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(一)调查企业基本情况。
本次共调查企业20户,其中国有企业2户、非公企业18户,企业共有从业人员4738人,管理人员535人,占从业人员的11.3%;在从业人员中有专业技术人才867人,技能人才1260人,分别占年末从业人员总数的18.3%和26.6%。从事企业管理工作的人员中有130人具有专业技术职称,仅占企业管理人员的24.3%。大专以上学历人员588人,占企业全部从业人员的12.4%,高职人员168人,占从业人员的3.5%。企业业绩不佳的有2户,占调查户10%;业绩一般的有8户,占调查户40%;发展平稳的企业有9户,占调查户45%。企业业绩突出的1户,占调查户0.5%.
(二)被调查企业年度培训计划制定情况。
企业本年度有技术人员培训计划的企业8户;根据有关部门的要求随时安排职工培训的企业10户;没有培训计划的企业2户;企业今年计划培训高层管理人员3户;计划培训中层管理人员7户;计划培训普通管理人员8户。
(三)被调查企业师资需求及培训方式情况。
企业对培训师资有高等院校讲师、教授讲座需求的2户;对管理咨询公司讲师讲座需求的3户;对具有多年实践经验的专业技术人员讲座需求的15户;企业希望专业老师授课的2户:专家讲座培训方式的2户;帮带传授培训方式12户;外出考察培训方式的4户。
(四)被调查企业需要培训的人才情况。
企业目前最需求的人才是品牌管理、人力资源管理、项目管理、营销管理、生产管理、财务纳税等实用的、有管理经验的管理人才。
二、我县企业带薪培训现状分析
1、企业培训意愿较强,各方面条件缺乏。
在调研中我们发现,大多数企业认同职工培训不仅与职工个人的职业发展相关,而且与本单位的发展与战略目标的实现密不可分。这表明,企业对于职工培训的认可度较高,能充分意识到培训对于企业生存和发展的重要性。但是个别企业对自身的发展缺乏长远的规划,在解决生存问题之后更倾向于资本的积累,对职工培训的关注和投入比较缺乏。大部分企业没有系统的培训制度和培训规划。有些企业即使提取了职工教育经费,但由于资金总量少,培训预算不高,职工培训的组织难度比较大。
2、企业重使用轻培养走捷径。
本次调查显示,我县受地理条件限制,围绕有色金属采选、加工企业相对较多,职工流动性大,因此企业在生产中只是按照行业管理要求,对特种工种进行培训,如“四大员”、绞车工、压力容器、特种机械操作等特行工种进行强制培训,忙于应付检查,不求整体素质的提高。在招聘技术岗位工作人员时只考虑熟练工,不愿意招聘新工,企业培训上岗不能按照要求达到标准,培训形式简单粗放、走捷径,造成在生产中有章不循,给企业带来不必要的经济损失。
3、职工参与培训参差不齐。
在被调查的中小企业中,中高层管理岗位、行政岗位的人员流动性相对较小,一线岗位尤其是一线技能岗位人员流动性相对较高。进一步调查发现,从事管理岗位、行政岗位的职工一般学历较高,受过一定的职业教育,比较重视自身的职业发展,愿意为了提升职业竞争力参加相关培训,一线岗位尤其是一线技能岗位人员相对学历较低,外来务工人员所占的比例比较高。这类人群就业的主要目的是“赚钱”,因此他们往往只顾眼前利益,参与培训的积极性不高,与其花钱、花时间参加培训不如多做一份工、多赚一笔钱。只要薪资有所上涨他们就会放弃企业对他的培养而“跳槽”,这又在一定程度上打击了企业对职工培训的积极性。
三、企业带薪培训存在的困难和问题
1、企业负责人对员工培训认识有偏差,缺乏系统规划。
尽管大部分企业能意识到职工“三级”培训对于企业生存和发展的重要意义,但是很多企业主对培训的理解还是注重尽快熟悉工作流程、掌握岗位技能,培训主要是为员工上岗服务走过场,简化职工培训,要么把新员工培训等同于职工培训,追求培训内容与岗位职责高度匹配,力求培训效果立竿见影匆忙上岗。这些企业普遍缺乏人力资源规划意识,职工培训缺乏系统性,培训经常是根据有关部门的要求随时安排职工培训。
