超市调研报告总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇超市调研报告总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

超市调研报告总结范文第1篇

1 项目教学的理论基础

1.1 项目教学的定义

在职业教育，项目教学是指师生通过共同实施一个“项目”工作而进行的教学活动，项目本身是以生产一件产品或提供一项服务为目的的任务。项目教学的指导思想是将一个相对独立的任务项目交予学生独立完成，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价，都由学生具体负责；通过一个个项目的实施，要使学生能够了解和把握完成项目的每一环节的基本要求与整个过程的重点难点。教师在教学过程中起到咨询、指导与解答疑难的作用。

1.2 项目教学的基本思路

1.2.1 以工作任务为课程设置与内容选择的参照点

项目教学是围绕教学任务或单元设计出一个个学习情景及其活动，一个个项目、技术及其方法，消除了传统的学科教学所造成的诸多弊端。在项目教学中，以教学项目的方式对教学内容进行整合，而教学项目往往是从典型的职业工作任务中开发出来的，教学内容突破了传统的学科界限，是以项目为核心，按照工作过程逻辑建构教学内容。

1.2.2 以项目为单位组织教学内容

尽管项目课程是以工作任务为参照点选择教学内容，但课程内容组织并非围绕着一个个工作任务来进行，而是围绕着一个个精心选择的典型产品或服务来进行，严格地说是围绕着基于典型产品或服务的活动项目来进行。因此，工作任务分析和项目设计是项目课程开发的两个非常核心的环节。没有工作任务分析，项目课程开发就不能准确把握工作岗位要求，课程内容选择也就缺乏依据；没有项目设计，这种课程就只是任务课程，而不具备项目课程的特征。只有在工作任务分析基础上，围绕着工作任务学习的需要进一步进行项目设计，并在项目与工作任务之间形成某种对应关系，才能得到项目课程。

1.2.3 以项目活动为主要学习方式

项目教学的活动主要指学生采用一定的劳动工具和工作方法解决所面临的工作任务所采取的探究行动。在项目教学中，学生不是在教室里被动地接受教师传递的知识，而是着重于实践，在完成任务的过程中获得知识、技能和态度，即“做中学”。活动有如下特点：一是活动具有一定的挑战性，所完成的任务具有一定难度，通过完成任务提高自身的技术理论知识与技术实践能力。二是活动具有建构性，在项目教学中，活动给学生提供发挥自身潜力的空间，学生在经历中亲身体验知识的产生，并建构自身的知识。

2 市场调研工作任务分析

工作任务是岗位职业活动的内容，它是联系各个岗位的纽带，在项目课程开发中处于特殊地位。从岗位的角度看待工作任务，它就是岗位的职责要求；从个体的角度看待工作任务，它就会体现为职业能力。因此，分析岗位的工作任务，是实现课程内容与岗位能力要求对接的重要环节，分析市场调研工作任务是《市场调研》项目课程教学设计的起点，我们主要采取会议研讨式任务分析法。

2.1 岗位定位

岗位定位是确定人才培养目标的基本方法，按照目标――内容的思维范式，确定人才培养目标是职业教育课程开发的重要工作，因为人才培养目标是对专业所培养人才的总体要求，只有准确地界定了人才培养目标，才能够准确地把握课程设计的方向。

我们邀请了12位专家列出了营销专业可能胜任的岗位，这些专家全部来自于企业，如北汽福田长沙销售分公司的营销经理、某汽车销售公司的人事经理、某连锁超市的人事经理等，这些企业因为所处行业、企业规模不同，列出的岗位有一定的差异，但具有很强的集中度，根据多次讨论，基本上认同了高职营销专业的主要岗位有：策划专员、市场督导、市场调查员、客户经理、区域经理。

2.2 市场调查员的典型工作任务

分析市场调研工作任务是《市场调研》项目课程教学设计的起点，市场调研员的工作任务主要有5项。

2.2.1 设计调研方案。理解市场调研的内容、抽样方法、调研方法，能根据项目要求遴选调研内容、能设计抽样方案、能选择合适的调研方法。养成重视市场调研、考虑周密的素质。

2.2.2 设计调研问卷。理解问卷题目类型、量表类型，能根据调研内容和项目设计出各种类型的题目和量表，能完成规定题目数量的问卷设计，不抄袭、独立思考、思虑周详。

2.2.3 实施问卷调查。掌握实施问卷调查的现场控制技巧，能找到合适的调查对象，并通过沟通得到调查对象的配合，能完成规定数量的问卷调查，能主动和陌生人沟通，增进沟通能力。

2.2.4 统计调研问卷。掌握有效问卷的标准、分类汇总的方法、统计图表的制作、excel统计方法，能甄别有效问卷和无效问卷、能分类汇总回收的问卷、能用excel进行统计汇总、能制作统计图表，养成细心、认真、不弄虚作假的品质。

2.2.5 撰写调研报告。掌握调研报告的主要内容，能按照调研报告的主要内容逐条撰写调研报告，提出合理化营销建议。做到突出数据、主次分明、调理清楚、切实可行，养成团队合作、虚心求教、精益求精的品质。

3 《市场调研》课程项目设计

3.1 整体项目设计

《市场调研》是一门理实一体化的课程，所有理论知识的传授贯穿在项目的完成过程中，由实践中引出并进行反复加强与训练。本课程内容上是将市场调研原有相关知识打碎后按项目重组而成，项目的选取是根据市场调研的典型项目、学生的实际生活情况以及我校的实训条件综合考虑而成的。整个课程共分为两大项目，即机电职院学生对学校满意度调研和星沙商圈内大学生手机需求调研，每个项目又按其具体工作流程划分了设计方案、设计问卷、实施调查、统计资料和撰写报告五个任务，每个任务再按工作流程细化后划分了多个任务。虽然各项目内容平行，但由于其工作流程一致，因此确保了学生在学习不同类型的市场调研项目时，反复巩固训练了市场调查各流程的处理能力。此外，本课程还设计了课外项目作为补充，即某某超市（或商场）顾客满意度调研和某某区域市民汽车服务需求调研，供学生选择学习。

