电商运营考核制度
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电商运营考核制度范文第1篇
对于家电产品而言，从本质上讲是属于理性消费，尤其价格昂贵的大家电，仅靠广告宣传、公关活动、促销活动以及传统的卖场经营，是无法很好的把销售量提升上去的，必须派出相关专业的销售人员，向潜在顾客分析各种产品的优劣，解答顾客的各种疑问，以更好的促进顾客购买产品。目前全国性家电连锁的卖场中大部分都是厂家派驻的促销员，如果卖场中导购员都是各厂家派的，厂家有厂家想主推的产品，商家也有商家想主推的产品，厂家在给导购员发工资，因此，导购员就不可能完全按照商家的意识来销售产品。例如，通过对销售记录的分析，知道哪个型号的彩电好卖，卖场可以跟某品牌谈工程单，批量采购，虽然这一机型对卖场来讲非常有利润，产品价格又非常合适，但厂家的导购员不支持，产品采购进来以后，还是以自然销售为主。目前零售业的这种销售模式就制约着卖场，提升毛率的问题有很大一部分是掌握在厂家手中，必须要厂家销售人员的配合才可以实现。
而江西四平电器采用的是最为传统的经销模式，获利来源于经销差价，卖场中全部为自有营业员，对终端的操控力非常强，如四平电器在一个县级市场开店，1000平米的店，导购员只有20人，但这些导购员都是多面手，所有导购员什么都能卖，指哪打哪，所以在县级卖场四平电器的运营成本很低，市场反映速度快，执行力强。
江西四平电器从2002年就已经开始导购员的收编工作，收编导购其实就是在收终端的定价权，在收终端的控制权。最初做此项工作时阻力非常大，甚至出现过厂家集体撤场进行抵制的情况，但我们还是坚决把收编导购员的工作进行下去。先后经过2年多的时间完成对所有导购员的收编，最终获得了成功。在具体操作上我们先是从思想上与促销员进行零距离的接触，让导购员对企业产生好感，在沟通的过程中慢慢做统收的工作。在收编过程中，为防止导购员被厂家人员再次拉下水，通过不断轮岗的方式来打乱厂家的干扰，以切断导购精神上对于厂家的依赖性。通过合理设计考核制度，激发导购员的销售热情，使导购员获得的收益高于厂家管理时的收益。而且还把导购员的职业生涯与企业连在一起，提升他们的地位，使导购员在零售卖场中可以获得更大发展空间等等一系列的工作，最终成功完成了导购员的收编工作，使卖场的竞争力不断提升。目前江西四平电器的盈利能力是当地家电零售企业中最好的。如腾达电器与国美、苏宁相差不多，毛利水平基本在15～17%点左右，四平电器的综合毛利要高于他们。因而江西的区域家电连锁企业之所以发展较为良好，是我们对终端的掌控力要明显好于全国性家电连锁。
目前全国性家电连锁也在不断加大自有营业人员的比例，但其经营的模式依然是主要依靠供应商在卖场中的经营来获取利润，这种经营模式对于自有导购人员可能就是收人不收心，效果会大大折扣。因收编导购员最主要的就是收心的问题，对于导购员来讲，他们更为关心的是我能够得到什么，因此，要让导购员转到营业员，需要一个完善的考核制度，保底的工资要有，销售定量的增长，主推型号的考核，年终定量的奖金，月度定量主推考核的奖金，季度考核的奖励，半年考核奖励，年度考核的奖金等，都需要零售商对这些考核进行分析，目标的定向全部细化。而目前全国性连锁卖场中自有营业人员是少数，大部分为厂家的促销员，其实终端的指挥权依然在厂家手中，当终端导购员的指挥权问题不能够真正彻底解决的时候，很多考核非常难以执行，终端的控制权就无法做到真正的卖场主导。
电商运营考核制度范文第2篇
时光飞逝，2021年上半年工作转瞬间将成为历史，现将我行2021年上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：
