关于新员工培训方案

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关于新员工培训方案范文第1篇

关键词 新员工 培训 课程设计 措施

中图分类号：F241.33 文献标识码：A

新员工培训也称为入职培训、上岗引导以及导向培训等，即为西方国家特别重视的 New Employee Orientation，是公司专门为新员工所设计并且实施的培训，这种培训对于为企业输送合格的员工，传播企业的文化，以及为以后建立成功的团队，从而赢得企业的持续的竞争优势都有非常重要的作用。因此，对于新员工培训的研究也具有重要的实际意义。

笔者从事多年的人力资源管理工作，对企业新员工的培训课程设计及有效措施谈一下自己的看法。

一、新员工培训课程设计的原则。

（一）课程设计要贴近企业实际。

培训的课程内容要包含企业相关的基本内容，例如，介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求；介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，相关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉等等。

（二）培训内容设计要注重实用性。

新员工培训是一种短期的培训，内容涉猎广泛而具体，但是时间有限，往往都是在3-5天时间内。在培训课程设置时，要充分保证业务培训、安全培训、企业（公司）必要的流程方面的课时。例如：介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

（三）注重培养为企业服务的意识。

在培训课程设置时，企业精神层面的内容对人的主观因素的导向作用往往被设计者忽略。这些内容，对于新员工融入企业是有利的。课程内容包含介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识； 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么； 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

（四）增加员工适应性、归属感的内容设置。

对于新员工，特别是初次工作的大学毕业生，他们有三种典型心态：一是一帆风顺，盲目自信；二是经历坎坷，仍然自信；三是饱经挫折，悲观绝望。一进企业，觉得自己特别能干，但是等到近距离的接触企业就开始否定自我，畏惧现实，甚至萌生离意。

归属感指的是员工经过一段时间的工作之后，在心里上、思想上、感情上对企业所产生的认同感、安全感、公平感、价值感以及工作的责任感和成就感，这些感觉逐渐的内化成为员工的归属感。归属感来自于有效的沟通；来自公平感的体验；来自于创新所带来的企业的凝聚力；来自于领导的示范作用；来自于良好的企业形象还来自于企业内部和谐的人际关系。良好心态的培训，对于新员工稳定的工作意义重大。

培训时可以尝试利用真实工作预览，这种方式把真实工作中遇到的挫折之类的让员工早点体验到，降低新员工的期望，也能使得员工拥有更强的角色定位感。注重员工公平感体验的细节的教育，增加新员工的归属感。

（五）选用企业内部师资。

培训师资在新员工培训活动中起到了至关重要的作用，这点大家是毋庸置疑的。我们优先选用企业内部师资，理由有三：首先，企业内部师资比较了解企业本身的实际情况，在培训的过程中能够做到举例恰当、理论联系实际，内容详实而具体。外聘师资往往理论层面很丰富，但实际操作的内容显得很单薄。第二、使用企业内部师资能有效降低企业商业泄密的风险。第三、使用企业内部师资能够降低新员工培训的成本；第四、在新员工培训过程中，对于企业内部师资人员来说，也是对企业相关业务、流程、技术等再学习的过程。

二、新员工培训过程中的有效措施

如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。怎样让新员工在最短时间内变为“老员工”，稳定在企业的岗位上，这是新员工培训永恒的目标。通过几年的新员工培训，归纳了几个典型措施，总结如下：

（一）培养新员工的好习惯。

新员工来自四面八方，习惯各有不同。在培训过程中，把出现的问题及时进行分类，根据问题的大小逐一进行解决，明确责任，以理服人。制作一个工作任务分配表，无论把任务分配给谁，一定要阐述清楚，什么时候要，做不好的后果，做好之后的奖励，让接受任务的人确认。有罚有奖，奖项也要设计的有推动力，你想让你的员工往哪些习惯上发展，你就设立什么奖项，但是，奖项的挑战不要设的太有难度。惩罚和奖励的时间都不要拖得太久。

培训期间，培训助理（班主任）还要不断地做好受训员工的思想工作。

（二）建立新员工关怀制度。

培训期间，积极协助新员工进行角色转变，积极促进其与公司文化融合，组织参加必要的参观、开展新员工座谈会。

从家庭和工作两个方面进行关怀，上级领导和人力资源部应主动与新员工进行沟通、交流，适逢节假日公司可以通过电话、信件向员工家属传递问候与感谢。培训期间新员工受到公司或社会各界表彰的，可以向家属发送祝贺。

多给予技能培训与辅导，通过技能竞赛激励学习的热情，利用好导师制度，做好以老带新。

（三）让新员工与企业（公司）进行有效的沟通。

当新员工进入公司后，在内心中或多或少会产生一些不平衡，情绪不稳定，这时候培训助理或导师，可以每隔一段时间与其沟通，帮助新员工正确认识工作环境，解开其困惑与疑问。有效沟通将会让员工感受到人性化的关怀，加深对公司的情感，用感情留住他。

公司领导应主动走近新员工，组织新员工与高管沟通会，创造沟通与交流的机会，听取基层员工的心声，解决公司的实际问题。由于新员工思维活跃，接受新事务比较快，提出的想法和建议，对企业（公司）领导的决策有一定的帮助和借鉴。

（四）在培训方式上，校招新员工和社招新员工要区别对待。

对于新员工培训，很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题，甚至很多专业的培训机构都将其忽略。要知道，校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，讲师培训的心态、培训方式的应用所带来的效果都不相同，因此培训的内容也有很大的差异。如果用相同的方式进行培训，必然会导致其中一方培训效果低下。

（五）要对新员工提出希望。

如果管理人员对自己的新下属已经有一定的了解，然后针对新员工的素质特征，提出切合新员工情况的一种“希望”，这会让新员工感到自己的上司不仅关心自己的发展，而且对自己很了解，因此，最终真的成为上司所希望的那种人。事实上，管理人员对新员工越是抱有希望，给予的信任和支持越多，他们就干得越好。

（六）支持员工的职业摸索。

每一个新员工都会有自己的生涯设计，追求的可能是权利、财富或是工作的安定性，员工对自我的职业认识有一个探索过程，在以后长期的工作中培养优秀的特质，例如员工守时、守信、沟通能力等。所以，应大力支持员工的职业探索，使新员工在现有岗位上展示的一些个人的特殊能力。

企业新员工培训的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本；通过必要的岗前培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。做好新员工培训工作，是企业（公司）赋予每一个人力资源工作者的职责和使命。

（作者单位：大唐雅安电力开发有限公司）

参考文献：

[1]张伟强.新员工培训的有效实施策略[J].中国人力资源开发，2006（8）.

[2]张正堂，金岚，刘颖.完善导师制度促进新员工组织社会化[J].中国人力资源开发，2008（4）.

关于新员工培训方案范文第2篇

【关键词】新入职；应届大学毕业生；培训培养；4P+2

一、新入职应届大学毕业生培训的意义

补充应届大学生是企业引进优秀人才、优化人员结构、提高队伍素质的主要渠道和途径，是企业实施“人才领先”战略的重要举措。为了帮助新入职应届大学生尽快了解公司情况、熟悉公司业务、融入公司环境，顺利完成从“学生到员工”的角色转变，新入职应届大学毕业生培训培养变得尤为重要。

二、新入职应届大学毕业生培训中存在的问题

目前，我国企业在新员工入职培训方面仍存在较多问题。

1.培训理念存在偏差。企业和新员工往往都存在培训理念上的偏差，一方面企业认为：新员工没有工作经验，简单让新员工了解一下公司即可；另一方面新员工则认为：入职培训系统性差，内容泛泛，由于不十分了解企业，培训内容不易理解，培训效果也不理想。

2.培训师资力量薄弱。由于重视程度不足，企业从节约成本的角度考虑，往往会指派一些内部兼职培训师为新员工进行培训授课，企业内兼职培训师虽然积累了一些实践经验，但在理论系统性和教学方法上有所欠缺。

3.内容缺乏针对性，培训方法单一。目前，我国大多数企业对于新员工入职培训往往是传统的公司介绍、制度宣贯及安全培训，新员工被动接受，学习积极性不高；在教学方式和手段上，形式传统、单一，课程内容枯燥，大大影响了培训效果和质量。

4.培训行为短期化。把新员工培训简单看成了入职一定时期内的行为。培训是个长期行为，要将其贯穿到其在公司的一段时间内，不断优化。

三、A通信公司新入职应届大学毕业生“4P+2”培设计

1.A通信公司“4P+2”大学生培训设计整体内容

A通信公司拥有员工8000人左右，本科占比达95%以上，每年补充800名左右全国211/985名校应届毕业生。其中：信息化和大数据、计算机技术、通信与信息工程、网络优化等技术专业学生占比达70%，市场营销、人力资源、法律、中文等专业学生占比为30%。

从公司人员队伍建设出发，A通信公司对应届大学毕业生的培训培养是非常重视的。重视新员工、关注新员工成长，针对新员工入职后不同阶段的特点，将新入职应届大学生培训培养设计了3个周期“4P+2”模式。即：

（1）4P准备阶段（即新员工入职前的实习阶段），为1；

（2）4P培训实施阶段（即新员工入职培训的实施阶段），包括入职导向培训（Pre-working）、基层一线锻炼（Primary）、岗前专业培训（Professional）、在岗技能培训（Practical）等四个阶段，即4P；

