危机管理的案例分析

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇危机管理的案例分析范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

危机管理的案例分析范文第1篇

1 重要地位

首先，中学档案管理是对学校发展历程的完整真实记录。学校档案记录了学校的历史变迁和不同阶段建设成果，并罗列了学校所取得的成绩和成就。中学档案可以说完美总结了一个中学的历史，而这些历史档案资料也能够为学校的发展提供指导和支持。在学校发展进程中，档案管理的存在，让学校可以回顾历史，总结经验，不断完善教育中的各环节，进而实现中学教育和管理水平的持续提升。

其次，档案管理有利于中学良好形象的建立。中学档案系统总结了中学的发展历史，并真实记录中学在发展过程中所取的成就，这为中学奠定了深厚的历史文化底蕴，有助于中学良好形象的塑造。通过档案管理回顾历史发展轨迹，中学可从中获取历史素材，用于指导中学良好形象的进一步巩固和发展。

最后，档案管理对中学价值观的塑造有着积极作用。在中学档案管理中，学校的价值观是始终保持一致的，从中学成立之初，其发展是建立在科学价值观基础上的。在中学的发展过程中，良好口碑的塑造与整体服务形象的提升都必须坚持科学价值观。同时，随着中学建设加快，招生范围扩大，师资力量不断加强，档案管理之于中学现代化发展愈发重要。中学管理模式的改进、合法权益的维护、教育手段的创新，都离不开档案管理。

2 有效途径

2.1 提高重视程度

学校档案包括了教学档案、会计档案、科技档案、声像档案、文书档案等多种形式，是学校教学科研活动、党政管理等方面的历史记录。中学档案作为国家档案中重要组成，在中学日常管理、使用以及设计过程中，都必须遵循统一管理原则，不允许任何机构或人员擅自更改和使用档案，关于这一点在国家档案管理法律中有明确条例规定。因而中学在建立和使用档案过程中，必须确保档案的保密性和安全性，同时学校管理者和领导者必须重视档案管理工作，明确认识档案功能，完善中学档案管理制度。在档案的使用上要有计划性，应监督和检查档案的具体使用过程，并在规定期限内完成对档案使用情况的总结。提高中学档案管理水平的关键在于中学的管理者和领导者是否对档案管理足够重视，只有充分认识档案管理的重要性，才能够在中学发展过程中，不断对档案管理人员专业水平进行提升，优化和完善档案管理部门组织，逐步建立和完善符合中学发展的档案管理制度和规范。这样才能够真正发挥档案管理对于中学现代化发展的促进作用，保证档案管理工作高效、有序、安全的开展。

2.2 完善管理机制

档案管理是中学日常管理中的关键环节之一，中学档案管理工作正常开展的保障是科学合理的管理机制。中学档案管理机制和相关规范制度是否完善科学，在很大程度上决定了中学档案管理水平以及档案使用效果。在完善中学档案管理机制过程中需从以下几方面着手。

第一，从整体角度，制定档案案卷形成相关过程的具体实施细则，以及使用过程的相关规范条例。同时规范各环节具体细节，比如档案案卷的格式、用纸，档案内容的收集、整理、编辑都应制定明确规范，并严格执行。对档案进行科学分类，组卷应合理规范，目录编辑必须一目了然，方便查询。

第二，实现有序化管理，不同档案的分类可根据中学自身特点和实际需要而定，分类体系的构建需向系统化、标准化方向发展，并确保分类的完整性。在档案工作的处理方面，应对“移交”和“接收”之间的关系进行妥善解决。

第三，开发和编制系统检索工具，档案检索体系的构建应科学完整，为确保检索体系管理的规范化，应制定专门的规章制度。综合以上三点，逐步完善中学档案管理机制，使中学档案管理工作向系统化、标准化、规范化、科学化方向发展。

2.3 提升管理队伍专业素质

任何管理工作的核心都是人，中学档案管理也不例外。管理部门人才的多少和素质的高低直接决定了管理水平。在中学档案管理中应建立科学的人才选拔制度，最大程度保证档案管理部门人员组成的专业能力。在中学档案管理工作中，除了扎实的专业基础和能力外，还应具备良好的职业道德和思想政治水平，这样在档案管理工作中，才能够自觉遵守相关规范，担负起档案管理的责任。中学选拔的档案管理人员首先应具有从业资格证，其次对于在职人员和新进人员，可定期组织安排专业知识培训，促进相互之间经验交流，全面提升档案管理队伍的整体专业素质和管理水平。

