、道德观向员工个人价值观、道德观的内化，使员工在观念上确立一种内在的自我约束的行为标准。因此优秀的企业精神文化可以降低企业运行的费用，达到最佳的约束功能。

二、企业文化与人力资源管理的关系

（一）企业文化之于人力资源管理

首先，优秀的企业文化有利于形成良好的文化氛围，提高员工满意度，从而吸引和留住人才；其次，优秀的企业文化可以让员工自觉地规范自己的行为，使之与人力资源管理制度的要求相一致；再次，优秀的企业文化可以培养出员工的应变能力，从而从容的应对人力资源管理中出现的各种变革问题。

（二）人力资源管理之于企业文化

人力资源管理是企业文化的载体和支撑，是企业文化建设和执行的可靠保障。任何形式的企业文化都离不开人力资源管理制度的承载和支撑。企业文化的受体是人，如果没有人力资源管理制度的有效支援，企业文化的理念也就成了空谈，将会难以贯彻执行。企业文化的发展和建设必须要与企业的发展规划和人力资源的发展步调相一致。

三、企业文化在人力资源管理中的应用

企业文化在人力资源管理工作中主要应用在人才招聘、培训与开发、绩效评估、薪酬福利这几方面：

（一）人才招聘

企业在进行人才招聘时要将企业的价值观念与用人标准结合起来，这就要求企业在整个招聘过程中，从招聘前准备到最后的方案确定都要以企业文化的需要为依据，制定招聘计划。在招聘前，企业人力资源管理者们在开展宣传活动时就要融合进企业文化精神，让应聘者了解企业的企业文化内容。同时，要依据企业的需求制定出详尽的招聘计划和方案。在招聘面试过程中，要分析应聘者的性格特点及价值观念，判断应聘者的价值取向与企业的价值观是否一致，尽量选择对本企业文化认同较高的人员。

（二）培训与开发

建设先进的企业文化是一个不断摒弃落后观念并逐渐形成先进的思维模式、行为模式的过程，必须进行不断地思想强化，因此在员工中开展系统的培训和教育工作是必要的。对员工进行培训可以说是价值同化的过程。通过培训，员工可以了解到企业的发展战略、发展愿景，以及企业的企业文化内涵所在，就能使员工调整自己的状态使之与企业的目标相一致，更好地为企业服务。

（三）绩效评估

绩效考核是人力资源管理中重要的组成部分，对于企业文化的贯彻有着巨大的现实意义，绩效考核制度应该能反映出企业文化的内涵。通过绩效管理有助于实现企业价值观念在全体员工中形成相对统一的认识；另一方面，企业文化对绩效管理体系的实施、运行起一种无形的指导和影响作用，企业文化最终要通过企业的价值评价体系、价值分配体系来发挥其功能。

（四）薪酬福利

薪酬福利是价值观最为直接的体现，它的导向作用足以告诉员工什么是对的和被鼓励的，什么是错的和不允许的。因此，薪酬福利体系不仅仅是一套对员工贡献予以承认或回报的方案，它更应该是将企业文化转化为具体行动方案，以及支持员工行事的准则。设计一个有效的薪酬制度的过程，就是用激励机制把员工的行为指向企业的目标，体现企业文化的方向。

（五）价值同化

价值同化是新员工进入企业后熟悉企业文化，接受企业价值观和行为准则的过程。在人力资源管理过程中培养起企业员工的企业精神胜过直白的向员工描述本企业精神多倍。认真的听取新员工的意见，对之加以分析整理，能够加快新员工对企业已有文化价值观念的吸收，更主要的它会给企业注入新的活力，使组织保持不断创新进取的状态。

四、结语

新员工导向培训方案范文第4篇

国网天津电力于2013年下半年开始引入行动学习的理念。培训中心在中层干部、班组长等重点培训项目中横向推进行动学习，让学员体验“GROW模型”（解决目标性问题）、“十步法”（解决差异性问题）等过程方法开展问题分析和行动方案制订，收到了良好的效果。

