企业危机管理培训

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企业危机管理培训范文第1篇

企业政工干部的培训是建立健康思想观念的基础，关系到企业的健康、快速发展，因此要给与高度的重视。目前科学发展观的指导思想正在各方面得到贯彻，作为电力企业也要及时的贯彻党的正确指导思想，及时的做好企业政工干部培训，促进企业在科学发展观的指导下更好的发展。

一、科学发展观及该背景下电力企业政工干部培训的重要性

所谓的科学发展观指的是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展.。科学发展观是我国发展中正确的、科学的指导思想，因此，在实践的哥哥方面要贯彻落实科学发展观。其中电力企业作为我国经济发展的一个组成部分就是要坚持科学发展观，保证经济又好又快的发展，这也贯彻了科学发展观的精神实质。而保证企业的良好发展要具有正确的、健康的思想观念，保障良好的作风，这就需要对企业政工干部进行培训，不断提升其思想与工作素质。进行定期的培训，才能够加强政工干部对工作重要性的认识、端正工作态度、树立正确的价值观，这是贯彻科学发展观的体现、是促进企业健康快速发展的思想保障。因此，在工作中要认识到政工干部培训的重要性并进行有效的落实。

二、电力企业政工干部培训出现的问题及原因分析

第一，对培训工作缺乏重视，不认真对待。

电力企业对政工干部进行培训是提升其思想认识，保障企业健康的思想基础，只有正确的思想价值观念作为导向才能够保证良好的作风，踏实正确的工作态度，因此，进行有效的政工干部培训工作至关重要但是在实际的培训过程中，许多接受培训的干部没有认识到培训的真正目的以及培训工作的重要性，单纯的以为是进行等思想的学习，而没有实际的意义。在学习的过程中不认真对待、应付了事，甚至有些人认为是浪费时间，这样自然不仅不能够达到培训的目的，也浪费了时间。因此，要在今后的培训中强化对培训工作重要性的认识，进而保障培训工作的质量。

第二，培训的方式单一，不具有实质效果。

传统的政工培训主要是以会议的形式进行，通过领导开会进行简单的传达，下属聆听。在进行的过程中对培训的过程缺乏要求，对培训的效果缺乏一定的测评与考核，这样就不具备督促与监管作用，没有了约束机制，不能够保障接受培训者的态度，也不能够保障培训的效果。单纯的会议形式，在会议结束后对接受培训者缺乏要求，这样在实践活动中缺乏实际的价值，培训的价值落于空谈。其次，培训形式过于单一化，培训者与接受培训者之间缺乏互动，让培训单调乏味，进一步降低了培训者的兴趣，难以保障培训的质量。

三、科学发展观指导下促进电力企业政工干部培训机制构建的措施

针对目前培训不受重视、培训的效果不佳等问题，在实践中要及时的采取有效的措施进行改进。在科学发展观的指导下，贯彻落实科学发展观的精神及要求主要提出以下的几点改进措施：

第一，强化对培训的认识，以科学发展观为指导树立正确的培训观念。

目前接受培训的人缺乏对培训重要性的认识是导致培训质量不高的重要因素之一，因此，在改进的过程中要针对这一点提出有效的改进措施。首先要提高培训人员对其工作重要性的认识，以及其工作绩效的认识。要充分认识到政工干部培训工作不单单是一种思想培训，它同时关系到企业是否能够良好的发展，是促进企业健康发展的重要组成部分。其次，在培训理念上要进行扭转，树立以人为本的、系统化的培训理念。以人为本的培训理念贯彻了科学发展观中以人为本的思想，在企业政工干部的培训中主要体现为按照接受培训者的需求与实际选择培训的内容；在培训的方式上根据不同培训对象的特点选择不同的培训模式，进而调动接受培训者的兴趣与积极性。而系统化的培训理念主要体现了科学发展观中全面、协调的精神，系统化指的是全面的提高培训者的素质。在培训的过程中不单单是对接受培训者进行时事政治或者是政治理论的贯彻，培训者可以结合电力企业的特点将政治思想与企业所需的职业素质融为一体，这样能够实现培训的实际价值。对于接受培训的人员来讲，也要转变其对这一培训的不正确认识，一般在培训前要首先进行培训重要性的教育，要在接受培训者心中树立正确的学习态度来保障培训的质量。此外，可以针对培训过程可以设定一些要求：比如要求培训者做笔记，在接受培训后要整理培训感想；在培训后进行一定的考核，并将考核结果与干部的工作绩效与奖励挂钩，通过采取这样的措施可以对接受培训的人员起到督促的作用。

