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[关键词]学生志愿服务;志愿服务;培训体系
一、学生志愿服务培训体系概述
志愿活动是“以自愿贡献个人时间与精力,不计任何物资报酬情况下,为改善社会服务,促进社会进步,所提供的服务”。其中,进行志愿者服务活动的主体既可以是个人,也可以是团体和组织。志愿者就是以个体形式存在的志愿服务主体,它可以分为正式的志愿者和非正式的志愿者。而所谓的志愿服务培训体系,即为保证志愿服务的顺利开展及有效实施,而针对这些个人和组织所搭建的培训平台,并在这一平台中建立起来的一系列的相关培训机制。尽管志愿服务培训体系中的培训内容需要依据具体的组织、团体或开展的活动或服务而定,但大体上主要包括基础理论和技巧训练两个方面。而本文所构建的学生志愿服务培训体系,涉及的培训对象主要是指所有有意愿参加志愿服务的学生。
二、建立健全学生志愿服务培训体系的必要性
1.广泛普及志愿理念,大力弘扬志愿精神,着力培养志愿服务意识
就广东青年志愿者研究中心进行的调查显示,仅有5.8%的青年受访者表示了解国际通行的志愿服务,其余受访者均表示不太了解。在中国,绝大部分青年人仍把志愿服务视为“做好事、学雷锋”的单纯奉献行为,而对于志愿服务的内容和知识缺乏基本了解。因此,普及以奉献、友爱、互助、进步为主要内容的志愿精神,引导学生有意识的关注志愿服务及相关知识是十分必要的,同时这也将有利于形成志愿服务的良好环境。
2.引导学生知礼仪、重礼节、讲道德,提升志愿服务品质
在不断拓展志愿服务领域、丰富和壮大志愿服务队伍的同时,积极引导学生知礼仪、重礼节、讲道德的工作内容也是不容忽视的。以组织和举办重大活动、重要会议和大型文体赛事的志愿服务为例,学生志愿者往往要直接参加接待、咨询、联络、秩序维护等方面的工作,因此,强调服务礼仪和行为规范的培训内容,将成为确保大型社会活动能够顺利进行的有力保障。
3.有利于促进学生志愿服务活动的长效化、规范化、常态化
做好学生志愿者的培训和管理工作,依托教育教学课堂、各类学生组织及社团对志愿者进行相关知识和技能培训,不仅有利于提高学生的服务意识、服务能力和水平,而且便于跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况,合理安排服务时间和服务任务,实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
三、关于建立健全学生志愿服务培训体系的几点改进意见
1.充分发挥高校教化和育人的功能,把志愿精神作为进一步加强和改进大学生思想政治教育的重要内容
青年是志愿服务的生力军,学校是开展志愿服务教育的主阵地,因此要充分利用各高校所拥有的得天独厚的教育资源,发挥其教化和育人的功能。既可以通过在思想政治理论课程中增加志愿服务和感恩教育的知识,来提高大学生的志愿服务意识和感恩精神,也可以通过开设志愿服务相关的选修课,使大学生能够对志愿服务工作有更多的了解和认识。同时,高校还可以编写志愿服务的宣传手册,进一步培养志愿服务精神。总之,各高校应当把志愿精神作为未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的重要内容,纳入学校的教育教学,体现到课堂教学、课外活动和社会实践中,并以此来不断增强广大青少年的志愿服务意识。
2.设立专项经费,聘任专兼职指导教师,搭建学生志愿服务培训的有效平台
