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户外新媒体是指基于分众群体传播的,在不同的渠道中产生的渠道新媒体,主要包括楼宇电视、卖场电视、公交移动电视等更生活化的媒体。户外新媒体具有分众性和强制性的特点。分众传媒看中了户外新媒体行业的巨大发展潜力,巧妙的抓住了"分众"市场,避开了与传统媒体在大众市场上激烈的"厮杀",开创了分众传播的蓝海。分众传媒发展迅速,成为第一个被计入纳斯达克指数的中国广告传媒股,分众传媒的市值一度超过70亿美元,成为了中国户外新媒体行业的标杆企业[1]。
本文使用SWOT营销工具对分众传媒的内外部环境进行分析,总结分众传媒发展的成功经验和问题,并为分众传媒突破瓶颈提出了营销建议。
分众传媒的SWOT分析
优势
分众传媒的成功有着以下几方面的优势:
一、差异化优势
与传统大众广告相比,分众传媒广告的分众性和强制性是其主要的优势。分众传媒的核心经营理念是将广告精准地投放到一个具有清晰特征的人群,而这类人群对广告产品或品牌有共同的偏好,通过分众传媒,广告主能让广告最精准和有效地击中目标受众来达成媒体预算浪费度最低的原则和支持实际的销售增长。
二、资本优势
1、风险投资注入活力,收购并购彰显规模优势。
2003年5月,分众传媒赢得了国际知名的战略投资基金软银的巨额投资,并借资本之力在全国展开"圈楼活动"。2005年10月分众以超过一亿美元的价格收购了国内最大的电梯平面媒体"框架媒介"100%的股权。2007年3月1日,分众传媒宣布并购中国最大的互联网广告和互动营销服务提供商好耶广告网络,全面进军网络广告营销市场。强大的资本注入,为分众的发展注入了活力。
2.圈地圈楼,抢占稀缺资源
得渠道者得天下。根据分众传媒的官方数据,分众传媒已覆盖全国96个城市90000栋楼宇,涉及写字楼,高级公寓,商务会所,4S店,银行等。分众传媒进军大卖场,迅速抢占卖场资源,截至2010年3月31日,分众传媒卖场终端联播网覆盖全国206个大中小城市,包括家乐福、沃尔玛、华联等超过4000家大卖场,超市及便利店。
三.服务优势
分众传媒每年斥资千万为广告主提供专业的服务支持,给广告主提供 清晰可量化的效果评估以提高投资回报率。与AC尼尔森等市场调研公司合作,对受众人群进行调研分析,并率先将电视广告评估模式导入楼宇电视。分众传媒让广告主清楚的知道投入的广告费用产生了怎样的广告效果,专业的服务为分众赢得了更多广告主的信赖。
劣势
一、新鲜感降低,受众注意力下降
分众传媒的成功在于分开受众,利用无聊,在传统媒体没有涉及到的区域内播放生动、鲜活的广告,在前期这种创新方式带给受众极大的新鲜感,而时间久了之后,这种新鲜感逐渐褪去,换来的是麻木[2]。
二、行业门槛低,缺乏核心竞争力
企业长远的发展必须依靠其核心的竞争力,反观分众传媒,简单的技术和商业模式,降低了行业的准入门槛,后来者众多,如何提升核心竞争力成为了分众亟需解决的问题。
三、多元扩张,脱离行业本质
分众传媒的发展史是一部扩张并购史,收购框架传媒、好耶网络广告、玺诚传媒等公司,分众的触角伸向了卖场、手机、互联网及休闲娱乐场所广告等领域,分众传媒试图在越来越多的不无聊的区域安插越来越多无聊的广告,这种做法无疑是违背了户外新媒体行业的本质。
四、分众无线事件企业声誉受损
2008年分众传媒旗下无线广告媒体子公司分众无线被央视315晚会指为垃圾短信重要源头,消息曝光后,分众传媒的形象一落千丈,分众传媒的股价从最高的66.3美元跌至26美元左右,接近历史最低点。
机会
一、广电总局决定自2012年1月1日起,全国各电视台播出电视剧时,每集电视剧中不得再以任何形式插播广告。"限插令"的实施将使得电视广告的播放价格上升,广告主为了降低广告成本,必将积极寻找多元投放渠道,对于CPM较低的分众传媒来说无疑是好消息。
二、新浪与分众的合并,内容加渠道的多元化尝试,为分众未来的发展带来了新机会。分众传媒拥有强大的渠道资源,但是缺少内容的支撑,与新浪合并之后整合新浪的内容资源,打造中国最具实力的网络媒体新平台,为客户提供更为有效的整合营销服务,开拓更多的利润空间。