2、受企业效益因素影响,业主不愿承担培训费用。
在调查中有相当一部分中小企业为避免用工风险,降低生产成本,采用企业用工合同承包制的形式,造成了企业职工培训职能部门的缺失;还有些企业普遍认为职工是培训的直接受益者,职工因培训提升的能力和素质会进一步提高职工“跳槽”的风险,投入大量的成本组织职工培训可能得不偿失。所以有些企业不组织职工培训,而是让职工自己参加由社会培训机构组织的相关培训,拿到结业证书后按照比列报销或个人承担培训费用。
3、待遇不高造成人员培训匮乏。
我县国有企业每年技术人员招聘信息,专门招聘本科以上专业技术人才,但是由于技能型人才在传统观念中属于工人,社会认可度较低,其工资待遇、社会地位仍然较低的影响,大专院校学生基本招不来。加之企业和个人对这类职业的重视度都不够,缺乏培训意识,职工待遇不高,由此造成了一线技术性岗位人员匮乏流动性高的现状。
四、健全企业职工带薪培训的意见与建议
1、建立健全职工带薪培训制度。
加强对企业负责人的思想教育,全面推行企业带薪培训制度,一是在新建企业前根据企业发展模式在《可行性研究报告》里面要有企业培训方案,要有企业职工培训经费预算,不断建立长效的职工带薪培训机制;二是对现有企业修订《企业章程》完善企业带薪培训制度,从而提高职工素质,稳定企业人才队伍;三是对初、中级培训作为高技能人才的基础,如果企业不愿意做的,可以由政府以补贴培训费的方式进行;四是对高级以上技术人员培训,按照《国家中长期人才发展规划纲要》和《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》工业和信息化部“领军人才”培训工作要求,可以由有需求的个人进行自我的深造,单位实行按照比例承担培训费用的方式进行,既提高了个人技能又稳定了企业高管人才。
2、抓现有企业业主和高级管理人员的培训提高。
一是由政府财政补贴举办的各类高层管理学习培训班(会),如《企业经营战略报告会》、《中国中小企业竞争力大讲堂报告会》、《突破企业资金瓶颈报告会》、《高层次经营管理讲座》、《银河培训计划》、《领军人才培训》等,组织企业主和高级管理人员参加培训学习,提高了他们对企业发展战略和人才工作重要性的认识。组织企业负责人参加清华大学《MBA工商管理核心课程研修班》的学习,拓宽企业业主的知识面,不断提高的管理能力和水平。同时,组织企业厂长、经理走出去到国外和国内沿海经济发达地区的较大的民营企业参观、考察、学习,开阔眼界。通过对企业主和高级管理人才的一系列培训学习,提高了他们对人才工作重要性认识在企业管理上也实现了飞跃;二是做好企业后备人才培养,实现企业的可持续发展。建议企业将一些有潜力的管理人员和技工,做为重点培养对象,对他们压担子,定任务,促使他们加强学习和工作实践,对他们学习上给予更多的机会,工作上给与更多的支持。在人员录用上,优先录用有较高学历和有专业技能的青工,做好岗前培训和在岗培训,缩短实习期,提前办理相关保险。对业务尖子,优先提拔重用,提高他们的工资、福利待遇,以优厚的待遇留住人才,为企业的可持续发展奠定了扎实的人才。
3、建议建立企业管理奖和企业技术创新奖。
对在企业管理岗位上和技术岗位上做出贡献的人员根据其创新含金量,由政府给予专项奖励,以此来鼓励经营管理者队伍的工作积极性,激发起更多职工的创造热情,以便在非公企业内部形成抓管理、讲技术、比贡献的良好氛围。
4、进一步推行职业就业准入制度。
继续推行对从事技术复杂、通用性广、涉及到国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业(工种)的劳动者,取得职业资格证书后,方可上岗的制度。职业介绍机构要在显著位置公告实行就业准入的职业范围。对涉及就业准入的岗位,在职业介绍工作当中也应要求求职者出示职业资格证书,凭证推荐。用人单位要凭证招聘,在招聘广告中要有相应的职业资格要求。对招收未取得相应国家职业资格证书的用人单位,劳动监察机构应依法查处,并责令其整改。
