办公环境管理办法

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办公环境管理办法范文第1篇

1、保持环境卫生清洁、地面无污渍、无废纸，洁净。

2、工作台席上物品摆放整齐，不得乱堆乱放，台面干净无灰尘；门窗、玻璃明亮干净；适当通风，保持室内空气新鲜。

3、各种票据、工单存放有序，废纸、杂物不得乱扔乱弃，应及时放至纸篓内。

4、按规定配置的各类物品，不得随意挪动，室内不得乱贴乱挂。

5、举止文明，不大声喧哗，不说脏话，不准随地吐痰。

6、穿着整齐，按规定着装，佩带工号牌、面部干净，不留长指甲。

二、办公场所的环境卫生管理

1、室内各种物品、文件、资料摆放整齐，不得乱堆乱放，长期不用的物品及时交综合部入库保存，不得存放办公室内。

2、尊重他人劳动成果，举止文明，不准随地吐痰，倒茶根、污水、乱扔烟头，保持室内清洁，不准乱扔废纸、杂物、烟头，保持地面光亮清洁、无污渍。室内卫生杂物、废纸不准堆放地面，及时放置纸篓内，由卫生员统一清理。

3、办公桌台面保持整洁，物品摆放有序，台面不得堆放大量资料、报纸等，更不准将文件、资料、报纸等堆放在窗台板面。

4、不准往门外、窗外、楼道内扔杂物。

5、勤俭节约，不准浪费笔、墨、纸等办公用品，下班后，要关闭微机，饮水机、照明灯、空调等用电设备，不得点长明灯。

6、办公桌椅、花木等物品妥善保管使用，不得丢失。

三、机房环境卫生管理

1、各自负责所辖区域内的环境卫生清洁、保洁工作。

2、日常卫生清扫、整理，统一安排在每天下午下班前进行，不准将清理出来的卫生杂物、垃圾乱扔乱放，集中放在垃圾桶内，由保洁员统一清运。

3、日常卫生杂物、废纸应及时放置卫生桶内，不准堆放室内，更不准堆至走廊。

4、不准往走廊、楼道倒污水、茶根、窗台、暖气上不准堆放任何物品；不准将杂物、方便面汁倒入便池，更不准往暖气罩内倒放垃圾、杂物。

5、保持室内物品整齐，各种工具、仪表、文件不得乱堆乱放，设备所需材料、备品、备件必须存放柜中，不得堆放外面。

6、办公台面各种物品摆放有序，台面整洁干净。

7、机房内外除按规定放置的设施外，不准堆放其他任何物品。

8、当有施工改造项目时，按“谁主管、谁负责”的原则，将施工废料、余料、垃圾等及时清理干净并运出，不准堆放在走廊、卫生间和室内，因施工造成的废弃物、垃圾等，卫生员不负责清理。

9、室内门窗、玻璃干净无灰尘，无污物。

10、保持室内外环境卫生，时时注意节约，不准使用违规的电器，下班后，要及时关闭饮水机、微机、空调等用电设备，照明灯具应视环境、设备的需要而开关，不准昼夜不分，点长明灯。