三、大城市市场趋于饱和,二三四线城市市场亟待开发,具有极大的市场潜力,分众传媒逐渐向这些城市发展,抢占市场先机。
威胁
一、北广传媒占据先天优势,势头直逼分众传媒
户外新媒体行业的竞争日益激烈,分众传媒面临着巨大的竞争压力,在众多竞争对手中出现了一类特殊的参与者-广电系户外电视屏,其特殊之处在于拥有广电系统的背景,能获得更多国家政策的支持[3]。
二、户外环境的复杂性导致广告效果难以确保和评估
户外环境的多变性,不可控性以及消费者在户外状态的多样性,导致广告效果难以确保和评估,目前还没有一种公认的测量户外新媒体广告效果的 方法。
通过以上分析,我们对分众传媒的发展现状有了清晰的认识。分众的发展正面临着很多的问题:技术瓶颈、企业社会形象受损、内容短板、受众注意力下降、竞争同质化、广告效果难以准确评估等都制约着分众传媒进一步的发展,分众传媒的发展进入瓶颈期。针对分众传媒遇到的问题,我们提出了相应的建议。
分众传媒的营销策略建议
一、广告投放人群 -- 精准再精准
分众传媒早期的成功在于巧妙的"分"开了受众,依靠传播渠道的特性,将受众人群定位于具有核心消费能力的中高收入人群,这一定位成功契合了大量广告主的需求,获得了市场高度认可。但随着市场竞争日益激烈,分众在投放人群方面应该进一步细分,准确抓住受众的特点和需求,提高广告投放的精准度。
二、广告投放地点 -- 渠道科学整合
分众传媒应该根据不同地点的情境特性调整广告投放策略,优化现有渠道,提高广告效果。在优化、维护好各个渠道的基础上,分众传媒应该将现有渠道有机整合起来,发挥渠道的整体效应。另外,分众传媒不仅要整合自身渠道,还应寻求与竞争对手的合作。
三、广告投放时间 -- 注重时段价值
数分众传媒应该注重广告的时段价值,区分黄金时段与非黄金时段广告的播放价格,转换传统的以广告投放地点差异为依据的广告定价策略。
四、广告投放内容及形式 -- 让广告鲜活
分众传媒应针对受众群体的兴趣投放广告,在制定广告投放计划时,可围绕受众的生活轨迹多渠道同时播放,加深受众对广告的印象,同时在受众对广告产生麻木或厌烦情绪之前及时更新,不断给受众带来新鲜感。
五、塑造自身良好品牌形象
塑造良好的品牌形象分众可从以下几方面着手:
1.加大自身品牌宣传力度。受众对于分众传媒这一品牌的知晓率较低,分众应该利用自身的媒体平台,加大对自身品牌形象的宣传。
2.塑造品牌形象,良好的广告品质是根本。在对广告主的选择上,分众传媒应该制定严格的标准,不能为了获利而播放具有虚假性质的产品广告。在广告投放渠道的选择上,应选择正规合法的场所。
参考文献
[1]覃怡敏.江南春:让人们看到原汁原味的分众[J].新财经2010.10:79-80
[2]夏寅.从分众传媒的兴衰看受众的注意力价值[J].新闻传播.2010
关键词:营销传播;微电影;微信;社交媒体
互联网的盛行和发展,可以说为新兴媒体的出现提供了丰沃的土壤和养料,例如博客、网络杂志、TAG、WIKI、RSS等等,甚至可以说营销思维也在随着网络技术的革新而产生深刻的变革。在新媒体时代这个大背景下,品牌营销传播的最终目标特性主要体现在差异性、沟通性、体验性和关联性等方面。
一、巧用手机移动营销与传播
在人们的日常生产生活当中,手机已经成为了不可或缺的一部分,因此手机营销的重要性也就越来越大,一些国际致命的公司,例如阿迪达斯、可口可乐、麦当劳、沃尔沃等就非常重视品牌的手机营销。根据数据和研究显示,手机营销最大的特点,就是其互动性非常之高,同时还能尽可能的降低地域限制的影响。如果将品牌特征加入到娱乐节目当中,那么消费者对该品牌的认可度和回忆度都会大幅度提高。
根据CNNIC中国互联网络信息中心《第32次中国互联网发展统计报告》中显示,2013年,我国通过台式电脑上网的网民占比69.5%,相较于2012年年底,已然下降了1.1%,有高达78.5%的网民通过手机上网,相较于2012年年底,已然上升了4%。从这组数据中不难发现,人们使用台式电脑上网的比重逐渐下降,而越来越多的人采用可以随身携带的手机来实现上网。直至如今,第一上网终端――手机的地位更加稳固。
