产品运营体系
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产品运营体系范文第1篇
中图分类号：F25文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.015
0引言
纵观国内外对农产品全供应链体系构建的研究，虽然取得了一定成果，但是较为早期的国内外学者研究多是通过构建传统的信息管理系统和第三方物流平台来解决我国农产品供应链链条中生产、加工、流通、消费、配送及售后服务各环节上长期存在的诸多问题。然而，基于云理念的创新管理视角的农产品全供应链体系构建的研究相对较少，且研究方法较为传统。随着电子商务的快速发展，传统的农产品供应链体系已不能适应时展的要求，创新变革传统的农产品供应链体系势在必行，重点是对供应链服务内容和运作模式的创新优化，实现资源虚拟化集成和一体化调度的全新管理模式。如今，供应链管理已经从以往针对供应链节点的管理，发展到供应链信息集成化管理。信息集成必然离不开云，云计算互联网相关的前沿技术理念正悄然声息映入眼前。近年来，一部分学者开始将研究重点转移到以云计算为技术支撑，对农产品供应链体系变革创新。云计算的技术还在发展当中，一旦成熟后，信息的集成将会变得庞大。云计算模式下的信息集成并非是有益无害的。如果不能有一个安全的保护方式集成将会造成数据的泄漏。这意味着，对云计算与信息集成的有效融合变得尤为重要。因此，本研究希望基于云模式理论，将供应链集成与云模式完美融合，完善农产品全供应链体系构建，对云模式下的农产品供应链体系研究做更进一步的分析与探讨。
1我国农产品供应链模式的现状
目前我国农产品供应链主要的运作模式可分为四类：一是以批发市场为核心的供应链模式。这是一种较为传统的农产品供应链管理模式，却依然占据着主导地位。虽然以数量庞大占据主流，但其存在本身的设施简陋、交易手段落后、管理水平低等缺陷，急需建立现代化农产品批发市场。二是以农民专业合作组织为核心的农产品供应链管理模式。该模式是以集体的方式销售农产品，由主导农产品供应链的农产品零售商向农民专业合作组织集中采购农产品，然后经由农产品加工商或批发商在农产品零售商处销售。三是以龙头企业为中心的供应链模式。以龙头企业作为驱动力，整合供应链上下游的利益相关者，解决农产品供应链的内部利益分配、合作伙伴选择、供应链绩效评价、激励约束等至关重要的问题。四是以“直销直供”为中心的供应链模式。直销直供是指生产厂商不经过中间环节，直接将产品或服务出售给消费者的营销方式，常见的如网上销售，采摘直销、众筹预订等。
2我国农产品供应链现存的主要问题
我国农产品供应链现存的主要三大问题是农产品生产信息化水平偏低，集约化、联盟化的渠道链条缺失以及渠道成员间关系不稳定，农产品全程可跟踪链条尚未形成。具体表现为：我国养殖类农产品和种植类中的大多数经济作物类农产品，它们仍以小农经济生产经营模式为主。这种小农经济的生产经营模式存在网络化、标准化程度较低的特点，难以形成规模生产流通优势；农产品流通渠道主体参与成员各自为政，成员之间大多数以分散的农户、发展不完善的农协合作组织以及规模小、数量少的龙头企业为主，其组织化程度较低，流通渠道呈现产销分离状态、协同协作关系弱、缺乏整合集成，导致难以形成集约化、联盟化的渠道链条；目前，我国农产品全程可跟踪链条尚未形成，对链条不同环节的关键节点上依然存在较多的监督监控漏洞，缺乏统一的可追溯标准体系，且现有的追溯体系建设和使用成本高，导致消费者查询农产品的相关信息较为困难，食品安全问题频发。
3基于云模式的农产品全供应链体系构建
3.1基于云模式的农产品全供应链体系的构建目标