在我国近期发生的历次较大型的志愿服务活动中,青年学生志愿者中蕴含着的巨大志愿热情得到了充分地展示。但是,由于该群体的志愿服务还处于初期阶段,缺乏相对完善的管理和组织体系,特别是志愿者服务的能力还在一定程度上受到志愿服务者年龄和经验的限制,因此压制了该群体志愿服务水平的进一步提升。因此,创造相对稳定和长久的硬件设施,譬如:设立专项的培训经费和培训机构、提供具有培训资格和能力的相关教师对学生进行定期的志愿服务培训,开展生动有趣的培训活动及各类讲座,既是高校进行志愿服务培训最为行之有效的手段,同时也是进一步深化和推动志愿服务专业化的必然选择。
3.加强志愿服务工作相关专业的学科建设,为志愿服务提供学科依托和理论支撑
从汶川大地震和北京奥运这两个大型志愿服务可以看出,当前的志愿服务活动对专业志愿者的需求较大,尤其是在志愿活动中应用性和技术性较强的一些专业,比如医护类,师范类,体育类,心理类等等。因此,一方面要对这些专业的学生进行积极地引导,大力吸收到志愿者队伍中来,确保其专业优势的发挥;另一方面,还要将这些学科中能够有效运用于志愿服务中的知识和理论,进行不断地完善和深化,并使之最终确立为志愿服务的理论依托和支撑。
参考文献:
[1]陈慧卉.构建长效的高校志愿者培训体系[J].教育时空.152-153
[2]桑运川.大学生青年志愿者活动的实践与思考[J].党政干部论坛.2006,(3):27
本次培训班为时 3天 ,共计 24个课时 ;培训班采取集中面授、统一食宿、脱产培训的方式;统一使用财政部组织编写的培训教材:教学内容主要包括财政支农政策、涉农会计法规与职业 道德 、会计基础知识与基本技能等三个模块。培训班结束时进行了结业考试、教学评估与座谈。
一、 培训基本目标和教学安排
参加培训的学员以报账员和出纳人员为主.虽然学员们专业水平参差不齐,但都是在职人员,对支农政策有一定的了解 ,对会计凭证、账簿 、报表等会计资料已有感性认识。考虑到培训时间的限制 ,教学按三个模块制定了培训目标并明确了具体教学内容 :
(一)财政支农政策宣讲。以了解、熟悉和掌握财政支农政策,提高财政支农政策实施成效,促进农村综合改革和新农村建设进程为目标。教学安排 8课时。主要参考《甘肃省农村财会人员支农政策培训教学大纲》和财政部总校师资培训班提供的 《财政支农政策与资金 管理 》教学内容,将财政支农惠农政策划分为三大类强化粮食增产及 农业 基础相关政策、发展农业产业及强劲农村发展活力相关政策 、提高农民节本增效及增加收入的相关政策.同时特别强调甘肃省财政支农惠农政策的具体内容及相关管理办法。
(二j涉农会计法规与职业道德。以掌握会计职业道德具体内容和要求,了解会计 档案 的管理、村集体 经济 组织会计工作的组织与管理、农财 财务 内部控制制度为目标。教学安排 4课时。主要教学内容包括会计职业道德、会计档案管理、村集体经济组织会计工作的组织与管理、农村财务内部控制。其中:会计职业道德、会计档案管理根据授课教师本人在会计人员继续 教育 培训中的相关要点授课;村集体经济组织会计工作的组织与管理、农村财务内部控制的教学 ,参考财政部总校师资培训班《村集体经济组织 财务管理 》的教学内容,结合本地区经济发展特点授课。
(三 )会计基础知识与基本技能 。培训 目标是 :了解会计核算方法。了解会计核算从原始凭证取得和审核到会计报表的编制及村财务公开栏公布全过程,充分认识会计基础工作对形成会计报告的重要性.并掌握基本技能;按会计制度要求 ,进行会计核算 ,加强会计监督。保证会计资料的真实完整。教学安排 8课时。教学内容以《村集体经济组织会计》教材为主线,以针对性、实用性为原则 ,结合调研中发现的问题 ,阐明会计与出纳或报账员的会计分工 、凭证传递、会计核算 、对账等工作要点。其 中:用 4课时重点讲述如何建账 (包括总账和明细账 );原始凭证的取得和审核;记账凭证的填制(重点强调会计科 目的确认和使用);账簿的登记(分别强调了出纳人员 日记账的登记要点,会计人员总账和相关 明细账的登记要点 以及对 账工作要 点 );会计报表的编制。用 3课时以会计实务操作方式,讲述教材中第三部分的基本核算业务。用 1个课时 总结 《中华会计学习增刊》中关于村级三项资金 、村级组织征地补偿费、村级组织对政府补助资金的核算。
