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民企HR的专业化诉求
案例:
小王从一家集团公司的人力资源部跳到一家小公司做人力资源经理,原以为可以摆脱大公司的条条框框,到小公司一展身手。然而这份工作却给她带来了无尽的烦恼。这家公司是从事品牌服饰销售的企业,员工人数近200人。公司内所有的人力管理制度从无到有,小王做了详尽的工作,并且她为了帮助老板认识到公司内的人力状况,每个月为老板提供人力状况报告,包括离职分析、本月奖励与惩罚情况、正负激励的效果等等分析。同时在她的努力下,建立了有效的考核与激励体系。
工作刚开始进展比较顺利,但是好景不长,小王的做法引起了销售部经理的不满,一是他认为人力资源部和销售部在管理人员方面是重复甚至是冲突的。二是他认为小王给员工的待遇太好了。于是销售部经理对老板建议:员工试用期工资480元,转正后600元加提成,而每当员工过了试工期公司可以叫他走人,因为这样做导致工资成本很低,老板自然非常高兴。从此以后,老板把小王的人力资源部打入“冷宫”。
分析:
在我国企业中,特别是民营企业,类似小王经历和感受的人有很多。民营企业与生俱来的问题是导致民营企业人力资源处于尴尬境地的主要原因。首先,民营企业老板自身的素质和认识存在较大局限性,民营企业老板大部分都是靠小打小闹发展起来的,他们的成功不是靠管理,而是靠经验、魄力和机缘,所以老板本身对人力资源管理不熟悉,更谈不上了解。第二,民营企业老板对HR部门的认识有所偏差。由于HR部门不是公司盈利的主导部门,即便是通过绩效管理或是降低人力成本,但所取得的成果也不像销售部门那样显著、快速。所以,在大部分的民营企业老板眼里,HR部门多少都有点装饰门面的意义。
我们不禁要问:民营企业的人力资源还能进行吗?如何进行下去?成功的人力资源理论离民营企业的需求有多远?HR管理者们是直接搬用经验和理论,还是认清实际,将其灵活运用?
专家支招:
第一招:HR部门从“发号施令”转变为“服务公司”
从理论上讲,人力资源部是为企业的战略服务的,但是对于民营企业来讲,把人力资源部门放在发号施令的地位,但是又得不到其它部门充分理解和配合。对于这种看着简单,做起来难的问题,其解决思路可以用营销手段经营HR部门。
第二招:建立良性的HR管理链条
从部门的运作过程来看,多数人力资源活动,比如员工招聘与录用、绩效管理、培训与发展、薪酬管理、员工关系等的实施将由各职能部门的一线经理与HR部门共同完成,或委托给一线经理完成,因为只有一线经理才对自己下属的状况与需求最为熟悉。因此,如果把人力资源部看作市场交易主体,人力资源管理服务视为产品,企业上上下下各级员工就是产品的消费者。那么,职能部门的一线经理毫无疑问就是HR产品的商。因此,HR部门的工作能否得到公司“客户”的认可,关键需要得到一线经理的承认。这就要求HR必须注重与其它各职能部门经理的沟通,了解他们的工作与需求,然后根据需要设计与调整HR的工作内容与方法,这样才能保证HR管理链条永续运行下去。
第三招:实施HR经理轮岗制
如果HR部门只关心自己的事情,就很难得到公司内“客户”的认同。那么,如何将HR部门与公司战略、经营、营销、研发等各个环节充分融合呢?首先HR部门的人员必须对公司的营销、技术等都了如指掌。然而对大多从事HR的人来说,不论资历还是背景都不可能达到这样的高度,也因此造成HR工作往往徘徊在研发、营销之外,甚至与企业战略、文化背道而驰。为了解决这个问题,从事HR人员(以经理为首)在公司内各个非HR部门轮岗是必要的,这样才能在亲身的工作中体会到“客户”的真正需求所在。
第四招:发展人际关系重于拥有“专业知识”
从案例中小王的经历可以看出,即便HR从业人员做的很全面、很专业,如果得不到公司上下的支持与理解,那么所做的一切全将归零。同样,如果HR部门的工作开展得不到其它部门或员工的配合和大多数人的支持,那么工作的开展即将深受限制。HR部作为公司的后勤部门,没有游刃于上下人员之间的能力,即便再有一身的抱负,也只是空谈。