基于云模式的农产品全供应链体系旨在利用云计算为技术支撑，对农产品整个供应链链条各环节进行信息化管理，对信息进行集成化处理，实现全供应链信息化系统的动态联盟，协调各环节及各环节的关键节点的资源运行，按需提取用户所需的信息资源，提高资源利用的效率。通过搭建云模式农产品全供应链服务运作平台，融合各类云资源，智能化管理操作，形成有效信息云资源，它们之间可以有效地进行信息交互，协调合作统一调度，能够实现以下目标：生产信息集成可满足许多用户不同的需求；用户需求信息集成可满足生产商规模化运作；物流、金融、供给和其他各类信息集成能够向供应链生产、分销及用户提供有效的需求服务；最终实现全供应链链条各主体之间信息的有效对接及协同协作。
3.2农产品全供应链云服务平台的构成
农产品全供应链云服务平台的云资源由两部分组成，第一是服务平台的用户利用各类终端设备农产品的相关信息资源，比如：农产品需求信息、物流信息、销售信息等。第二部分是云管理服掌骼用云计算大数据挖掘技术对信息进行集中处理后并反馈给云服务平台，有效向各类云主体提供需求服务。
3.3基于“云”的农产品全供应链体系构建思路
第一，建设基于云模式的农产品供应链服务平台。第二，供应链服务集成商汇集分散各地的生产主体，组建生产供给网；对多种生产供给信息进行虚拟化处理后寄存在云服务器中，形成生产供给云；各类生产商可通过云服务平台与销售商有效地达成产销不分离，协同发展的合作关系。第三，供应链服务集成商采用联盟协作方式整合线下服务终端资源，搭建终端服务网，形成终端服务云，统一调度协同地进行终端销售、配送等一系列的终端服务工作。其四，融合金融信息、物流信息和其他信息，对它们进行虚拟化集成处理，形成对应的金融云、物流云和其他服务云。最终，供应链服务集成商将农产品生产供给云，物流云、金融云以及终端服务云融合起来，形成线上线下业务流、物流、资金流、信息流于一体化的集成体系，对供应链各主体用户提供质优价廉、标准透明的云服务，来实现农产品供应链的“四流”的准时化、规模化、协同化。
3.4基于“云”的农产品全供应链运作流程
第一，供应链服务集成商建立基于云计算的供应链云服务平台，运用云计算大数据信息技术不断地增强优化云平台各模块功能，以此形成服务于供应链各主体的一个虚拟化资源集成于一体的生态及动态联盟的云服务平台系统。
第二，供应链服务集成商集中挖掘目标市场，以联盟集约合作等方式构建终端集成服务网，并与集成服务网中的各服务站点达成契约合作关系，同时与各生产主体签订契约，构建农产品生产供给网。
第三，针对供应链各环节涉及的物流活动，全面整合自有物流资源、第三方物流及第四方物流资源，形成“农村个体运输+城乡干线货运公司+终端配送+产销两地集散货中心+社会仓储中心+供应链生产及供应链服务集成商自有物流资源”的农产品供应链物流服务资源网。
第四，供应链服务集成商与供应链覆盖范围内的多家银行建立合作关系，构建金融服务资源网。
第五，云服务平台的农产品生产供给主体用户登录连接实时农产品供给信息，形成农产品供给云；云服务平台的各终端集成服务站点的用户登录连接其服务范围、服务内容等相关信息。供应链服务集成商通过对两者的协同调度下，有目的有规划地进行线上线下营销，为目标用户提供供给、销售和其他等相关服务。
第六，云服务平台的各物流主体用户登录连接，形成农产品供应链物流服务云，依据消费者下单信息，有效地进行信息集中化管理，合理分配调度物流资源，使得整个供应链物流能够有效的同步协作；云服务平台的各金融服务主体用户登录连接，构成金融服务云，方便供应链各主体享受优质快捷的金融服务，使得他们之间的资金流通变得更迅速更通畅。
第七，云服务平台的目标需求用户群体登录连接，构成农产品用户需求云，可随时通过各种途径查询农产品生产、经营及相应的信息资源。
第八，用户根据自身需求，登录连接云服务平台，准确无误的提交订单信息。
第九，利用云计算大数据技术智能化处理庞大的订单信息，云服务平台通过云计算处理反馈回来的订单信息对应生产主体、物流主体、终端集成服务主体的位置，相关服务内容和服务流程顺序协同智能化生产相应的作业计划传送给对应的主体对象。
第十，供应链生产主体依据作业计划要求的产品数量、产品质量、产品包装等信息进行产品采购、加工、归类、包装等相关生产任务。
