店铺经营总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇店铺经营总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

店铺经营总结范文第1篇

要经营好一个店铺，店铺的装修是首要的，他直接关系到顾客对本店的直接印象，所以我们首要的就是做好店铺的装修，装修店铺要突出所要卖的东西的风格与特点，要让人耳目一新的感觉，新颖有格调，同时有时尚感，清新自然，有吸引力，让人有想购买的冲动。上传宝贝是要求宝贝与图片要美观大方，要清晰，并进行详细的描述，这样可以增加搜索的概率，同时可以增加百度的收录，让有需求的消费者更容易找到。

装修好了不是就万事OK了，还要想办法让顾客知道我们的店铺，接下来就是推广了，开店的最直接目标就是为了销售商品获得利润，如果说卖不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白费的，选择了网络营销中一切可用的手段，利用网络广告、友情链接、信息、上论坛QQ群进行推广。

要想把一家网店经营好，卖的不仅仅是物美价廉商品，更是一种服务，一种以客户为中心的服务，所以网店的客服是非常重要的，这关系到客户对我们淘宝店的印象，我们在和他们聊天的时候要注意语气，注意用语，尽量用些比较亲密点的词，近我们与买家的关系，让他对我们店铺有一个好感，这关系到等他有相同的需求时下次会不会再来本店购买，所以做好客服是很重要的。客户下单的时候我们要有很热情的态度，让客户感觉到亲切，有什么问题要仔细为他们解答，甚至客户收到货后我们可以打电话过去问他们是否合意等等。

店铺经营总结范文第2篇

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。下面就让小编带你去看看店铺店长个人总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!

店铺店长总结报告1作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店铺店长总结报告21、情况回顾

这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。

店铺店长总结报告3专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的'家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

店铺店长总结报告4回顾过去的20____年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司重视和培养下，个人取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的'优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。

不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。

发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们农院店。

面对20____年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和—谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店铺店长总结报告5伴着元旦的喜庆和春节的到来，20____年的钟声即将敲响。首先，我预祝各位领导身体健康，工作顺利。在公司各位领导的悉心指导及我店各位员工的支持下，我由一名基层员工晋升为____店长。在这里，我借此机会感谢公司各位领导对我的信任。现在我将一年的工作总结如下。

一、经营状况

从20____年__月开业以来，总体来说很不理想，辛苦了一年，但是没给公司盈利，并且还亏损好多钱，这让我们很内疚。

二、经营方面

我们____一共有5个档口，主打韩餐组窗口，凉菜组和小吃组让我们很头疼，多次让领导提出问题，有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定，但成本还算合理，效果不太理想。韩餐组和凉菜组，成本占55%以上，酒水和其它三个组成本占45%。在五，六，七，八月时，由于宗教协会和电视公布假肉卷时，对____影响很大，肉卷成本上增300%，那时买的多赔得多，我和几位经理的协商下，我们去了附近几家____学习观摩，在9月下旬对肉卷，人员，菜品做了调整。

1：肉卷从以前24元/斤——到现在9元/斤，肉卷成本下降60%。

2：人员以前，前后37位员工——现在25位，人员工资下降了%30，调整后，充分调动了员工的主观能动性，提高了其积极性和创造性，增加了员工的竞争意识，起到了良好的效果。

3：菜品调整的不太明显，(小吃组我加了，烩三鲜，八宝甜饭，蒸碗鸡等，凉菜加了酥肉，剁椒鱼，红烧丸子等)但效果不太理想。

为了让更多的人群知道女人世界，有一家韩式烧烤，我们每周游街发宣传彩页，效果还算可以，__经理走进校园也拉来了很多学生，现在的____%的消费群体是学生。

三、质量，卫生，服务方面

作为____店长，我严格把关，对每个档口的出品按照标准严格执行。期间，我认真听取了各方面的意见和建议，总结每月出现的问题，并及时改进，确保就餐顾客的饭菜质量。

卫生安全方面，严格执行公司的各项规章制度，认真抓好食品卫生安全工作，杜绝了生熟不分的情况。确保水、电、气安全使用，同时，每天收档后自查和主管轮流检查安全卫生，预防各类事故的发生，做到安全忧患意识警钟长鸣。