第二，建立学习型组织，保障培训机制的长期性与可持续性。

科学发展观强调要把我党建成学习型政党，电力企业政工干部是党的一分子，在实践中要贯彻学习型政党这一指导思想，这也是时代对企业发展的一个要求。学习型组织指的是在培训的过程中对接受培训的政工干部进行学习方法、层次以及学习的理念的培训，通过对这些子系统进行学习可以提高政工干部终身学习的能力，进而可以保障学习的可持续性与长期性。在学习方法上可以采用课堂讨论、师生互动、情景演练、案例分析以及深度会议等多种形式的教育方法，掌握了方法才有利于其在今后的工作与学习中选择合适的方法来保障学习的质量。在学习的层次上采用集体的模式，即进行分组或成立团体来学习，这样可以培养他们的集体意识。在学习理念层次，转变原有被动的学习态度，强化政工干部主动学习的思想观念。

第三，完善整个培训机制，保证各环节的工作质量。

在整个培训过程中，主要涉及到接受培训的政工干部、培训教师、培训的内容与方法、培训效果的评定与考核机制，这些组成部分对培训的质量有着直接的关系，因此要保障每一个因素与环节的质量，进而促进培训工作的有效进行。首先对于接受培训的政工干部而言可以采取分批次、竞争接受培训的方式来合理的确定培训的对象。将接受培训与干部的升迁相挂钩，要求不同职位的干部要接受不同层次的培训，譬如要求一定级别的干部要取得一定的培训证书。这一样可以对其积极参加培训起到促进作用，也能够转被动接受培训到主动接受培训，同时对干部每年要接受培训的次数与时间进行严格的规定。对于培训教师来讲要提升教师的职业素质，进而保障培训的质量。要定期对教师进行教学方法、教学内容选择、思想政治教育与企业实际工作衔接等能力的培养，使得教师能够有效的利用现代的计算机技术，新型的教学模式，选择合理的教学方式来提高教学的质量。在培训内容与方式的选择上要结合政工干部的特点与工作需要进行选择，根据不同接受培训对象的特点可以选择不同的培训模式。培训效果的考核是判定培训质量的一个重要途径，为接下来的培训提供了一个有效的反馈，因此要建立合理有效的考核机制。在建立评估机制中首先要树立高度的重视，建立正确的考核态度。其次在考核的过程中利用计算机系统建立一个有序的系统，将接受培训者培训前、培训中以及培训后的资料建立成数据库，通过一定的数据处理来进行科学合理的评估体系。

四、小结

企业危机管理培训范文第2篇

衰退“寒潮”催生“充电”热潮

渣打亚洲区总经济师关家明近日预言，第二波金融海啸才刚刚开始。回想十年前那场声势浩大的东南亚经济危机，职场人士纷纷重返校园进修充电。而今，全球经济再度萎靡，相似的一幕再度上演：培训又一次成为白领的“过冬”首选。

据媒体报道，一片低迷之下，美国各地商学院却是前景向好，纷纷报称2008年国际学生申请数目激增。洛杉矶加大安德森商学院MBA招生主任舒尔斯表示，2008学年入读申请比2007年大幅增加，来自西欧的入读申请增加49%，来自亚洲地区，特别是南亚的申请数增加46%。柏克莱加大哈斯(Haas)商学院过去一年收到的国际学生申请数目，比往年增加了14.8%。旧金山市州立大学研究生院的国际学生也增加了30%。

裁员风暴直观地诠释出“技多不压身”，更多的人在面对竞争的残酷性时，也更加意识到未雨绸缪、提高综合实力的重要性：与时俱进，让自己变得不可替代成了当下唯一出路，否则，下一个被裁的可能就是自己。

另一方面，在金融危机的时候投资自己，无疑是一种安全而稳定的回报。理财规划师认为，经济低迷时期，大部分投资工具的风险都增大，但充电可以让人的价值增值，从机会成本、时间价值、投资收益等方面考虑，此时最适合充电。

收入降了，学费涨了

据雅虎口碑分类信息数据显示，教育培训类信息日更新超过5000多条，有效信息总量超过150000条，2008年10月，此类信息浏览量比当年的7月份上涨30%。尤其是外语培训、职业技能、MBA等板块，浏览量均比同期增长超过25%。