第十一，供应链各物流服务主体与终端配送主体依据供应链农产品物流配送方案，并行、同步、协同、有序地开展农产品运输与配送任务。
第十二，用户通过终端配送服务站点运送收到所买的农产品，根据可追溯链条系统查询匹配，若所收到的货品与系统信息匹配时，用户即可签收并可通过线下线上的方式支付商品金额：一是直接线下支付现金给配送服务员，再转由终端服务站点代替用户登录链接云服务平台在线支付给供应链金融服务主体；二是用户收到货后直接采用在线支付方式直接支付给金融主体或者用户下单时就直接支付货款。若所收到的货品与系统信息不匹配时，用户可通过云服务平台申请退换服务。最后配送交易完成后，用户可通过登录连接服务平台对服务做出评价并可提出相应的建议。
第十三，如果交易成功，金融服务主体按照契约约定的分配方案将消费者支付的供应链价值转移给供应链的各主体。
第十四，若用户发生退换货行为，那么云服务平台会及时做出反应将用户退换货相关信息传送给农产品供给主体。
第十五，作为全供应链的核心主导的供应链服务集成商对于退换货行为的处理，要么会主动及时和生产供应主体商量退换货处理方法，要么按照契约对应的规则实时调度安排终端服务站点折价处理或者退换。
第十六，基于云模式的农产品全供应链体系旨在建立一个良性生态的动态联盟系统，作为农产品全供应链运作流程核心驱动力的供应链服务集成商，主导着农产品全供应链信息资源的融合，作业协同协作，计划并行。这就意味着需要供应链服务集成商根据供应链内外部环境变化，对供应链各服务主体做出合理的评价，优选新增优秀的供应链服务主体，剔除摈弃拙劣的。在宏观上，建立云服务平台，为供应链各主体提供云服务，制定供应链运行规则，与各主体订立框架协议并建立长期战略合作关系；在微观上，在目标市场海量订单驱动下，通过运用云计算技术，实现整个供应链物流、商流、信息流、资金流的协同优化。
4结语
将云模式思想引入到农产品全供应链管理中，以云计算技术为支撑，对供应链各分布式资源进行虚拟化集成，以此构建基于云模式的农产品全供应链体系。这种体系可以为供应链各主体提供服务，对虚拟资源集中管理，实现线上线下协同发展，产销不分离的一体化运作，消除供应链各主体之间固有的经营障碍，消除供应链各环节及环节的各节点的监控盲区，形成全程可跟踪链条。最终，提升农产品供应链体系的信息应用水平，最大限度地提高资源的利用率，降低系统成本以及提高用户服务的满意度。因此，应用云模式思想来解决农产品全供应链管理中存在的问题是未来农产品全供应链管理发展的必然趋势。
参考文献
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产品运营体系范文第2篇
构建一个用户体验评价模型首先需要考虑这些问题：从哪些方面(因素)评价产品用户体验?每个方面(因素)包含哪些指标?不同指标对同一因素的影响力是多少?不同因素对产品用户体验的影响力的是多少?用户体验评价模型的结构是否合理?总的来说，解决以上问题，主要包括提出假设模型、计算权重、模型验证、实际运用这4个过程。
提出假设模型解决从哪些方面评价用户体验、每个方面包括哪些指标的问题。假设模型可以从文献资料、以往研究经验、产品运营这三个方面出发。文献资料是指国内外的学术文章、书籍、互网联资料等正式与不正式的信息资源；以往研究经验是指研究者或所在企业以往当前产品或相关产品的用户体验评价建设经验；提出假设模型的时候尽可能让产品运营业务人员参与，从产品运营的角度提出他们的运营指标，从而让用户体验指标体系一开始就结合了商业策略，保证模型的完整性，以及提高用户评价模型建设在公司中的地位与获得更多的认同。
计算权重要解决不同指标同一因素的影响力、不同因素对产品用户体验影响力的问题。在计算权重的时候要结合移动互联网产品的核心业务与核心价值，重点关注产品要带给用户的核心价值是什么，产品的商业目的是什么，坚持以“用户体验”中心以及以“产品运营”为中心的“双中心”理念。
模型验证解决用户体验评价模型的结构是否合理，假设的指标与因素对应关系是否合理的问题。模型验证常用方法有项目分析、信度分析、结构方程。