在 会计 教学中 。最大 限度 地将会计基础 相关概 念 、分类等理论知识依据教材做简要说明,以帮助学员 回去后 自学。在会计基本技能的讲解中,用 财务 软件将教材中第三部分涉及货币资金、往来款项 、经营收支、 财政 转移支付资金等核算业务制作了一套模拟账套 ,包括设 置总账 和明细账 ,记账凭 证 (26个 ),科目汇总表 ,账簿(总账 、日记账 、明细账)、会计报表。
二 、培训体会
(一)培训天数太短,课时安排紧张。学员们按时上课,认真听讲,在较短的时间内比较系统地学习了国家财政支农惠农政策 。进一步提高了政策水平 ,强化了会计专业 素质 。但 由于培训 时间较 短 ,不能全面 了解 和掌握培训内容,特别是基础薄弱的学员 ,需要进一步掌握会计基础知识,强化会计操作规范。
(二 )集中全脱产培训。深受学员欢迎。据学员反映,他们常年身处乡村,第一次到省城参加培训 ,聆听了高水平教师的授课,开阔了眼界,也感受到政府对基层财会人员的关怀和对财政支农政策培训的高度重视,增强了自身的责任感和使命感。
(三)专业素质参差不齐。培训十分必要。培训结束时,学校组织了结业考试。从卷面情况看 ,学员们能够基本掌握财政支农政策的相关内容、操作程序和基本要求,基本熟悉本乡镇实施的各项财政支农政策。但会计业务处理方面,发现有的学员总账科目使用不正确有的总账科目和明细账科 目分类不清,有的记账不规范,甚至不理解账簿登记项 目的内容,也有的会计分录对应关系不规范等等,培训工作显得尤为必要。
三 、教学建议
我们认为,要真正达到培训目标,需要在教学方面解决和处理好以下几个问题 :
(一 )需要加强调研,深入了解财政支农政策执行中的薄弱环节,了解 农村 财会人员在会计核算工作中普遍存在的问题,找出典型案例 ,丰富教学 内容,把财政支农政策真正宣传解读到位。
论文关键词:住院医师/专科医师;培训;质量监控
医学院校基本教育、毕业后医学教育和继续医学教育构成了医学人才培养的终身教育体系,被称为“医学教育连续统一体”,而毕业后医学教育是培养合格专科医师必经的重要阶段。专科医师制度是国际公认的毕业后医学教育制度,包含专科医师培训、准人和管理。医学毕业生要在经过认可的培训基地,经过严格的以提高临床能力为主的系统、规范化的培训,完成培训并通过考核才具备专科医师资格,成为能独立从事某一专科临床工作的普通专科医师或亚专科医师。
欧美等发达国家经过多年实践已建立了成熟的医师制度,其主要特点是:一是开展培训初期以政府为主导;二是配套制度完善,宏观上有立法制度;三是政府对培训有统一标准,严格控制培训人数,并提供经费;四是具体培训过程由非政府性质的组织或协会负责;五是地方政府在一定程度上有自主权,颁发行医执照和许可;六是培训基地多数是大学附属医院,但政府从整体上规划,将培训工作纳入医学人才培养的大局中,不是某个医院或大学的人才培养问题;七是在整个人才培养过程中实行严格的竞争淘汰机制;八是行业协会和医疗市场对医师执业具有约束力;九是公众参与相关政策的制定和对专科医师质量的评价。
一、开展住院医师/专科医师培训的基本现状