此时,就要对HR部门的角色进行总结。首先HR部门是资本的AGENT(人),要求提升HR部门的价值;第二,是直线经理的ServiceSupplier(服务供应商),公司内“客户的满意”首先保证直线经理的满意;第三,是员工职业发展的Sponsor(赞助商),保证员工的发展才能保证公司的成长,这样HR部门才能真正处于公司发展战略的地位。以上三点可简称“ASS”角色,这是一个“三位一体”的角色,扮演不好,老板会骂HR人员是“工会主席”,直线经理会骂你是“麻烦制造者”,员工会骂你是“资本家的走狗”。
简而言之,如果HR部门领悟了公司的战略,了解了各级员工的需求,那距离成功就不遥远了。剩下的问题就是,在操作层面上大胆学习借鉴。
从职务分析做起
案例:
张莉是某大学经济管理系学生,毕业后进入一家民营食品公司从事管理工作。在上班的最初几周内,她多次发现下属食品店的管理混乱,管理人员随心所欲地安排工作,有很多事务未能得到及时妥善处理。当她向食品店的员工询问是什么原因时,他们总是回答:“我不知道这是我份内的事”,或者“我不知道应该怎么做”。
通过思考,张莉认为只有花大力气编写职务说明书并制定一整套标准程序来告诉他们应该做些什么,如何去做,才能使这类问题从根本上得到解决,使食品店运转秩序趋于正常。
分析:
为什么会出现这种情况呢?显然是人力资源管理出了问题,其中职务分析是其关键所在。中国已经正式进入了WTO,我国企业已被快速纳入世界经济快车道中,优秀跨国企业凭借其资金、技术、产品的优势,对国内企业攻事频频,国内企业不得不关注关键性资源――人才的争夺,民营企业更是如此。民营企业迫切需要调整经营观念和人才意识,建立完整科学的人力资源管理体系,塑造优秀企业文化,提高员工的忠诚度。而职务分析是企业人力资源管理最基础的工作,是整个企业实现科学管理的一个重要环节。
简而言之,职务分析是指对组织中各项特定职务的性质、内容、任务和责任进行分析研究和做出明确的规定;同时又对承担和完成这些工作的人员所具有的素质与能力做出明确规定,最后形成一系列职务说明书的过程。职务分析是人力资源开发与管理必不可少的环节,其奠定了民营企业员工甄选、工作评估、人员考核等的基础,有利于民营企业建立、健全人力资源管理制度。
专家支招:
第一招:职务描述
做好职务分析,前提是进行职务描述。职务描述要通过职务调查,在取得有关信息的基础上,对工作岗位的名称、性质、任务、程序、内外部环境和条件等内容做出比较系统的描述,并加以规范化。职务描述所做的工作要包括所设计职位的目的、职责、职称、上下级之间关系、职权等。
第二招:找出任职的各项要求
建筑施工企业的危机管理有着特定的含义,主要是指在建筑施工企业在工程中所面临的各种各样的危机和风险,其中危机和风险具体为两类,即:自然灾害引起的危机、违章操作带来的危机。在这两类危机中,最容易发生的是人为因素引起的危机和风险。目前在建筑施工企业的危机管理中,通常倡导主动发现安全隐患和风险,防患于未然,强调了对危机的预防。在现实的建筑施工企业危机管理中,必须把危机预防放在首位。因为一旦危机和风险产生,就是不可逆转的,就会对建筑施工企业及员工造成永久的经济和人身伤害。于此同时,建筑施工企业的危机管理还可以着重应对危机和风险发生之后的善后过程。由于建筑施工企业工作的特殊性,在施工过程中发生危机和风险是不可避免的,要想将危机和风险造成的后果尽量控制在最小的范围内,并且尽快的恢复建筑施工企业的施工秩序,就要加强危机管理,使危机管理为建筑施工企业发挥最大的作用。所以,在建筑施工企业中加强危机管理具有重要的现实意义,是十分必要的。
建筑施工企业危机管理的必要性分析