随着走访的深入，记者发现，职场“充电忙”直接带动了培训机构的“报名忙”。无论是职业技能类，还是外语培训类，近一段时间以来，不少培训学校的报名人数都有显著增长。上海新世界进修中心藤建刚说，近期报名外语培训的人数较以往“增长了20%”；英孚教育副总裁吕荣庆也表示，虽然最近没有打折活动，生源却是“稳中有升”。

与此相对应的，则是培训课程学费的“看涨”。沪上的管理培训机构――五项管理国际集团副总经理卢霞向《长三角》表示，危机爆发以来，“由于报名培训的人数过多，一些课程不得已涨了价。”

伴随着金融飓风的劲吹，培训业的“涨价风”也大肆吹开：长江商学院大幅提升2009年EMBA学费，从去年的40.8万元猛涨到52.8万；中欧国际工商学院、复旦、交大MBA也有2-3万不同幅度的涨价。另据媒体称，广州市众多培训机构的学费今年也上涨不少，天河区某中级日语课程上涨了420元，在职硕士普涨1000元，MBA普涨上万元。

企业培训：强者更强

培训行业针对客户不同类型，粗分为企业管理培训和个人培训两大板块，危机下的热潮中，二者的发展态势略有不同。

五项管理国际集团副总经理卢霞介绍说，从去年9月至今，公司“每个月的报名人数都过千，所以供不应求，有的课程涨了价，还另外推出了几项新的课程。”据悉，每一门课程的学费都在1万元以上，记者问及是否担心学员对价格的敏感度提高而影响到营业额时，她表示完全不担心，“这是涉及企业基本能力和能否生存的关键问题，几万块钱的费用和企业的存续相比，孰重孰轻一目了然。”

她进一步分析，公司主要面向民营企业和大型国企，在危机席卷全球的严峻形势下，许多企业发现自身的管理和实力不堪一击，发现了很多问题，于是开始深刻反思，并且迫切地希望寻找到高效率的解决途径，以“强身健体”。还有一些企业，为今后的发展储备人才。这恰恰正是公司提供的课程和培训服务所关注和针对的问题。

目前公司的学员转介绍率达到了70%，营业额则上涨了30%，出版的图书也十分畅销，尤其是《砍掉成本》等操作性强的图书。

但是，并不是所有的培训机构都和风煦暖。业内人士指出，金融危机对管理培训板块整体影响也是非常明显的，因为管理培训主要客户集中在中小企业，而这部分企业是免疫系统最弱、受金融飓风“摧残”最严重的。客户被市场淘汰，或者客户的钱袋收紧，在培训上的支出意愿下降，必然导致培训机构无米下锅。因而“阵亡”机构不在少数。真正能够逆风飞扬的，也不在多数。

一位从业多年的资深人士分析，只有以客户需求为中心，能够帮助企业真正解决问题的培训机构才能逆市成长；师资、品牌和实力上缺乏竞争力的中、小型培训机构，要么被市场淘汰，要么则将目光转向个人培训市场以寻找新的机会。因此，今后市场上可能将会出现这样一个趋势：企业培训市场上强者更加集中，强者更强，弱者愈弱；而个人培训市场上竞争则会愈演愈烈。

个人培训：和春天有个约会？

新东方近日公布的2009财年第一财季末审计的财务报告显示，第一财季净利润为4490万美元，比去年同期增长了38.1%。

新东方总裁俞敏洪向媒体表示，“金融危机对我们的影响，确实是一种客观存在。少儿英语培训市场依然在快速增长，成人英语培训估计会受一些消极影响。”新东方在线网站运营和市场总监潘欣介绍，新东方在线近期上线并新改版了一批供学生和职场人士学习充电的课程，包括新版的雅思培训、新概念英语、司法考试等等，目前来看，网络课程的销量比去年同期增长了100%以上。

业内人士大多对个人培训行业持乐观态度。英孚教育中国区成人英语部总裁 Peter Winn先生指出，虽然短期内，国外风险投资在投、融资方面大大收紧，导致一些企业资金紧张，但教育始终是人类社会发展永恒的需求，因此行业在整个大环境中应该是受危机影响最小的。

环球雅思学校副校长王耀宁也认为，英语培训“从留学上来看现在还是趋好，因为人民币升值很厉害，所以大量学生愿意在这个阶段介入，就像股市一样逢低进入。”