卫生部于1993年颁发《临床住院医师规范化培训试行办法》,开始培训试点工作,奠定了人才培养的制度基础。1995年,卫生部颁发《临床住院医师规范化培训大纲》,正式启动了我国的住院医师规范化培训工作。培训全过程为5年,前3年以二级学科为基础进行培训,后2年进入三级学科接受专业定向培训。1998年,卫生部颁发了《卫生部住院医师规范化培训合格证书颁发管理办法(试行)》,对培训合格者颁发《卫生部住院医师规范化培训合格证书》,作为晋升主治医师的必要条件,先后有20多个省(市)的卫生厅(局)、高等学校、卫生部直属医院被授权颁发培训合格证书。1999年,国家建立起医师资格考试制度和医师注册制度,加速了医师管理的规范化和法制化进程。2006年,卫生部下发了《关于开展专科医师培训试点工作的通知》,正式启动我国的专科医师培训试点工作。全国25个省市307家医疗单位共申报了3048个试点基地。经过卫生部组织专家实地评审,在12个省(直辖市)共遴选出涉及34个试点专科的1100个专科医师培训试点基地,培训基地绝大多数在医学院校的附属医院,培训基地招生规模为17536人,其中普通专科12045人,亚专科5491人,其中,其中7省(市)的培训基地均在高等学校,其余5省(市)部分培训基地在医学高校。
就黑龙江省而言,1999年,哈医大开始开展住院医师规范化培训,成为全省唯一获得国家卫生部授权颁发《卫生部住院医师规范化培训合格证书》的单位。2006年,又成为全省唯一开展专科医师培训的试点单位,共有培训基地57个,分布在3所附属医院。
二、医学高校住院医师/专科医师培训质量监控体系的设计思路
(一)医学高校开展住院医师/专科医师培训的特点
医学高校开展住院医师/专科医师培训的培训基地是附属医院的临床科室,附属医院和大学是隶属关系。因此,医学高校开展住院医师/专科医师培训有以下四个方面特点:一是有利于培训管理的高效统一;二是有利于培训要求和标准的统一;三是有利于考核标准的统一;四是有利于医学毕业生的直接选拔。因此,构建医学高校住院医师/专科医师培训质量体系是培训标准的统一和保证培训质量的重要基础。
(二)质量监控体系设计原则
借鉴欧美等发达国家成熟和完善的住院医师培养制度,根据我国的国情,再结合本地区的具体情况,立足当前,谋划长远,坚持创新和发展的观点,与时俱进,充分考虑经济发展、文化背景、科技水平、医疗服务需求的众多不同因素,根据医学科学实践性、服务性、社会性的特点,制定并逐步完善住院医师培训过程质量监控管理措施,确保各项制度和措施在实践中真正得到有效落实。
(三)质量目标定位
培训质量的目标定位是培训质量监控体系结构和功能设计的重要基础。我国开展住院医师/专科医师培训旨在通过规范化培训逐步建设一支高素质的医疗卫生技术队伍,使我国的医师培训模式、理念和培养质量标准实现与国际接轨,逐步建立适合中国国情的住院医师/专科医师培养制度。
(四)质量监控的管理体系
1.政府支持,省卫生行政部门负责统筹、规划、指导、监督;医师协会积极参与沟通和协调。2.落实层级管理,医学高校构建内部的学校、二级学院、培训基地三级质量监控体系。3.实现开放的质量监控体系,接受来自多方的监督,加强各环节质量监控措施的信息反馈。
三、医学高校住院医师/专科医师培训质量监控体系框架设计与构建
就医学高校住院医师/专科医师培训而言,培训的质量监控应包括多个层面,既有内部质量管理:医学高校和培训基地(附属医院的临床科室),又有外部质量监控:卫生行政主管部门、用人单位、社会及公众评价等。培训质量监控是在质量评价的基础上,通过一定的组织机构,按照一定的程序,对影响培训质量的诸要素和培训过程的各个环节,进行积极认真的规划、检查、评价、反馈和调节,以保证培训工作按计划正常进行,并达到质量目标的过程。针对整个培训过程,由学校、二级学院、培训基地等三个层级构成了质量监控的纵向体系结构,上位组织对下位组织有指导、监督、质量控制的职责。培训质量监控体系设计为四个子系统,这四个子系统的功能既相对独立,分工明确,又在整个运行过程中紧密联系,协调一致,形成有机整体,并不断地进行自我修正、调适和完善,从而不断优化培养方案和培训过程。
