护理品牌创建
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护理品牌创建范文第1篇
1 科学管理，形成一整套完善的护理管理体系
医院实行在院长领导下、副院长分管，以护理部主任-片区护士长-病区护士长三级管理模式。建立完善的护理管理组织体系，拥有全院护士招聘录用、工作分派、院内调动、培训进修、考核评价等方面的主导权，拥有奖惩升调、职称晋升、提拔使用的参与权。在长期的工作实践中，逐步确立了自己的工作方针及工作宗旨，并在"以患者为中心"的精神指引下，科学规范地实施护理管理工作。
2 充实队伍，从根本上满足临床护理工作需要
近年来医院高度重视护理队伍建设，护士数量呈逐年增长趋势，除每年增加新聘护士数量、为临床护理提供人力保障外，还建立了机动护士库及应急队，确保能及时对护理人力资源进行弹性调配。既保证了护理工作的正常运转，又保证了患者的就医安全。
3 健全制度，使临床护理服务工作更加规范
按照《优质护理服务病区（房）验收标准》、《等级医院评审实施细则》等各项具体要求，先后多次修改、补充和完善各项《护理规章制度》，使护理人员在工作中有章可循、有法可依；编写《临床疾病护理常规》、《护理技术操作规程》和《护理应急预案》等各种护理工作规范，使临床护理工作更具科学化、规范化、标准化、程序化；设计各种护理不良事件评估单及报告单等表格，对护理不良事件实行非惩罚性自愿上报，从根本上规范了护理不良事件的管理流程。
4 严格质控，使各项护理质量指标稳步提高
结合医院护理工作特点，制定统一的护理质量管理标准，成立护理质量控制委员会，形成护理部-片区护士长-病区护士长三级质量控制体系，根据护理质量评价标准，严格进行督查、分析、讨论并制订整改措施。应用PDCA循环定期对全院各临床科室进行检查；实施片区每月、病区每周检查病房护理工作的落实情况，不断完善对护理质量的监管，使质量控制更具合理性、科学性和可操作性，最终形成护理质量持续改进的长效机制，保证护理质量能稳步提高，全年各项护理质量指标均保持在较高水平。患者对护理工作满意度平均98.30%、基础护理合格率平均98.79%、级别护理合格率平均98.38%、急救物品合格率100%、护理文书书写合格率平均98.51%、护理技术操作考核合格率平均98.70%、常规器械消毒灭菌合格率平均100%、年压疮发生次数为0。
5 以人为本，切实提高临床一线护士工作积极性
建立并完善绩效考核制度，探索以临床护理工作数量和护理服务质量为主导的护士薪酬分配体系，采取岗位管理，岗位与绩效考核挂钩，向护理工作量大、技术风险高的岗位倾斜，有效调动了临床一线护士的工作积极性，使团体、组织产生向心力，提高了工作效率。
6 多措并举，保证临床护理服务工作高效运转
树立"一切围绕临床一线服务"的意识，建立静脉药物调配中心、临床护理支持中心，实行摆药机集中摆药，建立现代化消毒供应中心，实施手术室与供应室一体化管理等。一方面保证了患者的就医安全，另一方面从根本上实现了"把时间还给护士、把护士还给患者"的服务宗旨，确保临床护理工作能有效开展。
7 加强培训，有效提升临床护理服务水平
采取点面结合、分阶段、分层次培养方式，从三基三严训练、护理业务学习、提高学历层次、外出进修培训、专科护士培养、科研能力的提高等方面对在职护士进行继续医学教育。先后多次派出护理骨干赴新加坡、台湾、香港以及国内等地参加护理管理培训，借鉴和学习国内外先进的护理管理理念。通过这样多渠道、多形式的培养，护理人员综合素质得到全方位提高。目前为止，具有大专以上学历的护理人员占89.6%，76人获专科护士资格认证，护理各级各类在研课题达六项之多，为临床护理服务水平的提高提供了后续动力。尤其在2012年全省护理岗位技能大赛中，我院11名参赛选手凭着优秀的技术水平夺得了全省团体第1名的骄人成绩，包揽了临床护理、儿科护理、重症监护护理3个项目的状元，7名选手获技术能手称号。
8 优质服务，打造医院临床护理专业特色
护理品牌创建范文第2篇
