统计工作思路

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统计工作思路范文第1篇

关键词：科学发展；企业统工作；创新

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）11-00-01

目前，统计工作在整个国民经济发展中的作用越来越重要，GDP、CIP、PPI等相关统计数据受到全社会的关注，成为人们茶余饭后热议的话题。为了适应当前形势，应以科学发展观，加强企业统计队伍建设，创新统计工作理念，思路和方法，及时、准确、全面、快捷服务企业及社会。

一、企业统计工作存在的问题

（一）统计人员问题：目前企业统计队伍普遍存在着年龄偏大，文化程度偏低，专职人员较少的问题。且统计人员岗位与财务和其他管理人员相比偏低，造成统计人员待遇低下，不安于统计工作，更换频繁，且近年没有新生力量补充。

（二）统计管理问题：由于企业对统计工作的重视不够，缺失可以实施的有效的统计管理办法，因此，统计工作好坏没有科学的评价标准，统计工作只是应付上级机关和各级统计部门的要求，在企业内部应用也是多年不变的几个指标，已远远不能适应企业内部管理、考核、评价的要求。

（三）统计数据采集不科学，所有单位一个指标，不符合企业实际情况，造成统计数据的采集、使用各自为战，出现重复采集，或部分数据空白。

二、完善、改进和提高统计工作质量，充分发挥统计工作作用的措施

（一）建立健全统计管理制度，从制度上为统计工作提供保障

针对企业统计工作存在的问题以及各级机关对统计工作的要求，依据《统计法》、《统计法实施细则》，制定了《统计管理方法》，对统计工作的管理，人员分工，业务划分，统计资料的提供、使用、保管，统计分析报告的撰写，统计人员工作调动工作的交接，统计工作的检查、奖惩等做了详细规定，并不断完善，使统计工作有章可循，有法可依。

（二）制定科学的统计资料采集制度

有了制度的保证要全面完成各项统计工作还必须要有科学的方法。统计资料的采集要遵循三点。一要有实用性，指标设置不宜过多，数据要有实用价值；二是资料要有可操作性，数据采集时间要与企业实际情况相符合，不要一味要求速度，使企业在规定时间无法统计；三是资料采集要遵循有效性原则，不仅要保证资料的全面、真实，还要相互联系、补充。完善了报表上报时间，做到采集数据全面、无交叉。并将考核奖惩挂钩。

（三）提高对统计工作重要性的认识

在制度保障前提下，企业统计管理部门组织各有关人员深入学习科学发展观的科学内涵、精神实质，学习法规制度，并充分利用采集的统计资料，使其与企业的生产经营精密联系，使各级领导充分认识到统计工作在企业管理中的重要作用，并定期对统计人员进行继续教育，相互交流工作经验及其学习体会，根据检查结果打分评比，进行奖惩。通过以上措施不断提高各级领导对统计工作的重视，不断提高统计人员爱岗敬业精神和业务水平，统计人员的地位也得到提升。

（四）加大统计分析结果的应用

有了统计资料，要充分利用，加强统计分析并将结果及时反馈，定期制成相关报表上报各级机关及单位考评机构，并依据结果对各生产单位计划指标完成情况做出奖惩，找出存在的问题，提出建议，追踪考核，真正实现了统计与生产经营实际紧密结合，统计为生产经营活动服务的目的。

（五）进一步完善统计基础工作，提高统计工作在特殊情况下的应对反应能力

为了及时了解各生产经营单位情况，对市场、研发等情况做出快速反应，要求各单位统计人员必须建立统计基础数据台账，历史台账，并做到及时、准确、完整地登记，台账要能反映经营单位的基本信息，如产品产量、产值、收入、利润、回款、工人工时等基础数据，利用电脑及其网络，优化报送程序，疏通报送渠道，创新报送方法，确保各级领导能尽快地掌握企业信息，为领导科学决策，指导生产经营活动服务。

（六）加强统计人员队伍建设

统计管理部门除定期组织统计人员进行培训和交流工作经验外，还积极组织统计人员召开分析例会、进行上岗培训和再教育培训，订阅经济书籍报刊，对重要文件定期集中阅读讨论等多种形式，促进统计人员队伍建设，完善统计人员激励机制，及时协调解决统计人员工作中的问题，为统计人员工作提供便利。建立统计服务工作目标责任制，定期利用厂内报刊，通报统计服务工作情况，进一步创造良好的工作环境。