之所以选择这样的项目，首先，因为顾客态度调研和市场需求调研是市场调研的主要内容；其次，考虑到学生所处的学习和生活环境，就近原则更有利于学生完成项目任务；最后，有利于学生理解项目、情境和任务要求。

3.2 单元教学设计

为了更清楚的说明项目任务的学习完成过程，以项目一的子任务“设计学生满意度调查问卷”为例来详细说明项目实践过程。

3.2.1 导入学习情境。我们从网上下载的满意度调查问卷都不符合委托方的要求，必须自己根据学校实际进行问卷设计，导入任务设计调查问卷，要求设计出一份学生满意度调研问卷。

3.2.2 案例学习。通过案例《超市顾客调查问卷》学习，学生总结调查问卷的基本格式，并进行第一次的知识储备。

3.2.3 简单练习。将机电职业学生对学校满意度调研方案的内容转化成问题，包括：封闭式问题、开放式问题。

3.2.4 深入练习。运用评价量表、李克特量表、语义差异量表充实问卷。教师先讲解各类量表的形式，再由学生练习，并进行第二次的知识储备。

3.2.5 拓展练习。请每小组设计一份超市消费者满意度调查问卷

3.3 考核方案

成绩构成由课程考核由平时考核（过程考核）和期末考核（结果考核）组成，平时成绩占60分，其中课内项目和课外项目各占30分，期末考核成绩占40分。过程考核中，日常考核根据上课考勤情况根据完成作业、课堂实践情况等决定考试资格，课内项目根据完成项目的时间、功能、是否创新情况酌情给分，课外项目根据学生陈述所完成的项目、老师提问情况给分，每个项目15分，调研方案、现场调查和调研报告各占5分。

4 实践效果

《市场调研》课程改革极大地调动了学生学习热情和自主性，历届学生普遍反映：“市场调研是我们最喜欢的课程，教师治学严谨，教学水平高，经验丰富，课程有特色，我们真正学到知识，知道了理论如何与实践相结合。”

4.1 五位一体

教、学、做、考、辩合一。与企业联合，打破学科体系和理论与实验的界限，按照职业岗位群对学生职业能力和素质的任职要求构建教学内容，根据职业工作真实任务安排教学项目，将技术的理论基础与应用方式共同构建一个教学单元，使理论与技术应用在结构上“一体化”，相互关联，有利于融会贯通，构建出技术应用能力为中心、多层次模块化课程体系。

4.2 双源驱动

充分调动学生的学习兴趣、激发学生的主动学习意志以获得“内源性动力”，同时明确学习过程的任务要求、加强学习全程考核等以获得“外源性压力”，共同推进教学质量的提高。引导学生自主学习、体验性学习，让学生在做中学，在体验中学，在解决问题中，达到知情意、理论和实践的有机结合。注重工作过程的整体性，注重职业情境中实践智慧的养成。重视学生在学习中的主体地位，有效地激发学生学习热情，充分发挥学生主体作用。

超市调研报告总结范文第2篇

我于2014年6月25日进入公司，目前在市场部工作。自参加工作以来，在部门领导的指导和同事的帮助下，通过自己的刻苦努力和勤奋工作，始终以“道虽迩不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴学起。由一个对工作不熟练的新员工，成长为一个能独立承担任务的工作人员。在此非常感谢部门领导在日常工作中对我的教导，让我在工作中向他人学习，在实践中向市场学习，在生活中向书本学习，在这种学习型工作环境下，我才能快速成长为一名合格的东兴公司员工。

一、工作方面

从三月份开始，我到市场部工作，部门领导在开会时提醒我们，市场部是公司的眼睛，作为一名合格的市场部员工，需要具有敏锐的市场信息捕捉能力，信息真假的判断能力，以及强大的执行力，根据市场线索，去伪存真，为公司提供及时有效的市场信息。

我在部门领导的言传身教下，刻苦钻研市场调研方式、方法。根据公司工作需要，部门领导安排我参与市场调研，在调研实践中灵活运用所学，积极搜索公司产品相关信息，我部门为公司产品市场布局、销售、研发，提供参考意见。我总共参与编写报告20篇，外出市场调研18次。以下是我的部分调研事迹：

1、水产品市场调研

公司去年开始养殖罗非鱼、淡水白鲳、南美白对虾，市场部为了产品的销售市场做了大量的工作。2015年5月7号-13号这次调研是我部门对水产调研取得突破性成就的一次调研，我有幸和陈部长一起参与此次调研。

这次调研我们根据以往调研的成果，对北方部份水产市场做了一次系统性的调研，了解了热带鱼的重要养殖基地、重要销售市场，在调研的过程中我们找到山西重要客户，他本人对我公司的反季节养殖非常感兴趣，有很大的合作意向，我们邀请其到我公司参观访问。

调研回来后，市场部及时把山西客户的信息跟公司汇报，并牵头与供销公司会见了山西客户，去年我公司发往山西的罗非鱼达10万斤，并且达成长期合作协议，成功建立战略合作伙伴关系；山西客户对我公司罗非鱼的养殖提出很多宝贵的意见，也为我公司渔业养殖技术的提升做出了贡献。