现如今,要想充分的进行品牌理念和产品的推广,务必要充分重视“微力量”的重要作用,品牌可以通过微信这种媒体渠道进行营销和传播,并且可以取得很好的效果。微信的功能非常之多,例如群聊、实时对讲、图片、文字、视频、语音短信等等,每一个微信,每一个由微信产生的二维码这就相当于VIP客户电子版,这实际上就把制作会员卡的成本大大降低了,同时,通过分析这些数据,可以更好地了解客户的需求,有助于实现细分营销。此外,微信的其他功能,例如实时输入状态的显示,零资费等功能,都是传统的短信沟通所无法代替的,既能够实现智能、灵活的运用,节省时间,同时也能够降低投资费用。如果微信的粉丝量超过500,可以通过官方认证来增强该微信的可信度。
微信具备三个传播特点,分别是易传播性、高适应性以及低成本,这也是为什么各大企业会非常重视微信营销的主要原因,给企业的销售方式也带来了一定的变革,二维码快拍的方式,加速了企业传播和推广业务的速度,同时也将更便捷的消费通道提供给用户,可以说微信影响成为品牌未来的主要营销模式已经势在必行。随着电子商务的飞度发展,现如今的消费主力群体主要是由80后、90后所构成,因此,各大企业在传播和营销的过程中,充分重视和应用移动互联网是当下主要发展趋势。
二、微电影营销传播特性与效果
微电影较强的感染力主要是通过其曲折动人的情节表现出来的,可以与观众产生情感共鸣,受众往往会主动传播具有较强创意的微电影。例如《老男孩》,这部微电影俘获受众的心通过一个追梦回忆就可以实现,3个月就有超过1.2亿人次的点击量,而与此同时,雪佛兰科鲁兹的广告植入也在受众的心里烙下了不可磨灭的印记。
微电影的剧情往往比较离奇,比较曲折,因此更能够充分调动受众的好奇心,尤其是如果采用分段播出的形式,受众很容易因“未完待续”而持续保持较高的关注度。例如益达口香糖在制作微电影的过程中,就采用了这种方式,通过《学艺篇》、《大叔篇》、《兄弟篇》等故事,展现了一定的连续性,但是同时又具备独立的故事情节,这对受众持续的转发和关注具有较强的吸引力。这正是因为益达口香糖在公交、地铁等公共交通媒体上分阶段的播出微电影广告,其反响不可同日而语,很多观众看到的版本都不同,也都不完整,因此增强他们去网络上搜索全片的好奇心,这就是微电影所带来的神奇的营销效果。
此外,微电影在传播企业品牌文化方面也具有重要作用。微电影可以将企业的文化和品牌与剧情充分的融合起来,有利于企业品牌内涵的深入展示和植入。在产品宣传的过程中,既实现了宣传企业文化的重要作用,同时也将企业文化的厚度和深度凸显出来。
微电影是一种非常灵活的广告传播形式,微电影的播放终端可以是上网本、智能手机、电脑、平板电脑、甚至是电视平媒等,其不受设备和时间的束缚时刻向广大受众进行传播。如果微电影可以将各个传播渠道进行有效的整合,那么其产品的营销效果势必会“更上一层楼”。此外,微电影的传播造势实际上也离不开观众自发的传播,只有当观众被微电影打动到或者是娱乐到,他们就会利用诸多的自媒体进行转发和分享,例如空间、微信、微博等,这种较快、较大的传播效果,是传统营销传播所无法企及的。
三、社交媒体营销模式的构建与策略
1. 社交媒体营销实现的模式
首先,关系链是社交媒体营销的基础。社交媒体营销的优势主要取决于用户对其所提供信息的信任程度,而高度的信任感主要源自社交关系链,因此只有用户的社交关系链进行充分的、有效的利用,才能够将社交媒体营销的优势充分的发挥出来。
其次,营销内容需要不断增强传播动力。社交媒体营销能否成功主要取决于关系链能否有效的运用,但是要想建立目标受众与品牌之间的关系链往往需要较长的时间。品牌可以考虑对用户彼此之间已经存在的关系链进行充分的利用,将信息从关系链中的某个点进行输送和注入,这样信息可以凭借关系网而迅速传播开来,但是就社交媒体营销而言,营销内容不断地增强其传播动力是最重要的。