行动学习横向推进情况及阶段成果

按照公司开展行动学习工作的部署，培训中心在2014年开展的全部中层、班组长培训班（共11个班次）中开展行动学习的培训，在公司层面横向推进行动学习的开展。每个培训班用1.5天时间，由咨询公司培训师指导，进行行动学习理论学习，分小组提出问题，截至目前已完成5个中层培训班、4个班组长培训班的培训，受培学员303人，涉及公司各基层单位。重点训练了运用“GROW模型”过程方法开展问题分析和行动方案制订。

这种横向推进行动学习的方式，对在公司内全面推进、普及行动学习方法发挥了重要的作用。行动学习以问题为载体的团队学习方式，为学习化工作提供有效工具，有效地解决了培训脱离实际工作的难题，为培训方式创新提供了新思路，有力地支撑了公司“一流人才队伍建设行动计划”的落实。

开展横向推进行动学习的主要做法

加强学习，提高认识

2013年中心有关人员参加了公司组织的首期培训，并且在三季度的两期班组长培训中试点开展行动学习的培训，2014年初中心自行组织了行动学习讲座，教研室主管以上人员全部参加了培训。今年中心两次参加了公司人资部组织的行动学习推广专题研究。通过学习、研讨，培训中心对行动学习有了深刻的认识，对如何有效引入行动学习，引导员工知行合一有了新的思路。

找准定位，确定目标

在公司整体推进行动学习工作中，培训中心应该做什么？怎样发挥中心的支撑作用？中心在学习、研究行动学习的内涵后，认识到中心要充分发挥培训平台的优势，在重点项目、重点人群横向推进。因此选定在中层、班组长这两个公司十大培训项目中横向推进行动学习，使涉及各个单位的中层、班组长了解、掌握，通过他们加强宣传，扩大影响，改善员工心智模式。

找准议题，严格过程

在每个培训班中，分为4―5个小组，每组8人左右。每组成员由同一专业或相近专业组成。每组首先由每人选出1个岗位具有挑战性的问题，经过“团体列名”集中、排序，选出小组议题。学员选出了“降低线损”“提高抢修效率”“如何减少应收账款”“如何为青年员工搭建成长平台”等议题，严格按照“GROW模型”的规范步骤执行。议题确定后，各组针对议题采取头脑风暴法遵循SMART（具体的、可衡量的、富有挑战、结果导向、时间界限）原则进行第一步目标设定（包括近期目标、中远期目标）和第二步现状分析（应用鱼骨图找出影响因素），分析有利因素、不利因素。第三步制订“发展途径”，依次发表个人观点，按小组集中、班级集中的方式汇总措施，将措施按照收益情况和实施难易度进行方案评价，确定重大机遇措施优先落实。第四步是“制订行动计划”，计划具体、可操作、可跟踪。一次课下来，每个小组将卡片列于墙上，将研讨结果写于9张大白纸挂在墙上，提高全员可视性、共享性。

初步成果：（1）推广了行动学习理念。303名中层、班组长接受训练，扩大了行动学习在公司的影响。（2）编制了行动学习训练课件。完成一个行动学习训练课件，即将在网络大学投入使用。（3）受到了学员的好评。学员反映行动学习是个解决问题、组织会议的好方法。行动学习对我们日常思考问题、解决问题大有助益，从思维层面是一个提升，大大改变思维习惯、优化思维模式、改进心智模式;规避、减少了埋怨、大嗓门、一言堂等现象;提高了组织（部门）的和谐度;提高了大家在解决问题中的参与度。

应用行动学习解决问题实例

议题：如何引导青年员工健康成长、岗位成才？

项目背景：在国网天津培训中心开展的中层第一期（管理）行动学习培训中，第四小组7名学员分别来自不同的基层单位，每人所在部门每年都有高校毕业生入职，有的新员工成长较快，3-4年就成为了主力;而有的新员工毕业学校、学历层次并不差，却表现平平，成绩不突出，得不到领导和同事的认可，成长较慢。经过大家研讨，认为“如何引导青年员工健康成长、岗位成才”是每名中层干部带队伍、培养人才面临的共性问题，所以确定“如何引导青年员工健康成长、岗位成才”为该小组的议题。