产品运营体系范文第3篇
摘要：
随着云计算蓬勃发展，云安全问题日益突出，云平台安全服务产品应运而生。文章对业界领先云服务提供商的云安全产品体系和发展策略进行了研究，并结合电信运营商特点，提出了电信运营商发展云平台安全服务产品的思路与建议。
关键词：
运营商；云平台；安全产品
1引言
近年来，随着云计算技术和应用的高速发展，国内外互联网巨头和电信运营商纷纷发力，投资建设高标准、大规模的云计算数据中心，作为承载自身业务和系统的重要IT基础设施，并基于多种服务模式，为客户提供可灵活定制、弹性扩容的云计算整体解决方案。根据SynergyResearchGroup年初的数据显示，全球云服务市场年均增长率达到28%[1]。然而在云计算蓬勃发展的背后，云服务宕机、云平台自身安全漏洞频现、针对云服务的网络攻击愈发增多等云安全问题日益突出。当前，用户对于云安全的需求主要集中在云应用安全、虚拟机保护、DDoS攻击防护等方面，需要云服务提供商制定集中化、显性化和标准化的安全策略，并通过针对性的安全服务或产品，构建多维度、多层次的云平台安全防御体系，切实保障客户云端业务的安全顺畅运行。
2业界领先云平台安全产品提供商对标研究
AWS（AmazonWebServices）云安全，将云服务与云安全高度结合，通过多种途径持续提升和整合安全能力，使AWS云安全产品成为AWS云服务的重要组成模块。AWS从应用安全、网络安全防护和事件管理等维度为用户提供Web应用防火墙、应用程序自动化安全评估、云监控、配置托管、云追踪等安全服务，并通过在全球合作伙伴计划中加强与安全解决方案提供商的合作，构建安全的云平台。Amazon还采用产品融合、共享客户资源形式吸纳合作方，同时引入数据库、网络、应用层面的安全厂商，形成对云安全功能的全面覆盖。在产品发展策略上，AWS保持云服务领域价格优势的同时加大安全管理投入，建立安全与服务的良性循环，持续整合产业链各环节的资源和能力，不断壮大云安全生态圈，完善云安全产品体系。阿里云安全，经历了云服务安全、云安全产品、云安全解决方案三个发展阶段，凭借强大的研发优势自主开发云盾系列安全产品，为客户提供层次化的立体安全服务。阿里云安全产品体系包括服务器安全、Web应用防火墙、DDoS高防IP、移动安全、数据风控、阿里绿网、加密服务、安全管家等产品，涵盖主机和网络安全、移动安全、数据安全、业务安全、内容安全以及安全技术和咨询服务等多个领域。阿里云基于大数据安全分析技术推出的态势感知产品，具备安全监控、入侵检测、弱点分析、威胁分析等功能，能够辅助客户建设自己的安全监控和防御体系。阿里云在推动自身产品创新和发展的同时，还广泛与国内外专业安全厂商合作，开放资源，共建云安全生态。作为北美电信巨头，Verizon较早将战略聚焦在云安全能力提升上，通过一系列收购、合作形成云安全产品的全球服务能力。Verizon企业级安全产品品类丰富，包括DDoS攻击防护、网络威胁监测/网络威胁高级分析、可管理安全服务（MSS）、统一安全服务、威胁与漏洞管理等，能够为企业用户提供综合的网络和信息安全服务。Verizon认为安全的云平台具备三个特征：强大的逻辑和物理安全控制手段，稳健的治理、风险和合规性策略以及丰富的增值安全服务。Verizon的可管理安全服务能够主动识别漏洞并优先处理云端威胁，改善IT安全策略和流程进而提升云计算安全，实现风险管理。在Gartner的2015年全球MSS市场魔力象限分析报告中，Verizon再次评选列入领导者象限。IBM云安全，通过其设计灵活的DynamicCloudSecurity产品组合为用户云计算中的工作负载提供分层防护[2]。IBM从访问管理、数据保护、可视化和优化安全运营等维度为用户提供云身份管理、云访问权限管理、云应用安全、云网络安全、终端管理、云安全情报、云安全管理服务等云安全产品。IBM具备的专业服务与整合能力以及可扩展的开发者关系优势，在混合云模型中尤为突显，在产品发展策略上，IBM充分利用其混合云优势，同时整合其他云平台推出关键，逐步形成自身完善的云安全产品体系。综上所述，国内外领先云服务提供商纷纷推出云平台安全产品以强化自身在云计算市场上的竞争优势。他们或采用合作共赢的策略建设云安全生态圈；或整合多层级的云平台安全防护产品，形成一体化的安全服务体系，其发展思路和产品策略可以为电信运营商所借鉴。