另外，金融危机使一些公司业务减少，公司采用轮休或放长假的方式降低成本，职员有了更多的空闲时间去报名培训。据了解，目前，一些专业性、技能性强的培训也备受青睐，在相对短的时间内掌握一项技能，或是得到一定的职业技能提升。因此“短期、平价、快速”的培训项目迅速火爆。

业内人士认为，个人培训现在的市场环境确实不错，是危机中的一个避风港，但是目前市场发育还不健全，机构良莠不齐，鱼龙混杂，这是制约行业发展的瓶颈，品牌知名度、师资力量强、管理规范的培训机构，可能会最终胜出。

与外语培训相比，MBA培训更是牛气冲天。国内一线商学院几乎都涨价了，MBA学费大部分突破了10万元。选择读MBA的人数却没有因为学费上涨而有所下降，各校的MBA班依旧炙手可热。据全球MBA入学考试的运营机构GMAC刊发的数据显示，2008年是5年来全日制MBA申请上升势头最猛的一年，有77%的商学院表示申请量明显上升。这种势头在10年前网络泡沫破灭时也很明显。

自2004年至今，复旦MBA招生总数稳定在360人左右；香港中文大学也派出了招生代表向内地学生明送秋波，去年底在沪的介绍会上，参加者超出了150人，足以令人惊喜不已。

与其他专业相比，报考MBA专业不限，学习有脱产和在职两种方式，进修也不会丢掉饭碗。就算是全日制学习，所花费的机会成本也正在最低的时期。待两年后毕业时，可能正好赶上下一轮经济发展周期，堪称“完美规划”。因此相当数量的在职人员选择报考MBA。毫无悬念地成为了今年职场人士首选的“香饽饽”。

大势所趋：行业整体逆流而上

业内人士大多对教育培训业长期看好，认为金融海啸对行业短期冲击有限，仍然具备整体成长性，资金充足的企业能在一片动荡中大有作为。巨人教育董事尹雄就曾向媒体表示，教育培训行业一直都是投资人眼中抗风险性较大的行业，即使在经济低迷期也会有良好的表现。

东方标准人才服务机构教育培训事业部副总裁金悦认为，教育这个行业应该是受经济危机影响波及最小的，甚至有正面的影响，已经建立了良好信任的机构尤其受益。

环球雅思学校副校长王耀宁则表示，“作为教育资深人士，我是非常乐观的。”“低迷的时间比较长的话，对资本的要求就越来越大。有资本的学校，未来的发展会有很大的空间……没有资本挺下去的学校，我觉得可能会慢慢从行业里面消失。”

企业危机管理培训范文第3篇

木门企业要生存营销做得好是必须的，而如何做好营销的管理却涉及到很多方面，今天，重庆宜居木门营销总监就分享了他的心得：

管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展

大部分企业管理者普便把产品等同于品牌，以为，只要产品一进市场，品牌就有了，这绝对是个“童话式幻想”，就像做梦，恍惚历历在目，其实是过眼烟云，昙花再现。在营销管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市场磨合初期，无品牌的说法。大家都知道，品牌的内涵很多，既有有形的，也有无形的，它需要积累，需要演化，需要包装，当然也需要过硬的品质和持续增长的销售数据，然而，这一切都需要时间的洗礼和市场的证明，这个洗礼和证明的过程就是管理的过程，其管理工作看得见，需持之以恒，但是，其过程却摸不着看不见，谈营销管理时，管理者应看到这些背后的工作和品牌的发展。

管的是销售人员的心态，以及对市场的掌控能力

大部分企业都进行过营销培训，但很少有企业进行营销管理培训，偶有参加过营销管理培训的，基本上是“蜻蜓点水”，浅尝辄止，更可笑的是，许多人压根就没做过营销，也不具备职业履历，却给一大帮在市场一线爬摸滚打过的销售人员讲营销，实在令人哑然。营销管理者，或者说管理营销的中高层人员，本身是市场营销的实践者、先锋队员，即具有单兵作战的能力，又可以团队协作，即是单兵作战的模范，也是团队管理的核心领导。在各种具体的市场活动中，不但本身能管理好市场和教会销售人员管理好市场，还应能管理好销售人员心态，善于调动、激发销售人员的潜能，以保证市场营销工作的顺利开展。