【关键词】 岗前培训;问卷调查;效果分析
医院的发展离不开人才, 新职工岗前培训效果对医院人才的建设与发展具有重要的战略意义。对新职工进行岗前教育是加强医院人力资源和队伍建设的入口和开端[1], 作为一所百年老院, 本院一直坚持对新职工进行有计划、有准备的岗前培训, 使他们对医院有更深层次的了解, 让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备, 增进他们对医院的感情与忠诚度。本院是一所具有悠久历史的百年老院, 向来对新职工的岗前培训与教育高度重视。为进一步了解岗前培训的效果, 进行了一次效果调查, 以了解新职工对岗前培训的评价与建议, 更加完善岗前培训工作。
1 调查时间和调查地点
2013年9月31日医院职工礼堂。
2 调查目的
为了进一步了解2013年度新职工对医院岗前培训的评鉴以及意见与建议, 更加完善今后的岗前培训工作。
3 调查对象及其基本信息
3. 1 调查对象 2013年度入院的223名新职工。
3. 2 基本信息 本次调查中, 调查对象为医疗、护理、医技、行政人员。医疗职工绝大多数为硕士以上学历, 医技、护理、行政人员均为大专以上学历。其中硕士研究生以上的占29%, 本科占30%, 专科占41%。
4 调查方式
本次调查采用问卷调查的方式, 调查中发放问卷218份, 回收问卷218份, 有效问卷210份, 有效率为96.33%。
为了更加有效的收集岗前培训人员对培训的意见与建议, 除在调查表中让新职工提供建议以外, 在岗前培训理论考试的最后一题中, 设计了这样一个题目“你认为在此次培训中获得了哪些收获?还有哪些改进的地方或需要增加哪些培训内容。”两者结合, 来总结新职工的意见与建议。
5 调查内容
主要对参加岗前培训人员的基本信息、岗前培训效果、岗前培训授课质量以及对岗前培训的建议四方面内容进行调查, 了解掌握培训人员对此次岗前培训内容、形式、时间安排、师资配置等方面的意见建议。
6 调查结果分析
6. 1 岗前培训效果
6. 1. 1 总体评价 调查结果表明, 所有岗前培训参加人员均认为岗前培训内容对其今后的工作和生活有帮助, 57.14%认为岗前培训“非常有帮助”, 42.86%认为“有帮助”;对岗前培训非常满意的为61.91%, 满意的为33.33%, 基本满意的占4.76%。对培训的内容安排、时间进度以及组织安排的评价, 统计数据见表1。在时间及进度安排上, 认为时间长短适中的占95.24%, 认为时间太长或者太短的各占2.38%。
6. 1. 2 拓展训练 本年度新职工的岗前培训中新增加了拓展训练这一环节。拓展训练主要是为了能让新进人员在更好的认识、熟悉彼此的同事, 培养团结协作和集体主义精神, 提高综合素质。对本次拓展训练环节, 医院新职工总体上比较满意, 认为进行该项活动非常有必要的占90.48%, 有必要的占7.14%, 认为无所谓的占2.38%。
拓展训练的内容上, 认为安排合理的占92.86%, 较好的占4.76%, 一般的占2.38%。本次拓展训练时间为2天1夜, 认为时间太长的占0.95%, 长短适中的占97.62%, 时间太短的占1.43%。
6. 2 授课质量评价
6. 2. 1 授课质量总体评价 内容主要包括岗前培训的师资配置总体评价、授课形式评价以及具体课程授课质量的评价三方面。调查结果显示, 对本次岗前培训师资配置很满意的占57.14%, 比较满意的占42.86%。在授课的方式方法上, 47.62%很喜欢, 42.86%比较喜欢, 4.76%不喜欢, 4.76%无所谓。