3电信运营商发展云平台安全产品的思路和策略
经过近年来的技术积累和大规模投资建设，电信运营商不同服务类型的云平台在规模商用阶段取得长足发展，并进一步凭借资源优势、网络优势、云网协同解决方案等持续拓展云计算市场。另一方面，电信运营商在网络和信息安全防护方面有着丰富的经验，面向企业和公众客户逐步推出涵盖应用、网络、终端等领域的云安全产品和服务，如云Web应用防护、DDoS攻击防护、移动终端防护、安全专家服务等。不过当前电信运营商的云平台安全产品体系普遍存在产品品类不足，核心功能有待完善，尚未实现内外部资源整合，难以满足广大云平台用户对安全服务的迫切需求等问题，同时欠缺整体的云安全产品规划和研发过程管控，互联网化运营资源和经验不足，客户需求响应速度有待提升。在上述背景下，电信运营商若要在激烈的市场竞争中占据主动地位，需要依托自身强大的网络资源、运营经验和渠道优势，联合业界领先的安全产品和服务提供商，深入挖掘云平台客户痛点，分步骤有序地发展重点产品，逐步构建并完善云安全产品体系，对外提供多维度、层次化的云安全服务能力，以持续性创新应用满足多样化的市场需求。云平台安全产品的目标体系可分层搭建，其中电信营商一体化的业务支撑体系、基于客户的云安全产品商业模式和云平台基础设施资源构成了整个目标产品体系的基石，也是对内部资源和商务体系中所有参与者整合所建立起的价值活动平台，将电信运营商与客户和产业链其他角色连接起来，实现高效的价值创造、交换和分配。目标体系的底层由可快速部署、灵活易用的安全服务单产品组成，此类产品技术成熟度较高，具备功能单一、可单独计费销售的特点。综合考虑目前产品成熟度和市场规模，结合业界标杆企业对比分析，以及客户的接受程度、业务吸引力等，在现有的云WAF、DDoS攻击防护等基础产品上，积极引入具备高级威胁防御、威胁预警能力的云安全Web网关，以及Hypervisor安全保护、vFW、云IDS/IPS等虚拟化级云安全产品，主要客户包括Web服务的受众、云托管网站、各类企业用户等。目标体系的中间层以安全信息和事件管理（SIEM）为核心，运营商可以采取与业界领先的服务提供商合作，构建面向云服务的SIEM平台，提供云中监测、云中审计、违规分析等功能，并为客户提供灵活多样的报表服务，进一步可根据不同应用场景及客户需求，与其他基础安全产品整合或根据行业特殊性形成安全服务包，面向具有较高信息安全要求的行业客户如金融、政府机构等。目标体系的顶层主要提供高端增值业务，如渗透测试、风险评估、安全调度以及完整、系统的客户解决方案。电信运营商可以采取自研自建与外购安全产品结合的方式完善云平台安全产品体系。基于运营商大网能力自行开发与云服务深度融合的核心安全产品，同时通过采购专业安全企业的成熟产品来扩展云安全产品业务线，增强相关竞争实力，建立并依赖合作伙伴生态圈，整合多样化的合作供应商和安全产品供用户选择，满足客户端到端的云平台安全需求。
4结语
产品运营体系范文第4篇
【关键词】运营商；电子商务网站；营销策略
随着互联网技术的快速发展，目前通信运营商在电子商务运营方面已迈开步伐，从中电信、中联通的网站转型到中移动开设淘宝旗舰店，电子商务正在成为运营商重要的增收途径之一。然而对运营商来说，电子商务才刚刚开始，如何利用好电子商务网站，完善运营体系，强化营销推广，更好地获得新客户，留住老客户，是运营商必须思考的问题。
一、运营商电子商务网站的优势
对企业而言，电子商务网站是推广产品的一种有效方式。借助互联网络独特的广告媒体功能，在树立形象、扩展业务同时，还可以有效降低成本，拓宽市场，提高效率。
对运营商来说，其电子商务网站有着得天独厚的优势。