营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化

企业危机管理培训范文第4篇

安利公司仍坚持校园招聘并提供比去年更多的职位，为长远发展做好人才储备。

10月31日，安利（中国）日用品有限公司在中国人民大学举办2014管理培训生校园宣讲会，公共事务副总裁余放（中国人民大学校友），与毕业生分享了自己的职场故事。

安利有自己的性格

如何从一名公务员转型为外企高级管理人员？余放讲述自己的十三年职场之路，博得阵阵喝彩。

“大家基本应该都是90后，不管你是文艺青年，还是普通青年，不管你是小清新，还是重口味，不管你是宅男，还是萝莉，有一点应该都是相同的，那就是将来想找一个好工作。今天，我们就是拿一份好工作来‘勾搭’你的，我们最理想的，当然是大家听完以后，都能够‘喜大普奔’，即使‘不明绝厉’，那也不错。当然，归根结底，最重要的，还要看安利公司是不是你心里的那盘菜，能不能吻合你的三观。我觉得，找工作很像谈恋爱，想要在一起，并且长久地在一起，关键要看你和这个企业的性格，合不合得来。”

关于安利的性格，余放如此解读：“A是Can Accommodate diverse talent，尊重人才，具有开放空间；M就是Always Motivating，永远充满正能量；W就是Warm and friendly，第二个A是Holds itself Accountable，讲责任，肯担当；Y代表什么呢？ You could be the one！安利欢迎你！”

今年，安利（中国）计划在北京、上海、湖南、重庆、云南等24个省市分公司和10个职能部门招聘52名管理培训生，延伸至西部地区多个城市，增加了二三线城市的就业机会。即将建成的无锡植物研发中心也提供专才生招聘职位。

根据智联招聘的《2013高校应届毕业生就业形势报告》数据，毕业生仍然倾慕于一线城市职位，岗位竞争指数为62%，而二三线城市的竞争指数分别为54%和29%。

对于这种现象，安利有关负责人建议，毕业生应调整过去那种择业就“一次到位”，不一定要在一线城市挤破头，二三线城市也有很多不错的机会。

9月26日～10月31日，安利（中国）在全国范围内的20多个城市50多所重点高校进行了宣传，举办13场宣讲会。应聘者需要经过简历筛选、在线测试、面试、评估中心四大环节的层层挑选。通过面试的学生将入围评估中心接受终极挑战，学生将通过多方位的“终极考察”，12月底前应聘成功者将拿到公司的入职通知。

除了提供工作岗位，安利公司一直致力于提升大学生的就业竞争力。2006年以来，安利就在校园举办“阳光育苗”大学生就业辅导计划，为大学生提供最新的职场资讯。今年的13场校园宣讲会中，只要到场的学生均可获得个性测评账号和求职锦囊，收获多多。

系统培养，全面发展明日之星

安利相关负责人介绍，管理培训生项目是公司“以发掘和培养公司未来高潜质梯队人才”为主要目标的特殊项目。每年安利都从高校中直接招募优秀毕业生，并为他们提供全面而系统的人才发展计划，帮助他们构建更高的职业发展平台，获得更快速的个人成长机会，从而真正成为企业未来发展的高潜质梯队人才。

公司还推出“70-20-10”员工发展理念，也就是员工是通过10%时间的培训、20%时间的与人互动、70%时间的实践锻炼来实现自我提升。对于最终成功入选的管理培训生，安利公司将为他们安排为期一年的培养计划。他们将有半年的时间到公司各核心部门参与跨部门的轮岗和培训，下半年则将到各自的应聘部门进行更加深入的轮岗，一年轮岗结束后，培训生们将正式开展工作。

公司具有立体透明互动的沟通氛围：例如，公司总裁在内网开设了个人博客，还会不定期推出网上聊天，与同事直接交流；主管也很喜欢带领年轻人，通过权力的下放和系统的培养，帮助新生代成长。对于新加入的员工，公司还会安排个人导师。

新生代的同事可以参与丰富活动。在安利全球有一个叫做“Optimal You健康身心，美丽人生”的项目，帮助员工在“身、智、心”三个方面得到提升。我们还有员工志愿者组织，现在已经有6000多位同事注册。每年我们都会开展年度志愿者主题活动，呼吁同事积极回馈社会。过去两年，员工共筹款16万余元，捐建了两所学校和两间营养厨房。公司的年度旅游也是非常受欢迎的，而且是员工旅游，公司买单。公司每年给每位员工2000元的旅游经费，由员工自己选择路线，不但放松身心，还能增进同事间的感情。同时，我们还专门从第三方专业机构购买了“安心驿站”员工援助服务，如果员工有任何在工作和生活方面的问题都可以免费拨打专家热线，家属也可以使用。