三、取得的成效

通过以上措施使统计工作在企业得到了重视，统计人员地位得到一定的提升，统计管理部门在管理中有法可依，有章可循，统计人员工作目标明确，日常统计工作中的问题有制度的支持，有统计管理部门的协调、监督，工作做的好能及时得到表彰和奖励，充分调动了统计人员的积极性，统计人员工作热情饱满，爱岗敬业，实现了统计资料及时、准确、全面、快捷地提供，统计分析结果能及时反馈，统计内容能全面、客观反映企业实际情况。目前统计人员全部取得统计上岗证，并定期进行再教育培训，人员队伍相对稳定，业务素质能力有所提高。企业统计工作近几年连年被省市统计部门评为先进单位，在2002年全国投入产出调查中，我厂统计工作被评为全国先进集体。

四、改进措施

统计工作思路范文第2篇

一是继续深化“企业一套表”改革工作，健全服务业和文化产业统计。加强对重要统计数据的预警跟踪和监督管理，保证统计数据符合企业实际经营。突出对服务业重点领域和服务业集聚区发展状况的监测，认真指导、督促全区服务业统计、文化产业统计工作有序开展。在对现有重点服务业企业各项统计指标全面清查梳理的基础上，对符合国家规定的重点服务业企业开展全面、详细的业务培训，根据国家一套表改革要求，做好重点服务业的并轨工作。同时加强对其他服务数据调研分析，为全区服务业、文化产业的持续发展提供翔实全面的统计数据。

二是稳步有序、保质保量，认真推进各项统计调查任务。一是保质保量完成全区基本现代化群众满意度和城镇住户一体化调查。围绕率先基本实现现代化考核体系，2014年全市将开展群众满意度和城乡住户调查一体化两项新调查。二是认真开展2014年全国投入产出调查。在吃透国家投入产出调查方案的基础上指导、培训好相关企业，争取圆满完成此项调查任务。三是精心谋划全国第三次经济普查，力争以优质的统计数据向全区人民交上一份满意的答卷。

三是继续开展统计基层基础建设和三上企业规范化达标验收工作。统计双基建设是一项常态化的工作，并且将列入每年的局重点工作。为此，2014年我局将继续在全区各级开展基层统计规范化建设和三上企业统计规范化达标验收工作。对街道要组织定期督查，确保任何时候省、或市统计局回头看的验收都能顺利通过；对还未申报区级规范化验收的三上企业要强化宣传和指导，全年预计将宣传发动200多家三上企业参加验收，并对其中领导认识到位、统计真干到位的企业，我局将力争推荐成为市级统计基础优秀企业。

统计工作思路范文第3篇

一、指标完成情况：

1、手机客户满意度领先度分值2分，截止到10月份领先2.27PP，KPI未扣分；

2、家宽客户满意度领先度分值3分，截止到10月-0.56，KPI预扣0.3分，全市排名第六；

3、政企客户满意度和魔百和电视客户满意度暂时省公司未出数据通报；

4、营业厅客户满意度目标值98.5%分，截止到10月营业厅表现值为97.4%，全市排名第八；

5、投诉客户满意度目标值83%，截止到10月份87.5，未扣分；投诉处理及时率分值1分，未得分；

二、当前形势分析

2020年营业厅客户满意度，未达标，在全市排名最后，相对于去年水平有所降低，其中主要4月后台业务操作导致，却分值过低无法再月底前提升到目标值。

家宽满意度方面，相对竞争对手偏低1.24领先值，其主要表现为宽带覆盖少、故障较多，网络不稳定、常掉线，报故障处理时间缓慢因素。

相对全市来说：相对较少排全市第四，但非常低排全市倒数第二。其主要表现为，网点量低未起量，重视度不高，友商举证少等。

三、2020客服工作亮点

1、2020年全年加强了各项满意度指标的跟进与督导，做到及时通报、沟通，对未达标的指标进行分析、改进；对达标值不高的指标继续加强。

2、加强了不满意客户的回访机制，每月固定对于不满意客户进行二次回访，及时了解客户的需求，并对不满意的原因及时做出回应，每月与常态投诉客户固定回访并沟通，建立了良好的客情关系；

