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因零售商在1993年退回价值6亿多美元的未售出产品,IBM在对艾迪的需求进行预测时就变得非常保守,结果走向另一个极端。由于产品供不应求,这位蓝色巨人在当年第四季度损失了l亿多美元。如果IBM的营销经理当初能做些必要的工作,也许公司不致于付出如此沉重的代价。进行一次模拟试销研究,公司就会明白期望值该有多重,从而做到更有计划地生产、满足市场的巨大需求。
模拟试销法,是一种科学的销售预测方法,它建立在科学研究的基础上,是一个多步骤流程,包括:向目标顾客展示新产品,掀起广告宣传活动,在受控情况下与潜在顾客一起对产品进行实际测试,请这些顾客将产品及价格与竞争对手的产品进行比较,然后将所有调查信息输入一套电脑程式中,帮你制定出最有效的营销方案。
从电脑业到银行业、贸易出版业和电信业,模拟试销法越来越受到各行各业商业公司的欢迎。它使各企业能够回答所有重要的营销问题:谁是目标市场?产品如何定位?获利最丰的定价是多少?何种分销渠道最有效?哪种营销方案最能获利?
采用模拟试销法,公司对销售量和赢利率的预测能达到相对较高的准确度,其误差不会超出10~15%。现在的试销程序已可测试营销人员想到的任何计划,甚至包括竞争对手的计划。
正如汽车设计师应用模拟数学程式一样,营销人员也可采用模拟试销法来创造和测试新产品。为使商业公司的模拟试销有效进行,营销人员需要准备:逐日编制的详细营销方案;营销成本数据;从向目标买主展示产品的过程中得到的调查结果;一套先进的营销程式,该程式能够利用所有以上数据对产品的销售和赢利情况进行每月预测。
这套软件形式的数学程式应能满足公司的特殊需要,可以由内部人员设计,也可请专门研究模拟试销法的机构来做。
应输入该程式的产品类别数据包括:市场潜在购买力(购买者数量、销售额、销售量或成交次数);产品平均标准价;季节性;该类产品的增长趋势;该产品类别总的广告开支;在整个类别的销售量和市场份额中占80%以上的品牌;可能出现的竞争反击和市场形势变化(如其它新推出的商品、价格变化等)。
应输入的营销方案信息有:按媒体类型安排的媒体使用日程;意见交流;媒体本身的吸引力;逐月按销售渠道进行分销;以及销售效果的详细流程图。有关意见交流和媒体的吸引力的信息,可从公司自身的广告效果渊试或试销法提供者的测试中获得。
营销方案的成本数据包括广告和销售成本,还有促销、生产、营销调研和其它成本。
模拟试销的核心是向目标顾客展示新产品/新服务。对消费客户和商业客户产品来说,潜在顾客可实际走进模拟商场,在事先不知道是谁生产的情况下比较你和竞争对手的产品。价格选择往往就反映了市场情况。对于通常是无形的“消费型”服务和商业服务,调查其特点和获得的方则可米用问卷法或印刷的广告。
在这两种情况下,在展示产品和服务之后,都要向潜在顾客提出一系列问题,如“您会购买这个产品吗?”和“您最喜欢这个产品的哪些特点?”
下一步是了解每个性能备选方案对需求的影响。这个过程需要一种实验性产品设计,使公司能从大约12到16种组合将多种性能进行配置,所有这些方案都会展示给接受调查者。通过产品现场会抽查有代表性的目标顾客,就可推断出不同性能配置在市场中的表现。
第三步是确定每种性能的增支成本,例如:如果公司正对一台计算机测试,而且测出顾客对不同性能和价格的要求,那么接下来的问题就是:每种性能的生产成本是多少?
只有在确定了性能的成本分配之后,公司才能确定成本最优的产品或服务。
将所有产品类别、营销方案、成本和观念测试数据输入试销程式,就可预测出实际推广期间每个月的进展情况。有些试销手段非常先进,完全可以帮你制订营销计划。
尽管如此,有些计划仍会出错。进行预测所依赖的程式前提若有缺陷,可能带来最大的失败。例如,公司预计的分销率为90%,实际仅得60%,那么预测的销售量与实际值就会有很大差距。尤其是对那些分销渠道与销量相对应的产品的类别,最易出现这种情况。
模拟试销与实际推广之间的这段时间里,市场也可能出现动态变化:出现新的竞争对手;公司在这两个阶段对产品所。做的承诺不同;在多数试销活动中,公司提供了足够支持,但当开始在全国推广时,支持可能少多了。
当实际结果比试销研究结果差时,就该想想:“市场发生了什么变化?产品分销情况如何?对手在做什么?”