店铺经营总结范文第3篇

关键词：电子商务； C2C ； 网络营销； 虚拟性

一、商品定位——选择适合网络小店销售的商品

网店的特征是购买商品不受空间与时间的限制，商品种类无限多，这是现实中任何一家实体店无法比拟的。但是并非所有商品都适合网络销售，比如汽车。商品本身具有局限性，没有任何一种营销模式能销售所有商品，网路营销也不例外。网络商店的缺陷是不具备直观性，它只有平面的视觉形象。那么，网络销售适合卖什么样的商品呢？从淘宝网的2010年度热卖商品及关键词搜索，我们可以看到，服装、首饰、化妆品、书、手机、等是人们搜索最多的关键词，从这一方面显示出人们的购物时尚，另一方面为欲开网路店铺的人做了向导。不难看出，体积较大，较重是不适合在网络销售的。

此外，商品定位还要考虑到个人喜好，货源等方面，这就需要经营者的智慧和勤奋。

二、 顾客定位——寻找顾客，让他们成为你的上帝

在决定好经营什么商品之后，把必须对自己的目标顾客进行分析，包括他们的爱好，购物习惯，购买频率和购买心理等，对此进行一个系统的研究，从而更好地把握市场的方向。

（1）对网上购物群体调查，找出自己的目标顾客。常言道：“顾客是商家的上帝”，你的商品应该卖给谁，这是顾客定位问题。根据统计报告显示，当今中国网民的结构特征是：在性别上集中在男性，男女比例为53：47；在年龄上集中年轻人，20岁~39岁占五成以上；在职业结构上排名靠前的是学生、企业∕公司员工、党政机关工作从事者;在收入结构上，中高收入网民比例不断增大。我们粗略估计，中国有3.38亿网民进行网上购物。

在这个消费群体里，我们发现，如今的网民主要是年轻人，中低收入、知识份子的男性顾客。他们在网上消费主要以低成本消费和精神消费为主。另一类可能是经济收入好、没有业余时间逛街购物的人，这些人一般是各级部门的经理、三资企业上班族、大学教授。高级技术人员等，这些人收入稳定，是未来社会的中产阶层，现实消费能力强，因此他们是网上消费的主要人群。

（2）抓住网上消费者心理，制定差异化营销策略。网络商店的虚拟性使买卖双方只能通过言语和文字进行交流，不能客观的反映顾客的意愿，因此网店的管理者要充分了解消费者的心理。采取有效的销售方法，才能把更多的网民变成自己的客户。只有透析了目标顾客的消费心理，掌握他们上网购物的真实动机，才能制定有效的销售方案，从而激发消费，给网店带来收益。

三、 价格定位——让顾客感觉物有所值

针对不同的顾客，商家如何定价自己的商品呢？小型网店的优势在于可以利用网络的交互式功能，使商家直接面对顾客，根据顾客可以接受的价格反馈以及竞争对手的反应，近乎即使对商品价格进行调整，即商家可以根据顾客对商品和服务提出要求，根据产品和服务的需求弹性，制定合理的价格，从而实现需求导向定价。

总之，营销手段各有不同，给广大消费者带来的高质量的消费享受，使我们的生活多姿多彩。

四、宣传定位——让顾客更容易发现

一个好的店铺缺少不了好的宣传，但是宣传渠道有哪些呢？

1. 论坛发原创经验贴、回贴。

这种方法是最为诚恳的宣传方式。一般写经验贴都是有了销量后，从中总结出来的经验，是店家的贴身体会，这样不仅可以记录下自已在淘宝成长的心里成程，更重要的是宣传了自已的小店。如果贴子能被评定了精华，或者被“淘宝大学”选中，那你店铺的浏览量会节节攀升，

如果不会写就到论坛里回贴吧，回贴的要认真的回，动起你脑筋，回贴用词一定要精辟，加上你的诙谐幽默的词语，回贴也是相当的吸引人呢。

2. 店标、签名档。

要让别人能在你的店标、签名档里看到你经营的商品，所以一个好的店标、签名档是非常的重要。店标要做的让别人看一眼就知道你店里主要销售商品，签名档一般应是你店铺里所售商品的展示了。签名档要常换常新，要把你新上架的、销量好的、你自认为很能吸引人的商品作为展示，增加你店铺商品的暴光率，暴光率越高，相信你的浏览量也会水涨船高的。