问题分析：一是青年员工到了工作岗位，由于没有社会经验，感觉迷茫，不能迅速实现由以个体学习为主的学生转入以群体工作为主的员工。二是基层单位、部门对青年员工的培养不够规范、科学，有的部门风气正，对员工的影响好，有利于员工的素质养成、进步与成长，而有的部门风气差，员工对钻研业务、规范行为不知所措，对青年员工产生不好影响。三是有些基层单位的员工成长通道还不够明朗、清晰，存在重工作、轻培养，重形式、轻过程的情况，对培训结果和使用关注不够，影响青年员工主动进取，不利于青年员工成长。

主要任务：①构建职业规划。结合新员工所要从事的专业工种及个人所学专业、学历层次，为每名新员工制订职业发展规划，明确各阶段培养方式、培养目标、考核形式，并将各阶段成果记入员工成长档案。②完善晋升机制。引入竞争机制，建立岗位、技能晋升机制，晋升必须有基层经历，严格开展成效评估，择优使用。③开展技术技能培养。优化培训方式，创造学习环境，定期组织青年员工业务培训，重点开展技能培训，学以致用，全员通过技能鉴定，创造锻炼机会，开展老员工与青年员工传帮带，建立一对一新型师徒关系。④鼓励青年下基层。改善基层工作条件，缓解压力，适当提升一线补助，鼓励员工下基层。⑤提升价值观。加强思想教育，开展正面的教育、引导，营造优良的工作氛围，提高新员工工作责任心，提高价值观层次。

项目规划设计如图1所示：

行动方案实施及初步成果：对大家研讨形成的行动方案，每位中层可带回到岗位，与自己所在的部门领导修改完善，在部门实施。对行动学习过程，大家学习、体验后给予了较高的评价。

下一步工作构想

拓宽行动学习应用范围

在管理类培训项目中拓宽行动学习的应用，如在普通管理人员中开展培训、在技术人员中开展培训。中心将编制“行动学习”课件和学习手册，重点展示行动学习的过程、关键节点、典型样例等，与网络大学结合，使公司员工随时登录学习。接下来要编制题库、案例，建立行动学习系统化培训模式。

开展催化师的培训和认证

系统化开展催化师的培训和认证工作，为公司打造催化师队伍，为基层开展行动学习提供有力帮助，支撑公司整体推进行动学习。同时开展中心培训师的培训，探讨催化式教学在管理培训中的应用。

新员工导向培训方案范文第5篇

[关键词]人力资源管理;招聘;面试;绩效;薪酬;福利

西门子人力资源管理简介

西门子公司是一家拥有40万名员工,以电子、电器为主产品的高科技跨国公司。目前,西门子公司已在世界上190多个国家和地区设立了代表处,西门子公司在50多个国家建有400多个生产厂家,仅中国就有西门子公司的合资和独资企业39家,投资额已达3.9亿美元。经济全球化战略已经实现。在众多成功的欧洲公司中,西门子公司是十分引人注目的。总结其成功经验,最重要的一条就是有效的人力资源开发和管理。长期以来,西门子制定和形成了一系列人力资源开发和管理方面的科学制度和行为准则,这些制度和准则的严格执行,为“百年老店”永葆青春提供了人才和智力保证。

一、招聘

(一)招聘计划

西门子每年都有一个预算,每年五六月份,根据上一年的业务状况和明年业务发展的需求,各个业务部门就开始考虑预算。公司需要拓展哪方面的业务、组织结构有什么样的调整、某一业务需要多少人,这都是需要考虑的问题。然后,把下一年需要哪方面的人、多少人统计上来;接着根据实际业务的发展、业务量的增长、工作的分配情况,分时段地把需要的人分批招募进来。