向分析程式输入更新资料后,试销法就能切实针对市场变化,为改进计划提出建议。
在营销部王经理的领导下,我主要完成任务有:协调营销公司确定项目的产品定位、客户定位、价格定位,包括牵头组织市场调研,总体规划、产品形式、户型及面积比例、商业配套和分期建议,制定项目的总体营销方案,包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新,制订项目推广方案,及时评估营销推广效果,进行营销策划方案的优化与调整,参与项目开发各阶段的评审,保证产品定位方案在设计和工程施工中得到充分体现,负责市内接待中心的选址及包装工作,并直接参与到广州顺德市选购家具及装饰品。日常还要负责销售支持与推广相关工作;及时了解销售信息,对项目销售执行提供支持并进行监控,根据实际情况提出业务改进建议和意见*,编制市场推广方案、媒体推广计划,以促进销售目标的实现,主要负责媒介专题研究与媒介资源管理,资源整合管理,汇总策划报告,各类市场信息的搜集及分析,并根椐市场情况及时调整营销策略;参与建立和完善集团在营销方面的管理规章制度及相关流程,如编写市内接待中心人员管理制度,物料管理制度等;并配合其他部门工作,完成领导交办的其他任务。本年度主要的工作节点有三个:
一、××首次住宅产业博览会成功亮相
此次住博会是××房地产集团在××市场第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500强建筑专家的实力与风采,为第一阵营者形象奠定基础。如何在众多项目中脱颖而出,引起市场的高度关注,提升购房者对本地快的认同度,是我们的主要任务。通过精心的策划和准备,达到了预期目的,并成为此次住博会最大亮点,唯一主角。××市众多媒体进行跟踪报道和专题报道。
二、案名征集活动和市内展示中心盛大开放
利用事件营销,在××群众参通过案名征集活动和展示中心盛大开放,利用户外、报纸、电视、网络、短信等多种媒体的投放,引起市民的高度关注。本次案名征集活动,制造传播话题,提高参与度,需要对项目有深入了解才能起一个合适的名字,所以本次参与者会有较大比例转化为项目的潜在客户,达到了预期目的。并征集案名1278个。
三、现场售楼处开放
春节促销活动方案是现在商业中必不可少的,那么怎么写促销活动方案呢?销售促进(sales promotion)是与人员推销、广告、公共关系相并列的四大基本促销手段之一。本文所指的春节促销活动方案是指针对消费者的销售促进,至于针对经销商、制造商、销售人员的销售促进在此不列为讨论范畴。随着竞争的加剧,针对消费者的促销活动在营销环节中的地位已越来越重要。据统计,国内企业的促销活动费用与广告费用之比达到6:4。正如一份缜密的作战方案在很大程度上决定着战争的胜负一样,一份系统全面的活动方案是春节促销活动方案成功的保障。
如何撰写春节促销活动方案?一份完善的春节促销活动方案分十二部分:
一、春节促销活动方案目的:对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢。
二、春节促销活动方案对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、春节促销活动方案主题:在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动主题
2、包装活动主题
降价价格折扣赠品抽奖礼券服务促销演示促销消费信用还是其它促销工具选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”,淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。几年前爱多vcd的“阳光行动”堪称经典,把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。
这一部分是春节促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震憾力和排他性。