（3）4P后培养阶段（即新员工入职后的长期培养阶段），为2。见图1。

2. 4P准备阶段（新员工入职前的实习阶段）

（1）时间： 新员工入职前；

（2）对象：与公司签订就业协议的应届大学毕业生；

（3）周期：历时1-2个月；

（4）目的：培养新员工企业认同感、维系挽留签约学生；

（5）方式：在岗实习、参观学习、实习导师辅导和企业文化融入；

（6）内容：包括公司制度、公司基本业务以及实习岗位专业知识和技能。

3. 4P培训实施阶段（新员工入职培训的实施阶段）

4P培训共分为入职导向培训（Pre-working）、基层一线锻炼（Primary）、岗前专业培训（Professional）、在岗技能培训（Practical）等4个阶段：

（1）入职导向培训（Pre-working）：由省级公司人力资源部统一组织，时间为3周，培训形式以集中授课为主，拓展、军训等为辅。

（2）基层一线锻炼（Primary）：由各地市分公司人力资源部组织，培训形式以集中授课、情景演练、实战促销为主，促销竞赛等为辅。原则上按照以下岗位和时间安排：县区分公司营业厅（2周）、客服（2周）、集客团队（2周）、建设维护和网络优化等一线生产部门（2周）。

①培训目的： 通过一线轮岗培训，使新员工体验一线基层实际情况，使得新员工能够深入了解公司运营，为下一步岗位培训打下良好基础。

②轮岗原则： 鼓励新员工到基层一线、偏远或艰苦单位锻炼。

③组织部门：由人力资源部统筹、各专业部门配合实施。

④培训时间：具体时间根据各分公司实际情况安排，原则上应不少于半年。

⑤轮岗部门：根据专业分配大学生到营服中心、营业厅、客联中心、运维机房等一线基层部门进行轮岗。

（3）岗前专业培训（Professional）：原则上由省公司或地市分公司相关用人部门根据拟定岗位的需要组织，培训时间5天，培训方式以集中授课为主，情景演练等为辅。

（4）在岗技能培训（Practical）：由新入职应届大学生所在部门负责组织，培训方式主要采用导师制。

①培训目的：通过岗位培养，为每位新员工配备入职导师，全方面指导新员工在岗能力提升，使新员工能快速进入岗位角色，更好的承担起岗位职责；

②组织部门：由人力资源部统筹、各专业部门具体实施；

③培训时间：培训时长4-6个月，各分公司可根据实际情况进行调整。

4. 4P后培养阶段（新员工入职后的长期培养阶段）

（1）时间：新员工正式到岗之后；

（2）对象：正式到岗后、工龄3年以内的新员工；

（3）周期：历时3年；

（4）目的：跟踪培训阶段，培养员工企业归属感，并引导员工职业发展；

（5）方式：跟踪成长、优秀新员工事迹宣传分析、职业生涯指导、新老员工交流会、定期慰问座谈、流失访谈；

（6）内容：包括职业生涯发展理论和实践、公司业务知识以及岗位专业知识和技能

（7）要求：各单位人力资源部、党政工团应积极发挥作用，创造机会和平台，努力提高青年员工职业技能、职业素养和归宿感，并对青年员工的职业生涯发展给予指导。

四、A通信公司新入职应届大学毕业生培训培养实施保障

1.组织保障、明确组织职责划分

新入职应届大学生的培训培养工作，由省公司人力资源部统一规划，地市分公司和省公司其他专业部门配合实施。其中：

（1）省公司人力资源部主要负责制定新入职应届大学生培训培养管理制度，负责指导、监督和检查培训培养管理工作，协助解决新入职应届大学生培训培养中的重大问题。

（2）各地市分公司人力资源部主要负责本单位接收的新入职应届大学生培训培养工作的组织、实施、监督和文档保存等日常工作。

（3）省公司及地市分公司其他专业部门主要负责部门承接的新入职应届大学生培训培养工作的具体实施等工作。

2.导师制护航、给新大学生配备导师

对新入职应届大学生实行“导师制”，加强对新入职应届大学生的培训培养工作，做好业务知识和技能的传授，发挥“传帮带”的作用。其中：

（1）导师由各专业部门，依据公司的用人意向，按照“一带一”的模式，原则上在新入职应届大学生入职导向培训结束后3天内指定，新入职应届大学生报到时间较早的，也可安排在入职导向培训前，并提交人力资源部进行备案存档。根据岗位和实际培训培养的需要，可按月或按岗位指定导师。

（2）导师必须同时具备以下条件：

①原则上为本科及以上学历；

②工作满3年，工作业绩突出且最近两年年度考核合格及以上；

③原则上应为室主任级人员，根据实际工作需要，也可指定部门经理、副经理或者工作业绩特别优秀的员工。

（3）导师主要负责新入职应届大学生岗位知识和技能的培训，并给予新入职应届大学生必要的生活帮助和思想教育等。

（4）每位导师在培训培养期内每月发放200元至500元补贴，具体标准由各分公司结合本单位实际情况制定。

3.考核激励机制、引导新大学生投入培训

为了强化对新入职应届大学生的培训培养效果，引导新入职应届大学生更好的提升业务知识和岗位技能，对新入职应届大学生加强试用期考核和激励。

（1）新入职应届大学生试用期满考核等级分为以下四个等级：A（优秀）、B（合格）、C（基本合格）、D（不合格）。每阶段培训完成后，由人力资源部会同相关部门，按照培训培养目标，分别组织考核。各阶段考核内容见表2：

（2）新入职应届大学生考核等级为A等的，不得超过新入职应届大学生总人数的15%。

（3）考核结果应用

①新入职应届大学生试用期考核为A等的，上调薪档一档。

②新入职应届大学生试用期考核为C等的，延长试用期半年。

③新入职应届大学生试用期期间出现以下情况之一的，直接确定为D等，转为第三方用工或不予录用 ：试用期考核得分低于60分、出现重大责任事故或发生安全生产事故且负有直接责任、出现违纪违规情况、拒不服从工作安排。

五、结论

根据A通信公司新员工4P+2培训体系的总体规划，2016年A通信公司全省应届毕业新员工培训方案从理论学习到落地实战，从身体素质锻炼到心灵理念洗礼，从个体努力到团队协作，从专业学习到战略文化认知等进行全面设计，让全体新大学生对公司发展现状和战略路径有了更深刻、更清晰的了解，也全面提升了新员工对组织的认同感和归属感。A通信公司新员工入职培训培养工作主要凸显4个特点：

1.培训理念更体现重视新员工、尊重新人成长规律。基于员工职I生涯成长规律，对新人进行特殊的甄别和专门的培训设计，多种渠道倾听新人想法，通过各种座谈、交流等方式进行沟通、释疑，进而达到理念一直。

2.讲师团队实力强大。培训工作首先得到公司内部各类重量级讲师大力支持，从公司领导班子全体成员、到14个专业部门负责人，都积极支持和参与新员工培训培养工作，分别从市场、技术、服务以及人力资源和企业规范等方面都做了非常精彩的专题培训课程。其次，在外部讲师外面，从职业心态、职场礼仪、知识萃取到行业前景分析等各个方面邀请了业内专业讲师精心授课。

3.培训内容丰富、形式多样、方法多元。培训内容既有常规线下授课、也有网上课堂，既有理论培训、也有实践体验，既有个人学习、也有导师指导，既有短期培训，也有长期培训培养。可以说，为了更好调动新员工积极性、增强他们的企业融入度和归属感，A通信公司实践了各种手段和方法。

4.培训设计更体现长期培训培养理念，不唯培训而培训，充分体现对人才的重视、对新员工培训培养的重视，培训培养分三个周期，前后历时三年，基于员工职业生涯发展，对新员工持续关注、加大关心、加速成长。

参考文献：

[1]陈思胄.新员工入职培训模式的不足与改善[J].生产力研究，2008（23）：156-158.

[2]李晓媛.关于企业对新员工入职培训的思考[J].HR工作室，2015（13）：71-72.

[3]付璇.把握毕业生入职培训设计的关键思路[J].管理实务，2014（2）：70-71.

[4]张俊娟，韩伟静.企业培训体系设计全案[M].北京：人民邮电出版社，2011，4.

[5]徐娅玮.职业生涯管理[M].海天出版社，2002年.

关于新员工培训方案范文第3篇

人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。这里给大家分享一些关于2021月工作计划范文，供大家参考。

月工作计划范文1随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。

一.宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3.锁定有意向客户30家。

4.力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。

了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。

克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

四.计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

月工作计划范文2一、总体目标

根据本所行政财务部目前工作情况与不足之处，结合所发展状况和今后趋势，行政财务部计划从以下几个方面开展2019年最后一季度的工作：

1、进一步完善所《员工手册》，确定规章制度的各项内容，争取做到各项制度的科学适用，保证所在既有的规范中顺利运行，范文之工作计划:财务月工作计划。

2、完成各部门各岗位的工作分析，为年终评选及绩效考核提供科学依据。

3、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，增强企业凝聚力。

4、完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成所交给的各项工作任务。

二、具体实施方案

(一)规章制度的完善

规章制度引导员工工作规范，是处理日常工作中各项事务的依据，在一定程度上影响着企业的正常运行。然，本所迄今为止的规章制度严格来说是不完备的。鉴于此，行政财务部基于稳定、合理、健全的原则，在2019年底首先应完成所规章制度的完善。

1、20-年x月底前完成对《员工手册》的初步修改，更新所有工作规范及岗位职责;

2、20-年x月报请主任律师审阅修改;

3、20-年x月份最终定稿。

实施目标注意事项

规章制度的制定应本着简洁、科学、务实的方针，注重可行性及可操作性。

目标实施需支持和配合的事项

1、需各部门提供最新版本的服务规范;

2、制度修订后需请各部门审阅、提出宝贵意见并须经主任律师最终裁定。

(二)各岗位工作分析

通过岗位分析既可以了解公司各部门各岗位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接更加精确，也有助于对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的年终优秀职员评选奠定良好的基矗详细的岗位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

