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而现在,随着国际网络信息业的飞速发展和软件办公数字化日新月异的进步,网络传播的快捷性和低成本性,数字化沟通的准确性与边际成本的异常低微性等等,导致了约束“长尾产品”的显示因素中最核心的因素――边际交易成本惊人的下降,如果生产“长尾产品”有利可图的话,那么这片冰冻的市场将会被激活,形成一片新的可以进行现实交易的市场,我们可以叫做蓝海市场。
在这里,笔者结合自身经历的关于“长尾产品”及长尾理论实践的一些具体情况,提出讨论观点,希望对相关人员能有所帮助启发。
“长尾”乍现
2006年8月28日,上海威贞实业在机械项目――双螺杆空气压缩机项目的连续两个月(7~8月)合并销售报表业绩如下所示。(见图2、表1)在当天的会议上,营销部门的两位领导对七八两个月合并报表的数据有不同的看法。营销总经理张总认为,从两个月的数据可以看出,前两个月的市场主流需求是3~25立方排气量的空压机,共销售216台,而其余类型的空压机销售量总和才是91台,是前面龙头产品(3~25立方排气量的空压机)销售量的42%,并且分散到6个系列,平均每个系列的销售量仅是龙头产品销售量的7%。由于需求量少,生产难以批量,必然导致单机成本上升,管理费用上升,影响企业总体效益。因此,张总认为,企业生产应当集中到龙头产品上来,从人力、财力、物力综合方面向龙头产品集中,停止这些零散的“长尾”产品的生产,只有集中精力,把优势集中到强点上,才能在市场上取胜。
但营销副总林总却不这么看。他认为,虽然从数量上看,这些后来的“长尾”产品需求量不多,并且多是非标产品,个性化和差异化特征明显,和同行相比,能生产这些差异化产品的企业并不多,并且非标生产虽然成本大(非批量),设计成本、管理成本核算相对高,但同时非标产品的定价也是上限定价,单机利润并不比龙头产品的单机利润少,相反,非标产品的单机利润要明显比标准化的龙头产品单机利润高许多,因此,林总主张,继续保留“长尾”产品的生产。
张总旗帜鲜明地反对林总的观点。他说,两个月的财务成本利润核算表格大家都看得到,如果不是按平均销售成本核算的话,非标产品的附加边际成本要高出批量产品平均成本5~10倍,单独核算这些“长尾产品”是亏损的,主要亏损在宣传推广成本和销售成本及市场成交成本上。做企业不是福利院,如果明知是亏损的,为什么还要继续做。
但林总继续坚持自己的观点。他说,这些非标的“长尾产品”的生产,正是我们与众不同的地方,应当坚持。
双方争执不下,征求笔者意见,要求笔者决断,并从9月份开始执行之。笔者当时没有表态,事后调查了相关的财务资料和市场销售资料,发现两个人说的确实都有理。最后总结分析发现,两人争议的核心,林总是看中这一片市场,这是蓝海市场啊,既有利基,也没有像龙头产品正面市场那么剧烈的残酷竞争;而张总算的是成本和利润,经营和销售总要知道是盈利还是亏损,张总的分析是正确的,非标产品的边际成本事后进行了单独核算,亏损相当大,主要是边际成本已经远大于市场交易价值,从财务角度讲无交易的必要性,因为是明显的亏损。
捕捉“长尾”
两天后,笔者找张总和林总商议,说了自己的想法:首先,肯定张总集中力量搞龙头产品的观点是对的,继续执行,也肯定了张总对边际成本的分析结论;其次,肯定了林总想拿下这一片蓝海市场的想法是对的,但就是当前成本特别是边际成本太高;结论是支持林某继续扩大蓝海市场的想法。此后经过和财务部门、技术部门的多方沟通,笔者形成了如下决议并执行:
第一,对龙头产品,仍是重点,按张某的思路继续执行;
第二,对“长尾产品”,采取了如下动作:
1.要求市场部建立一个专门销售非标产品的网站,利用网络超低成本,边际成本几乎为零、传播速度快、范围广的特点,降低对非标产品在推广宣传方面的边际成本,并提高了宣传推广的效果和力度。
2.要求技术部把改进后和成系列的非标产品的资料,以数字化的方式放在网页上,让有需求的客户能很详细地了解未来产品的基本情况,而取消了造样品的做法,这样一来也明显降低了非标产品生产制造的成本,代以电子数据这种边际成本非常低的方式进行。
3.要求管理者代表组织各部门重点研究对非标的“长尾产品”在降低噪音和节约电能方面的研究,因为节约能源也是客户成本的重要组成部分。
4.对网站进行推广宣传,和百度等公司进行了推广应用的合作。
到2006年11月7日,经过两个多月的网络化和数字化的运营,“长尾产品”以极其低微的边际成本改写了长期传统模式下进行市场交易必亏的状况,取得了非常好的效果,近两个月中,通过网络搜索到供应信息的咨询电话260多个,其中成交大宗贸易(60万以上贸易额)2起,成交非标产品两款共计55台。由于进行网络化和电子数据管理,原来巨大的边际交易成本下降到几乎微不足道,非标产品也就是“长尾”单独核算首次盈利,并且盈利率不低龙头产品。
2006年11月7日相关统计数据如图(见图3、图4、图5):
在2006年11月7日的会议上,张总看到财务报表,非常激动,说自己五十多岁了,干了一辈子压缩机销售,没想到现在网络化和电子化能把成本特别是设计制造成本,推广宣传成本、供求衔接成本等降低到如此程度,原来看似死海一样的潜在市场由于边际成本变化直接导致预期利润和“长尾产品”总成本的比例发生变化,由原来的绝对亏损变成了一部分能盈利,一旦能盈利,便具备市场交换的现实条件,这一片原来的死海也就被激活,首先变成了蓝海市场。在这次会议上,张总再也没有反对林总,而是要求对龙头产品的推广宣传等也立即应用网络化和电子数据管理等手段,以尽快降低成本。降低成本就预示着能降低价格,降低价格在同质化的龙头产品的竞争中意味着什么,不言自明。
“长尾”的启示
这个案例发生在去年后半年,对大家是一次锻炼。从上述实际应用及其带来的成功效果中,我们可以看出:
第一,网络化信息和电子数据的应用从根本上改变了以往“长尾产品”现实存在的综合成本远大于预期利润致使该对应的“长尾市场”不能激活的状况。长尾市场的激活,标志着在网络和电子时代丰饶经济学条件下新的市场机会和交换方式的产生,长尾市场的解放,是对以往需求方规模经济的扩展,也是对传统学院派经济学理论的新补充和发展,它将在理论和实践上不断更新微观经济学时代的一些传统观点和方法,并在新的环境下指导市场执行者产生真正的效益。
第二,在网络化和电子数据应用带来的边际成本减小、边际效益上升的情况下,个性化产品、差异化或者说异质化产品、非标产品的生产成本、推广宣传成本、供求衔接成本等降低到足以激活该“长尾市场”的程度的时候,整个商业和营销的概念也得以随之改变。至少有一点,长尾理论的应用告诉人们,应该从传统商业概念的注意力理论向长尾理论迈进,长尾理论情况下,我们面临的不是对信息注意力的多少的问题,而是更多关注信息、网络、电子数据的增值附加服务问题。
第三,长尾理论的应用,并不是对以往经济理论的否定,而是补充;长尾产品的生产销售推广宣传,并不是对主流龙头产品的否定,而是补充;长尾市场在新条件下的解放,并不是对主流市场的否定,而是补充和扩展。
第四,长尾理论的应用,是对传统经济理论在差异化和异质化方面的应用;长尾产品的生产销售推广宣传,是对个性化产品、差异化产品的生产销售推广宣传;长尾市场是具有质化和差别化的蓝海市场。
1、 店方对该产品较重视,有较强烈的合作意愿,愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(
尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心);
2、 人流量大,形象好,地理位置好;
3、 超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。
如:玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近;休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。
二、 定有诱因的促销政策
1、师出有名:以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;
2、有效炒作:
“活动名”要有吸引力、易于传播:
如:某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用,促销命名为“青梅煮酒论英雄”
雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送(颂)” ;
赠品绰号要响亮:
如:肯德鸡的球星塑料人起名为“超酷球量派对”
赠品价值要抬高:
如:缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇;
限量赠送做催化:
消费者总是买涨不买落,让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多,旁边赠品空箱子倒是不少,这种“
晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲;
3、尽量不做同产品搭赠(如“买二送一”),免有降价抛货之嫌,结果可能“打不到”目标消费者,反
而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、 可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售,但要注意两者档次、定位必在同一层 次上(如果老品牌已面临
种种品牌危机、形象陈旧就不可取)。
如:
可口可乐公司的主力产品之一雪碧,尤其在二三级城市很受欢迎 。醒目是该公司继雪碧、芬达之后的推
出的又一新品牌,目标市场定位与雪碧相近。醒目上市与雪碧捆扎销售,在二三级市场取得了良好效果;
名嘈一时的三株公司推出新品,与老产品三株口服液捆扎销售,但其老产品因为长期广告诉求对消费者承
诺过高,同时又面临重大消费者投诉,品牌形象较差,与新品搭售反而拖了新品的后腿,最终以失败告终。
5、 面对消费者的促销政策坎级不宜太高,而且要提供多种选择。
如:
买1袋/包送透明钥匙包一个;
买2袋/包送荧光笔一支;
买5包送飞镖玩具一套;
买1箱送t恤衫一件。
6、 限时限量原则。
与超市合作的买赠、特价促销,一定要注意在促销协议中明确限时限量,否则在促销期间出现赠品/特价
产品供货不足,会面临罚款、清场的危险。
三、 选择合适的产品品项和广宣品、礼品
1、 广宣品设计原则
广宣品风格应与目标消费群心理特点一致:
如:运动饮料宣传品基调:与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;
中低价食品宣传方向:更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养;
儿童用品宣传风格:产品好吃/好用,赠品好玩,卡通化的诉求方式;
促销pop标价和内容:
促销价与原价同时标出,以示区别;
尽可能减少文字,使消费者在三秒之内能看完全文,清楚知道促销内容;
巧写特价:
部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口
味写优惠价(如:海鲜味2元/包、其余口味1.8元/包)消费者自然明白
师出有名:冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”;
写清楚限制条件:
如:限购5包/人、周末促销、限量销售,售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则
尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引(太“生僻
”的赠品,如魔方笔、蹬山刀,消费者不知道用途或用途不广泛,难以接受);
高形象,低价位;
如:挂表、围裙、t恤、计算器等价值感较强,但采购成本又较抵;
最好有宣传意义。如围裙、t恤、口杯;
与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。
如:运动饮料赠奥运小纪念品;
某中低价方便面赠味精;
碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包;
赠品价值在产品价值5%—20%之间,过低没有促销效果,过高会起负面作用。
四、 根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求
效果预估:指根据所选超市的历史销量,综合考虑促销政策对产品流速带来的影响,作出促销期间销
量的
预估。
费用预估:根据销量预估配备相应的物料:广宣品、礼品,并根据所选超市的规模和促销期长短,预估销
量,准备相应的促销人员预算。
五、 规定业代回访频率,维护活动效果
说明:如果促销期大于1天,那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽
,也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人
身上;促销期内(如:业代对促销超市保持2天/次的回访频率,对超市全品项充足供货负责;驻场促销人
员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作)
六、 各项人员、物料准备工作有完成排期表
实质性的准备工作需细分责任,落实到人,规定完成时间 ,避免某项工作出现疏漏而影响整体进程,
示例:
背景:某乳品企业计划于10月1日—10月7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动,活动方案已制订审批
通过,并设有专项的促销活动组:包括项目经理1名,活动组人员2名,促销主管1名(为突出此次促销活
动的效果,礼品、广宣品项目单独订购制作)。
活动准备排期表如下:
工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人
1、广宣品设计采购 广宣品设计周期为2天,交项目经理审核通过。采购制作周期3天,9月5日前提交给项
目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员/促销活动组人员a 采购经理/项目经理
2、礼品制作 制作周期5天,样品交项目经理审核通过,9月5日前提交促销活动项目经理 9.1—9.5 9.5
采购部人员/促销活动组人员b 采购经理/项目经理
3、确认促销超市 向店方书面展示促销政策,并就备货、定价、提供场地、广宣品布置方式、厂方促销人
员数量、促销区域等鉴定协议,并获得驻场场促销人员核准手续。 9.5—9.20 9.21 业代a/项目经理 项
目经理
4、与店方洽谈供货事宜 确认在促销日前店方有充足、全品项备货 9.25—9.28 9.28 业代a 项目经理
5、再次与店方确认促销配合事宜 持已签定的促销协议与店方洽谈,再次确认 9.28—9.29 9.29 业代a/
项目经理 项目经理
6、促销人员
招聘活动 招聘熟手促销人员5名(有当地身份证、健康证、有担保人),按促销培训指引进
行岗位培训 9.1—9.5招聘9:20—9:28培训 9.28 促销主管负责/活动组员工a、b协助 项目经理
工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人
7、促销开始前。店内广宣品、产品备货、陈列达到设定要求 促销方案中对促销现场的备货、陈列、标价
、码放等作出详细规定(最好有现场模拟图)促销前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 业代a/促销活
动组全体人员 项目经理
8、确认准备工作已全面落实 促销全部内容已与店方达成共识,并确认;物料齐备;促销店产品供货、陈
列、广宣品、标价合乎要求;促销人员就位岗前培训合格 9.29—9.30 9.30 项目经理 销售经理
9、安排促销人员进场开始促销 促销第一天促销促销活动组全体人员到场,项目经理全天跟进,及时纠偏
,销售经理当天审查促销效果 10.1 10.1 项目经理 销售经理
七、 各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具
1. 业务代表回访要求及工作日报表;
填报人:业代
内容:各超市回访时间、检查备货陈列情况记录、跟进工作记录、需支持问题
汇报人:项目经理/销售经理
2. 促销小姐工作日报表;
填表人:促销小姐;
内容:各人当日赠品领用、消耗、退回情况;当天促销业绩;竞品流量反馈;其它异常信息;
汇报人:促销现场负责人(如:促销主管)
3. 促销日报表;
填表人:促销现场负责人(如:促销主管);
内容:当日整体促销业绩、促销人员考勤评分、赠品领用消耗退回数量;竞品信息反愧其
它异常信息;
汇报人:项目经理
4. 促销效果检核表;
填表人:指定促销检核人员(如项目经理、销售经理)
内容:促销现场布置;促销人员工作态度、技能与店方合作状况等方面作出检核记录
汇报人:项目经理/销售经理
5. 奖罚单、促销费用支出单;
综上所述,一个周密的超市促销执行案应包括如下内容:
一、 背景:为什么做促销——新品推广?节日促销?竞品攻势?意在说服上司促销活
动的必要性。
二、策略:选择什么样的促销思路?要达到什么样的目的?