四、楼道及走廊环境卫生管理

1、讲究卫生、举止文明，楼道内不准大声喧哗、吵闹、不准随地吐痰，不准乱扔烟头、杂物。

2、除按规定放置的物品外，不准堆设其他任何物品，爱护环境，保持清洁，不准在墙壁及地面上乱涂乱画，不准用脏物污染墙壁。

3、各部门不用的物品，不准堆放于楼道内或卫生间内，应及时处理或交综合部入库存放。

4、各个部门除管理好自己办公室或机房的环境卫生，其办公室或机房所对应的公共部位，也列入本部门（三包）范围，负有监督、保持清洁的责任。

五、卫生间的管理

1、卫生间的日常清洁由保洁员负责，保持卫生间干净，地面无积水，便池无污渍，无异味。

2、人人养成良好卫生习惯，遵守社会公德，不准随地大小便，便后及时冲洗便池，随用随冲，不留便痕，手纸用后放置纸篓内，不准随地乱扔。

3、便池内不准扔烟头，杂物、茶根，更不准往卫生间墙壁、门窗上乱写乱画。

4、水龙头用毕后及时关闭，不准长流水。

5、爱护卫生间内各种卫生设施，用品。

六、电梯的管理

1、电梯除召开电视电话会议外，其余时间不准开放。

2、确因工作或设备搬运需要，应向相关部门申请，但使用时应严格按操作规程，不许超重，搬运设备完毕后，必须及时将电梯间内废弃物，包装物清理干净，不准堆放电梯间内。

3、保持电梯间清洁，不准乱涂乱画，电梯内不准吸烟。

七、大院内外的环境卫生管理

1、大院内外的卫生清洁由综合部安排人员负责日常清扫。

2、任何人不准往院内扔废纸、杂物、垃圾。

3、院内外除指定的停车、存车地点外，不得随意停放车辆，摩托车、自行车全部放入车棚内指定位置存放。

4、当需在院内外进行施工和装卸货物时，负责组织的部门必须督促在工作完毕后，对因施工或装卸货物所造成的废料、杂物、包装物、垃圾等进行及时清运出去，不准堆放院内外。

5、雪后清扫，冬季下雪后第一个工作日为清扫院内外积雪时间，具体组织由综合部负责，任何单位部门和个人不准无故不参加扫雪劳动。公司将院内和院外扫雪按综合线、市场线、网运线划分各自的责任区，具体划分见附件。

八、其他方面管理

1、严禁在楼内公共场所墙壁面上张贴任何饰物和宣传品，确因业务宣传等需要，应及时通报综合部，并由综合部视情况予以指定地点、方式。

2、室内不得存放任何个人贵重物品，若发生丢失，公司一概不承担责任。

3、不在办公室时，要及时上锁，以防被盗。

4、为保证空调开放效果、供暖效果和防止风沙侵入室内，不得随意打开窗户，以节约能源。

5、会议室的管理，由综合部负责会议室的保洁和会议用水保障服务。会议室的使用由综合部统一负责管理。各部门召开会议，应提前通知综合部准备会议室。原则上，分公司内部开会，不提供倒水服务，如有特殊情况，需要倒水，应提前通知综合部。

办公环境管理办法范文第2篇

关键词：后勤管理服务提升探究思考

中图分类号：C93文献标识码： A

常规的物业管理服务范围包含房屋修缮、设备设施维护、秩序维护、清洁绿化等层面，现如今，已远远不能满足“一体化”后勤服务保障体系的需求。要想达到为“三集五大”体系和谐运转提供坚强保障的目标，势必要求我们思量创新后勤管理模式，提升综合“星级”服务水平，从而使凝聚力、执行力、创造力倾注到“健康食堂、医疗健康服务、资产管理、应急保障、属地化管理”等延伸界面。

一、完善流程制度，创新服务项目

公司始终坚持“制度管人、流程管事”的原则，修订、完善各项规章制度。如星级服务标准体系，就涵盖了食堂服务、会议服务、保洁服务、秩序维护、维修服务五大层面；又如物业服务、餐饮服务两个同业对标体系，就列举了在星级服务过程中的不足之处。通过建立各类人员岗位职责、公司安全生产职责规范等，明确各部门、各岗位职责，以实现有章可循、有法可依、人人遵循、共同发展的管理理念。

现阶段，公司的后勤工作标准，重点围绕“精、细、新”的思路展开：

（一）精打细算，精益求精

1、精打细算。公司通过制定并推进《“厉行节约 反对浪费”相关措施及奖惩办法》的实施，以树立过紧日子的思想，培养员工的节约意识。通过物资采购“货比三家”，强化预算管理制度，以达到开源节流、降本增效，好日子好好过的目标。

2、精益求精。公司依托发放问卷、电话征询、上门征求等渠道，重点围绕各服务区域的保安、保洁、食堂、会务、维修等进行每季度一次的满意度调查。从数据上看，业主对公司服务的满意度和好评率均呈稳步上升趋势。

（二）细节服务，细致入微

1、着重餐饮促规范。职工食堂提供一日三餐服务，早餐花色品种不少于20种，中晚餐坚持六荤六素，合理区分有无糖类饮食，保障员工饮食的多样性。针对中午就餐人数多，公司加大对食堂硬件设施的投入，并实现了3个食堂的同步管理及面条的自加工。

2、全天值班重承诺。公司坚持以每月不少于8次的频率，不定期对11个托管区域进行夜间巡查，并实行每天24小时值班制度，做到无节假日服务，履行维修服务承诺。

3、安防技防齐抓牢。大院内现有车位306个，分自备库、公务停车场和地下车库，同时配备车位显示屏。由于单位车辆流动性比较大，公司派专人负责提醒外来车辆按指示牌停放，确保院内良好的通行秩序。同时，也加强了华源、线变大院车辆的流动、停放管理。