作为一家立足长远，扎根中国的美资企业，安利公司一直坚持“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”的人力资源战略。

安利在中国现有9000多名员工，99%来自本土。公司经理级以上员工，更有超过86%来自于内部员工晋升。而校园招聘作为公司吸纳和培育人才的重要渠道，正发挥着越来越重要的作用。自2002年开始面向全国重点高校招聘培训生以来，安利已招收优秀大学毕业生超过200人，很多已成长为公司中层管理者。另一方面，安利也积极开展有关大学生择业与就业的公益活动，仅安利“阳光育苗”职业辅导计划一个项目，自2006年开展以来，就已在全国32省62市的105所高校举行了178场活动，吸引学生参与超过45，000人。

给毕业生的建议

第一，知己。了解自己的性格、追求的价值观、想从事的职业类型、自身所具备的能力等，这些都是构成就业竞争力的重要因素。清楚了解自己，明晰发展方向，在求职中做到“扬长避短”，充分利用自己的长处，正视自己的不足，把不利的因素限制在最低限度内，才能更好的进行职业规划，提升就业竞争力。

企业危机管理培训范文第5篇

第一阶段是个人智囊与策划人时代。这个时代自上世纪80年代中始到90年代中衰微，代表在管理战术领域中的点子与外部创意的价值得到承认，这一阶段的咨询服务普遍具有个体化的色彩，个人智慧素质较高，但知识的体系性与处理庞大管理问题的能力较弱。

第二阶段以1992年为分水岭模拟国际咨询模式的咨询机构创业时代的到来。这一阶段，本土咨询机构在方法论上模拟国际模式，面对解决中国问题，接受国际同业机构的分段外包，成为跨国公司接受的本土咨询机构。并为追求国际化的本国大型客户接受，这类机构具有在战略与策略层面提供解决方案的部分能力，它的发展延续至今。

第三个阶段是在上世纪90年代中后期开始，国际咨询机构大规模进入中国，这类机构顺应中国企业追求国际化、进入资本市场与规模扩张的需要，提供更为系统全国的管理整合，并在此基础上发展出为跨国公司在华的系统管理咨询与中国本土大企业的系统管理咨询两大类业务。具体的业务范围则从管理战略、管理策略与管理战术多个层面均有相应的机构提供服务，其中规模业务中最为突出的是IT咨询，即在系统管理整合的前提下，提供全面的信息化解决方案。

第四阶段是作为一个特别的插曲进来的，就是在本世纪初为一个拐点，大量的管理培训类的公司以管理咨询名义进入市场，由于培训学习比较管理咨询采购的低成本特点，这类业务在加工业集中的地区获得了广泛的市场。

在整个发展过程中，第二阶段与第三阶段其实是平行的。在业务规模上来说，当前的中国市场上，管理咨询机构占据主导，第二阶段管理咨询公司处在有影响力的成长位置，而第一阶段的机构已经严重衰微。管理培训公司则由于其成本特点与诉求的灵活性而具有非常强的市场活力。

这一发展说明了什么呢?随着经济的规模化成长，首先相对独立的管理咨询价值得到更多的认同。在复杂的管理挑战中，更多的规模企业将管理思路的梳理、管理工具的开发、管理能力的建设、管理难点的多角度解决尝试外包给专门进行管理诊断与提供选择性解决方案，让决策者判断；其次专业的咨询机构细分与精细化了客户管理的流程，并将许多来自各个方面的管理咨询带入管理改造与管理进化的进程中；其三管理咨询为日益复杂的公司政治与公司内部的立场分歧，提供了相对超然的思考参照。

管理咨询公司的自身的管理

今天的中国管理咨询公司在本质上面临的是一个自身的管理选择问题：如何为自己定位――是做单一行业单一业务，还是做多元行业多元业务；是集中在顾问型业务，还是介入到行动型外包工作；是做传统的研究咨询，还是结合进行IT等技术型产品的应用。现在来看，业务定位导致企业规模化发展能力的显著差异，比如国际咨询发展的最核心的动力来源于IT咨询与外包咨询，几乎排名在世界前列的国际化咨询机构就是干这个的，但是这也使得咨询与销售的结合更紧密，咨询与客户直接利益的联系更密切从而导致独立性的丧失，人们也因此质疑咨询业越来越变成了托管业。

标准化还是个性化