2.4 运用先进技术

信息时代来临，中学档案管理工作应与时俱进，积极运用计算机技术、网络技术等先进技术手段，提升中学档案管理效率。中学应尽快构建信息化档案管理体系，相较于传统的纸质档案，信息化档案具有安全性高、易保存、占用空间小等诸多优势。

危机管理的案例分析范文第2篇

关键词：危险化学品；生产管理；现状；措施

中图分类号：TU2文献标识码： A

1、危险化学品事故的危害

1.1、人员中毒

突发性危化品事故经常会导致多人中毒，甚至多人死亡，常被称为重大灾害性事故。如发生中毒人数在100人以上，死亡人数在30人以上，则形成为特大灾害性事故。比如2013年8月31日，上海翁牌冷藏实业有限公司液氨泄漏事故，造成15人死亡、20余人受伤，其中5人重伤。

1.2、燃烧和爆炸导致人员伤亡、建筑物遭破坏

危化品事故中的燃烧和爆炸会导致人员伤亡，造成爆炸点和周围建筑物破坏。如2013年3月19日，潍坊海圣化学有限公司的火灾爆炸案。造成8人死亡，多人烧伤。对周围的建筑业造成了一定的影响。

2、危险化学品的安全生产管理现状分析

危险化学品的生产、经营、储存、使用过程中企业安全意识的欠缺是引发安全生产事故的重要原因。在企业的发展中，强化产品安全生产需要投入一定的资金成本，而一些企业为了追求经济效益就产生了利润与安全之间的冲突。因此在安全意识方面，危险化学品生产管理工作存在的问题主要体现在以下几个方面：一是企业具有侥幸心理，重视经济利益追求而忽略安全生产投入；二是在欠缺安全管理意识的基础上企业使用滞后的管理办法，导致安全生产管理工作混乱；再者是对在危险化学品的生产、经营、储存、使用过程中，安全投入问题集中体现为人才投入以及资金投入欠缺。

3、危险化学品的安全生产管理措施探讨

3.1、强化宣传，提高认识

首先，危险化学品企业要对安全生产进行高度重视，并对储存、使用流程做出全面防范。做好宣传与培训工作是确保危险化学品安全生产使用的有效手段，同时也是提高安全风险防治能力的重要途径。所以，在具体工作中，相关企业首先要对安全生产使用法律法规进行宣传，让工作人员认识到安全生产对企业发展的重要性，并引导工作人员树立安全生产理念。同时，在危险化学品的生产、经营、储存、使用实践中，企业还需要将安全管理工作从被动向主动转变，从重视处理向强调预防转变，通过邀请相关行业专家来对危险化学品生产、经营、储存、使用事故管理、法律法规以及应急处理知识做出讲解，以此来提高员工对法律法规的了解以及对相关安全事故的认知。另外，可以利用网络、电视等宣传媒介来开展危险化学品安全生产使用的宣传活动，从而为危险化学品安全生产、经营、储存、使用塑造良好的社会氛围。同时，企业有必要对安全培训教育情况以及安全生产使用制度落实情况做出严格的监督与考核，以便确保培训工作以及安全生产制度的有效性。

3.2、完善应急体系

首先，危险化学品企业要重视应急机制的构建。在危险化学品生产、经营、储存、使用过程中。构建统一指挥、合理结构、灵敏反应、高效运转的生产安全事故应急处理体系是以人为本的重要体现，也是确保危险化学品安全生产、经营、储存、使用的重要保障。在此过程中，要充分借助地方安委会专家的作用，调动企业安全管理的主动性与积极性来构建合理的安全预防与应急处理工作流程和运行机制。其次，危险化学品企业要重视应急预案体系的完善。应急预案包括：综合应急预案、专项应急预案以及现场处理方案等，结合实际情况编制具有可行性的应急预案。应急预案应当作为企业事故应急处置工作的重要依据，根据企业实际情况制定事故应急处理预案并做出动态调整是应急预案体系完善中的重要内容，在此方面，要强调危险化学品存储以及集中生产中安全事故的应急处理，在对应急处理体系进行完善的基础上提高安全事故处理能力以及完善安全事故预防体系，确保在安全事故发生之后能够对事故进行有效且快速的控制，从而使得人民群众生命与财产安全得到最大限度的保障。再者要在实际工作中重视事故演练工作，每当完成演练之后，对应急预案做评价，并建立一个应急响应系统，一旦发生事故，立马结合事故的实际情况，启动应急预案，将现场人员与物品迅速撤离，降低事故的损失率。进一步建立完善现有各级政府危险化学品的安全监管部门联席制度，各个部门紧密配合，支持有关部门对危险化学品的监督检查活动。