(二)招聘流程

西门子的招聘流程:招聘信息筛选简历面试进入试用期。西门子早期多在覆盖面较广的报纸上招聘信息,现在主要通过外部的人才网站和西门子网站进行招聘。

(三)招聘方法

1.内部晋升制度

西门子公司十分重视内部人力资源的开发。公司每遇有空缺职位时,总是先在企业内部张贴广告,充分挖掘内部人才潜力,只有当企业在内部招聘不到合适人选时,才向外界招聘。

对于企业内部员工的推荐,受雇用内部员工推荐的他/她所认识或熟识的人才。第一线的经理把职位空缺的信息报告给人事部门,人事部门的负责人把这一信息通过公司内部的信息渠道向公司内部员工,公司员工看到这一信息后即可告诉其认识的人才,愿意申请这个职位的人可以先填申请表,待通过了公司人事部门的审查后,就可以前来应聘,一旦被公司录用并通过了考核期(一般是三到六个月),公司会给推荐新员工的老员工一定的奖励。对于比较特殊的职位,奖励也会特殊些。

2.“圈”才制度

招聘大学毕业生是公司的一种中长期策略,在很多时候,尤其是当业务快速发展的时候,非常需要招聘比较成熟和富有经验的人才,但是从长远着眼,需要招聘大学毕业生,把他们培养成为公司的骨干力量。

3.社会招聘

从外面招来的管理人员,因为没有服务于本公司的历史,带来的最大的问题就是是否会长时间忠于本企业。另外,这一计划本身还包含一个特别的预选方案,这一方案的目的是为那些重要的岗位预先选择储备人才,这个方案是在全球范围内实施,在一定的管理层面上,公司每年审查一次。

招聘的人员大致有:学生、manager(中层管理人员)、professional(专业人士)。三种人员的侧重点不同,招聘manager时主要注重经验、能力、学识等方面;招professional时更注重经验和专业技能;而学生没有丝毫经验,在学校学到的专业知识几乎没多大用,最主要的还是看能力,像创新能力、学习能力、组织协调能力等。相对而言,招聘的大学生多数属于技术类职位,而销售、市场类职位倾向招聘社会上有经验的人。

二、甄选

人力资源部淘汰掉不合适的人选之后,把合适的人选的情况发送给招人部门,并与部门经理进行讨论。

(1)面试为主

一个面试可能长达2个小时,要进西门子可能要进行2～3次的面试,根据职位的不同,可能有的人会经过更多的面试考察。人事部重点考察能力部分,业务部门考察经验和知识部分。每个职位的招聘流程并不完全一样,没有固定模式。比如:招聘研发工程师一般先由业务部门进行面试,因为他们更了解技术要求、业务状况。个别时候会有笔试。

(2)CompetencyModel行为事件访谈

西门子(全球)建立了一个CompetencyModel,定义了17种Capabilities(能力),比如主动性、学习能力、战略导向、客户导向、创造性、沟通技巧、变革导向等。针对每一个职位,定义出职位的KeyCapabilities(关键能力)。所有职位定义都会根据这17种能力定义来确定。

(3)以活动形式考察

应聘者比较多的时候会采用活动的形式。活动包括向他们介绍西门子公司、做一份问卷调查、英文演讲、小组讨论、角色扮演,最后是和每一个应聘者进行单独交流。

(4)试用期

只有在工作当中,才能体现一个人的实力。西门子一般和员工签订3年的合同,最长有6个月的试用期,公司会在这6个月中进一步考核一个人。直到试用期结束,招聘工作才算完成。

三、培训

西门子作为一家历史悠久、技术先进的老牌跨国公司,全球化对其人力资源管理提出了更高的要求。高质量的员工培训是西门子人力资源管理中最有特色、最有成效的一部分,由此形成的高素质的员工队伍是西门子强大竞争力的来源之一。