1、20-年x月份拟定所年终优秀职员评选文件，报主任律师审阅后备案;

2、20-年x月份完成岗位分析的基础信息搜集工作，按各岗位职责确定其主要工作内容、工作行为与责任;

3、20-年x月份在主任律师的指导下确定各岗位综合考评依据，评选出所优秀职员。

实施目标注意事项

在信息搜集过程中要力求翔实准确，整理后的岗位分析按部门进行分类，以便日后工作中查询。

目标实施需支持和配合的事项

1、需参考各员工完整的岗位职责;

2、优秀职员评选依据及岗位分析资料须经主任律师最终裁定

月工作计划范文3一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册

规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《员工手册》(根据人力资源六大模块制订，包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等)。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

完成时限：20-年12月至20-年1月份起草各类管理制度，20-年1月抽出一星期时间每天下午14：00召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。

二、人力资源招聘与配置

人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成两者的和谐统一。

三、员工的培训与开发

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培训目标。通过完善《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

具体实施时间：

1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制20-年度公司员工培训计划，计划春节前完成;

2、采用培训的形式：内部培训教材;

网络培训;外聘讲师到企业授课;派出需要培训人员到外部学习;选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训;购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训;争取对有培养前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。

主要应重点培训以下几个方面内容：企业管理、品质管理、生产管理、财务管理、材料质量、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训，网络培训原则上时间自由安排，外聘讲师到公司授课和内部管理人员授课根据公司的进度适时安排培训。

外派人员走出去参加学习将根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部VCD教学或技术交流探讨会原则上一个月不得低于一次。

四、建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制。

首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协协。人事部将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作

建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。

2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力

众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢?结合本人多年来的人力资源管理实践，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。

月工作计划范文41、上

半年 基本能完成公司 各部门所需的人员增补计划，满足各部门人力资源需求，人事行政专员工作计划 。下半年由于客观因素造成人员紧缺，不能满足各部门人员需求量。

2、近期我司人员流动较为频繁，公司职(员)工人员鼎盛时期达到389人，现在人数是356人。

与过去相比，人员流失比例为8.5%。究其原因，分析有二：1)人心向背;2)春节 返乡。针对此问题行政部及各部门管理 人员应从多方面查找原因。并要多和员工进行交流、沟通，尽量减少人员流动量。

3、关于新进员工入厂的相关培训

只是口头培训，未做到文件化。

4、尽量和各部门人员合理协作，对于关于财务

方面的房租水 电尽力协作。

5、今年也加强了员工的消防、安全

方面的知识培训和现场模拟，同时对于公司的消防和安全设施和设备也进行了不定期的检查。

6、在20-年同时公司也倡议所有员工参与到“抗震救灾”的活动

中，把所有员工的爱 心也奉献给同胞。

7、关于现阶段宿舍管理评分制度没有继续执行

，导致宿舍管理及清洁卫生不是很理想 。

人力资源工作对一个不断成长 和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部门配合共同做好，因此需要公司领导予以重视和支持。

月工作计划范文5为了确保公司的高速发展，为公司提供强有力的人力资源及后勤保障，人事行政部20-年度工作目标是：认真学习，落实公司的经营的长远规划，以求真务实的态度，落实公司对人事行政部的人力资助人源及工后勤力工作的布置，统一思想，加强服务意识，做好本部门承担的工作。

第一部分：人力资源工作计划

20-年将是公司高速发展的一年，发展中最首要的保障就是人力资源保障，人力是根本。所以20-年，人事行政部将根据公司经营策略的需要，在人力资源工作中将围绕以下几方面开展工作：

一、人事招聘、人力资源开发以及组织结构完善。

1、20-年将根据公司职位设置及人员配置计划，确定招聘需求及人力资源开发计划。

2、招聘方式及渠道。

⑴、主管以上管理人员，人事行政部将会同集团人力资源中心一起沟通、协作招聘，主要渠道以内部提升、网站招聘、猎头公司为主。

⑵、一般员工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司内部提升、同周边人才市场、职介所合作、招聘网站、及张贴小广告的方式进行招聘。

3、招聘政策。

⑴、内部提升优先，公司职位空缺，优先从基层员工中挑选有能力胜任该职位的员工进行竞聘，选拔提升。

⑵、德才兼备者优先，在人员的选择中，注重员工的个人品德、工作能力、团队协作精神，让品德优秀、有才干、集体观念强的人才进入公司。

⑶、对公司忠诚度高的人才优先，为了保持员工的稳定性，减少不确定因素的流失，在人员选拔过程式中，对公司忠诚度高的员工优先选拔及重用。

4、招聘费用预算。

⑴、网络招聘费用：(无)，网络招聘利用集团招聘网站及资源，由集团承担费用。

⑵、人才市场招聘费用：按全年到人才市场招聘6次左右计算，预计费用为：2280.00元左右。

⑶、猎头费用：(无)，高层职位如果需要与猎头公司合作，人事行政部将与集团人力资源中心沟通与集团共同完成。

⑷、全年总计费用：2280.00元左右。

5、组织结构完善。

⑴、根据因事设人的原则，确定20-年度公司组织结构。

⑵、根据公司发展的需求设定组织结构的原则及时调整公司组织结构。

⑶、精简臃肿的组织机构，压缩非必要的编制人员，减少管理层级，确保工作效率的提升及工作汇报、沟通的及时有效。

⑷、对市场硬件设施进行改善及添置，增加安全防范设备，减少人员编制，降低运营成本，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌担拷欢咸嵘谐芾硭郊胺袼健?/p>二、培训

培训工作作为20-年度人事行政部的重点工作开展，争取在以下几方面争取得一些长足的进展：完善培训体系、建立培训档案、制定培训纪律与考核制度等。从实际需要出发，从提高服务意识及技能需求出发，开展好培训工作。

1、培训内容：

⑴、根据20-年公司发展的各个阶段，对公司职员以上管理人员，将主要进行，公司制度、管理能力、专业技能知识、办公室礼仪、良好的沟通、成本控制、团队建设、执行力等方面的培训。

⑵、对基层员工，特别是市场服务部安全队员，主要以军事技能、消防技能、处理突发事件能力、公司制度、有效沟通、个人能力提升等方面进行培训。

2、建立完善的培训体系：

⑴、建立并完善新员工入职培训体系：

了解员工的基本情况—准备新员工入职培训的配套资料—拟定培训计划—发放新员工培训调查问卷—执行培训计划—培训后考核—建立员工培训跟踪表—新员工座谈—新员工到各岗位安排—跟踪新员工直接上级，对其岗位技能培训—新员工试用期满转正考核。

⑵、完善岗位技能培训体系：

由其直接上级对新员工进行岗位技能的系统培训。

由其直接上级对各岗位员工进行反复的强化喜训，不断提高其专业工作能力，促进其工作水平。

⑶、加强晋升培训体系：

要求每位晋升或即将晋升的员，都必须参加相应的管理技能、专业知识的培训，并且在考试合格后，才能担任相应的职务。

⑷、外部培训体系的建立：

加强与行业主管部门、行业培训机构、咨询顾问公司、高等院校的沟通交流。

根据外部培训的不同科目，选派不同的人员参加外部培训，学习先进的生产、管理方法，提升公司内部的管理水平，对参加外部培训的人员必须要签订培训协议。

参加外部培训人员的考核成绩及培训心得、总结等，必须以书面形式汇报给其直接上级及人事行政部，作为个人考核的重要部分，对参加培训不能认真对待，考核成绩差的人员，要予以处罚，考核成绩好的人员公司要予以表扬。

3、培训档案完善：

⑴、培训资料档案的建立：

所有培训的教案要保留，建档。

岗位职责及工作流程资料的留存。

行业相关部门，政府机关下发的学习资料及文件的归档留存。

所有购买的以及集团下发的书籍、音像资料等出版物，进行分类编号登记建档。

⑵、培训活动档案

培训的考勤记录

培训的考核试题、成绩的记录。

员工培训跟踪表。

4、培训制度完善：

⑴、新员工入职培训制度完善，只有通过培训，入职考核的才能录用。

⑵、晋升培训制度完善，只有接受专业技能培训，岗位职责培训并通过考核的才能晋升或转正。

⑶、岗位培训制度的完善，没有完成岗位培训的员工不能转正，不能胜任本职工作的员工必须参加岗位培训，否则不得上岗。

⑷、培训活动管理制度完善，对培训的开展、记录、考核等工作做出明确规定，避免培训科目的泛滥、培训内容的空洞、培训目的的盲目。

5、培训费用预算：

⑴、培训资料费用：计划1500.00元左右。

⑵、外部拓展培训费用：计划5000.00元左右。

⑶、政府、行业管理部门培训：计划5000.00元左右。

三、绩效流程及制度完善。

1、绩效考核：

根据集团管理中心要求，开展绩效考核工作，人事行政部门将调动各部门积极的参与绩效考核工作。以工作目标的达成为考核标准，如实的反映每位参与考核的人员的工作业绩及工作效率，考核结果将作为公司奖惩的依据，也将作为绩效管理的手段，以绩效考核促进每个参与考核人员的工作能力。

