企业运营管理培训

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企业运营管理培训范文第1篇

运营管理培训生是一些大型企业的独立培训,可以参考人才储备计划对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运营、评估和完善。

运营管理培训生是在公司不同部门实习，在了解了公司的整个运营流程后，再根据自己的专业知识进行安排。最后，通常能胜任部门主管和分公司主管的工作。培训对象为三年内毕业的大学生，主要是应届毕业生。

（来源：文章屋网 ）

企业运营管理培训范文第2篇

【关键词】通信施工项目；控制；实施效率

1通信项目施工控制的意义

项目的评价的关键因素是项目的控制管理高效性，而在通信的项目实施时，这一关键的环节进行的顺利与否又取决于多个方面的影响。所以，要保证通信项目的顺利实施就必须提升管理能力。控制好项目施工实施的每个环节是决定整个通信项目的成败的关键。在对整个项目的实施过程进行回顾后，可以看出控制管理的意义非凡。

1.1通信市场的发展

“小微”是目前通信电子产品的研发方向，以移动、电信、联通为代表等各大服务商在市场份额、融资环境不断恶化的情况下，努力研发微型、多样化的通信施工项目。这一行业的市场竞争激烈，因而各个项目的盈利空间也不断被压缩，同时，通信系统的进一步发展，整个行业的不断进步，市场逐渐饱和，现在的项目已经朝着已建立系统的施工、维护这一方向发展。然而，不可否认的是，城市化的进程使得通信行业迈入了新的天地，大量的新型通信施工项目正在如火如荼的推进中。

1.2施工技术的发展

受限于这种低利润空间，各大运营商不得不研发四新技术来占据新兴市场，这样会不可避免的会导致科研费用提升。同时，相关的客观因素，比如政策、融资、行业发展等情况也都是阻碍项目实施的可能因素。在这种情况下，只有不断创新和进步，才能保证运营商能进一步发展和开拓市场。然而，单个运营商势单力薄，也很难完全掌握前沿的技术手段和管理手段，所以基本难以达成预期的市场目标。

1.3项目管理的发展

项目管理，在保证施工质量前提下，根据制定的施工计划，持续跟进和改正项目实施过程中出现的问题，以低成本、高效率为目标，完成整个项目。由于施工受诸多因素影响，如环境、天气、施工方法等，我们的项目管理，应根据这些变化，来调整整个施工过程。

2通信项目实施过程中评价管理水平的关键因素

现场的施工环境会在很大程度上决定着项目施工的成败，同时，项目管理的水平也是影响项目成败的关键。运营商雇佣的实施项目的企业的市场占有率、运营团队的能力、雇佣企业内部的文化氛围共同构成了评价运营商管理水平的关键因素。

2.1运营商雇佣的项目施工企业的市场占有率

为了能够提升企业自身的市场地位，运营商所雇佣的项目施工企业就需要增加各方面力量的投入，在项目实施过程中展现能力，从而得到建设单位的认可。同时，在市场中占据很大优势、具有优秀的声誉和市场份额的通信施工单位的首要目标应该为确保项目安全高效、保质保量的实施，因此，它们的工作任务也更加繁重，不仅需要利用前期积攒的经验，控制好整个项目的实施，还需要保证安全文明施工，这样也体现了通信施工企业的整体管理水平。

2.2运营团队的能力

通信项目的运营团队的能力决定着项目的管理水平，如果运营团队的能力出现问题就会导致难以挽回的后果。在运营管理团队中，项目经理必须肩负起对整个项目的责任。项目经理在目前的小微、多样化的项目背景下，必须持续提升自身的运营管理能力，构建优秀的管理系统，确保任务与责任的清晰划分，才能提升项目的管理水平。

2.3雇佣企业内部的文化氛围

企业文化多为无形的，却又对各项工作的实施起着指导作用。施工企业的文化氛围将在很大程度上决定着整个团队的踏实认真程度，这是项目实施成功的关键。当然，企业文化也能够成为项目实施的指挥棒，将企业文化与具体工作的结合也将有助于提升项目的管理水平。