最后,营销内容传播有多种多样的传播方式,一旦营销内容被赋予了传播动力,那么其内容可以凭借优势资源而投入到用户的关系链当中,迅速的将信息传播出去。营销内容的传播可以采用多样化的启动方式,但是这主要取决于自身可利用的资源和优势。在电视节目中增强曝光,通过微博大号的转发,通过网络媒体的报道等,甚至不惜利用水军冲上热门话题榜都是可以的,甚至可以取得较好的传播效果。只有当营销内容具备了传播动力,那么就可以充分利用社交关系链进行及时有效的传播,并加上关系链锁附带的信任度比较高,因此,这种内容传递可以带来相当可观的营销效果。
2. 微博营销策略及成功案例分析
人与人之间的交流和互动是微博所体现出来的最大特点,因此,企业口碑营销如果将微博作为突破口,将是一个明智的选择。现代广告的王道就是沟通,如何跟受众进行有效的沟通和互动成为了重中之重,这也是为什么一些热门的标签和话题成为了微博传播与营销的重要内容。微博营销注重的是多样化的内容表达方式,包括视频、图片以及文字等;增强相关话题的讨论性,增强人与人之间的互动;通过微博检索工具来实现监控产品、品牌等相关话题的目的。
例如,杜蕾斯官方微博微博的创意营销,杜蕾斯的广告针对传统的中国人而言,始终保有一种犹抱琵琶半遮面的感觉。而自从有了微博之后,这就给杜蕾斯提供了更加便利、更加快捷的传播空间。杜蕾斯对其所要传播的内容进行锤炼,从中提取出诸如幽默、时尚、安全、性感等传播的关键词。有些广告内容看起来彼此之间的关联性都不大,但是实际上却都围绕着这几个关键词。杜蕾斯在传播和打造其广告内容方面均有专门的团队来负责,杜蕾斯能够创造出很多的原创内容,这是其区别于其他官方微博的最大特点。此外,杜蕾斯的传播团队也具备较快的反应能力,其借助名人微博力量的策略也值得参考。
3. 品牌与社交媒体的联姻
原本线性、单向的电商交流模式因为社交化营销而变得多向、网状,增强了互动性,这充分体现了品牌营销和扩散离不开口碑和社交圈的特点。2013年8月,腾讯QQ空间对小米进行的独家首发,其用户预约购买小米手机,可以通过登录腾讯QQ空间中的小米官方页面来实现购买。小米的强项实际上就是社会化营销,这一强项在小米与腾讯的合作中体现的淋漓尽致。国内第一大社交网络平台――QQ空间,其用户已经超过6亿人,其中16~35岁的人群是QQ空间的核心用户,而这些核心用户与小米手机的主力购买群体是相吻合的。因此,小米公司通过QQ空间,来进行红米手机的首发,实际上就站在了坐拥6亿用户的制高点上,可以说在社会化营销方面,这是突破新浪微博秒杀之后的新的尝试。
自2013年5月21日开通小手机认证空间账号以来,其已然拥有300多万的粉丝。6月,通过认证空间账号,小米手机将12万抢购码发送到QQ空间。小米公司的创办人,董事长兼CEO雷军,将小米手机的成功称为“互联网+软件+硬件”,简称“铁人三项”1.0,而小米成功的另一方面主要得益于“互联网式供应链管理+社会化营销+电商渠道”,简称“铁人三项”2.0,前者注重产品体验,后者注重性价比的优化。
四、结语
在新媒体的大背景下,多样化的品牌营销传播平台的影响和作用已经远远超过传统传播平台的影响和作用,例如搜索引擎、微电影、博客、手机、APP等,媒体、名人、品牌商可以通过微信公众平台进行账户认证,并赋予这些认证的用户更多的将信息推送给粉丝的手段和方法。这一利好得到了众多品牌的广泛认可,可以说互联网营销利器,微信可以与品牌官方微博并驾齐驱。为了达到最佳的效果,其他媒体与互联网如何进行合作,是每一个营销者关心的问题。在新媒体的时代背景下,传统媒体与网络媒体必然是合作和竞争并存的局面。新媒体时代背景下媒体结构已经发生了变革,整合化、多维度、立体化的传播方式是时展的必然趋势。因此,在新媒体时代背景下,品牌营销传播应该对品牌内涵进行充分的挖掘,增强与受众的沟通和互动;加强受众体验,在营销过程中充分发挥社交媒体的重要作用;相信,传统媒体与互联网媒体在新媒体时代下可以取得不容小觑的营销传播效果。
参考文献:
[1]陈红莲,赖新芳.新媒体时代品牌营销传播策略研究[J].武汉商业服务学院学报,2013(06).