3. 店铺链接

店铺链接要注意：要与不同类的商品，人气较旺，信誉较高的店铺进行链接交换。

4. 橱窗位推荐

很多店家店铺的宝贝有很多的品牌，那如何让顾客知道你经营很多品牌的宝贝呢，这就要把橱窗位推荐好好的利用起来，经营同一品牌的，在橱窗位推荐中应该把最新上架的，款型也是最新款的推荐。若经营很多品牌的宝贝，在橱窗位推荐中应该每一个品牌都应该选择最新上架的，款型也是最新款的推荐。店中经营的宝贝让顾客都能搜索得到。橱窗位推荐最应该注意的一点就是，经常的要换宝贝。

5. 加入店联盟

店联盟，是一个开放性的网店联盟平台。加入联盟的商家将会每日随机的出现在首页的推荐店铺的名单里，每天让上万的买家看到你的小店。

五、服务定位——让顾客为店铺而喝彩

首先，既然要为上帝服务，那么心态是非常重要的一环，不能因为各种纠纷，异议等事与顾客发生矛盾，差评、恶评随之而来，将把很久的努力毁于一旦。其次，为自己的服务建立标准，怎样的开场白，怎样的商品介绍，怎样的结束语，商品是否需要售后服务，怎样才能让顾客感觉到的服务非常满意等等问题都要去努力的思考，让顾客有种宾至如归的感受。之后是纠纷产生时，要怎样去面对，如何去处理，要尽快的解决问题并使顾客最大程度上的满意。当然，也会遇到各种各样蛮不讲理的顾客，这是就需要个人的智慧，再沟通的过程中了解这个特别的客人，需要的是什么，在乎的是什么，从中打开突破口，维持店铺的形象。最后，要定期做自己的总结，挑出自己的不足，进行改善，为自己的服务体系添加细节，让自己的店铺更受欢迎。

参考文献:

店铺经营总结范文第4篇

安防产品店铺销售模式的规模化启动，安防行业的开始正式跨入营销的行列，意味着安防行业市场竞争进入一个新的时代！对于大多数制造商而言，电话销售策略与营销策划相结合是企业未来的发展方向！随着2006年行业并购事件的发生，制造商规模化以及战略合作初步形成，小型制造商以及地方规模较小的经销商生存以及发展将遭遇到更为激烈的竞争。而消费电子以及3C融合市场的进一步成熟，这一切将在2007年随着店铺销售的开始，安防行业在另外一个目前销量最大的层面的竞争开始了——半专业市场！制造商以及经销商未来生存关键的主战场！

一、 半专业市场业态的形成

专业市场的客户可以定义为政府需求以及高安全要求市场，这部分客户大部分对安防系统需求迫切，这是安防产品应用的起源。比如早期的博物馆、银行、政府办公机构、监狱等行业的应用，这些行业的安防产品需求特性是系统稳定性、系统功能、图像清晰为主要需求点，资金为次要问题。

非专业市场是指安防产品成为消费类电子产品的一部分，产品通过商场、超市直接面对终端消费者，部分产品可以实现DIY，这种模式在欧美比较流行，美国著名的ADI就是这种模式，很多国内做外销的企业也是这部分产品为主。比如：CMOS摄像机、家庭监控、报警等，但是在国内由于目前市场不是很成熟，销售仅仅局限于发达地区而且销售额相对在行业比重不是很大。

半专业市场是介于二者之间的市场，这部分市场是源于各种客户对安全以及管理的需求，比如：工厂、办公楼、商铺、超市等。有部分是政府强制性安装，如：网吧、娱乐场所等，有些是源于客户的安全需求，如：工厂、超市等。这部分市场主要特征就是：系统相对简单、要求造价低、安装以及调试相对简单。