6. 2. 2 具体课程评价 对具体课程的授课质量评价结果, 详见表2, 表3。
在重点课程的师资配置上, 所选用的授课教师大多数为医院的院领导、职能部门主任、管理专家。从统计数据上看, 医院内部专家所教授的课程均得到了参训员工的欢迎, 满意率均达到了98%以上。医患沟通课程为医院聘请律师事务所律师讲授, 但是从调查结果来看, 反应平平, “不满意”的比率达到了76.19%。
综合素质的课程均得到了大家的一致好评, 在安全防范意识教育中, 增加了消防演练这一环节, 得到员工广泛欢迎, 均表示对这种授课方式、授课内容比较赞同。通过观看名医访谈录像, 大家再一次的感受到了医学大家的风范与高尚的医德情操, “不满意”的仅为0.48%。
6. 3 对岗前培训的建议 通过对新职工的建议进行整理, 大家对岗前培训主要有以下几方面的建议:①增加论文科研方面的介绍;②增加职称晋升方面的信息;③增加处理医患纠纷的技巧;④希望有更多的医院介绍, 包括规章制度、公益性活动等;⑤知名专家、学者讲座;⑥教师授课可增加更多的案例教学, 增加员工的参与度;⑦演讲比赛的内容更加丰富一些, 让更多员工展示自己;⑧增加讨论、互动时间。
7 讨论
近年来随着卫生事业改革的不断深化和医院现代化建设的迅猛发展, 每年进院人员数量不但逐年递增, 而且人员性质也更加多元化。新职工岗前培训对他们树立正确的人生观、世界观、道德观, 成为医德高尚、医术精湛的医务工作者至关重要[1], 开展得好对医院的人才建设和医院的健康持续发展具有重要意义。积极做好培训的评估和反馈, 能够提高培训在人力资本投资上的回报收益率[2](参考上海地区)。
综上所述, 大家对此次岗前培训的评价很高, 对组织安排、内容设置、师资配置上比较满意, 尤其是对医院进行的拓展训练十分满意, 同时, 此次岗前培训仍存在有待改进之处, 比如大家普遍对医患沟通课程不太满意, 可考虑邀请了解医院内部情况与流程, 具有丰富临床经验的内训师进行培训。
参考文献
[1] 陶红.新职工岗前教育和入岗培训的时间与体会.中国肿瘤杂志, 2005, 14(7):439-440.
充分发挥工会“大学校”作用,推进首都职工素质建设工程深入发展,全面提高职工队伍思想道德素质和技术技能水平,是落实北京市总工会“1+6”文件精神的需要,是建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和世界城市的需要,是保证集团公司又好又快发展的现实需要,是推进集团公司学习型企业建设的重要内容,是切实维护职工学习发展权利、保持和发展工人阶级先进性的重要举措。北京环卫集团工会将在推进职工素质建设工程中,将以往分别推进的职工素质教育工程与经济技术创新工程结合起来,从以下几方面重点推进,努力提升职工的整体素质。
一、以完善素质教育工程为基础,提升职工基本素质
1、扩大通用能力培训的覆盖面。北京环卫集团工会自成立以来,积极推进职工素质教育工程,大力开展通用能力培训。自2007年举办首期通用能力脱产培训班以来,共举办了8期,400多名青年职工取得了“首都职工素质教育工程结业证书”。培训受到了职工的普遍欢迎,也得到了首都职工素质教育办公室有关负责同志的高度评价。今后将继续加强与优秀通用能力培训站点的合作,针对集团公司实际和职工文化素质状况,选取针对性更为明确的课程模块;将通用能力培训与职工代表培训、工会干部培训、通讯员培训等业务培训相结合,健全和完善通用能力培训模式、课程设计,着眼于服务职工、方便职工,吸引更多职工参加,扩大职工覆盖面。
2、与相关部室合作,开展岗位培训。按照首都职工素质教育办公室的要求,采用N+X(N是指1或多门通用能力培训课程,X是指经素质办认定的企业自主开发的培训课程)的推进模式,开展各具特色的岗位培训和岗位练兵活动,提高一线职工技术技能水平与岗位适应能力。在集团公司范围内开展具有环卫特色的技能大赛,进行赛前及赛后培训工作,通过技能大赛对职工进行技能等级考核认定,增强培训的吸引力和培训后职工的竞争力,形成以赛促学的良好局面。