[2]曹伟.媒体碎片化时代的品牌营销传播策略[J].新闻知识,2014(11).
[3]胡菊芳.新媒体背景下的品牌营销传播方式[J].科技传播,2016(03).
[4]姚佩,周东宝.新媒体时代的动漫形象品牌传播[J].当代传播,2011(03).
[5]仲李子.新媒体环境下的企业品牌营销[J].科技视界,2013(18).
[6]戴恒栋.论新媒体时代的金融营销创新[J].财经界,2013(26).
[7]毛玉洁.百事可乐在新媒体中的品牌传播[J].商,2016(24).
[8]曾凌轲.微信平台的品牌传播策略――以杜蕾斯品牌营销为例[J].中外企业家,2015(11).
近日,微网通联CEO张福连受邀为“2015齐鲁电子商务大讲堂”讲师,讲授移动电商、微网、新媒体营销等课程。他的观点:新媒体尤其是移动新媒体已经重新定义消费者获得信息的方式和与品牌交互的方式。消费者的消费习惯发生了改变,企业不得不重新考虑适合自身的营销链条、营销组合以及营销效果。
在讲企业如何进行新媒体营销的课题中,张福连对微信营销进行了详尽解读。目前微信营销正成为企业营销必不可少的营销工具,这主要是因为:
一、让“一对一“精准营销成为可能
微信营销已经将移动营销模式升级为交互模式,这就使得微信平台在营销中的主要作用不仅是依靠粉丝量来提高品牌曝光度,而是促成营销的终极目标,即交易。企业可以利用微信公众号将品牌信息、产品信息、服务信息等随时随地推送给目标客户,到达率100%,企业也可以利用微信与用户进行一对一的互动沟通,增加用户对产品或服务的好感度,利用口碑传播和品牌影响力提升。
二、开启线上线下O2O一体化联动营销
企业还可以利用多客服、微现场、微团购、微页面、封面秀等多种营销工具,开展线上线下一体化的营销互动。例如果农商户就可以通过微调研、微投票选出用户喜欢的产品,然后针对用户预购数量、发货时间要求等信息做全面的运营分析,然后根据分析数据发起“微团购”活动。企业可以将活动信息通过微信公众号群发功能推广出去,还可以将活动信息二维码印刷到店内海报、易拉宝等载体上,供用户扫描参加活动,直接在线下单购买。
三、让企业快速步入移动电商化
据艾瑞数据显示,2014年中国移动购物市场交易规模为9297.1亿元,年增长率达239.3%,远高于中国网络购物整体增速。艾瑞预测2016中国电子商务在线交易移动端占比将超PC成为电商交易最重要的媒介。以上数据表明客户的眼球和消费行为已经迁移到了移动端,布局移动电子商务已经迫在眉睫。
在“去中心化、去平台化“的趋势下,基于微信平台可以绕开淘宝、天猫等PC电商平台,直接通过手机商城和微分销体系开展移动电子商务,首先让企业营销的成本大幅度降低,其次,建立会员数据库并依托于对会员信息的分析、挖掘,开展精准化营销或个性化服务。
四、微分销拓宽企业销售渠道
“增加客户数量、提高客户消费频次、提升客单价“是企业永恒的命题,那么依托于新媒体营销如何降低成本,实现业绩倍增或暴涨?那么在新媒体营销环境下,未来的买家和卖家会重度重叠,而微信无疑是最有人气、最有热度的营销阵地,企业完全可以借助具有微分销功能的移动营销平台服务商,无限裂变式发展分销商,让更多的人帮助企业售卖产品,从而降低企业的固定人力成本和营销推广成本。
目前,微分销是新媒体营销时代的必然趋势,并且已经成了企业解决销售渠道、全面升级商业模式的标准配置。
五、帮助企业架起与客户的强关系链条
当前,企业虽然拥有众多的客户资源,但是客户忠诚度并不高,这就需要企业不断提升客户的重复购买率,增加回头客。
企业可以利用微信进行精细化会员管理,让买过的客户再来买。首先,微信可以将松散的线下客户关系转换成可管理可深度互动的会员关系。其次,企业可根据会员消费行为进行分级/分组管理,针对不同群组或不同级别会员进行精准化营销。
第一部分 方法论与目的效果的辩证