2、工作流程改善：

⑴、对各部门及各岗位的工作流程优化，提高工作效率，降低工作成本。

⑵、激励员工在工作中，提出合理化建议，改进工作流程

⑶、组织员工对工作流程学习在工作中，恰在此时当运用各种工作手段。

3、制度检讨：

⑴、根据公司20-年度的组织结构，制定相应的管理制度及岗位职责。

⑵、对不适宜的制度予以废止，修订适应公司发展的各种规章制度。

⑶、根据国家法律、法规，行业规定，制定相关制度，制度条文不得与国家的法律法规相抵触。

⑷、制度监督落实：

组织员工对公司制度学习，充分了解公司的各项制度。

根据制度的执行情况，制定相应的实施细则。

注重检查、落实，将各项制度落实到实处。

四、薪酬、福利规划。

1、薪酬：

⑴、根据市场行情，制定有竞争力的各种薪酬标准。

⑵、在年度薪酬福利制度检讨的时候，完善工资结构，使基层员工的工资更趋于合理。

⑶、制定20-年度工资总表

2、福利：

⑴、按公司的规定给员工提供免费的餐饮及住宿，并根据市场物价水平适时向公司报告调整餐饮标准。

⑵、按公司的福利计划。组织员工在20-年度参加一次体检，一次联欢活动、一次旅游以及组织一些由基层员工参与的娱乐活动，争取为重点工作岗位及特殊工种员工买一份意外保险。

⑶、制定出20-年度员工福利计划

⑷、适当增加员工娱乐设施，提高员工的生活舒适度，增强凝聚力。

第二部分：行政后勤保障计划

行政、后勤事务管理工作是公司日常运营的重要保障,古有:“兵马未动,粮草先行”的兵家古训，为了确保公司日常运营的需要，人事行政部就20-年度行政、后勤工作目标是：狠抓服务意识，提高服务水平和能力，降低成本。建立一支高素质的后勤保障队伍，为提高市场管理水平，创造良好条件及强有力的保证，以下就具体工作规划如下：

一、餐饮服务改善：

1、费用精打细算：

从原材料采购入手，督促食堂采购员，以最低的价格购买最优质的原料，确保有限的经费，最大限度的用到每个员工的餐饮上，在采购中，人事行政部随时抽查菜金的使用情况及原材料物价，及时调整采购策略，降低原材料采购成本，防止各种贪污腐化的现象发生。

2、供应品种花样翻新：

在食物供应方面，要制定科学合理的食谱，食谱予以公示，营养兼顾均衡、健康，口味以川、粤、湘菜为主，加强早餐的花样翻新。

3、加强食品卫生管理;

在原材料采购中，严格把握好原材料的质量关，决不能采购不新鲜的、变质的、腐烂的原材料，在采购文员验收的时候，对原材料进行第二次检查，对不合格的原材料及时退换，确保原材料的新鲜，在操作过程中要求厨师做到生、熟分开，冷、热分开，各种原材料要严格清洗并消毒。严禁将变质、变味的剩饭剩菜提供给员工食用。食堂人员要定期体检，确保健康。

4、加强食堂卫生管理：

加强食堂卫生管理，每周对食堂环境卫生进行检查，重点部位要随时抽查，操作中严格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，对烹饪用的器具及时清洗、消毒，确保器具无霉变、生锈。每日对食堂地板进行清洗，做到地板无积水，桌面无油渍。无鼠患、无蟑螂、无蚊蝇等。

5、做好防暑降温工作：

公司市场服务部员工工作条件较为艰苦，为了体现公司的人文关怀，在高温季节，重点对市场服务队员提供防暑降温的食物，如凉茶、绿豆汤等清暑类的汤类，每周不得少于两次。

6、食堂费用预算：(略)

二、宿舍管理加强：

1、从制度上完善对宿舍的管理：

对宿舍管理制度及宿舍公约进行检讨，对不适合的部分及时修订，对一些个别的现象，具体要求，让每一位入住公司宿舍的员工遵守公司的宿舍管理制度，绝对禁止各种黄、赌、毒的现象发生。

2、加强基础设施建设：

在经过公司批准后，对公司宿舍的硬件设施进行改善，增加一些必要的设施,确保员工住得舒心、愉快。

3、倡导节约

节约是中华民族的传统美德倡导节约的风尚，教育员工节约使用水、电、气，减少铺张浪费。

三、加强资产管理：

1、对固定资产管理：

人事行政部将积极配合好财务部资产管理员做好固定资产管理、转移、调拨、报废等工作。

2、办公用品管理：

办公用品要严格要求交旧领新制度，控制采购量，对在使用中不慎丢失的办公文具，自行负责购买，所有耗材使用要得当，合理，消耗有异常时，人事行政部要查明原因，并采取相应措施。

3、其它物资管理：

电工物资、以及其它物资，根据市场发展的及维修情况，有计划的适时采购供应各种材料。

四、采购策略改进：

1、采购制度的完善：

(1)、各部门在设备、材料等物资采购时，首先要编制采购计划，必须以严肃的态度，高度的责任感，本着急需、实用、节约的原则申购。

(2)、在采购工作中，要根据采购计划，有组织，有目的的进行采购工作要坚持产品质量第一、价格优惠的原则，争取做到“少花钱、多办事、办好事”

(3)、500元以上的大宗采购一律由集团采购部安排采购，采购文员应及时跟进采购部采购物资的价格、质量等，如果不能做到优质优价，要及时与集团采购部协商解决办法。

(4)、物资采购到位后，各种验收、质保手续完善，经仓库管理员验收后，采购员要及时报销，冲抵借支。

2、采购方法的改进：

(1)、招标采购：

对定点采购供应商、大宗采购供应商必须有三家以上的报价，根据实际需求，对供应商在质量、服务、信用等方面进行综合评估从最佳性价比的供应商处采购的一种方式。

(2)、询价采购：

一般物资的采购，在咨询三家以上的供应商，而且不需要采用招标方式的情况下，只要供应商报出最低的价格，就即行采购的方式。

(3)竞争性谈判：

在大型设备采购过程中，必须有三家以上的报价，必须招标，必须通过技术谈判、商务谈判的方式，遵循实用、低成本的原则，从最佳性价比的供应商处采购的一种采购方式。

(4)、定向采购：

对长期供应我公司文具、电工材料、食品等供应商，在同行业中质量可靠，信誉较好的，随时抽查证明性价比最优的供应商，可与供应商签订战略合作协议，长期合作定向采购。

五、建立良好的外部合作关系：

定期与医院、人才市场、工商税务、治保会、派出所、村委、计划生育管理办公室等政府机关、协作单位沟通、交流，建立良好的公共合作关系。

六、完善行政管理体系，配合好公司的经营战略目标的实现：

1、服务体系的建立：

(1)、加强员工的服务理念培训，增强员工的服务至上的思想意识。

(2)、加强服务质量建设，完善客户投诉，跟踪处理的及时有效。

(3)、做好员工服务技能的考核，定期对公司各部门的服务技能及水平检讨，奖优罚劣，不断提高公司整体的服务质量及水平。

2、安全管理体系的完善：

(1)、对公司员工开展安全教育，让员工了解安全经营的重要性，始终把安全工作放在第一位，严防各种事故的发生，树立安全就是效益的观念。

(2)、督促市场服务部对市场消防安全进行检查，严查消防隐患，做好消防预案，杜绝各种火灾事件的发生。

(3)、了解周边治安形势，对市场治安形势进行评估，督促市场服务部做好市场治安事件处置预案。

3、企业文化体系的完善：

(1)、从细节入手，改善员工的生活、工作条件，为员工提一个良好的工作、生活环境。

(2)、树立主人翁精神，教育员工以公司为家，不断提升员工对公司的忠诚度。

(3)、健全公司的各种规章制度，建立良好的公司管理氛围，保证制度执行的公平、公正。树立以制度标准管人，以制度标准做事的良好风气。

(4)、加强公司上下级之间的沟通交流，建立融洽的上下级关系，

(5)、组织员工参加公司的各种文体活动，增加企业的凝聚力。

七、配合集团内部，做好集团相关后勤事务处理：

积极配合好集团内部各公司相关部门，做好宿舍管理，车辆管理、餐饮服务，以及其它各项行政后勤事务。

关于新员工培训方案范文第4篇

hr试用期工作总结范文一

3月5日进入德尔福派克公司hr部门实习，到现在也有近四个月了，在这段时间里，学到了很多学校里学不到的东西。做了许多看似很简单琐碎实际没那么容易的事情，从这些小事情里，看到了自己的不足，同时也得到了锻炼;参加了公司一年一度的ecellenceweek，还在cathy的帮助下完成了一个小项目，期间出了一些小问题，但最后还算是比较成功的。总的来说，这段实习经历给了我很多不一样的体验，我想这对我以后的职业发展会有很大的影响。

首先，工作要细心、踏实、积极、负责，有自己的想法。

人事部的工作是比较琐碎的，但是再琐碎的事情也要用心去做，认真到每一个细节。就像我刚开始接触的更新年年pbp的工作，很简单，只需要在交了pbp的人后面写个1就可以了。但是最后发现我收到的pbp总数和表格上统计的数字不一致，并且相差很大。后来仔细想了想才发现是自己把文件夹弄混了，一会儿统计在a表中，一会儿统计在b表中，于是最后就出现了这个错误。在以后的工作中，我更多的注意了这一点，虽然还是会有些小错误，但是相比第一次要好得多。也让我明白了，任何一项工作，不是一遍就能做好的，第一次总不能那么完美，需要有耐心地去核对，甚至有时候这种核对不只是一次。

做事负责是一种工作态度，没有哪个公司愿意要一个没有责任心的员工。对于责任，在做冰淇淋这个小项目的时候我深有感受。这不是一件复杂的事情，从开始一家店一家店地跑，到最后确定供应商，到最后商定产品的种类、运输等，这中间有很多细节的东西。这些细节需要一点一点地确认，有一点疏忽可能就会对最后的效果产生很大的影响。在这个过程中，cathy给了我很多提醒，也教了我很多做事的方法。跟进，一定要学会跟进，特别是自己在负责的东西，一定要在心里有个很清楚的印象，这件事进行到哪一步了，下一步可能会出现什么问题，怎么解决，自己心里要清楚，并且应该让总的项目负责人随时知道事情的进展。