估计目前国内半专业市场的销售占安防市场的50%以上，尤其是低端产品90%以上应用于这个市场。很多二、三级市场的销售也是集中于这部分市场。这部分市场也是现阶段国内安防消费电子没有启动的时候一个很好的过渡！

综合各地以及调研地区来看，店铺销售的产品主要是针对这部分市场！

二、 目前现有店铺模式分析

目前行业内店铺模式大概分为四种：A）电子市场或者电脑市场、B）安防产品市场、C）电器及建材超市、D）安防产品专卖店。

A模式是最早的模式也是现在最多的模式，伴随着电脑产品的发展，全国很多城市的电脑城或者电子市场使很多安防产品地区经销商掘到了第一桶金。近几年主要是部分经营电脑产品的开始转型经营安防产品，比如：深圳赛格中这种情况比较突出。A模式特征是：与电脑等其他产品同时经营，借助市场本身的人气实现产品的销售，经营者多为安防与其他电子产品同步经营，主要针对终端客户销售，经营模式：库存较小，多为根据客户需求配货。

B模式目前成功的只有深圳的太平洋安防市场，上海、广州在这方面的尝试最后都以失败告终，具体不过多分析，但是为来随着市场的扩大，相信有些地方的电脑城向安防城方面转型已经是一种趋势。

C模式主要是通过当地的一些经销商来实现销售，主要局限于发达地区，过去曾有一些企业作过尝试，比如：深圳顺电现在还有某公司的楼宇对讲产品，也有部分经销商经过多年的努力已经摸索出来了一条安防产品这种业态的销售模式，虽然现在不是主流模式，但是未来三年随着3C融合进程，更多的顾客将在这种业态选择自己需要的产品。

D模式是一个新兴的业态，主要来源于报警行业，很多厂家招商都在做这个模式，我公司也准备用这种模式启动店铺销售市场。从过去的情况来看，产品线组合、过大的广告费用投入以及目标客户群的定位不准确，导致很多经营者成为了先烈！从其他行业来看，安防行业现有产品系列已经足以支撑一个专卖店的运营，安防专卖店市场的启动迫在眉睫！

下面我们主要针对D模式进行安防产品店铺销售的分析！

三、 安防产品半专业市场目前推广状况分析

从安防店铺销售模型来看，目前店铺销售主要集中在半专业市场以及非专业市场客户，针对专业客户的店铺销售行为目前市场还不是很成熟，除非安防产品进入高度的市场化、产品性能及价格更加透明、项目招投标更加规范，否则厂家进行店铺销售到目标是形象宣传而不是利润！从目前来看，从事店铺销售的企业还是以追求利润最大化为目标的！

店铺销售的几个条件：

首先就是销售的产品有市场需求，而且市场的需求量以及用户群相对广泛，这是店铺销售的首要条件。

其次销售量不是很大，但是需要有较高的利润，而且要有相对丰富的产品系列，满足多客户需求，是保证留住客户的一个重要手段。

再次店面的选择在人流量相对较多的地方，这样就可以通过自然销售实现部分利润。

最后就是有相对专业的技术以及销售队伍的支持，这些是由安防产品的特性决定的。

生存下来的店铺销售基本都具备了这几个条件，尤其是近年来一些发达地区，已经开始有公司注重这方面的市场，用电话销售以及客户拜访的方式开发了一部分客户。成本相对较低，利润空间相对较好是很多在三级市场创业的切入点。甚至一些一级城市也已经开始这种模式，比如广州、南京等地一些企业已经开始尝试。

从目前来看，本着小投入、小产出原则的创业者在这方面已经可以生存，但是发展相对缓慢，主要原因是由于销量比较小得不到正规厂家的重视，在经营、营销、技术等多方面得不到有利的支持以及市场混乱造成的。有些经销商采取自创品牌来规避产品的风险，这条路还需要资金以及销售理念以及后期的销售量来支持，处于摸索中！比如：佛山、东莞两地就已经出现这种情况！