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:
1、确定伙伴:拉上政府做后盾,还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”?是厂家单独行动,还是和经销商联手?或是与其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可整合资源,降低费用及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
作为市场策划人员,既需要为销售目标的完成制定切实可行的促销活动并不折不扣地执行,同时,也需要在市场的管理和建设、品牌的推广和提升、促销员的管理等方面协调同步,还需要与公司总部的市场策划部门做好协调与沟通工作。总的来说,分支机构的市场策划人员应该努力围绕以下几个方面重点开展自己的工作:
一、 做好与公司总部市场策划部门的沟通与协调
作为公司总部市场策划部门的派出机构,市场策划人员应主动向总部市场策划部门汇报工作,开展定期沟通,尽力争取公司总部的支持;同时,通过与总部市场策划部门的沟通,可以及时得到公司总部的信息,与总部市场策划工作形成联动,使总部全面了解分支机构的市场策划工作,可以对分支机构的市场策划工作提供切实的指导作用,从而使分支机构的市场策划工作少走弯路。既可以最大限度地争取资源,同时也能够与总部市场策划人员保持良好的合作关系。
二、 努力做好企业VI形象建设与维护
消费者已经进入理性消费时代。拥有良好的品牌知名度、品牌形象的产品将会越来越收到消费者的青睐和关注。现在,在“终端为王”的营销模式刺激下,几乎所有有实力的厂家都非常重视品牌建设,不惜巨资在销售终端和卖场营造自身的良好的品牌形象,因此,如何在销售终端突出自身厂家的品牌形象和产品形象就成为了分支机构市场策划人员的重要工作。很多厂家均针对自身的终端市场,按照公司CIS形象系统,制作了终端建设的VI手册。作为市场策划人员,就必须完全真实地执行公司的VI终端建设手册,严禁弄虚作假和马虎了事。
作为分支机构的市场策划人员,应该每月至少一次对所在区域的终端建设和形象进行整体的监控与管理,对违反公司VI形象及公司品牌形象破损的终端及时进行更改及补就,并对终端分布不协调的地区进行及时的调整,确保终端建设对销量起到积极的拉动作用,对不能起到宣传或促进销量的终端要及时进行调整。保证公司的良好VI形象,真正起到对外宣传公司品牌和产品的作用,决不允许在终端出现有损于公司形象的终端出现。
三、 合理使用和分配终端促销物料
终端促销物料是实现销售的重要保障。如果说销售人员是在市场一线搏杀的打仗的士兵,产品是他们的枪炮,那么终端物料就是他们的子弹。由于终端物料始终都是紧缺的,因此,分支机构的市场工作人员必须对促销物料进行合理的使用。每次要进行对物料的分发要进行严格的数量分配,并及时分发,避免对终端物料的浪费,并对物料进行跟踪,确保终端物料使用到位。对物料要保留部分安全库存在办事处,以备应急,或用于促销活动。
四、 全面抢占终端市场
对于终端市场的占有在一定程度上决定该分支机构的出货量、上柜率和最终实现销量的能力。没有终端就没有销量。因此,对于终端市场的抢夺应该成为市场策划人员工作的重中之重。市场策划人员应该对终端市场的商圈和消费能力具有一定的分析能力和选择能力,对于专卖店、形象店、专区等体现公司形象和切实提升公司产品销量的销售点具有职业的敏锐感,并能在有效的时间内使之能成为公司产品销售的重要阵地。
五、 做好促销员培训工作
组织并安排相关负责人员,对促销品进行产品及销售技巧进行培训,全面保证促销人员的整体质量,提高销售队伍的素质。定期的挖掘产品新卖点,宣传产品的新卖点,不断更新促销员的产品知识,确保促销员的产品知识适应市场需求。并保证促销人员对外宣传的良好形象。并根据自身分支机构的不同地域特点和典型特征,制定出相应的促销员管理制度,并要求促销员严格按照规定工作,让促销员意识到自己是公司的一员,遵守公司的任何规章制度,形成良好的工作气氛。