2021年上半年在农商行党委的正确领导下，在各级监管部门的有效监管下，支行业绩较去年有了较大的增长，使当地客户真正感受到贴心、优质、高效的金融服务，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，较好地完成了总行下达的各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
一、主要工作成绩
1、存款业务：截止2021年6月底，我单位完成年度计划的124.9%。
2、电子银行业务：截止2021年6月底，完成年度计划的110%。
二、具体举措
1、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展
上半年我行坚持以客户为中心，带领全行员工深入到农户家中，向他们讲解农商行存款的方便快捷及存取自由的优势，大力吸引客户存款。在存款高峰期及发放粮补等补贴时，全行内外勤更是共同投入到一线营业机构，委派专人维持秩序，加开营业窗口及柜员，努力将客户的排队时间降到最短，最终使我单位存款突破，电子银行业务也顺利推进。
2、抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。
以县农商行加大一线人员服务态度考核为契机，我带领单位员工认真学习了关于服务礼仪及服务用语等的相关要求，加强对服务工作的组织领导，努力营造温馨、快捷的客户体验。同时加强我单位卫生方面的管理，以身作则，常年坚持不懈的为客户打造一个干净整洁的营业环境。
3、坚持以人为本，努力调动干部员工积极性
不断改革激励机制，完善分配激励机制，构建全方位的分配体制，在实施县农商行相关考核制度的基础上，结合我单位实际，在与员工充分沟通的基础上，制定了员工考核补充意见，保证了考核的合理性、公正性、透明度，引导全体党员做好示范、榜样的作用，营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。
三、实际工作中遇到的困难和问题
回顾上半年的工作，仍存在一些困难和问题。
1、我行位于城乡结合部，流动人口较大，虽然存款较以往在逐步上升，但存款不稳定，存款压力、存款成本较大。
2、我行在电子银行业务方面有好的一面也有差的一面，因地理位置问题，我行业务量少，导致电子银行各项业务趋于落后。
3、因周边小商户较多，我行收入残损币较多，导致业务办理缓慢。
四、下半年工作计划
（一）多渠道、多手段吸收存款
通过大力宣传、走街窜巷的营销扩大我行各项业务的市场占比。通过开展低成本存款竞赛，在全行营造比学赶超、积极向上的良好营销氛围，夯实存款基础，完善营销措施，扩大吸存渠道，保证储蓄存款按比例增长。
（二）努力调动干部员工积极性开展电子银行业务
不断改革激励机制，完善分配激励机制，构建全方位的分配体制，在实施总行相关考核制度的基础上，结合我单位实际大力加强电子银行业务发展。
电商运营考核制度范文第3篇
一、强化物资管理，提高服务水平
1.建立健全制度体系
中心对已有的管理制度和规定进行补充、修订、完善，加强管理节点的交叉衔接，织密制度网络体系。先后补充修订了物资计划接收处理规定、缺口料处理程序、押运人员遵守须知、涉物人员廉政公约等配送制度，计划管理业务往来九不准、与供应商廉政建设公约、大类指标绩效考核制度等计划管理制度，材料保管保养周期检查规定、库房环境5S管理要求、库房倒料通风防潮管理制度、材料库环境建设规范、出入库登记和出门证签认制度、火种管理和消防规定等制度。
2.加强计划的有效性、针对性
在提高计划的针对性、准确性、有效性方面，努力克服资金紧张、代储份额锐减所带来的矛盾和困难，认真执行总公司“两个不允许”策略。结合生产的季节特点、消耗规律，审定计划的合理性；加强电话调查、现场抽查，提高计划的针对性；掌握钻井生产进度，核实计划的真实性；最大程度地减少重复购置、闲置，规避以物易物、逃避检验、套购资金等违规现象；坚持“计划会签”制度。计划针对性、准确性较以往有大幅度提高，物资集中采购率达到100%，计划准确率达到96%。