4、会议服务重细节。会务人员注重仪容仪表和自身形象，在会前15分钟到岗做好各种准备，确保室内空气新鲜、温度适中。在会议进程中，会务人员严格掌握茶水的续水时间，坚持戴手套倒茶，绝不穿响底鞋进入会议室。

5、随时保洁促优美。通过增加巡视检查的频率，设置巡视记录表，以加强公司大院的环境管理，提升各区域保洁力度。

（三）新增服务，创新思维

1、医务室重新挂牌启用。作为无盈利性部门，从去年1月25日起，医务室面向公司所有在职、离退休职工开放，并配备常用药品100余种。该科室现设有诊疗室、药房、留观室，其主要服务范围包括日常诊疗、药品派发、医药费报销、健康教育及咨询、医疗预防保健、重大疾病对外协调等。

2、新增职工食堂网上服务系统。经过一段时间的系统调试，员工可以通过登陆内网选择自己想要的外卖点心、时蔬等，减少了等待时间。此外，我们还规范了供应时间，增加了外卖点心、时蔬等品种、数量。

二、加强队伍建设，凝聚团队力量

公司借助利用每周工作例会、“”、宣传栏、文化墙等各类宣教平台培养干部员工的服务意识，通过随时教育、随机教育，依托“训、考、比”的方式，把星级服务的观念扎根在员工心中。

（一）加强员工培训，提升业务技能

回顾年初以来各项工作，为提高工作技能，营造你追我赶的学习氛围，公司将培训作为重点工作来抓，形成常态化管理。培训内容涵盖服务意识、服务态度、工作技能、个人形象等方面。在培训方式上，则充分利用理论学习、现场指导、技能比武等相结合，如3、10月份的秩序维护员军体培训，4、9月份的会务技能专项培训，6月份的食堂技能大比武，5、8月份的保洁规范化操作培训，收效明显。

（二）组织技能考试，树立竞争意识

通过不定期组织各类人员参与技能考试，鼓励员工在学历、职称、专业业务等方面不断提升，培养、树立各类服务人员间的良性竞争意识。同时，将考试结果与薪酬分配、人才选拔、岗位晋升等方面挂钩，应用于管理工作中。

（三）学习交流对比，实现共同进步

公司以开放的胸怀和共赢的心态，本着资源共享的原则，将企业发展中的优秀成果展示给兄弟单位，接待盐城供电公司后勤管理组、扬中金泰综合服务公司前来学习交流。同时，采取“走出去、引进来”的模式，组织相关管理人员到无锡、江阴公司医务室参观学习。

三、抓好监督评估，建立长效机制

后勤工作标准的提升，服务对象需求的多元化，精细化管理的实施，这些都需要我们树立严谨细致的工作作风，主动、深入地抓好监督评估工作，以认真负责的态度，落实长效机制。

（一）严格流程，严肃绩效

1、严格工作流程。通过制定《工程计划管理制度》、《物资采购流程》、《资产类（房屋）管理流程》、《固定资产管理办法》等制度，公司加强了对工程项目管理、招投标、物资采购管理等过程监督，实行严格按程序、流程办事。

2、严肃绩效考核。为提高员工工作效率、服务质量，推出了外包人员等级评定方案，制订了《对外协服务人员等级评定指导意见》。并建立激励机制，拉开收入差距，切实做到“干好干坏不一样，干多干少不一样”。

（二）准确足额，准时准点

1、薪资准确发放。今年7月，公司组织召开了三个外协物业服务单位会议，对外协物业服务单位员工的工资、福利、社保等待遇发放情况进行了一次监督检查，确保薪资准确、足额发放，以保障最底层职工的最根本利益。

2、服务准时准点。节日期间，供餐、值班等后勤保障人员坚守岗位、加班加点。高温期间，强化送餐和一线送清凉服务，为使一线抢修人员喝到清凉消暑的绿豆汤，后勤人员们清晨五点多就将一锅锅绿豆汤装杯、密封、冰镇。

（三）实事求是，落到实处

1、工作实事求是。监督评估不是一朝一夕，对于“什么事情由哪个部门或人员去办；按什么标准去办，什么时间完成；结果如何；存在什么问题或取得什么经验”都要有完整、长效的信息反馈，以实现PDCA闭环管理。

2、服务落到实处。与去年相比，服务满意率不断提高。在员工队伍建设方面，公司也涌现出一批默默奉献的服务明星，不论是餐饮“服务明星”、会务“服务明星”，还是秩序维护“服务明星”、维修“服务明星”，他们都用实际行动诠释着平凡岗位上的不平凡。