摘要目的：探讨中医院护理文化与品牌建设的实践与效果。方法：通过更新护理服务理念，制定服务细节规范，提升护士职业素养，运用PDCA循环等质量管理工具进行质量改进，完善制度优化服务流程，加强专科护理建设，创办护理文化期刊等进行护理文化与品牌建设的实践及探索。结果：护理工作得到了病人的普遍好评，病人满意度调查从96%上升到99.3%。护理工作得到了县级其他医院同行、社会人士的充分肯定和赞扬，护理人员的自身价值感和职业价值感得到提升。结论：通过一系列护理管理措施的实践，对促进医院护理文化与品牌建设有显著促进成效。
关键词 县级中医院；护理文化；品牌建设
doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.01.055
作者单位：223600宿迁市江苏省沭阳县中医院护理部
郭瑞玲：女，本科，主管护师，副主任
Study on nursing culture and brand building in county traditional Chinese medicine hospital under new situation
GUO Rui-ling
（Shuyang Traditional Chinese Medicine Hospital，Suqian223600）
AbstractObjective：To explore the practice and effect of nursing culture and brand construction in Chinese medicine hospital.
Methods：By updating the concept of nursing service，develop service detail specification，improve the nurse′s occupation accomplishment，the use of PDCA cycle of quality management tools to improve quality，improve the service process optimization system，strengthen the construction of nursing，founded and journal of nursing culture practice and exploration of nursing culture and brand building.
Results：The nursing work have been generally praised received patients，patient′s satisfaction increased from the previous 96% to 99.3%.The nursing work has been fully affirmed the county other hospitals，community and peer praise，nursing staff´s own sense of self-worth and occupation value sense of promotion.
Conclusion：Nnursing practice through a series of management measures，to promote the hospital nursing culture and brand building had significant promoting effect.
Key wordsCounty hospital of traditional Chinese medicine；Nursing culture；Brand building