3.3、创新安全生产管理方法

现阶段，我国危险化学品生产、经营、储存、使用的安全管理方法依旧比较传统且混乱，以至于传统管理方法的较多弊端存在于生工作过程中，致使整个危险化学品生产、经营、储存、使用经营活动中充满了安全隐患因素以及事故风险，从而给生产经营工作人员的生命健康造成一定的威胁。因此，在工作中需要探讨一些有效措施改变与创新传统安全管理方法，从而降低企业的危险因素。基于此，在以后的安全管理过程中，要不断创新安全管理方法，不断的总结以往安全事故案例的经验与教训，同时，积极的吸收与借鉴西方国家的先进安全管理方法，从而有效对传统安全管理方法进行创新，进而保障危险化学品生产、经营、储存、使用的安全。

3.4、强化人员安全培训

首先，良好的师资资源是保证安全培训效果和质量的必要条件。企业安全培训讲师应由具有丰富安全管理经验的一线安全管理、技术人员或者注册安全工程师担任，若本单位人员不能胜任时可外聘有资质的安全培训人员担任讲师。其次，在具体的培训过程中结合现有的多媒体技术，采用如情景模拟法、讲授法、点评法等多种培训方法。第三，在培训结束后，企业应严格落实安全培训记录制度，并对培训效果进行评价，总结培训中存在的问题和不足之处，做好资料存档。

3.5、做好隐患、事故管理

安全隐患是诱发事故的根本源头，若是将隐患消除则可避免发生安全事故。危险化学品企业的隐患管理工作，首先要建立隐患排查制度，定期进行隐患检查工作，将隐患排查工作落实到位，在排查过程中发现安全隐患立马采取相应措施解决。其次，严格开展排查工作，排查时全体人员都要参与，不留任何一个死角，针对重大隐患，若是不能立马进行消除，需要采取防范措施，将事故发生率降到最低，然后相关人员进行备案，将其纳入到技改项目当中，定好整改的时间，在规定的时间内完成整改任务。进行事故管理工作，主要是对已经发生的事故进行原因分析，调查了解诱发事故的真正原因，并对事故造成的危害的生产人员、物品进行快速转移，查找到原因后向所有人员说明情况，避免事故再次发生，并通过现场安全教育的方式，使所有生产人员吸取教训，认识到不安全操作所造成的危害，若是外部企业发生事故，则同样吸取教训，避免本企业重演。

总而言之，现阶段，我国很多危险化学品的储存情况依然令人担忧，这就要我们在以后的工作中要从问题的原因出发，制定和完善相应的法律法规和规章制度，提高工作人员的专业素质，强化安全生产、经营、储存、使用管理，以此逐渐减少危险事故的发生，促进社会稳定与和谐。

参考文献

[1]王欢庆.危险化学品的安全生产管理现状及对策分析[J].黑龙江科技信息，2014，27:288.

[2]张晓惠.危险化学品安全生产问题探析[J].合作经济与科技，2014，20:131-132.

[3]王悦.危险化学品事故的危害及处置措施[J].广东化工，2014，19:128+141.

危机管理的案例分析范文第3篇

[关键词] 燃油税 社会福利 税收效率 微观分析

一、引言

市场经济中商品的价格短期由供给和需求共同决定，而税收是包含在消费者最终商品消费价格中的，而税收的负担由企业和消费者共同承担。日前的《国务院关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》中提出，要“适时开征燃油税”。将开征燃油税提高到建设节约型社会这样的战略高度，结合中国市场实际，构造微观经济学案例来考察燃油税征收对市场以及社会福利的影响。

二、燃油税开征短期福利影响的微观经济分析

燃油税在国外一般称为汽车燃油税、燃油消费税和汽油税等。从税收种类看，它属于消费税中的一种类别，是使用费性质的消费税。面我们用微观经济基本原理来具体考察一下市场征收燃油税所发生的情况，先假设是在生产环节征税，这样燃油供给量将取决于供给价格，即生产者在支付税收后实际得到的价格，而需求量取决于需求价格，即消费者所支付的价格。生产者所得到的价格就是需求者支付的价格与税额之差。