六、 做好媒体公关
主动与各区域所在的主流媒体保持良好的关系,不允许在各地方媒体出现任何有损于公司形象的公共信息,把与媒体的良好关系作为一项重要工作,协调公司与当地媒体之间的友好合作。同时,不定期地尽可能地在当地召开媒体沟通会,开展与媒体之间的沟通,引导媒体对公司的品牌和产品进行正面报道。
在出现负面新闻或危机公关时,需要与媒体保持良好沟通,尽可能化解媒体危机。同时,争取公司总部的支持和帮助,一起做好媒体公关工作,在当地市场树立良好的品牌形象。
七、 形成良好的企业文化氛围
作为派驻在外的分支机构,有时对于公司的总部来说,有鞭长莫及的感觉,总感觉在管理上与公司总部不合节拍。这时,作为市场策划人员,不能抱着“山高皇帝远”的心态,抱着侥幸的心理,而应该在分支机构内部加大对企业文化的宣传力度,定期组织内部员工及促销人员进行相关的规章制度学习,同时开展丰富多彩的活动,让分支机构的全体工作人员体验感受企业文化,并定期对学习进度及内容进行书面上报,形成良好的文化氛围。
现在,也有很多公司都有自己企业的报纸报刊,作为市场策划人员,应该积极组织当地员工为企业的报纸报刊投稿,同时,自己也需要勤动笔,对当地的先进人物以及有宣传作用的事件在企业的报纸报刊上进行宣扬,一方面可以提升员工的积极性和主动性,同时也可以提高在公司的知名度。另外,在企业的报纸报刊下发后,要及时发给各办处的员工,并要求把报纸报刊作为学习资料让促销员进行传阅,宣传企业文化。
八、 制定并执行促销活动方案
市场策划人员应加强对当地市场的分析能力,掌握相关的市场信息,及时做出促销方案,并根据本区域市场需要及时组织进行促销活动,同时也要与总部市场部保持互动,提出相关的促销方案,供公司总部参考。
公司:香港小天使服饰有限公司
主题:小天使活动
目的:增加小天使童装的知名度,提高市场销售额。
内容:运用小天使可爱的造型,以及生动的故事,进行图形填色活动
时间:2003年1月至2003年3月间,每月推出一款精美的填色图案
奖励:顾客将总共三张的填色图案寄回公司,对表现出色的消费者公司给予物质回报。
一.市场确立
1.小天使童装现阶段的主要消费者是6-14的儿童,这一年龄段的孩子正处在生长发育的高峰期,对周遍事物有强烈的好奇与求知欲,但又充满童趣性。
2.动画片是他们的首选节目,个性化鲜明的卡通形象是他们的偶像。活动成功的关键是吸引孩子,吸引孩子要从活泼的卡通形象着手,赠送精巧小礼物,通过填色活动发挥孩子的想象力,勾勒出自己心中的色彩。
二.促销目标的确立
1.主要目标通过促销活动,促使目标市场销售额有显著的提高。
2.通过图形填色和赠送小天使的小礼品,加深小天使品牌在童装领域的影响力以及“小天使”形象在消费者心目中的地位。
三.促销信息的确定
促销主题“小天使活动”,在与目标市场沟通时将采用“小天使”的造型填色活动,增加童趣性,再在图形背面付以故事内容介绍,增加可读性,赠送“小天使”小礼物。为了能满足消费者个人需求,在元月开始三个月中每月将推出一款填色游戏,积满三个并有出色表现的消费者将获得公司丰厚回报。
四.促销手段
1.售点推广活动,以填色比赛活动为主线,在售点中推出大型促销搁牌、吊旗、小礼品,形成促销的良好氛围。
2.消费达到贰佰元后赠送精美的填色图案,及“小天使”毛绒玩具。
3.考虑到地区性的特点,在主要区域投放宣传单页及报纸广告。
在销售过程中即使是质量最好的产品,也无法自行将自己售出。顾客在购买某一商品或服务时,想对这一产品的信息有所了解。产品公司要借助许多方式和手段将产品的性能以及用途介绍给潜在的顾客,这些方式和手段就是促销策略和促销手段。我们在开展营销活动时必须尝试多种促销手段和策略对外信息,这样我们接近目标市场的机会才回大大增加。要知道的是,我们所面对的目标市场平均每天都在接受数以千计的各类信息的狂轰烂炸,顾客可能只对其中某些信息作出反应,而对另外绝大部分信息则会置之不理。 促销方案制定步骤