3.优化库存结构
建立季度物资管理考核制度，定期进行清仓查库，掌握库存和需求的匹配状态，控制好库存结构；定期进行弱动态、无动态、积压闲置的清理，确保库存结构合理、动态活跃；在仓储管理上，坚持按照中石化一级库管理标准认真操作，实现单据管理档案化；以供应处下达物资管理指标为参考，调整期初库存、压低期末库存，确保平均库存指标稳中求降。
4.加强信息沟通协调
近年来，中心结合工作实际，转变思维方式，工作关口前移，计划采购变电话联系为登门办理，业务员每天都来回穿梭于供应处和用料单位之间，提高了计划传递的及时率，保证了采购物资的准确率和符合率；加强与生产单位的信息沟通，督促各生产单位根据生产实际情况及时上报计划，保证采购及时准确；加强与总公司各职能部门协作、积极配合，在保证钻井生产的前提下，进一步规范管理，杜绝各种违规现象，把各种行为规范在了供应处政策允许和中心掌控范围内。
5.落实废旧物资处置管理办法
总公司制订了《废旧物资处置管理办法》，成立了废旧物资管理领导小组，物资配送中心作为归口管理部门。一是严格落实废旧物资处置业务规定，并将回收指标层层分解下达，严考核、硬兑现，不断加强废旧物资的收旧、换新、调剂利用；二是完善废旧物资基础资料的管理，建立健全废旧物资回收处理台帐，确保处理流程手续齐全。通过制度落实，提高废旧物资的回收率，堵塞漏洞。
二、推行精细管理，实现挖潜增效经营目标
1.加强定额管理
严格执行基层单位年度成本承包责任制，进行月度控制、季度分析，严格奖惩兑现。把经营的责任和主动权下移，各基层单位按照预算管理，进一步将成本指标细分，划小核算单元，使责任和压力层层传递到班组、岗位、个人，使人人能感觉到成本实实在在的压力，调动了集体的节约意识。
2.挖管理潜能
狠抓制度措施的落实，保障成本的合理使用。在车辆耗油指标方面，一是按吨公里计算油耗，二是区别车况；在车辆维修上，设立车况评定、维修预算、检修认定、修复检验等多重环节；在用电的管理上，严格“人走灯灭”，“暑期限时”降指标；在运费分配上，总结规律封顶管理；电话费使用，根据业务属性分配电话费用，提倡内部小号电话；对内部维修工作，加强施工预算、施工监督，对剩余材料及时登记回收。通过系列制度的推行，控制低效开支。
3.堵塞漏洞
对每个基层队进行费用承包动态定额控制，防止出现工作量变化、费用照常发生现象；根据季度经营情况分析，严格奖惩兑现；按照总公司节能工作的具体要求，规范水、电的管理，搞好技术改造、节能减排。
三、加强物流全程管理，提高经济效益
电商运营考核制度范文第4篇
关键词：企业物流 管理机制 发展
随着经济的发展，企业间的竞争越来越激烈。为了提高的管理水平，企业逐渐重视物流管理。对物流环节实行一体化经营，优化配置各种资源，提高企业的经济效益。
1.企业物流管理的定义
狭义的物流管理即传统意义上所说的物资采购、运输、仓储和配送等流通活动。广义的物流管理则包含了生产过程中的物料转化过程，包括供应、生产、销售、回收、废弃等几个物流环节。企业一般遵循就近、直接采购的原则，通过不同方式的物流管理，减少物流中间环节，缩短物流周期，降低运行成本，最终提高企业的市场竞争力。
2.企业物流管理存在的问题
2.1缺乏健全完善的物流体制机制
多数企业的物流管理制度普遍不健全，中小型企业表现更为明显，着重体现在三个方面：物流成本管理制度不健全。不管是侠义还是广义，物流都包含了一系列的流通环节，所以在财会中也就不仅仅是单一的科目，这直接导致企业很难精准计算出物流成本费用；供应链管理制度不健全。供应链由原材料供应商、分销商、零售商以及消费者等结点组成，在结点上存在不协调问题，效率偏低；物流考核管理制度不健全。普遍缺乏一整套符合自身要求的物流绩效考核制度，物流管理、供应商和第三方物流缺乏规范的考核制度，造成物流管理效率低下。
2.2物流科技化水平较低