2、家禽养殖市场调查

这次调研前我身体不舒服，咳嗽的非常厉害，当时想咳嗽去养殖厂，估计老板不给我们进去，还好养殖厂老板对投资者还是很热情的，去之前我们收集了周边养殖场的信息，规划了行程，终点站是沭阳（网上这个地方鹅苗比较多）。

首先以自身办养殖厂的心态去进行调研，首站去终端销售市场，通过市场了解鸡、鹅销路比较好的品种、批发价、销售价、销售量情况，在跟批发商聊行情的过程中，获取养殖公司的信息，当晚编辑材料，并对自身的行程进行修正。

其次调研了土鸡、鹅的养殖公司，在养殖场我们对养殖细节进行询问，从选苗、建棚、预防、养殖要点、销售各个环节进行全方位的了解，为公司下一阶段种苗采购、养殖、预防、销售，提供参考意见。

最后，去了沭阳站，其实在终端销售市场中就了解到沭阳有很多鹅苗骗子，在鹅苗销售过程中很容易上当受骗，当时我想公司让我们来这个地方调研，我们总不能遇到困难就灰溜溜的回去吧！我们就寻找到当地政府，在当地联防大队长的带领下，我们找到当地真正办鹅苗的厂家，获取了当地泰州鹅苗的销售情况。

回来后对比分析各个养殖厂的情况，把养殖建议等情况编辑成报告，提交给公司。

3、对洗(沐)浴盐和果蔬洗涤盐市场进行市场调查问卷

开展此次问卷调查，调查前我们设计了调查问卷，从品牌知名度、包装、价格、产品属性各方面对终端消费者进行咨询。

出差前准备在商场对来往顾客进行访问，到达目的地后发现很难开展工作。通过观察我们发现在火车站和肯德基等消费者可以休息的地方，容易进行调查，掌握这个线索后我们分头在火车站和肯德基等休闲区对消费者进行采访，每个地区完成200份的调查问卷。

通过对生活用盐销售市场状况和消费人群的需求倾向的调研，对今后此类产品的广告宣传、产品定价、营销渠道、消费人群定位、产品包装和产品研发方向等均具有指导价值。

4、2014年各销区盐样分析报告

前期收集各销区食用盐产品，建立食用盐大数据库，分析各销区食用盐厂家分布，对比各销区食用盐品类、价格、各盐种每50克单价、各盐种吨盐价格、成份、包装、生产厂家情况；那段期间每晚录入数据到夜里12点左右，虽然那段时间很辛苦，但是通过对各盐品的分析，为公司下一步产品研发做准备，自身也学到了很多盐相关知识。

5、玉米的市场调研

9月初，顶着炎炎夏日我到淮北、宿州、蚌埠等地调研玉米销售问题，从粮食交易市场到批发商到中粮生物化学有限公司再到饲料厂，收集各个销售渠道的收购标准、收购方式、价格。在调研过程中了解到今年进口玉米的价格偏低，并且国家取消玉米托市政策。

及时跟公司反馈玉米市场不景气、价格波动大且有走低趋势的行情，建议公司将玉米做内部饲料加工原料使用，不再外卖，意见得到公司采纳。

二、 学习方面

1、业务技能的学习

现代社会是知识快速更新的社会，大学只是培养我们的学习能力和学习习惯。为了更好的服务公司，我积极参与培训，网上学习会计方面的课程，从网络和书籍中学习先进的市场理念，还向领导、同事虚心请教市场调研技巧和方法，调研报告编辑方式。

从刚开始的全文字报告，到会用SWOT分析，到现在的数据图表，这些进步离不开部门领导、同事的帮助和教导，在此感谢部门领导对我的培养。

调研学习心得总结：以上海终端消费者调查为例

1）调研前准备

①确定调研地区,调研前通过各种方式确定上海各区的消费水平，选定消费水平相对较高的地区、中间层次消费水平的地区、外来人口多的地区。

②分渠道，选择大型连锁超市、连锁便利店、私人超市、批发商。

③搜索地铁公交路线,节约调研时间，节约调研经费。

2)调研中注意要点

①门头，拍照，记录超市位置、名称。

②货架排列照片,了解终端销售时盐与哪些产品搭配销售。

③记录产品品相、价位，以便了解此处超市的规模、客户群体。

④观察记录产品名称、价格、生产厂家、日期，价格是用来做对比分析，厂家是用来分析竞争对手，时间分析产品销售速度。

3)关键人物

①理货员，对各盐品的销售情况很熟悉，在于理货员的交谈过程中了解各盐品的销售数据，以及在终端销售中出现的问题，为后期改进做准备

②超市科长，有最准确的销售数据，可以确定超市卖哪种盐，必须跟科长打好关系。

③店老板，吸烟的上烟，寒暄后直奔主题。

④终端消费者，终端消费者才是最终买单的人，了解消费者对价格、盐种、包装等核心问题的看法，为后期产品研发、包装改进、定价提供依据。

4)调研身份

①对于超市等经销商渠道时，要以其他家盐业公司的身份去进行调研，当前状态下不适合暴露自己的身份。

②对于批发商渠道，最好用开快餐店的身份，这样比较能让批发商防松警惕，便于获得信息。

5)调研后及时编写报告

每份报告的背后都有很多汗水，希望我们的努力，能给公司带来效益。这是我这段时间的调研心得，有缺陷请指教。

2、融入团队

作为一名新进员工，刚开始对市场部内部的工作要求和规范不太熟悉，遇到工作上不了解的情况，抱着向前辈学习的态度，及时虚心的向同事请教；在与同事的沟通交流过程中，积极寻找自己的短板，努力达到部门对员工的要求，再次非常感谢领导和同事对我的指导；同事间有需要协助和帮忙的，我也会在职责权限范围内尽全力帮助他们解决问题，经过这一年多的努力，工作能力和团队合作得到部门领导和同事的认可。