随着患者需求和医院管理模式的转变，医疗市场的竞争由人才个人素质的竞争转变为一个群体（医院、科室）中全体员工的团队竞争［1］。品牌意识作为一种管理策略在企业中早已推行到管理的各种环节。加强护理文化建设和打造护理品牌已成为各级医院内涵建设、立院发展之重点。作为护理管理者，只有通过不断加强护理服务品质、全面提升护理服务质量，建设具有特色的护理文化与品牌，才能为病人提供更加优质的护理服务，让病人满意、医院满意、社会满意，为医院的可持续发展注入活力和生命力。
1护理文化与品牌建设的概念及内涵
1.1医院护理文化的概念不同时代，医院护理文化在内涵和内容上都存在差异。现代护理的对象是全体人群，人类文明的不断进步，向护理提出了更高的要求，护理要适应和满足人们不同的保健需求，并加以规范，便形成特定的护理文化。
1.2护理品牌建设的内涵随着时代的发展，品牌文化已经渗透到人们生活的各个方面。品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。护理品牌建设包含护理人员的服务理念、外在职业形象、内在素质、医院文化的氛围、员工的价值观、人文环境和管理、专业质量、特色服务、创新意识等内容。
2护理文化与品牌建设的实践及探索
2.1转变服务观念，创新服务理念要构建护理文化，首先要更新护理服务理念。我院护理部发动各科室护士长组织科内全体护士讨论制定科室的护理服务理念，然后请宣传科把服务理念做在各科室护士站的文化背景墙上，创造服务文化氛围。每个病房门旁，张贴医师护士的一句护理格言，不但对医院是一种很好的文化宣传，而且对医护人员也起到了一种积极的影响和暗示作用。
2.2制定服务细节规范，制作《护理细节服务》视频示范片创建护理文化，提升服务品牌，必须有具体的服务规范。我院护理部精心编写了《护理服务百项“细节每一”》，把各项具体服务要求融合到护士每天工作的每一个细节中，包含护理服务礼仪、病房管理、护理交接班、健康教育、护患沟通、巡视病房、输液护理、日常护理、护理安全等九大项分类一百项细节要求，并把一百项服务细节拍成《护理细节服务》视频示范片，供全院护理单元学习，不断提升护理文化建设层面，塑造我院护士卓越形象，营造医院文化环境，将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中［2］，从而不断创新护理服务品质，为病人提供优质的护理服务。
2.3加强护理团队建设，提升护士职业素养护理文化与品牌的建设离不开高素质的护理团队。要加强护士的团队建设，必须不断提升护士的职业素养。护理部在工作管理中，要注重培养护士的团队意识，增加集体荣誉感，提高与他人协作配合能力。护理部常年举办护理团队与个人素质提高班，设计全套系统化课程，包含团队意识与管理、现代员工协作能力、护士礼仪、职业形象、护士语言与行为规范、护患沟通、美学、心理学、人文关怀、护理价值观等，激发护士学习兴趣和热情，提升职业素养，从而不断提升护理团队工作效率和服务质量。
2.4创新护理质量管理理念，全员参与PDCA循环质量改进护理质量是护理管理的核心。我院在护理质量管理上，积极探索运用科学管理工具进行护理质量持续改进。自去年10月以来，运用PDCA循环、头脑风暴法、RCA根本原因分析法、QC手法、5W1H工作法等，促进护理质量持续提高，并通过科室QC小组成果展示活动，为护士长提供学习交流的平台，互相借鉴经验，弥补不足，共同提高护理管理水平。自开展PDCA循环质量管理以来，护士的参与意识、合作精神、质量意识、发散性思维等有了明显的提高，质量改进变以前的“要我改”为现在的“我要改”，质量控制变以前的“重检查”为现在的“重改进”。护理质量管理组织向临床一线科室前移，实现护士长、护理组长及专项质控护士、护士的三级管理模式。
2.5加强护理专科质量建设，不断促进专科护理发展今年我院专科护理建设，在以往静脉治疗、糖尿病护理、压疮护理、危重症护理4个专科小组基础上，又新建立急诊急救护理、中医护理2个专科小组，并成立我院专科护理管理委员会，形成了全院网络管理，选拔了114名专科小组联络护士，促进各科室专科护理的技术提高，从而为病人提供更加专业的护理服务。专科小组不仅承担了相应专科的培训、质量持续改进工作，还承担了全院相关疑难复杂病例的专科会诊、护理查房、疑难病例讨论等工作，每季度召开小组及联络护士会议，交流专科护理前沿信息，讨论我院专科护理存在的不足，进行分析改进，以达到专科护理质量持续改进和发展。