建筑施工企业的工作具有一定的特殊性,在行业属性中具有一定的高风险性,即使在管理完善的情况下,事故的出现也是不可避免的,而一旦出现了事故,对企业和个人都会造成难以磨灭的创伤,所以,建筑施工企业必须要加强危机管理工作,要尽可能的降低危机和风险发生的概率,在施工过程中注意对危机和风险的预防,切实做好危机管理工作。
一、危机管理是建筑施工企业的内在要求
建筑施工企业要想实现自身的快速发展和利润的稳定增长,首先要保证的就是施工过程中的安全,这一点是毋庸置疑的。许多安全事故的例子就是血的教训,不但影响了建筑施工企业的形象,也使建筑是工业蒙受了巨大的损失。从现实的事故案例中我们可以发现,目前的建筑施工安全亡人事故,对受害者的赔偿额度逐年增大。此外,安全事故还会对建筑施工企业造成直接或间接的经济损失,使企业的经营利润受到影响。所以,建筑施工企业要想实现健康稳定的发展,就要搞好危机管理,让危机管理真正的发挥积极的作用,为企业服务。因此,危机管理是建筑施工企业的内在要求。
二、危机管理为建筑施工企业长远发展提供安全保障
建筑施工企业的工作环境复杂,在施工过程中,经常会遇到人员流动性大、人员成分复杂、工作条件差、安全设施欠缺等不利因素,这些因素都容易成为诱发安全事故的诱因,所以,建筑施工企业的危机和风险从某种意义上讲是不可避免的。在建筑施工企业中,由于各种条件的制约,会存在潜在的风险,因此,要在建筑施工企业中加强危机管理,依靠危机管理来为建筑施工企业提供安全保障。由此可见,危机管理能够有效的降低建筑施工企业的安全风险和事故发生的几率,能够促使企业长期稳定的发展。因此,危机管理能够为建筑施工企业长远发展提供安全保障。
三、危机管理是建筑施工企业执行我国各项安全法律法规的具体体现
随着我国法律制定力度的加大和人民对于法律的重视,国家在生产安全方面制定了许多切实可行的法律法规,来约束企业,促使企业搞好安全危机管理。其中最主要的法律要算《安全生产法》,在这部法律里,对生产过程中需注意的安全事项以及安全事故的处置方法,做了详细的规定。其中也包括建筑施工企业的施工过程中的安全。除此之外,国家还制定其他的安全法律法规,用来约束生产及施工过程中的安全。由此可见,在建筑施工企业中加强危机管理,不但是内部管理的需要,也是执行我国各项安全法律法规的具体体现。
四、危机管理是建筑施工企业中企业文化的一部分
目前建筑施工企业和其他企业一样,都要构建属于企业自己的企业文化。建筑施工企业的企业文化必须要与施工过程紧密结合,必须要切合企业的实际,要从企业的具体情况出发,做到从企业中来到企业中去。而危机管理作为建筑施工企业的一项重要工作,也应该成为建筑施工企业文化的一部分,从企业文化的角度促进建筑施工企业的危机管理取得实效。因此,建筑施工企业在构建企业文化的时候,就要将危机管理有效融入其中,使危机管理的作用和意义得以明确,使危机管理真正为建筑施工企业服务,成为建筑施工企业健康良性发展的有力保证。
建筑施工企业危机管理的具体措施
建筑施工企业的危机管理包括危机和风险发生前的提前预防管理、危机和风险发生过程中的控制管理和危机和风险结束后的后期善后管理。在这三个管理阶段中,提前预防管理无疑是最重要的,只有消除了危机和风险发生的隐患,才能真正的保证建筑施工企业的施工过程是安全的。而过程中的控制管理和风险结束后的后期善后管理依然重要,只有这三个管理阶段都做好了,才能有效的搞好建筑施工企业的危机管理工作,才能使危机管理水平不断提高。所以,需要制定具体措施,保证建筑施工企业的危机管理执行到位:
一、建立危机和风险的识别机制,并对其进行有效评价
在危机管理中,要学会对危机和风险进行识别,要将建筑施工中的危机和风险按照其特点和危害程度进行区分,并按等级划分,使得危机管理工作精细化,达到由粗放式管理向精细化管理转变的目的。此外,还要对危机和风险进行有效的评价,使得每一个等级的危机和风险都是可控的。目前在成熟的危机管理方法中,已经将建立危机和风险的识别机制作为主要的手段之一,而对危机和风险的有效评价关系危机和风险的识别机制是否健全,所以,建立危机和风险的识别机制,并对其进行有效评价是加强施工企业危机管理的有效措施。