3、部门间沟通交流

平时在领导的安排下，与相关部门进行工作交流、学习，并积极参与党群工作部牵头的公司集体活动。工作过程中，辅助给公司办公室提供日常市场信息，配合效能监察部对市场部的考核，参与质量管理部、技术中心融雪剂的研发、包装设计过程，协助供销公司、农工贸公司对相关项目的调研等等，在与相关部门协作同时，我对各个部门人员、组织架构有一定的了解，跟其他部门同事的合作也非常融洽。

三、思想方面

作为一名土生土长的定远人，本科毕业后回到家乡，就是想为家乡的经济建设做贡献。东兴公司作为定远的龙头企业、央企，她能给我提供足够大的平台，能不能做出成绩和贡献，完全取决于我的个人能力，因此我愿意在东兴公司这个大家庭里学习成长。希望未来我可以快速成长，以跟上公司的高速发展。

从成为东兴公司员工的那一刻起，我就要求自己以饱满的工作热情迎接每一天，迎接每一项工作任务。对于困难永不服输，对于工作永不防松，做好公司交个我的每一项工作。每一天都是新的起点，希望在未来的日子里，我能陪东兴公司一起成长。

此次能有申报优秀新人的资格，非常感谢部门领导对我的认可，以及公司对我的栽培，公司优秀的人才有许多，不论我有没有选上，我都会一如既往的努力工作，谢谢！

超市调研报告总结范文第3篇

@不惑不理：你是幸福的吗？《中国家庭幸福感热点问题调研报告》，超过七成的受访者感觉幸福。“家人身心健康”、“与父母关系和谐”、“与邻里关系融洽”和“中等收入水平”的家庭要更幸福一些；家庭不幸福的罪魁祸首多是“婆媳、翁婿关系紧张”、“夫妻沟通不好”、“工作压力大”。而在美国，83%的人感觉不幸福。对5000多名美国人的随机调查发现，无论年龄多大、收入多少，都是越感觉能掌控自己的人生，就越幸福、越健康。（摘自《北京晨报》）

@童梦奇源：百度年会HR走秀，一位颇像林志玲的美女刘冬引发全场热潮，并迅速走红。这位被誉为“度娘”的美女刘冬成了百度最惹眼的招聘广告，众网友高呼：众里寻她“签”百度！“度娘”本人也迎来了“天上掉馅饼”的好事，多家公司纷纷给这个1988年出生、才出校门不久的姑娘发出代言邀请。（摘自《深圳商报》）

@IT技术门户网：CSDN网站用户密码被泄露之后，引发连串反应，人人网、天涯社区等众多知名网站会员密码相继被曝光，但也由此看出网民们安全意识普遍较低的现状。大批用户使用的竟是“12345678”“11111111”这样超简单的密码。恶搞而来的“CSDN杯我最喜欢的密码评选”中，总冠军是一个最具诗意的密码：ppnn13%dkstFeb.1st。翻译之后就是：“娉娉袅袅十三余，豆蔻梢头二月初”（杜牧诗）。

（摘自《华西都市报》）

@新闻晨报：重庆26岁的陈小姐两年来相亲不下20次，每次母亲都逼她问对方工资，于是总结出一套试探收入的相亲密语。如：喜欢团购吗？回家探亲的火车票（或飞机票）好不好买？单位为你提供了员工宿舍吗？你平时上班挤公交车很辛苦吧？（摘自《新闻晨报》）

拾记

@MSN理财：过去十年，最牛的基金经理的预测都准不过本山大叔！不信？请看：01年：拐了；02年：车卖了；03年：心拔凉拔凉的；04年：都是爹！05年：接着忽悠；06年：相当壮观！07年：Oh，Yeah！08年：（尴尬地）好！ 09年：钱没了（08年大跌），不差钱（后期反弹）；10年：血压高；11年：此处省略一万个字儿……那是“相当”之准啊！（摘自《21世纪经济报道》）

超市调研报告总结范文第4篇

最简单也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季却不顾一切地裁人。还有一种不正确的做法就是在淡季让员工彻底闲下来，甚至让员工外出旅游。真正高明的企业经营管理人员，在淡季会组织员工做以下六项事情： 做工作总结，出工作报告

零售商业每年的年终年初都是旺销季节，这时企业上上下下都忙得不亦乐乎，如果此时再忙于工作总结分析和出工作报告，岂不是忙上加忙，忙得一塌糊涂？有可能一下耽误两头——销售工作没搞好，工作总结报告也没做好。

企业一般都是以年度作为工作的总结和分析，这样做，在计划经济条件下有情可原，但在市场经济条件下是不折不扣地违背经济规律——因为企业经营的淡旺季不一定是与年度自然规律相吻合。

试想：企业上下都忙于经营促销，哪能够静下心来做工作总结呢？这时即使出了一份工作报告，也是应付差事，根本总结不好，分析不透，这样开始了一年度的工作，就如同瞎子摸象，跟着感觉走。要把工作完全做好做到位，岂不是天方夜谭，痴人说梦？

北京某商厦，过去都是在每年的三月销售淡季开始做工作总结报告，而在年终年初三节（圣诞节、元旦、春节）期间，集中精力搞好经营销售工作。这也许是该商厦曾经红火的原因之一，只可惜他们的工作报告却是年度（1月1日至12月31日）期限工作报告，这其实是一份过时的工作报告，是与实际不完全相符合的。也就是说：他们在实践上做正确了，而在形式上又落入了俗套。