2.6发挥中医护理特色优势，创建中医护理模式病房今年初，护理部以针灸科、耳鼻咽喉科、骨伤科、肛肠科病区为试点，打造中医护理模式病房。确定各科室常见病种，制定中医护理规范及中医护理标准计划。根据国家中医药管理局《中医医院中医护理工作指南》，结合工作实际，制订《中医单病种辨证施护标准》，组织全体护士进行学习，明确中医护理病历书写、中医护理操作技术规范。全院各科室开展中医护理技术操作不低于4项，中医护理模式病房不低于6个，并认真组织各科室落实中医药管理局的中医护理方案，及时评估中医辨证施护效果，检查中医特色护理开展情况，修订中医特色护理质量检查标准，对各科室中医护理实施情况进行定期考评。下一步，护理部将以点带面，在多个护理单元推广中医特色护理模式，发挥中医优势，提升护理质量，提高病人满意度，创建我院中医护理品牌。
2.7加强护理制度规范建设，不断改进服务流程和效果医疗服务属于动态过程。为了适应新的医疗技术的不断发展和提高，护理部重视各项护理制度的落实，并定期对制度和流程的有效性进行评估，不断完善优化。每月对全院科室各项护理核心制度的落实情况进行质量检查，现场进行反馈，指导科室进行改进，并对改进效果进行跟踪检查。通过科室制度规范化建设，力争做到“以优良的技术让病人放心、以优质的服务让病人称心、以优美的环境让病人舒心”。
2.8组建护理通讯员队伍，创办护理期刊，扩大护理影响力为进一步做好我院优质护理服务，加强宣传报道，今年护理部组建了护理通讯员队伍，并创办了护理期刊《护理园地》，在全院选拔了60名通讯员，并对60名护理通讯员举行培训讲座。邀请报社编辑讲授通讯稿的写作方法，对通讯稿基本概念、写作要求、写作技巧、写作注意事项、通讯稿案例分析等一一培训。报道内容以优质护理服务、科室护理活动、身边感动病房故事、护理工作创新、中医特色护理等为重点，突出我院护士专业过硬、服务优质、锐意进取、朝气蓬勃的良好形象。
3初步效果
实施护理文化与品牌建设半年多来，取得了初步成效，护理工作得到了病人的普遍好评，病人满意度调查从96.00%上升到99.30%。护理工作得到了县级其他医院同行、社会人士的充分肯定和赞扬。医院领导也给予了极大支持和肯定，护理人员的自身价值感和职业价值感得到提升，护理服务质量得到有效改进。
4讨论
护理文化与品牌建设需要一定的时间和过程，我们要与时俱进，保持旺盛的生命力和坚持不懈的决心，面对医疗改革的新形势，护理服务与医疗关系已从被动从属向协作、互补关系发展，服务范围由医院向社区延伸，国民健康意识、维权意识不断提升。我们要持之以恒地做好各项护理工作，注重调动护理人员的积极性，加强文化与品牌意识的培养，激发护士主动参与的意识，群策群力，打造我院护理品牌的知名度和美誉度，为病人提供最优质的护理服务，为医院“双赢”搭建良好平台，促进医院内涵质量建设和可持续发展。
参考文献
［1］罗巧红.培养护理团队精神［J］.现代医院，2006，12（12）：115-116.
［2］王淑霞，王淑贤.《护理礼仪行为规范》示范片在医院服务品牌建设中的实施与效果分析［J］.继续医学教育，2012（8）：20-22.
护理品牌创建范文第3篇
创建于2010年的BirchBox可以说是订阅样品盒子商业模式的鼻祖。这个美妆产品的创业公司，通过BirchBox激发了整整一个行业，很多创业公司都把这个模式应用到其他产品上，并且创业成功。BirchBox向市场介绍了专业顾问、惊喜的愉悦以及与“发现式”电商结合的商业模式。BirchBox到目前为止已经收获了7000多万美元的投资。