1.齐全的网络资源优势。运营商拥有齐全的网络基础设施及各类有线、无线网络接入资源，由此可以大幅降低电子商务平台开发和维护成本，并能够为网站的畅通运行和安全等级提供技术保障。
2.庞大的客户资源优势。庞大的用户群体，以及制造商、供应商、SP、CP、手机厂家等上下游产业链资源，这些都有助于电子商务网站的推广发展和做大做强。
3.广泛的渠道体系优势。经过多年建设，运营商拥有营业厅、合作点、大卖场、点等广泛密布的渠道体系。由此可以实现高覆盖率的精准宣传和推广。同时，这些实体渠道也为B2C和020电子商务模式提供了坚实基础。
4.独特的综合资源优势。运营商可以利用自身的资金、技术、通道、设备等优势强化网站推广，丰富电子商务应用，以从这里弥补因互联网冲击造成的收入下降损失。
二、目前运营商网站存在的问题
随着网络普及，企业网站数量极速上升，目前全球网站超过8亿个，但很多网站建成后由于营销推广等原因而荒废了。从运营商网站运行来看，还存在着一些突出问题：
1.思想重视不够，发展定位不清晰。是项庄舞剑还是全心投入？运营商进入电子商务领域，目的是从中获利，还是仅仅利用它拉动其它业务，目的不同，重视程度自然不同。比如：运营商的网上商城并未利用好自身优势，只是单纯地Copy了别人的运营模式，无论注册用户或人气都与运营商的受众度不符，也许由于体制和机制等原因，造成运营商想做网站却又放不开手脚，结果是多有其形、少见其果。
2.营销推广不够，网站运营不到位。观察运营商网站可以发现一个现象：来人少、看人少、点人少、买人少。分析原因，一是缺乏宣传推广攻势，访问量不高。主题活动不突出，缺少常态化推广，被动等待网民进来，结果造成PV值不高，流水太低，PR不前；二是市场推进战略不清晰。B2C网站的发展之本就是提供性价比最高的商品和服务，网站必须围绕网民、产品、服务进行推广和策划；三是网站建设与管理不到位。网站的架构搞得大而全，主题不突出；行业资讯的打造太简单；广告弹窗太多，影响用户体验等。
3.尚未实现规模化、不能有效满足用户需求。由于互联网营销人才缺乏和资源优势发挥不够，以及信用、支付和物流等瓶颈问题解决缓慢，运营商网站销售还处于初级阶段，尚未实现规模化，还不能充分满足用户需求。
三、完善电子商务网站运营体系
电子商务网站运营中，一个完善的运营体系至关重要，产品如何设计和描述？营销活动怎么组织？服务怎么开展？需要关注哪些指标？这都需要统筹考量。
1.产品上架：包括设计、描述、上传等。在产品设计方面，要从网民消费需求角度出发，进行产品组合设计；在产品描述方面，要从搜索引擎的角度出发，认真挖掘其中关健词语和信息点；在内容上传方面，要依据企业UI标准规范，处理好色彩、比例等细节。同时，注意产品的丰富性和集中度，重点突出网民关注的优势产品。
2.营销活动：网站营销活动必须依据网民消费特征开展，重点做好文案策划、活动营销、客户服务三项工作。在文案策划方面，要突出产品、活动、目标客户、推广规划等内容；在活动营销方面，要做到常规性推广与主题营销活动的有机结合；在客户服务方面，要围绕客户体验流程设计、在线导购、订单处理和跟进回访等环节进行完善和提高。
3.运营管理：网站运营管理主要把握好两个方面，一方面把握好相关的运营指标，可以说运营指标是衡量网站的晴雨表，其中重点关注：（1）人气指标，主要是PV、UV，PV/UV情况；（2）订单指标，主要是总订单数和转化率；（3）销量指标，主要是销售额和平均订单价；（4）客户指标，主要是注册用户数和购买率；（5）内容指标，主要是访问量和内容更新情况。另一方面是把握好定期的网站诊断，重点是从总体运营、经营环境、用户行为、客户价值等维度进行诊断和评估。
从运营商网站来看，必须构建基于用户体验、数据分析的数字化运营体系，从销售到运营再到IT支撑中心，以及仓库、公关、管理、物流等环节都要重视，最终形成一体化电子商务运营体系。
四、运营商网站宣传与推广策略
电子商务网站类型不同，选择的推广方法也不同，对于运营商的大型电子商务网站需要运用综合性营销推广方法，以达到更加明显的市场效果。