不同的企业其经营的淡旺季节不同。一般商业服务性企业，其淡季在三月份和六七月份，生产性企业其淡季在年终岁尾。但也不一定，产品不同，淡旺季也不同。而且，随着市场竞争程度的变化，即使同一类产品，其淡旺季节也在变化。而且，一年之内的淡旺季也不是简单的一个周期，有可能是两个周期甚至更多，因此，这样的企业就应该以一个淡旺季周期做一次工作总结分析计划，而不是和政府那样一年做一次。因为，企业错过一个盈利时机，在激烈的市场竞争面前，就有可能被竞争对手远远地甩在后面，从而败下阵来，被淘汰出局。

注意：企业的工作总结分析应放在淡季的初级阶段进行，这时刚好对过去的工作进行及时总结分析，从而为做好下一个工作季度的计划报告奠定基础。　 建章立制

企业的组织游戏规则不能一成不变，需要随着企业内外各种要素的改变而改变。当然，也不是说所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一个相对的稳定性，至于什么时间制度需要稳定，什么样的制度需要相对稳定，这都是非常有讲究的。一般情况下，旺季制度需要相对稳定，这是因为，旺季制度改变太频繁，改动幅度太大，容易动摇军心，影响员工的心理稳定，从而影响业绩。淡季做些改动，同样也会影响到军心，也会迫及到员工的心理活动，但毕竟是淡季，对企业的经营影响不大。

在淡季，企业才可以有时间和精力，并静下心来研究企业规章制度存在的过时和不合理的地方，总结评价在刚过去的那一个旺季里制度对企业经营管理活动的影响，及时发现阻碍企业经营管理活动的规章制度中的不合理的成分，并加以修改。

淡季建章立制，还有时间发扬民主，让员工参与到制度的修改、补充、制定、建立当中来，增强制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季，员工都忙于经营活动，再让员工来参与制度的修订工作，用一线人员的话来讲就叫“裹乱”——事实是旺季员工根本就没有工夫参与制度的制定工作。

注意：企业的建章立制工作应放在对前一个工作季度的工作总结之后，在下一个旺季到来之前的战前动员之前。　做好员工的培训学习

无论是企业的领导还是员工，如果不学习，都将赶不上竞争者的步伐。

但是企业学习应安排在什么时间呢？是否是每天都要学习，任何时间都是学习时间呢？显然不是。淡季员工工作任务相对较轻，大家有精力学习进去，学习的效果也比较好。

淡季无论是经营管理人员还是普通员工，都可以通过回顾前一旺季工作的得失，以及竞争对手的特点，决定学习什么内容以及需要充电的内容。

不然不学习，或者淡季把员工裁掉，只留下看门守摊的，到旺季再临时招些散兵游勇，临时组织游击队，对企业、对市场、对竞争对手都不熟悉，怎么能在激烈的市场竞争中取胜呢？

注意：企业对员工培训充电应放在淡季的中期进行。旺季刚结束对员工进行培训，效果会很差，因为这时大家还沉浸在刚刚过去的旺季的得与失之中。淡季的晚期对员工进行培训充电，他们可能来不及消化就得投入战斗，同样影响培训效果。只有淡季的中期，对员工进行培训，员工才能静下心来，集中精力学习，效果才会好。

据说家乐福采取的培训更为灵活，它把“淡季”的概念运用在每一段时期，甚至每一天。在综合超市每天的运作中，总有一些时刻，A部门的人在忙，B部门的人却有1～2小时的空闲，此时家乐福会在保证不空岗的情况下，将B部门的人招上楼去进行业务培训，甚至可以一次只招部分人去培训。 搞好市场调研

市场调研是每一个企业都必不可少的一项重要工作，但什么时候进行市场调研却是学问。

如果是旺季进行市场调研，根本没工夫；即便调研了，如果再临时调整经营方向，也许会大大影响正常的经营活动，甚至可能事与愿违。

企业调研应放在淡季进行，这时调研的好处是：一，无论是员工或是领导都有时间和精力，调研不影响正常的经营活动。二，调研工作可以得到员工的广泛参与，对下一步工作将有最直接的效果。三，调研后，企业可以组织大家进行研讨，写出调研报告，以便在下一个旺季到来之际，对经营工作有的放矢，对企业整体的经营活动胸有成竹。

注意：调研时间应放在上一个旺季刚刚结束、淡季刚刚来临之际，这时大家对刚忙过去的旺季经营活动记忆犹新，旺季经营活动信息还都存留在大家的记忆里，如果这时组织大家进行研讨、沟通市场信息是再合适不过的时机了，而有的企业在旺季一过要么是无情的裁员，要么是沉浸在欢乐的庆功之中，给员工放假远游，这两种做法都需要重新修订。 演练活动

演练是企业（尤其是商企）淡季进行的重要准备活动。企业要想在旺季到来之时，抓住市场机遇，为客户进行满意服务，争取达到满分，淡季的演练活动就必不可少。演练的目的在于提高员工的服务技能和服务意识，提升企业的整体服务能力和竞争优势。让员工明白，服务技能才是服务客户之根本，仅有好的服务态度是不够的，这就是为什么要进行演练的目的。