BirchBox创立了“发现式”电商平台，通过重新定义零售流程，为消费者提供一个独特和个性化的方式去发现、了解及采购最好的美容、护理及生活时尚产品。BirchBox的总部位于纽约，创建于2010年9月，并于2012年4月了面向男士的BirchBox Man。在2012年9月，BirchBox收购了位于巴黎的JolieBox，把业务拓展到法国、英国及西班牙等地，从而实现了国际化发展，并成为全球“发现式”电商领域的倡导者和领导者。
用户订阅了BirchBox的服务后，每个月将收到一个装满了样品的盒子，每月订阅费用为10美元。BirchBox的样品来自众多知名的品牌及新兴的厂商。BirchBox女性产品包括了从皮肤护理到化妆及非美容类的产品;BirchBox男性产品包括了顶级的护理产品，以及一系列男士生活配件。BirchBox把上千个品牌的试用装按月寄给订阅用户，用户试用后如果觉得不错，可以在BirchBox上购买常用装。BirchBox通过自己的数据分析显示，它的订阅者有超过一半会回头购买成品。
BirchBox今年上半年完成了第二轮融资，融资额为6000万美元，由Viking Global Investors领投。融资后，BirchBox将加强移动端布局，完善App产品体验;同时将在纽约地区开始第一家线下门店，探索O2O发展模式。BirchBox拥有80万活跃在线会员，BirchBox实体店提供来自250个品牌的超2000件商品。BirchBox实体店设立了“Bring Your Own BirchBox”试用区，让消费者以15美元的价格现场选择5个样品装进BirchBox里。BirchBox创始人表示，实体店主要是为了更好地获得消费者数据。
护理品牌创建范文第4篇
一、加强领导，健全组织，明确职责
为加强对创建工作的领导，确保创建“活动”的顺利开展，并达到“活动”的预期目标，扎扎实实抓好医院各项工作，医院多次召开办公会，专门研究创建“活动”实施办法，并成立“活动”领导小组。院长邹建龙任领导小组组长，邵国湘任常务副组长，杨光菊、李才全、陈明辉任副组长。医务科、护理部、总务科、财务科、经管办及各临床科室负责人为成员，下设创建“活动”办公室。办公室主任负责制定方案，组织相关人员学习《考核细则》，并分解任务到各部门，指定专人负责，以便明确责任。领导小组成员定期或不定期的下科室进行检查，特别是各项工作的落实情况，认真把关，督促整改。为创建“活动”的顺利开展起到了重要作用。
二、大造声势、广泛宣传，使创建“活动”深入人心
创建“百姓放心医院”是一项全院性的工作，还需得到社会各界的关心和支持。因此，宣传工作尤为重要。创建“活动”一开始，医院在4月5日就召开了职工大会，宣读**市卫生局《创建“百姓放心医院”活动实施方案》的通知。院长亲自讲解创建“活动”的重要性及实施办法，在全院职工中进行总动员，广泛宣传和发动，使创建活动深入人心，并要求科室和个人在创建“活动”中要争创“放心科室”“放心医生”“放心护士”。同时，利用电视台、标语牌、宣传窗、宣传画对创建“活动”多渠道进行宣传，让老百姓对创建工作有所了解，并主动接受社会监督，把社会关注的热点和难点，变成医院工作的闪光点。
三、增强竞争意识，打造医院品牌，让患者走进医院放心
在市场经济的冲击下，医院的竞争愈来愈激烈，医院要想在竞争中立于不败之地，必须注意医院品牌的打造。为配合创建“百姓放心医院”活动，我院在年初与市电视台鉴定合同，花费3万元在电视台创办一个栏目，以“津市市人民医院，打造生命的绿洲”为题，长年宣传我院的医德医风，学科带头人，新的医疗设备和技术，让患者了解医院，同时也对医院自身的优势加以推介，收到了良好的社会效益和经济效益。今年6月份，电视台对我院外科李巨仕医生多次拒收红包，为患者代交住院费的事迹报道后，在社会上引起强烈反响，同时，**电视台和湖南卫视也进行了转播。为广泛宣传新的医疗服务价格调整，最近，津市电视台与我院共同制作的《医疗服务收费到底是涨是跌》的节目，深受老百姓欢迎，既解除了人民群众的一些顾虑，又为医院的收费增加了透明度，通过电视台全方位的报道，使人民群众对我们医院有了深入的了解，愿意选择我院就诊的病人越来越多。