如:对某品项在国庆期间进行买赠促销,提升消费者的认知度;
三、内容:
1、 时间: 精确到小时
2、 地点: 具体到超市店名
3、 执行人:具体到岗位、人名
4、 促销政策:
① 促销形式(选择正确答案打勾)
a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏
f、换购 g、抽奖 h、积分 i、其他
② 具体内容:买赠或特价内容细则
③ 限制条件
限时 限量
5、 广宣方式与陈列方式
手绘pop 张,张贴位置 ;
dm 张,发放时间及频率 ;
堆头pop 张,陈列要求 ;
(附件:手绘pop样图、dm样图、堆头pop样图、现场广宣品布
置效果图、现场陈列效果图等)
6、 各岗位职责落实(陈列、广宣、赠品管控、及时补货等)及奖罚制度
7、 信息汇报记录工具
8、 效果预估
9、 费用预估
超市促销活动准备要点
有了明晰周密的执行计划,准备工作就因为有条理而变得容易多了。但是在具体执行准备工作的过程中也
有一些容易出现的陷阱和小小技巧。
一、谈判技巧
① 判前做好充足准备:
a、 解店方有关此项活动的负责人是谁,约定谈判时间、地点,很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少
时间。
b、 准备好充足的谈判工具:
包括:促销政策展示、赠品展示
促销前贵店的销量记录
促销后贵店的销量预估
销量增长(预计)曲线图
利润增长(预计)曲线图
促销现场布置效果图
说明:谈判是一个讨价还价的过程,谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益,以上
的工具就是为了达到这个效果。图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。
c、 话术提纲
包括:
谈判需达到的目的:备货、陈列、价格、广宣布置、
堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。
谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨,店方可
能提出的要求和异议,大家集思广益作出应答方案。
② 其它技巧
注意控制自身情绪,避免出现急于求成,不耐烦、兴奋等。状态
始终保持平静理性的风度;
不做超出自己职权的许诺,不要夸大其词。我们的合作是长期的;
欲擒故纵。事前了解我方可让步的空间,对方提出的要求即使在
我方计划之内也不要轻易应允,经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦,更有“成就感”。
掌握谈判节奏,在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一
个较低要求给对方选择;
谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈;
如谈判要延期进行,应约好下次会谈的时间和具体内容;
③ 确认谈判结果
鉴定促销协议,注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式(附效果图),店方进货数量、货款
结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。
2、准备工作需注意:
① 准备工作责任到人,规定完成时间、检核人,促销前确认各项工作到位。(如前文所述)
② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行,则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演
示等方式充分说明方案内容,同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导;
③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好,尽量避免活动当天才去做,更不要在店方生
意高峰期做生动化,以免引起现场混乱,造成店方不便;
④ 活动前应制作相关人员通讯簿,保证通讯畅通,同时了解促销过程中店方的联系人(如柜组长)是谁
、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁(如店长、经理),如何联系;
⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品,给了
其中的任何一个人,就可能招来一大堆,哪一个人都不能不给,都不能得罪。所以最好在促销前与店方达
成共识,请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促
销小姐索取礼品,促销结束后可由
厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。
二、促销活动的现场执行注意事项:
1、 促销第一天,销售人员/促销负责人员和执行人员要提早到场,再次确认准备工作到位,整理广宣品
、陈列以及标价。当天主管要全程跟进,了解准备不足和方案欠妥之处,以备调整改善。并对促销人员进
行现场辅导和培训;