还有就是在工作中要有自己的想法。也许是第一次到公司里实习，很多东西都不懂，但是别人也没有义务在任何时候都接受我的提问。于是我需要有自己的想法，对于一件事应该自己先想想该怎么做，做出来大概会有什么效果，可能会有哪些问题。这些都应该事先想一想。另外，对于提问也应该是有效率地提问，不要一遇到问题就问别人，可以把这些问题集中起来去问。如果一遇到问题就去问，不仅会经常打断别人，影响别人的工作，也会让自己失去了思考的空间。

第二，做事要有条理。

之所以单独把这条列出来，是因为我觉得在这段时间的实习中，这点很重要，但是又是我做的最不好的地方。每天的工作有哪些，今天做了哪些，下一次需要做哪些，这些东西也是很琐碎的，有的时候光凭自己的记忆难免会有疏漏，如果自己制作一张计划表，每天在工作开始和结束的时候都做一些总结，分清楚哪些事情是需要马上做的，哪些可以缓一缓，这样不仅可以提高自己的工作效率，让自己的时间得到最大的利用，也可以让自己对工作有一个清晰的认识。

第三，处理好与同事的关系，虚心向别人学习。

也许是因为听不太懂上海话的原因，对于办公室里同事们的谈话总是一知半解的，所以也就经常只能是在一边做自己的事情。但是尽管是这样，我也没有权力要求别人来适应我，在上海四年了，其实应该学会听，哪怕不会说。但是以前也没觉得上海话有什么重要的，现在发现了，看来这也是我以后努力的一个方向啊。在一个办公室里，和同事的关系很重要，虽然我没有和谁发生不愉快，但是和他们的交流很少，这是我这段实习的一个遗憾。还有就是要向学会向别人学习，作为一个实习生，刚从学校里走出来，有很多东西需要学习，而那些已经工作了的人，既然他能得到这份工作，就说明他必有优于他人的地方，需要我们去发现，学习。

第四，关于杰出周：

杰出周已经过去了，作为组织者和参与者，从头到尾，我都还算是比较了解的，那么就说说我自己的一些看法吧：

优点：

a气氛营造不错：利用海报、尖角棋子和彩旗来装饰公司，虽说没有什么大的创新，但是营造出了一种气氛，让员工能感受到这种气氛，这还不错;

b进行比较顺利，各项环节的进行都有条不紊，没有什么大的失误：从开始的布置场地到活动启动，到最后的运动会等，这中间有很多大大小小的活动，总体来说，进行都比较顺利，有条理;

c产品秀、宝宝秀和感恩卡三项活动比较有意思：这三项活动是我觉得比较有意思的华东，产品秀让员工对自己的公司有了更多的了解，宝宝秀让员工的小宝宝们也参与了进来，比较能体现公司的人性关怀吧;感恩卡给了大家一个机会对那些曾经对自己有过帮助的人说一声谢谢，平时的工作太忙碌，这样的一个机会是比较难得的，一张小小的卡片，增进了同事之间、上下级之间的交流。

缺点：

a员工参与度不够：除了拔河这种集体性的活动，我觉得其他一些本来应该有更多人参与的活动并不如预期的那样的受欢迎，比如感恩卡;

b在活动的设置上应该听听员工的意见：我认为在组织什么活动这个问题上，与其让组织者冥思苦想，不如发动广大的员工，听听他们的意见，看看他们希望有一些什么活动，也许大多数的员工还是没什么特别的想法，但是只要有人能提出一个可行的、有意思的、新颖的活动，那么就是成功的。

以上就是我对自己这段时间实习做的一个小小总结，也算是为实习画上一个句号吧!我想，在今后的日子里，我还有更多的问题需要明确，还有更多的东西需要学习，而在德尔福派克的日子，是我人生的一笔财富。

五千多人的公司，几个大事业部，另外还有多个分子公司，人力资源就三个，实际上只有二个人，另外有一个专门做报纸。也好让给自己一个机会也好。虽然跟行政部合并为综合管理部，但人力资源这一块我统管，领导基本不管，当然她也不懂。正好给自己一个平台。

1、获积分奖励，兑换精美礼品。

2、完成人力资源手册的编制。原来部门经理不做这种事情，这是我接手的第一件事。并将其作为以后检查各事业部人力资源工作依据。先有法，才能有法可依。

3、确定自己将人力资源的定位，服务部门，而非原来先经理说的权力部门，这是要做事之前，保全自己的第一要素。先保全再求发展。做好了今年人力资源的定位，基本工作年。

4、完成部公司100多号人的岗位分析，并编制岗位说明和人员定内岗工作。虽然后来有个别有变动，但后基本上全部按照的我的做法进行。这个工作时间最长，持续二个月工资时间，每一个岗位都自己亲自参与调查，交流，并得到了员工的普遍认可专业能力，在员工心中形成与原来经理的两个不同人。

5、编制总公司工资方案制度，并在行政副总的大力支持下，最终经过几个月的考察期，在8月份得到正式实施。由于有前期对所有岗位的熟悉和了解，并了解到了每一个人习惯等，在定工资级别时，基本没有是遇到很大的困难，只有几个小人物在说情，但不影响大局，总体来说是顺利的。在员工心中普遍反应很不错，进一步确定了自己在同事之的地位。

6、完成对武汉人力资源调查。一周时间对武汉基地和湖北湖南两省进行人力资源调查，并得到高层的工作认可。发现了基地人力资源的不足和今后改进之处。

7、参加上海人力资源沙龙会议。认识了几个长期在网上聊的HR同行。与一上海兄弟进行了聊天。知道自已专业和差距。

8、进行了华北事业部人力调查。为期半个多月对华北事业部人力资源状况进行了调查，并得到了总经理的高度表扬。吩咐同时报告抄送各个副总经理和几个相关总监。将自己的为人和专业在他们面前进行表决。看来领导对我还比较重视。

9、增加DRP系统人力资源审批流程，改变原来的全部用传真的方法。做到了基本掌握下面各销售区域的人员基本变动情况。但还需继续者大的改进。(目标技术上有困难))

10、完成十个大学生的跟踪调查，并得到师带徒制度和找到公司的的不足之处，虽然人力才培养是当务之急，但关键的是要先有好的环境，这是才是重中之重，之后才能谈培养的流程和过程管理。

11、了解河北省北的一些实际培养学习情况，从实际中了解了一个人。改变了从表面看一个人的偏面感觉。坚定了要从实际出发，多下市场多了解一线员工想法和做法。

12、做好今年优秀员工的评选工作。12月份要完成

13、完善和加强员工社会福利保险，给更好的员工公司的福利虽然经过几次重要的人动，自己的情绪也经过几次变动，也有多次机会在找我，终于还是在新一年还是呆在这家公司。

hr试用期工作总结范文二

我有幸来到公司人力资源部从事人力资源相关工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、期间主要学习

1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下基础。

2、平时多浏览公司网页和公司产品，有助于为以后找到合适人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。

3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资源方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。

4、来到公司，由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历，这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚远，这更使得自己要加倍努力提高自己，争取做一名适合公司需要的人力资源者。

二、开展工作

由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底，一个多月不长的时间里，做的工作也比较琐碎，现将这一个多月开展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打电话安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。

2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真谨慎的。入职以来办理总经理办公室人员**的辞退工作，以及新员工***、**劳动合同的签订办理。

3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。

4、三、即将工作

1、由于刚来面试时候上级领导就说14年想要开展培训工作，所以这也将是自己14年开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。

2、过了农历年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部门也提出了用人需求，明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化，这对自己来说是个不小的挑战，有压力才有动力，希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到合适人选。

三、总结

由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出自己的贡献。

hr试用期工作总结范文三

一、试用期主要工作业绩

6月17日，我从实习期转入试用期，相比之前实习期协助招聘的工作，我的工作内容和强度有了很大的变化，特别在试用期后期的一段时间中，不管对我的工作认真度、执行力还是完成度都有较大的考验。

试用期间，原本是安排协助培训负责人处理培训方面的各项事宜，熟悉相关的培训工作，后期则倾向于招聘基础工作的深化，现大致概括有七：

1、新员工培训与企业文化宣导：通过入职培训PPT的更新制作和一遍一遍的听取、了解企业文化和规章制度，渐渐熟悉并能够独立完成新员工的入职培训，对于新员工的需求以及公司的企业文化有一定的认识和了解。

2、入职流程的明晰：通过对集团本级若干新员工的报到及入职手续的办理，梳理并熟悉了整个入职手续的过程，新员工信息的申报、劳动合同的签订、入职培训的实施等。

3、各店月报的汇总与报告：从第一次接触月报，到逐渐熟悉和运用月报是这个三个月收获较多的地方。一开始漏洞百出，效率低，理解不深，渐渐地意识到月报的实用性和准确性。目前正在对月报的数据准确性、合理性、统一性做加强，今后将逐渐从审核数据的准确性转向对关键内容的把握和理解。

4、招聘工作的深入：从后期对招聘方面培养力度的加强，不仅从时间分配上和工作完成进度上都对我有更大的考验。在招聘人员方面，通过简历的搜索，较快地浏览并锁定合适的人选。能够对面试者有一个较深刻的电话沟通和面谈，能够从声音、眼神、形态来初步辨别一个人的品行和性格。但在复试时领导的一些面谈观察中，我还没能够捉摸透需要注意和警惕的关键点。