最近出现了许多有趣的事情。先是销售总监和财务负责人共同找笔者,说绩效考核中出现了不同意见,请笔者提供决策建议;然后是和合作伙伴去万科拜访,伙伴开口就是千万元级别,使得万科的朋友目瞪口呆,朋友说万科的营销和广告以及采购等每次千万级别的,他们万科表示感谢但要研究研究;再接着就是DBA论文情况,接踵而来。当然也没有太大不了的。笔者也分别进行了处理。关于销售总监和财务负责人,笔者提醒他们,绩效考核一定要注意目的与方法的关系,如果考核结果总是反弹,不是鼓励而是充满对抗,那就是管理者干了一件愚蠢的事情,必须内省和真正自我检讨,然后改进,否则流失的都是真正创造效益者。这些年风风雨雨见多了,这些基本原则笔者是直言不讳地讲给他们听的。销售总监二十多年工作经验,财务负责人三十多年工作经验,均能立即明白笔者意图。笔者多次当面跟他们讲,一个企业中,一部分人要为企业当前的现金流和月度季度效益服务,为当前的财务报表服务,企业要很好地活着;一部分人则要为企业创造新的利润中心去创新,去发展,去谋划明天,构建企业新的核心竞争力和差异化核心能力,笔者希望销售总监和财务负责人是为现金流和当前业务的提升以及销量利润的提升而战,笔者的重点在企业新的核心竞争力的构建和谋划。而万科拜访,万科朋友要思考思考,要一段时间的分析了。DBA论文中有一个课题方向,就是新媒体与直复营销中的数据库准确性分析研究,这其实就是网络公司的核心竞争力。
研究方法很重要。Database analysis的归纳法、分解法、演绎法等逻辑方法也好,或是DBA论文中经常用的定性研究方法或定量研究方法也好,都直接面对研究结论的信度和效度问题,而这些,最最关键在于数据来源的一手性和二手性。这是核心。
因此,方法正确的情况下,研究框架既定的情况下,资料或者说数据内容本身的属性就非常关键了。过去一些研究,特别是本科以下阶段的研究,都研究数据基本的属性,叫做data methods,包括字段研究,比如数据信息中的电话号码、籍贯、身份证号、详细住址、教育程度等等,但这些资料基本都是二手资料,其误差和可信度本身就有一个折扣;同时这些资料的核实,需要大量的成本。这些成本,是网络类的“轻公司”的成本无法承受的。
再说了,就是一手的资料,也不一定能正确解读。我们举例说明,一般企业内部高层或决策层阅读的内部财务报表,应当是准确的一手财务资料,包括内部用资产负债表、利润表、现金流量表等等,及时财务的报表做的非常准确,这些数据的解读也可能需要判断条件。往往财务的账面价值和真正的市场价值是有差距的。比如某企业,库存账面价值是2000万,财务按商品采购入库的进价做库存科目,比如是2000万,但可能因为市场竞争和发展的关系,可能企业库存中的产品部分已经是滞销品了,可能进价都销售不出去了,可能需要打折销售才可能变现,但真正打折销售后,变现的现金可能只有1500万,这1500万是对的,资产负债表上的2000万库存也是对的,不过一个是账面价值,一个是市场实际价值。因此从这个角度讲,就是有了第一手的材料,缺乏正确解读和判断条件的话,可能分析效果也不准确。另外,资金成本的机会成本损失并没有也不能体现在财务报表中,包括企业的团队价值、文化价值、管理效率等,都无法体现在财务报表中,而这些确实都是有效影响元素。这些条件的综合,就导致了就是拿到了一手的真实准确数据,解读这些数据也未必准确,未必能使用正确的解读结论转化成企业的绩效和利润结果。
第二部分 为什么要研究新媒体与直复营销的数据内容准确性分析方法课题
为什么要研究新媒体与直复营销的数据内容准确性分析方法课题,说到底一句话,就是当前精准的直复营销的数据内容未必准确,实际操作中还是以大量的信息告知来进行漏斗拦截,走的是大众行销路线和广告路线,而非精准行销与直复营销的路线。而精准营销确实需要,当前市场上不过是缺乏有研究能力和核心技术能力的团队罢了。
考量数据内容的有效性,客户往往使用两个纬度:一个是cost,成本, 一个是benefits,利润。成本和利润的关系,客户会经常比较,不但会在网络媒体的效用比中分析,还会跨媒体分析,就是企业的年度广告支付中,传统平面媒体占百分比多少,网络媒体占多少,移动媒体占多少,等等,都要求非常具体的(沈宗南、张京宏《新媒体3L理论分析》,2011)。
第三部分 别人都做过什么研究?