注意：调研活动是在上一个旺季刚刚结束、淡季刚刚进入的时候进行，而演练活动刚好相反，应是在淡季的后半期，下一个旺季快要到来之际进行。

演练的人员不仅是一线人员，管理人员也要参与演练，领导要有意识地参与其中。

演练内容必须是与经营管理活动有关的，是下一个旺季到来之际必须应用的，尤其是新添的服务项目和服务内容要反复演练。

演练活动可以多种多样，可以是直接操作演练，可以是技能大赛，提高大家的竞争意识和参与意识。

演练活动一定要有组织有考核，并和奖金效益挂钩。 开展思想动员工作

有人认为企业就是盈利的，员工按照制度规范和业务规范操作就是了，思想动员工作是落后的，或没必要的。其实不然，思想动员工作非常重要，目的是把全员的精神状况调整到最佳状态。

现在人们一方面承认人的需求越来越复杂和层次性的多元化，同时在实际操作中却把员工当作最简单的经济动物来对待，认为钱是万能的，用奖钱、罚钱来简单地解决问题。这种矛盾和悖谬表现了管理者的无知和无奈？抑或是管理者的应付了事还是管理者邯郸学步？有一点是可以肯定的，这种单一的解决问题的方法是一种最愚蠢的做法。

不是所有的员工都是物质需要第一，不同的员工需要是不同的。但无论如何员工是需要激励的，需要领导来调动其积极性的，这就是组织的力量，是领导的艺术性。如何调动呢？一年365天让每一位员工都处于亢奋状态显然是不可能的，那么何时给员工做思想工作，来激发员工的积极性呢？

超市调研报告总结范文第5篇

根据市委的工作部署，我局自3月中旬开展深入学习实践科学发展观活动，现已圆满完成了第一阶段即学习调研阶段的各项任务，为学习实践活动顺利转入分析检查阶段打下了坚实的基础。今天我们召开全局深入学习实践科学发展观活动转入分析检查阶段动员会，主要任务是对学习调研阶段的活动情况进行总结，并对分析检查阶段的工作进行部署。

一、领导重视、组织得力，第一阶段活动取得积极成效

在市委学习实践科学发展观活动领导小组指导下，我局强化领导，深入发动，扎实推进，学习实践活动顺利开展并取得初步成效。

（一）局党组高度重视，精心组织部署。全市动员大会后，局党组认真贯彻市委的工作部署，认真抓好学习实践活动的组织和领导工作，确保深入学习实践科学发展观活动真正落到实处。局党组立即召开党组扩大会议，专题研究部署科技系统学习实践活动开展工作。成立了领导小组及办公室，结合科技工作的实际，研究制定了活动实施方案，确立了“科技服务发展、惠泽民生、促进和谐”的科学发展观活动主题，建立了局党组负总责、党员领导干部带头示范、活动办公室督促检查、党支部狠抓落实“四位一体”的领导机制。3月31日，召开了全局干部职工动员大会，对学习实践活动进行了全面部署。

（二）采取各种形式，提高学习效果。坚持集中学习与分散学习相结合，专家讲座与专题辅导相结合，向书本学和向实践学相结合，个人自学与集体研讨相结合，努力把学习实践活动引向深入，力求取得实效。一是重点抓好党员干部集中学习培训。采取阅读文件、座谈研讨、专题辅导等多种形式精心组织学习，党组中心组先后进行了6次理论学习，党员干部参加集中学习近50小时，并完成了2万余字的学习笔记，每位党员至少完成2篇以上心得体会或相关理论文章。二是领导带头，身体力行。局领导积极参加学习实践活动，带头撰写读书笔记和体会文章，带头参加交流研讨，带头研读必读篇目，带头坚持业余自学，带头联系实际找差距；带头为群众解难题、办实事。三是学习形式丰富多样。为提高学习效率促进学习实践活动健康深入开展，专门印制了《*尔市科技局学习科学发展观笔记本》，发给每位职工，方便记录，便于检查；同时在市科技局网上开辟了“学习实践科学发展观活动”专栏，下设“文件指导”、“体会交流”、“支部活动”、“信息通报”、“学习论坛”等专题。各支部每周至少报送一条信息，反映动态、交流情况和经验，截止目前，局网上已刊载有关学习实践活动的文件、讲话、理论文章、心得体会、情况通报、经验交流等400多篇（条），成为指导和推动活动深入开展的重要平台。同时通过专题讲座、观看录像、网上交流、出题考试等多种形式，组织广大党员干部积极参与、深入学习、认真思考，很好地了解了科学发展观的精神实质、核心内容和根本要求。

（三）认真调查研究，解决实际问题。2009年是国际金融危机形势下保持我市经济平稳较快发展的关键之年，我局针对全市经济出现的新形势新问题和新形势下科技工作的新课题，市科技局党政领导干部共7名，自4月下旬以来，按照《市科技局领导干部调研活动安排》规定的时间、内容、任务，深入企业、农村、基层，下发200份征求意见函，召开7个座谈会，走访40多个企业单位并查阅了大量的资料，与企业、院校、科研单位、县区科技部门的科技人员和干部职工200多人次面对面交谈，了解情况、征求意见。调研过程中，对发现的问题能够解决的立刻进行解决，共解决了“科技优惠政策落实不到位”、“中小企业申报创新资金项目不规范”、“县区科技经费投入计算标准不统一”、“科技人员职业发明和非职业发明区别政策不明晰”等10多个具体问题。领导干部和其调研组，对大量的材料和情况进行了认真的研究分析，形成了7篇调研报告。这些调研报告将为推进科技事业科学发展提供重要的决策参考。