2、 促销期越长,越容易出现断货现象,必须规定销售人员高频回访,检核库存,确保库存安全;
3、 促销人员应明确以下内容:
① 促销目的。
不仅仅是销售产品,还包括消费者的直接/间接参与人数;
品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情,以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈;
了解以上目的,促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者,才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪,对
所有消费者(包括未发生购买行为)热情介绍,积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事,认真填写
促销日报表;
② 促销政策,促销产品、价格;
③ 推销技巧:
包括:
推销心态:
推销从顾客说“不”开始;
推销在概率中实现——不论经历多少次拒绝,都要保持积极愉快
的工作状态;
推销的诀窍是:积极主动;
推销话术:消费者异议回答话术、目标消费者等。
4、 管理
l 礼仪、服装、工作纪律、检核方式、需填表单、薪资及奖罚制度;
l 主管要不定期巡场,对现场工作人员是否按岗位职责培训内容积极认真工作做出检核打分,并通知当事
人;
l 主管要每周召开促销工作人员周会,统计销量,评估业绩,宣读检核结果,了解存在问题,及时互动寻
求改进;
5、告知是促销成功的关键:
1) 消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息;
2) 店内购物在货架上有促销告知信息;
3) 堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目,让消费者3秒钟之内获
4) 知促销内容;
5) 超市内非本产品销
售区域,告知“我们今天做促销”,并
6) 指明本产品销售位置;
7) 收款台、出入口是必经之地,是重点告知区域
通过以上5个告知点的布置,消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区
域、在本品的促销堆头前,随时都可以接触到本品的促销告知信息。这本身就是最有力的促销政策。广泛
告知是促销成功的秘诀。
五、超市促销活动总结要点:
1、 促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比;
2、 促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比;
3、 现场照片;
4、 活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比;
5、 竞品信息、消费者直接/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报;
6、 项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人,通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方
做出汇报”,旨在传输此次活动是双方受益,对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益,听取店主的
意见和建议,进一步增进双方的合作关系;
7、 活动组召开总结会,总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训,提出改良意见;
8、 对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善,为下次活动作好经验
积累,以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。
六、超市生动化
超市是自选购物场所,产品的生动化展示直接决定销量的改善,在此专题阐述。
生动化法则:
生动化的作用:刺激冲动性消费;
在公众面前保持自己的商标形象,起到广告作用;
让人感受到产品品质和品牌形象;
生动化的意义:
没有看到产品消费者就不会选你;不摆上货架的产品买不出去;
(unseen is unsoid)
公司和店主都失去利润和销量;
失去的销售机会永远不会再来;
生动化是业务人员天职,是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段;
生动化和铺货都做的好说明业务人员已经尽责,销量小不是他们的错。
反之,销量再大,生动化和铺货作的不好也说明没有尽挖潜力
生动化法则——货架陈列
a、 集中摆放,排面越多,销售机会越多,销量和排面成正比。所以产品排面一定要大于主竞品排面;
b、 优陈优售销售潜力最大或正欲推广的产品;
c、 包装水平,品牌垂直,上轻下重,前小后大,统一的包装顺序;
d、 明码标价是最有力的广告。同一卖场不同设备中价格必须一致;
e、 每次拜访坚持作先进先出、避免产品被长期日晒、及时清洁产品,移走不良品、保证前线(货架)充
足度,促进后线(超市店堂的临时仓库)空仓;