新媒体与直复营销的数据内容准确性分析方法课题研究,崔玮、于炎、蒋神州、张闻等人都进行过相关研究并在《北方经贸》、《市场营销》、《情报科学》等相关期刊上进行过发表。
上述研究对电子商务渠道的发展无疑都有指导作用。企业发展客户盘或拓展客户盘,在数据库管理上一般是组建一手数据库,就是企业自己的客户。再大的企业,大客户一般超不过100家。这些企业的信息应当分四步进行维护管理:第一步是建立客户资料数据库,第二部是输入内容,第三部是存储数据和加密管理,第四步就就应用客户信息进行维护和管理。
但现在普遍的问题是,中国内地电子商务和网络企业,对客户数据库是重视的,也能以各自特有的方式建立和维护,有的是SAP,有的ERP,有的是EXCEL表格,都能达到目的。这是没问题的。同时各企业对自己的产品线也很重视,网站建设都有20%以上的时间是产品线陈列与设计的研究。第三点就是普遍对竞争对手的数据库建立方面弱。有许多企业市场部有专门的竞品分析专员,就是分析竞争品牌的竞争产品的优缺点,以改进提高的岗位。但当前,中国企业普遍在竞争对手数据库分析方面,缺乏人才,也缺乏管理的灵活性。
第四部分 客户资料数据库database analysis 分析方法------RFMD技术
RFMD技术非常管用。R是recent,代表客户的最近一次的购买情况;F是frequent,是说的客户的购买频次,M是money,说客户的整体消费金额;D是demographic,是人口统计等。
客户永远处在动态管理过程中。企业也永远在动态运营过程中。Database analysis 的分析方法中,最重要的是RFMD技术,这些信息对竞争预测和判断很重要。通过分析,特别是精准数据的分析,企业应当掌握如下信息:
第一, 哪些能带给企业10%-20%的销售额的客户是谁?这是客户关系的首要目标。
第二, 占企业40%-50%销售额的客户群是谁?他们是企业稳当的基础,是花大精力维护的。
第三, 哪些虽然能带来利润,但正在流失的客户群是谁?对这些最低成本维持即可。
第四, 每一类客户的行为特征是什么?需求价值取向是什么?成本收益如何,这是需要营销决策的。
第五部分 结束语
(一)新媒体已成为校大学生获取信息与人际沟通的主要方式
据权威调查显示,当前大学生群体主要获取信息的主要渠道是手机媒体,同时手机媒体作为新媒体的主要承载方式,导致大学校园文化媒介趋向更多元化、便捷化、互动化,能够使大学生最快的时间内获取各种资讯,深受到大学生的青睐。同时,随着新媒体与网络的不断发展,对校园文化建设传统方式造成一定的冲击。
随着微信、微博、映客等新媒体的出现,拓展了大学生沟通与表现的平台,也为大学生的社交需求提供了更多的思路和方法。与传统的面对面等社交方式相比,大学生更愿意选择网络新媒体,虚拟空间交流活动已经成为大学生不可或缺的交流与倾诉方式。通过权威调查表明,对于最喜欢的交流方式的问题,54.63%的学生表示通过微博、微信,18.06%的人表示喜欢通过面对面进行交流,12.96%的学生表示喜欢通过电话、短信,11.57%的学生表示喜欢通过QQ、电子邮件的方式,2.31%的学生表示喜欢通过信件或者其他。这个数据充分显示新媒体已成为大学生沟通交流的主要手段。
(二)新媒体是在校大学生思维拓展和自我学习的重要手段
信息储量大、传播速度快、获取方便等新媒体优势,对大学生的思维方式影响巨大,思维的高度、广度、灵活度也不断提升,从而使大学生的思维得到前所未有的自由。举例来说,当一个大学生需要了解某一方面的信息时,利用新媒体,只需打出一些关键字搜索,就能获取相关资料内容,这些多角度、多方面的资料,会给予大学生信息支持,使大学生自身不断联想、不断思考,不断进行思维拓展。