(一)决策子系统
决策子系统的功能是对重大问题进行决策,并根据各环节评价的信息对培训过程进行调控和指导。在省级卫生行政部门和省级毕业后医学教育委员会的领导下,学校成立继续医学教育委员会,其职能是负责管理和指导全校医师培训工作,对培训基地不定期抽查。由学校主管领导、继续教育学院、人事处、教务处、研究生学院及各临床学院的主管领导和专家组成。负责对全校住院医师/专科医师培训工作重大事项进行决策,以及对各临床医学院及各学院培训管理和指导委员会进行工作指导和管理。继续医学教育委员会下设的办公室,与具体负责此项工作的行政职能部门(继续教育学院)合署办公,负责培训的日常管理。委员会办公室人员由相关行政职能部门(继续教育学院、人事处、教务处等)的负责人组成,便于工作协调。
(二)培训管理子系统
培训管理子系统的功能是根据决策子系统的意见和过程评价子系统的信息反馈,调整培训方案和培训各个环节的质量标准,保障整个培训工作的正常运行。各临床医学院成立的培训管理和指导委员会,其职能是:负责对本学院医师培训提供专业指导、管理和对培训学员进人培训基地的考核和准人,对培训基地周期性考评、复核。各临床医学院对本单位培训管理和指导委员会给予工作上的积极协调及资源和资金的支持,同时,培训管理和指导委员会与所在临床医学院和上级管理部门要及时进行信息反馈和沟通。
(三)过程评价子系统
过程评价子系统的功能是按照培训管理子系统的培训方案具体组织实施,依据培训过程各个环节的质量标准,对培训过程进行有效的监督检查,保证培训效果。在临床医学院培训管理和指导委员会的领导下,培训基地实行主任负责制。培训基地在专科医师培训质量形成过程中起决定性作用,是质量监控关注的主要环节,主要职责是:严格按照培养标准实施培训工作,负责对准入学员培训过程的管理和监督、评价,并及时与学院培训管理和指导委员会进行信息沟通和反馈,并接受工作指导、监督和管理。
对于营销团队,特别是销售团队,如何建立学习型的团队,也是摆在企业面前一个非常重要的课题。因为,营销团队的学习能力直接决定企业的市场竞争力。很难想象,一支学习力差的团队在市场竞争中会立于不败之地。一般情况下,企业打造学习型团队常用的两个手段,也是常犯的两个错误:
一是企业高层代替员工学习。企业的高层认为,定期对员工进行的单向培训,就是打造学习型团队。这种方法是打造学习型团队的一个方法,但绝对不是最好的方法。因为,这种方法的主要缺陷是,还是企业高层对员工的单方面的“填鸭式”培训,效果并不理想。又由于存在上下级的关系,员工对高层培训的内容,不可能提出过多的质疑,也不能产生良性的互动,导致培训的效果大打折扣。
二是外聘培训师代替员工学习。这也是很多企业经常用的方法。这种通用的做法,对企业打造学习型团队的帮助也非常有限。大部分外聘培训师,只能做为期几天的短期培训,培训师对企业的了解,只能是浮光掠影,不可能很深入。所以,培训的内容,通用项多,而专用项少,不可能为企业量身定制,不可能非常的落地。员工的接收很可能是当时听着还可以,培训完基本上是又把所学内容原封不动地还给了外聘的培训师。企业可能花费不菲,但效果可能平平。
笔者在领导营销团队的过程中,针对以上两种培训方式的弱点,创新实践出了“人人都是培训师”的打造学习型营销团队的一个最佳实践,取得了较好的效果。
这种最佳实践是使每个团队成员都成为学习的主体,培训的主体,充分挖掘出团队每个成员的潜力,人人都是培训师,使培训的效果最大化。