3提升通信施工项目控制管理能力的手段

我国通信施工企业在改革开放以后得到快速发展，很多通信施工企业都走向了国际，国际竞争力在显著提高。在通信施工企业的发展过程中，管理是一个大问题，通信施工企业能否取得成功的关键就是项目管理。如何提升通信施工项目的管理质量是当下通信施工企业所面临的巨大难题。结合上节的影响管理的关键因素提出了以下几点建议：

3.1以详细的控制管理计划为保障

为了提升施工单位的管理水平，项目实施的标准和要求就是不可忽视的重要因素，只有保证标准与实际施工过程相结合，才能建立详细系统的控制管理计划。只有建立好计划，才能对施工过程中可能出现的问题进行预测并制定好解决方案。完善的控制管理计划贯穿施工过程中的各个步骤，还指出了相关人员的责任，能够切实的将各项标准落到实处，同时，与实际相结合的管理手段也保证了项目控制管理的能力。

3.2重视管理培训

在企业中，继续教育的程度和水平也将很大程度上影响着项目的管理水平，所以，项目的运营管理团队应该接受与通信施工项目相关的管理培训，通过这种理论与实践的结合来提升控制管理的能力。

3.3关注企业文化

被雇佣企业的企业文化也很大程度上决定着项目的管理水平，因此在施工企业中，也应该关注企业文化，建设积极向上、踏实肯干的企业文化，在保证工作积极性的基础上，强调道德，引进优秀的管理观念，最终提升管理能力。

4结语

综上所述，通信施工项目中的控制管理水平将成为项目实施的成败的关键因素。只有在有效地项目管理控制计划下，才能保证项目实施的每个关键步骤都顺利完成，才能保证运营团队的每个人员各司其职；只有重视项目团队中人员的能力培训，才能提升项目管理的质量；具备了积极的企业文化的管理团队才能对项目的实施做出有效的管理。

参考文献

企业运营管理培训范文第3篇

一、民营养老企业进行全面预算管理的重要意义

目前大多数民营养老服务行业呈现出投资大、微盈利、经营风险大的特点，这促使民营养老企业运营管理者不断创新改进企业管理方法，以寻找最佳运营模式。此时企业进行全面预算管理对提高民营养老企业的管理水平、促进其稳健发展有着十分重要的意义。

第一，进行全面预算管理可以推动民营养老企业实施内部控制，防范风险。

第二，进行全面预算管理可以提高民营养老企业在运营管理中对各部门的绩效考核效果，对员工起到激励并且提高工作效率的作用。

第三，进行全面预算管理可以提高企业经济效益，有效控制成本，合理资源配置，提高资产使用效率，增强民营养老企业综合实力。

二、养老企业全面预算管理存在的问题

（一）对全面预算的认识和了解不够

部分养老企业已开始实施全面预算管理，但各部门负责人对全面预算管理仍缺乏正确认知。尽管其认同预算是一种有效的量化管理工具，但由于编制出来的全面预算难落实难执行，并没有把它作为一种管理方法来运用，没有将预算与养老企业内部管理很好地结合，使得全面预算管理在院内并不受重视，预算编制困难重重，预算结果执行不到位。

（二）预算编制不合理

部分养老企业全面预算管理与企业总体发展战略相脱节，运营管理者往往看重个人经营业绩，而忽视了企业长期发展的重要性，造成企业短期行为；在预算编制上指标体系不健全，部分预算指标宽松、有效性差。缺少科学依据和可控性；将预算等同于财务预算，全面预算工作甚至成为了财务部的独有化工作，整个编制开展工作中，与其他部门相脱节，各部门未形成真正的预算链条，使得预算编制工作零散，缺乏沟通及协调性，导致资源分配冲突，各部门在编制全面预算时不能合理预测，导致编制出来的预算不合理。编制过程中为了使本部门能顺利完成预算目标留有空间，存在低估收入或高估成本，低估收入使得销售部门不去努力就能实现业绩指标，缺乏客观性，增大成本费用预算，使得业务部门完成预算指标的难度降低，造成资源不合理分配，遮掩了运营中存在的真实问题。