3、提高职工文化素养和健康素质。不断加强和完善职工之家的建设,拓展职工文化体育活动场所;在现有乒乓球、桥牌俱乐部的基础上,集团公司再成立羽毛球、台球、篮球等俱乐部;开展形式多样的培训,满足职工群众的精神文化需求,培养职工文化体育人才;依托俱乐部,定期组织会员活动,并开展丰富多彩的文体活动,丰富职工业余文化生活;依托集团公司职工艺术节、职工运动会等大型活动,扩大职工的参与面,推进企业文化建设。
4、积极推进“学分银行”计划。针对集团公司职工学历水平普遍偏低的实际情况(中专、高中及以下文化占职工总数的78%),集团工会将积极向首都素质办和北京市教委申请,取得“学分银行”试点企业资格,以贴近企业需求、贴近岗位需求、贴近职工自身需求为宗旨,在“学分银行”专业建设指导委员会的指导下,由市总职工大学和集团公司共同设定专业。打通各类教育相互衔接的通道,通过当量替换建立技能培训、教育部门规范教育以及“通用能力”培训之间资源共享平台,最终让职工拿到国民教育系列大专学历,提高集团公司职工的学历水平。
二、以提高职工实用技能水平为核心,推动职工经济技术创新发展
1、建立职工创新工作室、继续推广首席员工制度。按照集团工会《关于开展争创首席员工活动的通知》(京环卫工字[2009]号)文件要求,落实集团公司首批首席员工的政治和经济待遇,通过首席员工的示范引领作用,推动集团公司高技能人才队伍建设。以后将在建立何亮劳模创新工作室的基础上,逐步从首席员工、劳动模范、高技能人才中选树各专业的领军人物,在各分子公司建立职工创新工作室;健全职工技协组织,挖掘职工技能人才资源,组成专家团队,广泛开展项目攻关、名师带徒、技能培训、技术交流等形式多样的活动;发挥创新工作室、职工技协的引领示范作用,吸引技术技能人才和优秀职工参加技术创新和技改技革,为企业解决技术难题,带动职工学习先进技术和高超技能。
2、深入开展劳动竞赛活动。与集团公司行政相关职能部门共同规划和组织实施劳动竞赛,积极争取政策、项目、资金支持;以职工创新工作室、工人先锋号班组等为抓手,带动职工以“五比一创”(比服务质量、比经济效益、比技术创新、比科学管理、比文明作业、创和谐团队)为主要内容,结合“我为节能减排做贡献”活动,以创建“工人先锋号”为载体,开展节能降耗、结构调整、创新发展等为主题的劳动竞赛活动。
3、积极推进合理化建议工作。围绕降低成本、节能减排、技术改造、技术革新、安全生产等内容,广泛开展合理化建议活动。集团工会将制定合理化建议征集、评选和表彰的工作制度,细化量化工作指标,定期对合理化建议进行评审,对采纳、立项、实施等情况进行公示,引导职工把握主题方向、注重实施效果,提高合理化建议的采纳率和实施率。
?B门供电公司变电检修室共有108人。如何将它组成一支创新能力强,创新成果推广好的电力职工队伍,不断提高创新工作在员工中的影响力是人力资源工作的重点。在局人资部的引领下,该基层人力资源管理者从基层电力实际工作出发,制定了四条行之有效的创新及成果推广激励措施。一是加快执行“卓越之星”员工发展工程落地,提升一线新员工和班组长素质能力;二是积极创建部门“创新工作室”,激活班组创新创效;三是鼓励积极参与合理化建议活动;四是汇聚集体智慧力量,引领班组创新创效
一、加快执行“卓越之星”员工发展工程落地,提升一线新员工和班组长素质能力