主要体现在物流设施的现代化程度低和管理信息技术落后。物流过程中的企业机械化水平低，现代企业物流管理设施少，比较落后。物流中虽然产生了信息流，可是达不到信息化的要求，信息不能完全得到加工和利用，物流系统化在指导思想上、技术成熟方面和物流系统化集成方面也还有很大差距。
2.3人员素质有待提高
不少企业，尤其是中小企业物流起步相对较晚，缺乏掌握物流经营和管理知识的综合性专业人才队伍。从业人员物流知识相对不足，造成人员专业素质低下，在物流业务开展过程中，其控制和监管不严密，风险意识不强，不能有效的抵制市场中的道德风险。
3.企业物流管理的发展之路
3.1转变企业经营观念，创新物流服务理念
企业必须提高对物流管理的认识，树立现代物流管理思想，创新物流服务理念，改变过去只重销售忽视物流管理的观念，不再单纯的以规模效益获得经济效益，而是把物流管理上升到企业战略层面加以分析和研究，建立符合企业实际的现代企业绿色物流运营模式。同时，重视供应链管理思想，紧抓企业的核心业务，对于企业不擅长、效率低的业务外包给专业公司去做，并加强与供应商和用户的联系，实现供应链运作一体化，增强企业乃至供应链的市场竞争能力。
3.2创新物流管理体制，创新物流管理技术
通常来说，物流活动较为分散，在地理位置和行业运行上均如此，再加上企业所处环境的不同和企业自身特点的迥异，所以必须建立健全新型物流管理体制并辅之以合理的运行机制，保证物流管理职能始终贯穿于物流服务的建设、计划、组织、协调等各方面。同时，通过适用高科技物流设施设备和利用信息网络技术等手段创新物流管理技术，以物流管理信息化带动物流管理现代化，减少库存，缩短产品运转周期，以适应企业物流管理的需要。
3.3提高物流管理信息化水平，建立企业物流管理信息系统
随着物流管理和库存控制作业多样化、复杂化，如何使企业的物流总成本最合理，靠人工去记忆处理已十分困难或者说根本不可能。如果不能保证正确的进货、验收、质量保证及发货，就会导致浪费时间、产生库存、延迟交货、增加成本以致失去为客户服务的机会。所以，提高物流管理信息化，是加快现代物流发展的前提～xi～-。可通过网络平台和信息技术将用户、供应商和制造商联接起来，有效地控制物流管理的各个环节，实现信息资源共享。建立物流信息共享知识，实现物流信息系统的完善和升级，充分发挥物流信息系统作用，提高中小型企业物流运行效率，减少运营成本。
3.4加强物流管理人才培养，提升物流人员素质
高素质的企业物流综合专业化管理人才，是制约当前物流管理服务创新发展的关键因素。为适应市场经济对物流人才的需求，尽快培养出高素质的现代物流人才，首先要认识到培养物流人才的紧迫性和重要性；其次，应该建立健全物流管理人员资质认证体系和相应的培训制度，并且运用相关的激励措施，加强物流人才的教育和培训；再次采取学历教育和在职培训相结合的方式，调动各个方面的力量，尽快培养出现代化的物流人才。企业可运用现代物流管理手段培育物流管理人才，鼓励和支持员工参与管理咨询公司组建的物流培训班。同时，公司也要建立物流示范操作区，促进员工理论和实践的结合，形成具有创新能力的物流管理人才，提升公司物流人员整体物流技术能力水平。
作为企业重要的管理手段和方法，物流管理已经越来越被企业所重视。企业物流管理要以科学性、系统性为基础，针对企业内在的特点和外部环境要求来逐步完善，只有这样才能提高企业物流的水平和企业的整体竞争力。
电商运营考核制度范文第5篇
1、摒弃金字塔，力推扁平化
相比其它互联网企业，小米可以称之为“管理怪才”。一般来说，刚刚诞生的企业为了安全起见，多数会遵从金字塔型的管理模式。毕竟金字塔型的人事组织在职责明确、逐级管理等方面存在一定的优势。可是，小米从诞生之日起就摒弃了这种传统观点，力推了扁平化管理。
所谓扁平化管理，即通过减少管理层次、压缩职能部门和机构、裁减人员，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起来的富有弹性的新型管理模式。