（四）积极开展讨论，努力提高认识。我局按照“五个深入、五个树立”的要求，结合科技工作和全局职工的思想实际，确定了五个讨论专题：1、学习实践科学发展观对于加强党的执政能力建设和推进改革开放伟大事业的现实意义。2、阻碍科技事业科学发展的主要问题。3、推进科技事业科学发展的对策。4、科技工作如和深入落实科学发展观更好的服务于全市经济社会发展的大局。5、金融危机条件下我局能为“保增长、保民生、保稳定”作那些实事。局党组中心组率先开展讨论，形成了“进一步解放思想，制定完善政策措施，发挥科学技术的支撑和先导作用”的思想共识。为更深入的研究科技事业如何科学发展的问题，决定抽调专人组成课题组对“推动科技事业科学发展的对策研究”课题进行全面、深入、系统的研究，争取列入市级科技计划，目前，课题的主要设计、项目申报准备工作已经完成。局领导班子和各支部在调研的基础上，围绕深入学习理解科学发展观，牢固树立推动工作指导转变，促进科学发展的理念；深入分析当前面临的机遇和挑战，牢固树立抓住机遇，科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展的意识；深入分析我市同先进市的差距和经济社会发展的阶段性特征，牢固树立学习借鉴、争创一流的观念；深入查找制约科技事业科学发展的体制机制，牢固树立与时俱进、改革创新的思想；深入探索把握规律，牢固树立科学领导、科学管理的方式方法五个专题，在全局开展了解放思想大讨论，向各县区政府、科信局局以及近80个市直部门、企事业单位征求了意见，发放200份征求意见函，并对反馈意见进行了认真梳理。通过讨论，广大党员特别是党员领导干部进一步更新了观念，提高了认识；进一步开阔了眼界、开阔了思路、开阔了胸襟，开创了思想解放的新境界，树立了正确政绩观，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。

（五）联系工作实际，注重实践特色。我局学习实践科学发展观活动按照市委要求，始终强调联系实际，突出科技部门特色，坚持在推进具体工作中促进科学发展观的贯彻落实。局学习实践活动活动领导小组高度重视“主题实践活动”，把它定位为整个学习实践科学发展观活动的最重要内容，作为检验学习成果、化思想为行动、让群众得实惠、为整改打基础的重要环节。研究制订了《市科技局“科技支撑发展进企业帮助保增长

进农村帮助促发展”主题实践活动方案》确定了以“保增长、保民生、保稳定”工作主线，确定了系列主题实践活动内容、调研课题、调研人员、领导干部联系点；确定了基本形式、责任制度、活动时限、具体要求。一是到铁锋区南化社区开展了以“进社区、保民生、科技与民众同行”为主题的实践活动。

与社区共同举办了“南化社区志愿者协会总结表彰大会”；带头向社区的贫困居民捐款1000元，此次捐款活动中其他共建单位和社区居民踊跃参加，共筹款4000多元；动员全局职工捐衣物70件，为南化社区开办爱心超市提供物资，市科技局还计划年内再组织2次捐赠活动，一方面为社区扶贫济困提供实实在在的支持，让南化社区的爱心超市办得越来越成功，同时带动社会各界奉献爱心；向社区赠送科普图书和技术资料，同时还筹划投资2至3万元在南化社区建设“科普书屋”，在丰富社区文化生活的同时提高居民的科技素质。二是深入到拜泉县龙泉镇同乐村（市科技局帮扶点），会同省科技厅开展了“进农村、保民生、科技为富民作支撑”主题实践活动。与省科技厅领导和同志一起在同乐村义务植树300多棵；为同乐村送去20000斤脱毒种薯、4000斤马铃薯专用肥，价值近30000元；同去的专家举办了马铃薯种植技术培训班，村民80多人接受培训；召开了五级人员帮扶推进会，共同研究了同乐村扶贫开发工作，通过了同乐村实施大型机械化作业计划，确定了“从科学规划入手、从支持产业发展入手、从基础设施入手”的扶贫开发思路。三是组织启动“万人千企”行动。随着国际金融危机的不断蔓延，我市实体经济面临着严峻的挑战，企业发展遇到很大困难和压力。为应对挑战、抢抓机遇，市科技局决定组织和动员广大科技人员以高度的使命感、责任感、紧迫感，迅速行动起来，到基层去、到企业去、到生产一线去，汇聚成共度危机、共谋发展的科技大军，帮助企业破解发展难题，提高自主创新能力，按照科技部等七部委《关于动员科技人员服务企业的意见》精神，*尔市科技局组织启动“万人千企”行动，经过精心研究设计，于4月22日组织召开了科技人员服务企业“万人千企”行动启动会议，下发了《*尔市科技局组织科技人员服务企业参加“万人千企”行动实施方案》。自5月开始，将组织近1000名科技人员和100户高新技术企业、民营科技企业进行需求对接，进入企业的科技人员将积极宣传国家、省、市支持中小企业发展的政策，尤其是省政府出台的《加快科技创新体系建设

促进科技成果产业化的意见》；了解企业的技术需求，包括企业目前生产和下一步发展的需求，寻求解决问题的途径，帮助企业解决技术难题。；以推广实施省重大科技成果为基础，进一步增选先进适用的科技成果推广应用；积极帮助企业了解国家高新技术企业认定政策，使更多的企业能够晋升到国家级高新技术企业，享受到更多的优惠政策。四是全力推进科技“省市科技合作共商”，举全局之力，科学确定合作共商主要领域，广泛搜集重大科技项目100多项，数十次与省科技厅反复论证，在全省率先与省科技厅签订“共商协议”。科技日报给予报道。通过省市共商项目实施，我市在三年内可获得至少5000万元科技资金支持。五是全力举办科技活动周。黑龙江省暨*尔市2009年科技活动周开幕式启动仪式，于5月16日上午9时在*尔市国际会展中心广场隆重举行。省市有关领导及大专院校、中小学生、科技工作者、社会各界群众共2000多人参加了开幕式。开幕式当天还举办了全市科技创新展览，展区面积达3000平方米，企业、院校、科研院所近70家单位参展，现场参观人数达数千人；以“感受工业化-走进现代化企业”为主题，组织各界群众代表及青少年500多人到齐重数控装备有限公司、二机床参观现代化工业生产线；在市第三中学科技馆开展了科学仪器、机器人及“四小发明”作品展示及现场演示科学实践活动，有近千名中学生参加了这次活动，科普大篷车也开进校园，开展科普活动。整个活动周将有几十万人接受科技培训参加科技活动。