5、时间管理：招聘工作总是阶段性，且不定时，很多时候在时间的控制和运用上显得更为重要。一直以来都认为事情总是被打断，不能一心一意全心完成好一件事，让我觉得困扰和郁闷。但是慢慢地，在各种敦促和辅导下，在时间管理和运用上面有了进一步的提升。虽然进步的步伐偏慢，且实施起来的成果还没有得到很好的验证，但是我相信在时间和经验的积累下，对于时间的管理一定能够更上一层楼。

6、沟通交流的效果：在HR体系内，通过几次HR活动及几个月来与子公司HR同事关于月报等工作的面对面或者电话沟通，能够较好地掌握交流技巧，营造一个轻松的沟通氛围，为后期工作上的深入交流奠定基础。在体系外同事间的沟通方面也能够较好的把握分寸，同事之间交流无大障碍和矛盾，轻松自在。

7、人员信息的强化：通过月报的审核汇总，以及为招聘、绩效、薪资等模块工作采集提取各类信息和数据，对各子公司人事方面的信息有了更深刻的了解，也强化了对整个集团员工信息的敏感度。因此为其他人事方面工作的开展理顺了思路，增加了便利性。

二、试用期工作体会

试用期的三个月让我脱离了实习期轻松自由的工作状态，从各个方面都考验了我对工作的态度。从工作内容上来说，自实习期协助邀约面试、整理简历等基础招聘工作到进入培训领域的转变，让我着实有了更深的体会。

不同于前期实习的轻松，培训更需要靠自己的实力特长，而非认真就好。在学习的两个月中，先从月报的汇总中了解了每家店的大致情况，并在汇总的过程中体会到严谨和追求完美的工作态度的重要性。当初学时碰到的各种问题慢慢减少的时候，会觉得自己确实有了进步。但对于月报的汇总和报告，目前仍然有很多迷糊的地方不能明确，是导致增加沟通时间和延误汇报的关键所在。此外，在月报的信息中，由于自己仍停留在审核人数和数据的准确性上，对于每个变化的捕捉和深层意思的理解根本没有深度，没有一个较警觉和敏锐的意识，也是导致学习效果不够佳的原因之一。

在协助培训期间，我几乎走遍了每家店和大部分的培训现场。新员工培训、企业文化宣导，以及赢在中层、HR沙龙等培训活动的策划组织和具体实施，都让我对培训有了更直接的接触和体会。每一次组织培训，都会被要求说出组织的到位和不到位的地方，虽然每次被问及时可以说出一二，但是在事后总结方面自己确实还没有做好。除了对培训本身的总结(包括满意度调查、通讯稿、培训总结表)以外没有在多次培训后总结经验和不足，因此在自身培训组织能力上进步不大。

在培训的演讲表现中，经过一个月左右连续几次的锻炼和熟悉，基本能够掌握新员工培训的步骤和内容，但是演讲的内容和格调基本不变，肚里墨水太少，自己创新的部分极少。原本之前还曾打算加入自己的内容，但实际表现出来的效果一般，且疏于对演讲素材的收集。现在忙于各种其他方面的事务，更加没有对培训做过多的用心了。

在试用期的后期，由于招聘方面的压力而对于培训已涉及很少，角色渐渐转向了招聘。重新拾起招聘工作一开始有些小紧张，但很快调整并进入了奋战状态，用一个星期敲定了一名司机，同时也对项目部工程师有了初步的了解。应招聘和急聘的人员陆陆续续进入我的工作范畴，大致上有了招聘的思路和方法。

同时，在绩效薪酬模块虽然没有直接的接触，但却是从人员的基本信息入手，从信息的梳理、筛选和提取，对整个集团人员信息的梳理能够为今后工作的开展起到铺垫的作用。虽然在信息管理方面自己总不是很熟练和精准，方式方法上还有待改进，但是可以看到自己的逐渐进步还是比较欣慰的。

三、个人职业生涯规划

从实习生到人事助理的岗位，内容多了，压力大了，工作面也广了。每一个工作任务都是逐步加强的过程，岗位从人事助理到专员，再到主管，这都是一个正常的规律。不管是在集团还是在子公司，通过这几个月的适应，再加上后半年到一年的时间，我相信自己一定可以从一个助理的岗位真正转变到专员的角色，届时我能够独立承担一部分工作，对自己的工作负责。同时我会告诫并督促自己，对某些人力资源模块有较深的认识和较强的执行力，有自己主攻和擅长的工作内容。

以后，在2年半到3年的时间，我希望自己能够基本主导人力资源的各大模块，同时涉猎行政方面的部分工作。虽然我本意想专攻人力资源方向，但是行政事务也往往是实际工作中必不可少的，且和人力资源相互协调和促进，因此我并不排斥行政人事的结合和统一。我希望自己在3年左右的工作积累后能够撑起一个局面。

服务行业是一个特殊的行业，经过近半年时间的观察与体验，我能够深刻认识到汽车行业的特殊性，并对其特殊性有一个比较理性的适应。可能在某些时候并不能理解服务行业或者因为服务行业的特殊性而有所畏惧，但这也正在检验我生活观、人生观和价值观的一个心理适应性。有深刻体会才会有感悟，才有进步和思维的开阔。

四、个人的评价及辅导需求

个人的优势：

1、对于陌生或不熟悉的工作内容乐意去学习和研究，对于交代的工作任务会想办法尽快完成;

关于新员工培训方案范文第5篇

毕业季的天高云阔转眼就成职场的雷电交加，到底是哪里出了问题？

职场是门特殊的功课，校园的模式显然无法直接套用。本期《职业》邀请企业HR、职场资深人士特别制作“避雷指南”，指点如何顺利避过最防不胜防的六大雷区，助新人们顺利度过职场磨合期，翱翔职场！

职场新人踏雷之：讨价

点评嘉宾：刘小杰科锐国际人力资源有限公司业务总监

新人故事

英语专业毕业的昊伟通过网上招聘来到W公司。正好海外事业部缺乏英文好手，这对昊伟来说是一个难得的机会。

一上班昊伟就得到重用，也做了几个漂亮的活儿。半年后，昊伟觉得自己可以胜任项目经理来带领团队，又要求提高待遇。部门领导心里老大不愿意，但他紧追不舍，加上老总很欣赏他，领导就干脆给了他指标，明确达到指标就加薪。可到了年底，昊伟带的团队成绩不咋样，组内还发生了内讧，部门领导只有收回他的“人”和“权”。但昊伟居然跑到组里大吵大闹，忿忿不平地说：“都是你们，搞得我下台。”事后更是逢人就诉苦，“这件事本来就不是我的错”，云云。最后，昊伟气冲冲辞职走人了。

为加薪而加薪反而会欲速不达

优秀不是自己封的

在一个企业里，你要加薪、要升职，前提是你很优秀。什么叫优秀？不是做好了几次工作就可以称作优秀，优秀员工的判断标准是客观的，是要经过时间来验证的，他们有着长期的高绩效表现和始终如一的工作态度。昊伟才刚入职，一次两次的成绩，只能说是偶然地闪亮了几下，还不足以证明他就是一个高绩效员工。

再进一步说，昊伟取得了好的工作成绩，只是他一个人努力的结果吗？显然，这和团队的协作、支持是分不开的，尤其是他还是一个新人，所以把成绩都算在自己头上，并要求回报，是站不住脚的。

管理比较规范的企业，都会有业绩评估的标准和制度。对于有突出贡献的员工，一般会有额外嘉奖或破格提拔。但昊伟显然还没有达到那个“突出”的程度，并且企业也不会轻易为某个员工“破格”，这样会破坏团队的平衡。所以，无论做出加薪还是升职的决定，都是基于企业的相关制度以及员工的长期工作表现。在漂亮地完成了几项工作之后，昊伟更应该关心的是，如何将这样的势头长期保持下去，而不是跟上司讨价还价。这样以工作成绩来邀功，只会让上司认为这个员工很短视也很片面。如果只是一时的血气方刚，那么会给予包容和帮助；但如果像昊伟这样揪着不放，那么至少是不会再安排重要工作给他了，因为这样的思维模式会给工作、团队都带来风险。

要会提要求

首先，对升职和加薪这些外在的东西，都不能太有目的性，反而会欲速不达。职场新人们切忌盲目攀比，应该自己和自己比，看看都取得了哪些进步。

其次，客观定位自己的角色，做好眼下的工作。在半年的时间里，先把基本要求做到了，能完成好领导交给的任务，给大家一个良好的印象。你肯定会发现企业里有自己觉得不合理的地方，但更应该去发现一些机会，以及多做一些额外的工作，给自己创造机会。在这个过程中，还要注意与直接上级保持良好的沟通，让他了解你的进步和问题，让上级一有任务或者提升机会，第一个想到的就是你。

再次，要会提要求。我碰到的职场新人最常见的问题，是不敢提要求、谈想法，怕不成熟、暴露缺点或被拒绝。其实基于个人职业发展提出的合理要求，比如发现自己能力欠缺希望给予指导，比如希望参与新的项目进行学习，这类的要求企业是非常欢迎的，也会尽量去帮助实现，这样新人的成长才会更快。

职场新人踏雷之：包办

点评嘉宾：蒋北麒 赶集网人力资源副总裁

新人故事

部门助理林宇是刚毕业的大学生，刚上班一周。上司让他按照部门的办公用品需求做预算，并特别叮嘱他数量一定要准确。林宇动作很快，预算做得也不错，很快就报给相关领导签字。到了吃饭点，林宇嗖的一下就没了人影。下午一上班，他气喘吁吁地从外头回来，向上司汇报：“卖办公用品的地方我找到了，还货比三家了，这是报价单。”上司听后大跌眼镜！其实，公司的流程是：办公用品预算审批完之后交由行政部统一采购，结果林宇全给包办了。