开展促销活动时,为了与目标市场进行有效的沟通,我们必须选择信息的各种渠道,同时也要对我们的目标市场进行定位,制定行之有效的促销方式。显然促销活动是一种综合性的活动,因此我们必须从整体上确立促销方案,以便有效实现预期的促销目标。在实施具体的促销计划时,我们必须按照以下七个步骤来制定总体的促销方案:
1.确定目标市场;
2.确定促销目标;
3.确定通过促销所要传达的促销信息;
4.选择促销渠道;
5.确定促销预算;
6.确定促销总体方案;
7.评估促销总体方案之绩效。
一、确定目标市场
所谓确定目标市场,其实就是确定产品或服务针对的消费者。在潜在市场中,哪些人需要你的产品,哪些人在使用你产品过程中受益,那么这部分人就是你的目标市场所在。只有认准了潜在客户,才能采取最有效的促销手段,与他们进行营销沟通,并在沟通过程中传达最适合于他们的营销信息。
举例:全球第一大品牌“麦当劳” 在他们创业之初提出了明确的目标“吸引家庭顾客,从孩子入手”。家庭顾客这一群体,是单个消费者的几倍,吸引家庭顾客比让年轻人泡在餐厅里更有收益。家庭顾客的光顾,要归功于家庭中的那些孩子。为了争取到这些小顾客,“麦当劳”配合赠送一些小礼品,服务员也被要求对小顾客格外热情周到。这一举措非常奏效,这就不难理解如今“麦当劳”对“六一”这样的节日的热衷了。
二、确定促销目标
总的来说,你所希望实现的促销目标就是你期待目标市场对促销活动所作出的反应,比如促使他们获取购物优惠券并进行购物。如果你希望通过刺激客户的购物欲望来达到提高销售业绩的目标,那么你就要更准确地确定你的各项促销方式与手段。多数刚从事市场营销的人都会犯这样一个错误就是不能准确地确定开展促销活动所要实现的各项目标。希望提高销售额是非常自然的事情,不过就特定产品而言,你必须确定采取哪些促销手段才是实现这一目标的最佳途径。
比如说,在某些情况下,想设法吸引更多顾客试用你的产品,从而实现扩大销售的目的。这时我们可以采取直接营销的手段,给客户寄去促销邮件,并为第一次购卖公司产品的客户提供优惠条件,或有奖销售的方式,诸如此类的销售方式都能有效地帮助实现预期的促销目标.
三、确定促销信息
促销信息实质上就是你在与目标市场沟通时用以吸引目标市场所采用的文字和形象设计。当在与目标市场进行促销沟通时,必须在促销信息中以充足的理由向潜在的客户表明,为什么他们应该对你所传达的促销信息作出反应。我们所提供的产品能够给用户带来的最大的益处是什么,这是促销信息中最关键的内容。象麦当劳餐厅不仅营造了家庭的温馨氛围,还有一整套儿童故事,以及卡通人物形象,比如家喻户晓的麦当劳叔叔、汉堡神偷、麦克警察和奶昔小精灵等,他们都成为了麦当劳广告中的主角,深受孩子们的欢迎,麦当劳的文化正是随着这些具有鲜明个性的人物在大众群体中传播开的。
四、选择促销手段
作为信息的发送者,必须选择最有效的促销手段,以便准确传达促销信息。现在我们将对五个主要的促销手段逐一进行分析。
1.广告。对在电视、杂志和报纸上登载广告,我们要考虑三方面的因素:广告成本、各媒体的独特性以及媒体形象。
2.销售推广。销售推广的方式多种多样,其中包括有奖竞赛活动、优惠销售、特供品销售和样品赠送等。确定最有效的销售推广方式的唯一途径就是事前进行试验性操作对其作出实际检验。
3.公共关系。策划和实施公共活动之目的就是通过媒体免费的正面宣传报道,达到提高社会知名度以及强化公司形象的目的。
4.直接营销。直接营销的目的是为了与客户进行更具人情味、更富个性化的促销沟通。 五、确定促销预算
确定促销预算的惯常做法就是在估算竞争对手促销预算的基础上来确定自己的促销预算。对竞争对手的促销预算的评估,其目的只是以它为借鉴,在此基础上,根据具体情况,做出适合本企业实际的促销预算方案。
另一更为准确的方法是先将你计划采用的促销手段列出一份清单。暂时不考虑钱的问题。然后根据各个项目的收费标准,对清单列出所有促销项目总的预算,并根据实际情况对方案进行调整,直到你认为,调整的预算方案对自身的企业而言可以接受为止。 六、确定促销总体方案