1.第一职业培训

即新员工的“入门”培训。西门子在1992年就拨专款设立了专门用于培训新工人的“学徒基金”。现在公司在全球拥有60多个培训场所,如在公司总部慕尼黑设有西门子学院,在爱尔兰设有技术助理学院,它们都配备了最先进的设备,每年培训经费近8亿马克。目前共有10000名学徒在西门子接受第一职业培训,大约占员工总数的5%,他们学习工商知识和技术,毕业后可以直接到生产一线工作。

2.协议书

经理要在新员工到公司上班之前,根据职位和新员工的背景、经验起草目标协议书。这个协议书描述新员工的职位,列出工作任务和设定目标,帮助员工融入的培训计划等,旨在帮助新员工清楚地了解自己的工作任务,获取新工作需要的技能培训,从而顺利起步,度过试用期。

上班后,新员工就会和经理一起讨论这个协议书,根据双方的期望和员工的表现可以调整条款,并签订协议书。此后,经理人和新员工根据协议书,定期开会讨论新员工的工作表现和碰到的困难,帮助他们完成目标任务。

3.直线经理

经理会为新员工事先指定融入阶段的教练,这个教练通常是新员工的直线经理。他们对新员工提供指导和帮助,支持范围相当广泛,从解释部门工作流程、软件使用,到介绍客户、供应商,直到周边环境信息咨询等。

4.综合考核

西门子的新进大学毕业生首先要接受综合考核,内容包括专业知识、实际工作能力、团队精神,公司根据考核结果分派适当的工作岗位。

5.尖子培训

西门子每年还从新来的大学生中选出数十名尖子进行专门培训,培养他们的领导能力,为期10个月,分3个阶段:

第一阶段全面熟悉企业的情况,学会从因特网上获取信息;

第二阶段进入一些商务领域工作,全面熟悉本企业的产品,并加强团队精神;

第三阶段安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作,在实际工作中获取实践经验和知识目前,西门子共有400多名这类“精英”,其中四分之一在接受海外培训或在海外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量管理人员。

6.在职员工分类培训

在竞争日益激烈的市场上,在颇具灵活性和长期性的商务活动中,人是最主要的力量,知识和技术必须不断更新换代,才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐。西门子公司正在努力走上一个“学习型企业”之路,特别重视员工的在职培训,每年投入的8亿马克培训费中有60%用于员工在职培训。西门子公司特地设置了干部培训中心和13个基层管理培训中心。每年约有80名公司管理人员参加培训。

员工在职培训和进修主要有两种形式:

(1)管理教程:以其独特和有效而闻名,分五个级别,各级培训分别以前一级别培训为基础,从第五级别到第一级别所获技能依次提高。

(2)在职员工再培训计划。

7.管理人才培养

针对性培训三种能力:

(1)专业技术能力;

(2)激发和调动个人及团结力量的人事能力;

(3)将内部和外部利益协调统一为企业整体利益的能力,专对高层管理者。

前两种主要针对基层和中层管理者。

8.西门子管理学院

为了在中国的业务需要,公司于1995年在华成立了专门培训机构“西门子管理学院”,其特点是学习环境宽敞、舒适,适合成人学习,并能实施小组讨论、网上学习及现代化的声像等现代化的教学手段。

任务包括对公司管理层的培训、员工培训,特别针对西门子合资企业的职业教育和商务培训以及与中国高校合作培养后备力量。此外,学院还负责与中国有关机构的联络及合作培训。

培训过程包括五个阶段的教学与研讨,持续10个月。每一级教程的基础知识,可以通过公司内联网辅助培训或光盘材料学习。通过自学获得的这些理论知识会在短期强化项目研讨会上进一步阐述,并且学习过程以将所学知识应用于实践为目标。

每一教程按以下顺序进行:

启动研讨会阶段:解释自学材料的特点,让学员理解实践学习的涵义,同时传授自学的技巧。

预备自学阶段:学员通过自学获取一些基础知识。学员可以选择作为管理学习基础的适当项目,并主动向其上级请教适合的课题。西门子管理学院在公司内联网上建立项目库,包括各级教程中的可能性项目。