（三）预算管理的组织机构不健全

院内没有专设预算管理机构，仅将全面预算工作交由财务部门兼任，对于预算管理中各部门出现的问题和冲突，没有权威机构进行沟通协调，造成预算管理出现断层和漏洞，无法从组织上来保障预算管理的规范性、严肃性和权威性，导致预算流于形式而起不到应有的管理作用。

（四）全面预算跟踪执行不到位、监管不力

养老院管理层不重视全面预算管理，每个部门在预算实际执行过程中互相推诿扯皮，甚至有些超预算项目出现跨科目跨部门占用其他科目预算的情况。财务部作为主导预算管理的主要部门，在预算完成后，缺乏对各部门预算责任人进行跟踪培训辅导，企业内部也未健全配合预算执行的相关制度，没有预算配套的考核方案。导致预算实际执行困难。一些企业的财务部门虽然也掌握许多经营数据，但几乎没有做对经营有支持的数据分析，这也是目前大部分公司财务部最薄弱的环节。

三、完善院内全面预算管理的措施

（一）加强院内相关部门人员全面预算管理培训

正确认识和了解全面预算管理是养老企业未来发展的首要前提。好的预算管理，既要考虑数据的合理性，又要考虑执行的可行性。企业应经常对院内进行全面预算管理知识的辅导与培训，要有效组织企业资源让每位员工都懂得全面控制思想，知晓全面预算的管理意义。作为院内经营管理者和财务人员也应更熟练的掌握这一多功能的管理控制工具，了解预算管理的实施流程，发掘在预算管理中可能会出现的陷阱和纰漏，并学习成功的解决方案，以为养老项目的发展提供高效科学化指导。

（二）完善院内全面预算编制

1.院内在年末开展对下一年业务部门预算编制之前，除应重点对上期经营分析报告除对计划预算目标执行及其偏差进行分析说明外，还应结合各项业务指标展现经营成本，揭示问题，确立下期全面预算编制原则，年度目标制定应充分考虑公司战略发展规划，同时根据年度经营目标沟通会确定来年的年度经营方向编制年度全面预算，成本预算可采用零基预算编制方法，先计划后预算，本着实用、节约的原则进行编制；可对年度关键计划预算目标的设定采用上下结合的方式共同确定。

2.年度预算编制结束后，还可在半年度时启动对半年度预算的调整工作，针对上半年度经营报告与经营指标的完成及未完成情况加以重点说明，对下半年的预算数据进行调整，但原则上应该以不突破年度预算数为准，在下半年进行全面预算工作调整时应将原年度目标已确定的工作应结合上半年计划预算执行情况及内外部环境分析，对下半年的计划预算做出合理预测调整；对上半年度财务经营指标、销售目标、入住率、市场营销、对客服务及内部管理完成情况进行合理分析以为下半年度全面预算调整工作奠定好数据基础。

3.各部门编制预算过程中对各项目均需注明编制说明，有理有据，围绕年度目标编制，且收入与成本配比，考核指标从中进行选择，在执行过程中不得随意变更编制口径；在经营预算的编制过程中必须严格控制各项成本费用：养老行业人力成本是最大的运营成本开支，在对各部门人力成本的预算时，首先要和综合人事部明确各个部门的人员需求，根据人员需求预算表再进行人员经费的各项编制，在对营销费用进行编制时，先要由营销部门编制营销计划书，营销费用预算是营销计划的财务数据表达，根据营销计划书再编制营销推广费、广告费及活动费的预算以互相匹配。在对经营成本进行预算编制时，对物业管理费，维修维保费、环境维护费、保安、保洁、工程人员的人员配备需要结合上年度入住率目标，根据现有已经签订的维保合同，和需要续签的或者新增的维保项目编制。有合同的必须依据合同，没合同的按照市场价格合理预估（预估也需要有依据的预估）。资产采购，需由采购部门组织编制采购计划，依据采购计划进行资产购置的编制。资产购置的时间不能简单全部假设为月初，须根据年度目标及年度配置计划，明确预计采购时间，可根据计划提前1月配置完成。工程改造支出，要有工程改造计划，评估工程改造需要的费用，根据计划时间节点编制。