具体的做法如下:要求驻外的所有销售人员,每月回公司总部述职的时候,必须自己准备一个培训课题,并专门安排一天以上的时间(视销售人员的多少而定),进行业务员之间的互动培训。所有的销售人员,都是培训师。企业的高层和外聘培训师没有发言的权力,要“靠边站”。每位销售人员的演讲时间一般定在半小时内,以保证培训的内容短小精悍,避免吃多嚼不烂。销售人员培训的课题选择,一定是围绕自己的实际工作,所讲的内容必须实际、实用、实战。严禁花拳绣腿,华而不实。销售人员所选课题,在回公司总部述职前,就要提交公司高层审核通过。培训效果的评估,公司管理层不参与,不当裁判,而是把裁判权交给每个销售人员。互动培训时,发给每位销售人员一张互动培训的评估表,按培训内容和培训技巧设置若干个评分标准,由每个销售人员对其他销售人员培训时的表现打分,当然,不能给自己打分。培训结束时,根据销售人员所打分数对所有销售人员进行排名,对排名靠前的(如前三名,视销售人员的多少而定)销售人员,进行正向的激励。激励不是物质激励,而是精神激励,如对排名靠前者,由企业管理层颁发奖状,并赠送一本营销方面的专业书籍。对排名倒数的,不进行实际的处罚,而是进行象征性的体罚,比如一次连续做三十个俯卧撑。
更重要的是,这种做法不是只做一次。而是销售人员每次回公司总部述职都要做的第一件事情。让互动培训成为一个例行项目,固化到营销管理体系中。
辽宁省沈阳市人大代表任职将打破终届制,不履职尽责的代表将会被劝辞、罢免。以往当选人大代表不履职尽责也能任职至届满的现象将一去不复返了。这一规定源自于8月4日公布的《沈阳市人大常委会关于进一步加强市人大代表工作的意见》。意见第22条规定,对不称职的人大代表进行劝辞、罢免,打破代表终届制。据介绍,打破代表终届制的目的就是要建立激励约束机制,充分调动代表履职的积极性。今后,沈阳市人大常委会将对代表履职情况进行考核,建立代表履职档案,并督促代表认真填写履职手册,自觉接受原选举单位的监督。人大代表还要积极参加原选举单位组织的代表活动。今后,沈阳市人大常委会和代表原选举单位还要协助代表建立与所在社区及群众相对固定的联系网络,并以适当方式向选举单位的行政区域公开代表的通讯方式和联络办法。与此同时。“原选举单位要组织代表定期开展述职,接受评议,对不称职的代表可以劝辞、罢免。
山东:青岛建立人大代表学习培训基地
近日,山东省青岛市人大代表学习培训基地揭牌。至此,青岛市人大常委会与党校联合创办的青岛市人大代表学习培训基地正式建立。近年来,青岛市人大常委会每年都把代表培训工作列入常委会工作要点。该市代表培训工作虽然取得了一定的成绩,但由于缺乏学习培训的固定场所,每次集中培训都要多方联系协商有条件的培训单位,不仅浪费时间和精力,而且有时还不能完全符合学习培训的要求,影响了学习培训的效果。今年以来,青岛市人大常委会机关工作部门对人大代表学习培训基地建设问题进行了专题研究和考察。根据青岛实际,借鉴其他城市的做法,认为依托市委党校建立人大代表学习培训基地,可以充分利用党校的各种现有资源,使代表学习培训场所固定下来,形成加强代表学习培训工作的新的阵地和载体,较好地实现代表学习培训的制度化、规范化。同时,还可以降低和节约代表学习培训成本和经费。
江西:南昌人大常委会创新代表建议督办机制
今年7月开始,19件南昌市人大代表建议将由19个市人大代表小组直接督办,并要求承办单位在答复的基础上,务必以实实在在的落实效果接受代表小组的“检验”。今年,南昌市人大常委会积极创新代表建议督办机制,发挥市人大代表小组的主动性,代表小组成为了督办主体,把经过代表小组全体代表协商,从本小组代表提出的建议中确定的1至2件建议作为代表小组督办内容,约请承办单位到会汇报在答复代表以后对建议的落实情况,并回答代表的询问,最后由小组的全体代表填写《市人大代表对承办单位办理代表建议进展情况满意度无记名测评表》,过半代表测评为“满意”才算过关,否则就要重新办理直到测评满意为止。目前,各代表小组已确定重点监督的代表建议有19件,基本上都是涉及民生或者与经济发展息息相关的内容。