f、 所有排面突出商标(中文);
g、 摆在畅销品旁边,不要和异类放在一起;
h、 用冰柜陈列时(超市)要有提醒消费者自己拿取的pop广告,已冷冻的产品要放在冰柜前排;
生动化法则——落地陈列
a、 除非有促销指定品项,一个落地陈列以同一包装为佳,在空间受到限制时,才选择多包装陈列组合。
b、 岛型陈列:1—1.2m,位于客流主信道,可以从四个方向拿取产品。
梯形陈列:1.2—1.4m,阶梯式堆放,除了最下面一层外,全部割箱,层层缩进,以扩大视觉面。
c、 依据动线,摆设在所有竞品之前;若有竞争者产品落地陈列时,须将公司产品摆在最外侧或竞争对手
前面。
d、 所有陈列须有清楚、明显之价格标示与相关广告围栏或商标贴纸。
e、 每次拜访时须清理陈列区域,移走每一包非本公司的产品及不良品。
f、 每一包产品均须正面朝前,补充产品由后而前,由上而下。
g、 不要让店方不易补货,不要和异类放在一起。
h、 别忘了安全性。
i、 因地制宜,不拘一格,利用一切积极因素突出你的产品。
j、 必须有明显的价格标示,并取下几罐以示该产品正在售卖中
生动化法则——陈列位置选择
a、 正对门,入门可见处;视线平齐170mm—70mm;
b、 人流方向之前,动线交叉点,人流必经之地,如:出口、入口、收银台;
c、 方便客户自己拿获的地方,收银台;
d、 冰柜把手附近两层(冰柜上贴有提醒消费者自己拿取的pop);
e、 争取从窗口或店外就可以看到的位置;
生动化法则——广告品使用技巧
a、 商标广告品不得投放在烟缸洗手间等位置
b、 广告牌等大型广告需得市场专业人员按
标准制作,不得任意图画
c、 所有广宣品必须突出主色调
d、 pop:
广告品上的品牌与包装图案必须与售点所售产品一致
pop需常换常新,与促销活动同步
pop也有正确的品牌和包装顺序
pop的位置选择可参考陈列位置选择法则
pop的张贴质量和张贴数量非绝对正比关系
1 资金保障机制
在网络教学资源的建设和组织中,为了保证资源库的内容数量,应该根据学校的需求购置网络课程等教学资源。在网络教学资源建设中表现良好的师生应该适当的给予一些奖励;人力资源也应该大力的支持网络教学资源前期的组织与管理和后期的维护工作。
根据学校的实际情况,建立网络教学资源的保障机制。比如每年设立网络教学资源建设费、项目或奖励经费、软硬件后期维护等费用作为专项经费。经有关部门批准,这些专项经费就可以用来解决在建设和组织网络教学资源过程中遇到的资金问题。
2 政策的保障机制
政策的保障机制就是通过一系列的政策和措施的研究与制定,用于全力保障网络教学资源的建设和使用过程的顺利进行。政策的保障实施除了需要领导的大力支持外,还需要结合学校自身的实际情况,有针对性的采取一些必要的措施,来激发师生参与网络教学资源建设的积极性,保证网络教学资源能够更好的被利用和建设。政策的保障机制方面主要包括:制定和实行相应的鼓励政策与强制措施、推广宣传及教师的培训。
在网络教学资源建设和使用过程当中,采用一定的鼓励政策肯定能达到比预期更好的效果。例如:①可以通过评比优秀典型的方式,比如评比“上传资源之星”等,给这些典型给予一定的奖励激励师生上传并使用资源。②应该结合多种方法进行综合评定,比如问卷调查、学生座谈等,根据评定得结果予以相应的奖励。③对教师建设网络教学资源的数量与访问教学资源的次数进行统计,统计结果可以被认为是评定优秀教学成果的指标之一,激励教师主动的参与到网络教学资源的建设中去。从网络教学资源建设比较成功的案例分析来看,应该在前期推广阶段,采取必要的强制措施来保证教学资源建设和使用的效果。一般来说,如果传统的教学模式能够满足教学要求,师生就不愿意花费很多的时间和精力去学习如何使用网络教学平台。但是如果采取必要的措施来强制使用网络教学平台,利用网络教学资源库里的海量资源可以对教学和学习都起到重要的作用,优势会逐渐的显现,从而化被动为主动。例如:①要求40岁以下的教师必须参加相关培训及强制其使用网络教学平台进行教学。②学院定期检查网络教学平台的建设进度和应用情况。③将网络教学资源的建设任务细化到每个教学单位,规定每学期必须完成的任务。
推广宣传主要是指宣传网络教学资源平台和教学资源库的存在及其使用方法,以及推广网络教学资源建设的成功案例,推广宣传工作一般应由教务处和现代教育技术中心共同承担和组织。
学院的主管职能部门应该定期的开展技术培训以及应用经验交流会。技术培训和交流的对象包括学校专、兼职教师。技术培训和交流的目的主要促进每位教师能够尽快的掌握网络教学资源的上传和使用方法。技术培训和交流的内容可以涵盖网络教学资源平台的使用、多媒体课件制作技术以及信息技术等。
3 服务保障机制
服务保障机制要求明确各部门分工职责以便做好良好的沟通与协作,如果能够完善好服务保障机制,就能够有效的提高工作效率。具体应做到:教务处主要负责对网络教学资源的整体规划并协助其推广宣传,应包括制订网络教学资源建设计划及考核检查程序、验收目标等。信息中心 (现代教育技术中心或网络中心)主要负责网络资源管理和教学管理,负责技术支持以及设备、网络、系统的维护。各教学单位负责具体网络教学资源的建设与实施,包括制订建设与实施计划、组织网络教学、开展网络教学教研学术交流,各教学单位还要负责与其他部门的配合与协调以及主要参与具体建设与利用网络教学资源。
一、 市场分析
1、主要竞争品牌市场占有率分析:
品牌A 35%