（三）院内完善全面预算管理制度，成立预算责任机构

院内要持续提高全面预算管理水平，必须使预算管理制度化。开展全面预算管理工作需成立专门的组织来运营管理，而不能由财务部单独负责。全面预算需要每个部门参与，每个责任人来执行落地，执行过程中明确相应的权责利。院长作为养老机构第一责任人对预算管理全面负责，是年度预算编制的决策者，应领导院内管理层直接介入预算的授权、审批等日常管理环节并且负责年度经营目标、审批预算编制合理性。对全面预算如何编、编制内容、编制目的、编制流程及要求等，应通过预算制度文件加以明确规定，预算制度文件还需说明预算编制与执行分析的部门职责、管理内容与要求、质量控制、记录管理、考核和报告与记录。预算责任机构负责组织年度预算编制，初步审核各部门预算并进行汇总、平衡；财务部负责预算执行分析表的审核，按月向院长汇报执行情况及差异原因，提出合理化建议；各部门为预算编制的执行机构，各部门主任负责根据院内分解下达的年度经营目标及年度计划，编制本部门年度预算，并配合财务部分析预算执行差异原因。

（四）监督院内全面预算有效执行

预算责任机构应该有效地跟踪各部门的预算情况，使预算执行情况得到及时的反馈。院内预算责任机构应与综合人事部门共同制定“全面预算成本管控绩效考核”，每个月将预算执行差异进行各部门分析，将预算差异分析形成书面报告与绩效挂钩，根据预算执行结果需要有评价和奖惩措施，对预算达成的部门及优秀员工按预算考核制度进行奖励，增加员工的工作热情，确保院内全面预算的有效执行，使全面预算既能引导院内开展经营管理，又能激励每个部门每个员工的积极性、主动性、责任性，真正发挥院内全面预算管理功效。

企业运营管理培训范文第4篇

摘 要 本文研究的是成都地区商业健身俱乐部的连锁经营模式。文章首先简要阐述了商业健身俱乐部连锁经营模式的优势，然后又具体分析了成都地区商业健身俱乐部连锁经营现阶段所面临的两个主要问题，即：组织化程度低，管理水平和管理技术无法满足企业的发展；培训机制不够健全，影响了企业的扩展与上升两点，并据此进一步提出了相应的完善建议，希望能够对连锁经营与商业健身俱乐部的科学结合有所启发。

关键词 商业健身俱乐部 经营模式 连锁经营 成都

近些年，随着我国国民经济的快速发展和居民生活水平的不断提升，人们的健康意识也开始逐渐的提高，越来越多的人开始产生了健康投资的观念。而商业健身俱乐部，作为面向社会公众提供有偿健身服务的盈利性机构，则恰好满足了现阶段我国居民健康投资的需求。所以，近几年我国商业健身俱乐部的数量也开始逐年增长，同时连锁经营的模式也开始在健身俱乐部的运营管理活动中被越来越广泛的应用。鉴于此，为了加深对于健身俱乐部连锁经营模式的认识，实现连锁经营模式与健身俱乐部的高效结合，本文就以成都地区为切入点，针对成都地区商业健身俱乐部的连锁经营模式进行了简要的分析。

一、商业健身俱乐部连锁经营模式的主要优势

首先，有助于企业规模的迅速扩大。在商业健身俱乐部的连锁经营模式中，特许总部并不拥有加盟店的所有权，所以，总部不需要拥有很大的资产，就可以利用加盟店的集资能力，在多个地区和城市迅速的形成连锁网络，并在此基础之上，实现企业规模的迅速扩大；其次，有助于规模经济效益的获得。由于在采取连锁经营的模式时，企业可以通过统一采购、统一配送以及统一进行大规模的生产制作等方式来降低俱乐部的成本投入，获得规模经济效益；最后，有助于俱乐部管理水平的提升。通常来说，采用连锁经营模式的健身俱乐部，其管理模式与其它类型健身俱乐部的管理模式有着明显的区别，能够通过给予各加盟店支持服务的方式来实现紧密型和标准化的管理，其中包括了市场调研、人员培训、销售策略等多个方面，而这无疑对于俱乐部管理水平的提升具有积极的促进意义。