上班一个月后，林宇加班加点，终于完成了一份关于部门增加新服务吸引年轻客户的方案，交给了上司。可他没有等来赞扬，上司给他的回复是：公司的客户定位与优势是中老年客户，客户定位的变化乃重大战略问题，有想法是好事，但也要实事求是。

林宇很郁闷，自己工作一直很努力，希望能做出点成绩来得到大家的认可，更何况刚进公司时，上司不是还说公司非常欢迎有想法、有创新吗？

做好三件事最重要

进入新环境的人，初时都容易犯一些习惯性错误。他们往往习惯用以前的判断标准和判断方法来判断新环境中遇到的问题，容易用自己的价值判断来取代公司的标准，用自己对客户需求的理解取代客户实际的需求。所以，林宇认为自己这么做是对的，却不会考虑公司是否认同。 于是就会出现这样的情况，公司需要新员工发挥作用的地方他没有发挥，他花了很多力气的地方呢，未必是公司想要的，更不容易得到认可。

管理好自己和上司的期望

职场新人一定要了解企业、上级、同事对你的期望是什么，不要自己妄下判断。其实这在面试阶段就有机会了解和明确下来，在入职以后也应该进一步去了解具体的岗位职责，并和上级充分沟通得到确认。而年轻人尤其要注意，在沟通中表现出的迫切想“建功立业”的心理，容易让上级对你产生过高的期望，这会影响到你以后在企业的发展和上级的评价。所以要做好期望管理，要符合实际地去设定对自己的期望，乃至适当对上司进行引导。

提高效率就是最大的成绩

职场新人迫切想出成绩，尤其想通过创新出成绩的心情，是可以理解的。但首先要了解，怎么判断成绩？对于大多数新入职的基层员工来说，成绩更多在于工作过程，能够按照流程把事情一步步按时完成，在此基础上可以再考虑如何尽善尽美。能提高效率就是最大的成绩。

企业非常鼓励创新，但鼓励的是基于本职工作的创新，而不是越俎代庖。企业招聘你，首先是你能干好本职工作，所以，只有在完成雪中送炭的事之后，再去考虑锦上添花。此外，创新对于本职工作、对于企业到底有没有价值？新人在行动之前一定要和上级做一个沟通。而一般来说，有价值的创新其实一般都与本职工作、岗位职责有密切关系。我们经常说职场新人要“入对行、跟对人、做对事”，“做对事”最重要的是做正确的事。

打好四个基础

人们在职场获得成功，离不开四个基础。新人的专业基础在应聘阶段已经被考核过了，一般能够符合岗位要求。除此之外还有人脉基础、行业基础和业务基础，后两者是指对于行业和企业的判断、了解。

到一个新环境里面，最首要的是要在尽可能短的时间把自己的人脉基础建立起来。而其中最关键的就是与直接领导的沟通，通过沟通才能产生默契，才能有足够信任，才能得到足够支持。所以林宇最大的问题，其实不是没有成绩，而是和领导之间没有形成默契。

要建立人脉基础，就要多沟通。其实企业里上下级之间的沟通并不复杂，但是对于新人来说，可能会有一些敬畏感。所以，你可以先去观察，看别人和你的上级是怎么沟通的，也从多方面了解上级的特点。自信的心理因素也很重要，你初来乍到，此时别人对你的包容度是最大的，所以不用担心或害怕，要好好利用这个时候。

此外，新人都需要对自己做一个职业生涯发展规划。先做自我评估，并对所在的岗位做进一步的机会评估，目前这个职位是一个过渡性的岗位，还是未来继续发展的一个起点？这将关系到如何在工作中提升自己的能力，为未来发展打好基础。

所以，职场新人要了解和分析影响成绩的关键因素，然后了解企业里面做事的规则，了解上级对自己的期望。先做好这三件事最重要。

职场新人踏雷之：闪辞

点评嘉宾：王利芬 优米网创始人、总编辑

新人故事

人力资源专业的小庄今年六月毕业，名校出身的她顺利应聘到了一家大型贸易公司做行政工作。刚进公司，她对写字楼的各个小格子间都充满了兴趣，事事新鲜，和同事也都相处得不错。可是没干几天，问题就来了：小庄是部门经理的助理，三天后经理要去外地出差，向小庄交代好了相关事项，就让她去准备。小庄心想，不就出个差嘛，无非是机票、酒店加会议，这还不简单，拍拍胸脯自信满满就给经理答应好了，“您放心吧，一定给您办妥。”

可是经理出差一回来就气呼呼地把小庄叫到办公室，没过多久，小庄眼睛微红、怒气冲冲地跑出来，一边收拾东西一边念叨：“有什么了不起，不就是定错航班时间，让您老迟到了嘛！至于发那么大火吗？本小姐还不伺候了！”

原来小庄在订票的时候只顾着和老同学聊天，把上午10点的航班订成了下午1点，经理到了机场只得临时改票，紧赶慢赶，还是误了晚上的商业宴会，谈了近半年的大单子被对手提早一步抢走了，损失达几十万。小庄从小到大，都被爷爷疼着奶奶哄着，连爸爸妈妈也从来没有大声指责过自己，她哪里受过这样的气，于是工作也没有交接，直接拎了包就走人了。

随性辞职丢的不是饭碗是发展

的确，在新毕业的大学生中，会出现一些因为各种理由辞职的案例，但这样的事件还是少数。虽然新人意气用事，但他们中的一部分人还是能意识到工作的重要性的，这一点从辞退新人时，他们所表现出来的恐慌和不安就能看出来。

而如上案例发生的原因主要有两点，第一，他们还不知道一份工作对一个人的重要性，对一个职位的理解也很肤浅；第二，社会上可供选择的职位很多，他们离开一个工作，很快就能找到新的工作，即便找不到也有父母的支持，没有了后顾之忧。

随时辞职、随性辞职，对公司一般不会有大的危害，因为新人的工作基本是辅的。但是对他们本人来说，容易失去一些机会，如果遇到一家比较好的公司，那么这样随性而为，对他们未来事业的发展会产生一定危害。

所以，新人一旦决定辞职，首先应该和主管领导进行沟通，真诚地说明原因，如果有必要，还可以写一封邮件向公司最高领导表示感谢，感激公司曾经给自己的机会。其次，一定要做好手头交接工作，确认工作交接完毕再离开。最后，同和自己交接工作的人员互相留下长期的通信联络地址，表示自己希望在有需要的时候与他随时联系，并愿意积极配合。

记者观察：随性辞职的后果就是频繁地跳槽，它严重阻碍了个人的职业发展，因为面试官了解了你的背景后，一定会认为你很快又会跳槽，他会觉得跳槽已经成为了你的习惯。短期的工作不适应你就想跳槽，工资不满意也想跳槽，和老板沟通有障碍还想跳槽，那么，你下次想要找到一份工作也就越来越难。要避免这类错误，就应该对你的职业生涯进行一番规划，树立职业目标，不要企图用跳槽来解决一切问题，要直面现实，为了自己的目标尽快成长，增强个人适应能力。

职场新人踏雷之：叫板

点评嘉宾：陈凯资深职业顾问、职场专栏作家、资深猎头顾问，威士敦职业咨询合伙人

点评嘉宾：曾海波应用心理学博士，中国传媒大学教师，兼任GCDF培训讲师

新人故事

研究生毕业的刘星在校时是学生会主席，人脉颇广，毕业后入职一家大型的电器零售私企做市场专员。能说会道的他颇受总经理的欣赏。总经理亲自做他的培训导师，手把手地教，参加公司的高层会议时，也主动带着他，让他在旁边做会议记录，希望他早日成长，为自己所管辖的部门添砖加瓦。

可两个月后，总经理发现这孩子心高气傲，做事情偷懒不说，人品也有问题。本该是他做的活，他时常偷偷吩咐部门的实习生去做，交差的时候还愣说是自己干的。

总经理非常不悦，于是在一次工作餐时，旁敲侧击地提醒他。没想到，刘星一听就急了，言辞激烈地吵了起来，“什么才叫真本事？你们开会不也就是讨论些如何低价竞争的低级伎俩吗？”

这以后刘星变本加厉，推广业务的时候漫不经心，几次和顾客发生争执，被投诉率非常高。有一次，刘星负责准备第二天的会议谈判资料，开会前一个小时，总经理收到了刘星发来的短信谈价钱，“小小的市场专员根本就不是我该干的活，您老还是给我一个销售主管的位子吧，不然，我把今天开会的资料连以前的会议录音一起卖给竞争对手！”

第二天，刘星收到了解雇通知。

和上司叫板你还太嫩

同为职场新人，与前辈相比，85后更加不甘于琐碎工作，眼高手低，一不顺心就闹情绪、发脾气，还不时与老板叫板。

不同时代的职场人形成鲜明的对比，自有其原因：他们的前辈，在学校、家庭与社会受到的教育基本上都是“听话的孩子是好孩子”、“干一行爱一行”、“愿做一颗螺丝钉”、“一颗红心，两手准备，服从祖国召唤”之类。在85后的成长过程中，这些观念被强调得少了。尤其是互联网的兴起，让他们足不出户就可以便捷全面地了解外面的世界，他们开始有了较强的自我意识，喜欢我行我素。另一方面，他们了解的东西多了，除了能开阔视野，往往也容易好高骛远，谁都看不起，什么都不在乎，啥都不畏惧，甚至法律的天也敢捅。