3、对家宽装机、维护的情况每日进行了解并通报，及时掌握家宽的维护进度，预防超时现象，对家宽的满意度起到了良好的提升效果。

四、2021年工作思路与措施

1、规范各网点的宣传，加强各类政策的宣传口径，严格违规营销，确保所有业务有协议且客户签字认可，提高移动业务办理感知，规避不规范业务引起的风险；

2、进一步规范网点的服务，加强对网点的巡检力度，每月一次定期进行网点巡查工作，督导网络经理根据巡查表格，每月不低于4次对网点的政策培训及服务规范督导，对于不规范的服务行为及时进行通报考核，做得较好的网点给予现金奖励；

3、高星级客户满意率水平与普通客户满意度持平，其中五星级提醒服务落后，现对于四星级客户包保到网络、五星级客户包保到客户经理，要求每月不低于2次日常关系维护，五星级要求每月对过生日的及时进行慰问关怀，确保高星级客户的满意度。

统计工作思路范文第4篇

一是进一步完善统计机构，充实、培训统计人员，加大对基层工作的督导力度，提高统计业务能力，确保基层各项统计任务的顺利组织实施。二是加强对部门统计的指导和管理，理顺政府统计和部门统计的关系，实现资源共享；三是搞好统计从业资格认定，加强对基层统计人员的培训力度，强化统计职业道德意识，强化统计法律意识，提高统计从业水平，为统计工作规范化管理奠定基础。

二、加大统计执法力度

严格遵守统计执法制度，加大统计执法检查力度，发现问题及时整改。通过执法检查，进一步提高调查单位的统计法律意识，进一步提高统计数据质量。工作重点一是把统计执法检查工作纳入全年内部考核，严格遵守执法程序，明确执法任务和工作责任；二是坚持“执法必严，违法必究”的原则，坚决杜绝关系网，人情法，确保统计执法公平公正。

三、做好网上直报工作

进一步扎实做好相关企业统计人员网上直报培训和日常工作指导。严格要求企业联网直报数据和月报数据吻合，及时对上报数据进行评估和修正，保证数据真实可靠。同时加强对各企业网上直报制度执行情况检查督促力度，进一步提高规模以上工业企业联网直报率。

四、强化统计分析及预警与监测工作

进一步加强经济运行监测，尤其要加强重点企业、重大项目的统计监测，围绕全区经济发展的热点、难点问题，深入调查研究，及时把握经济运行态势，早做研判和分析，及时、全面地向区委、区政府提供统计预警信息。

五、切实做好第六次全国人口普查工作

一是认真组织开展人普编码、全区人口普查数据光电录入，制定数据处理实施方案和数据质量验收制度。保证我区人口普查工作的圆满结束；二是认真做好人普数据的审核整理、公布以及组织数据资料开发工作；三是做好街道、部门人普工作的总结工作，做好国家省市人普先进集体和个人的评选推荐工作。

六、加强对重点片区和重点项目建设的统计

加大对建设路商圈、新客站城际商旅城等重点片区的专项监测，加大对重点服务业项目、固定资产投资项目的监督力度，及时监测跟踪经济发展的运行情况，加强对项目建设进度的动态监测，及时反映和解决项目推进中出现的困难和问题，确保项目按时有序推进。加强宏观经济运行分析监测，及时预警预测，全面准确反映我区区域经济发展状况。

统计工作思路范文第5篇

【关键词】煤炭工业 统计分析 创新思路

当前社会经济的快速发展离不开能源的保障和支持，工业生产、民生生活中对于能源的以来程度越来越高，能源产业的波动将直接影响整个世界的经济发展。我国的能源结构主要是由煤炭为主，石油、天然气等多种能源形式相结合的模式。我国的煤炭资源分布广泛、储量大、煤质好，我国拥有悠久的采煤和煤炭加工的历史，煤炭资源已经成为我国社会经济发展和群众生活不可或缺的重要战略资源。正是由于煤炭资源的重要性，所以对于煤炭资源的行业实况必须进行检测和统计，通过统计针对性的技术参数，可以根据阶段性的数据分析结果，总结历史规律并预测煤炭行业的未来走向。同时通过对煤炭行业的企业经营实况进行统计分析，可以获取煤炭企业的经济效益和业务分布，为下一阶段的行业发展提供决策依据；通过行业内部不同企业之间的经营对比，更加可以总结行业内的优秀生产、管理、销售和服务经验，取长补短；因此，煤炭企业的统计工作是一项收集历史数据、分析数据规律、总结历史经验和预测未来发展的有效途径。