1.制订网站营销推广计划
重点包括：（1）推广目标。计划网站年度达到的浏览量（PV）、每天独立IP访问用户数（UV）、注册用户数等；（2）推广计划。年度网络营销推广计划、年度活动推广安排、新产品促销安排、合作伙伴建立计划等；（3）广告投放。预算计划、主要广告形式、媒体选择安排、广告进度安排等。（4）效果评价。跟踪措施、数据分析、专业网络机构合作诊断等。
产品运营体系范文第5篇
理查德等人在《运营管理：满足全球顾客需求》一书中提出，运营管理是一系列创造、实施和过程改进的活动，将投入的资源转化为产品或服务。因此，运营管理是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行和改进，是同市场营销和财务管理相类似的有明确的生产管理责任的企业职能领域。运营管理是一个组织的核心，存在于企业的各个环节，针对的活动设计企业各个层面。运营管理协会认为运营管理是应用设计工程、工业工程、管理信息系统、质量管理、生产管理、库存管理会计和影像机构运作的其他职能的概念，来对生产或服务机构进行有效的规划、利用和控制。综上所述，运营管理指一个企业经营管理的各个环节形成的动态系统，对此动态系统的整体运作进行有效的指挥控制，是对主要商业活动的管理，即组织和控制为客户提供商品或服务中的最基本活动。运营管理是设计、运作和提高公司的整个体系，以制造和提品和服务。从学术领域来说，运营管理属于管理的范畴，研究对象是公司生产产品或提供服务的整个系统。作为一个学科和一门职业，运营管理的价值体现在其对企业或组织系统的设计、运营和改进，通过运营管理的系统运作实现企业或者组织的目标，在适当的时机、以适当的价格，向顾客提供适当的产品或服务。
随着社会生产力的不断发展，大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，企业的运营管理模式也发生了变化，曾经企业自身为核心的模式正在转向整合柔性资源系统的模式，即通过适当的成本提供令顾客满意的定制产品的模式。面对全球性的竞争压力，实施有效的运营管理对企业而言越来越重要，他们必须能够对顾客的需求进行快速的感知并做出响应，这就要求企业的管理人员迫切需要对运营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解。
企业运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程实现的手段，它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的"价值链"，对其进行集成管理。
2 运营与管理模式
（1）运营模式
运营管理是对企业运营过程中各个环节、职能的管理及对整个运营过程整体的管理统筹的过程，强调对运营过程的管理。而运营模式是指企业内部人、财、物、信息等各要素的结合方式，这是商业模式的核心层面。如果缺乏合理有效的运营模式，即使再高效的销售模式也会由于缺乏持续而优质的产品服务供应变得空心化。运营模式是一种模式，即一套相对固定的人、财、物、信息等各要素的结合方式，强调形成一个相对固定的、有效的企业运作模式。企业运行需要一套完整的固定有效的运营模式，而运营过程需要管理者来统筹和监督，确保运营模式的高效。企业运营管理最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营。
（2）管理模式
管理模式是指某种事物的结构特征与存在形式，是管理所采用的基本思想和方式，是一种成型的、能供人们直接参考运用的完整的管理体系，通过这套体系来发现和解决管理过程中的问题，规范管理手段，完善管理机制，实现既定目标。
管理模式大致可分为：传统等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式。