恐吓、威胁很难撼动老板、企业，但却可毁掉自己的职业前程。现在越来越多的企业会对新入职的员工做背景调查，没有哪家公司愿意雇佣一个恐吓、威胁老板和企业的员工。

如果老板、企业的行为违背了法律，触犯了自身的利益，并且你已经做好了离职的准备，可以在与企业协商的时候，告知对方如果协商不成功，会通过其他途径解决问题，但要确保自身的做法不违背法律。案例中的刘星如果将会议录音与资料出售，他的行为就触犯了法律。

避开不良情绪四步曲：

对于新人如何避开这个雷区，排除不良情绪，我想引用全球第一CEO、前通用电气总裁杰克・韦尔奇的建议：

1．首先思考自己是否出了问题。

2．如果是老板、企业的问题，选择合适的时机与对方沟通，寻找解决之道。

3．如果老板、企业有利于你的职业发展，你也理解并且接受，那就不要轻易离职和抱怨。

4．权衡之后发现没必要留在公司，有风度地离开。

我们要反思的还有自己

我们还可以从另外几个不同的角度来看这个案例：

第一，看看刘星所处的脉络，他周围的人和环境，反思一下周围的人和环境的“贡献”是什么，而不是独立地去看刘星的表现。

第二，企业管理人员需要考虑，企业在招聘选拔人员的时候，到底该用什么样的方法和标准来甄选？如何了解员工在才能、品德和性格方面的特征？

第三，更深度的反思是，我们的教育制度有什么缺陷？我们的企业伦理究竟有什么问题？反思企业在竞争中教给员工的是怎样的价值观和伦理观。

职场新人踏雷之：独行

点评嘉宾：陈田立人力资源管理咨询顾问，职场类畅销书作家，某上市公司人力资源高管

新人故事

“哎，你们说这个新来的陆彬啊，怎么能让挺着个大肚子的李琳干体力活啊，他就这么心安理得在一旁看着？”“他这又不是一次两次了，你没看平时他从来只喝水不打水，客户来了也不管倒茶，资料掉地上了都等着别人帮他捡……”这些议论里的男主角陆彬，年初刚从国外学成回来，加盟这家知名的软件公司，业务能力是没得挑，给研发部门带来了一些国际最前沿的技术开发理念和思路，但是同事对他嘘声一片，因为公司那些随手扔垃圾、签收快递、擦桌子的活他是从来不会碰的，对传真、复印之类的小事更是不屑一顾。这天早上，快递员提前送来了公司的中秋节福利三四箱月饼，而除了李琳和陆彬，其他同事都还没有到。身怀六甲的李琳见陆彬喝着热牛奶翘着二郎腿坐在那，也没有起身签收单子的意思，只好亲自动手签单扛包裹……而这一幕刚好被赶来上班的黄强和刘美亲眼目睹。

“有本事你别吃这月饼！”旁观同事非常愤怒。

这样“高”素质的新人，能安然度过公司的试用期吗？

会做事更要懂得做人

无论是在职场还是生活中，如何做事、做人都是一门学问，有人说先做事、再做人，又有人说先做人、再做事，我认为应该在该做事的场合做事、该做人的场合做人。案例中的陆彬就是在该做人的场合却用做事的方式处理，犯下了常识性的错误。职场中，仅仅把工作做好远远不够，否则人和机器有什么区别呢？况且很多大机会都来自于小事。虽然陆彬从国外归来，在学识上有一定成就，但却连倒水这种常识性的细节都不能领悟，那么他也只能停留在职场“术”的层面，而无法达到管理中“道”的境界。俗话说小胜靠智、大胜靠德，职场新人除了要会做事，更要学会做人，不能只乐于享受别人为你服务，对如何避开这些雷区，我的建议如下――

拥有学识更要懂得常识。学识是工作必须具备的专业能力，这是自己在企业生存立身的根本除了不断增进学识，更要注重多学习一些职场常识，例如职场基本的商务礼仪、待人接物的技巧以及能够在工作中尊重他人等，仅有学识，那么你只能做好一份工作，而能够运用好常识，你就能成为可以管理几份工作的牛人。

学会做事更要懂得做人。在多年的人力资源管理工作中，我一直觉得职场的实质就是人和事，有时候把事情做得很让人满意，但是做人很失败也没有机会。同样，只会做人，而做事的能力欠缺也会失去机会，我们应该把做人和做事放在同等重要的位置，只有同时具备做人和做事的能力，才能成为一个合格的职业人。

想要得到就要懂得舍得。职场中一些85后普遍持有一种错误的观点，“公司给我发2000元的工资我就干2000元的活。”这是一种最愚蠢的思维方式，试想如果你拿多少钱就干多少活，谁又能发现你所拥有的超过现有工资价值的能力呢？我们要努力把自己从人力成本变为人力资本，因为成本是要砍掉的，而资本是可以增值的，只有公司给你的投入获得超值的回报时，你才可能走得更远，所以，要想得到，先要舍得。

一架飞机的成功制造，来自于千万个小零件的组装；成功的技术方案来自于对上百个细节的把握；成功的策划活动来自于几十人的分工协作。希望更多的职场新人能够多注重工作内外的小事，为自己的职场赢得更多的机会。

记者观察：对于很多习惯了“请别人帮忙”、享受别人为自己服务的85后、90后而言，在公司里，主动帮大家做一件事情，帮同事取一份快递，捎一份外卖，不是愿不愿意的问题，是脑子里根本没有那根弦。“我自己都忙不过来，哪有功夫忙那些闲事？”殊不知，助人也是助己，一个人没有助人的概念也就谈不上团队合作。身在职场，能否助人是对一个人情商高低的检验，而乐于为集体、为别人服务无疑会为你的职业素养加分！

职场新人踏雷之：广播

点评嘉宾 ：彭勇北京月新时代科技有限公司人力资源总监

新人故事

工作整整半个月了，天天做着杂七杂八的小事。十五天了啊，小A扳着自己的手指头，小声嘟囔一句：“无聊！”

办公室又陆续新来了同事，和小A一样都是今年刚毕业的大学生。大家空闲时聚在一起难免要议论议论，而其中小A发言最积极。

小A还是个微博控，见了同事就喜欢问：“你微了吗？我们互粉吧！”工作以来她在微博里抱怨公司的午餐太难吃，新员工待遇低，老同事排外、守旧，上司就喜欢会拍马屁的新人，这里平台太小，自己不被重用……她起初还用点代号、外号，后来干脆指名道姓，被点名的同事自然不爽，还曾经在微博上与她发生过争吵。上司知道了，把她叫过去谈话，可谁知小A振振有词，最后气得上司说：“你既然有那么多不满意，干脆辞职算了！”小A这下才慌了神，赶紧认错。但事后她还是不服气。

抱怨也要讲资格，少说多做成长快

作为IT企业的HR负责人，彭勇每年都会接触很多职场新人，并在公司为期三到六个月的新员工培训中，对他们进行深入观察和接触。在看完这个案例后，他认为问题愈演愈烈，矛盾最终爆发，小A、导师、上级或人力资源部等都有责任。小A的做法有两个不妥。一是方式不妥。除非博主设立了特别限制，微博其实是一个对外开放的平台。所以小A在微博上指名道姓，随意甚至夸大其辞地谈论公司、他人，极有可能会给公司形象、同事名誉造成负面影响。高度社会化的职场毕竟和校园不同，更看重协作，个人表达也必须在这样的限度内进行。二是抱怨的行为本身不妥。无论对个人还是团队，抱怨都极具杀伤力，会导致一系列负面情绪，会影响团队协作，会破坏个人品牌。而彭勇更想告诉职场新人们，作为新人，是没有权利抱怨的。

首先，不了解就无权评论。也许新人觉得公司制度不合理乃至不人性，但某些“不合理”往往有存在原因，是在现实情况下的最佳选择。又如新人们经常点评某某老员工笨手笨脚，怎么还能坐到现在这个位置？刚入职这么短时间，你并不能全面了解一个人以及他过去的成绩。何况在适合的岗位上，工作虽然不出彩，但忠诚度很高、踏实努力的老实人一样会得到老板青睐。

其次，新环境有新规则。新人们往往很容易把自己的不适应归责于新环境，以抱怨的方式，来推脱自己的责任，这显然是毫无道理的。

不少企业和老员工喜欢感叹：“一代不如一代！”但彭勇认为，对于职场新人的成长，企业、人力资源部和新员工的上级负有根本责任。对于新人来说，职场是个全然陌生的环境。无论谁，在这种局面下，都难保不害怕、不犯错误。所以在新人入职时，企业不能像对待成熟员工一样放手让他们独立成长，应该通过培训、指导、建立新员工交流平台等方式，开展引导、扶持，同时也可进一步甄别该员工是否适合企业。这些工作做得越扎实，出现各类新员工雷人事件的几率就越小。彭勇说，小A的微博事件是有可能避免的。如果事先有有效的新员工培训，教导职场的规则和处理方法，上级和导师能及时关注、加强引导，那么问题可能在萌芽状态就消除了，不至于越来越严重。

新员工有抱怨，从另外一个角度也可理解为他们对企业还是在乎的、关心的。对于抱怨，企业要仔细分析原因，是新员工一时不适应所致，还是性格原因，同时更要自省，看是否确有工作安排不当、老员工不关心新人等情况存在，并加以改进。

毫无疑问，小A的行为已经为自己的职场形象减了分，难道就只能一失足成千古恨了吗？

彭勇说，并不尽然。一般来说，只要不是道德品质等原则性问题或触犯了企业非常重要的规则，企业对新人还是有很大的包容度的。就小A自己来说，应该从中学会三件事。

第一件事是学会使用正确的表达渠道，如内网论坛、电子邮箱以及各类会议等，和上级、老员工们面对面谈谈也是可以的。不要相信网上漫天飞的职场技巧，那些只会把事情变麻烦。