一、煤炭行业统计工作的现状

企业经营统计工作在许多人心目中还仅仅是停留在企业经验销售额报表、绩效考核报表和企业会计数据报表等等一些列的经营数据报表之中，对于统计分析在企业经营决策活动中的重要作用远远没有意识到。煤炭行业是一个能源行业，在我国属于垄断经营行业，半封闭化的经营环境削弱了行业内的竞争意识，缺乏竞价经营的销售压力，行业内往往在企业经营数据统计上只是对终端数据如销售总额、利润总额和绩效考核等等感兴趣，综合来看，还存在着许多亟待解决的问题：

（1）缺乏对统计工作的认知。煤炭企业往往是大型国有企业，企业管理多为领导负责制。单向的管理机制使得企业统计工作往往只是停留在终端数据的统计上，责任领导关注的是煤炭企业在经营上是否达到预定目标，包括全年产煤量、售煤量和利润总额等，对于统计工作的具体开展过程、统计工作的细分程度和统计数据的分析处理，以及统计工作后续处理结果对于经营活动的关键性作用还缺乏足够的认知和重视。

（2）缺乏规范的统计管理体制。统计工作的开展需要渗透到煤炭企业经营活动的各个环节，因此，健全的统计管理机制和规范化的统计操作技术至关重要。当前的煤炭企业管理中，统计工作更像是财务部门的额外工作，仅仅是从财务数据中挑出一部分数据最为周期性的统计数据报表。缺乏专业的统计管理任务全程跟进煤炭企业的生产、销售和服务环节，没有一手的统计数据，统计分析的关键性作用也就无从谈起。

二、煤炭企业统计工作创新管理

针对煤炭企业统计工作的开展情况和在实际工作中暴露出来的实际问题，我们应该重视煤炭企业统计工作的体制创新、思路创新和细节创新，从以下几个方面强化工作效率。

建立健全规范化的统计管理机制。煤炭行业是一个高度集成且功能齐全的能源行业，行业涉及煤炭的开采、储存、运输、加工、再加工、销售和服务等，每一个环节都对应相应功能的企业群，如何针对每一类煤炭企业的经营特点，有针对性的获得关键性的生产经营的统计数据，这需要在煤炭行业中建立健全规范化的统计管理体制。首先是要明确该管理体制的目标任务，在企业的企业方针的生产经营预算中，要将统计工作放在与生产、销售同等重要的位置上，提升整个企业对于统计工作的重要性；其次是要健全统计管理的管理团队，团员挑选重视业务熟练性、统计专业背景和责任心；最后是要将统计工作细化到煤炭企业生产经营的各个流程，通过跟踪、采集和数据录入的方式，获取最为精确的一手经营数据，建立统计资料的数据库，完善数据库的自动化管理办公功能，为下一步的数据分析提供技术支持。

提升统计分析技术手段。统计工作是一项对专业技术要求极高的行业，首当其冲是要对煤炭行业的业务熟练，这需要统计工作人员具备相当的煤炭行业从业经验，并且能够识别出煤炭行业各个技术环节的经营数据；其次是要对经营数据进行审核和挑选，经营数据的总量往往是海量的，在实际的统计工作中只能挑选出具备代表性的数据，因此对于统计人员的数据甄别能力有一定的考验；再者，自动化和信息化的统计技术手段能够有效的提高统计效率和精度，这要求在煤炭企业的经营管理中提高经营信息的信息化进程，为统计工作提供便利；最后是要对统计数据进行分类处理，这需要丰富的统计分析经验和数据处理技术手段，才能保证统计分析质量。

强化统计分析的数据监督。统计数据往往是煤炭企业经营活动的直观体现，因此，对于统计分析的质量要严格把关，从统计数据的收集、记录归档、数据分析、数据储存和分析报表的制定，都必须设立严格的操作规范，并通过第三方监督机构进行周期性的审查和抽查，确保数据的准确性、及时性和完整性；对于统计分析的管理人员要进行周期性的统计技能培训和专业技能考核，通过量化绩效考核和良性的竞争淘汰机制，确保统计分析管理团队的专业素质水平。

三、总结

煤炭行业是国家重要的基础支柱产业，对于煤炭行业的信息管理对于国家战略政策安排有着至关重要的作用。统计工作最为信息管理最有效的技术手段，是煤炭行业管理工作的重要组成部分。本文将从我国煤炭行业中统计工作的现状分析开始入手，探讨了当前统计工作中存在的不足，为开拓煤炭统计工作的创新思路提供了新的建议。

参考文献：