新媒体超越了传统课堂教学中的局面,不断丰富的学习资料,不断涌现的网络免费课程等,便于学生随时随地进行查阅学习;同时,新媒体开阔了大学生的视野,能够使大学在自身的专业内外的众多的领域发现自己感兴趣的内容,激发出大学生自主学习的热情,形成更多的兴趣组与社群等。在交流分享、讨论互动,帮助学生了解学术知识、获取学术资料,多渠道获取知识,多角度认识问题方面,新媒体都对校园文化建设起着重要作用。
二、新媒体对共青团校园文化建设的冲击
(一)新媒体使传统思想政治教育难度加大
随着移动互联网与新媒体的兴起,导致传统的思想政治教育的影响力在大学生群体中的正在逐步下降。一些消极的、腐朽的、落后的思想信息利用新媒体平台传播,这无疑给大学生的思想政治教育提出严峻的挑战。新媒体的不断进步与发展正在潜移默化的影响和改变着大学生的思维模式,新媒体的形式多样化及信息的即时性使大学生的接受的各类思想、观点也越来越多,其中也不乏一些违反主流文化的思想。大学生们已不再只是从传统的思想政治教育课或者思想政治教育工作者的教育过程中认识社会,认识他人。新媒体平提供的信息具有很大的不可操控性和不确定性,同时这些信息给大学生的思想意识带来深刻影响,也弱化了高校思想政治教育的积极效果。
(二)新媒体促使大学生人际关系存在一些问题
许多面对面对额的交流方式正在被微信、微博新型社交媒体所代替,更存在一些匿名的身份、多角色沟通交流方式,不但淡化了人与人之间现实的感情与关系,更有甚者长期处于虚拟世界,缺乏亲身体验与接触,不能使自己与真实的世界对话时,处在现实生活中,容易产生虚拟和现实的分离。从而导致一系列人际交往问题。
在新媒体时代下,大学生通过发表微博、朋友圈、空间等代替了现实的交流,比起现实生活中不能与他人深入的了解和交流,更觊觎于虚拟空间的交流与互动,进而在现实生活中与人交流的时候,造成了交往能力退化,出现害羞、语言匮乏的等问题。反而导致了更强的社交障碍。
(三)新媒体导致学生的独立思考能力下降
部分大学生利用新媒体的便捷性和移动性特点,学术抄袭、考试作弊、对于他人的研究成果进行下载、转载后,不进行思考“拿来就用”,导致高校的学术道德建设受到影响。学术道德建设也是衡量学校校风的重要指标,更是衡量整个学校校园文化建设的主要标志。
三、共青团校园文化建设中如何利用好新媒体
(一)共青团主导的正面思想教育,积极引导
高校共青团在校园文化思想政治教育教学中,应加强学生的媒介素养教育,促进高校大学生分享身边的正能量,提高大学生思想政治意识。
提高共青团干部思想政治教育工作者的媒介素养意识,要通过开展多种活动普及新媒体知识,使思想政治教育工作者从观念上意识到媒介素养的重要性,才能为学生提供良好的教育环境。例如,高校共青团部门可通过开办讲座传播各种媒体知识,引导学生正确认识的新媒体的优势与劣势。
共青团思想政治教育工作者的媒介素养教育工作阵地的扩展,教师可以将传统的课堂教学模式,向新媒体转变,通过规划讨论的时间段、主题、具体讨论事项、思考方式,来组织和设计网上讨论,来扩大和巩固课堂讨论的空间和成果。一方面,加强了对学生的思想政治教育,另一方面,加强了学生对新媒体平台上所传播信息的理性认知。
共青团新媒体校园文化建设中,要鼓励高校学生自主探索实践。学生利用博客等新媒体平台,将自己所学的知识及时进行思考,对自己的所闻所感的事情进行记录,
(二)建主导性校园新媒体平台发挥共青团校园文化先锋领导力功能