迄今为止,针对SARS,美国CDC(Centers fOr DiseaseControl and Prevention,疾病控制与预防中心)在三个主要的方面都采取了应对措施:研究、协作和信息。
在CDC的众多研究工作中,最著名的是实验室研究。此前,CDC和世界上许多实验室一道,确定了SARS的致病源冠状病毒。 CDC在获悉SARS疫情之后的数小时之内就成立了危机行动中心(Emergency Opera,tions Center)。该中心运作经费高达710万美元。 第三个方面是信息。美国首席医师(Surgeon Gener―s1)特别助理艾里克・诺齐博士在巴格达接受《财经》杂志的电话专访时说,信息是“极端重要的”。除了新闻简报和在网上提供信息,CDC还健康警告。构筑公共卫生防护网
美国公共卫生危机管理体系以CDC为核心,构筑了强大的公共卫生防护网。美国的疾病控制工作主要由国家及地方的卫生机构负责。这些机构的工作包括:发现、报告以及治疗病例。
在出现重大公共卫生危机时,总统有权视危机的严重性决定是否需要宣布国家进入“危急状态”,并启动2003年起用的联邦应急计划(Fed―emiResponsePlan)。但无论是否进入“危急状态”,美国都有一整套系统,能使各州在面临危机时迅速得到联邦的援助,从而避免各州的危机影响到全国疾病的监控工作。 联邦医疗援助有多种形式。其中一个重要的功能是在疾病暴发早期及时发现并发出预警。
联邦医疗援助的另一职能是在疾病暴发后,及时调整应对之策。CDC会连续地追踪新发病例,以使民众能及时知道疾病的传播态势。同时,CDC还将来自其他组织对抗疾病的研究信息共享,以确保各研究机构能取长补短。CDC的主要目的是卫生预防,而不是等问题出现之后才对之作反应。为此,CDC采用大量的监控措施。如何应对危机? 这样一个严密的公共卫生管理体系其实是整个国家危机反应系统的一个有机成分。一旦出现类似于SARS的危机时,FEMA(The FederalEmergency Management Agency,联邦紧急事务管理局)就负责协调各地各方对主要危机的各种反应,这意味着整个国家的危机反应系统开始起作用。
诺齐博士指出,美国直到最近才发展出来一个完全有效的协调系统。“建立这样一个无缝联结的灾难系统花了25年时间。”他说,美国的危机反应系统由联邦应急计划所管理。该计划超过300页,非常明确地说明27个不同的联邦部门和机构在各种不同的灾难情况下所负的责任。 根据联邦应急计划,州和地方政府负有处理危机的主要责任。国家政府只是“当灾难的后果超过州和地方的处理能力之外时,提供补充性的帮助”。
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关键词:计算机 机房 管理
信息技术的教学离不开机房等硬件设备的支持,如果只有信息技术教材而没有机房的话,学生对信息技术的学习就只能是“纸上谈兵”了。信息技术学科的特点决定了学校机房管理的特殊地位和重要性。机房的管理好坏不但直接影响到计算机的正常运行和使用寿命,而且也影响到了计算机教育教学的质量。
笔者从事初中计算机教学和机房管理工作已有多年,遇到过不少的问题,从中积累了一些管理经验和技巧。本文结合自己多年的实践,就学校机房管理和计算机维护等谈些不成熟的看法,供大家参考。
一、制定好切实可行的机房管理、使用规章制度