总之，在第一阶段的学习实践科学发展观活动中，我局取得了较好的阶段性成果。当然也存在一定不足，比如：我局当前各项工作比较繁重，工作和学习矛盾比较突出，以致个别党员干部集中学习交流的时间不充分等。下一步要发扬成绩，克服不足，扎扎实实把第二阶段的学习实践活动推向深入。

二、深入查找问题、认真分析检查，高标准完成分析检查阶段的各项工作任务

分析检查阶段是承上启下、承前启后，把学习实践活动推向深入的重要阶段。按照市委的部署，我局分析检查阶段为5月20日至7月10日，这一阶段的主要任务是：找准问题、分析原因、理清思路、明确措施。全局同志要严格按照市委的要求，突出科技工作实际，认真查找工作和学习中的问题，深入分析主客观原因，切实制定好整改措施，积极完成分析检查阶段的各项任务。

（一）广泛征求意见。

要求：一是主体要明确。要充分发扬民主，坚持走群众路线，广泛征求对局领导班子、领导干部在贯彻落实科学发展观方面的意见和建议。二是范围要广泛。要涉及到本单位党员群众和服务对象。三是内容要全面。要包括学习、思想、工作、廉政等方面的内容。四是方式要灵活。要采取召开座谈会、设置意见箱、发放征求意见表等多种形式征求意见，并指派专人负责收集整理。五是反馈要及时。对征求到的意见和建议要进行认真汇总和梳理，并及时反馈给组织和个人。

（二）认真查摆问题

领导班子和领导干部在查摆问题时，要做到“三对照、三查找”。即：对照科学发展观的本质要求，认真查找在运用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作方面存在的问题；对照工作实际，认真查找发展思路、发展战略、规章制度和工作举措等方面是否符合科学发展观的要求；对照人民群众的期望，认真查找事关人民群众根本利益的突出问题是否得到了及时有效解决。

普通党员在查摆问题时，要做到“三查三看”，即：查思想，看科学发展意识是否明显增强；查工作，看科学发展能力是否明显提高；查作风，看在深入学习实践科学发展观上是否真正求真务实。在查摆问题过程中，要防止避重就轻、避实就虚，“假、大、空”和敷衍应付等现象。

（三）召开班子专题民主生活会和党员组织生活会

在专题民主生活会上，领导班子及成员要认真分析在贯彻落实科学发展观方面存在的问题，领导班子要着重从制度建设、作风建设、廉政建设、立党为公、执政为民等方面查找问题。班子成员要着重从思想观念、能力素质、工作作风、生活作风、方法举措等方面查找问题。在查找问题时，要做到多讲问题少讲成绩，多讲缺点少讲优点，并深刻剖析根源、明确努力方向、开展好批评与自我批评。党员组织生活会上，每位党员职工都要认真分析自身思想、工作、组织、生活作风方面存在的问题，剖析思想根源，提出改进措施。领导班子成员和全体党员干部在会前都要形成《

*剖析材料》，会后由个支部统一送局学科办。

（四）撰写分析检查报告

分析检查报告要联系本单位的工作实际，认真回顾总结近年来本单位在贯彻落实科学发展观方面的情况，要着眼于落实省“经济区”建设规划、市“一大基地、两大园区”建设思路，重点围绕发展经济、改善民生、维护稳定，大力解决在思想观念、体制机制、工作作风、领导能力等方面的突出问题，分析形成问题的主客观原因，确定进一步深化贯彻落实科学发展观的主要思路和加强领导班子自身建设的具体措施。要深入开展“四对照、四检查”，即对照科学发展观本质要求，检查在运用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作方面存在的问题；对照先进地区科技发展经验，检查在推动科学发展中存在的差距；对照工作实际和职责要求，检查在服务企业、服务基层、服务群众和服务科学发展方面的不足；对照群众的愿望和要求，检查解决群众切身利益的情况。分析检查报告要突出检查分析问题、理清科学发展思路、明确改进措施等重点。分析检查报告初稿形成后，要召开党组扩大会议进行充分讨论，同时要听取各方面意见，反复修改完善，使之成为指导全市科技工作科学发展的重要文件。

班子主要负责人要全程主持分析检查报告的撰写。初稿形成后，要提交党组扩大会讨论，修改完善。各支部也要形成本支部的分析检查报告。

（五）进行公开评议

领导班子分析检查报告初步形成后，要认真组织各方面代表进行评议，广泛征求意见。在评议过程中要体现参评人员的广泛性和代表性，既要注重吸收党员领导干部参加，也要吸收本单位的普通党员和群众以及基层单位和服务对象等选派的代表参加。参加评议人员要着重从对学习实践科学发展观的认识深不深、查找的问题准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、工作举措实不实等方面对分析检查报告进行评议。各级领导班子对群众提出的正确意见要虚心采纳，体现在修改后的分析检查报告中，并在一定范围内公开分析检查报告和评议结果。

（六）搞好小结