用数学表达式描述如下：D(PD)=S(PS) PS=PD-t

把第二式代入第一式，我们得到均衡条件： D(PD)=S(PD-t)

另外，我们还可以交换上述第二个等式，得到PD=PS+t，再把此式代入第一式得到

D(PS+t)=S(PS)

现在假设由生产环节征税改为销售环节征税。我们可得： PD-t=PS

这表明消费者支付的价格减去税额等于生产者所得价格。把此式代入需求与供给条件相等的式子，可得：D(PD)=S(PD-t)

可以看到这一结果和上述由生产者付税的情形下的结果相同。在考察究竟是在消费环节还是生产环节征燃油税对市场均衡价格影响时，由谁来支付税收对均衡影响是无关紧要的，只要有人付税就行了。这个结论好像和目前的争论不同，但确实没有什么奇怪。如果燃油税出台，税收已被包括在公布的价格中。不过如果把价格改为税前价格，燃油税将作为附加费用有消费者支付，燃油需求量是否会改变？结果是不管采用哪种征税方法，消费者最终支付的价格将是一样的。这样消费者会意识到，他们购买商品所花费的净费用与用哪种方法征税无关的。

燃油税的定性影响是燃油销售数量短期内必然下降，消费者支付的价格必然上升，生产者得到的价格必然下跌。然而税负究竟是任何分摊的呢？如果需求相对无弹性，供给相对有弹性，税收负担将主要归于消费者。若情形正好相反，需求相对有弹性，供给相对无弹性，税收负担主要归于生产者。我们可以用下面转嫁公式来计算生产者和消费者负担的税收。

转嫁因子=ES/(ES-ED)

其中ES表示需求弹性系数，ED表示供给弹性系数，上式表明以高价形式转嫁到消费者的税收份额。就中国目前的原油市场，石油紧俏，价格不断攀升，而广大消费者对燃油依赖性大，从短期来燃油税绝大多数由消费者负担。并且考虑目前油价偏高的情况，开征燃油税可能会影响到销售额，对石化企业和税收造成一定影响，归结起来费改税之后，燃油市场近期的第一反应将会是销量一定幅度的下挫。

三、燃油税开征的中、长期福利分析

短期看来，燃油税确实会加重消费者负担，抬高油价，福利受损。但从国家战略的角度来看出台燃油税主要就是为了控制能源消费，用税收政策落实建设节约型社会，我们国家能源安全正面临严峻的挑战，如果不加以控制，石油等资源越来越依靠进口，那么国家的经济安全就将掌握在别人的手里。

从中期来看，当前影响国人购车的障碍不仅仅是价格问题，还有更重要的是养车成本问题。此次费改税将直接大幅度地降低家庭的养车成本，将极大地刺激私人购车的欲望。费改税的优势将逐步显示出来，出现国家、石化企业、汽车产业和消费者多赢的格局。

从长期来看由于新的税费政策，必然会导致汽车制造业发生一场以节油为特征的经济车型的革命。节能车的大量开发，将直接促进汽车市场的迅速发育。生物柴油、燃料电池等一大批新技术产品开始涌现，核能、太阳能、风能、地热等替代能源被广泛接受和使用，大大减少了对石油的依赖。节约不可再生能源一直是我们的追求，建设节约型社会是我们的必然之路，而国家的能源安全也是我们的利益所在。

四、 主要结论

燃油税在我国提出并通过立法已经有几年的时间了，但由于燃油税涉及面广、争议多，所以至今迟迟不能付诸实施。本文构造的微观经济学案例回答燃油税征收对社会短期、中长期的福利影响，短期燃油市场萎缩，价格走高，需求减少，估计一般不会超过一年；中期燃油市场的绝对需求将会逐渐提高，这种势态将持续几年；长期来看由于新能源的开发，在政策的鼓励和扶持下，将会得到长足发展，从而相对减少市场对燃油的依赖程度。大约十年左右，燃油可能要让出市场的半壁江山。