品牌B 25%
品牌C 12.5%
品牌D 14.5%
品牌E 13%
2、竞争品牌市场推广分析:(略)
A、 广告策略
B、 促销策略
C、 渠道运作策略
D、 其他
3、目标消费群分析
a、现有消费群分析
b、潜在消费群分析
二、营销宗旨:
树立品牌知名度,全阶层渗透,整区域辐射,以阶段营销战略,快速稳准抢占区域市场,以终端营销策略、组建精优阶层销售网络、规范运作管理、调整巩固完善网络体系,拓宽区域消费阶层(县镇级市场)为整体产品营销奠定良好根基,从而实现该产品成为区域内同类产品知名度第一、销量第一的龙头地位、目标。
三、品牌营销论证:
通过实际营销运作及同类产品面市营销观察,行业人士建议论证、区域市场考察评估,同时接合当今消费水平现实趋势,得出实施经济包营销论证:
(1) 原瓶装产品营销环境,首先同类产品先后面市品牌激烈竞争,价位的偏高,不适合目前消费需求,由于目标消费群体面窄,形不成销量,直接影响了参与销售网络营销热情;
(2) 同类产品包装容量统一瓶装化,由于价位及目前收入原因,消费选择面小,降低购买率,加之,原区域家庭制辣椒实用比较冲击,是瓶装辣椒形不成互补,从而影响品牌渗透力;
(3) 改用经济包优点:
a. 经济包营销无论中低高档同类产品目前是独一无二,是该产品进入全面切入点
b.它以其经济实惠、重复消费、时值消费、大众消费特点抢占先机,从而实现了企业整体品牌知名度、销售利益,同步升华的营销目的;
b. 为整体系列产品占领区域市场奠定了良好根基,因此经济包产品营销值得区域推广。
四、品牌规划(略)
1、 品牌定位
准确的品牌定位可以使品牌在目标市场中脱颖而出,实际上它也是一个产品营销策划的差异化策略,希望通过准确的定位、鲜明的形象、差异的个性让产品在销售中能够脱颖而出,成功抢占市场,并最终达到市场渗透及垄断。而品牌定位最基本的是品牌命名和形象定位,通过调查我们发现赋予产品良好的形象定位有助于我们更好的销售产品,通过与客户的沟通,我们在其产地及原料上和其精美的产品包装上提炼造就出一个“阿惠嫂的经济包”的形象。
2、 USP提炼,营造差异化
经过详细调查,通过与客户的沟通及头脑风暴法,我们给予产品“好吃但不贵”、“香而不辣”、“经济又实惠”等具有鲜明个性的特点与其他同类产品区别开来,而“经济实惠”则成为**独特的卖点。
3、 品牌成长期市场战略
**品牌是##公司今年主推的一个品牌,公司极大部分资金投入到**品牌运作上,面临着既要发展更要生存的巨大压力,摆在面前的是企业发展战略和品牌成长规划这一比较紧迫的问题。通过调查及沟通,我们发现##公司依据原有品牌已构建较完善的市场网络,但在原有的公司策略及市场意识下,对于市场推广及对于经销商的相应支持不到位,造成经销商市场推动不力及时有拖款现象,形成资金回笼困难和市场扩展缓慢,形成较为被动的局面。由此,我们分析竞争品牌的市场策略,制定出:区域市场推广计划及终端营销策略、完善的经销商政策及规范运作管理、有效的广宣策略等,调整和完善现有营销网络,进一步扩展市场,从而达到阶段推进、全层渗透的目的。
五、营销策略(略):
首起营销立足区域定位,成功启动大区市场,为“**”成功扩张构建市场基本网络,促成资金回笼及市场热销场面,树立起样板市场,增加经销商的信心。并以此形成及积累市场成功操作经验,向其他区域市场扩充及渗透,达到扩大市场份额成功抢占市场的目的。
六、营销步骤计划:
1. 营销区域定位:
首起起动5个市级城市,通过阶段运作而后起动其他6个地市级,从实现全区域辐射营销目的。
2. 产品系列定位
“**”80克经济包,品种分油制、鱼香2种,其它品种按实际市场情况递增
3. 产品价位体系:
全区域到贷价每包1元,出库价目*/包,建议零售价*元/包。
4. 营销形式
各市级区域以办事处形式垂直管理,自给自足,统调统配。
5、营销计划
各市级区域组建各阶层销售网络,阶层划分、超市平价店、酒楼、零售店(批发商暂缓)
6、网络数量
各市级网络首起布网600家,分别为零售店450家,超市平价店50家,酒楼100家,周期内调整数量不能低于500家。
7、总供货计划:(3个月周期)
5市级区域3个月周期总货量为**袋,首起供货各市级地区平均定为**袋,合计**袋,余数**袋,按各区域网络营销情况及返款情况分期分批投入。
8、各区域供货计划
各市级区域网络3个月周期总货量**袋,首起供货**袋分配计划:零售店每家**袋,合计**袋;超市平价店每家**袋,合计**袋;酒楼每家**袋,合计**袋;余数**袋,作为动机,余数**袋,分期分批投入。
9、返款计划:(各市级区域)
各市级区域首起供货**袋,以到货之日起月计返款率达35%,第二个月返款率70%,第三个月返款率达总货款85%,余数期限返还,各个市级区域返款计划类同。
10、人员计划
各市级网络总参与人员5名,设1名区域经理,掌管财务出库手续管理监控,4名本地区业务员(编外人员2名)。
11、任务指标
各市级个人任务指标为每人天计8家,4人天计32家,各个阶层突破,而后划分阶层,1人负责酒楼售后跟踪复货,主管监控落实,首期布网时间15天,调整周期5天,追欠复货10天,安排下月供货计划。
12、运输安排
各市级区域首起布网运输工具自理(自行车、摩托车),而后依据网络布局及网络阶层进行跟踪复货,由各区域指定运输工具购制计划和租用费用计划。
13、广宣计划(略)
电视广告策略
报纸广告策略