四、抓好医疗质量与安全管理，提高医疗水平，让患者治病安心
为加强医疗安全，防范差错事故发生，医务科对各项医疗规章制度进行了修订，并组织医务人员进行学习，为确保医疗安全，院领导与职能部门负责人，部门负责人与下面的工作人员层层签定了安全管理责任状，同时，对因医疗纠纷发生的经济费用在经管方案中给予了体现，医院、科室、个人按比例分担。为减少因学识水平低，技术操作能力差而诱发的纠纷，医务科、护理部对毕业十年以下的医护人员每月进行了“三基”训练、理论考试与操作考核交替进行，护理部为提高护士对小静脉的穿刺成功率，今年6月份，在全院护士中开展了兔静脉穿刺比武。医务科为提高医生的“三基”水平，5月份组队参加了地区“三基”竞赛，取得了总分第三名的成绩，为全面提高医疗质量，医院每月组织一次医疗质量与业务形势分析会，对病历和处方质量每月出一期简报，对出现的问题提出整改意见和措施，业务院长每周组织相关科室进行一次业务查房，解决临床疑难问题，通过我们的努力，今年纠纷共6起，无大的差错和事故发生，患者对在我院治病感到放心。
护理品牌创建范文第5篇
医院现有大型医疗设备百余件，包括德国西门子核磁共振机、全身CT机、移动式C型臂、富士7000DR激光相机、全景曲面断层X光机、GE Logiq7彩色超声诊断仪、美国产经颅多普勒诊断仪、欧美达全功能麻醉机、双人双目手术显微镜、数码剪影X光机、数字胃肠透视机、高频钼靶乳腺X光机、德国产腹腔镜、电子胃肠镜、三维脑电地形图机、肌电图诱发电位仪、Au640全自动生化分析仪、光电五分类血球计数仪、全电脑眼科A/B超、全自动电脑验光仪、非接触式眼压计、视野计、丹麦产电测听、电子喉镜、全电脑牙科治疗机、牙科X光机、烧伤治疗仪、血液透析机、碎石机、高压氧舱等。
在肇东市委、市政府的正确领导下，肇东市人民医院在全市公推竞岗产生的新一届领导班子和全院职工，紧紧围绕肇东市委提出的“两个率先，四个同步”的宏伟目标和“五型发展战略，构筑五化支撑体系，创建全国五个一流”的总体部署，推进医院改革，持续改进医疗质量，提升综合服务能力，充分盘活运用现有医疗资源上取得重大突破，使医院各项工作全面统筹发展。
医院坚持“文化建院、依法治院、以德办院、人才立院、科技兴院、服务赢院”的办院宗旨，依法依规从事医院的一切活动，创建高品质的新型优秀医院文化品牌和形象， 以诚为本，以信践约，全力打造“诚信医院”品牌。医院以健康为中心，以人的生存质量需求作为今后医院发展和努力方向，社会的满意评价就是我们工作的最高职业追求。
肇东市人民医院开展廉洁教育，营造风险防控氛围，实行医患双方签署协议书制度、住院患者例行座谈会制度、改进完善医德考评制度，健全医德医风问题投诉和查处机制，采用“制度+科技”的办法，实现管理权力廉洁风险和医疗服务廉洁风险的动态防控，实现临床诊疗行为的标准化、规范化、可控化。
名人效应、名科优势和名院品牌是肇东市人民医院的三大服务优势，医院拥有地市级中青年专家4名，市医学学科带头人7名。今年医院启动阶梯化人才工程，为医院的发展储备潜力，提高医院的核心竞争力。坚持科技兴院，增添了现代化的医疗设备、并计划将计算机联网、多媒体技术、电子病历、医学影像的数字化传输、远程会诊等广泛应用于临床和管理，提高医疗、护理、医技和后勤服务的自动化程度，逐步达到数字化医院。
人性化服务，感动式服务，为人类的健康服务是医院工作的中心。医院向五星级宾馆学习，向航空服务靠拢，以“感动式服务”的体验让患者感受到无微不至的善待和关爱，以人性化的医院环境和情满服务链的品质管理赢得患者的信赖和满意。积极开展“整体医疗”、“全程医疗”和“品牌护理”，达到技术服务和情感服务的完美统一，全方位为病人提供入院前、住院中、出院后的系列服务，靠高质量的医疗护理赢得信誉，靠良好的职业道德为社会传递正能量。构筑新的医学健康模式，把医院的疾病功能拓展为健康，让涵盖人口总数90%-95%的亚健康和健康人群，同样享受高质量的医疗保健服务，形成“健康享受每一天，多样化服务走进您”的新格局。