但是店铺销售成为行业未来发展的趋势已经是行业发展的一个必然，而且安防产品在未来会有更多的产品是通过店铺实现销售的！

四、 店铺销售如何做大

每一个创业的人都有这样一个想法——如何做大？相信很多做了几年店铺销售的创业者已经深有体会：每年销售额虽然不大，一年到头养活几个人不成什么问题，但是想要发展确实很难，而且一年下来很累，尤其是现在市场竞争也越来越激烈，很多项目利润基本够店铺的日常开支而已！店铺销售能不能做大？

目前国产MP3有一个品牌：优百特，销售量已经高居同行业之首，其最早就是从经营专卖店发展起来的！可见店铺销售不是能不能做大的问题，关键是看你怎么做！

首先要明确：什么样的产品适合店铺销售，就是你定义的目标客户群是谁？很多报警制造商在招商，也有很多人跟风去做了，现在深圳华强北还有一个某企业自己建立的报警产品专卖店，但是经过几年的情况来看，报警产品的专卖店是一个彻底的失败！当然不排除部分有能力的经销商成功并获得发展，但是从整体来看目前是失败的！关键的原因就是：他们把家庭用户作为重点要突破的市场目标！中国现阶段以这个市场为主要目标——不现实，虽然我也曾经有过这样的想法，认为这是一个很大的市场，但是整体的市场需求以及消费意识还无法支持店铺销售的生存！很多创业者投入了大量资金进货、大量资金作广告、招人最后当失败的时候原因都没有找到，报警行业的泡沫就这样破碎了！报警产品一度成为安防代名词以及业外人士看好的项目，就这样在市场不完全成熟的情况下，由走向低谷！那么我们专卖店定义的目标客户群在哪里？那就是——半专业市场，产品线系列我们也根据客户需求情况作了相对的补充，已经覆盖了报警、监控、门禁等安防行业目前主要的几大系统！丰富的产品线是你让潜在客户消费的一个重要因素！

其次走出去找客户——行销。店铺销售必须要明确一点到你店里的客户是有限的，更多的是分在各地潜在的消费者，把你的产品信息传播到那里是一个必须要做的！尤其是安防产品目前没有普及到你一说大家都知道的地步。很多店铺销售相信都有这样的体会，店铺只是一个产品展示以及告诉别人你有固定的办公场所这样一个平台，如果单纯靠店铺的生意实现销售根本无法支持正常的运营。走出去做什么？怎么做？店铺销售率先跨入营销行列，做大的关键是——营销！

大家都知道营销是由市场以及销售两部分组成的，市场的功能就是通过一系列的策划，告诉你的产品是做什么的、为什么要买这些产品、在哪里可以买得到，使目标客户由潜在客户向消费客户转变。销售就是如何尽力的把产品卖出去，实现企业资金流以及物流的转换。

我公司经过一年的准备，制作了《宣传资料》张贴画版、《宣传资料》潜在客户启蒙版、《产品技术手册》技术支持版、《完全消费手册》销售人员培训版等丰富的资料来支持合作伙伴在当地的销售工作。这些准备工作在安防行业是一个创新，也是在充分吸取了行业在店铺销售方面经验以及教训总结出来的。这些资料可以使对行业完全陌生的人员迅速成为行业的技术或者销售专家！这也是深圳英特安防实业有限公司在安防行业运营多年的经验总结！

很多店铺做不大的困惑就在于缺乏营销理念、产品线组合、运营机制的有效补充，今天我们为你准备好了猎枪，2007年将是激动人心的一年，你准备好了么？

店铺经营总结范文第5篇

偶遇小游(人名)，是在淘宝网上―个显著的位置、标识着“创业先锋”的名片式推介：会员名、经营项目、卖家星级等一目了然地被悬挂在页眉左上角，好奇的心态促使记者进入她所经营的网店：ID“金漫丽沙”、店名“天使的饰颜”、所在地区上赫然写着“福建福州”……

店铺主要经营925纯银、流行韩饰、施华洛世奇水晶等商品，从内容上判断该店铺的目标客户为女性，开店时间是2009年3月3日。

她介绍自己在福州某人才网站上班，主要负责行政类工作，时间相对较为充裕，利用业余时间打理网店生意。卖家信誉累计―颗钻石(交易大于250次)，并且获得100％好评，处于淘宝创业初级阶段。