参考文献：

[1]周伍阳杨招军:纳税评估理论溯源及其现状分析.广西财政高等专科学校学报，2005，（4）

危机管理的案例分析范文第4篇

【摘要】 基于时间顺序设计提出了含双T切换接口的胶束电动色谱(MEKC)和毛细管区带电泳(CZE)的二维芯片，构建了相应的芯片分析测试系统。基于FITC标记的氨基酸样品的一维MEKC和CZE实验结果，对二维进样时间、二维分离启动时间等二维芯片电泳关键操作参数进行了优化。采用所构建的MEKCCZE二维芯片电泳分析系统对精氨酸、赖氨酸、组氨酸、苯丙氨酸和酪氨酸的混合样品进行了二维芯片电泳分离分析，计算得到两种分离模式的正交性为56.0%。

【关键词】 二维芯片电泳，胶束电动色谱，毛细管区带电泳，氨基酸分离

本文系国家自然科学基金项目(Nos.20675089，90307015)， 国家科技部863计划项目(No.2006AA04Z345)和科技部国际科技合作项目(No.2006DFA13510)， 重庆市自然科学基金重点项目(No.2006BA4012)资助

1 引 言

在微流控芯片上集成微管道网络构建的二维芯片分离系统是近年来发展起来的一种用于复杂样品的分离分析的新型复合分离技术[1]。它将两种不同的电泳分离模式耦联起来，具有接口处死体积小的优点，在提高分离系统的分辨率和峰容量方面显示出巨大潜力，使其成为复杂生化样品体系分析中备受关注的分离分析手段[2～4]。胶束电动色谱(Micellar electrokinetic chromatography，MEKC)与毛细管区带电泳(Capillary zone electrophoresis，CZE)是两种正交性较好的分离模式，以这两种分离模式进行耦联来构建二维分离分析系统，分析成本较低，操作难度适中[5]，且MEKC在线富集技术可以使样品浓缩，使得初始浓度很低的样品能够在第二维CZE分离中得以实现，提高了微系统的检测能力[6，7]。

切换接口的设计是微流控二维电泳芯片技术的难点和核心。针对基于时间的微流控二维芯片电泳分离方式，一般是在两维之间采用门式进样，其切换接口的结构为常规的十字型结构。这种方法的操作难度大，重现性差。双T型结构本身是基于体积的进样方式，以这种结构为微流控二维电泳芯片的切换接口，可根据分析对象方便地调整接口尺寸，二维芯片电泳的操作难度明显降低，既能应用于时间顺序上的二维芯片电泳分离方式，又能保持体积进样方式的优点，有效降低了二维进样的样品损失。

本研究将胶束电动色谱(MEKC)与毛细管区带电泳(CZE)两种分离模式进行耦联，设计了基于时间顺序的二维电泳芯片双T切换接口，构建了相应的二维芯片电泳分析测试系统。以荧光标记的氨基酸为样品，进行MEKC和CZE分离过程的缓冲介质、分离场强等芯片电泳操作参数优化，用以实现混合氨基酸样品的二维芯片电泳分离分析，并对所构建的二维分析系统进行了评价。本系统为新型微全分析系统的研发提供了一定的理论依据和技术支撑。

2 实验部分

2.1 仪器与试剂

XCDY微流控芯片智能多通道高压电源(山东省化工研究院仪表研究所); 共聚焦激光诱导荧光检测器(山东省化工研究院仪表研究所); KCN 7E12500 高压电源(Omiran Ltd Mildenhall， England )。

硼砂(AR，重庆市东方红试剂厂); L精氨酸(LArg)、L赖氨酸(LLys)、L组氨酸(LHis)、L酪氨酸(LTyr)、L苯丙氨酸(LPhe)(AR，上海康达氨基酸厂); 异硫氰酸荧光素(FITC，AR， Sigma公司); 十二烷基硫酸钠(CR，上海化学试剂厂); 聚二甲基硅氧烷(PDMS，Sylgard184有机硅弹性体美国道康宁公司)。所有试剂和溶液均用二次蒸馏水配制，上片前均用0.22 μm水性微孔滤膜过滤。

微管道宽(Width of channel) 80 μm，深(Depth of channel)25 μm; S， W， B1， W1分别为第一维样品池、样品废液池、缓冲液池和缓冲废液池(Sample cell， waste cell， buffer cell and waste cell for first part， respectively)， B2和W2分别为第二维缓冲液池和缓冲废液池，d1为第一维检测点，d2为第二维检测点(B2 and W were buffer cell and waste buffer cell for second part， respectively. d1 and d2 were the detecting point)。2.2 MEKCCZE二维电泳芯片设计和制作