POP广告策略
其他:
(终端)各市级区域首起实施软性广宣计划:动用宣传品POP、大张张贴画2种,数量为零售店、超市平价店POP悬挂一条(8张),超市2条,合计4500张,大型张贴画500张,手提袋10个,以上为各市级需求量,5个区域合计POP22000张,大型张贴画2500张,手提袋50个,需求一次性到位,同时以上宣传品由各市级业务员布网时同货一并实施完成。
附案:**经济包广告及媒体企划书
14、业务员素质训练
由总部统一培训2名市级主管,共计10名。培训内容:产品了解、营销操作、网络选择、调整服务、手续管理、风险考核、任务考核、价位规定、供货计划、助销活动等细则。
15、风险保障
各市级区域主管除建立人事备案资料外,必须以自身及直系亲属固定房产及所值物对3个月总货量**袋产品做出风险保证,立字签约,各个区域业务员除建立人事资料外,必须以自身及直系亲属固定房产及所值物地自建网络发货流失担保,立字签约,担保责任对象“**”公司、##公司见证,担保内容货款流失。
16、运作管理:(各市级区域通用)
一、 考勤制度(略)
二、 工作制度(略)
三、 网络客户档案建立规定
(1) 所有网络客户统一实施建档封存工作,以表格式考核。
(2) 网络档案内容:客户名称、地址、电话、BP、负责人、证照号、供货时间、数量、业务经办人、结欠情况、备注其他,以页式建档。
(3) 所有业务员必须保证填写档案真实性,违者重罚。
四、 产品出库规定
(1) 统一实施出库管理,由财务监管,增加数量许经主管审批。
(2) 出库单填写内容、出库数量、种类、单价、合计金额、日期、经办人。
(3) 所有宣传品按规定填写出库单,注明数量用途。
五、 价位规定
(1) 所有计划设立网络统一价位,暂定出库价每包**元,按以上价位结算。
(2) 所有业务人员未经许可,不得私自降价哄抬价位,违者重罚。
(3) 处罚,凡发现一次私自降价哄抬吃回扣,按其降价哄抬吃回扣金额双倍处罚,2次者除双倍处罚外,立即移交辞退。
六、货物派送单填写规定
(1) 实施统一制定格式货物派送单管理,一式三份,一分存底,一份留客户,一份是业务员上报对审出库单凭证。
(2) 填写内容:注明网络客户全称、地址、电话、负责人、供货量、价格、结欠数,同时注明见单结算及我公司地址、电话、联系人,特别注明欠款金额及收款人姓名。
(3) 领取派送单,由财务记录,按实需份数领取,严禁多领。
(4) 如若发现做假虚填及同实供货数量不符,客户不符,进行重罚。
(5) 处罚规定,发现虚填供货量不符,客户名称不符现象,罚款**元。
七、货款回收规定
(4) 要求首批供货返款比例30%(零售店、酒楼)超市平价店另计。
(5) 要求供第二批货时结算前次货款,并收取货款的50%;超市平价店一样,次压次结。
(6) 连续2次供货结款率达不到50%,应上报调整其网络。
(7) 月计所属网络销售额返款率达80%者,按规定工资额奖励20%,返款率达90-100%,按规定工资奖励30%。
(8) 月计所属网络销售额返款率达不到70%者,按规定工资额扣除15%,达不到60%,按规定工资额扣除20%,达不到50%,按规定工资额扣除30%,并给予辞退。
(9) 因自身不慎,造成产品及货款丢失,按规定价格及受损金额赔偿。 (10) 因自身不慎,造成客户少付货款,按客户少付货款金额自己补足。
八、网络选址规定
(1) 零售店选址:生活区、政府机关小区、成型小区、十字路口、临街铺位、效益好小区、客流量大干道,并且必须具备全称、通讯设备、有证照。
(2) 超市平价店分大型超市、中型超市、小型超市。
(3) 酒楼、选择经营状况好、地位好、大中型为主。
九、工作任务考核
(1) 总业务任务、零售店450家,超市50家,酒楼100家,合计600家。
(2) 首起采取阶层突破布网,每人每天8家网络。
(3) 网络铺货数量,零售店每家20袋,2个品种各10袋,酒楼每家10袋2个品种各5袋,起市平价店每家30袋,各15袋。
(4) 网络广宣实施(酒楼除外)零售店POP广宣画一条(8张),大张贴画,铺货时同时实施悬挂张贴。
(5) 实施时间15天,完成布网广宣工作。
外出务工人员即将返乡过年,加之国人“新年穿新衣”的情节,购衣需求达到顶峰。市场可借此契机进行清仓特卖,帮助经营户清理库存积压货品,同时带动新品销售。
活动目的:
通过营造卖场内节日气氛结合特卖促销的方式吸引消费者购买更多商品,提高销量,扩大营业额。在吸引消费者进行消费的同时更巩固市场在消费者心目中的品牌忠诚度。
活动主题:年终福利,全场低至49元起 活动时间:20xx年2月1日至20xx年2月15日 目标客群:30-45岁中产阶层女性消费者 活动形式:
1、入户投递及夹报推广宣传
组织兼职学生分4队进行入户投递,同时夹报发行5万份dm单进行全城覆盖 2、组织市场经营户电话邀约客户 引导特卖经营户电话邀约顾客前来购物
3、要求员工邀约亲朋好友(成交给予礼品,请领导定夺) 要求在职员工邀约亲戚朋友前来购物,并给予礼品鼓励 4、企事业单位团购(年终特价无法再给予特殊折扣,但无论成交都给予礼品)
入户投递与团购业务同时开展,如入户投递区域内有企事业单位则尽量邀请参与团购,并许诺给予礼品 5、5、6楼东厅特卖场
组织16户商家在5.6楼东厅进行旺季货品清仓特卖,并针对特卖场安排兼职进行客流引导 6、各商户允许摆出货架做特卖(特卖结束后立即收回货架)