“再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。”这是小游在网店写下的格言，她说：“先从兼职开始，以防失业，今后可能全职打理淘宝生意。”

曾经的“学费”

和大多数人一样，小游也时常在淘宝网上购物，并且对电子商务充满了浓厚的兴趣。她表示：

“第一次接触淘宝是在2008年5月，那时才刚从大学毕业。出于就业压力的另一位同学提议共同经营网店，考虑到自己平时要上班，所以店铺主要由同学打理，我辅助她。”

据她介绍，当时的启动资金约两千元，经营项目为女装，进货渠道则是福州一个农贸市场，成本完全用在进货途径上。才跟同学合开不到一个月时间，由于同学告别了失业大军，自己也要上班，小店就这样夭折了。

小游很无奈地说：

“亏了两千多元，开始单纯地以为批发一些商品放在网上就会有人来买，岂料店铺根本无人间津，拍摄出来的商品图片也不堪入目，一笔交易都没有达成，最后只能将囤积的衣物全部赠给朋友。”

初次开店失败之后小游并没有失去信心，半年后她就决定独自卷土重来。她发现阿里巴巴网站上有许多批发商在找加盟，有些是以“代销”的形式加盟，这样可以将成本最大压缩至“0”，商在淘宝网上代销从中获取差价，可是琳琅满目的商品让小游犯愁。

也许是社会经验不足，她通过搜索引擎在其它网站上找到了供货商，对方要求支付一定费用后方可获得代销资质，年幼的小游照做对方却消失得无影无踪了，虽然额度并不高，但这还是让小游非常郁闷。

为了实现自己的理想她支付了近3千元“学费”，此时与记者面谈的小游懊悔不已，然而经营一家网店仅仅付出这些是不够的。

上淘宝大学

刚接触网络销售时，学经济贸易专业的小游还略显陌生。初次开店失败之后，她利用业余时间学习网络营销相关知识，她说：“‘淘宝大学’就是最好的去处。”

记者打开网页进入淘宝大学，这里详细介绍了淘宝开店的全过程，包括网店装修、图片处理及营销之道、商店物流等，从初级至高级循序渐进的学习内容，甚至还有实地讲座。小游说：

“第一次开店虽然失败，但是总结了许多不足之处。”在第二次开店之前她已经通过网络视频学会了Photoshop，

“淘宝大学里的内容对我帮助很大，因为店铺装修虽然不是做得很好，但都是我自己做的。”

另外据她介绍，最难和最累的是商品。店铺1千多个商品，初级卖家没有批量辅助工具，需要不停地重复同一个流程，1千个商品便要重复1千次。

如果没有恒心和毅力，初期很难坚持下来。她打趣说：“反过来想想，如果我辞职了会不会饿死?毕竟网店没有影响自己的生活和工作，其实在淘宝创店前期这半年，一直在淘宝大学看比较成功的卖家经验。当然偶尔也会遇到喜欢聊天的买家，可能一聊就到夜里一两点，接着第二天还得上班，有时候觉得开网店比开实体店还辛苦。”

之前合作的同学也感到不可思议，因为如今的小游不仅成功创业，还老道地攀谈着网络销售的种种技巧。

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开店心得

网络消费和实体店购物有着天壤之别，毕竟我们无法看见实物，因此买卖双方的信誉度就成了交易中的关键。大多数人习惯与累计信誉度较高的卖家交易，这使得初级卖家寸步难行。

小游表示，初期最好是以兼职的形式在网上创业，因为起步阶段被冷落是司空见惯的事，这样容易因为沮丧而放弃，用她的话说就是“根本没有那么多事情可以做。”

经营项目则最好是根据自己的爱好、特长和专业知识来进行筛选，代销固然是风险系数最低的经营模式，她说：“批发商会提供一些商品图片，前面的环节都省去了，可以用剩余时间给自己的店铺做推广和宣传。”此外，小游还分享了几点经验：

1、选择同城推广可以当面交易，降低了买家对信誉度的要求；

2、平时保持较长的在线时间，以免错过潜在客户；

3、找一些信誉度比较高的卖家，跟他们的商店交换友情链接，但是一般信誉高的卖家不愿意和信用度低的卖家交换链接；