一是承办厦门市继电保护工劳动竞赛,人力资源精心组织,统筹安排,人力资源管理者将进行专业面试和笔试,好中选优选拔出优秀选手参赛,在培训教练、训练场地、后勤保障方面给予充分的保障,力争选手在比赛中创佳绩;二是继续深化执行“员工三年技能提升工程”,分阶段进行考核,以考促学。制定详细的培训计划并进行一年两次的考核,通过笔试和面试计算综合成绩,并进行排名,从而进行循序渐进的技术理论及实践培训,促使新员工尽快成才,丰富部门人才储蓄资源;三是在全部门推广“五.四”激励机制绩效考核办法的应用,每月在班组层面根据全月综合“五.四”考评结果评选“卓越之星”,鼓励优秀员工,推进全员素质提升,助力职工队伍建设。
二、积极创建部门“创新工作室”,开放“智慧众筹微平台”,激活班组创新创效
继续发挥“创新+实训工作室”的重要作用,为了更好的做到“低成本、高效率”,部门利用一、二次实训工作室等专业资源,在部门成立创新工作室,将各专业日常积累经验编辑收录成册,形成具有班组专业特色的“智慧库”,可将其作为培训青年员工的实用教材。通过创新工作室的建立,发挥基层班组的专业综合优势,围绕电力设备维护、安全生产等重点、技术革新和创新成果的转化与应用活动。人力资源管理者每季度安排一定数量的攻关课题,开展“智慧众筹”,鼓励基层电力职工争当“微创客”,在广大会员中集思广益,引导职工互动,主动揭榜立项攻关,敢于创新创造并将创新成果转化为生产力,在攻坚克难中提升个人的获得感和成就感。
三、积极参与合理化建议活动
人力资源管理者大力营造会员职工参与合理化建议活动的氛围,扩大活动效果,提升建议含金量,一是注重开展合理化建议的无形收获,提高职工对企业的认同感。使会员职工更加深刻地感受到自己对企业的价值,感受到自己也是电网企业的管理者,不断扩大合理化在提高质量、降低成本、提升效率、安全生产等方面的效果。二是立足本质岗位,培育合理化建议成果转变的土壤。践行“立足于本职岗位的合理化建议更容易转化为成果”的理念,鼓励职工在工作过程中发现可以改进的环节。提出更加合理的工作方法、更加科学的技术措施,以节约成本、提高效率。
四、汇聚集体智慧力量,引领班组创新创效
甘肃省高台县骆驼城镇首期返乡农民工创业培训班
增强基层工会科学发展内生动力的实践探索
加强职工技能培训彰显工会组织作为
坚持问题导向推进工会工作改革创新
上海商业企业劳模创新工作室的特点和发展途径
群众路线是工会工作的生命线
建筑业农民工权益维护状况调研报告
成都企业工资集体协商工作情况调查
2014年餐饮行业工资福利工作指导意见
以工会十六大精神指导工会工作创新发展
在新的起点上推动工会工作创新发展
以工会十六大精神总揽广东工会工作
塑造“自家人”文化彰显“娘家人”作为
改进作风是密切与职工群众联系的关键所在
积极参与社会管理努力构建和谐劳动关系
职工收入分配状况及其保障机制研究
特色模式筑牢安全基石班组活力助推企业发展
不断扩大民主评议民主监督工作实效
打造平台强化服务积极参与社会管理
民主化群众化建设推动工会工作前行
学习贯彻党的十精神推动工会工作创新发展
践行特色发展道路谱写工运事业新篇
牢固树立群众观
成都市企业职工收入状况分析及对策建议
湖南省农民工权益维护的问题与建议
推进海南省构建和谐劳动关系的问题与建议
把工会发展道路的要求落实到基层
发挥工会在职工文化建设中的作用
以星级评选促帮扶中心规范化建设
提高职工队伍整体素质重点难点研究
工会创业小额贷款助推农民工创业就业
落实工资集体协商三年规划成效显著
在构建和谐劳动关系基础上参与社会管理
推进创先争优活动取得新成效
以创先争优推动工会工作创新发展
加强企业民主管理的实施机制建设
充分发挥劳动争议调解组织作用
推动解决新生代农民工权益问题的对策建议
认真做好新时期工会工作
坚持以理论创新推动工会工作创新发展
全心全意依靠职工群众大力推进百年油田创建
在中国特色社会主义工会发展道路上奋勇前进
切实推动建立行业性工资集体协商制度
依靠职工群众体现中国特色促进企业与职工共同发展
关于中国特色社会主义工会发展道路的几个基本问题
依靠职工攻坚克难推动企业创新发展
深入学习领会总书记重要讲话精神