学校一般都会制定相关的机房管理制度,以保障机房的各项管理工作顺利展开。机房管理制度主要包括:管理员职责、机房的安全防范制度、机房设备使用登记制度、实验任课教师注意事项、学生上机操作注意事项、机房违规处理制度等。完善的制度,可以使机房管理员在工作中有章可循,有理可依。初中学生求知欲很强,动手实践能力相对较差,多数学生又具有独立性和依赖性、成熟性和幼稚性错综矛盾,因而对他们的培养需要付出更大的心血。初中学生大多数对计算机很感兴趣,因此进入学校机房动手操作的欲望强烈。进机房前让他们了解学校机房的管理规章是非常必要的,教师要引导学生知道什么是自己应该做的,什么是自己不应该做的,采取讲道理的方式,让其明白如果做了不该做的操作会有怎样的后果,会给其他进机房学习的学生带来怎样的不便,这样从爱护学校公共财产的角度出发,让学生人人参与到计算机的维护中来,增强其责任感,逐步形成机房管理人人有责、人人监督的机制。
二、定人定机,落实责任制
目前,我所在的学校建有两个新机房,每个机房60台计算机,基本满足人手一台计算机的条件。所有在显示器上角用口取纸从1号到60号进行编号,每个学生有自己的机号,每次上机前学生排好队,进入机房,对号入座,在教师口令下统一开机,然后检查机子是否能正常启动,键盘、鼠标、显示器是否正常,否则向上一节课在本机上课的学生追究责任。学生每次上机都填写上机登记表,记录机器每节课的使用情况,以便教师能随时掌握机器的运行情况和学生的使用情况,责任到人,避免个别学生不良行为的出现。
三、对学生严格要求
严格要求学生不能带U盘等存储设备以及有可能危害到使用安全的饮料、小刀、打火机等工具;要保持机房的卫生,上机必须戴鞋套,不能将食物带入机房。针对个别学生在上课时嚼口香糖、吃瓜子等违反上机纪律又破坏机房卫生行为进行批评教育。教师要尽可能让学生自觉参与到机房的管理中来,增强责任感,使人人都参与机房管理。
事实证明,严格的制度是保证机房管理的前提,然而,只有严格的制度是不够的,最主要的是教师要注意激发学生的学习兴趣,只有吸引住学生,学生才没有心思去寻找他们更感兴趣的东西。
四、安装备份、还原软件
1.安装硬盘还原软件。作为一名机房管理员,我尽量做到防患于未然。初中学生由于好奇心的促使,往往存在一些人为“破坏”的欲望,这些学生在上机过程中,往往喜欢随意更改计算机的桌面配置,增删系统文件,修改注册表;或者浏览恶意网站,造成机器感染病毒等等,或者有心无心地硬关机,使硬盘破坏严重,从而导致系统出现问题,给机房的运转和正常上课带来诸多麻烦。针对系统容易破坏的情况,我经常采取的办法是安装硬盘还原软件,还原精灵会保护每台计算机的设定盘符,一般只保护C盘就可以了,其它的盘存放学生的资料、作业、体会等,还可自动将系统还原到初始状态,保护系统不被更改,能够很好地抵御病毒的入侵以及人为的更改与破坏。
2.做好备份。只安装还原精灵还不够,还必须利用Ghost(一键还原)软件将C盘备份到硬盘的最后一个分区,遇到C盘破坏不能启动时,可设置U盘启动,做一个U盘启动盘Windows PE,将备份可轻松恢复到C盘。重新启动计算机,即可轻松还原系统。
五、充分利用好多媒体电子教室
要充分利用机房上好信息技术,不能忽视多媒体电子教室的作用。我所在的学校使用的是“极域电子教室”,在现有的电脑网络设备上,实现教师机对学生机的广播、监控、屏幕录制、屏幕回放、语音教学等操作来统一地进行管理与监控,辅助学生完成电脑软件的学习、使用。此系统融合了数字化、网络化的先进思想,突破了传统教室对时空的限制,既实现了传统课堂教学中教师与学生、学生与学生间的交流,又符合电脑教学轻松、互动的自身特点,是一次教学方式的飞跃。
六、正确解决信息技术教学中遇到的新情况
有些学生禁用网络链接,从而脱离“电子教室”的监控,之后便会出现使用U盘、光盘等移动存储介质安装游戏的现象;也有些学生通过更改IP地址也能达到上述目的;还有直接拨网线的情况。针对这些情况,教师首先要强调不能随意重新启动计算机,出现问题举手,由教师解决。这样会避免因为学生禁用了网络链接或更改了IP导致教师在“电子教室”的“屏幕监控”中看到是重新启动。
针对学生使用U盘或光盘情况,可以在学生机的BIOS中设置禁用光盘和U盘,这样可起到防范学生使用U盘情况。