芯片结构如图1所示， 其中含微管道的玻璃基片采用标准湿法刻蚀工艺加工而成，与PDMS直接键合得到玻璃PDMS复合芯片。由此建立的二维电泳芯片分离分析系统包括多通道高压电源、MEKCCZE二维芯片、激光诱导荧光(LIF)检测器以及N2000色谱工作站等。

3 结果与讨论

3.1 MEKCCZE二维芯片电泳芯片设计

MEKCCZE二维电泳芯片的设计不仅要满足每一维分离的需要，而且芯片接口须有效地保证样品的连续切换。本研究提出了用于MEKCCZE二维芯片分离分析系统的双T型耦联接口设计，既可根据分析对象设计接口尺寸，又能满足基于时间顺序的微流控二维芯片电泳分离方式的需要。通过双T切换接口的设计，降低了操作难度，有效地控制了二维进样量，提高了检测的重现性，避免了二维进样的样品损失。

3.2 二维芯片电泳操作参数优化

危机管理的案例分析范文第5篇

关键词：《现代企业风险与危机管理》；教学内容；课程开发

中图分类号：G64 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）12-0276-02

随着风险的普遍性与危机的常态化，目前国内高校讲授风险管理与危机管理的课程也越来越多，但这些课程主要集中于风险或危机单一主题。有必要抓住风险与危机的内在联系，将两者融会贯通构成为一条主线下的有机体。国内目前只有北京大学光华管理学院周春生教授在高层管理培训项目中开设过《风险与危机管理》课程并且出版了相关教材。但是，该教材只是将风险管理和危机管理加以简单地综合，并且是面向MBA学生。周德文等（2009）根据多年的企业咨询实践编写了一本面向中小企业风险防范与危机管理的工具书，较好地统合了风险与危机管理。本文尝试以普通工商管理类本科生为对象开发一门《现代企业风险与危机管理》课程，并就该课程的逻辑体系和教学内容进行初步探讨。本课程借鉴国内外教研成果，同时结合授课对象特征，在内容体系上将风险管理和危机管理有机结合，将风险与危机管理的理论与实务相结合，将风险和危机的特征、风险和危机的识别与预警、风险和危机应对方法、风险与危机管理决策等知识进行有效地综合集成。

一、风险与危机管理的逻辑框架

首先，应当理清风险管理和危机管理的关系，明确各自的边界和交叉，构建风险—危机—风险管理—危机管理的整体框架（如图1所示）。根据风险在“风险—危机”逻辑线路中的地位，从危机管理的视角来组织风险部分的知识点，并合理设计课程教学内容，通过资料调研和内部讨论明确教学的重点和难点，形成教学大纲。

二、教学内容要点探讨

（一）基本概念

首先必须界定什么是风险？什么是危机？风险和危机的区别和联系是什么。风险是因为各种内外部原因给企业各项利益带来损害的可能性，危机是因为各种原因给企业造成重大损失的可能性。风险与危机之间的区别在于对企业危害的大小不同，发展演化过程不同，形成原因不同，范围不同。两者之间也有着联系，即危机都是由风险转化而来，危机的早期都表现为风险。在教学上应当阐述危机的特点和层次，危机管理的主体和客体，并通过课堂案例讨论和课后思考来加深对这些关键问题的理解。

（二）风险与危机管理的基本理论

1.企业危机产生和演化规律。如果能够掌握企业危机产生和发展演化的规律，无疑能够有效防范企业危机的产生和控制危机造成的损失。这可以从企业危机产生的各个环节，企业的规模和危机演化的阶段来把握企业危机的规律，结合案例分析进行教学。借鉴已有成熟观点，企业危机演化的阶段可以分为风险酝酿期、风险发展期、风险扩大期和危机爆发期，应当围绕每个阶段的特点组织教学内容，结合现实案例客观描述危机发展的周期和过程，使得学生了解企业危机发展的特点。

2.企业危机的根源。企业危机的根源可以从企业内部和企业外部两个角度展开，只有明确了企业危机的形成机理，才能从根本上提出解决问题的方案。这可以从规模化、多元化、融资行为、运营模式、违法违规行为、领导素质、核心团队、管理体系、政策变化、经营环境变化等方面挖掘企业危机的原因，每种原因都可辅以实际案例。