研讨会第一阶段:所有参与者第一次进行个人接触,不仅有专职培训老师传授技巧与知识,还有学员之间交流经验,并由学员组成团队进行具体项目的操作与管理。

项目工作阶段:学员返回工作岗位,在团队中执行其选定的项目。

研讨会第二阶段:与第一阶段类似,继续交流经验,进一步执行项目。

实现阶段(公司实践):参与者对项目进行总结,将结果提交给项目辅导员并制成文件输入公司内联网络。再将参与者的项目结果公布出来,为西门子增添一份经验,为“知识共享”贡献一份力量,以使公司成为学习型组织。

四、绩效

(一)考核制度保证奖励的公平性

公司专门的考核部门根据员工上一年度的出色业绩确定晋资人员名单,并予以及时的奖励。奖励内容包括晋资、奖金和福利待遇。

(二)绩效考核制度

1.PMP(全球绩效管理项目)流程

由PMP圆桌会议和PMP员工对话两部分组成。

(1)PMP圆桌会议每年举行一次,参加人员是公司管理人员:中高级经理和人力资源管理顾问。圆桌会议上,参与者对公司团队和重点员工的潜能进行预测;回顾过去一年的业绩;提出改进后的与业绩挂钩的薪酬体系;制定具体的管理本地化和全球化有效融合的措施等。

(2)另外一项重要内容是员工对话。员工对话在一年中随时持续进行,由经理人员和员工直接开展,并在年终填写“PMP员工对话表格”。这些表格经过汇总成为圆桌会议的重要参考。

2.上下级定期谈话制度(简称EFA谈话),增强上下级人员的了解与沟通。西门子公司评价员工是看业绩、行为方式,而不是看国籍。

五、薪酬

(一)工资发放原则体现以下四点:

1.一致性;

2.外有竞争性;

3.员工贡献得到很好反映,具有说服力;

4.敢于公开。

(二)员工的工资决定于岗位、业绩

西门子为员工提供优越的薪资与福利,更为表现突出的员工提供高薪,或进行频繁的加薪。西门子公司在制定本土员工薪酬时经过严密的薪酬福利调查后,遵循随行就市的原则制定员工薪酬,使公司的薪酬具有市场竞争力,确保其薪酬水平与员工创造的价值相应,甚至不能低于意欲挖墙脚的竞争对手的出价。

公司严格根据员工业绩表现“按劳取酬”,“不能致功,虽有贤名,不予之赏”。

六、福利

1.为员工缴纳“四金”

养老金、失业保险金、医疗保险金、公积金。

2.公司还提供其他一系列的福利“套餐”

每年为员工缴纳人寿保险金,进行体检,组织外出旅游以及开展其他亲情活动等。每逢员工生病、过生日等都会收到人力资源部送来的礼物,让员工真实地感觉到集体的温暖。这些都增强了企业的内部凝聚力,增进了员工之间的情感互通。

3.弹利计划

先对员工进行了福利方面调查,收集了他们在福利方面的需求,再根据需求制定出不同的更有创新意义的福利项目,使得员工感激公司,让他们选择自己感兴趣的东西,而不是被动接受公司的安排。

4.年终奖金鼓励

公司每年初都要进行目标设定,包括公司的全年目标和每个员工的全年目标,年底根据全年目标完成情况,来计算年终奖金,浮动比例为0—200%。

西门子人力资源管理

表一:略

西门子人力资源管理SWOT分析

表二:略

第四部分德国企业人力资源管理特征

第五部分欧洲人力资源管理经验给我国的启示

通过对西门子著名制造销售企业的人力资源管理,以及企业人力资源管理特征的探讨,有不少值得中国企业学习的地方,我们可以结合自身实际,借鉴其成功经验,改进和提高我们的人力资源管理水平。

技能。

1.实施真正的人力资源开发与管理,做到以人为本

组织之间的竞争说到底还是人才之间的竞争,对人的开发与有效管理将会使组织在激烈的竞争中获得优势。为了提升我国企业在国际中的竞争优势,我国要实施真正的人力资源开发与管理,关注员工的根本利益与长远,做到以人为本,具体包括:

①加强对员工的培训。组织应根据员工的知识与技能的缺口,为员工制定个性化的培训、开发计划与职业生涯规划,并可通过正规教育、评价、工作实践以及开发性人际关系等方式开发员工;

②通过工作丰富化和非物质内容以对员工形成长期的、内在的激励。随着我国高等教育的普及,大量的知识员工群体出现,他们往往希望从工作中获得更持久的激励,且对职业的忠诚度要远远大于对组织的忠诚度。通过安排有挑战性的、丰富的工作,使员工能在工作上保持永久的动力。此外,非物质激励更能满足这些员工自我实现的需求;

③为员工提供发挥其才能的制度保障与技术支持。我们应该提倡“人人是人才”的观点,为了每位员工的职业发展,组织应为他们提供足够的支持,例如:在绩效考核方面,通过绩效面谈等方式不断改进员工的绩效;允许员工失败,特别是对那些从事风险性较高工作的员工;给予员工充分的工作自。

2.形成具有中国特色的人力资源管理理论、方法与工具

尽管自改革开放以来,我国的经济改革已经取得了巨大的成就,但截止到目前,我国仍缺乏真正属于自己的管理理论,包括人力资源管理理论。具有中国特色人力资源管理理论的提出与形成将有利于我国企业坚定地走自我创新的道路,扩大在全球竞争中的优势,而该理论的形成需要多方面的努力,首先我国的企业管理实践还需要进一步扩大化与科学化,为管理理论提供充足的实践来源与检验;其次,从事理论研究(特别是管理理论)的学者要善于从我国企业的管理实践中提炼出共性的、具有价值的东西,并形成系统的框架与体系;

最后,政府部门应该整合各方面的资源,为理论体系的建立提供支持。此外,在方法与工具方面,无论是理论界还是实践界,都需要善于从管理实践中发现和挖掘属于自己的东西,也可在吸收国外的基础上进行第二次的创新与开发,其旨在于形成能适应中国实际情况的、具有中国特色的方法与工具。

3.让人力资源管理成为组织实现战略目标的关键因素

我国的人力资源职能应从一种单纯的管理职能转变为企业经营的战略伙伴。为实现该目标,对我国企业而言应采取如下措施:

①要有战略定位。人力资源管理部门首先应该把角色定位为企业的战略伙伴,而不仅仅是处理琐碎事务的行政部门。战略定位能从思想上改变人力资源管理从业者及其他员工对该部门的看法,利于以后的战略合作;

②将人力资源管理与企业的业务、战略紧密相连。人力资源管理部门不仅要关心公司的业务与战略,而且还要参与到相关的决策中去;

③通过人力资源业务外包,减少对行政性和事物性工作的处理时间,而集中力量担当企业的战略伙伴,为实现企业更大的价值提供支持;

④提升自身的能力。目前在很多企业中,从事人力资源管理的人员素质不高,无法真正理解高层的战略意图以及缺乏与企业的业务相关的基本知识。为了成为企业的战略合作伙伴,人力资源管理从事者不仅要提升与人力资源管理相关的知识,而且还要具备一定的业务或产品能力与知识。随着人力资源管理从业者人数的增多,在企业中倡导行业人力资源管理从业者(即只能在该行业从事人力资源管理)将会加快其成为企业的战略伙伴。

4.建立健全从业人员的职业准入退出机制

准入和退出机制包括两个方面:一是通过严格的科学的职业资格认证考试,使合格的管理者具有各级职业资格证书,从而可以从事人力资源管理工作;然而获得了职业资格证书只说明在现阶段可以从业并不能表示可以永远从业,所以另一方面要加强对从业人员的管理工作,通过定期考核和核查从业记录的方法,对不合格者予以退出。虽然目前我国已实行了人力资源职业认证制度,但是在认证的信度、效度和对从业人员的管理方面仍有许多地方有待完善。

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