二、成都地区商业健身俱乐部连锁经营模式面临的主要问题

（一）组织化程度低，管理水平和管理技术无法满足企业的发展

商业健身俱乐部的连锁经营模式，简单来说，实际上就是企业以低成本投入、快速扩张来占领市场，获取规模效益的一种经营方式。对于这种经营方式而言，规范化、标准化的管理是其在快速扩张过程中提高组织化程度，形成规模，实现商业自动化的重要前提条件。之所以这样说是因为，商业健身连锁企业的高效率与合理分工后健身俱乐部运作的标准化之间有着密切的关系，只有实现了物流流程、信息流流程以及管理流流程和作业流流程等各个环节的规范化运作和以上各个环节相互之间衔接的标准化设计，才能够确保商业健身连锁企业的统一控制管理的实现。但是，在针对成都地区的商业健身俱乐部进行走访和调查时却发现，现阶段，成都地区部分采用连锁经营模式的商业健身俱乐部，却存在企业组织化程度低，管理水平和管理技术无法满足企业发展需求的状况，这些企业在发展之初往往是较为理想的，但是，随着俱乐部的不断扩张，运作的复杂程度也会越来越高，管理控制的难度也会相应的提升。所以，在组织程度较低、管理水平和管理技术跟不上企业发展需求的情况下，这些企业很多都或多或少的出现了管理混乱的问题，并因此影响到了自身的健康、可持续发展。

（二）培训机制不够健全，影响了企业的扩展与上升

上文所分析的，成都地区商业健身俱乐部连锁经营所面临的管理水平和管理技术无法满足企业发展需求的问题，实际上与培训机制不够健全之间有着直接的关系。商业健身俱乐部连锁经营，需要大批优秀的经营管理人员和专业技术人员来发展连锁经营业务，同时还需要大批高素质的教练员和会籍顾问来开展具体的业务工作，而要满足商业健身俱乐部连锁经营上述的人员需求，就必须要有一个健全的培训机制来开展人员培训工作。然而，现阶段成都地区商业健身俱乐部连锁经营，却普遍缺乏健全的培训机制，以至于影响了企业的扩展与上升。

三、成都地区商业健身俱乐部连锁经营模式的应用建议

首先，强化俱乐部的规范化管理。为了改变成都地区商业健身俱乐部组织化程度低、管理水平和管理技术无法满足企业发展需求的状况，就必须要注意强化俱乐部的规范化管理工作，通过将规范化、标准化贯穿于从决策到具体运作的各个环节，来提高俱乐部的组织化程度，促进管理水平和管理技术的发展提高。在强化俱乐部规范化管理的过程中，要重视“八个统一”，即：统一采购与配送、统一人员培训、统一俱乐部标识、统一经营策略、统一销售价格、统一宣传推广方案以及统一结算和统一服务规范，只有做到了上述的“八个统一”才能够确保商业健身俱乐部连锁经营过程中规范化、标准化管理的实现。

其次，要注意建立健全人员培训机制。通过建立健全人员培训机制，确保员工统一培训活动的科学组织和定期开展，如：岗前培训、服务培训、运营管理培训等等，以此来全面提升经营管理人员和员工的专业素养和综合能力，为商业健身俱乐部连锁经营提供优秀的人才保障。

基金项目：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地――四川休闲体育产业发展研究中心课题，项目编号：XXTYCY2015D04。

参考文献：

企业运营管理培训范文第5篇

关键词：高校；小微企业；管理人才；培养质量

中图分类号：C961；G640 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）21-0025-01

国家工商总局数据显示，截至2013年3月底，全国私营小型微型企业有885.23万户。在小型微型企业内部结构中，微型企业占据绝对份额，小型企业占14.88%，微型企业占85.12%。我国中小企业创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值总量的 60%，纳税占国家税收总额的50%，完成了65%的发明专利和80%以上的新产品开发。因此，支持小型微型企业发展意味着创造社会就业岗位，使小型微型企业在解决民生问题、推进经济增长方面发挥更大的作用。

一、小微企业管理人才培养存在的问题

（1）小微企业缺乏对管理人才的培养意识。小微企业大部分属于家族式企业，多为创业者投资成立，业主大多依赖以往的管理经验，不愿为员工管理培训“买单”，对员工进行的培训往往当作费用支出而不是投资，管理方面因循守旧、按部就班，缺乏科学的战略规划和创新型战略人才，无法适应竞争激烈的市场环境。