①传统等级模式：侧重于组织内管理体制和管理技术的提升与完善，强调组织内正式或非正式团体的建设，目的在于提高组织的效率，对员工实行平等式的管理。
②人际关系模式：组建一个组织就是将不同所有者的物质资源和人力资源组合起来。人力资源的组合意味着将不同的人组织起来，而物质资源的组合也要通过人与人的交往才能得以实现。管理者间原来所具有的良好的人际关系及相互问的了解，有助于解决各种冲突，减少达成一致赞同和资源聚集过程中的交易成本。
③在系统模式下，管理的侧重点转向于注重组织的整体性和目标性，强调人与人之间、人与部门之间、部门与部门之间的整体协调，对员工实行协作互动式管理。
④现代人本主义管理模式是强调以人为中心，强调个体在组织中的作用，管理的中心任务是围绕如何调动员工的工作积极性而开展的人力资源管理与开发，目的在于使组织更富有活力，对员工实行民主的、开放的管理。
3 运营管理的目的
随着现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营管理的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。对以营利为目的的企业来说，运营管理控制的主要目标是质量、成本、时间等方面。
（1）控制成本
对于任意产品或服务，消费者关注的重点首先反应在价格，价格低的产品往往更能够吸引客户注意。企业通过现代运营管理方式能够提高生产率，进而减少不必要的开始，降低生产成本。成本优势是企业竞争优势之一，对企业采取差异化战略具有重要影响。任何经营差异化战略的企业都须保持与其竞争者近似的成本。运营管理可以通过系统设计，降低或控制成本，吸引消费者注意，进而增加企业竞争力。
（2）提升产品品质
无论是产品还是服务，品质都是企业发展和生存的关键。通过建立全员质量管理体系对产品或服务进行管理和控制，可以保证企业产品或服务的可靠度，进而延长企业寿命。质量可靠度高的产品一般比质量可靠度低的同类产品更具有竞争优势。运营管理可通过系统设计，保证产品品质，剔除系统内不良品，提高自身客户满意度、忠诚度和产品竞争力。
（3）提高生产力
生产力是将投入与产出的所有相关要素加以考虑，根据产出结果的关联性来呈现所投入的努力，而不是假定劳动力唯一的生产性投入。提高生产力意味着所有生产要素之间的平衡，能以最少的努力，获得最大的产出。通过运营管理提高生产力，是指在运营过程中充分考虑各项影响因素，将影响因素的不良部门剔除或降至最低，降低企业运营成本，提高企业竞争力。
4 运营效率的影响因素
从运营管理的内涵可以看出，运营管理在于企业的产品和服务，满足客户需求的同时，促进企业进一步生产和制造产品和服务，如何才能够保证企业的生产和制造过程的持续性？关键在于企业需要明确运营管理的目的，提升自身产品和服务竞争力，吸引消费者，提高消费者满意度和忠诚度，将吸引消费者的产品和服务竞争力变成一种核心竞争力。日常运营管理过程中的主要影响因素有：
（1）消费者。消费者是企业制造生产和服务的源泉，寻找和确定主要客户，调动一切可能的资源满足和超越其需求，是影响运营管理的基础因素。
（2）人力资源。人才是企业发展的基础，重视对和类人才的引进、创建新型学习型组织，提倡全员改善、鼓励全员创新是现代运营管理的需要。运营管理的科学化发展，建立学习和创新型组织，培养企业内部具有现代管理意识的人才团队是重要环节，对提高企业内部人力资源素质至关重要。鼓励员工学以致用，积极在工作中改善创新；追求管理的不断优化和改进，构筑和推动自发的群众运动。建立一个能让员工以公司使命为荣、有团队归属感、彼此信任、公正平等的组织，促进员工间相互合作、实现共同目标，达成高效率运作团队。
（3）企业内部创新管理体系。为确认企业运营是否健康，鼓励企业经营管理过程的 顺利进行，建立必要的创新管理体系非常必要。创新管理体系的构建需要设定企业的核心目标，鼓励企业运营管理人员制定、修正并履行计划达成目标等过程。当今社会发展迅速，企业需要提供给员工更好的学习和创新环境与机会，进而促进企业和员工的双向发展。