换句话说，当一个企业扩大规模时，最有效的方法不是增加管理层次，而是增加管理幅度。当管理幅度增加时，金字塔型的组织形式也就被压缩为“扁平”形状了。小米现有的组织架构就是“扁平化管理模式”的最好诠释。为何这样说，大家可从小米的人事体系看出端倪。
小米的人事体系主要包含7个核心创始人、部门领导、员工三个层级。在三个层级中，只有7个创始人有职位，其余人全部为工程师。每一位创始人专职负责一个业务版块。在小米独有的管理模式中，产品、营销、硬件、电商这些业务版块互不干涉，各自发力。一旦某个团队稍微大一点，小米就会着手拆分行动，力求维护原有平衡。
从人事晋升来看，小米务实接地气，不给头衔，只是将涨薪作为晋升的唯一奖励。在本人来看，小米这点尤为可贵。这种人事晋升制度，可以让员工减少顾虑和杂念，尽情发挥个人才华，一心扑在工作上。如此一来，双赢效应自然立竿见影。
此外，小米扁平化管理模式在一定程度上减少了层级之间相互汇报浪费的时间，这点突出表现在开会时间。在小米的运营进程中，除了每周一的1小时公司级例会外，没有季度总结会、半年总结会。
在小米成立近5年的时间里，7个合伙人只开过三次集体会议。小米追求的不是森严的等级架构，更注重做事的效率和效果。2012年815电商大战，小米从策划、设计、开发、供应链仅仅用了不到24小时，却创造了奇迹----小米上线后微博转发量近10万次，销售量近20万台。由此可见，小米深谙互联网企业发展的秘诀----做事的效率和效果远比做事的规矩和程序重要的多!
2、跳出KPI圈限，践行责任感
试问哪家企业的运营不设KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作为衡量管理工作成效的重要指标，对优化组织、规划企业愿意都具有一定的指导意义。然而，小米成立近5年来，就没有实行过KPI考核制度，甚至员工上班也无需打卡监督。小米公司认为，责任感是一切工作的动力源泉。如果一家企业员工的工作动力源于监督制度，恐怕这家企业已经成为风中残烛。
在小米，任何一名工程师都必须肩负两大职责：一是编写代码;二是替别人检查代码。尤其是第二项，即使再忙也要帮他人检查代码，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必须定期通过论坛、微博、QQ等渠道和用户直接联系，用产品经理的思维，像帮助朋友一样去解决小米产品使用中出现的任何问题。小米强调，对自己负责、对他人负责，对用户负责才是企业发展的硬道理。
3、全员持股，雨露均沾
关于利益分享，小米执行透明机制。全员持股，全员投资，这样小米的生死大权就与员工的身家紧紧捆绑在一起。小米兴则个人兴，小米亡则个人亡。试问，谁会拿自己的身家不当回事呢?全员持股，雨露均沾有利于增强企业的凝聚力，从而为小米发展保驾护航。
4、营销渠道，贵在网络
小米的成功，得益于网络营销渠道。现在，我们可以回忆一下小米的成名。2011年7月，当很多人正在为智能手机居高不下的价格纠结时，小米就先声夺人，打出了1999元全球首款双核智能手机的广告。尽管产品尚未面世，可小米的低价位、高配置在当时确实抚慰了众多手机发烧友的伤痛。抚慰固然重要，但是小米的独到之处是让手机发烧友心甘情愿接收这种抚慰。
为此，小米分析了手机发烧友这一群体的特点----年轻、追求时尚、畅游网络。于是乎，小米有计划、有步骤的发起进攻，通过官方网站、微博、以及论坛等网络平台铺天盖地的宣传小米。当宣传达到一定火候后，小米就在其官方网站开通预定渠道，网络电商销售模式顺势而生。这看似简单的局面，小米却是下了苦功夫。
在刚刚起步的那段时间，小米公司高管常常通过微博、论坛直接与消费者互动、沟通。与其说消费者为小米产品而买单，倒不如说是为了享受这份尊重和重视。不得不说，小米的宣传和销售是如此相得益彰，电商销售模式也发挥到了极致。