（2）培训呈现潮流化、碎片化，缺乏完整的管理知识体系。小微企业的健康发展需要良好的“人才、技术、市场和资金”等企业内外部环境。小微企业管理人才培训存在形式单一、碎片化培训等弊端，很多小企业为了减少培训投入，无计划地参加市场上相关主题的免费公开课。由于公开课多涉及宏观经济管理和国内外成功的经营模式创新，课程内容宏观决策参考多，对企业微观决策作用少。

（3）企业管理人才培训缺少系统培训规划。企业人才培训需要长期、系统规划，小微企业的管理人才培训宗旨应是创办并改善企业管理。目前社会上5天～10天的创业项目培训、单一专题培训课程和碎片化的培训不能对管理者形成完整的知识结构，人才培养目标不清、效果不好。

二、小微企业管理人才培养对策

（1）增强企业管理人才培养意识，明确培养标准和目标。在知识经济和互联网+时代的今天，企业的竞争归根结底是人才的竞争。我们要以提高现代经营管理水平和企业国际竞争力为核心，以战略企业家和职业经理人为重点，培养国内一流的科技创新创业企业家和企业发展急需的战略规划、资本运作、公司理财、运营管理及现代物流、电子商务等高级管理人才，为小微企业的发展提供智力支撑。

（2）建立完善的培训课程体系，全面提升企业家领导智慧和管理能力。小微企业管理人才培养的课程设置要求优化结构，突出培训重点，构建科学且实效的培训方案，专为中小型企业经营管理领军人才量身定制非脱产、立体化、互动式、实战型的经营管理系统学习课程。这旨在打造杰出企业管理者的核心能力，同时为企业家建立合作共赢、融商融智的交流发展平台，从而全面提升、增强企业的核心竞争力。

（3）创新培训形式，提升小微企业管理人才培养效果。小微企业管理人才培训需要改变单一的培训形式，创新培训形式，提高小微企业培训投入意识和管理人员学习兴趣，不断提升小微企业人才培养效果。一是采用课程讲座和网络课程学习，打造小微企业管理人才学习交流平台，在理论学习基础上突出案例分析，在师生互动中开拓经营思路，创新经营模式。二是拓展训练、团队合作，考验小微企业家面对内外部环境的变迁等一系列不确定因素，如何利用积累的管理理念与实战经验、胆识与谋略、权衡利弊，果断决策，赢得商机。三是企业现场考察学习，定期组织优秀管理人员到知名企业，参观学习考察、商务观摩，共享思想交流与先进的管理经验。四是生产经营管理流程诊断与管理咨询，邀请行业内专家，深入了解企业的生产经营状况，提供流程再造和管理咨询建议，提升小微企业管理水平。五是企业家论坛，建立优秀的人脉网络，在商场实战中以学会友，提升能力，整合资源，实现交流合作、互利共赢。

（4）聘请一流师资，提高小微企业管理人才质量。培训师资是小微企业管理人才培训的关键，建设优良的师资团队，能够有效地提升小微企业管理人才质量。聘请师资可从以下几个角度着眼，找到对企业发展最有价值的师资资源：一是聘请清华、人大、浙大等著名高校专家学者、知名经济学家、资深管理专家为企业进行培训，开阔小微企业家的国际视野，使他们掌握最前沿的管理和技术资讯。二是邀请政府财税和金融部门相关专家授课，使小微企业管理人员及时了解和掌握最新的国家关于小微企业的优惠、融资和税收等一系列优惠政策，降低运营成本。三是积极邀请行业专家、学者、著名企业家进行授课，了解行业发展现状和趋势，寻求应对策略。

小微企业管理人才培养应明确目标，采用灵活多样的培训形式，聘请一流专家学者作为师资，增加实地交流考察和实践类课程，强化理论联系实际，建立教学设计、各课程模块及课程之间内在的逻辑联系，构成有机整体。这样，才能不断提升小微企业管理人才的培养质量，促进小微企业的健康持续发展。

参考文献：