3.危机管理的原则和法则。俗话说，万变不离其宗。企业危机管理也有一些原则可以遵守，企业危机管理原则是企业在风险防范和危机管理过程中必须遵循的规则，规范和框架性、总体性的要求。在这些要求指引下，企业在危机管理过程中就不会犯大的错误，就可以结合企业自身情况进行个性化设计。通过总结危机管理的原则可以方便不同行业、不同规模和不同发展阶段的企业进行危机管理。在总结危机管理的原则时要兼顾全面性、系统性和实用性。

（三）风险与危机管理的基本方法

风险与危机管理的方法是本课程的重点内容，主要包括几个互相联系、层次递进的方面：

1.风险评估。企业的风险管理应该从识别和确定风险开始。为了更好地解决问题，首先必须要发现问题。这部分主要阐述危机管理中风险评估的有关理论，流程和方法。参照国内外风险评估程序，可以按照五个步骤来介绍风险评估：风险识别、风险调查与诊断、风险确定、风险量化、撰写风险评估报告。（1）风险的识别，按管理的对象、风险产生原因、企业的经营管理行为、管理自身过程、企业风险与行业风险的关系、风险与危机的关系进行风险的划分。（2）企业风险调查的方法包括企业内部资料挖掘和外部资料挖掘。（3）企业风险确定是风险量化的基础，主要的方法包括因果分析法、分类列举法、案例分析法、排除法、类推法。风险确定有三个步骤：企业风险的分类汇总、企业风险的合并与拆分、企业风险的排序。（4）风险量化的方法主要有指标量化法、风险信号列举法、专家法。

2.风险防范的前期准备。在经过科学评估并明确了企业面临的各种风险后，为了更好地防范和化解风险，在风险发生或者扩大之前需要进行各种准备工作，以达到防患于未然，事半功倍的目的。根据风险管理的基本原则，风险防范的准备可从四个方面入手：舆论准备；组织和人员准备；人脉关系网络的储备；外部服务机构的储备利用等。

3.风险的防范。风险转化为危机有一个较长的发展演化和累积的过程，因此企业有足够的时间制定应对策略，建立防范体系。风险防范的过程是企业采用各种方式，调动各种资源来预防风险产生，预见风险发生的过程，是将风险消灭在萌芽状态的过程，也是企业制定策略，整合内外部资源加强内部管理的过程。风险防范包括三个体系：风险的防范体系、风险的预警体系、风险处理的措施体系。风险防范的总体思路包括四个方面：建立内部控制制度、建立风险预警体系、建立风险防范预案、进行危机防范的日常训练。企业风险虽然无处不在，但是并非所有的风险都可以导致危机。因此，在教学中必须找到一些在实践中常见的，有可能转化为危机的风险。比如资金断链风险、回款风险、投资风险、法律风险、政策风险、核心团队流失风险、市场风险、产品质量风险、担保风险、人身安全风险，应当针对这些企业共性风险介绍风险防范的策略与技巧。

4.危机处理。在介绍了风险相关知识之后，应该从风险的角度来论述危机应对方法。危机处理即风险和危机管理部门采取各类风险处置预案，整合内外部资源降低损失的过程。总体来说，危机处理阶段有四类可以采取的措施：各种危机处理预案的采取、危机公关、媒体管理、法律援助。主要内容是围绕资金断链风险、回款风险、投资风险、法律风险、政策风险、核心团队流失风险、市场风险、产品质量风险、担保风险、人身安全风险阐述具体的危机处理方式和策略。

5.后危机管理。后危机管理就是企业消除危机造成的各种影响，理顺各种关系，重塑企业形象的过程。后危机管理和危机处理是相互连贯的过程，为了教学的方便有必要把它们划分开来。重点教学内容包括后危机管理的内容，如危机的善后处理、危机管理经验或教训的总结、危机管理制度的完善、有关人员责任的追究、相关人员心理修复、企业形象或品牌的重塑。

参考文献：

[1] 周德文，张建营，张振宇.中小企业风险防范与危机管理[M].北京：中华工商联合出版社，2009：5.

[2] 佘升翔，陈丽.风险与危机管理的教学融合[J].经济研究导刊，2013，（1）：298.

[3] 周永生.现代企业危机管理[M].上海：复旦大学出版社，2007.

[4] 劳伦斯·巴顿.危机管理：一套无可取代的简易危机管理方案[M].许瀞予，译.北京：东方出版社，2009：10.